《ERP項目管理與實施》課件第2章

2.1ERP的定義

2.2ERP的演變和發(fā)展

2.3ERP軟件供應(yīng)商介紹

本章小結(jié)

習(xí)題

2.1.1初識ERP

現(xiàn)在，只要我們隨手翻閱有關(guān)管理、信息技術(shù)方面的報紙雜志，就會看到大量的、各式各樣的ERP廣告和相關(guān)報道。就在人們還在為爭論到底什么是ERP的時候，許多ERP廠商、學(xué)者又提出了像“URP”、“ERPⅡ”、“iERP”等新一代ERP的概念。

事實上，ERP所能帶來的巨大效益確實對很多企業(yè)具有相當(dāng)大的誘惑力。據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(APICS)統(tǒng)計，使用一個MRPⅡ/ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：2.1ERP的定義

(1)庫存下降30%～50%。這是人們說得最多的效益。因為它可使一般用戶的庫存投資減少40%～50%，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。

(2)延期交貨減少80%。當(dāng)庫存減少并穩(wěn)定的時侯，用戶服務(wù)的水平提高了，使使用ERP/MRPⅡ企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽得以大大提高。

(3)采購提前期縮短50%。采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，就能集中精力進行價值分析、貨源選擇、研究談判策略及了解生產(chǎn)問題，從而縮短了采購時間和節(jié)省了采購費用。

(4)停工待料減少60%。由于零件需求的透明度提高，計劃也作了改進，能夠做到及時與準(zhǔn)確，零件也能以更合理的速度準(zhǔn)時到貨，因此，生產(chǎn)線上的停工待料現(xiàn)象將會大大

減少。

(5)制造成本降低12%。由于庫存費用下降、勞力節(jié)約、采購費用節(jié)省等一系列人、財、物的效應(yīng)，必然會使生產(chǎn)成本降低。

(6)管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。此外，近年來ERP市場的飛速成長也顯示出了它的巨大發(fā)展?jié)摿Α?/p>

從國內(nèi)的情況來看，中國的ERP行業(yè)自1995～1997年平均增長速度約為27%，而1998年增長速度高達35%左右(不包括財務(wù)軟件)，市場銷售額達到了4.2億人民幣。2006年中國制造業(yè)ERP軟件市場為34.08億人民幣，較2005年的27.85億元增長了22.37%，約占全球ERP市場份額的1.47%。據(jù)統(tǒng)計，目前中國注冊企業(yè)約有1100萬家，其中10%為大型企業(yè)。在南方企業(yè)中，約有半數(shù)以上的大中型企業(yè)有采用和購買ERP產(chǎn)品的計劃，中小型企業(yè)使用和購買ERP產(chǎn)品的比例也在逐年增加，北方企業(yè)購買ERP產(chǎn)品也有逐漸增加的趨勢。從整個國際上的情況來看，據(jù)美國權(quán)威市場預(yù)測研究機構(gòu)AMRResearch宣布，全球ERP市場在近五年內(nèi)將以年綜合增幅37%的速度發(fā)展。1998年全球ERP市場總收入達148億美元，2006年全球ERP的軟件銷售收入總體呈現(xiàn)出上漲趨勢，在全球范圍內(nèi)企業(yè)用在ERP上的花費達290億美元(包括軟件、支持和服務(wù))。由以上的數(shù)字可以看出，ERP無論是在中國，還是在全世界都掀起了一場關(guān)于管理思想和管理技術(shù)的革命。更為值得注意的是，在ERP還沒有被中國的企業(yè)界人士完全認(rèn)可之前，它卻已經(jīng)在短短的幾年時間內(nèi)一躍發(fā)展成為現(xiàn)今的電子商務(wù)時代下的ERP?？梢?，這一新的管理方法和管理手段正在以一種人們無法想象的速度在中國的企業(yè)中如火如荼地得以應(yīng)用和發(fā)展起來，它無疑給我國在市場經(jīng)濟大潮中奮力搏擊的眾多企業(yè)注入了新的血液。因此，為了更好地理解和掌握這一新的管理工具，很有必要對ERP有一個清楚的認(rèn)識，由于ERP系統(tǒng)實質(zhì)是一個管理信息系統(tǒng)，因此有必要先對管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念做一個全面的了解。2.1.2管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念

管理信息系統(tǒng)(ManagementInformationSystem，MIS)是一個涵蓋了管理、信息和系統(tǒng)領(lǐng)域的綜合概念，因此，如果想清晰地了解和掌握這一概念，就需要對信息、管理信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)這幾個方面的基本概念和特征都有一個比較深入的認(rèn)識。下面將逐一對信息、管理信息、系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)的概念和特征等加以介紹，從而使讀者對“管理信息系統(tǒng)”這一概念有一個全面、清晰的了解和認(rèn)識。

1.信息

從信息的觀點來看，人類的活動離不開信息，自然界也充滿著信息的運動。信息概念的重要性在于，它是一切社會活動的一個基本條件。隨著人類社會進入信息時代，大家越來越清晰地認(rèn)識到了信息的重要性，信息已經(jīng)逐漸成為人類賴以生存與發(fā)展的戰(zhàn)略資源之一，在社會生產(chǎn)和人類生活中發(fā)揮著日益顯著的作用。于是，人類生活、生產(chǎn)中的資源除了物質(zhì)資源之外，還有信息，人們稱之為信息資源或第三資源。信息的概念非常廣泛，從不同的角度看，信息有不同的定義。從廣義的角度來看信息是物質(zhì)和能量在時間、空間上定性或定量的模擬型或其符號的集合。在商務(wù)活動中，信息通常指的是商業(yè)信息、情報、數(shù)據(jù)、密碼及知識等。信息具有以下基本特征：

●客觀性：信息反映客觀事物的屬性。信息必須真實、準(zhǔn)確、如實地反映客觀實際。

●主觀性：對于信息和信息處理的任何研究與討論，都離不開主體的目的或目標(biāo)。●抽象性：必須區(qū)分信息的載體與內(nèi)容，使信息有可能在不同的載體之間轉(zhuǎn)化與傳遞。這里需要強調(diào)的是，人們往往將主要注意力集中在信息的載體(例如計算機網(wǎng)絡(luò)的建設(shè))或技術(shù)手段上，而忽略了信息的內(nèi)容，這種本末倒置現(xiàn)象的產(chǎn)生就源于對信息的抽象性缺乏明確的認(rèn)識。

●整體性：即系統(tǒng)性。信息必須作為表達客觀事物(或系統(tǒng))的完整描述中的一環(huán)，脫離了全局，零碎的信息將毫無意義。

●不完全性：客觀事實的信息通常難以一次就全部獲得，它與人們認(rèn)識事物的程度有著直接關(guān)系?！窆蚕硇裕阂粋€信息源的信息可以為多個信息接收者享用。一般情況下增加享用者不會使原有享用者失去部分或全部信息。有的信息涉及商業(yè)的、政治的、軍事的秘密，擴大對這類信息的享有者可能影響某些享用者對這類信息的利用，但不會改變信息本身的內(nèi)容。

●時效性：信息的時效是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過接收、加工、傳遞、利用的時間間隔及其效率。●價值性：管理信息是經(jīng)過加工并對生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是通過勞動創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價值的。

●層次性：管理信息在客觀上是有層次的(如公司級、工廠級、車間級等)。

●可存儲性：信息借助于載體可在一定條件下存儲起來。信息的可存儲性為信息的積累、加工和不同場合下的應(yīng)用提供了可能。

●可傳輸性：這是信息的本質(zhì)特征。信息可以借助于載體脫離其信息源進行傳輸。信息在傳輸過程中可以轉(zhuǎn)換載體而不影響信息的內(nèi)容?！窨蓧嚎s性：通過各種模型將大量具有一定規(guī)律的數(shù)據(jù)加以壓縮。

●可加工性：信息可以通過一定的手段進行加工，如擴充、壓縮、分解、綜合、抽取、排序等。加工的方法和目的反映信息接收者獲取和利用信息的特定需求。加工后的信息是反映信息源和接收者之間相互聯(lián)系、相互作用的更為重要和更加規(guī)律化的因素。應(yīng)當(dāng)注意的是，信息的內(nèi)容是語法、語義和用語三者的統(tǒng)一體。信息在加工過程中要注意保證上述三者的統(tǒng)一而不致受到損害，以免造成信息的失真，即原始信息(加工前的信息)的有些內(nèi)容丟失或被歪曲。

