IATF過程識別及關(guān)系

1、IATF16949：2016過程辨別及關(guān)系序言1、本過程辨別及關(guān)系依照IATF16949：2016質(zhì)量管理系統(tǒng)汽車生產(chǎn)件及有關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求技術(shù)規(guī)范要求，采納過程方法辨別、成立、實行質(zhì)量管理系統(tǒng)，并形成文件，加以實行和保持，并連續(xù)改良，知足顧客的要求，以實現(xiàn)企業(yè)、顧客、職工及有關(guān)方的滿意。2、本過程辨別及關(guān)系依據(jù)*企業(yè)的質(zhì)量手冊、程序言件的有關(guān)要求編制，是對*等產(chǎn)品的過程說明，也是管理過程的說明。3、質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的辨別：本企業(yè)采納汽車行業(yè)的過程方法，進(jìn)行以顧客導(dǎo)向為基礎(chǔ)的過程描繪，包含：COP（CustomerOrientedProcess）過程：顧客導(dǎo)向

2、過程，是指經(jīng)過輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)系的過程。包含：C1市場營銷C2報價及項目確定C3訂單管理C4過程設(shè)計與開發(fā)C5產(chǎn)品制造C6產(chǎn)品交托C7顧客反應(yīng)辦理SP（SupportProcess）過程：支持過程，是指支持COP過程實現(xiàn)的過程，能夠分為若干個層次。包含：S1基礎(chǔ)設(shè)備管理S2監(jiān)督和丈量資源管理S3人力資源管理S4文件記錄管理S5采買控制S6生產(chǎn)設(shè)備管理S7工裝管理S8產(chǎn)品防備S9產(chǎn)品和服務(wù)放行S10不合格輸出控制S11客戶滿意度丈量MP（ManagementProcess）過程：管理過程，指為顧客導(dǎo)向輸入和輸出交接處或COP過程與過程之間的連結(jié)過程。包含：M1領(lǐng)導(dǎo)作用M2策劃M3剖析和

3、評論M4內(nèi)部審查M5管理評審M6改良4、本過程辨別及關(guān)系采納章魚圖的界面模式描繪顧客導(dǎo)向形成的企業(yè)產(chǎn)品實現(xiàn)的過程構(gòu)造。5、本過程辨別及關(guān)系采納烏龜圖的界面模式進(jìn)行了COP、SP、MP的過程剖析。6、本過程辨別及關(guān)系采納矩陣圖的界面模式描繪了COP、SP、MP三個過程之間的互相關(guān)系。7、本過程辨別及關(guān)系采納流程圖的界面模式描繪了質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的次序及互相關(guān)系。C1市場OUT信息辦理C2報價C7顧客OUTIN顧IN銷OUTC3訂單C6產(chǎn)品OUT顧客訂單IN產(chǎn)品C5產(chǎn)品C4設(shè)計I、表示輸入；O、表示輸出。顧客導(dǎo)向過程C1顧客特定要求C2合同評審C3APQP顧客導(dǎo)向過程和支持過程、管理過程的互相關(guān)系矩陣圖顧客導(dǎo)向過程報價顧客（COP）市場及項訂單設(shè)計產(chǎn)品產(chǎn)品反應(yīng)營銷目確管理開發(fā)制造交托辦理立C1C2C3C4C5C6C7支持過程（SP）基礎(chǔ)設(shè)備管理S1監(jiān)督和丈量資源管理S2人力資源管理S3文件記錄管理S4采買控制S5生產(chǎn)設(shè)備管理S6工裝管理S7產(chǎn)品防備S8產(chǎn)品和服務(wù)放行S9不合格品控制S10顧客滿意度丈量S11M1領(lǐng)導(dǎo)作用M2策劃M3剖析和評論管理過程（MP）M4內(nèi)審M5管理評審M6改進(jìn)M