葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)方案書(shū)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專(zhuān)心-專(zhuān)注-專(zhuān)業(yè)福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)方案書(shū)（2005年11月）目 錄 TOC o 1-3 h z u 第一章 概述第一節(jié) 開(kāi)發(fā)背景“飛思?xì)浽岱?wù)管理信息系統(tǒng)V1.5”是中信于2005年推出面向整個(gè)殯葬服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用軟件產(chǎn)品，目前已在上海濱海古園、徐徑西園、上海龍華殯儀館、寶興殯儀館等多家單位成功運(yùn)行。根據(jù)福壽園方面的需求意向，中信公司建議將“飛思V1.5葬儀子系統(tǒng)”在福壽園進(jìn)行實(shí)施，并根據(jù)福壽園方面的業(yè)務(wù)需要在葬儀子系統(tǒng)的基礎(chǔ)上增加“骨灰寄存子系統(tǒng)” 、“商品進(jìn)銷(xiāo)存子系統(tǒng)” 進(jìn)一

2、步完善系統(tǒng)功能在原有“葬儀子系統(tǒng)” 中增加“綠化管理” 、“車(chē)隊(duì)管理”模塊，將其建成以“飛思”軟件產(chǎn)品為基礎(chǔ)并適應(yīng)福壽園業(yè)務(wù)需求的葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)，以達(dá)到促進(jìn)福壽園信息化管理水平，實(shí)現(xiàn)更大管理效益的目標(biāo)。第二節(jié) 需求分析本節(jié)的需求分析主要對(duì)“飛思V1.5”現(xiàn)有功能，福壽園要求需要補(bǔ)充開(kāi)發(fā)的功能模塊，系統(tǒng)運(yùn)行性能，福壽園原有舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)用戶(hù)角色等問(wèn)題的分析，本部分內(nèi)容作為未來(lái)項(xiàng)目啟動(dòng)后正式界定項(xiàng)目范圍的主要依據(jù)。1.2.1 “飛思V1.5”葬儀子系統(tǒng)”主要功能功能模塊功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)墓穴墓型墓型信息、圖片的登記、管理。墓域?qū)訁^(qū)域?qū)哟谓Y(jié)構(gòu)定義區(qū)域設(shè)置具體區(qū)域定義墓域分布墓穴基本信息初始化墓域

3、顯示整個(gè)墓域圖顯示墓葬/壁葬導(dǎo)購(gòu)墓型展示購(gòu)墓洽談新業(yè)務(wù)洽談，輸出相應(yīng)單據(jù)洽談抽單業(yè)務(wù)洽談，輸出相應(yīng)單據(jù)退墓買(mǎi)墓客戶(hù)退墓業(yè)務(wù)登記調(diào)墓買(mǎi)墓客戶(hù)某原因換墓業(yè)務(wù)登記售后服務(wù)墓葬付清業(yè)務(wù)再增值操作功能落葬接待能力公墓控制業(yè)務(wù)高峰期某天落葬用戶(hù)數(shù)落葬提供預(yù)約落葬單、落葬單票務(wù)開(kāi)據(jù)工程默認(rèn)對(duì)象定義墓區(qū)的固定施工項(xiàng)目生成施工單工程施工單制作施工單操作工程施工單的記錄、進(jìn)度監(jiān)控、狀態(tài)修改、驗(yàn)收記錄服務(wù)聯(lián)系人變更 業(yè)務(wù)結(jié)束狀態(tài)時(shí)，聯(lián)系人的變更記錄補(bǔ)打墓穴證 客戶(hù)意外丟失墓穴證的補(bǔ)打操作瓷像瓷像登記登記公墓瓷像制作，外來(lái)非公墓用戶(hù)瓷像制作發(fā)照瓷像供應(yīng)商制作登記收樣從瓷像供應(yīng)商收取作好瓷像貼像指派貼瓷像工作人員到指定

