國(guó)際MBA人力資源管理力作世界500強(qiáng)選人標(biāo)準(zhǔn)

1、 本書是兩人十幾年來(lái)的探究成果，其中的很多內(nèi)容都曾被財(cái)寶、金融雜志、紐約時(shí)報(bào)、華爾街日?qǐng)?bào)等世界頂級(jí)報(bào)紙雜志競(jìng)相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，內(nèi)爾依格和李豪佛為我們揭示了世界500強(qiáng)的選人奇妙：世界500強(qiáng)最重視員工的哪些力量；進(jìn)入世界500強(qiáng)的求職之道；世界500強(qiáng)面試問(wèn)題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)；制服世界500強(qiáng)面試官的幾種方法；世界500強(qiáng)企業(yè)最關(guān)懷的商業(yè)趨勢(shì)名目：第一章 幾年以來(lái)，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深化、細(xì)致的探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺(jué)員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有聘請(qǐng)權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他

2、們最看重應(yīng)聘者的哪些素養(yǎng)。第二章 這里雖然給出了每個(gè)問(wèn)題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說(shuō)明白正確回答問(wèn)題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)當(dāng)與你的身份特征相符合。假如你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更簡(jiǎn)潔被看成一個(gè)合格的求職者。第三章 美國(guó)和美國(guó)的企業(yè)特別關(guān)注商業(yè)新趨勢(shì)。另外，它們也特別寵愛(ài)接受一些流行語(yǔ)，由于這些語(yǔ)言往往能讓人聯(lián)想到成功和富強(qiáng)。20世紀(jì)80年月的流行語(yǔ)是“卓越”。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越，探究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。序言無(wú)論是剛剛踏入職場(chǎng),還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識(shí)到了，職業(yè)變更是21世紀(jì)職場(chǎng)的一大特點(diǎn)。人們比以前越發(fā)頻繁地更換

3、工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問(wèn)題，但它同時(shí)也供應(yīng)了眾多的工作機(jī)會(huì)。為了利用好這些絕佳的機(jī)會(huì)，求職者必需嫻熟把握面試技巧。另一方面，現(xiàn)實(shí)也迫使你必需對(duì)面試過(guò)程稔熟于胸，由于你參與面試的次數(shù)往往會(huì)大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日趨激烈。與此同時(shí)，在企業(yè)合并、買斷、收購(gòu)之風(fēng)愈演愈烈的新形勢(shì)下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感 的人也開(kāi)頭擔(dān)憂某一天會(huì)突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場(chǎng)重新查找工作。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深化，被解雇的可能性也日漸增大。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。鑒于以上緣由，我們每個(gè)人都必需嫻熟把握面試技能。

4、能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在確定程度上左右你對(duì)人才市場(chǎng)的看法：究竟這個(gè)市場(chǎng)是布滿機(jī)會(huì)，還是令人絕望？不管你的自身?xiàng)l件多么優(yōu)秀，假如你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作?？梢哉f(shuō)，面試是一種技能，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，它將成為你職業(yè)力量的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。本書將教你怎樣把握面試的藝術(shù)和技巧。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在隱秘，并了解21世紀(jì)的主要就業(yè)趨勢(shì)。其次，你將學(xué)會(huì)制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)懷什么問(wèn)題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。再次，通過(guò)了解其他人在面試中常犯的錯(cuò)誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學(xué)會(huì)怎樣為獲得最佳職位而進(jìn)行談判以及何時(shí)談

5、判。最終，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時(shí)打算是否應(yīng)當(dāng)接受。在每章的最終，都有一份稱為“有效預(yù)備策略”的自測(cè)題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時(shí)也可幫助你提高這方面的技能和學(xué)問(wèn)。依據(jù)本書所給的建議進(jìn)行練習(xí)，提高面試技能，使它成為全面展現(xiàn)你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲你就會(huì)發(fā)覺(jué)，你擁有無(wú)窮多的選擇機(jī)會(huì)。本書是在借鑒人才市場(chǎng)上供需雙方多年實(shí)踐閱歷的基礎(chǔ)上寫成的。為了避開(kāi)語(yǔ)言上的麻煩，我們?cè)谟行┑胤接梅恕拔覀儭焙汀拔摇边@樣的代名詞。一般狀況下，在與找工作有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾依格；在與聘請(qǐng)有關(guān)的陳述中，“我”是指李豪佛。第一章 幾年以來(lái)，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深化、細(xì)致的

6、探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺(jué)員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有聘請(qǐng)權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素養(yǎng)。 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/1.shtml t _blank 序言 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/2.shtml t _blank 世界500強(qiáng)最重視的員工力量 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/3.shtml t _blan

7、k 因素1：進(jìn)取心和熱忱 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/4.shtml t _blank 因素2：溝通技能 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/5.shtml t _blank 因素3：成功經(jīng)受 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/6.shtml t _blank 因素4：理性思考過(guò)程 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/7.shtml t _blank 因素5：成熟度 HYPERLINK

8、/longbook/1087890461_500 xuanren/8.shtml t _blank 因素6：方案與組織 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/9.shtml t _blank 因素7：面對(duì)壓力 HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/10.shtml t _blank 小結(jié) HYPERLINK /longbook/1087890461_500 xuanren/11.shtml t _blank 自我測(cè)試 世界500強(qiáng)最重視的員工力量在閱讀本書時(shí)，你可能會(huì)把自己看成一個(gè)成功者或者一個(gè)潛在

9、的成功者。為了有效地進(jìn)行面試，同時(shí)也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機(jī)會(huì)，你會(huì)動(dòng)用自己的全部資源和個(gè)人力氣。這時(shí)候你已經(jīng)制定了一個(gè)宏偉目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你必需清晰自己需要付出什么樣的努力，清晰你情愿在什么樣的企業(yè)工作。你還需要把握一些技巧，知道怎樣獲得聘請(qǐng)者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。幾年以來(lái)，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深化、細(xì)致的探究，把握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)覺(jué)員工、讓員工勸告雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完善地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有聘請(qǐng)權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素養(yǎng)。我們將這些方面歸納為7個(gè)變量，我們稱之為7

10、個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素。下面我們將討論這7個(gè)因素，討論這些因素在行動(dòng)中表現(xiàn)為何種形式，探究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素養(yǎng)。通過(guò)很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素養(yǎng)，其中最好的方式就是用你過(guò)去的經(jīng)受來(lái)說(shuō)明。通過(guò)過(guò)去的經(jīng)受說(shuō)明你有力量在行動(dòng)中有效運(yùn)用這些素養(yǎng)，這能夠大大提高你的表現(xiàn)力。你過(guò)去運(yùn)用這些素養(yǎng)取得成功的閱歷是很有勸告力的。為了指導(dǎo)大家如何表達(dá)自己具有這些素養(yǎng)，我們將引用一些故事。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講解并描述者具有某一專長(zhǎng)。為了便于說(shuō)明，全部故事都以第一人稱的形式講解并描述。因素1：進(jìn)取心和熱忱具有進(jìn)取心和熱忱的人是自信和鎮(zhèn)靜的。他們描述自己的方式、所用的語(yǔ)言、講解并描述自己的成