2.管理信息

信息的類型非常廣泛，按照信息來源可以分為宇宙信息、自然信息、社會信息、思維信息等；按載體的特征可分為語音、圖像、文字、數(shù)字信息；按社會中的應(yīng)用領(lǐng)域又可分為政治、軍事、經(jīng)濟、管理、科技、文化、體育等信息。信息的類型如圖2-1所示。圖2-1信息類型需要注意的是，由于各應(yīng)用領(lǐng)域相互關(guān)聯(lián)，各類信息在范圍與內(nèi)容上相互交叉與重疊。如管理信息就涉及到政治、經(jīng)濟、科技、文化等領(lǐng)域。本書著重討論管理信息，即與人類的管理活動，特別是與企業(yè)管理活動有關(guān)的信息。

信息作為一種資源的必要條件，需要對其進行有效的管理。如果沒有信息管理，信息就可能引發(fā)許多意想不到的問題。對信息及其相關(guān)活動因素進行科學(xué)的計劃、組織、控制和協(xié)調(diào)，實現(xiàn)信息資源的充分開發(fā)、合理配置和有效利用，是管理活動的必然要求。管理信息是組織在管理活動過程中采集到的、經(jīng)過加工處理后對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動、管理決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。管理信息可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息。管理信息的表現(xiàn)形式有報告、報表、單據(jù)及進度圖，此外，還有計劃書、協(xié)議、標(biāo)準(zhǔn)及定額等，類似于報告的形式。管理信息的作用主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

●是組織進行管理工作、決策的基礎(chǔ)和核心。

●是組織控制管理活動的重要手段和聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶。

●是提高組織管理效益的關(guān)鍵。

●是重要的資源?！袷菍嵤┕芾砜刂频囊罁?jù)。

除了信息的典型特征外，管理信息還具有以下一些獨有的特征：

●信息量大。現(xiàn)代企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品復(fù)雜，企業(yè)面臨的內(nèi)部外部環(huán)境也很復(fù)雜。

●信息來源面廣，來自企業(yè)各個部分。有些信息來自企業(yè)外部，包括上級管理部門、有關(guān)企業(yè)和用戶，以至國際市場等。

●信息資源的非消耗性可多次使用，可共享而不影響信息本身的內(nèi)容。

由于管理信息量大、面廣，信息處理方式與手段的形式也是多樣的，有文字、圖像、數(shù)字、聲音等。●收集、加工、存儲、傳輸信息方式與手段也多種多樣。收集渠道有正式、非正式的，處理手段有人工的、機械的和自動化的，處理方式有收集、加工、存儲、檢索、傳輸?shù)取?/p>

按照所考察內(nèi)容的不同，管理信息可以進行以下幾種不同分類：

(1)按加工程度可以分成原始信息、加工后的信息和高級信息。

(2)按決策層次可以分成戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和業(yè)務(wù)信息。

(3)按信息穩(wěn)定性可以分成固定信息、相對固定信息和流動信息。

其他分類方式還有，按管理職能、管理級別、管理對象(資源類型)、信息用途及信息流向等。圖2-2所示為管理信息的分類結(jié)構(gòu)。圖2-2管理信息的分類結(jié)構(gòu)同時，我們對管理信息的處理也有以下幾點要求：

●及時：一方面是及時獲取、及時記錄、及時產(chǎn)生(形成)信息；另一方面是加工、檢索、傳輸信息要迅速、準(zhǔn)確，準(zhǔn)確是信息的生命：①原始信息的收集要準(zhǔn)確；②信息的傳輸、加工、存儲必須可靠；③信息處理力求規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，這不僅是信息準(zhǔn)確性的重要保證，而且是高效加工、傳輸與有效利用信息的重要條件。

●適用：各級管理部門的信息需求，在范圍、內(nèi)容、詳細(xì)程度和使用頻率等方面都是有差別的。

●經(jīng)濟：應(yīng)采用盡可能經(jīng)濟的方法和手段，提高信息的利用率和管理者識別、利用信息的水平。

3.系統(tǒng)

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中為達到某一目的，由若干相互聯(lián)系和相互制約的元素結(jié)合在一起并形成具有某種特定功能的有機整體。這種有機整體有三層含義：第一，這些元素是為了達到某個或某些共同的目標(biāo)而結(jié)合的；第二，這種結(jié)合要遵循某些規(guī)則；第三，這種結(jié)合意味著這些元素之間存在著較強的相互依存和相互作用的關(guān)系，往往不可輕易地分割為獨立單元。系統(tǒng)必須有兩個以上的要素，各要素和整體之間、整體和環(huán)境之間存在一定的有機聯(lián)系。系統(tǒng)由輸入、處理、輸出、反饋及控制五個基本要素組成。總之，系統(tǒng)的構(gòu)成必須具備如下三個條件：

(1)有兩個以上的組成成分。

(2)組成成分之間有聯(lián)系。

(3)以整體方式完成一定的功能。

系統(tǒng)的一般模型如圖2-3所示。圖2-3系統(tǒng)的一般模型

4.信息系統(tǒng)

信息系統(tǒng)是一個收集、傳輸、加工、存儲、利用信息的人造系統(tǒng)。它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，通過及時而正確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，從而實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調(diào)節(jié)和控制。信息系統(tǒng)(從抽象模型角度分)包括以下三個過程：輸入過程、處理過程、輸出過程。信息系統(tǒng)是一種面廣量大的計算機應(yīng)用系統(tǒng)，管理信息系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)、指揮信息系統(tǒng)、決策支持信息系統(tǒng)、辦公信息系統(tǒng)、科學(xué)信息系統(tǒng)、情報檢索信息系統(tǒng)、醫(yī)學(xué)信息系統(tǒng)、銀行信息系統(tǒng)、民航訂票信息系統(tǒng)……都屬于這個范疇。就用途來說，信息系統(tǒng)其基本結(jié)構(gòu)又是共同的，它一般可分為四個層次：

(1)硬件、操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)層是開發(fā)信息系統(tǒng)的支撐環(huán)境。

(2)數(shù)據(jù)管理層是信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括數(shù)據(jù)的采集、傳輸、存取和管理，一般以數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)作為其核心軟件。

(3)應(yīng)用層是與應(yīng)用直接有關(guān)的一層，它包括各種應(yīng)用程序，例如分析、統(tǒng)計、報表、規(guī)劃、決策等。

(4)用戶接口層是信息系統(tǒng)提供給用戶的界面。信息系統(tǒng)是一個向單位或部門提供全面信息服務(wù)的人機交互系統(tǒng)。它的用戶包括各級人員，其影響也遍及整個單位或部門。由于信息系統(tǒng)的用戶多數(shù)是非計算機專業(yè)人員，用戶接口的友善性十分重要。用戶接口在信息系統(tǒng)中所占比重越來越高。信息系統(tǒng)的開發(fā)和運行不只是一個技術(shù)問題，許多非技術(shù)因素，如領(lǐng)導(dǎo)的重視、用戶的合作和參與等，對其成敗往往有決定性影響。由于應(yīng)用環(huán)境和需求不斷在變化，對信息系統(tǒng)常常要做適應(yīng)性維護，因此在開發(fā)和維護過程中，盡可能采用各種軟件開發(fā)工具是十分必要的。信息系統(tǒng)在技術(shù)上有四個特點，分別如下：

(1)涉及的數(shù)據(jù)量大。數(shù)據(jù)一般需存放在輔助存儲器中，內(nèi)存中只暫存當(dāng)前要處理的一小部分?jǐn)?shù)據(jù)。

(2)絕大部分?jǐn)?shù)據(jù)是持久的，即不隨程序運行的結(jié)束而消失，而需長期保留在計算機系統(tǒng)中。

(3)這些持久數(shù)據(jù)為多個應(yīng)用程序所共享，甚至在一個單位或更大范圍內(nèi)共享。

(4)除具有數(shù)據(jù)采集、傳輸、存儲和管理等基本功能外，還可向用戶提供信息檢索、統(tǒng)計報表、事務(wù)處理、規(guī)劃、設(shè)計、指揮、控制、決策、報警、提示、咨詢等信息服務(wù)。

5.管理信息系統(tǒng)

在計算機引入管理信息系統(tǒng)之前，已存在人工信息系統(tǒng)，即人們通過手工操作進行信息處理。20世紀(jì)50年代后期，人們開始嘗試用計算機為各種管理功能提供信息服務(wù)，管理信息系統(tǒng)的概念隨之問世。

1961年，J.D.Gallagher提出了以計算機為主體、信息處理為中心的系統(tǒng)化綜合性管理信息系統(tǒng)的設(shè)想，第一次提出了管理信息系統(tǒng)這個詞。

1970年，J.E.ROSS從經(jīng)營管理者的立場出發(fā)，應(yīng)用系統(tǒng)工程的原理，提出了生命周期設(shè)計方法。20世紀(jì)70年代隨著計算機性能的提高，以及遠(yuǎn)程通信的發(fā)展和通信網(wǎng)的形成，為管理信息系統(tǒng)爭取時間和空間打下了良好的基礎(chǔ)。