4、墓碑貼瓷像瓷像結(jié)算瓷像結(jié)算和發(fā)票打印結(jié)算結(jié)算對(duì)業(yè)務(wù)、售后服務(wù)、維護(hù)費(fèi)結(jié)算和各部分發(fā)票打印商品結(jié)算可以在洽談時(shí)提供商品購(gòu)買(mǎi)結(jié)算記錄查看業(yè)務(wù)結(jié)算的信息系統(tǒng)維護(hù)代碼維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息增減維護(hù)單據(jù)打印需求的單據(jù)報(bào)表打印報(bào)表管理葬儀清單打印需求的清單報(bào)表打印報(bào)表定義(平臺(tái)) 報(bào)表制作采購(gòu)管理采購(gòu)但生成生成進(jìn)貨采購(gòu)單退貨單生成生成退貨單采購(gòu)業(yè)務(wù)管理對(duì)采購(gòu)單和退貨單的管理商品經(jīng)營(yíng)商品零售進(jìn)行商品零售零售管理對(duì)零售的管理倉(cāng)庫(kù)管理入庫(kù)登記對(duì)要入庫(kù)的商品進(jìn)行登記入庫(kù)管理對(duì)登記的入庫(kù)商品進(jìn)行入庫(kù)、修改等操作出庫(kù)登記對(duì)要出庫(kù)的商品進(jìn)行登記出庫(kù)管理對(duì)登記的出庫(kù)商品進(jìn)行入庫(kù)、修改等操作盤(pán)點(diǎn)登記對(duì)庫(kù)存進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，生成盤(pán)點(diǎn)單盤(pán)

5、點(diǎn)管理對(duì)盤(pán)點(diǎn)單的管理?yè)p益登記根據(jù)盤(pán)點(diǎn)單進(jìn)行損益登記損益管理對(duì)登記的盤(pán)點(diǎn)單進(jìn)行損益、修改等操作庫(kù)存移位將商品在不同的倉(cāng)庫(kù)之間轉(zhuǎn)移預(yù)警預(yù)覽根據(jù)倉(cāng)庫(kù)商品上下庫(kù)存量的設(shè)置查詢(xún)哪個(gè)商品是否處在預(yù)警狀態(tài)庫(kù)存轉(zhuǎn)換將一種商品轉(zhuǎn)換成另一種商品庫(kù)存查詢(xún)對(duì)商品庫(kù)存量的查詢(xún)信息維護(hù)倉(cāng)庫(kù)信息定義倉(cāng)庫(kù)商品信息定義商品供應(yīng)商信息定義供應(yīng)商預(yù)警設(shè)置定義庫(kù)存上下限軋帳管理記錄軋帳時(shí)間段商品清單打印打印商品報(bào)表業(yè)務(wù)檔案歸檔組卷歸檔查詢(xún)歸檔后的查詢(xún)功能統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)歸檔情況系統(tǒng)管理組織機(jī)構(gòu)管理部門(mén)管理人員管理人員管理角色管理系統(tǒng)角色管理權(quán)限管理用戶(hù)權(quán)限管理登陸管理登陸日志管理1.2.2 “飛思V1.5”寄存子系統(tǒng)”功能模塊功能點(diǎn)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)

6、洽談服務(wù)寄存洽談新寄存業(yè)務(wù)洽談，填入詳細(xì)詳細(xì)業(yè)務(wù)記錄查詢(xún)業(yè)務(wù)記錄，進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除登記記錄從死者的角度查詢(xún)業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行相應(yīng)的修改、刪除續(xù)存洽談對(duì)續(xù)存業(yè)務(wù)進(jìn)行洽談業(yè)務(wù)結(jié)算對(duì)業(yè)務(wù)記錄進(jìn)行結(jié)算補(bǔ)充入存對(duì)已入存的記錄進(jìn)行補(bǔ)充入存寄存服務(wù)入存骨灰對(duì)已洽談的業(yè)務(wù)做入存操作領(lǐng)出骨灰將入存的骨灰領(lǐng)出暫借骨灰將入存的骨灰暫借骨灰處理對(duì)入存的骨灰保留、深埋綜合查詢(xún)業(yè)務(wù)查詢(xún)對(duì)每筆業(yè)務(wù)按照不同業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)查詢(xún)管理統(tǒng)計(jì)按照時(shí)間和業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)痕跡跟蹤對(duì)在每個(gè)節(jié)點(diǎn)上操作痕跡查詢(xún)系統(tǒng)配置格位維護(hù)定義寄存格位區(qū)位定義定義區(qū)位屬性區(qū)位層定義定義區(qū)位層次寄存年限定義寄存年限與價(jià)格代碼維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的信息增減維護(hù)1.2.2 “飛