11、功故事等都能說(shuō)明他們?cè)?jīng)取得過(guò)很大成就。他們能夠清晰地表明，對(duì)企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)是他們生命的主要任務(wù)。同時(shí)，他們也會(huì)表現(xiàn)出自己的熱忱以及參與競(jìng)爭(zhēng)的意愿。這些都是他們的特殊之處，同時(shí)也是特別有勸告力的地方。由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，再加上美國(guó)生產(chǎn)力消失危機(jī)，經(jīng)濟(jì)提高緩慢，求職者必需明確表明自己的精力特別充分，而且情愿為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。在求職過(guò)程中，你也應(yīng)當(dāng)聲明自己的目標(biāo)和權(quán)益。然而，盡管很 多企業(yè)都清晰員工的需求，也知道充分這些需求很重要，但在聘請(qǐng)時(shí)，他們關(guān)懷的主要問(wèn)題仍舊是：“這個(gè)人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所查找的，是那種有動(dòng)力和雄心、能夠證明自己的確精彩的人。除了追求卓越的動(dòng)力外，成

12、功的應(yīng)聘者還必需對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱忱。想一想你所知道的那些真正擅長(zhǎng)銷售的人，你可能會(huì)留意到，他們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)布滿自信，或者至少看上去是這樣的。既然熱忱是一個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，那么在找工作時(shí)，涉足你寵愛(ài)的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要。表現(xiàn)虛假的熱忱比流露真實(shí)的熱忱要難得多。你最初可能會(huì)認(rèn)為，流露真實(shí)的熱忱會(huì)限制你的選擇，但實(shí)際可能不是這樣，由于你有很多企業(yè)可以選擇。假如你制定的目標(biāo)很高，你很可能會(huì)選擇那些由于供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來(lái)越成功的企業(yè)。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感愛(ài)好的產(chǎn)品，確保他們?cè)诒臼掠蚴亲罱艹龅钠髽I(yè)，然后就讓你的熱忱自由流淌吧！要記住這樣一個(gè)事實(shí)你的熱忱

13、會(huì)感染別人。我曾經(jīng)有一個(gè)同學(xué)，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他特別關(guān)懷自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。我在和他交談幾次后，發(fā)覺(jué)自己特別寵愛(ài)他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。這說(shuō)明白一點(diǎn)，他對(duì)產(chǎn)品的真正熱忱使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為精彩。除了對(duì)應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱忱外，你還需要對(duì)工作表現(xiàn)出一種普遍的熱忱。假如你期望找到一份有充分的時(shí)間、比較自由的工作，而且期望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域并不適合你。為了使聘請(qǐng)者確信你是他們的合適人選，你必需表達(dá)出自己的決心和意愿，表明你情愿為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。假如你不情愿這樣做，那你就很難

14、使人確信你適合這個(gè)職位。在這種狀況下，面試人可能不會(huì)聘用你，但也可能會(huì)幫助你，一切就只能聽(tīng)天由命了。引用故事我在信息科技公司工作的那段時(shí)間是我最為傲慢的一段經(jīng)受。當(dāng)時(shí)我被聘用擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷助理經(jīng)理，幫助開(kāi)發(fā)新型個(gè)人電腦并投放市場(chǎng)。在我上任大約兩周之后，營(yíng)銷經(jīng)理患了心臟病。你可以想像，這使得該項(xiàng)目陷入停滯。管理層馬上開(kāi)頭討論，預(yù)備將這一項(xiàng)目向后推延6個(gè)月。當(dāng)天晚上，我認(rèn)真思考了公司上層的這個(gè)打算，我意識(shí)到，在當(dāng)今飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，假如向后推延6個(gè)月，就可能會(huì)給這個(gè)項(xiàng)目帶來(lái)災(zāi)難性的后果。我打算做一切能做的事情來(lái)避開(kāi)潛在的損失。第二天上午，我同主管我們部門的副總裁談話。我對(duì)他說(shuō)，我擔(dān)憂6個(gè)月的延遲可能

15、會(huì)給我們的生產(chǎn)線造成無(wú)法挽回的損失；我還對(duì)他說(shuō)，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，假如能準(zhǔn)時(shí)上市，就可以占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。他同意我的看法，并且開(kāi)頭悲嘆營(yíng)銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來(lái)多么大的影響（沒(méi)有提及這場(chǎng)病對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的影響）。這時(shí)我打斷他，對(duì)他說(shuō)我有一個(gè)很好的方案。我拿出前一天晚上制作的大綱，以此來(lái)表明在經(jīng)過(guò)略微的調(diào)整重組后，我可以在營(yíng)銷經(jīng)理康復(fù)之前擔(dān)當(dāng)他的一些職責(zé)。我簡(jiǎn)要說(shuō)明白這個(gè)方案，向副總裁說(shuō)明在把我當(dāng)前的一些職責(zé)移交給別人后，我可以擔(dān)當(dāng)營(yíng)銷經(jīng)理的一些關(guān)鍵任務(wù)。我承認(rèn)，的確有一些新的東西我必需現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。我請(qǐng)他信任，為了完成這份工作，我情愿做任何需要做的事情。最終他牽強(qiáng)同

16、意任命我為營(yíng)銷部代理經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目。后來(lái)的6個(gè)月是不行思議的。我學(xué)到了很多東西而且夜以繼日地工作。我們?cè)诘谝患径热〉昧顺晒?，而且我們的產(chǎn)品最終成為市場(chǎng)的主力軍。因素2：溝通技能當(dāng)世界，尤其是美國(guó)企業(yè)進(jìn)入信息時(shí)代的時(shí)候，有效溝通就變得越來(lái)越重要，而且這種重要性簡(jiǎn)直無(wú)與倫比。假如把信息比做力氣，那么能夠最有效地進(jìn)行溝通的人就是最有力氣的人。信息時(shí)代消失的一個(gè)特征，就是經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界500強(qiáng)中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計(jì)算機(jī)企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。既然優(yōu) 質(zhì)服務(wù)取決于同顧客的溝通力量，那么應(yīng)聘者的溝通力量就變得極為重要。能夠有效溝通，意味著能夠清

17、晰而有勸告力地傳遞信息、想法以及看法?，F(xiàn)今的美國(guó)媒體，幾乎每天都有指責(zé)學(xué)校，說(shuō)它們未能訓(xùn)練出高素養(yǎng)的畢業(yè)生的報(bào)道。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場(chǎng)上受到高度重視。雇主期望員工不僅具有基本的表達(dá)力量和寫作技能，而且還要在溝通方面做得特別精彩。假如你能表明自己具有超群的溝通技能，而且能通過(guò)書面和口頭語(yǔ)言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大提高。你必需為在面試中展現(xiàn)自己的溝通技能做好預(yù)備。在面試中，表達(dá)得清晰與否和溝通的有效程度將成為聘請(qǐng)者評(píng)價(jià)你的依據(jù)。假如企業(yè)沒(méi)有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評(píng)價(jià)你的惟一依據(jù)。這里，企業(yè)將檢驗(yàn)?zāi)闾?/p>

