新鄉(xiāng)市物業(yè)管理?xiàng)l例

1、新鄉(xiāng)市物業(yè)管理?xiàng)l例總則第一條 為規(guī)范物業(yè)管理行為，明確業(yè)主、使用人和物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)利和義務(wù)，創(chuàng)造和保持整潔、文明、安全、舒適的生活、工作環(huán)境，根據(jù)國(guó)家、省有關(guān)法律、法規(guī) ，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商建設(shè)，出售、出租給兩個(gè)以上業(yè)主或使用人共同使用的物業(yè)，應(yīng)當(dāng)實(shí)行物業(yè)管理。按照住房制度改革政策出售的公有住房及其他物業(yè)，逐步推行物業(yè)管理。第三條 本辦法所稱物業(yè)，是指已建成投入使用的房屋建筑及其他附屬設(shè)施、設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地。本辦法所稱業(yè)主，是指物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人。本辦法所稱使用人，是指物業(yè)的承租人或者實(shí)際使用物業(yè)的其他人。本辦法所稱物業(yè)管理，是

2、指業(yè)主或業(yè)主組織對(duì)其物業(yè)的共有部分和共同事物委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理的活動(dòng)。本辦法所稱物業(yè)管理企業(yè)，是指依法設(shè)立能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的從事物業(yè)管理服務(wù)的組織。第四條 物業(yè)管理實(shí)行政府行政主管部門監(jiān)督、業(yè)主自治管理與物業(yè)管理企業(yè)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的體制。鼓勵(lì)物業(yè)管理向社會(huì)化、專業(yè)化、市場(chǎng)化方向發(fā)展。第五條 市房產(chǎn)管理局是物業(yè)管理工作的主管部門（以下簡(jiǎn)稱物業(yè)管理主管部門），監(jiān)督指導(dǎo)全市的物業(yè)管理活動(dòng)。物價(jià)部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理收費(fèi)工作，會(huì)同物業(yè)管理主管部門檢查、指導(dǎo)物業(yè)管理收費(fèi)活動(dòng)。工商行政管理部門負(fù)責(zé)物業(yè)管理企業(yè)的注冊(cè)登記，發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照。建委、城管、規(guī)劃、質(zhì)檢、技監(jiān)、公安 、市政、綠化、環(huán)衛(wèi)、交通、通訊、供

3、水、供電、供暖、供氣等有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的有關(guān)工作。第六條 縣（市）人民政府房地產(chǎn)管理部門監(jiān)督、指導(dǎo)本行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動(dòng)。區(qū)人民政府建設(shè)行政管理部門負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理的監(jiān)督、指導(dǎo)工作。1第二章業(yè)主、業(yè)主大會(huì)及業(yè)主委員會(huì)第七條 業(yè)主依法享有對(duì)物業(yè)共有部分和共同事物進(jìn)行管理的權(quán)利，并承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。業(yè)主享有下列權(quán)利：（一）參加業(yè)主大會(huì)，享有表決權(quán)；（二）享有業(yè)主委員會(huì)成員的選舉權(quán)和被選舉權(quán)；（三）享有要求物業(yè)管理企業(yè)提供與所交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用相應(yīng)服務(wù)的權(quán)利；（四）表決通過(guò)業(yè)主公約和業(yè)主委員會(huì)章程；（五）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的管理工作；（六）監(jiān)督物業(yè)管理企業(yè)的管理服務(wù)活動(dòng)；

4、（七）決定有關(guān)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)；（八） 法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他權(quán)利。業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：（一）遵守物業(yè)管理法律、法規(guī)、規(guī)章；（二）遵守業(yè)主公約；（三）遵守所在物業(yè)管理區(qū)域的物業(yè)管理制度、規(guī)定；（四）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的有關(guān)決議、決定；（五）按時(shí)、足額交納物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用及應(yīng)分?jǐn)偟墓灿貌课?、共用設(shè)施設(shè)備維修費(fèi)用；（六）法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。第八條 業(yè)主大會(huì)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主組成。業(yè)主大會(huì)履行下列職責(zé)：（一）選舉、撤換業(yè)主委員會(huì)成員；（二）審議通過(guò)或修改業(yè)主委員會(huì)章程和業(yè)主公約；（三）監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的工作，聽(tīng)取并審議業(yè)主委員會(huì)（四）決定或者授權(quán)業(yè)主委員會(huì)選聘、解聘物業(yè)管理企業(yè)

