人事流程規(guī)范培訓-人事組

1、人事流程規(guī)范培訓人事組-崔海蓮2013年5月課程大綱1、考勤管理規(guī)范排班/排休管理；簽卡處理；調班調休處理；請休假處理；加班管理；2、試用與轉正管理一、考勤管理制度1）工作時間：公司實行6天工作制，每天工作8小時，門店采用輪班制；2）排班要求：各部門主管每月23號前擬好排班表呈區(qū)長審核，店長審批各部門主管每月25號前提交人事部門，人事部門須于28號前錄入人事系統(tǒng)；新員工（含新入職/調入）的排班表由相關責任人在報到當日提交審批，人事部門在一個工作日內錄入系統(tǒng)。1、排班/排休管理2、簽卡處理一、考勤管理制度簽卡方式：OA簽卡、個人原因簽卡（手寫）簽卡要求： 1）人事部門須在每天的10:00前公布前

2、天考勤異常情況，并在員工通道進行公布，公布時間不低于三天， 2）員工在考勤異常張貼72小時內以書面形式申請簽卡，人事文員根據已審批的相關單據在24小時內調整考勤相關資料； 3、調班調休處理原則：因工作或特殊原因可進行調班及調休； 提交方式：OA提交申請申請要求： 1）調班/調休應由本人或部門主管提前3天提出申請，部門主管對部門員工的班次調整需提前通知員工并經員工本人確認；因工作需要臨時決定調班/調休的必須在24小時內補辦手續(xù)； 2）人事文員根據已審批的調班/調休單在48小時內更改人事系統(tǒng)考勤資料。4、簽卡、調班調休流程一、考勤管理制度對象:三職等發(fā)起人區(qū)長、經理審核人直屬上級（店長）審批人門店

3、人事主管對象:四/五/六職等發(fā)起人四、五、六職等員工或主管審核人直屬上級（主管、區(qū)長）審核人門店人事主管發(fā)起人店長審核人直屬上級（營運總監(jiān)）審批人HR總監(jiān)對象:店長一、考勤管理制度對象:人事主管發(fā)起人員工本人審核人店長審核人HR區(qū)域督導對象:派駐崗位發(fā)起人員工本人審核人門店人事主管審核人店長4、簽卡、調班調休流程一、考勤管理制度5、請休假處理申請方式：由員工本人提前提出書面請/休假單申請，部門主管根據手寫申請單代提OA請休假申請，手寫申請單提交門店人事部留檔； 處理原則： 1）所有員工請/休假天數一次性不得超過10天； 2）請休假申請原則上需提前3天申請經批準后方可休假，情況特殊的可電話向直接

4、上級請假，凡請假申請未經批準擅自離崗、事后請假或請休假假期屆滿后再續(xù)假的作曠工處理，曠工三天者作自動離職處理； 3）請假以天為單位，不足半天以半天計，超過半天不足一天以1天計； 4）人事文員應在單據審批后48小時內維護系統(tǒng)資料。一、考勤管理制度請休假流程：對象:店長對象:三職等發(fā)起人員工本人審核人直屬上級(店長)審批人人事主管(8天以下結束)審批人總部人事經理8天以上轉下一步發(fā)起人員工本人審核人直屬上級(營運總監(jiān))審核人HR總 監(jiān)審批人總經理8天以上轉下一步對象:四/五/六職等發(fā)起人員工本人/主管/行政財務審核人直屬上級審核人人事主管審批人總部人事經理8天以上轉下一步一、考勤管理制度請休假流程

5、：對象:人事主管發(fā)起人員工本人審核人店長審核人HR督導對象:派駐崗位發(fā)起人員工本人審核人店長審批人部門總監(jiān)（8天以下結束）8天以上轉下一步一、考勤管理制度6、加班管理加班申請條件： 1）法定節(jié)假日，公司重大慶典日的銷售高峰期； 2）季度大盤點、公司統(tǒng)一的店面整改等導致正常工作時間內無法完成的； 3）部門嚴重缺編（缺編率超過20%）造成部門工作在正常工作時間內無法完成的。申請人及要求： 1）由部門主管及以上管理人員至少提前24小時按流程提出書面申請（嚴禁事后補單），經相關權限人員審批后執(zhí)行；門店/部門未經批準私自安排員工加班，由安排加班的責任人承擔加班費用； 2）部門加班完成次日，人事部應根據員

6、工考勤原始記錄核實員工的加班時數，低于申請時數的以實際為準，高于申請時數的以申請時數為準； 3）加班以0.5小時為計量單位，每個員工每周加班累計時數不得超過3小時，每月加班累計時數不得超過8小時； 4）加班處理： a、由管理人員安排員工補休處理； b、五、六職等員工以內部員工鐘點工方案將工時按鐘點工工資標準折算后以鐘點工工資發(fā)放的方式發(fā)放給內部鐘點工的員工； 5）當月25日前產生的加班時數必須在當月安排員工補休完畢；加班申請流程：OA提交一、考勤管理制度6、加班管理發(fā)起人部門主管及以上管理人員審核人區(qū)長審核人門店人事主管根據審批意見執(zhí)行人事文員回復店長審批意見二、試用與轉正管理規(guī)范試用與轉正管

