MBA管理學(xué)講義3課件

1、第三章 計 劃 學(xué)習(xí)目標(biāo)主要內(nèi)容重點內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)圖 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！1學(xué)習(xí)目標(biāo)1、了解計劃的類型，理解計劃職能的程序；2、掌握環(huán)境分析與界定問題的基本模型；3、掌握創(chuàng)造性思維與創(chuàng)新方法；4、掌握決策的分類、程序與方法；5、理解目標(biāo)體系的構(gòu)成，掌握政策的制定與管理的基本要求。 1、分析和界定管理問題的能力；2、培養(yǎng)創(chuàng)新能力；3、培養(yǎng)決策能力；4、編制計劃書的能力。 返回知識點技能點管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！2主要內(nèi)容第一節(jié) 環(huán)境分析與問題界定 第二節(jié) 創(chuàng)新與運(yùn)籌第三節(jié) 決策第四節(jié) 計劃職能實務(wù)返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！3第一節(jié) 環(huán)境分析與

2、問題界定本節(jié)點睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練案例分析單元小結(jié)自我評估思考與訓(xùn)練實踐與訓(xùn)練 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！4 聰明人與愚蠢人的本質(zhì)差別在于對所面臨的問題是否善于分析。 主講教師的話返回本節(jié)點睛管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！5【講授與訓(xùn)練】一、計劃職能概述二、環(huán)境分析方法三、管理問題分析與確定返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！7一、計劃職能概述（一）計劃職能涵義（二）計劃職能的基本程序 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！8（二）計劃職能的基本程序 1、分析環(huán)境，預(yù)測未來 2、制定目標(biāo) 3、設(shè)計與抉擇方案4、編制計劃5、計劃的實施與反饋返回管

3、理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！10三、管理問題分析與確定 管理問題分析與確定的模式 管理問題分析確定的方法與 技術(shù) 確定管理問題，提出解決問 題的方向返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！11（一）管理問題分析與確定的模式 搜集信息分析問題確定問題提出解決問題的方向方法信息搜集方法內(nèi)容觀 察方 法分 析方 法機(jī)會與問 題任務(wù)與目 標(biāo)態(tài)勢與趨 勢條件與環(huán) 境返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！12確定管理問題，提出解決問題的方向1、識別與認(rèn)識機(jī)會與挑戰(zhàn)2、正確地認(rèn)識與把握管理的任務(wù)與目標(biāo)3、準(zhǔn)確把握問題的現(xiàn)狀與趨勢4、把握組織的條件與環(huán)境5、明確解決問題的方向與思路

4、返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！14運(yùn)用分析與界定管理問題的方法，對“走進(jìn)管理”中的案例“喬森家具公司五年目標(biāo)”進(jìn)行分析。分析的問題：1. 喬森家具公司的市場經(jīng)營情況怎么樣？2. 喬森家具公司內(nèi)部存在哪些問題？3. 你如何看待約翰先生提出的目標(biāo)及與托馬斯 的分歧？4. 你能為解決這一問題提出建議嗎？返回案例分析喬森家具公司五年目標(biāo)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！15SWOT分析方法的基本步驟第一步就是明確公司的優(yōu)勢與劣勢。第二步就是對公司所處環(huán)境中的當(dāng)前或?qū)砜赡艹霈F(xiàn)的機(jī)會或威脅進(jìn)行全面分析。公司所具有或面臨的優(yōu)勢和劣勢、機(jī)會和威脅都已確定后，管理人員就可以開始計劃的工

