智慧城管智能城管解決方案

1、智慧城管處理方案第1頁匯報綱領(lǐng)業(yè)務(wù)概述建設(shè)內(nèi)容相關(guān)案例?優(yōu)勢與亮點(diǎn)第2頁一、業(yè)務(wù)概述基本概念“數(shù)字城管” 采取萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合方式，細(xì)化城市管理空間，準(zhǔn)確定位管理對象，形成感知、分析、服務(wù)、指揮、監(jiān)察“五位一體”運(yùn)行模式，形成份工明確、責(zé)任到位、反應(yīng)快速、處置及時、運(yùn)轉(zhuǎn)高效城市管理長期有效機(jī)制。 “小城管”，即市政、園林、環(huán)衛(wèi)、綠化等 日常管理，是大城管基礎(chǔ) “大城管” 實(shí)際上是城市綜合管理，成立統(tǒng)一 城管綜合管理指揮中心，統(tǒng)一運(yùn)行機(jī)制。智慧城管是新一代信息技術(shù)支撐、知識社會創(chuàng)新2.0環(huán)境下城市管理新模式，經(jīng)過新一代信息技術(shù)支撐實(shí)現(xiàn)全方面透徹感知、寬帶泛在互聯(lián)、智

2、能融合應(yīng)用，推進(jìn)以用戶創(chuàng)新、開放創(chuàng)新、大眾創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新為特征以人為本可連續(xù)創(chuàng)新。智慧城管是智慧城市主要組成部分。第3頁一、業(yè)務(wù)概述智慧管理模式建設(shè)目標(biāo)為城市政府、普通市民、行業(yè)主管部門長期有效服務(wù)和應(yīng)急保障服務(wù)?？缦到y(tǒng)信息互通共享，跨部門協(xié)同業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)。人性化執(zhí)法、多渠道宣傳口徑、便民服務(wù)平臺。強(qiáng)化數(shù)字城管輔助決議，引入物聯(lián)技術(shù)全方面管理；利用智能感知、智能協(xié)同、智能分析技術(shù)。建立多元發(fā)覺機(jī)制提升綜合協(xié)調(diào)能力優(yōu)化考評評價制度穩(wěn)步推進(jìn)市場化推進(jìn)協(xié)同平臺建設(shè)建設(shè)目標(biāo)第4頁相關(guān)組成城管一張圖業(yè)務(wù)功能案件受理協(xié)同工作處置反饋應(yīng)急指揮綜合評價數(shù)據(jù)集成地理數(shù)據(jù)庫部件數(shù)據(jù)庫視頻數(shù)據(jù)庫硬件集成智能終端大屏監(jiān)督

3、視頻監(jiān)控噪聲監(jiān)測移動指揮智慧城管城管執(zhí)法市政管理環(huán)衛(wèi)監(jiān)督多部門協(xié)同多級聯(lián)動橫向到邊縱向到底街道、小區(qū)、網(wǎng)格市級監(jiān)督指揮區(qū)級指揮網(wǎng)格建設(shè)部件普查事件管理二、建設(shè)內(nèi)容第5頁二、建設(shè)內(nèi)容基本結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)空間地理信息數(shù)據(jù)城市管理部件城市管理網(wǎng)格業(yè)務(wù)監(jiān)測專題電子地圖、遙感影像、地名地址、POI、建筑物、3維建模等單元網(wǎng)格劃分城市部件普查與建庫城市管理事件及日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)智能感知設(shè)備采集實(shí)時監(jiān)測數(shù)據(jù)城市管理專題數(shù)據(jù)經(jīng)過共享整合市、區(qū)縣級等資源，結(jié)合城市管理數(shù)據(jù)專題普查，為智慧城管平臺提供準(zhǔn)確度高、可用性強(qiáng)數(shù)據(jù)支城市綜合管理相關(guān)單位和部門已經(jīng)有地理空間信息、基礎(chǔ)設(shè)施、感知信息（視頻監(jiān)控）、城市綜合信息撐。第6頁三

4、、建設(shè)內(nèi)容管理部件部件組成依據(jù)數(shù)字化城市管理信息系統(tǒng)第2部分：管理部件和事件（GB/T 30428.2-）等相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，對城市部件數(shù)據(jù)進(jìn)行普查。城市管理部件按城市管理功效體系分 5大類121小類（公用設(shè)施：58類；交通設(shè)施：31類；市容環(huán)境設(shè)施：13類；園林綠化設(shè)施：10類；其它部件：9類）。管理部件公用設(shè)施交通設(shè)施市容環(huán)境園林綠化其它部件路燈電力設(shè)施過街天橋公交站亭公共廁所垃圾箱公共綠化雕塑水域護(hù)欄文物古跡第7頁中心機(jī)房建設(shè)中心機(jī)房是各類信息中樞，機(jī)房工程必須確保網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)等設(shè)備能長久而可靠地運(yùn)行工作環(huán)境。能連接話音、數(shù)據(jù)、圖像以及各種用于控制和管理存放設(shè)備、服務(wù)器等設(shè)備裝置。包含服務(wù)

