10采購績(jī)效評(píng)估與控制

1、采購績(jī)效評(píng)估與控制1、采購績(jī)效評(píng)估概述2、采購績(jī)效評(píng)估框架3、采購績(jī)效評(píng)估指標(biāo)4、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià)5、采購績(jī)效評(píng)估結(jié)果的報(bào)告6、采購人員的績(jī)效評(píng)估1、采購績(jī)效評(píng)估概述 為什么要進(jìn)行采購績(jī)效評(píng)估 不斷改進(jìn)的需要。將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)(目標(biāo))對(duì)比，以便采取改進(jìn)措施，提高采購績(jī)效； 績(jī)效考評(píng)、實(shí)施獎(jiǎng)懲的需要； 為最高管理層了解采購進(jìn)展提供信息。 績(jī)效評(píng)估系統(tǒng) 首先要確定已經(jīng)取得了哪些結(jié)果，這些結(jié)果是否真的滿足顧客需求，并對(duì)組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)； 然后從兩個(gè)方面尋找產(chǎn)生這些結(jié)果的原因：采購供應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)及其員工；另一方面為外部環(huán)境因素的影響； 績(jī)效評(píng)價(jià)是從結(jié)果開始，然后要了解為什么會(huì)取得這些結(jié)果。目的是實(shí)

2、現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。 什么是好的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)支持公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；有助于明確顧客需求和預(yù)期的滿意度；有廣泛的參與基礎(chǔ)；覆蓋了采購供應(yīng)的相關(guān)領(lǐng)域；建立了及時(shí)有效的反饋過程；考慮了內(nèi)、外部環(huán)境因素；能適應(yīng)不斷變化的條件和要求；簡(jiǎn)單易行，用盡可能少的指標(biāo)對(duì)采購供應(yīng)執(zhí)行情況予以準(zhǔn)確反映；定量評(píng)估和定性評(píng)估相結(jié)合；2、采購績(jī)效評(píng)估框架 采購績(jī)效評(píng)估過程 定義績(jī)效評(píng)估的相關(guān)要素1）績(jī)效評(píng)估過程2）采購供應(yīng)目標(biāo) 采購供應(yīng)目標(biāo)是績(jī)效評(píng)估的驅(qū)動(dòng)源，因?yàn)樗谴_定具體的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)的基礎(chǔ)； 采購目標(biāo)必須與公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略保持一致。3）評(píng)估涉及的范圍 采購績(jī)效評(píng)估涉及的范圍包括：顧客；采購供應(yīng)過程；采購項(xiàng)目。 顧客：使用者：

3、所購商品和服務(wù)的直接使用者，可以是內(nèi)部顧客，也可以是外部顧客。如生產(chǎn)、研發(fā)、計(jì)劃、維修和客戶服務(wù)部門等。中間商：在從事商業(yè)活動(dòng)的過程中，采購供應(yīng)必須與之合作的顧客，包括：供應(yīng)商、服務(wù)提供者（如供應(yīng)市場(chǎng)信息提供者、貨物運(yùn)送者、運(yùn)輸公司、銀行、鑒定和檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、海關(guān)通行證代理機(jī)構(gòu)等。）、公司其它部門（如計(jì)劃、預(yù)算、設(shè)計(jì)、財(cái)務(wù)、質(zhì)量控制等）；高層管理者：當(dāng)采購供應(yīng)對(duì)于公司具有戰(zhàn)略性意義，績(jī)效評(píng)價(jià)就會(huì)與高層管理者更加緊密相關(guān) 。采購供應(yīng)過程：要站在供應(yīng)鏈的角度來定義采購供應(yīng)過程；績(jī)效評(píng)價(jià)所包含的過程要視具體的情況而定，取決于評(píng)價(jià)所關(guān)注的內(nèi)容和供應(yīng)鏈中不同企業(yè)間的合作程度；在一個(gè)企業(yè)內(nèi)的采購過程包括：需求