7、思v1.5”功能亮點(diǎn)介紹1、軟件功能全面覆蓋公墓單位的業(yè)務(wù)范圍葬儀子系統(tǒng)在功能上基本涵蓋了規(guī)格墓葬、藝術(shù)墓葬、壁葬、海葬等多種葬儀模式，功能全面，可以適應(yīng)各種類(lèi)型的公墓單位使用。從公墓單位的業(yè)務(wù)范圍看，葬儀子系統(tǒng)功能包括了基本購(gòu)墓洽談、工程施工、瓷像制作、售后服務(wù)、落葬管理等各個(gè)業(yè)務(wù)流程，全面覆蓋了公墓單位的業(yè)務(wù)范圍。2、圖形化的墓域信息顯示墓域信息的管理和獲取是公墓業(yè)務(wù)管理信息系統(tǒng)核心內(nèi)容，葬儀子系統(tǒng)在這部分很好的實(shí)現(xiàn)了界面友好性很高的圖形化處理。各個(gè)墓域可以以平面圖的形式準(zhǔn)確反映出墓區(qū)規(guī)劃，空地區(qū)域，各個(gè)墓穴的使用信息、各種費(fèi)用預(yù)先設(shè)置等多種功能，使公墓單位這部分的核心資料管理實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、

8、可視化和電子化。3、“所見(jiàn)即所得”的碑文錄入、顯示、輸出界面碑文和樣式的定義是購(gòu)墓洽談中一個(gè)重要環(huán)節(jié)，客戶(hù)對(duì)此也十分關(guān)注。葬儀子系統(tǒng)對(duì)墓碑的處理采用了Java Applet技術(shù)，在B/S架構(gòu)的環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)了墓碑的完全圖形化和可視化處理。業(yè)務(wù)員可以在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中模擬實(shí)現(xiàn)在真正的墓碑面上錄入文字、瓷像形狀圖等內(nèi)容并自由排版，客戶(hù)在這樣所見(jiàn)即所得環(huán)境下可以直接看到最終結(jié)果，很好地實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)洽談的智能化。4、可不斷定制新增各種報(bào)表的報(bào)表輸出平臺(tái)葬儀子系統(tǒng)集成了中信公司的WEB系統(tǒng)報(bào)表平臺(tái)，對(duì)靈活多變、不斷增長(zhǎng)的報(bào)表需求實(shí)現(xiàn)了獨(dú)立且較簡(jiǎn)易的報(bào)表訂制，使對(duì)報(bào)表的處理獨(dú)立于業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身，降低了復(fù)雜度，靈活的實(shí)

9、現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的分析輸出。業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)涉及的崗位、員工眾多，權(quán)限控制需要細(xì)化而靈活。葬儀子系統(tǒng)通過(guò)集成中信公司系統(tǒng)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)各個(gè)頁(yè)面上對(duì)象的具體控制，給業(yè)務(wù)員的賦權(quán)可以細(xì)化到按鈕和文本框等，很好地解決了管理信息系統(tǒng)中的權(quán)限控制問(wèn)題。1.2.2 新增功能功能模塊實(shí)現(xiàn)目標(biāo)備注數(shù)據(jù)雙向同步福壽園要求在園區(qū)和徐家匯處各放一臺(tái)服務(wù)器,一臺(tái)為主服務(wù)器，另一臺(tái)為為應(yīng)急與備份服務(wù)器，兩臺(tái)服務(wù)器之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)雙向同步。新增功能模塊的詳細(xì)需求與實(shí)現(xiàn)程度會(huì)在項(xiàng)目正式啟動(dòng)后做正式的分析、確認(rèn)。數(shù)據(jù)整理數(shù)據(jù)整理和導(dǎo)入，實(shí)現(xiàn)老系統(tǒng)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換到新系統(tǒng)。車(chē)隊(duì)管理車(chē)隊(duì)、司機(jī)登記，發(fā)車(chē)記錄登記、查詢(xún)。綠化管理綠化品種、種植區(qū)域

