2022年?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)工作規(guī)劃

1、第 第 頁(yè)2022年?duì)I銷(xiāo)總監(jiān)工作規(guī)劃 新的一年已經(jīng)到來(lái)。雖然說(shuō)加入公司才不長(zhǎng)時(shí)間，許多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識(shí)和操作都不太熟識(shí)，但這對(duì)于我做銷(xiāo)售的熱忱絲毫沒(méi)有減半。以下是我對(duì)20*年銷(xiāo)售部門(mén)工作的一個(gè)安排。 一、開(kāi)發(fā)客戶(hù) 剛剛從事這一行業(yè)，部門(mén)手頭上沒(méi)有現(xiàn)成的客戶(hù)，也沒(méi)有這方面的人脈，這不得不讓我把開(kāi)發(fā)客戶(hù)作為重中之重，究竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶(hù)來(lái)支持的而詳細(xì)開(kāi)發(fā)客戶(hù)的計(jì)劃如下： 1、電話(huà)拜見(jiàn)。針對(duì)需求廠家進(jìn)行電話(huà)溝通，爭(zhēng)取了解到客戶(hù)需要用到的背光源需求量。再者，爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜見(jiàn)，使銷(xiāo)售工作進(jìn)一步進(jìn)行，這樣可以減削時(shí)間和成本。堅(jiān)持每天不定時(shí)電話(huà)拜見(jiàn)，我現(xiàn)在沒(méi)有許多客戶(hù)資源需要這樣積累更多的客

2、戶(hù)資源。 2、生疏拜見(jiàn)。每次出差可以了解客戶(hù)四周相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜見(jiàn)客戶(hù)之后利用剩余時(shí)間對(duì)四周廠家進(jìn)行地毯式陌拜。 3、利用網(wǎng)絡(luò)的資源找有用背光的相關(guān)廠家，先進(jìn)行電話(huà)拜見(jiàn)，然后爭(zhēng)取預(yù)約上門(mén)拜見(jiàn)。 4、去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。 二、產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)和積累 產(chǎn)品是一個(gè)公司企業(yè)的心臟，過(guò)關(guān)的質(zhì)量還有過(guò)硬的技術(shù)知識(shí)才更具有勸服力。剛加入公司不久，對(duì)公司產(chǎn)品的用途、特性和考前須知等相關(guān)知識(shí)缺乏足夠的了解，還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大致對(duì)、銷(xiāo)售狀況及優(yōu)劣勢(shì)。這方面是迫切需要加強(qiáng)的部分，所以接下來(lái)新的一年，我要利用各種不同的方式包括互聯(lián)網(wǎng)、公司、客戶(hù)、工程師等渠道加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品方面的了解，讓自己更有信心

3、去銷(xiāo)售。 三、新老客戶(hù)的維護(hù) 當(dāng)工作進(jìn)展到肯定的時(shí)間段，手頭上會(huì)有新、老客戶(hù)這方面的資源。我有足夠充裕的時(shí)間去開(kāi)發(fā)客戶(hù)再到進(jìn)一步維護(hù)客戶(hù)客情。而新老客戶(hù)之間的維護(hù)又有很大的差異。相對(duì)于新客戶(hù)而言，他們可能會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品沒(méi)有足夠大的信心，還有誠(chéng)信度方面的問(wèn)題，所以在維護(hù)新客戶(hù)的時(shí)候我需要得花費(fèi)大的精力去與客戶(hù)溝通，例如產(chǎn)品試樣的跟進(jìn)、適時(shí)的電話(huà)問(wèn)候和面對(duì)面溝通，這些都要在以后有新客戶(hù)的時(shí)候依據(jù)客戶(hù)狀況做的跟進(jìn)和維護(hù)計(jì)劃。而對(duì)于老客戶(hù)而言，在維護(hù)時(shí)困難度較小，相對(duì)來(lái)說(shuō)較簡(jiǎn)單，但也不容忽視。最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量的保證還有防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的插入，所以維護(hù)老客戶(hù)時(shí)也要有一套適當(dāng)?shù)匿N(xiāo)售維護(hù)計(jì)劃。 四、工作時(shí)間的

