運營管理資料

1、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 是指在現(xiàn)有市場上通過改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開發(fā)新產(chǎn)品來擴大銷售量的戰(zhàn)略。運營戰(zhàn)略 運營戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。運營戰(zhàn)略的制定難度何在？運營戰(zhàn)略的制定具有一定的難度： 1 、時間跨度長，未知因素較多，不易決策。 2 、涉及面廣，不易把握。 3 、在目前的職能管理組織結(jié)構(gòu)模式下，部門之間的協(xié)調(diào)比較困難。什么是重要的事情1、會影響群體利益的事情為重要的事情；2、上級關(guān)注的事情為重要的事情；3、會影響績效考核的事情為重要的事情。運營管理 就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產(chǎn)品生產(chǎn)和服務創(chuàng)造密切相關(guān)的各項管理工作的總稱。從另

2、一個角度來講，運營管理也可以指為對生產(chǎn)和提供公司主要的產(chǎn)品和服務的系統(tǒng)進行設計、運行、評價和改進。典型工藝 是指把某些形狀和工藝路線相似的零件歸為一類并為它們編制通用的工藝規(guī)程。信息技術(shù)在運營管理中的地位如何？信息技術(shù)已成為運營管理的重要手段。由信息技術(shù)引起的一系列管理模式和管理方法上的變革，成為運營的重要研究內(nèi)容。近 30 年來出現(xiàn)的計算機輔助設計（ CAD）、計算機輔助制造（ CAM）、計算機集成制造系統(tǒng)（ CIMS）、物料需求計劃（ MRP）、制造資源計劃（ MRPII）以及企業(yè)資源計劃（ ERP）等，在企業(yè)生產(chǎn)運營中得到廣泛應用。運營戰(zhàn)略主要解決什么問題？運營戰(zhàn)略作為企業(yè)整體戰(zhàn)略體系中

3、的一項職能戰(zhàn)略，它主要解決在運營管理職能領(lǐng)域內(nèi)如何支持和配合企業(yè)在市場中獲得競爭優(yōu)勢。運營戰(zhàn)略一般分為兩大類：一類是結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略包括設施選址、運營能力、縱向集成和流程選擇等長期的戰(zhàn)略決策問題；另一類是基礎性戰(zhàn)略包括勞動力的數(shù)量和技能水平、產(chǎn)品的質(zhì)量問題、生產(chǎn)計劃和控制以及企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)等時間跨度相對較短的決策問題。運營戰(zhàn)略涉及哪些問題？運營戰(zhàn)略是以最有效地利用企業(yè)的關(guān)鍵資源，以支持企業(yè)的長期競爭戰(zhàn)略以及企業(yè)的總體戰(zhàn)略的一項長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，運營戰(zhàn)略涉及面通常非常廣泛，主要的一些長期結(jié)構(gòu)性戰(zhàn)略問題包括：需要建造多大生產(chǎn)能力的設施？建在何處？何時建造？需要何種類型的工藝流程來生產(chǎn)產(chǎn)品？ 需要何種

4、類型的服務流程來提供服務？什么是全球化運營？隨著全球經(jīng)濟一體化趨勢的加劇，“全球化運營”成為現(xiàn)代企業(yè)運營的一個重要課題，因此，全球化運營也越來越成為運營學的一個新熱點。運營系統(tǒng)的柔性化。生產(chǎn)運營的多樣化和高效率是相矛盾的，因此，在生產(chǎn)運營多樣化前提下，努力搞好專業(yè)化生產(chǎn)運營，實現(xiàn)多樣化和專業(yè)化的有機統(tǒng)一，也是現(xiàn)代運營追求的方向。做到這一點，現(xiàn)代運營實踐中努力推廣柔性運營系統(tǒng)。例如，產(chǎn)品設計中的并行工程、快速原型法、虛擬制造技術(shù)、 CADCAM技術(shù)、模塊化技術(shù)等，產(chǎn)品制造中的數(shù)控機床、柔性制造單元、成組技術(shù)等。供應鏈管理成為運營管理的重要內(nèi)容。企業(yè)開始致力于整個供應鏈上物流、信息流和資金流的合理

5、化和優(yōu)化，與供應鏈上的企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟，以應對日趨激烈的市場競爭。論述運營戰(zhàn)略。運營戰(zhàn)略是運營管理中最重要的一部分，傳統(tǒng)企業(yè)的運營管理并未從戰(zhàn)略的高度考慮運營管理問題，但是在今天，企業(yè)的運營戰(zhàn)略具有越來越重要的作用和意義。運營戰(zhàn)略是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，如何通過運營管理活動來支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。運營戰(zhàn)略可以視為使運營管理目標和更大的組織目標協(xié)調(diào)一致的規(guī)劃過程的一部分。運營戰(zhàn)略涉及對運營管理過程和運營管理系統(tǒng)的基本問題所做出的根本性謀劃。由此可以看出，運營戰(zhàn)略的目的是為了支持和完成企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標服務的。運營戰(zhàn)略的研究對象是生產(chǎn)運營過程和生產(chǎn)運營系統(tǒng)的基本問題，所謂基本問題是指包