18、理和傳遞信息的力量。假如能表明自己把握英語(yǔ)語(yǔ)言力量，這將對(duì)你的面試大有裨益。然而，除此之外，你還應(yīng)當(dāng)在面試中呈現(xiàn)自己掌握溝通過(guò)程的力量。假如在面試過(guò)程中消失一次意外的溝通失敗（這種狀況很常見(jiàn)），假如你說(shuō)的話被誤會(huì)，千萬(wàn)不要擔(dān)憂，確定要努力澄清，這是一個(gè)抱負(fù)的展現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)；假如你對(duì)被告知的事情或者被問(wèn)到的問(wèn)題不清晰，千萬(wàn)別緊急，確定要懇求說(shuō)明。大多數(shù)人在面試中不會(huì)這樣做，但是，假如能表明自己重視溝通而且情愿清晰地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。引用故事在我的工作經(jīng)受中，最令我榮幸的是曾經(jīng)被邀請(qǐng)為近500名經(jīng)理做演講。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參與過(guò)一次員工參與項(xiàng)目。為了找誕生產(chǎn)中存在

19、的問(wèn)題，我們組的人每周都會(huì)碰面。由于在早期我是這個(gè)小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領(lǐng)導(dǎo)。由于我以前沒(méi)有做過(guò)類似的工作，因此我都不知道怎樣開(kāi)頭。我買了一本關(guān)于如何主持會(huì)議的書開(kāi)頭學(xué)習(xí)，在幾個(gè)星期之內(nèi)，事情就有了順當(dāng)?shù)倪M(jìn)展。最終，我們小組需要對(duì)生產(chǎn)過(guò)程做一些實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變。通過(guò)討論，我們能夠在幾個(gè)領(lǐng)域?qū)⑸a(chǎn)時(shí)間削減20%，而且通過(guò)設(shè)計(jì)，將報(bào)廢品的數(shù)量削減了30%。工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的成果特別欣賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng)理睬議上做一次陳述演示，我答應(yīng)了。但當(dāng)我聽(tīng)說(shuō)要在將近500名經(jīng)理的面前演講時(shí)，我都快崩潰了我講話的對(duì)象還從來(lái)沒(méi)有超過(guò)25個(gè)人。我買了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開(kāi)頭同做出過(guò)貢獻(xiàn)的人談話。最終，我

20、對(duì)演講越來(lái)越有信念。我花費(fèi)了大量的時(shí)間做預(yù)備，在卡片上寫下了很多要點(diǎn)。當(dāng)演講時(shí)間到來(lái)時(shí)，我感到有點(diǎn)兒緊急，但是我知道自己預(yù)備得特別充分。事實(shí)上，在做演講的時(shí)候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆ?。?dāng)演講結(jié)束時(shí)，幾個(gè)人走過(guò)來(lái)告知我演講得很不錯(cuò)。從那以后，我?guī)状伪谎?qǐng)?jiān)跁?huì)議上演講。盡管我仍舊會(huì)有一些緊急，但感覺(jué)一次比一次放松了。因素3：成功經(jīng)受美內(nèi)爾依格 李豪佛 大多數(shù)成功企業(yè)都對(duì)自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到驕傲，因此我們有理由信任，他們只會(huì)聘用那些在他們看來(lái)是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才。你可能受到過(guò)很好的訓(xùn)練，也能夠高水平地履行自己的職責(zé)，但是假如沒(méi)有成功的經(jīng)受，要想進(jìn)入你最憧憬的企業(yè)也會(huì)很難。大多數(shù)應(yīng)聘好企業(yè)、好職位的人都曾

21、有完輝的歷史。問(wèn)題在于，很多人不能說(shuō)明自己的成功。假如你可以闡釋自己成功的緣由，你就可以把這些因素轉(zhuǎn)換成你應(yīng)聘的職位所需要的 技能和特長(zhǎng)。當(dāng)你描述自己的成功經(jīng)受時(shí)，確定要強(qiáng)調(diào)自己在活動(dòng)中的重要地位。比如，假如你成功地主持過(guò)一次資金募集活動(dòng)，你可以強(qiáng)調(diào)你個(gè)人對(duì)這次活動(dòng)的意義，表明你是項(xiàng)目成功必不行少的一分子。這里的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言，從而引起面試人的留意。假如你所期望得到的工作的挑戰(zhàn)與你過(guò)去的成功相類似，那么你應(yīng)當(dāng)在面試中自由暢談自己取得的這些成功。假如過(guò)去的成功不同于預(yù)期的挑戰(zhàn)（比如職業(yè)轉(zhuǎn)變或者是應(yīng)屆畢業(yè)生），你也不必?zé)o望，只要做好預(yù)備，說(shuō)明你過(guò)去的成功與將來(lái)的工作

22、有關(guān)就行了。在介紹自己的成功經(jīng)受時(shí)，重要的一點(diǎn)是，確定要以能突出你共性的方式展現(xiàn)自己。在面試時(shí)很多人都接受陳腐老套的模式來(lái)表達(dá)，而這些模式對(duì)面試人來(lái)說(shuō)太生疏不過(guò)了。要記住，面試人并不寵愛(ài)一模一樣的回答。為了突出你的共性，最好的方法就是講一些活潑的、有價(jià)值的成功故事，以此來(lái)使自己別出心裁。但是這些過(guò)去的故事必需和現(xiàn)在申請(qǐng)的工作職位有關(guān)。在講解并描述自己的成功故事時(shí)要記住，面試人最感愛(ài)好的是你對(duì)解決一個(gè)問(wèn)題的獨(dú)特貢獻(xiàn)。此外還要記住，你選擇要講的故事應(yīng)當(dāng)能夠反映你的成功經(jīng)受，同時(shí)也要能夠說(shuō)明你的價(jià)值觀，表明你最看重哪些東西。引用故事管理是我始終都特別感愛(ài)好的領(lǐng)域。弄清晰人們?cè)鯓幼鍪?、怎樣為一個(gè)共同目

23、標(biāo)而努力工作，這始終都是特別有挑戰(zhàn)性的。自從孩提時(shí)代起，我就抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我曾經(jīng)參與過(guò)很多運(yùn)動(dòng)隊(duì)，而且在學(xué)校、高中時(shí)還是田徑小組的領(lǐng)隊(duì)。在進(jìn)入高校后，我打算把重心放在追求學(xué)術(shù)成就上，所以就放棄了運(yùn)動(dòng)我身上的幾處傷病也影響了我在高校的體育生涯，導(dǎo)致我很難在運(yùn)動(dòng)方面再有精彩表現(xiàn)。在高校里，我不想鋪張時(shí)間，所以特別主動(dòng)地參與各項(xiàng)政治活動(dòng)：我競(jìng)選同學(xué)會(huì)主席并且連續(xù)兩年擔(dān)當(dāng)這個(gè)職務(wù)。這些經(jīng)受讓我對(duì)自己有了更清晰的了解，知道自己特別寵愛(ài)從事領(lǐng)導(dǎo)工作。我發(fā)覺(jué)，我的技能和愛(ài)好也連續(xù)到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而且我們連續(xù)兩年在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)

