工作進(jìn)度保證措施

工作進(jìn)度保證措施（1）人員保障1）確保滿編滿員，隊(duì)伍穩(wěn)定為了確保達(dá)到預(yù)定的服務(wù)目標(biāo)和質(zhì)量，我公司嚴(yán)格按照方案約定的人員配置要求進(jìn)行招聘、調(diào)整人員，保障不缺崗不缺員。同時(shí)，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，組建一支穩(wěn)定的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。2）確保人員素質(zhì)達(dá)標(biāo)要確保服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)是決定性因素之一。怎么樣提高人員的素質(zhì)，主要從三個(gè)方面進(jìn)行保障，一是從內(nèi)部選調(diào)部分素質(zhì)過硬，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的人員作為安全保衛(wèi)服務(wù)項(xiàng)目的中堅(jiān)力量；二是通過各種渠道招聘，擇優(yōu)選取素質(zhì)較高，能力較強(qiáng)的人員補(bǔ)充到隊(duì)伍中來。三是加強(qiáng)素質(zhì)教育與培訓(xùn)，讓全體人員不斷提高自己的綜合素質(zhì)，保證隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。3）整體確保人員服務(wù)技能服務(wù)技能是服務(wù)實(shí)現(xiàn)的前提，為了確保全員服務(wù)技能與客戶的需求相適應(yīng)。我公司將從多個(gè)方面來提升人員的服務(wù)技能。一是內(nèi)部培訓(xùn)，通過競(jìng)賽、沙龍等形成來提高現(xiàn)在人員的服務(wù)技能。二是定期不定期的進(jìn)行委外培訓(xùn)，包括聘請(qǐng)專家入企培訓(xùn)和組織人員參加相應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)。三是引起專業(yè)技能和水平較高的人員補(bǔ)充到團(tuán)隊(duì)中來。能過以上幾種方式來確保隊(duì)伍較高的服務(wù)技能。（2）財(cái)力保障1）獨(dú)立建帳，對(duì)于該項(xiàng)目的投入方面，實(shí)行專款專用，不得以任何的理由拆借其資金，從而為確保物業(yè)服務(wù)保駕護(hù)航。2）建立監(jiān)督機(jī)制監(jiān)督是確保有效實(shí)施的手段之一。為了確保資金的到位與合理，將配合物業(yè)、安排公司財(cái)務(wù)、品質(zhì)等部門對(duì)該項(xiàng)目的帳務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，做好事前監(jiān)督和事中監(jiān)管以及事后核算，進(jìn)而確保合理、有序、科學(xué)。3）建立公示制度公示，是對(duì)業(yè)主和客戶的透明，也是對(duì)內(nèi)部管理的提升。根據(jù)公示和審查的反饋情況進(jìn)行調(diào)整和反思，改進(jìn)以后的工作。（3）設(shè)備保障1）配備配置到位要做好服務(wù)，必要的設(shè)備是不可缺少的要件。為了確保做好安全保衛(wèi)服務(wù)，我公司將根據(jù)服務(wù)項(xiàng)目的特點(diǎn)配置相應(yīng)的設(shè)備，包括機(jī)具、保安用機(jī)具和耗材必備物資等。2）確保設(shè)備狀態(tài)良好要發(fā)揮設(shè)備的功能，提高服務(wù)效率，那讓設(shè)備保持良好狀態(tài)，是必須前提。我公司將對(duì)建立設(shè)備管理制度，定期檢查保養(yǎng)，部分設(shè)備需送外檢測(cè)者必須按規(guī)定送檢。讓機(jī)具設(shè)備保持在良好狀態(tài)，隨時(shí)進(jìn)行高效生產(chǎn)。（4）機(jī)制保障1）全面推行ISO管理體系公司將全面按ISO體系的要求進(jìn)行管理，包括質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康與安全。以確?？茖W(xué)、適用。雖然公司暫未通過ISO體系認(rèn)證，但早已按其體系運(yùn)作，形成特有的成熟管理體系。2）建立經(jīng)理聯(lián)系制度本著對(duì)業(yè)主單位和客戶負(fù)責(zé)，公司將建立經(jīng)理聯(lián)系項(xiàng)目制度。讓項(xiàng)目管理情況及時(shí)反饋到公司決策層，同時(shí)讓公司的決策及時(shí)傳達(dá)到基層，減少溝通環(huán)節(jié)與成本，提高效率。3）嚴(yán)格考核制度為了激勵(lì)全體員工的積極性，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)的主觀能動(dòng)性，公司將進(jìn)一步完善考核制度，并將考核結(jié)果應(yīng)用到工資中去，把全體員工的切身利益與物業(yè)服務(wù)相結(jié)合，進(jìn)而讓員工樂于去把服務(wù)做好。同時(shí)有糾正預(yù)防措施和改進(jìn)措施。確保員工明確怎么做事，怎么做好事，怎么積極主動(dòng)做事。4）建立義務(wù)監(jiān)督機(jī)制為了確保服務(wù)的質(zhì)量和效果，公司將聯(lián)合相關(guān)部