10、定義、種植記錄登記、查詢(xún)。1.2.3 系統(tǒng)運(yùn)行性能分析“飛思V1.5”詳細(xì)性能分析參見(jiàn)項(xiàng)目正式啟動(dòng)后編寫(xiě)的“需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)”中，根據(jù)福壽園實(shí)際服務(wù)器與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境界定的性能指標(biāo)。1.2.4 數(shù)據(jù)問(wèn)題經(jīng)了解，福壽園現(xiàn)有一軟件系統(tǒng)在日常業(yè)務(wù)處理中使用，系統(tǒng)中已積累了大量的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，并且這些數(shù)據(jù)在未來(lái)新系統(tǒng)實(shí)施后仍具有很長(zhǎng)時(shí)間的使用價(jià)值。因此，新系統(tǒng)的實(shí)施投入很大的工作量將原有舊系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過(guò)程序進(jìn)行分析轉(zhuǎn)換并導(dǎo)入到新系統(tǒng)中。此部分工作務(wù)必請(qǐng)福壽園提供老系統(tǒng)的詳細(xì)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)說(shuō)明文檔，否則無(wú)法實(shí)現(xiàn)。1.2.5 系統(tǒng)面向的用戶(hù)上圖說(shuō)明系統(tǒng)管理員完成數(shù)據(jù)備份、數(shù)據(jù)恢復(fù)、用戶(hù)管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)維護(hù)等功能的操作

11、。上圖說(shuō)明業(yè)務(wù)管理員完成初始化墓區(qū)、設(shè)定收費(fèi)項(xiàng)目、設(shè)定落葬接待能力、初始化代碼數(shù)據(jù)等功能的操作。詳細(xì)功能信息見(jiàn)1.2.1節(jié)內(nèi)容。上圖說(shuō)明業(yè)務(wù)管理員完成購(gòu)墓洽談、落葬登記、生成施工單驗(yàn)收工程、售后服務(wù)業(yè)務(wù)管理、瓷像業(yè)務(wù)管理等功能的操作。詳細(xì)功能信息見(jiàn)1.2.1節(jié)內(nèi)容。上圖說(shuō)明管理者完成查閱打印統(tǒng)計(jì)報(bào)表、綜合查詢(xún)分析、痕跡查詢(xún)等功能的操作。1.2.6 重點(diǎn)問(wèn)題福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)的建設(shè)是以“飛思V1.5”為基礎(chǔ)的軟件項(xiàng)目，雖然在上海濱海古園等多家公墓單位都已成功上線(xiàn)正式投入使用，但考慮到福壽園在功能需求方面肯定存在和其它公墓單位的差異，因此在產(chǎn)品實(shí)施過(guò)程中，除新增的功能模塊需要重新開(kāi)發(fā)外，對(duì)

12、產(chǎn)品原有功能點(diǎn)的改動(dòng)中信公司會(huì)在和福壽園方面充分溝通的情況下盡可能滿(mǎn)足其修改需求，但對(duì)“飛思V1.5”葬儀子系統(tǒng)軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)基本結(jié)構(gòu)有影響的改動(dòng)不在本次項(xiàng)目實(shí)施中實(shí)現(xiàn)，如有此類(lèi)問(wèn)題存在可考慮通過(guò)第三節(jié) 設(shè)計(jì)原則福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)以中信公司“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品為實(shí)施基礎(chǔ)，因此在項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)中無(wú)論是原有功能點(diǎn)的改動(dòng)和新增開(kāi)發(fā)模塊，依然延續(xù)秉承“飛思”響應(yīng)及時(shí)性。需要系統(tǒng)支持交互式操作模式下的快速響應(yīng)。開(kāi)放性。充分考慮系統(tǒng)的可操作性、可移植性和可擴(kuò)充性。應(yīng)用界面的友好性、易操作性。統(tǒng)一美觀的界面、詳盡方便的幫助、智能化的提示和傻瓜化的操作。結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)模塊化、參數(shù)化，系統(tǒng)設(shè)計(jì)高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)。易維