4、安排 依據(jù)每月銷(xiāo)售進(jìn)展?fàn)顩r制定出具體的工作計(jì)劃，做好月初計(jì)劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷(xiāo)售業(yè)績(jī)完成計(jì)劃，給部門(mén)員工適當(dāng)?shù)脑黾訅毫?，保持每個(gè)月都有大的進(jìn)展和突破。 五、對(duì)部門(mén)員工有以下要求 1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶(hù)，還要有到5-8個(gè)潛在客戶(hù)。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實(shí)時(shí)改正下次不要再犯。 3、見(jiàn)客戶(hù)之前要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求。拜見(jiàn)后和老板匯報(bào)拜見(jiàn)大體狀況。 4、對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺詐，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶(hù)。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料。 6、對(duì)全部客戶(hù)的工作立場(chǎng)都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶(hù)一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7

5、、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8、自信是特別重要的。要常常對(duì)自己說(shuō)你是的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作立場(chǎng)才能更好的完成任務(wù)。 9、和公司其他同事要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多溝通，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10、每個(gè)月底定期向老板匯報(bào)客戶(hù)回款狀況。 【篇二】2022年銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 一、帶領(lǐng)公司銷(xiāo)售部成員共同努力，爭(zhēng)取完成各項(xiàng)任務(wù)。 二、規(guī)范基礎(chǔ)管理，量化考核指標(biāo)。 1、推行績(jī)效工資制度。個(gè)人薪酬由固定工資、績(jī)效工資和業(yè)務(wù)提成組成。 2、對(duì)各項(xiàng)工作均事先予以量化，獎(jiǎng)罰分明，使一切均

6、有章可循，有章可查，分季度考核結(jié)合年終考核，業(yè)績(jī)的好壞徑直與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰分明。 3、杜絕老好人思想，加大跟蹤力度，強(qiáng)化監(jiān)督職能，實(shí)時(shí)記錄，適時(shí)引導(dǎo)，定期檢查，避開(kāi)一陣風(fēng)。做到善始善終，杜絕虎頭蛇尾現(xiàn)象發(fā)生。 三、內(nèi)部分工明確，促進(jìn)激勵(lì)機(jī)制構(gòu)建。 1、轉(zhuǎn)變負(fù)責(zé)人硬性分派的做法，使員工共同參加制定相應(yīng)的實(shí)施方案，擇優(yōu)選用。 2、明確每一個(gè)崗位的責(zé)、權(quán)、利，定期考核與年終考核相結(jié)合，并與同期收入、年終獎(jiǎng)金相結(jié)合，對(duì)成果優(yōu)異者予以嘉獎(jiǎng)，不能按計(jì)劃完成的與同比例的收入，每下降一個(gè)百分點(diǎn)，減削同期收入。 3、對(duì)考核成果優(yōu)異者同時(shí)予以升職嘉獎(jiǎng)，業(yè)務(wù)員3個(gè)月內(nèi)完成50噸業(yè)績(jī)升銷(xiāo)售主管，3個(gè)月完成80噸業(yè)