5、作過程，制定實現(xiàn)公司使命和目標(biāo)的戰(zhàn)略。 SWOT分析表 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！17SWOT分析表 優(yōu)勢與劣勢潛在優(yōu)勢潛在劣勢設(shè)計良好的戰(zhàn)略？強(qiáng)大的產(chǎn)品線？寬的市場覆蓋面？良好的營銷技巧？品牌知名度？研發(fā)能力與領(lǐng)導(dǎo)水平？信息處理能力？不良戰(zhàn)略？過時、過窄的產(chǎn)品線？不良營銷計劃？喪失信譽(yù)？研發(fā)創(chuàng)新下降？部門之間爭斗？公司控制力量薄弱？ 機(jī) 會 與 威 脅潛在機(jī)會潛在威脅核心業(yè)務(wù)拓展？開發(fā)新的細(xì)分市場？擴(kuò)大產(chǎn)品系列？將研發(fā)導(dǎo)入新領(lǐng)域？打破進(jìn)入堡壘？尋找快速增長的市場？公司核心業(yè)務(wù)受到攻擊？國內(nèi)外市場競爭加??？為進(jìn)入設(shè)置堡壘？被兼并的可能？新產(chǎn)品或替代場品的出現(xiàn)？經(jīng)濟(jì)形勢的下滑

6、？返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！183.1企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境任務(wù)環(huán)境營運(yùn)因素企業(yè)文化 機(jī)遇組織結(jié)構(gòu)威脅優(yōu)勢:隱憂返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！19企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析 一般環(huán)境分析任務(wù)環(huán)境分析 產(chǎn)業(yè)環(huán)境的分析模型五力分析法。圖3.2 五種競爭力分析模型潛在進(jìn)入者產(chǎn)業(yè)競爭者產(chǎn)業(yè)現(xiàn)有企業(yè)間競爭替代品供應(yīng)者購買者新加入者的威脅替代品或服務(wù)的威脅買方的議價能力供應(yīng)者的議價能力返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！20企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境分析分析企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)境的基本方法。 分析經(jīng)營的各種營運(yùn)范疇。 分析企業(yè)制度與組織結(jié)構(gòu)。

7、分析企業(yè)的文化因素。 在分析的基礎(chǔ)上，找出企業(yè)的競爭優(yōu)勢與隱憂。分析模型與方法價值鏈分析。建立競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。建立競爭優(yōu)勢的策略。隱憂分析企業(yè)隱憂的消除 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！21首先介紹計劃職能的定義、種類與程序；重點研究管理問題的分析與確定的模式與方法；并介紹了分析環(huán)境的方法SWOT法。返回單元小結(jié)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！22思考與訓(xùn)練1、通用汽車公司杰克.韋爾奇說：“與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如你自己來主宰。”在學(xué)完計劃職能后，這句話有什么含義？“別人將主宰你的命運(yùn)”的含義呢？ 2、假定你是肯德基快餐錦州分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理，你想知道在每個工作輪班應(yīng)制

8、作多少類型的三明治和安排幾個出納員，你認(rèn)為哪種類型的計劃對你最有用？3、預(yù)測是浪費(fèi)管理者的時間，因為沒有人能準(zhǔn)確地預(yù)測未來。你是否同意這種說法，說明你的觀點。4、怎樣進(jìn)行環(huán)境分析？5、怎樣對管理問題進(jìn)行分析和界定? 返回思考與訓(xùn)練管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！24項目一：企業(yè)環(huán)境分析 【實訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；2.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】1.實地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料。2.運(yùn)用“五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境。3.運(yùn)用價值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境。【成果與檢測】1.每個人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡要報告；2.每個人都要

9、提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡要報告；3.由教師對學(xué)生的兩個報告評定分?jǐn)?shù)。返回【實訓(xùn)目標(biāo)】1.培養(yǎng)分析外部環(huán)境的能力；2.培養(yǎng)分析內(nèi)部環(huán)境的能力?！緦嵱?xùn)內(nèi)容與要求】1.實地調(diào)查一家企業(yè)，或搜集一家企業(yè)的系統(tǒng)資料。2.運(yùn)用“五力”分析法，分析該企業(yè)的外部環(huán)境。3.運(yùn)用價值鏈理論與方法，分析該企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境?！境晒c檢測】1.每個人都要提供一份企業(yè)外部環(huán)境分簡要報告；2.每個人都要提供一份企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分簡要報告；3.由教師對學(xué)生的兩個報告評定分?jǐn)?shù)。管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！25 管理無定法。創(chuàng)新是管理的靈魂，創(chuàng)新是管理巨大威力的不竭之源。 主講教師的話 返回本節(jié)點睛管理資源吧（），提供海