4、和計(jì)劃管理、分析供應(yīng)市場(chǎng)、開發(fā)供應(yīng)策略、供應(yīng)商評(píng)估、談判、合同管理、物流管理、倉庫管理等。 采購項(xiàng)目：以下是一個(gè)制造企業(yè)的采購項(xiàng)目：原材料；包裝材料；零部件；維修備件；能源；辦公用品；工廠建筑及實(shí)施；服務(wù)。 不同采購項(xiàng)目有不同的優(yōu)先級(jí)，取決于它的采購價(jià)值、對(duì)企業(yè)的重要性和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。4）績(jī)效領(lǐng)域a）企業(yè)級(jí)的成果 高層管理者的滿意度； 對(duì)生產(chǎn)給予持續(xù)性的供應(yīng)； 采購供應(yīng)對(duì)生產(chǎn)靈活性及市場(chǎng)變化快速反應(yīng)的支持； 采購供應(yīng)對(duì)公司差異化生產(chǎn)的支持； 采購供應(yīng)對(duì)縮短新產(chǎn)品開發(fā)和投入周期的支持； 采購供應(yīng)部門對(duì)產(chǎn)品創(chuàng)新的支持； 采購供應(yīng)對(duì)公司生產(chǎn)或外購決策的支持； 采購供應(yīng)對(duì)公司聯(lián)盟、合作、合資及合并等工作的

5、支持； 采購供應(yīng)對(duì)公司戰(zhàn)略的支持； 采購供應(yīng)對(duì)公司成本降低計(jì)劃的貢獻(xiàn)。b）職能層成果 顧客滿意度 使用者 中間顧客 供應(yīng)的可獲得性 供應(yīng)范圍； 供應(yīng)數(shù)量； 供應(yīng)的靈活性； 供應(yīng)的可持續(xù)性。 采購交付 采購周期縮短； 采購周期的靈活性； 采購的可靠性。 質(zhì)量 對(duì)需求的滿足程度； 質(zhì)量可靠性 顧客服務(wù) 向顧客提供信息； 開發(fā)顧客的知識(shí)和技能； 顧客技術(shù)支持和問題解決。 成本降低成本；避免漲價(jià)；c）與內(nèi)部因素有關(guān)的績(jī)效 對(duì)與內(nèi)部因素相關(guān)的績(jī)效評(píng)估包括以下四個(gè)方面： 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)：是否明確了恰當(dāng)?shù)牟少徆?yīng)目標(biāo)是否有合適的采購供應(yīng)職能結(jié)構(gòu) IT支持系統(tǒng)情況；采購供應(yīng)政策。 供應(yīng)商管理：供應(yīng)數(shù)量供應(yīng)商關(guān)系管理

6、交易和溝通。 供應(yīng)流程管理：確定需求及供應(yīng)計(jì)劃；分析供應(yīng)市場(chǎng)；制定供應(yīng)策略；評(píng)估和選擇供應(yīng)商；談判；準(zhǔn)備合同；管理合同；管理物流；管理存貨。 人員管理：分工及職責(zé)；團(tuán)隊(duì)組建；能力及培訓(xùn)；員工激勵(lì)。 效率：成本效率；員工生產(chǎn)率。效率度量的例子：每份采購訂單的平均成本；采購交易成本占采購費(fèi)用的百分比；每個(gè)員工的采購訂單數(shù)量；設(shè)定的供應(yīng)目標(biāo)數(shù)量；人均培訓(xùn)學(xué)時(shí)數(shù)；向供應(yīng)商詢價(jià)、報(bào)價(jià)的數(shù)量；與之發(fā)展伙伴合作關(guān)系的供應(yīng)商數(shù)量d）與外部因素有關(guān)的績(jī)效 供應(yīng)環(huán)境 供應(yīng)市場(chǎng)情況：重點(diǎn)關(guān)注采購供應(yīng)預(yù)測(cè)和分析未來市場(chǎng)情況的能力； 供應(yīng)能力及激勵(lì)：重點(diǎn)關(guān)注提高供應(yīng)商能力和對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行激勵(lì)的措施方面。 國(guó)內(nèi)環(huán)境 基礎(chǔ)設(shè)