6、括產(chǎn)品選擇、工廠選址、設施布置、生產(chǎn)運營的組織形式、競爭優(yōu)勢要素等。運營戰(zhàn)略的性質(zhì)是對上述基本問題進行根本性謀劃，包括生產(chǎn)運營過程和生產(chǎn)運營系統(tǒng)的長遠目標、發(fā)展方向和重點、基本行動方針、基本步驟等一系列指導思想和決策原則。企業(yè)運營管理要控制的主要目標是什么企業(yè)運營管理要控制的主要目標是質(zhì)量，成本，時間和柔性，它們是企業(yè)競爭力的根本源泉。因此，運營管理在企業(yè)經(jīng)營中具有重要的作用。企業(yè)的運營戰(zhàn)略是如何構(gòu)成的？企業(yè)的運營戰(zhàn)略是由企業(yè)的競爭優(yōu)勢要素構(gòu)建的。競爭優(yōu)勢要素包括：低成本、高質(zhì)量、快速交貨、柔性和服務。企業(yè)的核心能力就是企業(yè)獨有的、對競爭優(yōu)勢要素的獲取能力，因此，企業(yè)的核心能力必須要與競爭優(yōu)勢

7、要素協(xié)調(diào)一致。企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是什么？現(xiàn)代管理理論認為，企業(yè)管理按職能分工，其中最基本的也是最主要的職能是財務會計、技術(shù)、生產(chǎn)運營、市場營銷和人力資源管理。這五項職能既是獨立的又是相互依賴的，正是這種相互依賴和配合才能實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標。企業(yè)的經(jīng)營活動是這五大職能有機聯(lián)系的一個循環(huán)往復的過程，企業(yè)為了達到自身的經(jīng)營目的，上述五大職能缺一不可。運營管理的對象是什么？運營管理的對象是運營過程和運營系統(tǒng)。運營過程是一個投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個勞動過程或價值增值的過程，它是運營的第一大對象，運營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運營活動進行計劃、組織和控制。運營系統(tǒng)是指上述

8、變換過程得以實現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應，包括一個物質(zhì)系統(tǒng)和一個管理系統(tǒng)。為什么實施有效的運營管理越來越重要？隨著服務業(yè)的興起，生產(chǎn)的概念進一步擴展，逐步容納了非制造的服務業(yè)領(lǐng)域，不僅包括了有形產(chǎn)品的制造，而且包括了無形服務的提供。實施有效的運營管理越來越重要。面對全球性的競爭壓力，企業(yè)管理人員迫切需要對運營管理的一些基本關(guān)系和概念有深刻的了解，更重要的是，他們必須知道如何運用這一知識來最大程度地提高質(zhì)量和生產(chǎn)率?，F(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍是什么？現(xiàn)代運營管理涵蓋的范圍越來越大?，F(xiàn)代運營的范圍已從傳統(tǒng)的制造業(yè)企業(yè)擴大到非制造業(yè)。其研究內(nèi)容也已不局限于生產(chǎn)過程的計劃

9、、組織與控制，而是擴大到包括運營戰(zhàn)略的制定、運營系統(tǒng)設計以及運營系統(tǒng)運行等多個層次的內(nèi)容。把運營戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品設計、采購供應、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品配送直至售后服務看作一個完整的“價值鏈”，對其進行集成管理。論述新產(chǎn)品商業(yè)化問題。在新產(chǎn)品上市以前，企業(yè)應做好以下決策：何時推出新產(chǎn)品，何地推出新產(chǎn)品，向誰推出新產(chǎn)品，如何推出新產(chǎn)品。1何時推出新產(chǎn)品。指企業(yè)高層管理者要決定在什么時間將新產(chǎn)品投放市場最適宜。例如，如果某種新產(chǎn)品是來替代老產(chǎn)品的，就應等到老產(chǎn)品的存貨被處理掉時再將這種新產(chǎn)品投放市場，以免沖擊老產(chǎn)品的銷售，造成損失。2何地推出新產(chǎn)品。指企業(yè)高層管理者要決定在什么地方（某一地區(qū)、某些地區(qū)

10、、全國市場或國際市場）推出新產(chǎn)品最適宜。選擇市場時要考察這樣幾個方面：市場潛力，企業(yè)在該地區(qū)的聲譽，投放成本，該地區(qū)調(diào)查資料質(zhì)量的高低，對其它地區(qū)的影響力以及競爭滲透能力。此外競爭情況也十分重要，它同樣可以影響到新產(chǎn)品商業(yè)化的成功。3向誰推出新產(chǎn)品。指企業(yè)高層管理者要把分銷和促銷目標面向最優(yōu)秀的顧客群。這樣做的目的是要利用最優(yōu)秀的顧客群帶動一般顧客，以最快的速度、最少的費用，擴大新產(chǎn)品的市場占有率。4如何推出新產(chǎn)品。企業(yè)管理部門要制定開始投放市場的市場營銷戰(zhàn)略。這里，首先要對各項市場營銷活動分配預算，然后規(guī)定各項活動的先后順序，從而有計劃地開展市場營銷管理。出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道

11、崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費祎、董允等，此皆良實，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。“能 ”，是以眾議舉寵為督：親賢臣， 遠小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠賢臣， 此后漢所以傾頹也。 先帝在時，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書、 長史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽，茍全性命于亂世，不求聞達于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來二十有一年矣。先帝知臣謹慎，故臨崩寄臣以大事也。受命以來，夙夜憂嘆，恐托付不效，以傷先帝之明；故五月渡瀘，