進入20世紀(jì)80年代后，管理信息系統(tǒng)已經(jīng)與科學(xué)計算和計算機輔助技術(shù)(如CAD、CAM、CAE等)一起成為計算機三大應(yīng)用領(lǐng)域。管理信息系統(tǒng)不僅僅是一個技術(shù)系統(tǒng)，同時又是一個社會系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系如圖2-4所示。圖2-4管理信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)的關(guān)系作為一門新學(xué)科，管理信息系統(tǒng)形成的時間并不算長，其概念至今尚無統(tǒng)一的定義。人們對管理信息系統(tǒng)的認(rèn)識在逐步加深，對管理信息系統(tǒng)的定義也在逐漸發(fā)展和成熟。管理信息系統(tǒng)的定義有很多種，研究者們從各自的角度出發(fā)給出了不同的定義。

●就其功能來說，管理信息系統(tǒng)是組織理論學(xué)、會計學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、數(shù)學(xué)模型及經(jīng)濟學(xué)的混合物，這些方面都同時展示在先進的計算機硬件和軟件系統(tǒng)中。這個領(lǐng)域的中心問題是擴展視野，綜合政府部門和民間組織的決策，這些組織必須控制其內(nèi)部活動和由該組織的規(guī)模與復(fù)雜程度所引起的種種功能要求。●一個管理信息系統(tǒng)是能夠提供過去、現(xiàn)在和將來預(yù)期信息的一種有條理的方案，這些信息涉及到內(nèi)部業(yè)務(wù)和外部情報。它按適當(dāng)?shù)臅r間間隔供給格式相同的信息，支持一個組織的計劃、控制和操作功能，以便輔助決策制定過程。

●管理信息系統(tǒng)是一個具有高度復(fù)雜性、多元性和綜合性的人機系統(tǒng)，它全面使用現(xiàn)代計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)以及管理科學(xué)、運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、模型論和各種最新技術(shù)，為經(jīng)營管理和決策服務(wù)?！窆芾硇畔⑾到y(tǒng)是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能測試企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)。

●管理信息系統(tǒng)是為決策科學(xué)化提供應(yīng)用技術(shù)和基本工具，是為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)?！癫粌H要把信息系統(tǒng)看做是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且要把它看做是一個社會技術(shù)系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景中去考察，并把考察的重點從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用?！窆芾硇畔⑾到y(tǒng)是信息系統(tǒng)的重要分支之一，經(jīng)過30多年的發(fā)展，已經(jīng)成為一個具有自身概念、理論、結(jié)構(gòu)、體系和開發(fā)方法的覆蓋多學(xué)科的新學(xué)科。作為一門學(xué)科，它是綜合了管理科學(xué)、系統(tǒng)理論、計算機科學(xué)的系統(tǒng)性邊緣學(xué)科。它是依賴于管理科學(xué)和技術(shù)科學(xué)的發(fā)展而形成的。系統(tǒng)的觀點、數(shù)學(xué)的方法和計算機的應(yīng)用是它的三個要素，而這三點也是管理現(xiàn)代化的標(biāo)志。因此，綜合這些認(rèn)識，我們可以對管理信息系統(tǒng)做出如下定義：它是在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)(EDP)上發(fā)展起來的，通過對管理信息進行收集、傳遞、存儲與處理，形成多用戶共享系統(tǒng)，直接為基層和各級管理部門服務(wù)。

管理信息系統(tǒng)應(yīng)用了相關(guān)的經(jīng)濟數(shù)學(xué)模型，如運籌學(xué)、數(shù)理統(tǒng)計等對管理的過程信息進行監(jiān)控和處理，并提供輔助決策支持。這里給出的定義強調(diào)了管理信息系統(tǒng)的功能和性質(zhì)，也說明了管理信息系統(tǒng)中的計算機對企業(yè)管理而言只是一種工具。管理信息系統(tǒng)可以有廣義和狹義之分。狹義的管理信息系統(tǒng)是指企業(yè)計算機網(wǎng)絡(luò)管理信息系統(tǒng)，是指運用現(xiàn)代化計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和企業(yè)管理學(xué)方法，系統(tǒng)地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)目標(biāo)的一種綜合管理系統(tǒng)。廣義的管理信息系統(tǒng)是指所有運用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為其管理服務(wù)的政務(wù)部門和企事業(yè)單位，應(yīng)用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和系統(tǒng)集成實現(xiàn)各項業(yè)務(wù)、技術(shù)、工作自動化及高水平管理的方法和模式?，F(xiàn)代社會組織中的管理信息系統(tǒng)是為了實現(xiàn)組織的整體目標(biāo)，對管理信息進行系統(tǒng)的、綜合的處理，輔助各級管理決策的計算機硬件、軟件、通信設(shè)備、規(guī)章制度及有關(guān)人員的統(tǒng)一體。其組成包括七大部分：計算機硬件系統(tǒng)、計算機軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)及其存儲介質(zhì)、通信系統(tǒng)、非計算機系統(tǒng)的信息收集與處理設(shè)備、規(guī)章制度、工作人員。建設(shè)管理信息系統(tǒng)主要包括以下三方面的內(nèi)容：

(1)管理模式的確立。就狹義管理信息系統(tǒng)而言，主要是現(xiàn)代企業(yè)管理技術(shù)和模式的選擇和應(yīng)用，如制造資源計劃MRPⅡ、計算機集成制造系統(tǒng)(CIMS)等管理理念的貫徹；對廣義的管理信息系統(tǒng)來說，則包括了管理模式和方法、商業(yè)規(guī)則、辦公自動化OA程序等的確定，總體要求是管理工作程序化、管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程科學(xué)化和數(shù)據(jù)資料代碼化。

(2)計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，包括系統(tǒng)軟件與硬件平臺的選擇、管理信息系統(tǒng)的集成、局域網(wǎng)的建設(shè)及互聯(lián)、局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)的互聯(lián)等。

(3)管理信息系統(tǒng)的實施，如管理環(huán)境的適應(yīng)性調(diào)整、人員培訓(xùn)、系統(tǒng)維護、信息源的組織等。

管理信息系統(tǒng)作為計算機應(yīng)用的重要領(lǐng)域，其特點主要表現(xiàn)在：它是面向管理決策的、對一個組織管理業(yè)務(wù)進行全面管理的綜合性人機系統(tǒng)，是現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)，是多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué)。管理信息系統(tǒng)的特點可以從以下四個方面來概括：

(1)人機系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。管理和決策的主體是人，計算機系統(tǒng)只是工具和輔助設(shè)備。管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分，對管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有著決定性的重要影響，在管理信息系統(tǒng)應(yīng)用中必須高度重視人的因素。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點，正確界定人和計算機在系統(tǒng)中的地位和作用，充分發(fā)揮人和計算機各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達到最優(yōu)。

(2)處理問題的內(nèi)容和方式獨特。管理信息系統(tǒng)主要應(yīng)用于結(jié)構(gòu)化問題的解決，主要考慮完成例行的信息處理業(yè)務(wù)，包括數(shù)據(jù)輸入、存儲、加工、輸出、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)和銷售的統(tǒng)計等。它要以高速度低成本完成數(shù)據(jù)的處理業(yè)務(wù)，追求系統(tǒng)處理問題的效率。

(3)強調(diào)系統(tǒng)的整體功能。管理信息系統(tǒng)的目標(biāo)是要實現(xiàn)一個相對穩(wěn)定的、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境。因為系統(tǒng)的工作方法、管理模式和處理過程是確定的，所以系統(tǒng)能夠穩(wěn)定協(xié)調(diào)地工作。數(shù)據(jù)信息成為系統(tǒng)運作的驅(qū)動力，因為信息處理模型和處理過程的直接對象是數(shù)據(jù)信息。完整的數(shù)據(jù)資料是系統(tǒng)運作的前提。設(shè)計系統(tǒng)時，既要強調(diào)科學(xué)的、客觀的處理方法的應(yīng)用，又要使系統(tǒng)設(shè)計符合實際情況。

(4)面向管理決策。管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要及時提供所需要的信息，以幫助決策者做出決策。企業(yè)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，整個系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的活動構(gòu)成了企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動。在企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動中貫穿著兩個運動過程，一個是物流，另一個是信息流。物流是企業(yè)的基本流，它的運動過程產(chǎn)生各種運動信息，而企業(yè)管理者針對這些信息做出決策，以決策信息再控制物流運動，規(guī)劃調(diào)節(jié)物流數(shù)量、方向、速度、目標(biāo)，使之按一定目的和規(guī)劃運動。信息流是管理的基礎(chǔ)和管理的體現(xiàn)，管理信息是企業(yè)的神經(jīng)中樞，是生命線，這在信息時代顯得更為重要。管理信息系統(tǒng)不僅為企業(yè)管理提供決策所需要的一切信息，而且還有一定的決策、控制功能，其范圍正在不斷擴大。2.1.3ERP的概念

ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源、最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。進一步地，我們可以從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個層次給出ERP的定義：

(1)是由美國著名的計算機技術(shù)咨詢和評估集團GarterGroupInc.提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)是在MRPⅡ(ManufacturingResourcesPlanning，制造資源計劃)基礎(chǔ)上進一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(SupplyChain)的管理思想。

(2)是綜合應(yīng)用了客戶機/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通信等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品。

(3)是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)。

1.?EPR與企業(yè)資源的關(guān)系

廠房、生產(chǎn)線、加工設(shè)備、檢測設(shè)備、運輸工具等都是企業(yè)的硬件資源，人力、管理、信譽、融資能力、組織結(jié)構(gòu)、員工的勞動熱情等都是企業(yè)的軟件資源。在企業(yè)運行發(fā)展中，這些資源相互作用，形成了企業(yè)進行生產(chǎn)活動、完成客戶訂單、創(chuàng)造社會財富、實現(xiàn)企業(yè)價值的基礎(chǔ)，以反映企業(yè)在竟?fàn)幇l(fā)展中的地位。

ERP系統(tǒng)的管理對象便是上述各種資源及生產(chǎn)要素，通過ERP的使用，使企業(yè)的生產(chǎn)過程能及時、高質(zhì)量地完成客戶的訂單，最大程度地發(fā)揮這些資源的作用，并根據(jù)客戶訂單及生產(chǎn)狀況做出調(diào)整資源的決策。

2.?ERP的作用

企業(yè)發(fā)展的重要標(biāo)志便是合理調(diào)整和運用上述的資源，在沒有ERP這樣的現(xiàn)代化管理工具時，企業(yè)資源狀況及調(diào)整方向不清楚，要做調(diào)整安排是相當(dāng)困難的，調(diào)整過程會相當(dāng)漫長，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)只能是金字塔形的，部門間的協(xié)作交流相對較弱，資源的運行難以把握和調(diào)整。信息技術(shù)的發(fā)展，特別是針對企業(yè)資源進行管理而設(shè)計的ERP系統(tǒng)正是針對這些問題設(shè)計的，成功推行的結(jié)果必然使企業(yè)能更好地運用資源。

3.?ERP與信息技術(shù)發(fā)展的關(guān)系

計算機技術(shù)特別是數(shù)據(jù)庫技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)，甚至對改變管理思想起著不可估量的作用，管理思想的發(fā)展與信息技術(shù)的發(fā)展是互成因果的。實踐證明，信息技術(shù)已在企業(yè)的管理層面扮演越來越重要的角色。

信息技術(shù)最初在管理上的運用是十分簡單的，主要是記錄一些數(shù)據(jù)，以方便查詢和匯總，而現(xiàn)在發(fā)展到建立在全球Internet基礎(chǔ)上的跨國家、跨企業(yè)的運行體系，初略可分為如下階段：

(1)?MIS系統(tǒng)(ManagementInformationSystem)階段。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)主要是記錄大量原始數(shù)據(jù)、支持查詢、匯總等方面的工作。

(2)?MRP(MaterialRequirePlanning)階段。企業(yè)的信息管理系統(tǒng)對產(chǎn)品構(gòu)成進行管理，借助計算機的運算能力及系統(tǒng)對客戶訂單、在庫物料及產(chǎn)品構(gòu)成的管理能力，實現(xiàn)依據(jù)客戶訂單、按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)清單展開并計算物料需求計劃，以及減少庫存、優(yōu)化庫存的管理目標(biāo)。

(3)?MRP(ManufactureResourcePlanning)Ⅱ階段。在MRP管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)增加了對企業(yè)生產(chǎn)中心、加工工時、生產(chǎn)能力等方面的管理，以實現(xiàn)計算機制定生產(chǎn)排程的功能，同時也將財務(wù)的功能囊括進來，在企業(yè)中形成以計算機為核心的閉環(huán)管理系統(tǒng)，這種管理系統(tǒng)已能動態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)、供、銷的全部生產(chǎn)過程。

(4)?ERP(EnterpriseResourcePlanning)階段。進入ERP階段后，以計算機為核心的企業(yè)級的管理系統(tǒng)更為成熟，系統(tǒng)增加了包括財務(wù)預(yù)測、生產(chǎn)能力、調(diào)整資源調(diào)度等方面的功能，并配合企業(yè)實現(xiàn)了JIT管理、質(zhì)量管理和生產(chǎn)資源調(diào)度管理及輔助決策的功能，成為企業(yè)進行生產(chǎn)管理及決策的平臺工具。

(5)電子商務(wù)時代的ERP。Internet技術(shù)的成熟為企業(yè)信息管理系統(tǒng)增加了與客戶或供應(yīng)商實現(xiàn)信息共享和直接的數(shù)據(jù)交換的能力，從而強化了企業(yè)間的聯(lián)系，形成了共同發(fā)展的生存鏈，體現(xiàn)了企業(yè)為達到生存與競爭目標(biāo)而采用的供應(yīng)鏈管理思想。ERP系統(tǒng)相應(yīng)實現(xiàn)這方面的功能，使決策者及業(yè)務(wù)部門實現(xiàn)跨企業(yè)的聯(lián)合作戰(zhàn)。

由此可見，ERP的應(yīng)用的確可以有效地促進現(xiàn)有企業(yè)管理的現(xiàn)代化、科學(xué)化，適應(yīng)競爭日益激烈的市場要求，它的導(dǎo)入已經(jīng)成為大勢所趨。作為企業(yè)管理軟件的高級應(yīng)用，ERP軟件也經(jīng)歷了從簡單、局部應(yīng)用到高級、全面解決管理問題的一段比較長的發(fā)展歷程，管理的側(cè)重點也從原先的側(cè)重于物流(原料、產(chǎn)品)擴展到物流與資金流相結(jié)合，進而擴展到與信息流結(jié)合在一起。我們可以通過圖2-5來對ERP發(fā)展的幾個主要階段進行簡要的說明。2.2ERP的演變和發(fā)展圖2-5ERP發(fā)展階段2.2.1時段式MRP

ERP是一個龐大的管理信息系統(tǒng)，要想理解ERP的原理，首先要沿著ERP發(fā)展的四個主要的階段，從最為基本的時段式MRP開始。

按需求的來源不同，企業(yè)內(nèi)部的物料可分為獨立需求和相關(guān)需求兩種類型。獨立需求是指需求量和需求時間由企業(yè)外部的需求來決定的，例如客戶訂購的產(chǎn)品、科研試制需要的樣品、售后維修需要的備品備件等；相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨立需求的物料所產(chǎn)生的需求，例如半成品、零部件、原材料等的需求。

MRP的基本任務(wù)是：①從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計劃(獨立需求)導(dǎo)出相關(guān)物料(原材料、零部件等)的需求量和需求時間(相關(guān)需求)；②根據(jù)物料的需求時間和生產(chǎn)(訂貨)周期來確定其開始生產(chǎn)(訂貨)的時間。

MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計劃和采購計劃。然而，要正確編制零件計劃，首先必須落實產(chǎn)品的出產(chǎn)進度計劃，用MRPⅡ的術(shù)語就是主生產(chǎn)計劃(MasterProductionSchedule，MPS)，這是MRP展開的依據(jù)。MRP還需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BillOfMaterial，BOM)，才能把主生產(chǎn)計劃展開成零件計劃；同時，必須知道庫存數(shù)量才能準(zhǔn)確計算出零件的采購數(shù)量。因此，基本MRP的依據(jù)是：①主生產(chǎn)計劃(MPS)；②物料清單(BOM)；③庫存信息。它們之間的邏輯流程關(guān)系如圖2-6所示。圖2-6基本MRP運行邏輯

1.主生產(chǎn)計劃

主生產(chǎn)計劃(MPS)是確定每一具體的最終產(chǎn)品在每一具體時間段內(nèi)生產(chǎn)數(shù)量的計劃。這里的最終產(chǎn)品是指對于企業(yè)來說最終完成、要出廠的成品，它要具體到產(chǎn)品的品種、型號。具體時間段通常是以周為單位，在有些情況下，也可以是日、旬、月。主生產(chǎn)計劃詳細(xì)規(guī)定生產(chǎn)什么、什么時段應(yīng)該產(chǎn)出，它是獨立的需求計劃。主生產(chǎn)計劃根據(jù)客戶合同和市場預(yù)測，把經(jīng)營計劃或生產(chǎn)大綱中的產(chǎn)品系列具體化，使之成為展開物料需求計劃的主要依據(jù)，起到了從綜合計劃向具體計劃過渡的承上啟下作用。