5、；（五）討論決定共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修基金使用方案；（六）決定本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理其他事項(xiàng)。第九條 在一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，已交付業(yè)主使用房屋建筑面積達(dá)百分之五十以上，或者以交付業(yè)主使用房屋建筑面積達(dá)到百分之三十以上不足百分之五十，但使用已超過(guò)十二個(gè)月，尚未召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)的，當(dāng)?shù)氐奈飿I(yè)管理主管部門應(yīng)當(dāng)會(huì)同有關(guān)部門指導(dǎo)業(yè)主召開(kāi)首次業(yè)主大會(huì)。第十條 召開(kāi)業(yè)主大會(huì)應(yīng)當(dāng)由過(guò)半數(shù)以上有投票權(quán)的業(yè)主出席，業(yè)主大會(huì)的決定，應(yīng)當(dāng)由半數(shù)以上有投票權(quán)的業(yè)主同意才能通過(guò)。決定通過(guò)后應(yīng)當(dāng)予以公布。業(yè)主可以書面委托代理人出席業(yè)主大會(huì)。無(wú)民事行為能力或者限制行為能力的業(yè)主由其法定代理人或者監(jiān)護(hù)人出席。召開(kāi)業(yè)主大會(huì)

6、，應(yīng)當(dāng)邀請(qǐng)已建成用于出售、出租但未售出、租出的物業(yè)的所有權(quán)人和辦事處（居民委員會(huì)）、派出所的代表列席，可以邀請(qǐng)物業(yè)使用人、物業(yè)管理企業(yè)的代表列席。 業(yè)主公約和業(yè)主大會(huì)作出的決定，對(duì)全體業(yè)主有效。業(yè)主大會(huì)決定事項(xiàng)的程序，由業(yè)主大會(huì)制定。第十一條業(yè)主委員會(huì)成立后，業(yè)主大會(huì)由業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)召集，每年至少召開(kāi)一次。業(yè)主委員會(huì)認(rèn)為必要，或者經(jīng)百分之十五以上業(yè)主提議，應(yīng)當(dāng)召開(kāi)業(yè)主大會(huì)。第十二條業(yè)主的投票權(quán)數(shù)，可以按下列規(guī)定計(jì)算，法律。行政法規(guī)另有規(guī)定，從其規(guī)定：（一）住宅物業(yè)按一戶一投票權(quán)數(shù)計(jì)算；（二）非住宅物業(yè)按建筑面積計(jì)算。確定業(yè)主投票權(quán)的具體辦法由業(yè)主大會(huì)制定。第十三條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域只能成立一個(gè)業(yè)

7、主委員會(huì)。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔(dān)任，可邀請(qǐng)辦事處（居委會(huì)）、派出所的代表參加。業(yè)主委員會(huì)委員為不少于5 人的奇數(shù)。業(yè)主委員會(huì)主任、副主任由業(yè)主委員會(huì)選舉產(chǎn)生。業(yè)主委員會(huì)委員為義務(wù)兼職，每屆任期三年，可以連選連任。業(yè)主委員會(huì)委員應(yīng)當(dāng)由遵紀(jì)守法、熱心公益事業(yè)、處事公正、責(zé)任心強(qiáng)的人員連任。第十四條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)自選舉之日起三十日內(nèi)，到物業(yè)管理主管部門辦理登記備案手續(xù)。第十五條業(yè)主委員會(huì)憑物業(yè)管理主管部門核發(fā)的備案證 書申請(qǐng)刻制印章。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)將印章樣式報(bào)物業(yè)管理主 管部門備案。第十六條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)接受物業(yè)管理主管部門的指導(dǎo)和監(jiān)督，不得從事任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。第十七條業(yè)主委員會(huì)

8、對(duì)業(yè)主大會(huì)負(fù)責(zé)，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，依照國(guó)家、省有關(guān)法律、法規(guī)和本辦法開(kāi)展活動(dòng)，履行下列職責(zé)：（一）召集和主持業(yè)主大會(huì)；（二）執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決議決定；（三）草擬業(yè)主公約，業(yè)主委員會(huì)章程草案或者修訂草案，并報(bào)業(yè)主大會(huì)通過(guò)，監(jiān)督業(yè)主公約的實(shí)施；（四）代表業(yè)主簽訂物業(yè)管理委托合同，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后負(fù)責(zé)履行；（五）聽(tīng)取業(yè)主、使用人的意見(jiàn)和建議，監(jiān)督物業(yè)管理的管理服務(wù)活動(dòng)；（六）協(xié)調(diào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的關(guān)系，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)收取物業(yè)管理費(fèi)用；（七）業(yè)主大會(huì)賦予的其他職責(zé)。第十八條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)按照業(yè)主大會(huì)的決定和其章程規(guī)定，由主任定期召集。會(huì)議必須有過(guò)半數(shù)委員出席，作出的決定必須經(jīng)全體