7、理試用期限： 1）三職等及以上員工試用期限為3個月； 2）四、五、六職等員工試用期限為2個月； 3）儲備干部試用期限為6個月。轉正考核對象：符合崗位要求，能正常開展工作，需進行轉正考核的所有在職員工。以下幾類人員不列入當月轉正考核評估范圍： 1）已遞交辭職書并已獲批準的員工； 2）試用期內請病/事假連續(xù)5天（含）以上或累計達10天（含）以上者； 3）試用期出現嚴重違紀現象(書面警告及以上處罰)的； 4）企業(yè)文化測試不及格的（低于60分）或試用期崗位基本技能考試綜合成績不及格的（低于60分）； 5）無故不參加轉正考試的。試用期評估程序： 1）員工試用記錄：培訓記錄及考核記錄行為記錄(有無嚴重違反

8、公司制度行為)； 2）試用員工自評：員工對試用期內的表現通過態(tài)度和能力進行自我總結與自評； 3）直接上司評估：通過對員工的試用期的考察，從態(tài)度和能力與員工面談并評估得分，評估得分權重60%； 4）間接上司評估：從態(tài)度/能力兩方面對員工進行綜合評估，評估得分權重40%。 注：試用期評估總分為40分，此項綜合評估得分低于24者不予轉正。轉正資料： 1）共性：轉正考核評估表1份、入職培訓跟進表1份、附轉正考核試卷1份、轉正通知書一式三聯； 2）三職等員工補充：崗位職能覆蓋評估表1份、工作計劃完成評估表1份； 3）二職等員工補充：店長/總監(jiān)試用評估考核表1份、 工作計劃完成評估表1份；二、試用與轉正管

9、理規(guī)范試用與轉正管理項目時間安排備注入職日期1日-10日11日-20日21日-30/31日轉正時間1日轉正11日轉正21日轉正轉正之日起支付轉正薪資。統(tǒng)計名單時間每月15-20日前統(tǒng)計擬從次月轉正的人員名單名單核準時間21日前轉正名單由單位人事部把關，必須保證100%準確；轉正員工試用期培訓考核評估時間轉正期滿前5天四職等及以下人員考核對應試用期培訓考核成績；轉正時間安排一覽表否否是是予以轉正開始職能部門人力資源部門用人單位員工員工試用提出轉正申請轉正考核轉正考核審批審批繼續(xù)試用轉正延長試用期辭退正式聘用辦理相關手續(xù)結束審批總經辦二、試用與轉正管理規(guī)范試用與轉正流程二、試用與轉正管理規(guī)范轉正審

10、核審批權限表職等單位評估鑒定審核核準審批備注六職等分店直接上級區(qū)長人事主管店長總部直接上級部門總監(jiān)人事經理HR總監(jiān)五職等分店直接上級/區(qū)長人事主管/店長除防損/人事/財務部門門店人事/財務/防損部門直接上級人事主管店長部門總監(jiān)總部直接上級部門總監(jiān)人事經理HR總監(jiān)四職等分店區(qū)長人事主管/店長門店防損/人事/財務部門直接上級人事主管店長部門總監(jiān)總部直接上級部門總監(jiān)人事經理HR總監(jiān)三職等門店店長人事主管HR總監(jiān)部門總監(jiān)總部部門總監(jiān)人事經理HR總監(jiān)副總經理二職等門店直接上級HR總監(jiān)/副總裁總部直接上級HR總監(jiān)副總載總裁三、員工晉升管理辦法員工晉升管理辦法晉升原則：逐級晉升原則，按公司崗位職等逐級晉升。

11、晉升時間： 1）運營區(qū)域崗位每月一次（每月1號前提報）； 2）非運營區(qū)域崗位每季度一次（3、6、9、12月提報）。晉升基本要求： 1）晉升條件參照培訓組公布的員工職業(yè)發(fā)展路徑相關要求執(zhí)行； 2）已經轉正的正式員工（試用期內不參加晉升）； 3）常規(guī)一年以內無記過行為，優(yōu)選三個月內無書面警告及以上處罰； 4）無粗暴管理投訴； 5）無管理失誤記錄。晉升試用期限： 1）四職等及以下員工：晉升試用3個月 2）三職等及以上員工：晉升試用4個月門店人事部審核、評估晉升筆試考核晉升培訓通過晉升面談 五職等: HR經理、部門經理面談二/三/四職等:HR總監(jiān)、部門總監(jiān)面談晉升審批通過公布晉升考核結果人力資源部做系

12、統(tǒng)調整進入“晉升試用”三、員工晉升管理辦法晉升操作流程四、員工異動流程規(guī)范異動處理流程異動申請方式：手寫員工調動通知單提交對象:五/六職等員工發(fā)起人員工本人、區(qū)長審核人人事主管審批人店長對象:四職等員工發(fā)起人員工本人、區(qū)長審核人人事主管審核人店長對象:人事/防損/財務五職等及以上發(fā)起人員工本人、區(qū)長審核人人事主管審核人店長門店內部調動流程四、員工異動流程規(guī)范跨單位調動流程對象:四職等及以下發(fā)起人用人部門審核人部門經理、HR督導審批人HR總監(jiān)對象:二、三職等員工發(fā)起人用人部門審核人部門總監(jiān)、HR總監(jiān)審批人（副）總經理調出手續(xù)辦理調出手續(xù)辦理調出單位人事部門調入手續(xù)辦理調入單位人事部門系統(tǒng)調整總部人力資源部確認以下交接完成后：1、商品盤點（防損主導）；2、資產盤點（行政、財務主導）；3、財務結算（財務主管）；五、員工離職流程規(guī)范離職處理流程提交方式： 1）辭職：手寫離職申請表。 2）辭退：分店辭退員工前須知會單位人事部門負責人，由單位人事部門負責人根據了解的實際情況，以公司獎懲制度及勞動法律法規(guī)為依據確定是否達到辭退標準； 2）自離/異常事故辭退：OA提交。 提交時間： 1）辭職：試用期員工提前3天