13、護(hù)、易升級(jí)、易推廣，立足上海，面向全國(guó)。系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)穩(wěn)定、數(shù)據(jù)安全、權(quán)限控制。第二章 解決方案第一節(jié) 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)2.1.1 技術(shù)架構(gòu) Java B/S開(kāi)發(fā)技術(shù)考慮到系統(tǒng)以后的維護(hù)工作量、系統(tǒng)的移植性和擴(kuò)展性以及系統(tǒng)的跨平臺(tái)特性，我們采用跨平臺(tái)的Java B/S開(kāi)發(fā)技術(shù)進(jìn)行建設(shè)。 J2EE開(kāi)發(fā)技術(shù)J2EE是以中間件技術(shù)EJB為基石的一整套開(kāi)發(fā)B/A/S（瀏覽器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）多層架構(gòu)的跨平臺(tái)高性能的技術(shù)框架，以下是J2EE的基本原理圖：操作過(guò)程如下：用戶(hù)通過(guò)表示層JSP界面向WEB服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求；通過(guò)WEB服務(wù)器控制層的調(diào)度，調(diào)用對(duì)應(yīng)的JavaBean；JavaBean再去調(diào)

14、用EJB容器中的EJB組件，兩者之間的通訊采用遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用（RMIRemote Method Invocation）方式；EJB從數(shù)據(jù)庫(kù)中取得數(shù)據(jù)，返回給JavaBean；JavaBean再返回給JSP頁(yè)面，響應(yīng)用戶(hù)的請(qǐng)求。 MVC開(kāi)發(fā)模式MVC簡(jiǎn)單地說(shuō)就是Model（業(yè)務(wù)模型）、View（界面表示）和Controller（頁(yè)面控制），是SUN公司倡導(dǎo)的最新B/S開(kāi)發(fā)模式，已經(jīng)在國(guó)外大型B/S應(yīng)用系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用。MVC開(kāi)發(fā)模式的應(yīng)用可以大大提高應(yīng)用軟件的產(chǎn)品化程度，縮短軟件開(kāi)發(fā)周期，減少后期維護(hù)工作量，提高應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)的效率和質(zhì)量。以下是MVC開(kāi)發(fā)模式用UML類(lèi)圖和協(xié)作圖的表示情況：類(lèi)圖：

15、協(xié)作圖：2.1.2 系統(tǒng)軟件選型 操作系統(tǒng)選型由于福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)擬采用跨平臺(tái)的Java開(kāi)發(fā)技術(shù)，因此對(duì)于操作系統(tǒng)沒(méi)有什么依賴(lài)性，并且可以實(shí)現(xiàn)在不同的平臺(tái)上進(jìn)行無(wú)縫移植。因此操作系統(tǒng)的選型由福壽園方面在和中信公司充分溝通的基礎(chǔ)上獨(dú)立決定。 數(shù)據(jù)庫(kù)選型選擇一個(gè)性能卓越、價(jià)格合理、安全穩(wěn)定、可移植的數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)于葬儀系統(tǒng)的穩(wěn)定性、容錯(cuò)性、安全性、高效率和可擴(kuò)展等性能將產(chǎn)生重要影響，而且考慮到以后應(yīng)用系統(tǒng)的擴(kuò)展和數(shù)據(jù)量的成倍增加，還需要考慮數(shù)據(jù)庫(kù)的開(kāi)放性和處理能力。目前世界上成熟和流行還是第三代數(shù)據(jù)庫(kù)產(chǎn)品關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)，第四代的對(duì)象型數(shù)據(jù)庫(kù)目前尚沒(méi)有成熟的產(chǎn)品。在流行的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)中，占市

16、場(chǎng)份額最大的數(shù)據(jù)庫(kù)主要有五種，被稱(chēng)為五大數(shù)據(jù)庫(kù)：IBM DB2、Informix、Sybase Adaptive Server、MS SQL Server和Oracle。它們的主要指標(biāo)比較如下表所示：指標(biāo)DB2InformixSybaseMS SQLOracle開(kāi)放性一般一般好好優(yōu)秀可伸縮性好一般好好優(yōu)秀可擴(kuò)展性好一般一般好優(yōu)秀安全性?xún)?yōu)秀好好好優(yōu)秀支持應(yīng)用模式較多一般較多少多操作簡(jiǎn)便性差一般好優(yōu)秀一般開(kāi)發(fā)難度一般好好好一般漢語(yǔ)支持一般一般差優(yōu)秀好完整性約束優(yōu)秀好好好優(yōu)秀版本兼容性好好一般一般優(yōu)秀技術(shù)革新好一般一般好優(yōu)秀應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)較大較大小小小價(jià)格高中等中等低高性?xún)r(jià)比差一般一般高一般鑒于“飛思V1

