用戶體驗算法說明

1、、用戶體驗系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)測概要用戶體驗系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試包括三部 分，一是互聯(lián)骨干路由設(shè)備間測試（點到 點的網(wǎng)絡(luò)層測試，也就是近出口質(zhì)量測 試），二是仿真用戶的測試點到測試目標(biāo) 站點的測試（端到端的網(wǎng)絡(luò)層和應(yīng)用層測 試，也就是運(yùn)營商質(zhì)量測試），三是從寬 帶用戶端到目標(biāo)測試站點的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨機(jī) 測試。測試客戶端從測試服務(wù)器端獲取測 試指令，針對參考站點（例如鐵通用戶訪問 量排名前十的網(wǎng)站或中國網(wǎng)通、中國電信 的30個省公司網(wǎng)站）執(zhí)行各種測試，并向 測試服務(wù)器發(fā)回測試結(jié)果數(shù)據(jù)，測試服務(wù)器 收集測試數(shù)據(jù)。用戶通過系統(tǒng)Web應(yīng)用服 務(wù)來對測試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析統(tǒng)計，從而得到有 關(guān)網(wǎng)絡(luò)通信質(zhì)量的對比結(jié)果，以用于輔

2、助中 國鐵通分析和定位網(wǎng)間互聯(lián)以及鐵通網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)中存在的問題，進(jìn)而提升鐵通網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 質(zhì)量。二、用戶體驗系統(tǒng)測試方法說明近出口質(zhì)量測試系統(tǒng)采用“模擬對端測 試機(jī)”的方法進(jìn)行測試。也就是在鐵通網(wǎng)本 端靠近骨干互聯(lián)出口處部署發(fā)起測試的固 定測試機(jī)，向?qū)Χ耍ń玉g）運(yùn)營商骨干網(wǎng)中 的站點發(fā)起測試（第三方運(yùn)營商骨干網(wǎng)中的 站點就相當(dāng)于對端測試機(jī)）。這種“模擬對 端測試機(jī)”的方法基本能夠測試得到“鐵通 網(wǎng)骨干核心（互聯(lián)口）” “第三方運(yùn)營商 骨干核心（互聯(lián)口）”之間的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，從 而達(dá)到工信部互聯(lián)網(wǎng)骨干網(wǎng)網(wǎng)間通信質(zhì)量 監(jiān)督管理暫行辦法中規(guī)定的單向測試網(wǎng) 間通信質(zhì)量的目的。運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對比測試是采用仿真 技

3、術(shù)進(jìn)行測試分析。通過部署在全國31個 省分公司下屬地市的固定測試機(jī)仿真模擬 寬帶用戶上網(wǎng)的客戶機(jī)，對指定目標(biāo)網(wǎng)站進(jìn) 行七項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)進(jìn)行測試，得到相應(yīng)的 測試結(jié)果。并通過對每一次測試產(chǎn)生的測試 結(jié)果的分析，可以分析出運(yùn)營商在用戶上網(wǎng) 時提供的真實網(wǎng)絡(luò)服務(wù)情況，測試通常需要 進(jìn)行從“測試客戶端“目標(biāo)測試站點” 的端到端仿真測試，才能夠更全面的監(jiān)測和 掌握通信質(zhì)量，能夠獲得用戶真實的上網(wǎng)速 度體驗。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨機(jī)測試是采用通過ADSL 寬帶用戶使用WEB網(wǎng)頁運(yùn)行隨機(jī)測試程 序，實現(xiàn)從“寬帶用戶機(jī)”9“目標(biāo)測試站 點”的端到端真實測試，監(jiān)測當(dāng)前所使用寬 帶的通信服務(wù)質(zhì)量，以方便運(yùn)維人員進(jìn)行問 題分析

4、和排障，從而提升中國鐵通寬帶互聯(lián) 網(wǎng)的服務(wù)質(zhì)量。1、測試平臺組成這三種網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試的平臺分為測試 客戶端、測試服務(wù)端、和測試參考站點三部 分：1）測試客戶端近出口質(zhì)量測試客戶端軟件部署 在省分公司、靠近鐵通網(wǎng)互聯(lián)出口 （鐵通骨干網(wǎng)上）處的測試機(jī)上， 運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對比測試客戶端 軟件部署在各地市公司的測試機(jī) 上，隨機(jī)測試客戶端為IE控件， 可在任何寬帶用戶機(jī)上進(jìn)行測試。2）測試服務(wù)端包括前端的測試服務(wù)器（負(fù)責(zé)測試 指令分發(fā)和數(shù)據(jù)采集、提供測試管 理和數(shù)據(jù)分析Web接口）和后端 的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（數(shù)據(jù)存儲）。3） 測試參考站點主要選取為鐵通用戶訪問量排名 前十、前五的網(wǎng)站，或網(wǎng)通、電信 的30個省