10、量管理資料免費(fèi)下載！27如有人問：輪胎可以做什么？ 缺乏創(chuàng)造力的人會說用來做救生圈或是捆在樹上做秋千，富有創(chuàng)造力的人會說諸如 “當(dāng)大象的眼鏡架”或是“機(jī)器人頭上的光環(huán)”。富有創(chuàng)造力的人比缺乏創(chuàng)造力的人更加靈活。 返回【詳見案例3.2】 走進(jìn)管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！28講授與訓(xùn)練一、創(chuàng)造力的來源 二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法 三、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！29一、創(chuàng)造力的來源 1、創(chuàng)新精神 2、知識、經(jīng)驗與技能 3、創(chuàng)造方法 4、勤奮工作 5、激勵 6、環(huán)境 案例：接吻青蛙圖3.2創(chuàng)造力來源模式 返回【詳見案例3.3】 創(chuàng)新精神知識、經(jīng)驗與技能創(chuàng)造

11、思維與方法勤奮工作激 勵環(huán) 境 創(chuàng) 造 力圖3.4創(chuàng)造力來源模式管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！30二、創(chuàng)意產(chǎn)生方法 1、詹姆斯.韋伯.揚(yáng)創(chuàng)意法 2、奧斯本核對表法 3、狄波諾的“水平思考” 4、頭腦風(fēng)暴法 5、凱斯勒的創(chuàng)意法 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！311、詹姆斯韋伯揚(yáng)創(chuàng)意法最廣為人知的構(gòu)想產(chǎn)生方法是詹姆斯韋伯揚(yáng)所提出的。韋伯揚(yáng)生前曾任美國智威湯遜廣告公司創(chuàng)意主任，并于1940年提出其產(chǎn)生構(gòu)想的概念。韋伯揚(yáng)創(chuàng)意法的構(gòu)想有五個特定步驟：（1）收集原始資料（2）用心檢查這些資料（3）孵化階段（4）構(gòu)想的產(chǎn)生（5）最后形成與發(fā)展構(gòu)想韋伯揚(yáng)最重要的觀點是“新構(gòu)想是不折

12、不扣的老要素之新組合” 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！322、奧斯本核對表法 如通過“把公共汽車加倍”的思考，可以想出雙層公共汽車。1、有沒有其他用途-維持現(xiàn)狀？稍做改變？2、能否借用其他創(chuàng)意-有什么類似的東西？能借用別人的創(chuàng)意嗎？過去有無類似的東西？能否模仿什么？可以模仿誰的東西？3、可否改變形狀、顏色、運(yùn)動-重新塑造以下；實折改變意義、顏色、運(yùn)動、聲音、味道、形狀、類型。4、能否變大-加上一點什么；多花一點時間；增加次數(shù)；拉長；變??；附加其他價值；重疊起來；夸張看看。5、能否變小-試著取消一些東西；壓縮看看；變小些；變低；縮短；除去；變成流線型看看。6、能否替換-用別人去代

13、替；用其他要素代替；用其他材料代替；改變一下程序；采用其他動力等等。7、能否對調(diào)-保要素對調(diào)；換成其他類型；改用別種排列；采用別種順序；原因和結(jié)果對調(diào)；改變速度等等。8、能否顛倒-正負(fù)反過來；里外顛倒；上下顛倒；功能顛倒9、能否加以組合-變成合金如何？組合起來如何？組合成單件如何？將目的組合起來；將創(chuàng)意組合起來等等。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！333、狄波諾的“水平思考” 序號垂直思考水平思考1選擇性的思考生生不息性的思考2他的移動是在出現(xiàn)一個方向后才移動他的移動則是為了產(chǎn)生一個方向3分析性的思考激發(fā)性的思考4按部就班的思考可跳來跳去的思考5用此方法者，必須每一步都正確不一