2.物料清單

MRP系統(tǒng)要正確計算出物料需求的時間和數(shù)量，特別是相關(guān)需求物料的數(shù)量和時間，首先要使系統(tǒng)能夠知道企業(yè)所制造的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和所有要使用到的物料。物料清單(BOM)列出了構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求，它是MRP產(chǎn)品拆零的基礎(chǔ)。舉例來說，圖2-7是一個大大簡化了的自行車的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖，它大體反映了自行車的構(gòu)成。圖2-7自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖當(dāng)然，這并不是我們最終所要的BOM。為了便于計算機識別，必須把產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖轉(zhuǎn)換成規(guī)范的數(shù)據(jù)格式，這種用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件就是物料清單。它必須說明組件(部件)中各種物料需求的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。表2-1就是一張簡單的與自行車產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對應(yīng)的物料清單。表2-1自行車產(chǎn)品的物料清單

3.庫存信息

庫存信息是保存企業(yè)所有產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料等存在狀態(tài)的數(shù)據(jù)庫。在MRP系統(tǒng)中，將產(chǎn)品、零部件、在制品、原材料甚至工裝工具等統(tǒng)稱為“物料”或“項目”。為便于計算機識別，必須對物料進行編碼。物料編碼是MRP系統(tǒng)識別物料的唯一標(biāo)識。

(1)現(xiàn)有庫存量：在企業(yè)倉庫中實際存放的物料的可用庫存數(shù)量。

(2)計劃收到量(在途量)：根據(jù)正在執(zhí)行中的采購訂單或生產(chǎn)訂單，在未來某個時段物料將要入庫或?qū)⒁瓿傻臄?shù)量。

(3)毛需求量：為滿足市場預(yù)測或客戶訂單的需求或上層物料項目的訂貨需求而產(chǎn)生的對該項物料的需求量。

(4)凈需求量：從毛需求量中減去現(xiàn)有庫存量和計劃收到量之后的差。

(5)提前期：執(zhí)行某項任務(wù)由開始到完成所消耗的時間。

(6)訂購(生產(chǎn))批量：在某個時段內(nèi)向供應(yīng)商訂購或要求生產(chǎn)部門生產(chǎn)某種物料的數(shù)量。

(7)安全庫存量：為了預(yù)防需求或供應(yīng)方面不可預(yù)測的波動，在倉庫中經(jīng)常應(yīng)保持最低庫存數(shù)量作為安全庫存量。

4.?MRP基本運算邏輯

MRP基本的運算邏輯如圖2-8所示。圖2-8MRP基本運算邏輯運算的步驟如下：

(1)設(shè)置層次變量n和時段變量t的初始值。

(2)計算物料在第n層各時段的毛需求量。

(3)確定第n層第t時段的凈需求量。

(4)確定第n層第t時段的計劃訂單產(chǎn)出。

(5)確定第n層第t時段的計劃庫存量。

(6)判斷所有時段是否計算結(jié)束，計算結(jié)束即轉(zhuǎn)入步驟(7)，否則用t+1取代t，轉(zhuǎn)步驟(3)。

(7)確定計劃訂單投入。

(8)判斷所有產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層次是否分解完成，分解完成即結(jié)束運算，否則用n+1取代n，向下一層次分解，轉(zhuǎn)步驟(2)。

下面結(jié)合實例說明MRP的運算邏輯步驟。圖2-9是產(chǎn)品A的結(jié)構(gòu)圖。

于是，我們就可以計算各個產(chǎn)品及相應(yīng)部件的需求量(見表2-2)。要注意的是，由于提前期的存在，使得物料的計劃交付時間和凈需求時間有時會產(chǎn)生不一致。另外，為了簡化計算，也暫時沒有將安全庫存量考慮在內(nèi)。圖2-9產(chǎn)品A結(jié)構(gòu)圖表2-2產(chǎn)品A的需求量計算(產(chǎn)品A，提前期=2，批量=10)以上計算過程表明雖然1、2、4、6周均需要A，但實際A只要3及4周交付10個即可。這個計劃的下達時間和數(shù)量就是部件B和C的毛需求的時間和數(shù)量(見表2-3和表2-4)。表2-3部件B的需求量計算(部件B，提前期=1，批量=20，1A=2B=20)表2-4部件C的需求量計算(部件C，提前期=3，批量=60，1A=3C=30)從這一層的分解可以看出，對于部件B，它需要在第3周交付10個，為此我們還要按照產(chǎn)品結(jié)構(gòu)展開下一層的分解。分解方法和步驟如前，這里就不一一展開了。

經(jīng)過了以上的展開計算后，我們就可以得出產(chǎn)品A的零部件的各項相關(guān)需求量。然而，現(xiàn)實中企業(yè)的情況遠(yuǎn)沒有這樣簡單，在許多加工制造性的企業(yè)中，由于產(chǎn)品種類繁多，并不只是產(chǎn)品A要用到部件B、部件C以及零件D和E，可能還有其他產(chǎn)品也需要用到它們，也可能零件D、E還有一定的獨立需求(如作為服務(wù)件用的零件等)。因此，MRP要做的工作是要先把企業(yè)在一定時段內(nèi)對同一零部件的毛需求匯總，然后再據(jù)此計算出它們在各個時段內(nèi)的凈需求量和計劃交付量，并據(jù)以安排生產(chǎn)計劃和采購計劃。這里為了解釋它的原理，我們可以假設(shè)，企業(yè)還有產(chǎn)品X要用到零件D，此外，零件D還有一定的獨立需求，則對零件D的總需求計算如圖2-10所示。圖2-10零件D的總需求量計算求得了零件D的總需求量，可以根據(jù)前面介紹的原理，進一步計算出該零件總的凈需求量和計劃交付量，有關(guān)的生產(chǎn)計劃和采購計劃就能夠在適當(dāng)?shù)臅r間給予安排。這樣，就完成了一個基本MRP的運算循環(huán)。當(dāng)然，這一切都是在計算機的幫助下，遵循分層處理原則(ERP系統(tǒng)是從MPS開始計算，然后按照BOM一層層往下進行，逐層展開相關(guān)需求件的計算，直至低層)完成的。這種借助于先進的計算機技術(shù)和管理軟件而進行的物料需求量的計算，與傳統(tǒng)的手工方式相比，計算的時間大大縮短，計算的準(zhǔn)確度也大幅度地提高。2.2.2閉環(huán)式MRP

時段式MRP能根據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)計算出相關(guān)物料需求的準(zhǔn)確時間與數(shù)量，?但它還不夠完善，其主要缺陷是沒有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購的有關(guān)條件的約束。因此，計算出來的物料需求的日期有可能因設(shè)備和工時的不足而沒有能力生產(chǎn)，或者因原料的不足而無法生產(chǎn)。同時，它也缺乏根據(jù)計劃實施情況的反饋信息對計劃進行調(diào)整的功能。

1.閉環(huán)式MRP的原理與結(jié)構(gòu)

MRP系統(tǒng)的正常運行需要有一個現(xiàn)實可行的主生產(chǎn)計劃，它除了要反映市場需求和合同訂單以外，還必須滿足企業(yè)的生產(chǎn)能力約束條件。因此，除了要編制資源需求計劃外，還要制定能力需求計劃(CRP)，同各個工作中心的能力進行平衡。只有在采取了措施做到能力與資源均滿足負(fù)荷需求時，才能開始執(zhí)行計劃。要保證實現(xiàn)計劃，就要控制計劃，執(zhí)行MRP時需用派工單來控制加工的優(yōu)先級，用采購單來控制采購的優(yōu)先級。這樣，基本的MRP系統(tǒng)進一步發(fā)展，把能力需求計劃和執(zhí)行及控制計劃的功能也包括進來，形成一個環(huán)形回路，稱為閉環(huán)式MRP，如圖2-11所示。圖2-11閉環(huán)式MRP邏輯流程圖

2.能力需求計劃(CapacityRequirementPlanning,CRP)

1)資源需求計劃與能力需求計劃

在閉環(huán)MRP系統(tǒng)中，把關(guān)鍵工作中心的負(fù)荷平衡稱為資源需求計劃，或稱為粗能力計劃，它的計劃對象為獨立需求件，主要面向的是主生產(chǎn)計劃；把全部工作中心的負(fù)荷平衡稱為能力需求計劃，或稱為詳細(xì)能力計劃，而它的計劃對象為相關(guān)需求件，主要面向的是車間。由于MRP和MPS之間存在內(nèi)在的聯(lián)系，因此資源需求計劃與能力需求計劃之間也是一脈相承的，而后者正是在前者的基礎(chǔ)上進行計算的。

2)能力需求計劃的依據(jù)