7、績(jī)升區(qū)域經(jīng)理。 四、建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)和良好客情關(guān)系，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量。 1、理順各縣分銷(xiāo)商資源，對(duì)客戶(hù)、市場(chǎng)按升值潛力分為A、B、C三類(lèi)市場(chǎng)，對(duì)潛力大的市場(chǎng)予以重點(diǎn)開(kāi)發(fā)、維護(hù)、宣揚(yáng)。A類(lèi)：近期可以購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)。B類(lèi)：有購(gòu)買(mǎi)需求，但要跟蹤3個(gè)月以?xún)?nèi)。C類(lèi)：有挖掘潛力的原始客戶(hù)。 2、強(qiáng)化終端客戶(hù)服務(wù)開(kāi)發(fā)工作，協(xié)作市場(chǎng)開(kāi)發(fā)進(jìn)度做地面宣揚(yáng)，協(xié)作廠家專(zhuān)家及當(dāng)?shù)胤咒N(xiāo)商服務(wù)于終端客戶(hù)，增加其滿(mǎn)足度。 3、網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)以終端建設(shè)為基礎(chǔ)，產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)并加大開(kāi)發(fā)力度，結(jié)合服務(wù)工作的開(kāi)展，整合自身資源優(yōu)勢(shì)，援助分銷(xiāo)商理順、完善開(kāi)發(fā)新的營(yíng)銷(xiāo)方案與實(shí)施及二級(jí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。 4、對(duì)市場(chǎng)各級(jí)客戶(hù)均分類(lèi)建檔，有專(zhuān)職人員保管

8、，并定期跟蹤監(jiān)督、實(shí)時(shí)調(diào)整，增加回訪客戶(hù)頻率，加強(qiáng)了解，解決實(shí)際的困難，增加客戶(hù)信任度。 5、公開(kāi)公司業(yè)務(wù)投訴電話(huà)，對(duì)由于業(yè)務(wù)人員自身問(wèn)題造成的業(yè)務(wù)投訴，視情節(jié)予以懲罰，并實(shí)時(shí)解決客戶(hù)的投訴，增加其滿(mǎn)足度。 五、強(qiáng)化溝通機(jī)制，加速市場(chǎng)信息的收集與轉(zhuǎn)化。 1、收集真實(shí)的市場(chǎng)信息，建立檔案制度，重點(diǎn)對(duì)各區(qū)域的種植結(jié)構(gòu)、用肥習(xí)慣及其他品牌的優(yōu)勢(shì)、宣揚(yáng)方案等對(duì)比找出差距，找出如何整改的信息方案。 2、制訂定期的溝通機(jī)制，用溝通來(lái)促進(jìn)管理，融洽關(guān)系，增進(jìn)理解。 3、多與終端客戶(hù)聯(lián)系，了解一線資料。 六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，搞好團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 1、建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，組織公司內(nèi)、外部的各種培訓(xùn)外，重點(diǎn)要加強(qiáng)事后的總結(jié)與運(yùn)用

9、。 2、每周六定時(shí)召開(kāi)業(yè)務(wù)員例會(huì)，分析總結(jié)一周遇到的疑難問(wèn)題和共享市場(chǎng)勝利閱歷，共同探討，相互促進(jìn)，共同進(jìn)步。 3、與業(yè)務(wù)人員主動(dòng)談話(huà)式溝通，對(duì)發(fā)覺(jué)問(wèn)題應(yīng)實(shí)時(shí)解決，從中發(fā)覺(jué)人員的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，以便合理安排工作，為其搭建合理的舞臺(tái)，充分發(fā)揮個(gè)人的才能，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝集力。 七、掌握銷(xiāo)售成本 1、增設(shè)內(nèi)勤職能，增加銷(xiāo)售賬目的透亮度，定期公布各種業(yè)務(wù)費(fèi)用數(shù)據(jù)。 2、對(duì)各種專(zhuān)項(xiàng)費(fèi)用的投放應(yīng)遵照雙贏原則，事先與客戶(hù)共同對(duì)市場(chǎng)加以分析，猜測(cè)投放的效果，并提出書(shū)面建議和協(xié)議。事中加大監(jiān)督事后加以落實(shí)評(píng)比，如與事先預(yù)算相差較大，那么由當(dāng)事人自行解決，或不予以報(bào)銷(xiāo)。 3、對(duì)日?？畲M(fèi)用嚴(yán)格按審批制度，對(duì)客戶(hù)款待等其