24、職位，我最寵愛(ài)的就是挑戰(zhàn)弄清晰某一任務(wù)團(tuán)隊(duì)中有哪些人，了解他們做事的動(dòng)機(jī)。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵(lì)他們，我就可以利用團(tuán)隊(duì)力氣獲得真正的成就。因素4：理性思考過(guò)程美內(nèi)爾依格 李豪佛 對(duì)當(dāng)今勞動(dòng)力最常見(jiàn)的一個(gè)埋怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關(guān)鍵思考力量。當(dāng)市場(chǎng)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單的時(shí)候，企業(yè)就越發(fā)迫切地需要能夠解決問(wèn)題的員工。能夠顯示自己的關(guān)鍵思考力量，將使你在面試過(guò)程中受益匪淺。假如能夠明確表達(dá)自己期望在工作中得到什么，說(shuō)明自己為什么能勝任這類工作，這將打算你能否進(jìn)入下一輪面試。機(jī)敏的求職者會(huì)生疏到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛 力。向面試人表明你是一個(gè)聰

25、慧、足智多謀并且力量很強(qiáng)的人，這會(huì)使你在選拔過(guò)程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問(wèn)題的力量，或者進(jìn)而表現(xiàn)出能以解決問(wèn)題為動(dòng)身點(diǎn)進(jìn)行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。這里的關(guān)鍵詞是過(guò)程。在企業(yè)界變得越來(lái)越簡(jiǎn)單、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今日，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們意識(shí)到，他們最需要而且企業(yè)各個(gè)層次也都缺少的，是那些擅長(zhǎng)思考的人。盡管實(shí)施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，是有想法的人制造了非凡的業(yè)績(jī)。同解決新問(wèn)題一樣，能夠從新的角度看待老問(wèn)題也是特別有價(jià)值的。哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授亞博拉罕澤爾斯尼克說(shuō)：“正是這些思想者們使當(dāng)代企業(yè)發(fā)生改觀?！睂?duì)此，很多企業(yè)都有同感，所以它們情愿為創(chuàng)新者供應(yīng)機(jī)會(huì)

26、，期望他們?yōu)槠髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及流程供應(yīng)新的思路。從某種意義上來(lái)說(shuō)，在20世紀(jì)90年月的全部成功企業(yè)里，每個(gè)人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)特別重視員工，期望他們成為高水平的思想者和能夠解決問(wèn)題的人。作為一名求職者，假如能說(shuō)明自己具有清晰、理性的思考力量，而且能夠制造性地進(jìn)行思考，將成為你的一大優(yōu)勢(shì)。引用故事我經(jīng)受過(guò)的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當(dāng)時(shí)我擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理。那時(shí)這家企業(yè)剛剛開(kāi)發(fā)了一種新型計(jì)算機(jī)軟件。在這個(gè)職位上工作了大約一個(gè)星期時(shí)，我變得特別懊喪。自從第一次見(jiàn)面以后，我們企業(yè)的總裁那個(gè)錄用我的人，還從來(lái)沒(méi)有給過(guò)我任何指導(dǎo)。我不知道自己該做些什么，于是打算去見(jiàn)他并告知他我的挫折感。我們

27、進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的會(huì)談。在會(huì)談時(shí)我對(duì)他說(shuō)，由于缺乏指導(dǎo)，我感到無(wú)所適從。他告知我，他之所以聘用我，是由于信任我可以運(yùn)用自己的才能找到最好的方法解決手頭的問(wèn)題。他說(shuō)，假如他錄用我的打算是錯(cuò)誤的，那我們可以解除勞動(dòng)合同，而且這不會(huì)造成任何感情損害。當(dāng)我從差點(diǎn)失掉這份工作的震驚中復(fù)原安靜時(shí)，我向老板保證：沒(méi)問(wèn)題，我可以找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問(wèn)題的方法。我開(kāi)頭思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產(chǎn)品還需要我們做哪些工作，而且確定要抓緊時(shí)間。我在同軟件設(shè)計(jì)師談話的過(guò)程中發(fā)覺(jué)，該產(chǎn)品即將投入生產(chǎn)，但是還不知道生產(chǎn)多少，既沒(méi)有產(chǎn)品包裝，甚至也沒(méi)有任何營(yíng)銷方案。我把握了以前運(yùn)作過(guò)的一個(gè)項(xiàng)目方案，依據(jù)那個(gè)項(xiàng)目的閱歷制定

28、了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷進(jìn)度表。我還做了產(chǎn)品調(diào)研，同廣告商交談，對(duì)產(chǎn)品的第一輪上市做出了決策。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)覺(jué)自己還有很多事情要做，我應(yīng)當(dāng)制定出一個(gè)完整的方案來(lái)完成這件事情。這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。從那以后，我再也不問(wèn)總裁他想讓我做什么了。因素5：成熟度關(guān)于當(dāng)今勞動(dòng)力缺乏成熟度的問(wèn)題，近來(lái)已經(jīng)有相當(dāng)多的討論。紐約時(shí)報(bào)曾有一篇文章報(bào)道說(shuō)，20多歲和30多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢(shì)。盡管有人從經(jīng)濟(jì)的角度說(shuō)明這種回來(lái)現(xiàn)象，但大量的跡象使探究者們確信，經(jīng)濟(jì)因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要緣由，而無(wú)法應(yīng)對(duì)現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正緣

29、由所在。企業(yè)聘請(qǐng)者在看到這篇文章后的擔(dān)憂可想而知。一個(gè)人假如為躲避困難的現(xiàn)實(shí)生活而和 父母住在一起，那想想要聘請(qǐng)這樣的人還真是令人心驚膽戰(zhàn)。從流行書籍、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點(diǎn)：當(dāng)今這一代人在成長(zhǎng)中遇到了很多問(wèn)題。有人認(rèn)為，青春期延遲是這一代人在富足的社會(huì)中長(zhǎng)大后很難獨(dú)立的緣由，而且很多高校的不負(fù)責(zé)任也成為推波助瀾的因素之一，從而導(dǎo)致整代人的責(zé)任心都不強(qiáng)。由于不能承受壓力，有些員工在工作幾個(gè)月后就離開(kāi)公司，這讓起初對(duì)他們抱有很高期望的聘請(qǐng)者怒火中燒，使他們不得不關(guān)注成熟度問(wèn)題。在查找人才的過(guò)程中，他們?cè)絹?lái)越關(guān)注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應(yīng)付簡(jiǎn)單的局面。為了證明你足夠成熟，能夠

30、在企業(yè)不行避開(kāi)的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的方法就是向面試人表現(xiàn)你的責(zé)任感，突出強(qiáng)調(diào)你過(guò)去在企業(yè)困難階段的經(jīng)受，努力表現(xiàn)你在這一時(shí)期的意志和力量，顯示你具有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且能夠贏得別人的信任。記住，錄用你的人不會(huì)夸獎(jiǎng)你，他們只是想從你過(guò)去被確定的素養(yǎng)中獲益。引用故事在我做過(guò)的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在高校里建立了一個(gè)危機(jī)中心。這個(gè)想法是我在和伴侶們談天時(shí)產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)宿舍大廳里的一個(gè)家伙遇到了一點(diǎn)兒麻煩不知道是毒品問(wèn)題、感情問(wèn)題，還是其他問(wèn)題但是很明顯，他需要幫助。我們?cè)谛?nèi)內(nèi)外找了很久，始終沒(méi)有發(fā)覺(jué)能在人們遇到危機(jī)時(shí)供應(yīng)幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)。于是我們打算在這方面做點(diǎn)事情。我們?nèi)チ诵?nèi)詢問(wèn)