14、定每一步都正確6為封閉某些途徑要用否定不用否定7要集中排出不相關(guān)者歡迎闖入的機(jī)會8類別、分類與名稱都是固定的不固定9遵循最可能的途徑探索最不可能的途徑10是無限的過程或然性的過程返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！344、頭腦風(fēng)暴法1、選定項目 確定所面臨的問題或所需要解決的問題，并由此確定有關(guān)會議的主題。2、頭腦風(fēng)暴 召集會議集思廣益，召集會議注意事項： 1）選出5-7名左右的會議參加者。 2）確定會議主持者。 3）召開會議前，給參加會議者設(shè)計師及最低程度的預(yù) 備和知識等相關(guān)資料。 4）會議的時間安排在90分左右較為適宜。3、選擇與評估 學(xué)生練習(xí)： 通過頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意

15、，這些創(chuàng)意從何而來？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？ 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！355、凱斯勒的創(chuàng)意法亞瑟凱斯勒創(chuàng)意法的概念建立于“二舊換一新”的構(gòu)想?！岸f換一新：是指一個新構(gòu)想通?？梢猿鲎詢蓚€相互抵觸的想法的再生組合 。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！36三、管理方案的科學(xué)運(yùn)籌1.科學(xué)安排計劃要素2.合理配置資源3.活動運(yùn)籌 4.程序運(yùn)籌5.空間運(yùn)籌6.彈性與應(yīng)變 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！37 這一單元主要介紹分析創(chuàng)造力的 來源，介紹幾種創(chuàng)意的尋求方法，以及如何進(jìn)行方案的運(yùn)籌問題。 單元小結(jié)返回管理資源吧（），提供海量管理資料

16、免費(fèi)下載！38（詳見實訓(xùn)大綱）你是一位開創(chuàng)人嗎？ 該測驗由Bridgeport大學(xué)的心理學(xué)家John Braun 教授所設(shè)計，該測驗?zāi)軒椭銓ψ约旱牧私?。最后計算你的得分，若你的最后得分大?0分你可以做任何事情！若你的得分在30和15分之間說明你有創(chuàng)造力的潛質(zhì)，但還須加強(qiáng)！如你的最后得分小于15分，說明你的能力可能在其他方面。 返回自我評估管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！39思考與訓(xùn)練1、簡述創(chuàng)造力的來源2、尋求創(chuàng)意的方法有哪些？3、韋伯.揚(yáng)的創(chuàng)意法。4、奧斯本核對表法5、通過頭腦風(fēng)暴法列出一些新企業(yè)創(chuàng)意，這些創(chuàng)意從何而來？哪些最具可行性？哪些最不可行？為什么？ 返回思考與訓(xùn)練管理

17、資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！40項目二：計劃與評價 【實訓(xùn)內(nèi)容與要求】1.將全班分成A、B兩組，并相對而坐，圍成圓圈。2.教師每十分鐘發(fā)放一個題目（也可以抽簽）。3.第一節(jié)由A組制定計劃，B組分析評價計劃；第二節(jié)課A、B兩組輪換角色。4.教師公布題目后，負(fù)責(zé)制定計劃的一組用搶答的方式確定制定計劃者，經(jīng)過510分鐘準(zhǔn)備后提出一個簡要的計劃。5.制定計劃的重點：注重創(chuàng)意思維；注重方案運(yùn)籌，形成基本合理的可行方案。6.計劃提出后，另一組成員對該計劃進(jìn)行評論，指出其合理之處，存在的問題和不足；制定一方本組人員可對計劃做進(jìn)一步補(bǔ)充和解釋說明。7.每一個計劃的題目大約進(jìn)行十分鐘。附：計劃項目（詳