5、公司網(wǎng)站（這些30個 省分公司網(wǎng)站基本都是部署在對 端運(yùn)營商的骨干網(wǎng)中，可以用于模 擬對端測試機(jī)）2、測試過程如上圖所示，整個測試過程為：1）固定測試點（近出口、運(yùn)營商） 或隨機(jī)測試點（主要為寬帶用戶 機(jī)）從測試服務(wù)器上獲得測試指令（包括測試目標(biāo)站點以及測試參 數(shù)）。2）測試點依據(jù)獲得的測試參數(shù)向所 有測試目標(biāo)站點發(fā)起“網(wǎng)絡(luò)時延”、“網(wǎng)絡(luò)丟包測試”、“DNS解析 時延”、“網(wǎng)站響應(yīng)時延”等指標(biāo) 的測試（所有指標(biāo)及說明請見后 文），得到每個測試目標(biāo)站點的測 試結(jié)果，并形成測試結(jié)果集合。3）測試點將測試結(jié)果集合上傳給測 試服務(wù)器。4）一次網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試結(jié)束。3、測試客戶端說明1）近出口和運(yùn)營商質(zhì)量測

6、試客戶端 軟件可登陸用戶體驗系統(tǒng)Web界 面進(jìn)行下載然后安裝。隨機(jī)測試可 直接登陸隨機(jī)測試系統(tǒng)用網(wǎng)頁進(jìn) 行測試。2）固定測試客戶端軟件7*24小時 運(yùn)行，每兩點或每一點（每兩小時 或一小時）自動進(jìn)行測試。所有測 試結(jié)果數(shù)據(jù)自動上報。3）固定測試客戶端每次啟動測試， 會向每個測試目標(biāo)站點連續(xù)發(fā)起 測試，測試相關(guān)配置參數(shù)如下表所 示（可通過Web動態(tài)設(shè)置）近出口質(zhì)量測試的參數(shù)設(shè)置:測試參數(shù)名稱測試參數(shù)含義測試參數(shù)取值PacketSize包轉(zhuǎn)發(fā)測試包大小128字節(jié)PacketNumber包轉(zhuǎn)發(fā)測試重復(fù)次數(shù)20次TTL包轉(zhuǎn)發(fā)測試TTL值30跳TimeOut包轉(zhuǎn)發(fā)測試超時時間2秒Interval定時測試

7、間隔60分鐘運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量對比測試的參數(shù)設(shè)置：測試參數(shù)名稱測試參數(shù)含義測試參數(shù)取值PacketSize包轉(zhuǎn)發(fā)測試包大小128字節(jié)PacketNumber包轉(zhuǎn)發(fā)測試重復(fù)次數(shù)10次TTL包轉(zhuǎn)發(fā)測試TTL值30跳TimeOut包轉(zhuǎn)發(fā)測試超時時間2秒Interval定時測試間隔120分鐘網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量隨機(jī)測試的參數(shù)設(shè)置:測試參數(shù)名稱測試參數(shù)含義測試參數(shù)取值PacketSize包轉(zhuǎn)發(fā)測試包大小128字節(jié)PacketNumber包轉(zhuǎn)發(fā)測試重復(fù)次數(shù)20次TTL包轉(zhuǎn)發(fā)測試TTL值30跳TimeOut包轉(zhuǎn)發(fā)測試超時時間2秒4）測試客戶端軟件在升級調(diào)整后只 需部署在服務(wù)器端，測試客戶端會 根據(jù)版本自動升級更新，無需人工