31、中心，問(wèn)他們是否能為這件事做些什么。他們說(shuō)情愿幫忙，但是沒(méi)有資金。我們又找到同學(xué)處處長(zhǎng)，告知他我們的想法。他特別歡迎和支持，甚至給我們供應(yīng)一間屋子和一些資金來(lái)做這件事。在學(xué)校詢問(wèn)中心的幫助下，我們請(qǐng)來(lái)校外專家與我們會(huì)面。由于資金有限，我們打算嘗試一種同伴詢問(wèn)的方式。我們招募了一些感愛(ài)好的同學(xué)，然后以最低的成本請(qǐng)專家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。最終，我們建立了一個(gè)24小時(shí)的接待中心，設(shè)立了危機(jī)熱線。我們做了一些同伴詢問(wèn)，也借鑒了校外機(jī)構(gòu)的大量閱歷。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個(gè)地方，人們可以隨時(shí)來(lái)尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務(wù)。這個(gè)中心辦得特別成功，在校內(nèi)里獲得了良好的聲譽(yù)。近年來(lái)，我親自培訓(xùn)新生，使他

32、們成為同伴詢問(wèn)師。每年9月，我都用兩三個(gè)周末的時(shí)間來(lái)關(guān)注中心的發(fā)展和運(yùn)作這真的很有意思！因素6：方案與組織當(dāng)企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時(shí)，每個(gè)員工能否履行經(jīng)理的職責(zé)就變得至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時(shí)，企業(yè)期望員工能夠管理自己的工作。因此聘請(qǐng)者特別看重一個(gè)人的方案和組織力量，以及掌握自己行為的力量。在面試中，求職者所顯示的方案和組織力量將打算面試人的感覺(jué)，面試人據(jù)此推斷求職者能否獨(dú)立地?fù)?dān)當(dāng)重大責(zé)任。方案的方法有很多種。在面試中，重要的是所接受的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個(gè)思路在分析問(wèn)題、制定目標(biāo)、形成解決問(wèn)題的策略以及實(shí)施方案和評(píng)價(jià)成果時(shí)體現(xiàn)出來(lái)。留意表達(dá)對(duì)這

33、些關(guān)鍵變量的看法，假如表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解方案的重要性而且能夠從事方案工作。假如你能清晰地說(shuō)明方案過(guò)程中的每一個(gè)要素，這將使面試人確信，你有擅長(zhǎng)組織的頭腦而且能夠組織活動(dòng)。引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化工作。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一生疏計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人。我被指派負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，我知道這至少要占用我20%的時(shí)間才能完成。我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目特別感愛(ài)好，情愿全身心投入并盡可能順當(dāng)?shù)赝瓿蛇@次轉(zhuǎn)變。既然管理層打算配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問(wèn)題。我的兩個(gè)目標(biāo)是：獲得最優(yōu)良的設(shè)備，讓人們盡可能簡(jiǎn)潔地通過(guò)這次轉(zhuǎn)變。我知道，只有認(rèn)真方案才能順當(dāng)?shù)貓?zhí)行

34、方案。我所做的第一件事是在辦公室職員中做調(diào)查，了解他們的需求以及他們對(duì)轉(zhuǎn)變到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擔(dān)憂。同時(shí)，我從最好的計(jì)算機(jī)公司請(qǐng)來(lái)代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時(shí)間來(lái)探究這些信息，在此基礎(chǔ)之上做出了決策并向管理層提出了建議這些建議包括產(chǎn)品選擇、安裝日程表、培訓(xùn)日程表以及項(xiàng)目完成的日期。在管理層接受我的方案后，我將這一方案供應(yīng)應(yīng)辦公室的員工并征求他們的意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，我對(duì)方案做了修訂并再次請(qǐng)管理層批準(zhǔn)，然后我才開(kāi)頭執(zhí)行這個(gè)方案。這個(gè)系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)以及整個(gè)過(guò)渡過(guò)程都如期進(jìn)行，只消失了幾個(gè)小差錯(cuò)。項(xiàng)目完成后一個(gè)月，我對(duì)辦公室的員工做了一個(gè)非正式的調(diào)查，期望了解實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化之后

35、他們的工作狀況，以及他們?cè)鯓涌创@次轉(zhuǎn)變。我特別快樂(lè)地看到，全部的員工都認(rèn)為，這些轉(zhuǎn)變提高了生產(chǎn)力，而且他們對(duì)新系統(tǒng)感到很適應(yīng)。因素7：面對(duì)壓力由于全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，為了保持領(lǐng)先地位，自己必需不斷超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)下屬取得一個(gè)比較顯著的成功時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的典型反應(yīng)是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻(xiàn)呢？”在一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不行能靠榮譽(yù)生存。由于在某些方面取得成功就傲慢自滿、不思進(jìn)取，因而導(dǎo)致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至面臨破產(chǎn)。企業(yè)和員工應(yīng)當(dāng)生疏到，在飛速發(fā)展的當(dāng)代市場(chǎng)中，革新和轉(zhuǎn)變將是永恒的。對(duì)那些聘請(qǐng)者來(lái)說(shuō)，他們期望找到的人不僅能夠應(yīng)對(duì)壓力，而且最好還能在壓力下

36、煥發(fā)勃勃生氣。在面試的過(guò)程中，盡管你可以通過(guò)一些問(wèn)題來(lái)表現(xiàn)自己，反映自己面對(duì)壓力和轉(zhuǎn)變時(shí)會(huì)做出何種反應(yīng)，但是假如在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這確定會(huì)對(duì)你特別有利。很明顯，假如你對(duì)壓力和轉(zhuǎn)變感到困惑，那說(shuō)明企業(yè)界并不適合你。在面試中，一般人都會(huì)表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而假如你能更進(jìn)一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時(shí)，你就將會(huì)獲得額外的青睞。要想得到較好的職位就必定會(huì)有壓力，盡管極想得到較好工作機(jī)會(huì)的人沒(méi)有誰(shuí)會(huì)承認(rèn)不寵愛(ài)壓力，但你要記住，假如能對(duì)壓力問(wèn)題實(shí)行一種主動(dòng)進(jìn)取的看法，你就可以在面試人眼中提高自己的地位。引用故事我曾經(jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過(guò)一段時(shí)間，那是我所

