管理信息系統(tǒng)的項目管理

1、管理信息系統(tǒng)1.管理信息系統(tǒng)概論2.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)3.企業(yè)計算模式4.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)規(guī)劃5.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析6.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)設(shè)計7.管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)實施8.管理信息系統(tǒng)的運行維護(hù)與評價9.管理信息系統(tǒng)的項目管理管理信息系統(tǒng)的項目管理的三個方面為了更好地對管理信息系統(tǒng)的開發(fā)工作進(jìn)行管理，本章從人員管理、任務(wù)管理和文檔管理三個方面講述管理信息系統(tǒng)開發(fā)中項目管理的內(nèi)容和應(yīng)注意的問題。 9.管理信息系統(tǒng)的項目管理9.1 管理信息系統(tǒng)項目管理概述9.2 項目的團(tuán)隊組織9.3 項目的任務(wù)管理 9.4 項目的文檔管理 9.1 管理信息系統(tǒng)的項目管理概述（一）管理信息系統(tǒng)建設(shè)的實際情況（

2、二）管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要關(guān)注的管理問題 （一）管理信息系統(tǒng)建設(shè)的實際情況 （1）完全達(dá)到預(yù)先設(shè)定的系統(tǒng)目標(biāo) 幾乎是不可能的。 （2）在項目的開發(fā)過程中會出現(xiàn)很 多預(yù)想不到的問題。 （二）管理信息系統(tǒng)建設(shè)需要關(guān)注的管理問題 通過管理手段，明確能夠?qū)崿F(xiàn)的目標(biāo)，以最經(jīng)濟(jì)、資源利用最有效的方式最終滿足項目相關(guān)各方的需要。 這就是項目管理！9.管理信息系統(tǒng)的項目管理9.1 管理信息系統(tǒng)項目管理概述9.2 項目的團(tuán)隊組織9.3 項目的任務(wù)管理 9.4 項目的文檔管理 9.2 項目的團(tuán)隊組織（一）管理信息系統(tǒng)項目團(tuán)隊的組成（二）項目團(tuán)隊角色的能力、素質(zhì)與 具體工作(一)管理信息系統(tǒng)項目團(tuán)隊的組成 （1）項目

3、經(jīng)理(項目負(fù)責(zé)人) （2）系統(tǒng)分析員 （3）系統(tǒng)設(shè)計員 （4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員 （5）系統(tǒng)管理員 （6）程序設(shè)計員 （7）文檔管理員 （8）企業(yè)業(yè)務(wù)人員（1）項目經(jīng)理 項目經(jīng)理的能力與素質(zhì)要求 項目經(jīng)理負(fù)責(zé)管理項目的開發(fā)活動和開發(fā)方向，應(yīng)該具有很強(qiáng)的管理才能、豐富的組織經(jīng)驗和協(xié)調(diào)能力，掌握項目開發(fā)過程中的轉(zhuǎn)折點，在參與項目的各方之間找到一個讓各方都滿意的方案。（二）項目團(tuán)隊角色的能力、素質(zhì)與具體工作 項目經(jīng)理的具體工作制定項目計劃，控制項目進(jìn)度。確定開發(fā)所用的技術(shù)和方法。分配現(xiàn)有的各種資源，合理安排技術(shù)人員的工作。掌握項目參與各方的實際需求，協(xié)調(diào)項目參與各方的關(guān)系?？刂祈椖康囊?guī)模。評價團(tuán)隊中的