18、見實訓(xùn)大綱） 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！41第三節(jié) 決策 本節(jié)點睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練單元小結(jié)自我評估思考與訓(xùn)練 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！42 管理的核心是決策。正確的決策決勝千里；錯誤的決策南轅北轍。 主講教師的話 返回本節(jié)點睛管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！431997年，趙亞平大學(xué)畢業(yè)加入中國平安保險公司廣州分公司（壽險），在基層鍛煉了六個月后被安排到人事部。分公司總經(jīng)理十分欣賞趙亞平的才干，兩年后提升為培訓(xùn)部新產(chǎn)品推廣室主任。趙亞平富有成效的工作和創(chuàng)新精神受到分公司上下的一致好評。2001年10月，分公司銷售處經(jīng)理職務(wù)空缺，他成為分公司

19、同類位置上最年輕的經(jīng)理。2002年1月，中山支公司銷售經(jīng)理跳槽，趙亞平被任命為中山支公司的銷售經(jīng)理。3月，中山支公司總經(jīng)理辭職，趙亞平又被任命為中山支公司總經(jīng)理兼任銷售經(jīng)理。部分骨干員工跳槽使中山支公司銷售隊伍發(fā)生信心危機(jī)，人心浮動，公司已走到崩潰的邊緣！趙亞平應(yīng)該怎么辦？ 返回【詳見案例3.4】走進(jìn)管理管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！44講授與訓(xùn)練一、決策及分類二、決策程序 三、定性決策方法 四、定量決策方法 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！45一、決策及分類（一）決策的涵義與重要性 （二）決策的類型 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！46（一）決策的涵義

20、與重要性 1.決策的涵義。 決策是指管理者為實現(xiàn)組織目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)理論和方法從若干個可行性方案中選擇或綜合出優(yōu)化方案，并加以實施的活動總稱。2.決策的重要性。(1)決策是計劃職能的核心。 (2)決策事關(guān)工作目標(biāo)能否實現(xiàn)，乃至組織的生存與發(fā)展。返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！47（二）決策的類型 按決策的作用范圍劃分 按決策的時間劃分按照制定決策的層次劃分按決策的重復(fù)程度劃分按決策的時態(tài)劃分按決策問題具備的條件和決策結(jié)果的確定性程度劃分課堂討論：指出你所接觸到的程序化決策與非程序化決策。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！48二、決策程序 由于決策所要解決的問題復(fù)雜多樣

21、，決策的程序也不盡相同，但一般都遵循一些基本程序 。1、調(diào)查與分析2、設(shè)計備選方案3、選擇決策方案4、審查與反饋 審 查 與 反 饋調(diào) 查與分析 設(shè) 計備選方案與分析 選 擇 方 案圖3.4決策程序 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！49三、定性決策方法 （一）決策的“硬”方法與“軟”方法1 .決策“硬”方法。2 .決策“軟”方法。（二）定性決策方法1 .暢談會法，又稱頭腦風(fēng)暴法。2 .征詢法 3 .提喻法4 .方案前提分析法。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！50四、定量決策方法 （一）確定型決策方法 （二）風(fēng)險決策方法 （三）不確定型決策方法 返回管理資源吧（），

22、提供海量管理資料免費(fèi)下載！51（一）確定型決策方法 盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法下一頁 平衡點 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 成本銷售額 總固定成本 盈利 總成本 銷售額圖3.6盈虧平衡分析基本模型 虧損 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！52盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)法公式即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法。其基本公式為：式中：Q為盈虧平衡點產(chǎn)量(銷量)；C為總固定成本；P為產(chǎn)品價格；V為單位變動成本。 要獲得一定的目標(biāo)利潤B時，其公式為： 下一頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！53例題某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品。其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品銷價為

23、15元。求：(1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少? 下頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！54(2)如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量 應(yīng)為多少?下頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！55盈虧平衡點銷售額法公式：R為盈虧平衡點銷售額；其余變量同前式。當(dāng)要獲得一定目標(biāo)利潤時，公式為：下頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！56作業(yè)題某企業(yè)決定生產(chǎn)一批產(chǎn)品?；ㄅc機(jī)器設(shè)備投資等總固定成本為380000元；單位產(chǎn)品售價26元；單位變動成本為18元。求：1.生產(chǎn)該產(chǎn)品的盈虧平衡點產(chǎn)量是多少？2. 產(chǎn)量是多少時能實現(xiàn)60000元利潤？3.盈虧平衡點銷售額是多少？4.銷售額為多少時可