37、經(jīng)受的最有壓力的工作。當(dāng)時(shí)我們正利用電話銷售一種獨(dú)特的計(jì)算機(jī)軟件?？尚袠I(yè)里在流傳，說(shuō)另外一家企業(yè)正在開(kāi)發(fā)一種類似的產(chǎn)品與我們競(jìng)爭(zhēng)，但是這種產(chǎn)品在一個(gè)月內(nèi)還不會(huì)上市。于是我們的總裁打算，利用競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)布產(chǎn)品之前的這一個(gè)月獵取豐厚利潤(rùn)。他打算聘用50名臨時(shí)員工來(lái)銷售我們的軟件。由于我主管配送而且對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷具有豐富的閱歷，所以他讓我負(fù)責(zé)聘請(qǐng)工作并訓(xùn)練這些臨時(shí)員工。由于只有一個(gè)月的時(shí)間，因此找到合適的推銷人員很難。我利用了本地全部的人才機(jī)構(gòu)，而且制定了一項(xiàng)激勵(lì)方案銷售額高的人可以獲得獎(jiǎng)金。隨后我聘用了50個(gè)人來(lái)進(jìn)行銷售和處理訂單。在10天之內(nèi)，我們完成了對(duì)這50個(gè)人的培訓(xùn)并開(kāi)頭投入工作。那段時(shí)間對(duì)我來(lái)說(shuō)

38、異樣緊急，但是也很令人興奮。在一個(gè)月之后，我們達(dá)到了指標(biāo)，而且也可以好好休息一下由于我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)度落后，產(chǎn)品還要再過(guò)六個(gè)星期才能推出。我們可以將臨時(shí)員工中的40人再留用6個(gè)星期，還要努力將最初的銷售目標(biāo)超額完成50%。小結(jié)對(duì)于在企業(yè)界求職的人來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)概述了在面試過(guò)程中對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。對(duì)于每個(gè)因素，我們都給出了成功的實(shí)例來(lái)說(shuō)明應(yīng)當(dāng)怎樣反映自己的優(yōu)勢(shì)。這些指導(dǎo)原則和實(shí)例都是從求職者的實(shí)際閱歷中總結(jié)而來(lái)的。假如你發(fā)覺(jué)自己具備全部這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得抱負(fù)職位的可能性就會(huì)大大提高。假如這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培育一下相關(guān)的力量。假如你發(fā)覺(jué)

39、在這些關(guān)鍵因素中，有三個(gè)或者更多的因素在你身上不突出，那么你應(yīng)當(dāng)考慮在一個(gè)要求不那么嚴(yán)格的環(huán)境中工作。 在下一章，我們將討論進(jìn)入世界500強(qiáng)的面試方略。在進(jìn)入下一章之前，請(qǐng)完成下面的“自我測(cè)試”,它將有助于強(qiáng)化你在各個(gè)方面的表現(xiàn)。自我測(cè)試在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中，每個(gè)因素對(duì)你的面試表現(xiàn)都至關(guān)重要。下面的測(cè)試題將幫助你認(rèn)清自己的特長(zhǎng)，也可以幫助你彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)，同時(shí)還能幫助你找到與各個(gè)因素相配套的故事。同課本中給出的故事一樣，你引用的個(gè)人故事也可以打算你的表現(xiàn)，打算你在面試人眼中的形象是平凡的求職者還是精彩的候選對(duì)象。因素1：進(jìn)取心與熱忱你怎樣才能成為一名有進(jìn)取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你

40、的進(jìn)取心呢？你對(duì)這家企業(yè)真正感愛(ài)好的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個(gè)工作本身？你用什么樣的故事來(lái)說(shuō)明自己是一個(gè)進(jìn)取型的員工？當(dāng)你對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)感愛(ài)好時(shí)，你用什么樣的故事來(lái)證明你能在這方面有所作為？因素2：溝通技能依據(jù)下面的溝通技能，依據(jù)從110的等級(jí)給自己評(píng)分（1代表最強(qiáng)，10代表最弱）。聽(tīng)公共演講撰寫報(bào)告寫信制造性寫作爭(zhēng)論總結(jié)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系銷售談判然后，找出三個(gè)得分最低的因素，想方法在這些方面有所改進(jìn)（比如練習(xí)聽(tīng)講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）。項(xiàng)目 改進(jìn)策略項(xiàng)目 改進(jìn)策略項(xiàng)目 改進(jìn)策略因素3：成功經(jīng)受從你的工作經(jīng)受中，列出最讓你感到驕傲的五項(xiàng)成就，描寫一下你在每項(xiàng)成就中所發(fā)揮的獨(dú)特作用。成就1

41、你的貢獻(xiàn)成就2你的貢獻(xiàn)成就3你的貢獻(xiàn)成就4你的貢獻(xiàn)成就5你的貢獻(xiàn)因素4：理性思考過(guò)程你最擅長(zhǎng)處理下列哪些思考過(guò)程？對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，依據(jù)從15的等級(jí)為自己評(píng)分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長(zhǎng)，5代表最擅長(zhǎng)）。分析問(wèn)題12345評(píng)價(jià)備選方案12345提出對(duì)策12345驗(yàn)證設(shè)想12345確定后果12345對(duì)于評(píng)定為4或5的項(xiàng)目，簡(jiǎn)要描述一下你有效運(yùn)用這種技能的經(jīng)受。對(duì)于評(píng)定為3以下的項(xiàng)目，寫出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對(duì)策的技術(shù)）。分析問(wèn)題（評(píng)分）評(píng)估備選方案（評(píng)分）提出對(duì)策（評(píng)分）驗(yàn)證設(shè)想（評(píng)分）確定結(jié)果（評(píng)分）因素5：成熟度依據(jù)成熟度來(lái)確定你的

42、年齡，那么你有多大？假如你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？假如你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得越發(fā)成熟？舉三個(gè)例子，從正面說(shuō)明你的成熟程度。工作經(jīng)受家庭經(jīng)受社會(huì)經(jīng)受因素6：方案與組織你曾經(jīng)組織得最為細(xì)心的項(xiàng)目是什么？在這個(gè)項(xiàng)目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？方案的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對(duì)全部方案過(guò)程都極為重要。牢登記面的這些步驟并且在面試中加以運(yùn)用，這樣就可以表明你具有組織力量，可以完成綜合方案。綜合方案過(guò)程包括：使命或意圖你的意圖是什么？目的哪些長(zhǎng)期目標(biāo)符合你的意圖？目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的目的？方案或策略你將怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？行動(dòng)方案的各個(gè)部分

43、分別由誰(shuí)來(lái)執(zhí)行？什么時(shí)候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？評(píng)估你將怎樣評(píng)價(jià)事業(yè)的成功？將綜合方案過(guò)程的這六個(gè)步驟運(yùn)用到個(gè)人陳述中，以此展現(xiàn)你的方案和組織才能，這會(huì)使面試人信任你的方案和組織力量。因素7：面對(duì)壓力面試原來(lái)就是令人緊急的。我們每個(gè)人在緊急時(shí)都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊急時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)？人們面對(duì)壓力的常見(jiàn)反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說(shuō)話速度加快。壓力過(guò)大可能會(huì)破壞整個(gè)面試。在你變得緊急時(shí)，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補(bǔ)救？例如：汗手：早點(diǎn)到達(dá)面試地點(diǎn)，先洗一下手。講話速度過(guò)快：留意講話速度，并時(shí)常提示自己減慢速度?；ㄒ稽c(diǎn)時(shí)間列出當(dāng)感到緊急時(shí)，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時(shí)制定出你掌握這些反應(yīng)的策略。反應(yīng)1