9、成員過(guò)半數(shù)通過(guò)。業(yè)主委員會(huì)作出的決定應(yīng)當(dāng)予以公布。第十九條業(yè)主委員會(huì)根據(jù)業(yè)主大會(huì)賦予的職責(zé)作出的決定，對(duì)本物業(yè)管理區(qū)域的業(yè)主和物業(yè)使用人均具有約束力。不得與法律、法規(guī)和規(guī)章相抵觸。第二十條業(yè)主轉(zhuǎn)讓和出租物業(yè)時(shí)，轉(zhuǎn)讓人或者出租人應(yīng)當(dāng)自物業(yè)轉(zhuǎn)讓合同或者租賃合同簽訂之日起三十日內(nèi)告知業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理企業(yè)。第三章物業(yè)的使用維護(hù)第二十一條物業(yè)的使用和維護(hù)應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)市容環(huán)境衛(wèi)生、 環(huán)境保護(hù)、房屋管理、消防管理、治安管理等法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定。第二十二條物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備法定保修期滿后的維修、更新、改造，其費(fèi)用在維修基金中列支，不足部分由業(yè)主共同分擔(dān)。業(yè)主戶外的水、電、氣、暖等通訊等設(shè)

10、施設(shè)備的管理、養(yǎng)護(hù)、維修，按產(chǎn)權(quán)歸屬由產(chǎn)權(quán)人負(fù)責(zé)，法律、法規(guī)、規(guī)章另有規(guī)定的除外。第二十三條業(yè)主或者使用人不得有下列行為：（一）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)、破壞房屋外貌、擅自改變房屋用途；（二）對(duì)房屋的內(nèi)外承重墻、梁、柱、樓板、陽(yáng)臺(tái)、天臺(tái)。屋面等進(jìn)行違章鑿、拆、搭占等；（三）存放易燃、易爆、劇毒、放射性危險(xiǎn)物品；（四）利用房屋從事危害公共利益和侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)。業(yè)主、使用人不按房屋使用說(shuō)明書使用房屋造成的后果，由其自負(fù)。第二十四條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：（一）踐踏、占用綠地；（二）損壞樹木、園林；（三）占用通道等公共場(chǎng)地；（四）亂堆亂拋垃圾、雜物；（五）發(fā)出超過(guò)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪音；（六）排放有毒、

11、有害等污染環(huán)境的物質(zhì)；（七）在建筑物、構(gòu)筑物上亂貼、亂涂寫、亂刻畫；（八）法律、法規(guī)和規(guī)章及業(yè)主公約禁止的其他行為。第二十五條業(yè)主或者使用人裝修物業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守房屋使用有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約，并向物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)將有關(guān)注意事項(xiàng)告知業(yè)主或者使用人，業(yè)主或者使用人應(yīng)當(dāng)遵守。第二十六條建筑物共有部分的維修責(zé)任，按下列規(guī)定承擔(dān)：（一）毗連部分，由毗連部分的業(yè)主共同承擔(dān)；（二）建筑物本體共用部位，由該建筑物所有業(yè)主共同承擔(dān)；（三）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備、場(chǎng)地，由全體業(yè)主共同承擔(dān)。出租物業(yè)維修責(zé)任的承擔(dān)，應(yīng)當(dāng)在租賃合同中約定。第二十七條物業(yè)的自用部位、自用設(shè)施設(shè)備超過(guò)保修期的維修、更新，由

12、業(yè)主負(fù)責(zé)，費(fèi)用自理。物業(yè)管理服務(wù)合同另有約定的除外。第二十八條凡房屋及附屬設(shè)施可能危及毗連房屋安全的，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行修繕。經(jīng)物業(yè)管理企業(yè)通知后，在限期內(nèi)未進(jìn)行維修的，由物業(yè)管理企業(yè)修繕，所發(fā)生的費(fèi)用，由責(zé)任人承擔(dān)。第四章物業(yè)管理企業(yè)第二十九條物業(yè)管理企業(yè)必須具備規(guī)定的資質(zhì)條件，持市級(jí)以上物業(yè)管理主管部門核發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)證書，并向工商行政主管部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可從事與其資質(zhì)相應(yīng)的物業(yè)管理活動(dòng)。物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及資質(zhì)管理按國(guó)家、省、市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。外地物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)入本市接受委托從事物業(yè)管理活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知市物業(yè)管理主管部門，并接受當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門的監(jiān)督管理