10、他費(fèi)用弄虛作假、少花多報(bào)者一經(jīng)查實(shí)當(dāng)次費(fèi)用不予報(bào)銷(xiāo)并處兩倍以上罰款。 4、對(duì)銷(xiāo)售的各種費(fèi)用、票據(jù)、下鄉(xiāng)時(shí)間、路徑、當(dāng)?shù)匕菀?jiàn)客戶(hù)的市場(chǎng)資料相結(jié)合，如不符不予以報(bào)銷(xiāo)。 5、實(shí)時(shí)處理好市場(chǎng)突發(fā)事項(xiàng)做好各職能部門(mén)的工作，制造良好的經(jīng)營(yíng)氣氛。 【篇三】2022年銷(xiāo)售總監(jiān)工作計(jì)劃 一、綜述 作為任何一個(gè)以營(yíng)利為目的的單位來(lái)說(shuō)只有銷(xiāo)售部才是的贏利單位，其它的都部門(mén)均為成本單位。而我們公司的銷(xiāo)售部充其量也只能算是銷(xiāo)貨部，以目前家具市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度來(lái)看，銷(xiāo)售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷(xiāo)售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷(xiāo)售。 二、銷(xiāo)售隊(duì)伍的建設(shè) 用人所長(zhǎng)無(wú)不用之人，用人所短無(wú)可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組

11、，老員工是我們的財(cái)寶，他們對(duì)客戶(hù)熟識(shí)、對(duì)本廠的運(yùn)作流程熟識(shí)、對(duì)市場(chǎng)也有肯定的了解，能較好的減削架構(gòu)改革對(duì)客戶(hù)的影響，只需根據(jù)公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷(xiāo)售的方法和技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作; 三、銷(xiāo)售部門(mén)的職能 1、進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作; 2、分析市場(chǎng)狀況、需求分析，正確作出市場(chǎng)銷(xiāo)售猜測(cè)，為庫(kù)存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù); 3、制定月、季、年度銷(xiāo)售計(jì)劃，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù); 4、匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開(kāi)發(fā)建議。 5、把握重點(diǎn)客戶(hù)，掌握產(chǎn)品的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài); 6、營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)拓與合

12、理布局; 7、建立、完善各級(jí)客戶(hù)資料檔案，保持與客戶(hù)之間的雙向溝通; 8、潛在客戶(hù)以及現(xiàn)有客戶(hù)的管理與維護(hù); 9、協(xié)作本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門(mén)作好推廣促銷(xiāo)活動(dòng); 10、根據(jù)推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳設(shè)、宣揚(yáng)品的設(shè)計(jì)、發(fā)放; 四、關(guān)于品牌 “*”品牌建立時(shí)間較久，有肯定的先入為主的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)優(yōu)勢(shì)將繼續(xù)擴(kuò)大。另外的獨(dú)立品牌要做出差異化，在產(chǎn)品風(fēng)格、裝修氛圍和受眾方面要有精確的定位。差異化表達(dá)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面，產(chǎn)品方面就包括了材料、結(jié)構(gòu)、元素等，我們不光要學(xué)習(xí)，還要超越。 五、渠道管理 由原來(lái)的散貨向?qū)Ｙu(mài)升級(jí)，這也是這次改革的主要目的，充分利用現(xiàn)有的客戶(hù)資料，優(yōu)化經(jīng)銷(xiāo)商的構(gòu)成，從夫妻店、個(gè)體戶(hù)向集體單位、集團(tuán)單位升級(jí)，漸漸向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷(xiāo)進(jìn)展。這并不遙遠(yuǎn)，只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)經(jīng)得起客戶(hù)的檢驗(yàn)，做深層次的溝通，自然會(huì)有大客戶(hù)感愛(ài)好。有賺錢(qián)的機(jī)會(huì)，就會(huì)有發(fā)覺(jué)它的人，問(wèn)題是我們要把機(jī)會(huì)預(yù)備好。