4、每一位成員及他們的工作成績。（2）系統(tǒng)分析員 系統(tǒng)分析員的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)分析員負(fù)責(zé)確定具體的商務(wù)需求，并正確地傳達(dá)給系統(tǒng)設(shè)計員和其他開發(fā)人員。 系統(tǒng)分析員應(yīng)該具備豐富的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域知識，能夠與企業(yè)的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人員很好地交流，并明確地表達(dá)實際的業(yè)務(wù)需求。 系統(tǒng)分析員的具體工作設(shè)計業(yè)務(wù)需求調(diào)查問卷。同業(yè)務(wù)人員進(jìn)行交流，明確具體業(yè)務(wù)需求。了解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)及人員配備。明確企業(yè)內(nèi)部職能的劃分。獲取相關(guān)業(yè)務(wù)的原始單據(jù)和報表。分析數(shù)據(jù)需求及數(shù)據(jù)的處理的功能需求。明確數(shù)據(jù)間的計算關(guān)系。參與系統(tǒng)使用人員的培訓(xùn)。（3）系統(tǒng)設(shè)計員 系統(tǒng)設(shè)計員的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)設(shè)計員負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng)的總體設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計。 系

5、統(tǒng)設(shè)計員不僅要具備相關(guān)領(lǐng)域業(yè)務(wù)知識，理解具體的業(yè)務(wù)需求，而且要具備豐富的計算機(jī)硬件、軟件知識，設(shè)計如何實現(xiàn)系統(tǒng)分析中提出的業(yè)務(wù)需求。 系統(tǒng)設(shè)計員的具體工作根據(jù)業(yè)務(wù)需求，設(shè)計目標(biāo)系統(tǒng)的運行模式及業(yè)務(wù)流程。評估并選擇系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、硬件設(shè)備和相關(guān)軟件。確定目標(biāo)系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)。完成數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)模型的設(shè)計。確定數(shù)據(jù)編碼方案。對系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)中的模塊進(jìn)行處理過程和輸入、輸出設(shè)計。（4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員 數(shù)據(jù)庫管理員的能力與素質(zhì)要求 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的正常使用管理，保證數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的安全性和保密性。 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員應(yīng)該非常熟悉所應(yīng)用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 數(shù)據(jù)庫管理員的具體工作數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的邏輯設(shè)計及物理

6、實現(xiàn)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的升級。保證只有經(jīng)過授權(quán)的用戶才能夠使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)。監(jiān)控數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的性能及規(guī)模增長。數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的日常管理。 （5）系統(tǒng)管理員 系統(tǒng)管理員的能力與素質(zhì)要求 系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)計算機(jī)系統(tǒng)的管理，保證計算機(jī)系統(tǒng)的安全。 系統(tǒng)管理員必須具有豐富的計算機(jī)硬件和系統(tǒng)軟件知識，并能夠隨時投入工作。 系統(tǒng)管理員的具體工作硬件系統(tǒng)的安裝和軟件系統(tǒng)的配置。硬件、軟件系統(tǒng)的升級。創(chuàng)建系統(tǒng)安全機(jī)制，保證系統(tǒng)的安全運行。監(jiān)控系統(tǒng)的性能。計算機(jī)系統(tǒng)的日常管理和突發(fā)問題的解決。（6）程序設(shè)計員 程序設(shè)計員的能力與素質(zhì)要求 程序設(shè)計員的工作是進(jìn)行程序設(shè)計，即使用應(yīng)用開發(fā)工具來實現(xiàn)系統(tǒng)設(shè)計中給出的系

7、統(tǒng)功能。 程序設(shè)計員應(yīng)該熟悉系統(tǒng)的硬件環(huán)境，熟練掌握所使用的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和計算機(jī)程序設(shè)計語言。 程序設(shè)計員的具體工作按照統(tǒng)一的規(guī)范書寫程序源代碼。系統(tǒng)交付使用前的程序調(diào)試。系統(tǒng)維護(hù)期內(nèi)的程序維護(hù)。（7）文檔管理員 文檔管理員的能力與素質(zhì)要求 配備專門的文檔管理員來負(fù)責(zé)項目文檔的書寫和管理是管理信息系統(tǒng)項目管理的一個重要組成部分。 文檔管理員應(yīng)該具有比較強(qiáng)的寫作能力，且具有無限的耐心和細(xì)心。 文檔管理員的具體工作參照統(tǒng)一的文檔書寫規(guī)范，撰寫及整理項目開發(fā)各階段的文檔。對文檔分類，并編制文檔目錄。文檔的日常管理。（8）企業(yè)業(yè)務(wù)人員 企業(yè)業(yè)務(wù)人員的能力與素質(zhì)要求 管理信息系統(tǒng)項目的開發(fā)需要系統(tǒng)開發(fā)人員