17、.5”產(chǎn)品軟件目前是基于Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，并且考慮到數(shù)據(jù)庫(kù)軟件的最高性?xún)r(jià)比，我們推薦使用Oracle9i標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫(kù)。如果更換數(shù)據(jù)庫(kù)會(huì)帶來(lái)大量的程序修改的工作量，不利于福壽園以較低的投入、 應(yīng)用服務(wù)器選型“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品采用了EJB技術(shù)，因此必須系統(tǒng)實(shí)施必須選用支持EJB的中間件服務(wù)器（應(yīng)用服務(wù)器）。公司名稱(chēng)產(chǎn)品名稱(chēng)性能價(jià)格BEA SystemsBEA WEBLogic優(yōu)秀很高IBM CorporationWEBSphere Application Server優(yōu)秀高Borland CorporationBorland Application Server好中Allaire Corp

18、orationJrun Server較好中EvidianJonAS一般免費(fèi)ForteTM SoftwareSynerJ/Server一般低IplanetiPlanetTM WEB Server（ 6.0）好高Oracle CorporationOracle Application Server 9i好很高Sybase, Inc.Sybase EAServer較好高JJboss EJB Application Server較好免費(fèi)綜合考慮性能價(jià)格因素，而且福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)訪(fǎng)問(wèn)量不是很大，因此中間件服務(wù)器我們建議采用免費(fèi)的Jboss EJB Application Server，它具有以

19、下主要優(yōu)點(diǎn)：100%純Java，全面遵循J2EE（Java 2 Enterprise Edition，Java2企業(yè)版）標(biāo)準(zhǔn)；不但支持EJB，和Tomcat和Apache集成之后，可以全面支持JSP、Servlet、Applet等應(yīng)用；占用空間?。?0M）、占用內(nèi)存少（64M）、運(yùn)行速度快（是J2EE標(biāo)準(zhǔn)的10倍）；集成性好，提供多種數(shù)據(jù)庫(kù)連接的專(zhuān)用組件類(lèi)，可以操作Oracle、SQL Server等關(guān)系性數(shù)據(jù)庫(kù)；可移植性好，基于可重用組件構(gòu)架，一次編譯，跨平臺(tái)運(yùn)行。2.1.3 應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu) 系統(tǒng)構(gòu)架福壽園葬儀服務(wù)管理信息系統(tǒng)是“飛思V1.5”軟件產(chǎn)品的一個(gè)部分，其系統(tǒng)架構(gòu)秉承原有軟件產(chǎn)品的系

20、統(tǒng)架構(gòu)，并將在今后的相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)保持技術(shù)領(lǐng)先， 系統(tǒng)架構(gòu)特色B/S結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單地說(shuō)就是Browser/WEB Server/Database Server（瀏覽器/WEB服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器）三層架構(gòu)，和傳統(tǒng)的C/S結(jié)構(gòu)相比具有以下突出優(yōu)點(diǎn)：開(kāi)發(fā)周期短，操作簡(jiǎn)單方便，客戶(hù)端基本無(wú)須維護(hù)。用戶(hù)操作完全在瀏覽器中進(jìn)行，只需簡(jiǎn)單地輸入所訪(fǎng)問(wèn)站點(diǎn)的地址，并且可以利用微軟探索者瀏覽器（Internet Explorer）或網(wǎng)景導(dǎo)航者瀏覽器（Navigator）簡(jiǎn)潔方便的導(dǎo)航功能、流暢的界面風(fēng)格進(jìn)行操作，不需要裝客戶(hù)端軟件，大大降低了后期維護(hù)的工作量及費(fèi)用；將應(yīng)用軟件放在中間層（WEB服務(wù)器）上，提高了數(shù)