8、 升級。三、測試原理和指標(biāo)定義1.用戶體驗系統(tǒng)測試原理系統(tǒng)每次測試包含“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試”、 “DNS服務(wù)性能測試”、“信息提供商性能 測試”三個測試項目，使用“網(wǎng)絡(luò)時延”、 “網(wǎng)絡(luò)丟包”、“DNS解析成功率”、“DNS 物理響應(yīng)時延”、“網(wǎng)站響應(yīng)時延”、“網(wǎng) 頁展現(xiàn)時延”和“網(wǎng)頁平均下載速度”七項 數(shù)據(jù)來對用戶上網(wǎng)感受進(jìn)行評判?，F(xiàn)對系統(tǒng) 涉及的三個測試項目進(jìn)行解釋：1）網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試，主要是測試客戶端與目標(biāo)網(wǎng)站之間的網(wǎng)絡(luò)性能，包括網(wǎng)絡(luò)時延、網(wǎng)絡(luò)丟包兩項指標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試示意圖如下:網(wǎng)涪戚檢測試2）公用DNS服務(wù)器性能測試，主要測試 公用DNS對用戶解析請求的響應(yīng)情況，主 要包括DNS物理解析時延一

9、項指標(biāo)。此 外，一定統(tǒng)計周期內(nèi)，可通過DNS解析成 功次數(shù)，與總的解析次數(shù)的比值計算出 DNS的解析成功率指標(biāo)。DNS服務(wù)器質(zhì)量測試示意圖如 下:測H客戶端3）信息提供商性能測試，主要對信息提供商的網(wǎng)站運(yùn)行穩(wěn)定程度以及網(wǎng)站服務(wù)器性能進(jìn)行測試，主要包括網(wǎng)站響應(yīng)時延、網(wǎng)頁展現(xiàn)時延兩項指標(biāo)。此外，每次測試過程中，可通過計算下載網(wǎng)頁大小與所需時間的比值，評判信息提供商的網(wǎng)頁下載速率。針對信息服務(wù)提供商質(zhì)量測試示意圖如下:其中該測試包含了 DNS響應(yīng)過程（即 DNS物理響應(yīng)或用戶本機(jī)緩存解析響應(yīng) 的隨機(jī)過程）、網(wǎng)站服務(wù)器響應(yīng)過程以及 從網(wǎng)站服務(wù)器下載數(shù)據(jù)的過程。網(wǎng)頁展現(xiàn) 時延包括了 DNS響應(yīng)、網(wǎng)站響應(yīng)

10、以及最終 數(shù)據(jù)下載完畢（不包括IE展示）的整個 測試過程。2.七項測試指標(biāo)定義1）網(wǎng)絡(luò)時延（ping時延）：應(yīng)用ICMP協(xié) 議從測試客戶端發(fā)起ping的操作， 從測試客戶端發(fā)起ping操作開始到 該客戶端收到服務(wù)器響應(yīng)所使用的 時間（由ICMP協(xié)議內(nèi)部實現(xiàn)計算） 的平均值。每次操作共發(fā)出 PacketNumber 個 ICMP 包，每個 ICMP 包大小為PacketSize。（通過“測試 參數(shù)”配置）。2）網(wǎng)絡(luò)丟包率：應(yīng)用ICMP協(xié)議從測試 客戶端發(fā)起ping的操作，從測試發(fā) 起ping操作開始到該客戶端收到服 務(wù)器響應(yīng)，該數(shù)據(jù)為收到響應(yīng)包的個 數(shù)與客戶端發(fā)出請求包的個數(shù)的比 值。例如，運(yùn)營

11、商測試當(dāng)前設(shè)置的請 求包個數(shù)為10個，如果有1個請求 包沒收到，那么丟包率為10%。3）DNS解析成功率：由測試客戶端發(fā) 起，針對DNS服務(wù)器響應(yīng)情況做出的 測試。DNS解析成功率指DNS解析成 功的次數(shù)與有效解析總次數(shù)之比?？?有效解析次數(shù)排除用戶輸入域名不 全、用戶輸入無效域名、用戶輸入錯 誤域名等錯誤次數(shù)。4）DNS物理響應(yīng)（解析）時延（無緩存）: 由測試客戶端發(fā)起，針對DNS服務(wù)器 響應(yīng)情況做出的測試。該測試從測試 客戶端發(fā)起http響應(yīng)請求開始到遠(yuǎn) 端DNS服務(wù)器響應(yīng)該請求，返回正確 的IP所用的時延。（測試終端自帶 的DNS解析緩存做出的解析所用時 延不是本項測試內(nèi)容）5） 網(wǎng)站響