13、。第三十條物業(yè)管理企業(yè)享有下列權(quán)利：（一）依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定收取物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用；（二）制止損害物業(yè)或者妨礙物業(yè)管理的行為；（三）選聘專營(yíng)公司（如清潔、修繕、保安等公司）承擔(dān)專業(yè)管理業(yè)務(wù)；（四）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定及業(yè)主大會(huì)授予的其他權(quán)利。第三十一條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)下列義務(wù)：（一） 全面履行物業(yè)管理服務(wù)合同，提供物業(yè)管理服務(wù)；（二）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督；（三）接受業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況的質(zhì)詢；（四）發(fā)現(xiàn)違反法律、法規(guī)和規(guī)章的行為，應(yīng)及時(shí)制止并向有關(guān)行政主管部門報(bào)告；（五）法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定的其他義務(wù)。第五章物業(yè)管理服務(wù)第三十二條首次業(yè)

14、主大會(huì)召開(kāi)前，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位選聘物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)提供管理服務(wù)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主逐一簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，協(xié)議中凡涉及業(yè)主共同利益的約定應(yīng)當(dāng)一致。第三十三條建設(shè)單位須在建筑物及附屬設(shè)施、專用房屋綜合驗(yàn)收合格后，方可將管理權(quán)移交給業(yè)主委員會(huì)，未經(jīng)綜合驗(yàn)收合格的物業(yè)，建設(shè)單位不得移交，并繼續(xù)承擔(dān)應(yīng)當(dāng)由其承擔(dān)的物業(yè)管理費(fèi)用。建設(shè)單位向業(yè)主委員會(huì)或物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理權(quán)時(shí)，應(yīng)當(dāng)同時(shí)移交物業(yè)綜合驗(yàn)收檔案資料和房屋使用說(shuō)明。第三十四條業(yè)主委員會(huì)或者其他組織委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行管理服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與被委托的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同。符合業(yè)主大會(huì)決定或授權(quán)的物業(yè)管理服務(wù)合同對(duì)全體業(yè)主具有約束

15、力。第三十五條簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同或者前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，應(yīng)使用國(guó)家規(guī)定的示范文本，并告知物業(yè)管理主管部門。第三十六條物業(yè)管理服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）當(dāng)事人和物業(yè)的基本情況；（二）物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)和服務(wù)質(zhì)量要求；（三）物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)及收取辦法；（四）合同的期限、合同的變更和終止的約定、合同終止時(shí)物業(yè)資料的移交方式等；（五）物業(yè)管理的責(zé)任范圍；（六）違約責(zé)任及解決糾紛的途徑；（七）雙方當(dāng)事人約定的其他事項(xiàng)。第三十七條物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)包括下列內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位的日常維護(hù)和管理；（二）物業(yè)共用設(shè)施、設(shè)備及運(yùn)行、使用的日常維護(hù)和管理；（三）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理服務(wù)；（四）物業(yè)管理

16、區(qū)域內(nèi)公共秩序、交通等協(xié)助管理的事項(xiàng)；（五）車輛停放及場(chǎng)地管理；（六）雙方約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。第三十八條物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理服務(wù)合同終止或者解除三十日內(nèi)，向業(yè)主委員會(huì)辦理交接手續(xù)，并告知所在地物業(yè)管理主管部門。第六章物業(yè)管理費(fèi)用第三十九條物業(yè)管理費(fèi)用由物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定向業(yè)主收取。業(yè)主與使用人約定由使用人交納物業(yè)管理費(fèi)用的，從其約定，但業(yè)主負(fù)最終交納責(zé)任。尚未售出、租出的空臵物業(yè)的所有權(quán)人，應(yīng)當(dāng)分?jǐn)偽飿I(yè)管理公共服務(wù)費(fèi)用，分?jǐn)偙壤坏陀谑召M(fèi)的50%，具體比例可由當(dāng)事人雙方商定，但不得因此而增加其他業(yè)主的負(fù)擔(dān)。第四十條物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)價(jià)格應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)、與物業(yè)管理服務(wù)