7、施、法律、設(shè)備及服務(wù)等：關(guān)注這些方面對(duì)采購績(jī)效的影響。 企業(yè)環(huán)境 企業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)略； 組織結(jié)構(gòu)：關(guān)注采購供應(yīng)部門在企業(yè)中的地位、與其它職能部門的關(guān)系； 工作技術(shù)：重點(diǎn)關(guān)注IT在采購供應(yīng)中的應(yīng)用程度和效果。 投入資金：人員工資、IT投入、運(yùn)行費(fèi)用（專業(yè)信息服務(wù)的獲得）等；人力資源：其它職能的過程投入。3、績(jī)效評(píng)估指標(biāo) 要對(duì)采購績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，就是要用一些可度量的指標(biāo)，將采購成果反映出來，并與目標(biāo)進(jìn)行比較，以對(duì)采購活動(dòng)進(jìn)行控制，從而達(dá)到改善采購工作的目的。 1993年，500強(qiáng)的60位采購主管認(rèn)為衡量采購績(jī)效最重要的幾條標(biāo)準(zhǔn)是： 采供雙方共同努力降低的材料成本（按材料和供應(yīng)商分類）； 主要供應(yīng)商按時(shí)送

8、貨的百分比（按材料分類）； 內(nèi)部顧客滿意度； 集中采購帶來的成本節(jié)約； 材料次品率（按材料和供應(yīng)商分類）； 有文件證明的戰(zhàn)略供應(yīng)伙伴關(guān)系的改善； 供應(yīng)商的平均提前期（按材料分類）； 主要供應(yīng)商認(rèn)同采購方標(biāo)準(zhǔn)的百分比； 恰當(dāng)?shù)拈L(zhǎng)期合同數(shù)量。1）關(guān)于績(jī)效指標(biāo)的度量 為什么要度量？設(shè)定目標(biāo)的需要；進(jìn)行控制的需要；對(duì)未來環(huán)境進(jìn)行預(yù)測(cè)的需要。 三種度量方法：二選一（ “yes” 、 “no” ）連續(xù)度量值多項(xiàng)選擇 好的度量方法應(yīng)當(dāng)：能反映要評(píng)估的績(jī)效領(lǐng)域；清楚而明確的；易于計(jì)算；定性與定量相結(jié)合。2）與績(jī)效領(lǐng)域相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)舉例 與公司級(jí)成果相關(guān)的績(jī)效指標(biāo)：4、采購績(jī)效評(píng)估方法 確定采購績(jī)效領(lǐng)域； 確定

9、采購績(jī)效度量指標(biāo)； 明確績(jī)效指標(biāo)的度量方法； 設(shè)定績(jī)效目標(biāo)； 收集實(shí)際數(shù)據(jù)，計(jì)算績(jī)效度量指標(biāo)； 反饋、控制。 設(shè)定目標(biāo)的基礎(chǔ)：與采購供應(yīng)目標(biāo)相聯(lián)系與公司目標(biāo)相聯(lián)系；過去的經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)在的情況；行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：由第三方研究機(jī)構(gòu)來制訂和完善行業(yè)采購績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，如CAPS（Center for Advanced Purchasing Studies）,1996年就制定出26個(gè)行業(yè)的采購績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，其依據(jù)是每個(gè)行業(yè)10-20家大公司得到的公司經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，其提供的標(biāo)準(zhǔn)是平均數(shù)。標(biāo)桿對(duì)比(Benchmark) 良好目標(biāo)的特征：與公司總目標(biāo)相關(guān)聯(lián)；有挑戰(zhàn)但可實(shí)現(xiàn)；具體而明確；有時(shí)間限制；可測(cè)量性。5、供應(yīng)商績(jī)效評(píng)價(jià) 供應(yīng)商