12、應(yīng)時延：由測試客戶端發(fā)起，針對網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的測試。網(wǎng)站響應(yīng) 時延指從測試客戶端發(fā)起http響應(yīng) 請求開始到網(wǎng)站對其請求的響應(yīng)，并 下載網(wǎng)站首頁基本信息結(jié)束（不包括 JS、CSS、圖片等文件），所需要的 時延的平均值，包括了 DNS響應(yīng)時延（即DNS物理響應(yīng)或用戶本機(jī)緩存 解析響應(yīng)這個隨機(jī)過程所需要的時 延）。默認(rèn)情況進(jìn)行四次測試后進(jìn)行 平均。6）網(wǎng)頁展現(xiàn)時延：由測試客戶端發(fā)起， 針對網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的測試。網(wǎng)頁展現(xiàn) 時延指從測試客戶端發(fā)起http響應(yīng) 請求開始到網(wǎng)站對其請求的響應(yīng)，直 到網(wǎng)站網(wǎng)頁圖像、鏈接等所有元素下 載到本機(jī)緩存結(jié)束所需要的時延的 平均值。默認(rèn)情況進(jìn)行四次測試后進(jìn) 行平均。7）網(wǎng)

13、頁平均下載速度：由測試客戶端 發(fā)起，針對網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量的測試，下 載網(wǎng)站所有字節(jié)數(shù)與網(wǎng)頁展現(xiàn)時延 的比值。默認(rèn)情況進(jìn)行四次測試后進(jìn) 平均。2.其它測試指標(biāo)定義（不參與統(tǒng)計分析）1） DNS響應(yīng)（解析）時延（有緩存）:由測試 客戶端發(fā)起，針對本機(jī)DNS緩存和DNS 服務(wù)器響應(yīng)情況做出的測試。測試客戶 端發(fā)起http響應(yīng)請求會從本機(jī)DNS緩 存中查詢，如果有相應(yīng)緩存信息則返回 響應(yīng)，如果沒有相應(yīng)緩存信息或者您的 DNS Client服務(wù)處于關(guān)閉狀態(tài)，那么該 HTTP請求會通過遠(yuǎn)端DNS服務(wù)器解析 并返回正確的IP，所用時間便是DNS 響應(yīng)時延。（在命令行下用“ ipconfig /displaydn

14、s”可查看系統(tǒng)DNS緩存列表，用 ipconfig /flushdns 清空 DNS 緩存列表)2) IE頁面展現(xiàn)時延：是指從測試客戶端 發(fā)起http響應(yīng)請求開始到網(wǎng)頁在本地 IE上完全展示結(jié)束所用的時間。因為這兩項指標(biāo)值主要是由測試機(jī)具 體環(huán)境決定的，DNS響應(yīng)時延與本機(jī)DNS緩 存有關(guān)，IE頁面展現(xiàn)時延是瀏覽器展示的 時間值，都與客戶端具體環(huán)境有關(guān)而與網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量并無太大關(guān)系，所以這兩項指標(biāo)不參與 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的統(tǒng)計分析。注意：指標(biāo)值若為-1則表示測試超時。統(tǒng)計分析中指標(biāo)值的計算方式：以上指標(biāo)值結(jié)果由ping、trace 測試直接得出，這是針對一個目標(biāo) 網(wǎng)站的一次測試來說的。而在對省 分、地市的

15、統(tǒng)計中，這些指標(biāo)的結(jié) 果分別取自所有統(tǒng)計在內(nèi)的所有 客戶端測試記錄總和的平均 值，注意整個省分的指標(biāo)值不等 于地市指標(biāo)值總和的平均值。Q 1,Q2,Q3值的計算請見下文。四、系統(tǒng)質(zhì)量指標(biāo)評判結(jié)果用戶體驗系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試依據(jù)七個 基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量測試數(shù)據(jù)，采用“用戶體驗 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評判模型”對用戶上網(wǎng)感受進(jìn)行 評判。通過模型計算出的“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況”、 “信息服務(wù)質(zhì)量情況”和“用戶綜合質(zhì)量 感受三項評判指標(biāo)值分別評判用戶在上 網(wǎng)期間“運(yùn)營商提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量”、“信息服務(wù)商提供的網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量”以及“用戶 上網(wǎng)感受”。用戶體驗網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量評判模型主 要采用了 “等權(quán)分布質(zhì)量區(qū)間劃分方法” 和“權(quán)重計算方法”計

