南京大學(xué)管理學(xué)Chapter02道德與社會責(zé)任課件

1、第二章道德與社會責(zé)任南京大學(xué)商學(xué)院2第二章道德與社會責(zé)任 第一節(jié) 道德與崇尚道德的管理 第二節(jié) 管理者道德行為的影響因素 第三節(jié) 提升員工道德修養(yǎng)的途徑 第四節(jié) 社會責(zé)任與利潤取向3第一節(jié)道德與崇尚道德的管理一、四種道德觀1. 功利觀決策要完全依據(jù)其后果或結(jié)果作出2. 權(quán)利觀決策要在尊重和保護(hù)個人基本權(quán)利的前提下作出3. 公平觀管理者公平地實(shí)施規(guī)則4. 綜合觀在決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面的因素主張把實(shí)證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）綜合入商業(yè)倫理中決策時綜合考慮實(shí)證和規(guī)范兩方面因素4二、崇尚道德的管理的特征不僅把遵守倫理規(guī)范視作組織獲取利益的一種手段，更把其視作組織的一項(xiàng)責(zé)任不僅從組織自身

2、角度更從社會整體角度看問題尊重所有者以外的利益相關(guān)者的利益不僅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能讓組織取得卓越的成就具有自律的特征以組織的價值觀為行為導(dǎo)向6道德發(fā)展階段層次階段前慣例層次只受個人利益的影響決策的依據(jù)是本人利益，這種利益由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定的遵守規(guī)則以避免受到物質(zhì)懲罰只在符合直接利益時才遵守規(guī)則慣例層次受他人期望的影響。包括對法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺做你周圍的人所期望的事通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序原則層次受個人用來辨別是非的倫理準(zhǔn)則的影響。這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)則或法律不一致尊重他人的權(quán)利，置多數(shù)人的意見于不顧

3、，支持不相干的價值觀和權(quán)利遵守自己的選擇的倫理準(zhǔn)則，即使這些準(zhǔn)則違背了法律7二、個人特征自我強(qiáng)度：信念強(qiáng)度。一個人自我強(qiáng)度越高，克制沖動并遵守內(nèi)心信念的可能性越大控制中心：內(nèi)在和外在三、結(jié)構(gòu)變量：規(guī)章、職務(wù)說明書、績效標(biāo)準(zhǔn)等9第三節(jié)提高員工道德修養(yǎng)的途徑一、招聘高道德素質(zhì)的員工二、建立倫理守則和決策規(guī)則三、在倫理方面領(lǐng)導(dǎo)員工表率作用獎懲機(jī)制四、設(shè)定工作目標(biāo)五、對員工進(jìn)行倫理教育10六、對績效進(jìn)行全面評價七、進(jìn)行獨(dú)立的社會審計(jì)八、提供正式的保護(hù)機(jī)制11麥道公司的倫理守則在所有的交往中要誠實(shí)可信要可靠地完成所交代的任務(wù)說話和書寫要真實(shí)和準(zhǔn)確在所有工作中要與人合作并作出自己的貢獻(xiàn)對待同事、顧客和其他

4、人要公平和體貼在所有活動中要遵守法律承諾以較好的方式完成所有任務(wù)節(jié)約使用公司資源為公司服務(wù)并盡力提高我們生活質(zhì)量12第四節(jié)社會責(zé)任與利潤取向一、社會責(zé)任的定義社會責(zé)任如果一個企業(yè)不僅承擔(dān)了法律上和經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟(jì)上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟(jì)利益），還承擔(dān)了“追求對社會有利的長期目標(biāo)”的義務(wù)，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。社會義務(wù)社會反應(yīng)13二、兩種社會責(zé)任觀古典觀社會責(zé)任觀利潤一些社會活動白白消耗企業(yè)的資源；目標(biāo)的多元化會沖淡企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率而減少利潤。企業(yè)參與社會活動會使(1)自身的社會形象得到提升；(2)與社區(qū)、政府的關(guān)系更加融洽因而增加利潤，特

5、別是增加長期利潤。股東利益不符合股東利益。企業(yè)參與社會活動實(shí)際上是管理者拿股東的錢為自己撈取名聲等方面的好處 符合股東利益。承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)通常被認(rèn)為其風(fēng)險低且透明度高，其股票因而受到廣大投資者的歡迎權(quán)力企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會使其本已十分強(qiáng)大的權(quán)力更加強(qiáng)大 企業(yè)在社會中的地位與所擁有的權(quán)力均是有限的，企業(yè)必須遵守法律、接受社會輿論的監(jiān)督 責(zé)任從事社會活動是政治家的責(zé)任，企業(yè)家不能“越俎代庖” 企業(yè)在社會上有一定的權(quán)力，根據(jù)權(quán)責(zé)對等的原則，它應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任 社會基礎(chǔ)公眾在社會責(zé)任問題上意見不統(tǒng)一，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任缺乏一定的社會基礎(chǔ) 企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任并不缺乏社會基礎(chǔ)，近年來輿論對企業(yè)追求社會目標(biāo)的呼聲很高 資源企業(yè)不具備/擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的視角和能力基本上是經(jīng)濟(jì)方面的，不適合處理社會問題 企業(yè)擁有承擔(dān)社會責(zé)任所需的資源，如企業(yè)擁有財力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持14三、社會責(zé)任與利潤取向（1）在古典觀下，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)利潤目標(biāo)的過程中就在承擔(dān)著社會責(zé)任，從而企業(yè)的社會責(zé)任與利潤取向是完全一致的；（2）在社會經(jīng)濟(jì)觀下，我們有充足的理由表明，與不承擔(dān)社