21、據(jù)傳輸?shù)男?，減少了網(wǎng)絡(luò)堵塞的可能性，有效地解決了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)制約C/S結(jié)構(gòu)運(yùn)行速度的主要瓶頸，而且由于WEB服務(wù)器的集中運(yùn)行和管理，提高了系統(tǒng)的可靠性和穩(wěn)定性；B/S基于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)（HTML、CORBA、HTTP等）的開(kāi)發(fā)，具有很好的可擴(kuò)展性，為下一步功能的深入和拓展奠定了基礎(chǔ)，目前的B/S構(gòu)架已經(jīng)不再拘泥于傳統(tǒng)意義上的三層，而是可以根據(jù)需要拓展到四層、五層n層，通過(guò)對(duì)中間層分布拓展，可以平衡WEB服務(wù)器的工作負(fù)荷，使性能有限的廉價(jià)硬件設(shè)備發(fā)揮出超越本身數(shù)倍的性能。由于CORBA或COM技術(shù)的運(yùn)用，使B/S結(jié)構(gòu)的開(kāi)發(fā)在基于組件的方式下進(jìn)行，這樣大大提高了系統(tǒng)的效率、易維護(hù)性和可重用性，用快速原形法

22、代替C/S結(jié)構(gòu)的生命周期法進(jìn)一步增加了系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的靈活性，縮短了開(kāi)發(fā)周期。第二節(jié) 硬件配置2.2.1 系統(tǒng)規(guī)模福壽園園區(qū)內(nèi)和徐家匯管理處各安裝一臺(tái)服務(wù)器。園區(qū)內(nèi)以局域網(wǎng)方式訪(fǎng)問(wèn)服務(wù)器，各代理點(diǎn)用vpn方式訪(fǎng)問(wèn)園區(qū)服務(wù)器，徐家匯管理處在沒(méi)有出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的情況下用vpn方式訪(fǎng)問(wèn)園區(qū)服務(wù)器，在發(fā)生vpn不通的情況下通過(guò)局域網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)本地服務(wù)器。在出現(xiàn)上述情況后采用網(wǎng)絡(luò)故障排除后兩處的服務(wù)器進(jìn)行雙向數(shù)據(jù)同步。平時(shí)徐家匯管理處服務(wù)器只作數(shù)據(jù)備份使用。2.2.2 硬件配置服務(wù)器基本配置：cpu P4 2.6*2以上、內(nèi)存 1G以上、磁盤(pán)陣列柜 100G*N、網(wǎng)卡 100M 工作機(jī)基本配置：cpu P4 2.0、

23、內(nèi)存 256M、硬盤(pán)40G、網(wǎng)卡 100M第三章 服務(wù)承諾在對(duì)于整個(gè)系統(tǒng)建成后的維護(hù)上，我公司將通過(guò)技術(shù)支持部為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化系統(tǒng)維護(hù)支持服務(wù)。針對(duì)本項(xiàng)目，主要為用戶(hù)解決系統(tǒng)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)及其他集成系統(tǒng)中的問(wèn)題。3. 1 服務(wù)內(nèi)容：無(wú)推諉承諾項(xiàng)目中涉及到第三方產(chǎn)品，由我司負(fù)責(zé)主動(dòng)協(xié)調(diào)、聯(lián)系、排除故障，直到用戶(hù)滿(mǎn)意為止。主機(jī)服務(wù)配合系統(tǒng)集成商和用戶(hù)完成系統(tǒng)維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)配合系統(tǒng)集成商和用戶(hù)完成系統(tǒng)維護(hù)。軟件服務(wù)軟件日常維護(hù)軟件的培訓(xùn)服務(wù)軟件的性能優(yōu)化服務(wù)獲得已購(gòu)買(mǎi)軟件的升級(jí)版本的使用許可權(quán)軟件介質(zhì)和文檔的分發(fā)整體維護(hù)服務(wù)包括主機(jī)服務(wù)、軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及客戶(hù)管理。通過(guò)和技術(shù)支持部的客戶(hù)管理責(zé)任工程師和支持工程師的定向合作，將極大地提高用戶(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的可用性?？蛻?hù)管理責(zé)任工程師對(duì)您的業(yè)務(wù)了解及對(duì)您計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的熟悉，將為您提供合理建議，并通過(guò)定期的系統(tǒng)檢查發(fā)現(xiàn)并解決潛在的問(wèn)題，同時(shí)提出