16、算得到三項評判指 標(biāo)值。首先，評判模型采用概率統(tǒng)計中的“等 權(quán)分布”劃分方法，將七項網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)測試 結(jié)果數(shù)據(jù)進(jìn)行五個質(zhì)量區(qū)間劃分，確保每個 劃分區(qū)間中測試結(jié)果所占的比例都是等值 比例（20%）。通過七項指標(biāo)得到的測試數(shù) 據(jù)結(jié)果數(shù)據(jù)，在七項網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中“符合”的 質(zhì)量區(qū)間可以得到每項指標(biāo)相應(yīng)的評判數(shù) 值。評判數(shù)值滿分為5分，按區(qū)間遞減。符 合“質(zhì)量區(qū)間一”的測試值的評判值為5 分，符合“質(zhì)量區(qū)間二”的測試值的評判值 為4分，符合“質(zhì)量區(qū)間三”的測試值的評 判值為3分，符合“質(zhì)量區(qū)間四”的測試值 的評判值為2分，符合“質(zhì)量區(qū)間五”的測 試值的評判值為1分。按照當(dāng)前七項數(shù)據(jù)參 數(shù)定義，綜合得分滿分為5分

17、，綜合評定分 值越高，質(zhì)量越好。當(dāng)前系統(tǒng)對七項項指標(biāo) 的各自五個質(zhì)量區(qū)間邊界值的確定，是用 1000萬條左右的測試結(jié)果進(jìn)行取樣劃分， 基本確保七項指標(biāo)測試數(shù)據(jù)在五個劃分區(qū) 間中所占比例相同（20%）。按照當(dāng)前七項數(shù)據(jù)參數(shù)定義，各省綜 合得分滿分為5分，各省綜合評定分值越 高，質(zhì)量越好。系統(tǒng)各項數(shù)據(jù)根據(jù)以下參數(shù)進(jìn)行分值設(shè) 置并進(jìn)行權(quán)重劃分，根據(jù)綜合評定公式進(jìn)行 計算。其中 A、B、C、D、E、F、G、P 均 為可變參數(shù)設(shè)計，便于今后靈活運(yùn)用策略。指標(biāo)名稱質(zhì)量區(qū)間一質(zhì)量區(qū)間二質(zhì)量區(qū)間二質(zhì)量區(qū)間四質(zhì)量區(qū)間五指標(biāo)得分網(wǎng)站響應(yīng)速度0VX1WA1A1VX1WA2A2VX1WA3A3VX1WA4X1NA4P

18、1網(wǎng)頁展現(xiàn)時延0VX2WB1B1VX2WB2B2VX2WB3B3VX2WB4X2NB4P2網(wǎng)頁下載速度X3NC1C1X3NC2C2X3NC3C3X3NC4C4VX3P3DNS 解析成功率0VX4WD1D1VX4WD2DNS物理響應(yīng)時延0VX5WE1E1VX5WE2D2VX4WD3D3VX4WD4E2VX5WE3E3VX5WE4X4ND4X5NE4P4P5網(wǎng)絡(luò)時延0VX6WF1F1VX6WF2網(wǎng)絡(luò)丟包0VX7WG1G1VX7WG2F2VX6WF3F3VX6WF4G2VX7WG3G3VX7WG4X6NF4X7NG4P6P7通過參考部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件、同行業(yè)的相關(guān) 經(jīng)驗以及前期測試數(shù)據(jù)的分析結(jié)果，當(dāng)前

19、系統(tǒng) 各數(shù)據(jù)指標(biāo)的區(qū)間劃分設(shè)置如下：指標(biāo)名稱質(zhì)量區(qū)間一(5分)質(zhì)量區(qū)間二(4分)質(zhì)量區(qū)間三(3分)質(zhì)量區(qū)間四(2分)質(zhì)網(wǎng)站響應(yīng)速度(ms)0VX1W200200VX1W300300VX1W400400VX1W500X13網(wǎng)頁展現(xiàn)時延(ms)0VX2W1500015000VX2W2000020000VX2W2500025000VX2W30000X23網(wǎng)頁下載速度(KB/s)X3N600600X3N450450X3N300300X3N150X3VDNS解析成功率(%)0VX4W99.9999.99VX4W9999VX4W9898VX4W97X43DNS物理響應(yīng)時延(ms)0VX5W300300VX