17、內(nèi)容和質(zhì)量相適應(yīng)的原則。物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，由物業(yè)管理企業(yè)申報(bào)，物業(yè)管理主管部門會(huì)同物價(jià)部門核定。條件成熟的物業(yè)管理區(qū)域，可以由雙方當(dāng)事人協(xié)商定價(jià)，在簽訂的物業(yè)管理服務(wù)合同中約定，并報(bào)物價(jià)部門、物業(yè)管理主管部門備案。物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向業(yè)主公布。第四十一條凡是實(shí)行物業(yè)管理的區(qū)域，供水、供電、燃?xì)?、供暖、通訊等單位向業(yè)主收取費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)收費(fèi)到每一業(yè)主。物業(yè)管理企業(yè)受上述有關(guān)單位委托，代收水、電、氣、暖、通訊、有線電視等費(fèi)用的，應(yīng)當(dāng)簽訂合同，合同中應(yīng)當(dāng)訂立代辦服務(wù)費(fèi)條款。不得向業(yè)主或者使用人另收代辦服務(wù)費(fèi)。第四十二條一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有兩個(gè)以上物業(yè)產(chǎn)權(quán)人的，應(yīng)當(dāng)建立維修基金。維修

18、基金屬全體業(yè)主所有，業(yè)主委員會(huì)成立之前，由物業(yè)管理主管部門代管，專戶儲(chǔ)存；業(yè)主委員會(huì)成立之后，移交業(yè)主委員會(huì)管理。物業(yè)管理主管部門等應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修基金管理與使用的指導(dǎo)。協(xié)調(diào)和監(jiān)督。維修基金管理與使用的具體辦法，另行制定。第四十三條開(kāi)發(fā)建設(shè)單位委托物業(yè)管理企業(yè)承擔(dān)物業(yè)保 修期內(nèi)的保修義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按約定將保修費(fèi)用交由物業(yè)管理 企業(yè)按規(guī)定使用，并接受業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)督。第四十四條物業(yè)開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照下列比例，配套修建業(yè)主自治監(jiān)督和物業(yè)管理用房：總建筑面積5 萬(wàn)平方米以下（含5 萬(wàn)平方米）的為總建筑面積的0 4%， 5 萬(wàn)平方米以上的為總建筑面積的0 2%。 其費(fèi)用列入開(kāi)發(fā)建設(shè)成本，產(chǎn)權(quán)屬全體業(yè)主共有

19、，并到當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門備案。不得擅自改變房屋用途。業(yè)主委員會(huì)提供物業(yè)管理用房應(yīng)當(dāng)在合同中明確約定。第七章法律責(zé)任第四十五條損害物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公用設(shè)施設(shè)備、花草樹木等，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀；不按時(shí)恢復(fù)原狀的，由物業(yè)管理企業(yè)恢復(fù)，費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)；不能恢復(fù)原狀的，賠償損失。第四十六條業(yè)主、使用人、物業(yè)管理企業(yè)及建設(shè)單位之間發(fā)生糾紛，當(dāng)事人可以通過(guò)協(xié)商解決或者向當(dāng)?shù)匚飿I(yè)管理主管部門申請(qǐng)調(diào)解，也可以依法申請(qǐng)仲裁或者向人民法院起訴。第四十七條未取得物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書或者超出資質(zhì)證書核定范圍從事物業(yè)管理服務(wù)的，責(zé)令限期改正；逾期不改正， 或者不具備從業(yè)條件的，責(zé)令停止從事物業(yè)管理活動(dòng)，并處兩千元以上一萬(wàn)元以下罰款。第四十八條物業(yè)管理企業(yè)及業(yè)主在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)未經(jīng)業(yè)主委員會(huì)和城市規(guī)劃等有關(guān)部門批準(zhǔn)，擅自搭建建筑物、構(gòu)筑物或者隨意占用共用場(chǎng)地、綠地的，責(zé)令限期改正，恢 復(fù)原狀；逾期不改正的，可以對(duì)物業(yè)管理企業(yè)降低資質(zhì)等級(jí) 直至吊銷資質(zhì)證書，對(duì)業(yè)主進(jìn)行適當(dāng)處罰，同時(shí)有關(guān)部門依 法強(qiáng)制拆除。第四十九條物業(yè)管理企業(yè)不按合同約定提供服務(wù)的，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)要求其改正，扣減相應(yīng)物業(yè)管理費(fèi)，并按合同約定追究違