8、和系統(tǒng)使用人員之間的相互配合。 協(xié)助管理信息系統(tǒng)開發(fā)的企業(yè)人員必須非常熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)的運作過程，具有很強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力。 企業(yè)業(yè)務(wù)人員的具體工作協(xié)助系統(tǒng)分析員了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、人員配備、組織內(nèi)部的職能劃分及各部門之間的關(guān)系。直接或協(xié)助系統(tǒng)分析員填寫相關(guān)需求調(diào)查表。提供相關(guān)的原始單據(jù)和報表。提供相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)體系及相應(yīng)的計算關(guān)系公式。協(xié)調(diào)企業(yè)與項目組及其它各方之間的關(guān)系。項目的團(tuán)隊人員組成的說明在管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程中，上述各角色是必須的，但工作的劃分不是絕對的。例如：系統(tǒng)管理員同數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員由同一人擔(dān)任；不一定配備專門的文檔管理員。系統(tǒng)設(shè)計員同時負(fù)責(zé)系統(tǒng)的分析等。另外，在有些關(guān)鍵的技術(shù)問題上

9、，還可能外聘相關(guān)領(lǐng)域的專家，請他們提供幫助和提出建設(shè)性的意見。9.管理信息系統(tǒng)的項目管理9.1 管理信息系統(tǒng)項目管理概述9.2 項目的團(tuán)隊組織9.3 項目的任務(wù)管理 9.4 項目的文檔管理 9.3 項目的任務(wù)管理（一）任務(wù)管理工作的側(cè)重點（二）項目實施過程中的風(fēng)險（三）任務(wù)管理工具 （一）項目管理工作的側(cè)重點（1）任務(wù)分配，并為各任務(wù)組提供必要的資源，做到人、財、物各方面的保證。（2）明確各階段任務(wù)結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)，檢查并監(jiān)督各階段任務(wù)的完成情況,必要時需要對計劃進(jìn)行調(diào)整。（3）在各項任務(wù)完成之后，組織階段性成果的驗收。（二）項目實施過程中的風(fēng)險（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生變化（2）系統(tǒng)使用人員提出新需求

10、（3）硬件、軟件供應(yīng)商不能及時交貨（4）因接受新項目而出現(xiàn)項目計劃沖突（5）開發(fā)人員離開項目團(tuán)隊（6）項目開發(fā)成本超出預(yù)算（7）項目規(guī)模不斷攀升（8）采用的技術(shù)不成熟（9）相關(guān)法律被修訂（10）相關(guān)國家政策發(fā)生變化。（11）行業(yè)市場發(fā)生變化。（12）出現(xiàn)新的競爭對手。（13）合作伙伴退出或遇到難以解決的困難。（14）不可抗力影響（二）項目實施過程中的風(fēng)險（續(xù)）（三）任務(wù)管理工具（1）甘特圖(Gantt Chart)（2）關(guān)鍵路徑分析 （1）甘特圖甘特圖(Gantt Chart)是一種對各項活動進(jìn)行計劃與控制的圖表。在甘特圖中，一般以橫向表示時間，縱向列出工作。 甘特圖例2000.52000.6