(1)工作中心：它是各種生產(chǎn)或加工能力單元和成本計算單元的統(tǒng)稱。對工作中心，都統(tǒng)一用工時來量化其能力的大小。

(2)工作日歷：用于編制計劃的特殊形式的日歷，它是由普通日歷除去每周雙休日、假日、停工和其他不生產(chǎn)的日子，并將日期表示為順序形式而形成的。

(3)工藝路線：用于反映制造某項“物料”加工方法及加工次序的文件。它說明加工和裝配的工序順序、每道工序使用的工作中心、各項時間定額、外協(xié)工序的時間和費用等。

(4)由MRP輸出的零部件作業(yè)計劃。

3)能力需求計劃的計算邏輯

閉環(huán)式MRP的基本目標(biāo)是滿足客戶和市場的需求，因此在編制計劃時，總是先不考慮能力約束而優(yōu)先保證計劃需求，然后再進行能力計劃。經(jīng)過多次反復(fù)運算，調(diào)整核實，才轉(zhuǎn)入下一個階段。能力需求計劃的運算過程就是把物料需求計劃定單換算成能力需求數(shù)量，生成能力需求報表。這個過程可用圖2-12來表示。圖2-12能力需求報表生成過程當(dāng)然，在計劃時段中也有可能出現(xiàn)能力需求超負(fù)荷或低負(fù)荷的情況。閉環(huán)式MRP能力計劃通常是通過報表的形式(常用工具是直方圖)向計劃人員報告之，但是并不進行能力負(fù)荷的自動平衡，這個工作由計劃人員人工完成。

3.現(xiàn)場作業(yè)控制

各工作中心能力與負(fù)荷需求基本平衡后，接下來的一步就要集中解決如何具體地組織生產(chǎn)活動，使各種資源既能合理利用又能按期完成各項訂單任務(wù)，并將客觀生產(chǎn)活動進行的狀況及時反饋到系統(tǒng)中，以便根據(jù)實際情況進行調(diào)整與控制，這就是現(xiàn)場作業(yè)控制。它的工作內(nèi)容一般包括以下四個方面：

(1)車間定單下達：定單下達是核實MRP生成的計劃訂單，并轉(zhuǎn)換為下達定單。

(2)作業(yè)排序：從工作中心的角度控制加工工件的作業(yè)順序或作業(yè)優(yōu)先級。

(3)投入產(chǎn)出控制：一種監(jiān)控作業(yè)流(正在作業(yè)的車間定單)通過工作中心的技術(shù)方法。利用投入/產(chǎn)出報告，可以分析生產(chǎn)中存在的問題，采取相應(yīng)的措施。

(4)作業(yè)信息反饋：跟蹤作業(yè)定單在制造過程中的運動，收集各種資源消耗的實際數(shù)據(jù)，更新庫存余額并完成MRP的閉環(huán)。2.2.3MRPⅡ

閉環(huán)式MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一。但這還不夠，因為在企業(yè)管理中，生產(chǎn)管理只是一個方面，它所涉及的僅僅是物流，而與物流密切相關(guān)的還有資金流。這在許多企業(yè)中是由財會人員另行管理的，因而造成了數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入與存儲，甚至造成數(shù)據(jù)的不一致性。

于是，在20世紀(jì)80年代，人們把生產(chǎn)、財務(wù)、銷售、工程技術(shù)、采購等各個子系統(tǒng)集成為一個一體化的系統(tǒng)，并稱之為制造資源計劃(ManufacturingResourcePlanning)系統(tǒng)，英文縮寫還是MRP，為了區(qū)別于物流需求計劃(亦縮寫為MRP)而記為MRPⅡ。

1.?MRPⅡ的原理與邏輯

MRPⅡ的基本思想就是把企業(yè)作為一個有機整體，從整體最優(yōu)的角度出發(fā)，通過運用科學(xué)方法對企業(yè)各種制造資源和產(chǎn)、供、銷、財各個環(huán)節(jié)進行有效地計劃、組織和控制，使它們得以協(xié)調(diào)發(fā)展，并充分地發(fā)揮作用。MRPⅡ的邏輯流程圖如圖2-13所示。圖2-13MRPⅡ邏輯流程圖在流程圖的右側(cè)是計劃與控制的流程，它包括了決策層、計劃層和執(zhí)行控制層，可以理解為經(jīng)營計劃管理的流程；中間是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，儲存在計算機系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫中，并且反復(fù)調(diào)用，通過這些數(shù)據(jù)信息的集成把企業(yè)各個部門的業(yè)務(wù)溝通起來，可以理解為計算機數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；左側(cè)是主要的財務(wù)系統(tǒng)，這里只列出應(yīng)收賬、總賬和應(yīng)付賬。各個連線表明信息的流向及相互之間的集成關(guān)系。

2.?MRPⅡ管理模式的特點

MRPⅡ的特點可以從以下幾個方面來說明，每一項特點都含有管理模式的變革和人員素質(zhì)或行為變革兩方面，這些特點是相輔相成的。

1)計劃的一貫性與可行性

MRPⅡ是一種計劃主導(dǎo)型管理模式，計劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到技術(shù)、由粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)一致。它把通常的三級計劃管理統(tǒng)一起來，計劃編制工作集中在廠級職能部門，車間班組只能執(zhí)行計劃、調(diào)度和反饋信息。計劃下達前反復(fù)驗證和平衡生產(chǎn)能力，并根據(jù)反饋信息及時調(diào)整，處理好供需矛盾，保證計劃的一貫性、有效性和可執(zhí)行性。

2)管理的系統(tǒng)性

MRPⅡ是一項系統(tǒng)工程，它把企業(yè)所有與生產(chǎn)經(jīng)營直接相關(guān)的部門的工作聯(lián)結(jié)成一個整體，各部門都從系統(tǒng)整體出發(fā)做好本職工作，每個員工的工作之間都有著緊密的關(guān)系。這只有在“一個計劃”下才能成為系統(tǒng)，條塊分割、各行其是的局面應(yīng)被團隊精神所取代。

3)數(shù)據(jù)共享性

MRPⅡ是一種制造企業(yè)管理信息系統(tǒng)，企業(yè)各部門都依據(jù)同一數(shù)據(jù)信息進行管理，任何一種數(shù)據(jù)變動都能及時地反映給所有部門，做到數(shù)據(jù)共享。在統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫支持下，按照規(guī)范化的處理程序進行管理和決策。改變了過去那種信息不通、情況不明、盲目決策、相互矛盾的現(xiàn)象。

4)動態(tài)應(yīng)變性

MRPⅡ是一個閉環(huán)系統(tǒng)，它要求跟蹤、控制和反饋瞬息萬變的實際情況，管理人員可隨時根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件的變化迅速做出響應(yīng)，及時調(diào)整決策，保證生產(chǎn)正常進行。它可以及時掌握各種動態(tài)信息，保持較短的生產(chǎn)周期，因而有較強的應(yīng)變能力。

5)模擬預(yù)見性

MRPⅡ具有模擬功能。它可以解決“如果怎樣……將會怎樣”的問題，可以預(yù)見在相當(dāng)長的計劃期內(nèi)可能發(fā)生的問題，事先采取措施消除隱患，而不是等問題已經(jīng)發(fā)生了再花幾倍的精力去處理。這將使管理人員從忙碌的事務(wù)堆里解脫出來，致力于實質(zhì)性的分析研究，提供多個可行方案供領(lǐng)導(dǎo)決策。

6)物流、資金流的統(tǒng)一

MRPⅡ包含了成本會計和財務(wù)功能，可以由生產(chǎn)活動直接產(chǎn)生財務(wù)數(shù)據(jù)，把實物形態(tài)的物料流動直接轉(zhuǎn)換為價值形態(tài)的資金流動，保證生產(chǎn)和財務(wù)數(shù)據(jù)一致。財務(wù)部門及時得到資金信息用于控制成本，通過資金流動狀況反映物料和經(jīng)營情況，隨時分析企業(yè)的經(jīng)濟效益，參與決策，指導(dǎo)、控制經(jīng)營和生產(chǎn)活動。2.2.4ERP系統(tǒng)

進入20世紀(jì)90年代，隨著市場競爭的進一步加劇，企業(yè)競爭空間與范圍的進一步擴大，面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，ERP——企業(yè)資源計劃也就隨之產(chǎn)生。?ERP是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，給出了新的結(jié)構(gòu)。

1.?ERP與MRPⅡ的主要區(qū)別

1)在資源管理范圍方面的差別

MRPⅡ主要側(cè)重對企業(yè)內(nèi)部人、財、物等資源的管理，ERP系統(tǒng)在MRPⅡ的基礎(chǔ)上擴展了管理范圍，它把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應(yīng)商的制造資源整合在一起，形成企業(yè)一個完整的供應(yīng)鏈，并對供應(yīng)鏈上所有環(huán)節(jié)如訂單、采購、庫存、計劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、運輸、分銷、服務(wù)與維護、財務(wù)管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等進行有效的管理。