24、實現(xiàn)利潤80000元？返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！57（二）風(fēng)險決策方法 決策樹法決策樹法的涵義 決策樹分析法的基本步驟 ：(1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。 下頁 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！58決策樹法決策樹法的基本模型4030-10暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）1603020 8暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）155.2201814暢銷（0.2）一般（0.5）滯銷（0.3）151.6決策點大批量中批量小批量603年返回下頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！59計算各種狀態(tài)下的期

25、望值 大批量生產(chǎn)期望值=【400.2+300.5+(-10) 0.3】 3=60（萬元）中批量生產(chǎn)期望值=【300.2+200.5+80.3】 3=55.2(萬元)小批量生產(chǎn)期望值=【200.2+180.5+140.3】 3=51.6(萬元) 下頁管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！60作業(yè)題某商場要經(jīng)營一種全新商品，請用決策樹法進(jìn)行決策。數(shù)據(jù)如下：方案暢銷0.3一般0.4滯銷0.3大批進(jìn)貨盈利42盈利30虧損10中批進(jìn)貨盈利30盈利20盈利10小批進(jìn)貨盈利22盈利18盈利16返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！61（三）不確定型決策方法樂觀法(大中取大法) 悲觀法(小中取大法

26、) 平均法(等概率法)后悔值法(大中取小法) 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！62講授決策的概念、分類、程序；主要介紹決策的定量化方法：確定型決策的盈虧平衡分析法；風(fēng)險型決策的決策樹法；非確定型決策的樂觀法、悲觀法、平均法、后悔值法等。返回單元小結(jié)管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！63你的直覺能力如何？ （詳見實訓(xùn)指導(dǎo)大綱）返回自我評估管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！64思考與訓(xùn)練1、決策的涵義2、決策的程序3、盈虧平衡分析4、決策樹方法5、非確定型決策返回思考與訓(xùn)練管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！65第四節(jié) 計劃職能實務(wù)本節(jié)點睛走進(jìn)管理講授與訓(xùn)練單元

27、小結(jié)思考與訓(xùn)練實踐訓(xùn)練返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！66 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?？茖W(xué)而周密的計劃是成功的一半。 主講教師的話 返回本節(jié)點睛管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！67小趙有計劃嗎？ 個體戶小趙得知近來某高檔啤酒銷售的差價利潤豐厚，就托關(guān)系以預(yù)付30%款項的方式從廠家批發(fā)5000箱。同時招一批臨時工以每瓶2角回扣的報酬組織促銷隊伍，并安排飲食店和賓館代銷。但因促銷不力及市場變化等原因，2000箱啤酒積壓在庫房。小趙的愛人罵他做事沒有計劃，小趙感到很委屈。你認(rèn)為小趙有計劃嗎？走進(jìn)管理返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！68講授與訓(xùn)練一、目標(biāo)制定二、戰(zhàn)略與

28、政策（自學(xué)）三、計劃編制計劃的內(nèi)容與方法計劃文書的構(gòu)成 計劃書的構(gòu)成樣例返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！69計劃的內(nèi)容與方法計劃的內(nèi)容計劃的方法 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！70計劃的內(nèi)容1、內(nèi)外環(huán)境分析；2、未來行動的目標(biāo)；3、未來活動的工作方案，包括活動內(nèi)容、要求、途徑、措施等；4、資源配置方案，包括執(zhí)行人、資金保證、物 資配備、完成時限等。 返回 管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！71（二）計劃的方法1、滾動計劃法 2、因素分析法 首先，要找出影響計劃指標(biāo)的各種因素；然后，在一定假設(shè)條件下，根據(jù)企業(yè)的實際經(jīng)濟(jì)資料進(jìn)行計算。返回管理資源吧（），提供海