44、策略反應(yīng)2策略反應(yīng)3策略在面試時(shí)，面試人也在查找能夠表明你能應(yīng)對(duì)工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的大事，說(shuō)明你能精彩地面對(duì)壓力。大事1大事2大事3你已經(jīng)完成了一系列測(cè)試，這些測(cè)試題將幫助你提高面試力量，使你在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會(huì)使面試人對(duì)你的力量刮目相看，對(duì)你表現(xiàn)這些本事的力量也會(huì)另眼相看。第二章 這里雖然給出了每個(gè)問(wèn)題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說(shuō)明白正確回答問(wèn)題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)當(dāng)與你的身份特征相符合。假如你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更簡(jiǎn)潔被看成一個(gè)合格的求職者。世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)對(duì)于第1章所提到的

45、7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素中都包含著一些重要問(wèn)題。對(duì)于各個(gè)類別的問(wèn)題，你的回答將打算你在該類別的得分，從而會(huì)最終影響你在面試中的成功機(jī)會(huì)。本章簡(jiǎn)要描述了這些問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題的回答可以揭示求職者在各個(gè)類別上的力量。為了便于參考，我們也供應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題的回答以及回答策略。這里雖然給出了每個(gè)問(wèn)題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說(shuō)明白正確 回答問(wèn)題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)當(dāng)與你的身份特征相符合。假如你的回答聽(tīng)起來(lái)真實(shí)，你就更簡(jiǎn)潔被看成一個(gè)合格的求職者。本章中的問(wèn)題來(lái)自一盤錄音帶，它的名字叫他們?nèi)绾未蛩?。這盤磁帶是我們依據(jù)成千上萬(wàn)份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強(qiáng)中的聘請(qǐng)者

46、和高級(jí)主管的親身經(jīng)受。我們分析了每一個(gè)問(wèn)題，期望讀者們了解這些問(wèn)題的重要性和聘請(qǐng)者從這些問(wèn)題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問(wèn)題的回答，這些回答都經(jīng)過(guò)專家的評(píng)判，最終才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯(cuò)誤回答）。為了說(shuō)明各種回答的利弊，我們?cè)诿總€(gè)回答后面都附有一段評(píng)論。另外，知道在面試中不該說(shuō)什么也是很重要的，因此，我們期望你在閱讀“正確回答”的同時(shí)，也閱讀并反思一下“錯(cuò)誤回答”。類別1：進(jìn)取心與熱忱成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱忱的員工。通過(guò)對(duì)這類問(wèn)題的回答，面試人可以衡量你對(duì)工作的熱忱程度以及對(duì)將來(lái)工作的投入程度，由于這些答案將反應(yīng)你是否情愿為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱忱為企業(yè)做貢獻(xiàn)

47、。進(jìn)取心將打算你是否自信和刻苦、是否情愿充分發(fā)揮自己的技能和才能。除去等級(jí)、職位或?qū)ｉL(zhǎng)領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在查找新員工時(shí)，期望他們能把自己的工作當(dāng)成對(duì)企業(yè)最重要 的環(huán)節(jié)，能夠特別勤奮地工作。也就是說(shuō)，他們期望找到對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無(wú)限熱忱的人。問(wèn)題1你為什么覺(jué)得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？分析 這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問(wèn)題，它給求職者供應(yīng)了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱忱和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答將為面試人在推斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信念方面供應(yīng)關(guān)鍵信息。錯(cuò)誤回答 我不知道。我擅長(zhǎng)做很多事情。假如我能得到并且打算接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,由于我過(guò)去始終都

48、很成功。評(píng)論 盡管表面上聽(tīng)起來(lái)這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先，這種語(yǔ)言很無(wú)力。像“擅長(zhǎng)做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無(wú)法反映你的進(jìn)取心，而假如不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過(guò)去做過(guò)的全部事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來(lái)，這意味著求職者對(duì)這一特定職位沒(méi)有足夠的成就欲望和真正的熱忱。正確回答 從我的經(jīng)受來(lái)看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來(lái)，我始終在探究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，始終期望能有這樣的面試機(jī)會(huì)。我擁有必備的技能（簡(jiǎn)潔講解并描述一個(gè)故事來(lái)加以說(shuō)明），我特別適合這一職位，也的確能做好這份工作。評(píng)論這是一個(gè)很有勸告力的回答，由于它可以告知面

49、試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和學(xué)問(wèn)來(lái)完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明白求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最終，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明白他具備對(duì)這份工作的熱忱和進(jìn)取心。問(wèn)題2你最大的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)分別是什么？這些特長(zhǎng)和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？分析 這個(gè)問(wèn)題的最大陷阱在于，第一個(gè)問(wèn)題事實(shí)上是兩個(gè)問(wèn)題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問(wèn)題。這兩個(gè)問(wèn)題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的特長(zhǎng)，也不在于你是否能正確生疏自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說(shuō)明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對(duì)自身價(jià)值的看法。錯(cuò)誤回答 從特長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的

50、技能是特別廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，假如某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會(huì)感到厭倦。評(píng)論這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者事實(shí)上是拒絕回答問(wèn)題的第一部分。對(duì)第二部分的回答示意了求職者可能缺乏熱忱。另外，基于對(duì)這一問(wèn)題前兩個(gè)部分的回答，求職者對(duì)后面的問(wèn)題很難再做出令人滿意的回答。正確回答 從特長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，我信任我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來(lái)。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒(méi)有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐煩。我信任我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理簡(jiǎn)單問(wèn)題的力量也能影響我的同事。評(píng)論 這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它的確表明白求職者的最大特長(zhǎng)。其次，它所表達(dá)的

51、弱點(diǎn)事實(shí)上很簡(jiǎn)潔被理解為特長(zhǎng)。最終，它指出了這個(gè)求職者的特長(zhǎng)和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處。問(wèn)題3是否有教授或者詢問(wèn)師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種狀況下，你是怎樣回應(yīng)的？分析 這個(gè)問(wèn)題考查的是求職者在生疏領(lǐng)域工作的力量。通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過(guò)自己目前的力量水平常，求職者解決問(wèn)題的意愿和力量。錯(cuò)誤回答 我信任質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不行能在學(xué)校里學(xué)到一切學(xué)問(wèn)。很多人以為自己知道全部問(wèn)題的答案，可事實(shí)上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。評(píng)論 這種回答的最大問(wèn)題在于，求職者把問(wèn)題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)峻的面試人并不關(guān)懷你對(duì)

52、高等訓(xùn)練的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)消失問(wèn)題中給出的狀況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對(duì)你是否情愿聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。正確回答 在我當(dāng)同學(xué)的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)，常常選擇一些不生疏的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺(jué)得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見(jiàn)一些問(wèn)題，為回答問(wèn)題做些預(yù)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜想，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開(kāi)頭學(xué)習(xí)。（假如可能，你可以舉出一個(gè)例子）評(píng)論 這種回答的最大好處在于，它清晰地表明白求職者會(huì)主動(dòng)面對(duì)困難境況。它也顯示了求職者有雄心和明確的看法，知道怎樣處理離奇和模糊的問(wèn)題。問(wèn)題4你