2)在生產(chǎn)方式管理方面的差別

MRPⅡ系統(tǒng)把企業(yè)歸類為幾種典型的生產(chǎn)方式進行管理，如重復(fù)制造、批量生產(chǎn)、按訂單生產(chǎn)、按訂單裝配、按庫存生產(chǎn)等，對每一種類型都有一套管理標(biāo)準(zhǔn)。而在20世紀(jì)80年代末90年代初期，為了緊跟市場的變化，多品種、小批量生產(chǎn)以及看板式生產(chǎn)等則是企業(yè)主要采用的生產(chǎn)方式，由單一的生產(chǎn)方式向混合型生產(chǎn)發(fā)展，ERP則能很好地支持和管理混合型制造環(huán)境，滿足了企業(yè)的這種多元化經(jīng)營需求。

3)在管理功能方面的差別

ERP除了具有MRPⅡ系統(tǒng)的制造、分銷、財務(wù)管理功能外，還增加了支持整個供應(yīng)鏈上物料流通體系中供、產(chǎn)、需各個環(huán)節(jié)之間的運輸管理和倉庫管理；支持生產(chǎn)保障體系的質(zhì)量管理、實驗室管理、設(shè)備維修和備品備件管理；支持對工作流(業(yè)務(wù)處理流程)的管理。

4)在事務(wù)處理控制方面的差別

MRPⅡ是通過計劃的及時滾動來控制整個生產(chǎn)過程，它的實時性較差，一般只能實現(xiàn)事中控制；而ERP系統(tǒng)支持在線分析處理(OnLineAnalyticalProcessing，OLAP)、售后服務(wù)即質(zhì)量反饋，強調(diào)企業(yè)的事前控制能力，它可以將設(shè)計、制造、銷售、運輸?shù)韧ㄟ^集成來并行地進行各種相關(guān)的作業(yè)，為企業(yè)提供了對質(zhì)量、適應(yīng)變化、客戶滿意、績效等關(guān)鍵問題的實時分析能力。

5)在跨國(或地區(qū))經(jīng)營事務(wù)處理方面的差別

現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展，使得企業(yè)內(nèi)部各個組織單元之間、企業(yè)與外部的業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)調(diào)變得越來越多和越來越重要，ERP系統(tǒng)應(yīng)用完整的組織架構(gòu)，從而可以支持跨國經(jīng)營的多國家地區(qū)、多工廠、多語種、多幣制應(yīng)用需求。

6)在計算機信息處理技術(shù)方面的差別

隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的應(yīng)用，使得ERP系統(tǒng)得以實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈信息進行集成管理。ERP系統(tǒng)采用客戶/服務(wù)器(C/S)體系結(jié)構(gòu)和分布式數(shù)據(jù)處理技術(shù)，支持Internet/Intranet/Extranet、電子商務(wù)(E-business、E-commerce)、電子數(shù)據(jù)交換(EDI)。此外，ERP還能實現(xiàn)在不同平臺上的互操作。

2.?ERP系統(tǒng)的管理思想

ERP的核心管理思想就是實現(xiàn)對整個供應(yīng)鏈的有效管理，主要體現(xiàn)在以下三個方面。

1)對整個供應(yīng)鏈資源進行管理的思想

現(xiàn)代企業(yè)的競爭已經(jīng)不是單一企業(yè)與單一企業(yè)間的競爭，而是一個企業(yè)供應(yīng)鏈與另一個企業(yè)供應(yīng)鏈之間的競爭，即企業(yè)不但要依靠自己的資源，還必須把經(jīng)營過程中的有關(guān)方(如供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等)納入一個緊密的供應(yīng)鏈中，才能在市場上獲得競爭優(yōu)勢。ERP系統(tǒng)正是適應(yīng)了這一市場競爭的需要，實現(xiàn)了對整個企業(yè)供應(yīng)鏈的管理。

2)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想

ERP系統(tǒng)支持混合型生產(chǎn)方式的管理，其管理思想表現(xiàn)在兩個方面：其一是“精益生產(chǎn)LP(LeanProduction)”的思想，即企業(yè)把客戶、銷售代理商、供應(yīng)商、協(xié)作單位納入生產(chǎn)體系，同他們建立起利益共享的合作伙伴關(guān)系，進而組成一個企業(yè)的供應(yīng)鏈；其二是“敏捷制造(AgileManufacturing)”的思想。當(dāng)市場上出現(xiàn)新的機會，而企業(yè)的基本合作伙伴不能滿足新產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)的要求時，企業(yè)組織一個由特定的供應(yīng)商和銷售渠道組成的短期或一次性供應(yīng)鏈，形成“虛擬工廠”，把供應(yīng)和協(xié)作單位看成是企業(yè)的一個組成部分，運用“同步工程(SE)”組織生產(chǎn)，用最短的時間將新產(chǎn)品打入市場，時刻保持產(chǎn)品的高質(zhì)量、多樣化和靈活性，這即是“敏捷制造”的核心思想。

3)事先計劃與事中控制的思想

ERP系統(tǒng)中的事先計劃體系主要包括：主生產(chǎn)計劃、物流需求計劃、能力計劃、采購計劃、銷售執(zhí)行計劃、利潤計劃、財務(wù)預(yù)算和人力資源計劃等，這些計劃功能與價值控制功能已完全集成到整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)中。另外，ERP系統(tǒng)通過定義事務(wù)處理(Transaction)相關(guān)的會計核算科目與核算方式，在事務(wù)處理發(fā)生的同時自動生成會計核算分錄，保證了資金流與物流的同步記錄和數(shù)據(jù)的一致性，從而實現(xiàn)了根據(jù)財務(wù)資金現(xiàn)狀可以追溯資金的來龍去脈，并進一步追溯所發(fā)生的相關(guān)業(yè)務(wù)活動，便于實現(xiàn)事中控制和實時做出決策。2.3.1國際ERP軟件供應(yīng)商

1.SAP

SAP公司成立于1972年，總部位于德國沃爾多夫市，是全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。目前，在全球有120多個國家超過32000家用戶正在運行著100000多套SAP軟件。財富500強80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。SAP在全球50多個國家擁有分支機構(gòu)。2.3ERP軟件供應(yīng)商介紹

SAP讀做S、A、P，在德文中是系統(tǒng)、應(yīng)用和數(shù)據(jù)處理的意思。SAP公司也是全世界非常罕見的在30年的發(fā)展中只研究一種產(chǎn)品(企業(yè)管理軟件)而獲得成功的公司，從RF、R/2、R/3到MySAP.COM，SAP憑借著德國企業(yè)的執(zhí)著和嚴(yán)謹(jǐn)，為全世界提供了一流的企業(yè)應(yīng)用軟件。

在1972年，五位從IBM出走的軟件工程師在德國白手起家創(chuàng)建了SAP軟件公司，他們的夢想是成為企業(yè)套裝標(biāo)準(zhǔn)化軟件的提供商，但在1976年之前SAP連自己的計算機都沒有，也沒有固定的辦公室，所有的程序都是在客戶的計算機中心開發(fā)完成的。

SAP的第一個客戶是一家跨國企業(yè)：英國普內(nèi)門化學(xué)公司(ICI)，SAP早期所具有的集成化和國際化的軟件思想萌芽就在這里根植下來。SAP早期的運作模式在目前看來是典型的虛擬企業(yè)運作模式，事實上這與SAP早期沒有接受風(fēng)險投資有關(guān)，所以在創(chuàng)業(yè)階段他們必須承受更大的艱辛，這也培育了SAP堅韌的公司風(fēng)格。SAP軟件道路主要是如下四個發(fā)展階段：

(1)以財務(wù)軟件開始起步，R/1(RF)是在1973年開發(fā)完成的一個自動化財務(wù)會計以及交易處理程序，是第一套研發(fā)成功的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)軟件。當(dāng)時計算機對數(shù)據(jù)的處理全部采用“批處理”，而SAP卻實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的“實時處理”，實時處理對計算機軟件在企業(yè)中發(fā)揮作用是一個很大的突破。R/1(RF)的客戶不多，到1980年德國最大的100家企業(yè)中已經(jīng)有50家在使用SAP的R/1系統(tǒng)。

(2)基于大型機的軟件系統(tǒng)R/2于1979年開始開發(fā)，在1981年出現(xiàn)正式推向市場，如果按照美國公司的風(fēng)格，那么一定是迅速擴展客戶，但SAP沒有急于大量增加客戶，也沒有擴展自己的產(chǎn)品線，而是專心地利用每個項目，一步步地完善企業(yè)所需的各種管理模塊，將其融合進高度集成的標(biāo)準(zhǔn)軟件中。R/2在鼎盛時期大約有2200家客戶，現(xiàn)在其中95%的客戶已經(jīng)從原有R/2客戶轉(zhuǎn)移到R/3平臺上。1988年，SAP公司的股票在法蘭克福以及斯圖加特股票市場上市交易。

