醫(yī)院穩(wěn)定院內秩序應急預案

1、 PAGE PAGE 9醫(yī)院穩(wěn)定院內秩序應急預案一、重大醫(yī)療糾紛應急處置預案預案。（一）應急組織機構成立醫(yī)療糾紛應急處置工作組長：C副組長：E組 員：各臨床、醫(yī)技科室主任，各護理單元負責人，各職能部門負責人職 責 ：態(tài)擴大、內部無法單獨處置的情況下，負責聯(lián)系區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政科和 或請法律顧問協(xié)助處理糾紛。防止當事人和醫(yī)院利益受到損失和傷害。發(fā)生。關法律、法規(guī)和政策的尺度。負責初步的行政調解與處置，力求控制局面并能達成初步協(xié)議。保有關信息能立即上傳下達。封存與復印。（二）醫(yī)療糾紛分級1.一級：12錯給患者造成一定損失的。二級：發(fā)生一級醫(yī)療糾紛并經各科負責人調解無效，給患者造成較大損失， 患者表示強烈

2、不滿和憤怒，有跡象表明有可能組織“醫(yī)鬧”或打官司的。三級：疾或造成患者死亡；已經發(fā)生圍攻醫(yī)務人員等“醫(yī)鬧”現(xiàn)象。（三）應急處置一級：由各科負責人負責處理，爭取把矛盾控制在基層，防止事態(tài)擴大，同時要及時報告組長和副組長。本預案。（四）相關要求同時要搞好醫(yī)院的人才培訓和業(yè)務學習計劃，努力提高醫(yī)療技術水平。建立機制，妥善處置。立即向醫(yī)療糾紛應急處置工作組報告，同時立即完善醫(yī)療文書。即向衛(wèi)生局報告，必要時向政府報告請求處理，防止事態(tài)惡化。四是建立保險機制。與保險公司建立合作關系，降低風險。二、影響醫(yī)院秩序事件應急處理預案（一）應急組織機構成立穩(wěn)定醫(yī)院秩序應急工作組長：C副組長：E組員：辦公室主任、護理

3、部主任、醫(yī)務科人員、院警班長（二）穩(wěn)定醫(yī)院秩序應急工作組職責發(fā)原因、地點。當事人盡可能回避，不要和對方發(fā)生正面沖突。投擲物品時，應及時、堅決地制止。110系，告知事發(fā)地點。同時向應急管委會報告。勸至醫(yī)患溝通辦公室（公司門口的門衛(wèi)室，千方百計平息事態(tài)。理的結果。三、醫(yī)療外突發(fā)重大事件處置應急預案理相關事宜，保證醫(yī)院正常工作秩序穩(wěn)定，特制訂本預案。（一）應急組織機構成立突發(fā)重大事件處置工作組長：D副組長：AF組員：各職能部門負責人（二）突發(fā)重大事件處置工作組職責事件報告應包括以下內容：事件發(fā)生的名稱、部門、聯(lián)系人及電話；事件發(fā)生的具體時間、地點；事件發(fā)生的主要經過及內容。應無條件服從安排，有責任有

4、義務投入緊急救援的過程。被破壞，等待公安刑偵部門現(xiàn)場偵查。四、信息發(fā)布應急預案息正確對外公布，特制訂本預案。（一）應急組織機構成立信息發(fā)布應急工作組長：D副組長：AF組員：AGEAN（二）信息發(fā)布應急工作組職責間向組長或副組長報告，個人不得擅自接待新聞媒體采訪。院的合法權益。五、院內突發(fā)事件下的媒體應對預案（一）目的受影響，特制訂本應急預案。（二）啟用“院內突發(fā)事件下的媒體應對預案”條件院內發(fā)生醫(yī)療安全事故、醫(yī)患糾紛，引發(fā)社會媒體高度關注；院內發(fā)生病患投訴公眾媒體，并引發(fā)媒體記者入院采訪。（三）應急組織機構成立突發(fā)事件媒體應對工作組長：C組員:E、相關科室主任、各相關事件責任人組長職責：組織各

5、組員做好突發(fā)事件應急處理工作組員職責：服從組長的安排，時刻關注事件進展狀況并反饋給組長。（四）準備工作1.電話保持暢通（五）應急實施程序醫(yī)療科室在發(fā)現(xiàn)媒體突然造訪。院辦快速了解發(fā)生的相關必知信息；位，獲取媒體的理解；發(fā)表言論。體態(tài)度要禮貌，盡力克制自己的情緒；六、院內突發(fā)事件下的網站應對預案（一）目的網站的正常運行，特制訂本應急預案。（二）啟用“院內突發(fā)事件下的媒體應對預案”條件意攻擊我院下屬網站。（三）應急組織機構成立突發(fā)事件網站應對工作組長：AG組：AR組長職責：組織各組員做好事件應急處理工作；組員職責：服從組長的安排，時刻關注事件進展狀況并向組長報告。（四）準備工作1.電話保持暢通2.網絡暢通（五）應急實施程序信息科發(fā)現(xiàn)有網站不穩(wěn)定情況（出現(xiàn)惡意