11、2000.72000.9模塊開發(fā)編寫整理文檔現(xiàn)場安裝調(diào)試系統(tǒng)驗收系統(tǒng)設(shè)計建立模擬環(huán)境計劃工作項目需求分析2000.8（2）關(guān)鍵路徑分析 項目中的各項任務(wù)是相互聯(lián)系的，并且有些任務(wù)之間存在著一定的依賴關(guān)系。在制定計劃時間表時，應(yīng)該尋找關(guān)鍵路徑，爭取在最短的時間內(nèi)完成各項任務(wù)。完成上述工作一般采用關(guān)鍵路徑分析技術(shù)。 61226任務(wù)1天數(shù)5568任務(wù)1天數(shù)7911任務(wù)1天數(shù)96任務(wù)1天數(shù)6262934總天數(shù)27DBC任務(wù)A關(guān)鍵路徑分析例 通過計算可知，任務(wù)C需要的時間最長，為34天，是關(guān)鍵路徑。在安排任務(wù)時，必須盡快啟動任務(wù)C。 9.管理信息系統(tǒng)的項目管理9.1 管理信息系統(tǒng)項目管理概述9.2 項目

12、的團(tuán)隊組織9.3 項目的任務(wù)管理 9.4 項目的文檔管理 9.4 項目的文檔管理（一）文檔的內(nèi)容與分類 （二）文檔的規(guī)范化管理的內(nèi)容 （一）文檔的內(nèi)容與分類（1）按照生命周期法的五個階段劃分（2）按格式或載體劃分 （1）按照生命周期法的五個階段劃分例如：系統(tǒng)規(guī)劃階段的文檔階 段 1 系統(tǒng)規(guī)劃文 檔 1可行性研究報告 2 系統(tǒng)開發(fā)計劃 文 檔 內(nèi) 容 項 目01 項目背景02 系統(tǒng)目標(biāo)及總體功能 需求和關(guān)鍵信息需求03 系統(tǒng)可行性分析04 開發(fā)進(jìn)度 （2）按格式或載體劃分 原始單據(jù)或報表 磁盤文件 磁盤文件打印件 大型圖表 重要文件原件 光盤存檔 （二）文檔的規(guī)范化管理的內(nèi)容（1）文檔書寫規(guī)范

13、（2）文檔、圖表編號規(guī)則 （3）文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)（4）文檔管理制度 管理信息系統(tǒng)的文檔資料涉及文本、圖形、表格等多種類型，無論是哪種類型的文檔都應(yīng)該遵循統(tǒng)一的書寫規(guī)范，包括：符號的使用、圖標(biāo)的含義、程序中注釋行的使用、注明文檔書寫人及書寫日期等。 （1）文檔書寫規(guī)范 文檔、圖表的編號一般采用分類結(jié)構(gòu)。如根據(jù)生命周期法的五個階段，可以給出下面的分類編號方式。 （2）文檔、圖表編號規(guī)則 文檔內(nèi)容項目相應(yīng)階段文檔號生命周期法中各階段流水碼 如1-1-01-02表示系統(tǒng)規(guī)劃階段系統(tǒng)可行性報告系統(tǒng)背景的第2部分。 為了存檔及未來使用方便，應(yīng)該編寫文檔目錄。 管理信息系統(tǒng)文檔目錄中應(yīng)包含文檔編號、文檔名稱

14、、格式或載體、份數(shù)、每份頁數(shù)或件數(shù)、存儲地點、存檔時間、保管人等。（3）文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn) 為了更好地進(jìn)行管理信息系統(tǒng)文檔的管理，應(yīng)建立文檔管理制度。 文檔管理制度主要包括文檔格式規(guī)范、文檔借閱記錄的登記制度、文檔使用權(quán)限控制規(guī)則等。（4）文檔管理制度第9章 小結(jié)管理信息系統(tǒng)的項目管理管理信息系統(tǒng)的項目管理的三個方面本章從人員管理、任務(wù)管理和文檔管理三個方面講述了管理信息系統(tǒng)開發(fā)項目管理的問題。 （一） 項目的團(tuán)隊組織（人員管理）管理信息系統(tǒng)項目團(tuán)隊的組成 項目團(tuán)隊角色的能力、素質(zhì)與工作 （1）項目經(jīng)理(項目負(fù)責(zé)人) （2）系統(tǒng)分析員 （3）系統(tǒng)設(shè)計員 （4）數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)管理員 （5）系統(tǒng)管理員 （6）程序設(shè)計員 （7）文檔管理員