(3)具有革命性的R/3也是從1988年開始投入開發(fā)，1992年7月正式在德國上市。SAP真正成為世界性的公司是依賴R/3實現(xiàn)的，但正如柯林斯在《基業(yè)長青》一書中提到的那樣，絕大部分成功企業(yè)的很多最佳的決策是靠機遇。SAP也沒有例外，R/3的成功的確有相當(dāng)大成分的機遇。1991年R/3系統(tǒng)一開始是希望為IBM大型機設(shè)計的，卻不料在系統(tǒng)測試時硬件處理器一個接一個地崩潰，正當(dāng)宣布項目失敗時，一位技術(shù)人員曾彼得(現(xiàn)任SAP首席技術(shù)官)提出將程序放進小型機試試，就這樣他們把數(shù)據(jù)庫從IBM的DB2切換到Oracle的Unix數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，從此R/3應(yīng)運而生。

SAP的R/3也首開了擁有圖像化界面的企業(yè)軟件。接下來1992～1993年大型機市場迅速沒落，宣告了IBM時代結(jié)束，全球掀起了系統(tǒng)重建和小型機的浪潮，而原本是希望把R/3作為中型企業(yè)設(shè)計的產(chǎn)品，一開始就讓大型公司趨之若騖，因為R/3是當(dāng)時基本上唯一的功能齊全的運行在非大型機上的產(chǎn)品，而其他軟件公司直到幾年后才完成這樣的轉(zhuǎn)型。1996年SAP又推出最新版的R/3系統(tǒng)，它的功能模塊已經(jīng)非常全面而且具有互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)應(yīng)用功能，它再次將SAP在行業(yè)中的地位推向新的高峰。1995年全世界有20萬人在使用SAP的軟件，到1997這個數(shù)字上升到150萬。

(4)新一代協(xié)同商務(wù)和基于網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)品MySAP.COM于1995年開始研發(fā)，1999年正式推出，經(jīng)過兩年完善，在2001年中期開始成為中流砥柱。目前MySAP.COM已經(jīng)成為了SAP新世紀(jì)的核心產(chǎn)品，國內(nèi)如海爾集團就是采用該軟件而實現(xiàn)協(xié)同電子商務(wù)的。同時，SAP面對基本飽和的高端市場和正在高速發(fā)展的中小端市場，于2002年3月推出了SMB(中小型應(yīng)用)，SMB的核心是SAP公司30年所積累起來的企業(yè)管理的“最佳業(yè)務(wù)實踐”，SAP從技術(shù)上做了大量的調(diào)整，使它相對來說比較容易操作，并且實施的周期大為縮短(只需要一個月)。

SAP早在20世紀(jì)80年代就開始同中國的國營企業(yè)合作，并取得了成功經(jīng)驗。1995年在北京正式成立SAP中國公司，并陸續(xù)建立了上海、廣州、大連分公司。作為中國ERP市場的絕對領(lǐng)導(dǎo)者，SAP的市場份額已經(jīng)達到30%，年度業(yè)績以50%以上的速度遞增。SAP在中國擁有眾多的合作伙伴，包括IBM、HP、Sun、埃森哲、畢博、凱捷中國、德勤、IDS-Scheer(愛迪斯)、源訊、漢得、高維信誠、神州數(shù)碼、東軟軟件、漢普、清華紫光、上海達策、北京鑫毅力等。

2.?Oracle

甲骨文公司(Oracle)是世界上最大的企業(yè)軟件公司，向145多個國家的用戶提供數(shù)據(jù)庫、工具和應(yīng)用軟件以及相關(guān)的咨詢、培訓(xùn)和支持服務(wù)。甲骨文公司總部設(shè)在美國加利福尼亞州的紅木城，全球員工超過40000名，2006財年收入達到180億美元，是《財富全球500強》企業(yè)。目前，甲骨文公司在北京、上海、廣州和成都均設(shè)立了分支機構(gòu)，向中國市場全面提供Oracle9i電子商務(wù)平臺、Oracle電子商務(wù)應(yīng)用軟件以及相關(guān)的顧問咨詢服務(wù)、教育培訓(xùn)服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)。2002年10月，甲骨文公司在深圳成立甲骨文中國研發(fā)中心，服務(wù)于技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品認(rèn)證和本地化、技術(shù)支持等關(guān)鍵領(lǐng)域，第二個研發(fā)中心也于2003年10月在北京成立。

Oracle在ERP方面的主打產(chǎn)品為電子商務(wù)套件，定位于高端、大型企業(yè)的復(fù)雜業(yè)務(wù)。而針對中小市場，Oracle則推出了中小企業(yè)解決方案。Oracle電子商務(wù)套件組成如圖2-14所示。圖2-14Oracle電子商務(wù)套件組成結(jié)構(gòu)

Oracle電子商務(wù)套件系統(tǒng)特點如下：

●?Oracle系統(tǒng)是建立在Oracle關(guān)系數(shù)據(jù)庫上的，由于Oracle數(shù)據(jù)庫的開放及可移植的特性，使Oracle系統(tǒng)能用于不同的機器和不同的操作系統(tǒng)。

●系統(tǒng)功能齊全，技術(shù)先進，開發(fā)工具效率高。

●系統(tǒng)具有共同的、直觀的和易學(xué)的用戶界面。

●系統(tǒng)運用了可移植的分布技術(shù)，進行分布處理，使分離或集中各功能模塊的能力能適應(yīng)企業(yè)結(jié)構(gòu)?！駨椥杂?Flexfield)具有靈活的自定義功能。

●桌面系統(tǒng)(GLDI)可方便遠(yuǎn)程作業(yè)，優(yōu)化輸出文檔。

●工作流管理(Workflow)可輕松定義業(yè)務(wù)規(guī)則，靈活改變組織結(jié)構(gòu)。

●預(yù)警系統(tǒng)(Alert)可預(yù)警重要事項。

●聯(lián)機決策分析(OLAP)可進行敏感性分析、復(fù)雜查詢、動態(tài)決策。2.3.2國內(nèi)ERP軟件供應(yīng)商

1.用友

用友公司是中國最大的管理軟件、ERP軟件和財務(wù)軟件供應(yīng)商，是中國最大的獨立軟件供應(yīng)商。在中國ERP軟件市場，用友公司不但是市場份額最大、成功應(yīng)用最多、行業(yè)覆蓋最廣、產(chǎn)品線最豐富、交付能力最強的領(lǐng)導(dǎo)廠商，而且在2002年一舉打破國際廠商在該領(lǐng)域的壟斷地位，持續(xù)兩年摘取市場占有率第一的桂冠。用友公司的崛起改變了中國ERP市場的版圖，使該市場成為一個以本土廠商為主的國際化競爭市場。截至目前，中國40萬家企業(yè)運行用友管理軟件，每年有4萬家企業(yè)選擇用友ERP，每天至少有200萬人使用用友軟件。用友公司的軟件產(chǎn)品已經(jīng)在各行各業(yè)得到廣泛深入的應(yīng)用，成為推動中國企業(yè)信息化的主流應(yīng)用軟件和實際標(biāo)準(zhǔn)，為中國企業(yè)信息化建設(shè)和ERP普及提供了強有力的工具。

用友ERP是用友公司為企業(yè)快速部署先進的應(yīng)用系統(tǒng)而向市場交付的應(yīng)用架構(gòu)，以及在此基礎(chǔ)上向企業(yè)客戶交付的應(yīng)用和行業(yè)解決方案。用友ERP產(chǎn)品把功能性的重點放在企業(yè)供應(yīng)鏈(如財務(wù)、制造、采購及分銷)與專門行業(yè)(如證券、銀行、基金、煙草流通及公共財政)，而不是放在包括了ERP功能性覆蓋區(qū)的跨行業(yè)功能性上。用友認(rèn)為，用戶仍將需要廣泛的、跨行業(yè)的功能性，例如會計與成本核算，而這種功能性曾經(jīng)是ERP最主要的價值所在，事實上它們也是用友ERP產(chǎn)品的基礎(chǔ)組成部分，但目前用戶正日益需要更深層次的行業(yè)功能性。使用用友ERP的應(yīng)用架構(gòu)，可以構(gòu)造基于Web的、可伸縮的、安全的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)，這些系統(tǒng)成熟、實用、可靠、易于維護。用友ERP主要特點有以下幾點：

(1)全面的企業(yè)應(yīng)用解決方案。

●支持企業(yè)應(yīng)用開發(fā)、部署和管理的全過程。

●支持企業(yè)內(nèi)部、外部信息和應(yīng)用系統(tǒng)的集成。

●支持企業(yè)內(nèi)部以及企業(yè)與客戶、供應(yīng)