53、是否曾經(jīng)得到過(guò)低于自己預(yù)期的成果？假如得到過(guò)，你是怎樣處理這件事情的？%$分析 通過(guò)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的回答除了可以揭示求職者的熱忱和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否情愿為某一事業(yè)奮斗，是否情愿為追求公正而奮斗。錯(cuò)誤回答 記得有一次，我覺(jué)得應(yīng)當(dāng)?shù)肂但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分狀況我處在C級(jí)的邊緣但很明顯是C。我很快樂(lè)能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。評(píng)論 這個(gè)問(wèn)題開(kāi)頭時(shí)回答得很好，但最終卻不盡如人意。從最初的狀況看，求職者似乎情愿追查究竟。但是后來(lái)很明顯，他（她）沒(méi)有試圖做出轉(zhuǎn)變。正確回答 我曾經(jīng)和一個(gè)探究地球科學(xué)的教授有過(guò)一段令人記憶猶新的經(jīng)受。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名

54、，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，全部的非理科生都感到，他對(duì)我們的學(xué)問(wèn)基礎(chǔ)有著特別不切實(shí)際的期望。由于他的偏見(jiàn)，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他同學(xué)一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。評(píng)論 這種回答能夠表明，這名求職者有力量克服困難境況，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公正感。同時(shí)也表明白求職者特別關(guān)懷集體利益。問(wèn)題5出于工作晉升的考慮，你準(zhǔn)備連續(xù)深造嗎？分析 這是一個(gè)簡(jiǎn)潔的問(wèn)題，它可以用來(lái)衡量你的雄心，也可以推斷企業(yè)對(duì)你的重視程度是否會(huì)影響你對(duì)自己將來(lái)的重視程度。錯(cuò)誤回答 我不知道。我已獲得了管理學(xué)

55、學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的訓(xùn)練。我覺(jué)得實(shí)際工作閱歷比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。評(píng)論 盡管求職者試圖通過(guò)這種回答反映其主動(dòng)的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實(shí)際工作”的一部分），但是，它根本沒(méi)有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，依據(jù)求職者所表達(dá)的信息，假如碰上一個(gè)樂(lè)觀的面試者，他（她）會(huì)認(rèn)為你缺乏雄心，假如碰上一個(gè)悲觀的面試者，他（她）可能會(huì)認(rèn)為你很自負(fù)。正確回答 作為一名高校生，我學(xué)到了很多學(xué)問(wèn)。假如有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮連續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺(jué)得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。假如我發(fā)覺(jué)自己所做的工作的確有價(jià)值，而且也需要獲得更

56、多的訓(xùn)練才能在這一領(lǐng)域做得精彩，我當(dāng)然會(huì)堅(jiān)決堅(jiān)決地去學(xué)習(xí)。評(píng)論 這種回答顯示了求職者的雄心、熱忱以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有別出心裁的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策特別認(rèn)真。問(wèn)題6你曾經(jīng)參與過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？分析 通過(guò)調(diào)查你經(jīng)受過(guò)的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信念。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。錯(cuò)誤回答 從本質(zhì)上說(shuō)，我是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在全部我做過(guò)的事情中，我事實(shí)上都實(shí)行了一種競(jìng)爭(zhēng)性的看法。究竟，只有這樣你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)界生存，對(duì)吧？評(píng)論 這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答

57、讓人感覺(jué)在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競(jìng)爭(zhēng)的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇狠的梭子魚。正確回答 我寵愛(ài)小組運(yùn)動(dòng)，我始終都盡我所能參與這些活動(dòng)。我過(guò)去常常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取成功這些事情的確特別令人興奮。評(píng)論 這種回答表明，求職者能夠正確看待競(jìng)爭(zhēng)。這意味著他（她）能夠利用競(jìng)爭(zhēng)力氣在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。類別2：溝通技能我曾經(jīng)遇到過(guò)一位男士，他經(jīng)營(yíng)著一家食品生產(chǎn)企業(yè)；他獲得了物理學(xué)博士學(xué)位，過(guò)去曾在高校里教書。當(dāng)他得知我在從事為求職者服務(wù)的工作時(shí)，他說(shuō)：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變職業(yè)很簡(jiǎn)潔，只要寫作力量強(qiáng)而且知道怎樣同別人談

58、話就行了。”盡管我無(wú)法確定轉(zhuǎn)變職業(yè)是否真的如此簡(jiǎn)潔，但這種觀點(diǎn)的確也反映了一個(gè)問(wèn)題，那就是溝通技能對(duì)成功地找到工作特別重要。由于這個(gè)類別的問(wèn)題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過(guò)這些問(wèn)題來(lái)推斷你的溝通力量。在這個(gè)類別上，面試人要看到的是求職者的行動(dòng)，而不僅僅是聽(tīng)求職者敘述自己的 業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因此，這個(gè)因素既可能成就你也可能毀掉你。任何曾經(jīng)從事過(guò)教學(xué)、培訓(xùn)或者銷售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會(huì)越好。正由于如此，我們猛烈建議你在面試之前練習(xí)回答本章中的50個(gè)問(wèn)題。在大多數(shù)狀況下，你的有效溝通技能將會(huì)起到打算性的作用，它將打算你獲得工作機(jī)會(huì)的數(shù)量和類型。下面的問(wèn)題可以用來(lái)推斷求職者的有

59、效溝通技能。問(wèn)題7你怎樣影響其他人接受你的看法？分析 你的回答將告知面試人，首先，你對(duì)影響別人有什么看法。其次，你影響別人的力量究竟有多大。錯(cuò)誤回答 一般狀況下，這取決于這種想法的價(jià)值。假如這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般狀況下，讓別人接受我的想法不會(huì)太難。評(píng)論 這種回答的問(wèn)題在于，它并沒(méi)有解決實(shí)際問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題實(shí)質(zhì)上問(wèn)的是你怎樣對(duì)待那些不贊同你的看法的人。這個(gè)回答表明，你情愿在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不寵愛(ài)不和諧的工作氛圍。正確回答 這是多年來(lái)我始終特別努力探究的一個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于好的想法，甚至是宏大的想法，人們有時(shí)并不接受。我現(xiàn)在生疏到這樣一個(gè)事實(shí)，那就是你表達(dá)想法的方

60、式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì)假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來(lái)看待問(wèn)題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。評(píng)論 首先，這個(gè)回答表明，你理解人際溝通的簡(jiǎn)單性，知道使別人轉(zhuǎn)變看法具有確定的難度。其次，這個(gè)回答還表明，你知道影響別人時(shí)運(yùn)用策略很重要，而且也能夠接受合理的方式勸告別人。最終，這個(gè)回答還表明，你知道在溝通困難的狀況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。問(wèn)題8在做口頭表達(dá)方面你有哪些閱歷？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)力量？分析 這個(gè)問(wèn)題旨在測(cè)評(píng)你的公共演講力量，同時(shí)也可以了解你對(duì)演講力量的自我評(píng)價(jià)。錯(cuò)誤回答 我認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在做演講時(shí)感到緊急，我