20、5W500500VX5W800800VX5W1100X53網(wǎng)絡(luò)時延(ms)0VX6W5050VX6W100100VX6W150150VX6W200X63網(wǎng)絡(luò)丟包(%)0VX7W0.10VX7W0.750VX7W1.30VX7W2X73評判模型采用“權(quán)重計算方法”將七項 指標(biāo)在質(zhì)量區(qū)間中的分?jǐn)?shù)乘以各項指標(biāo)在“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況”、“信息服務(wù)質(zhì)量情況” 和“用戶綜合質(zhì)量感受”中所具有的權(quán)重值， 綜合得到兩個評判指標(biāo)的值。七項基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 質(zhì)量指標(biāo)在兩項評判指標(biāo)中所占有的比重， 是通過參考部分行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)文件、結(jié)合同行業(yè) 的相關(guān)經(jīng)驗以及結(jié)合前期測試數(shù)據(jù)的分析結(jié) 果確定。各指標(biāo)的權(quán)重值的設(shè)置如下：指標(biāo)名稱用戶綜合感

21、受權(quán)重值網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量權(quán)重值信息服務(wù)質(zhì)量權(quán)重值網(wǎng)站響應(yīng)時延(ms) P10.200.3網(wǎng)頁展現(xiàn)時延(ms) P20.200.4網(wǎng)頁下載速度(KB/s) P30.200.3DNS解析成功率() P40.10.20DNS物理響應(yīng)時延(ms) P50.10.20網(wǎng)絡(luò)時延(ms) P60.10.30網(wǎng)絡(luò)丟包率() P70.10.30“信息服務(wù)質(zhì)量情況”、“網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況”和“用戶綜合質(zhì)量感受”評判指標(biāo)計算公式如下表所示：用戶綜合質(zhì)量感受值 Q1 =P1*0.2 + P2*0.2 + P3*0.2 + P4*0.1 + P5*0.1 + P6*0.1 + P7*0.1網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量情況值 Q2 = P4*0.2 +

22、P5*0.2 + P6*0.3 + P7*0.3信息服務(wù)質(zhì)量情況值Q3 =P1*0.3 + P2*0.4 + P3*0.3以下為統(tǒng)計分析結(jié)果展示（以廣東測試結(jié)果為例）：技作膠&完炸r茁n戲矛：點惹盼.備壬柯對思奇質(zhì)?J#序省好直中ij村時毯 E-O炯斯月站啊也BfMtpHAMUtTtSEEE況電信Kas： H3S211303104弓3 296:10T94蹲torno21in353IDDOK.10O.E3.0330B M I M 一一 .H2T2&L09!0IO g威1r3.Z3 2下圖為測試客端測試結(jié)果展示:。心物理解析站輕無擎 萄PI時志包率。1龍葷析匪存1冉站響成時篁1舍。心，陶員腰瑰時廷

23、啊虹平IE黃面 r舍明片 r a 舅時間廚訊 HYPERLINK http:/www.Qqxom www.Qqxom )JWms.76 ms皿怖?7S7ffl5S4.9K/9 】a%ww .sohtJ-COni56ms0%4TT15179IT1592&ms328衛(wèi)37970mjn附：統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)過濾說明針對目標(biāo)站點的測試會出現(xiàn)測不通、測 試超時、指標(biāo)結(jié)果異常等情況，造成的 原因可能是網(wǎng)關(guān)禁ping禁trace，還 可能與本地系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)有關(guān)。這樣測得 的數(shù)據(jù)是不合理的或者說無效的，因此 要在統(tǒng)計分析時過濾掉這些參數(shù)。有些 客戶端在某時間段內(nèi)的測試記錄數(shù)據(jù) 都是異常數(shù)據(jù)，所以在統(tǒng)計分析時因被 濾掉而看不到該測試客戶端的記錄，而 在“上報監(jiān)測”中則可以查看到。近出口質(zhì)量測試統(tǒng)計參數(shù)過濾表如下，如果 測試數(shù)據(jù)滿足以下條件，則該記錄不納入到統(tǒng) 計分析中。過德項目過浦案件操作符過德條件值1過流案件借2過德條件說明2000網(wǎng)洛時延網(wǎng)洛時延網(wǎng)絡(luò)丟包:-1I10網(wǎng)路時延異常網(wǎng)路時延異常網(wǎng)路丟包異常DHS響應(yīng)時延DNS物理響應(yīng)時延DNS物理響應(yīng)時延網(wǎng)頁響應(yīng)時延網(wǎng)頁響應(yīng)時延網(wǎng)頁展現(xiàn)時延網(wǎng)頁展現(xiàn)時延1500DBS響應(yīng)時延異常-1DNS響應(yīng)時延異常1500DHS物理響應(yīng)時延異常:-1I41500DHS物理響應(yīng)時延異常網(wǎng)