29、量管理資料免費(fèi)下載！721995年編 五年計劃 1996 1997 1998 1999 2000 執(zhí)行后 修訂 五年計劃1997 1998 1999 2000 2001例如，某電子公司在1995年制定了1996至2000年的五年計劃，采用滾動計劃法。到1996年底，該公司的管理者就要根據(jù)1996年計劃的實際完成情況和客觀條件的變化，對原定的五年計劃進(jìn)行必要的調(diào)整和修訂，據(jù)此編制1997年至2001年的五年計劃，以此類推。如圖所示。 返回滾動計劃法管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！73計劃文書的構(gòu)成返回外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動方案資源配置實施計劃圖 3. 8 企業(yè)計劃書基本框架模

30、式問題分析與界定條件分析對策與措施實施計劃目標(biāo)主觀條件客觀條件圖 3. 9 企業(yè)計劃書的問題框架模式管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！74計劃書的構(gòu)成樣例 新商品計劃書 進(jìn)入市場計劃書 促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷） 會議計劃書“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計劃書 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！75新商品計劃書1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包裝、設(shè)計。2、目標(biāo)市場（使用者、購買者、推薦者等）3、競爭商品 （1）競爭商品 ；（2）類似商品。4、本企業(yè)商品的市場定位5、顧客化基本戰(zhàn)略（顧客計算機(jī)信息系統(tǒng)）6、產(chǎn)品制造方法（產(chǎn)品圖紙、基本功能、安全性等）7、產(chǎn)品用途（使用場所

31、、使用機(jī)會、使用方法）8、渠道 （1）營銷渠道 ；（2）維修服務(wù)。9、市場導(dǎo)入策略 （1）銷售促進(jìn)策略； （2）市場導(dǎo)入手段， 等等。10、廣告計劃（廣告活動計劃）11、價格（關(guān)于成本、價格等）12、開發(fā)推進(jìn)（設(shè)計、試制、原材料等）。 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！76進(jìn)入市場計劃書1、主要商品 （1）對象商品的概要；（2）商品群展開2、目前市場狀況 （1）所售商品分析；（2）銷售狀況分析。3、今后的方針與安排4、商品對象（目標(biāo)） （1）商品目標(biāo)；（2）商品市場。5、分銷渠道分析6、進(jìn)入市場所存在的問題7、廣告宣傳計劃8、營業(yè)系統(tǒng)9、個別工具的設(shè)計案 （1）樣品方案；（2）價格

32、表 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！77促銷活動計劃書（店內(nèi)促銷）1、計劃的名稱 （1）活動名稱（2）副標(biāo)題2、計劃的目的（銷售促進(jìn)等）3、計劃的主題（活動主題）4、對象商品5、計劃的內(nèi)容（如：贈品種類、贈品的贈送方法）6、計劃的對象（目標(biāo)顧客）7、計劃的目標(biāo)（來店客人數(shù)、促銷期間銷售量等）8、促銷場所（店內(nèi)）9、促銷時間10、店內(nèi)裝飾11、制品種類（廣告?zhèn)鲉?、POP、卡片等）12、通知方法（廣告等）13、運(yùn)營計劃 （1）店內(nèi)任務(wù)安排（2）與以往計劃的區(qū)別14、計劃的效果（顧客數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果） 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！78會議計劃書1、計劃的名稱2、計劃的目的3、計劃的主題4、計劃的內(nèi)容 （1）整個會議（2）個別計劃5、會議的目標(biāo)人員及人數(shù)6、會議場所7、會議日期8、會場設(shè)計 （1）會場設(shè)計（2）個別展示（3）展示品準(zhǔn)備9、制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測驗等）10、宣傳方法11、運(yùn)營計劃 （1）任務(wù)分配（報名、進(jìn)行、閉會）（2）人員計劃12、計劃的效果（費(fèi)用計劃、預(yù)想效果等）13、相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等） 返回管理資源吧（），提供海量管理資料免費(fèi)下載！79“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計劃書封面目錄結(jié)論概要開設(shè)飲食店的場所、條件；營銷戰(zhàn)略觀點；實際運(yùn)營觀點；開店后的計劃。1、前言：前提條件和條件設(shè)定