10、績(jī)效評(píng)估的目的是監(jiān)控供應(yīng)商的供應(yīng)績(jī)效，以發(fā)現(xiàn)是否需要對(duì)某個(gè)供應(yīng)商的不良績(jī)效采取立即的更正行為，如更換供應(yīng)商或幫助提高供應(yīng)商的能力。 評(píng)估的主要內(nèi)容：質(zhì)量；成本；交付；服務(wù)。 每一方面要設(shè)定一系列的評(píng)估指標(biāo)。 常用的評(píng)估方法：分類法；加權(quán)評(píng)分法；成本比率法。1）分類法 建立一個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)（因素）列表； 根據(jù)所定的指標(biāo)，由采購供應(yīng)及與供應(yīng)商有接觸的用戶部門共同對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行評(píng)級(jí)； 評(píng)級(jí)結(jié)果為：通過、未通過或待定； 這種方法很簡(jiǎn)單、主觀性強(qiáng)。所以適用于低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)的采購。2）加權(quán)評(píng)分法 制定評(píng)估指標(biāo)的分值及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：一般可采用百分制。3）成本比率法 通過計(jì)算與某一特定供應(yīng)商相關(guān)的采購成本占其采購總

11、價(jià)值的百分比，來評(píng)估供應(yīng)商的績(jī)效。 對(duì)于成本比率的計(jì)算，可以按質(zhì)量保證、交付保證、服務(wù)保證等方面分別計(jì)算，然后計(jì)算匯總成本比率。 一個(gè)例子： 這種方法要求有一個(gè)精確的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)，可以將成本分解到單獨(dú)的供應(yīng)商交易上。4）關(guān)于評(píng)估周期與評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用 評(píng)估周期的長(zhǎng)短要根據(jù)產(chǎn)品制造周期、供應(yīng)商的供貨周期與頻率等因素而定。 常用的評(píng)估周期：一年一次；每月一次；每季一次；半年一次。 評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用：是否保留供應(yīng)商的依據(jù)；增減訂購量的依據(jù)；未來合作開發(fā)新產(chǎn)品的依據(jù)；開發(fā)、提高供應(yīng)商能力的依據(jù)；付款的依據(jù)；年終獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)；6、采購績(jī)效評(píng)估結(jié)果的報(bào)告 要明確：報(bào)告的對(duì)象報(bào)告的責(zé)任和渠道；多長(zhǎng)時(shí)間報(bào)告一次（周

12、報(bào)、月報(bào)、季報(bào)、年報(bào)）；報(bào)告的主要內(nèi)容；報(bào)告的方式等。 報(bào)告的對(duì)象：高層管理者：為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)提供決策所需的信息，也讓高層管理者了解采購業(yè)務(wù)的狀況和績(jī)效。企業(yè)內(nèi)部用戶部門相關(guān)部門；主要供應(yīng)商和服務(wù)提供者。 報(bào)告的形式：印發(fā)書面報(bào)告；向上匯報(bào)；公司網(wǎng)頁等。沒有任何績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)能做到一成變，因?yàn)轭櫩托枨蟆⒉少徆?yīng)方式、環(huán)境和投入都在改變，所以，應(yīng)對(duì)評(píng)價(jià)系統(tǒng)進(jìn)行定期檢查，以適應(yīng)不斷變化的需求和條件，建立起適合企業(yè)自身特點(diǎn)與環(huán)境的績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)。討論題 試分析評(píng)價(jià)采購績(jī)效的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？怎樣獲得信息來評(píng)估這些標(biāo)準(zhǔn)？演講完畢，謝謝觀看！內(nèi)容總結(jié)采購績(jī)效評(píng)估與控制。 為什么要進(jìn)行采購績(jī)效評(píng)估 不斷改進(jìn)的需要。 然后從兩個(gè)方面尋找產(chǎn)生這些結(jié)果的原因：采購供應(yīng)的內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)系統(tǒng)及其員工。 績(jī)效評(píng)價(jià)是從結(jié)果開始，然后要了解為什么會(huì)取得這些結(jié)果。定量評(píng)估和定性評(píng)估相結(jié)合。 采購目標(biāo)必須與公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略保持一致。高層管理者：當(dāng)采購供應(yīng)對(duì)于公司具有戰(zhàn)略性意義，績(jī)效評(píng)價(jià)就會(huì)與高層管理者更加緊密相關(guān)?？?jī)效評(píng)價(jià)所包含的過程要視具體的情況而定，取決于評(píng)價(jià)所關(guān)