5、器設(shè)備、存放設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備、機(jī)房場地及機(jī)柜等配套設(shè)備二、建設(shè)內(nèi)容支撐環(huán)境第8頁指揮大廳建設(shè) 指揮大廳用于統(tǒng)一指揮城市綜合管理工作調(diào)度和分配，并對城市管理各方面進(jìn)行監(jiān)督,實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時監(jiān)控，便于各級領(lǐng)導(dǎo)愈加清楚地了解城市管理情況。經(jīng)過指揮大屏可直觀掌握各區(qū)域城市部件信息、問題處理信息、案卷信息、評價信息等全局情況，還能夠?qū)γ總€網(wǎng)格監(jiān)督員在崗情況及軌跡、執(zhí)法車輛信息及軌跡、渣土車運(yùn)行軌跡、建筑工地?fù)P塵噪聲監(jiān)測信息、視頻監(jiān)控信息等進(jìn)行查詢，實(shí)現(xiàn)對城市管理全局情況總體把握。大屏幕顯示系統(tǒng)視頻會議系統(tǒng)會議音箱、辦公設(shè)備二、建設(shè)內(nèi)容支撐環(huán)境第9頁二、建設(shè)內(nèi)容支撐環(huán)境開通熱線呼叫中心第10頁視頻專網(wǎng)4G無

6、線網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)衛(wèi)星通訊物聯(lián)傳感設(shè)備網(wǎng)絡(luò)通信建設(shè)執(zhí)法終端設(shè)備執(zhí)法指揮車設(shè)備噪聲監(jiān)控視頻監(jiān)控?fù)P塵監(jiān)測北斗定位城管通手機(jī)執(zhí)法統(tǒng)計儀外接打印設(shè)備執(zhí)法車輛云臺攝像機(jī)車載移動照明車載擴(kuò)音喊話移動辦公二、建設(shè)內(nèi)容相關(guān)設(shè)備第11頁供網(wǎng)格“監(jiān)督員” 使用，實(shí)現(xiàn)經(jīng)過手持終端設(shè)備采集、上報城管問題，接收派遣核實(shí)、核查任務(wù)、指揮調(diào)度等。無線數(shù)據(jù)采集一供監(jiān)督中心“受理員”使用，實(shí)現(xiàn)接收巡查員上報、公眾舉報、上級派發(fā)、其它部門轉(zhuǎn)發(fā)事件信息，建立案卷；向“監(jiān)督員”發(fā)送核實(shí)、核查工作任務(wù)等。業(yè)務(wù)受理二在系統(tǒng)中統(tǒng)計，向監(jiān)督員派遣核實(shí)任務(wù)，準(zhǔn)備立案受理人員智慧城管平臺轉(zhuǎn)至指揮中心，準(zhǔn)備對案件派遣處理發(fā)覺城管問題，統(tǒng)計相關(guān)信息并上報網(wǎng)

7、格監(jiān)督員受理人員智慧城管平臺獲取巡查員上報問題信息，準(zhǔn)備立案處理向巡查員派遣核實(shí)、核查任務(wù) 獲取現(xiàn)場反饋結(jié)果，準(zhǔn)備立案/結(jié)案獲取核實(shí)、核查任務(wù)將現(xiàn)場結(jié)果反饋二、建設(shè)內(nèi)容九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)第12頁將案件派遣、部門協(xié)同、案件督辦、處置反饋等步驟關(guān)聯(lián)起來，實(shí)現(xiàn)各城市管理部門之間信息同時、協(xié)同工作和協(xié)同督辦等功效。協(xié)同工作三將案件派遣到執(zhí)法大隊(duì)/專業(yè)部門進(jìn)行處理執(zhí)法大隊(duì)/專業(yè)部門獲取派遣處理案件信息并處理詳細(xì)問題處理完成后，反饋問題處置信息獲取問題處理信息并準(zhǔn)備核實(shí)執(zhí)法大隊(duì)/職能部門智慧城管平臺經(jīng)過顯示大屏直觀顯示執(zhí)法相 關(guān)地圖信息、案件信息、人員巡查、視頻監(jiān)控、車輛軌跡、綜合評價等信息，并進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控和查

8、詢，實(shí)現(xiàn)城市管理總體把握。大屏幕監(jiān)督指揮四案卷人車二、建設(shè)內(nèi)容九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)第13頁依據(jù)工作過程、責(zé)任主體、工作績效等評價模型，實(shí)現(xiàn)對區(qū)域、部門、崗位進(jìn)行綜合統(tǒng)計、計算評定，生成可視化評價結(jié)果等功效。綜合評價五為無線數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)、協(xié)同工作系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù),實(shí)現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功效。地理編碼考查對象崗位評價區(qū)域評價部門評價評價指標(biāo)123456主動發(fā)覺率按時立案率及時處理率及時處置率及時核實(shí)率最終處置率六地名地址含糊查詢地名地址準(zhǔn)確查詢地址解析地址反解析部件準(zhǔn)確定位功效二、建設(shè)內(nèi)容九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)第14頁用于實(shí)現(xiàn)不一樣級城市管理系統(tǒng)間以及智慧城管系統(tǒng)與其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)間信息傳遞與交換，交

9、換信息包含部件與事件問題信息、業(yè)務(wù)辦理信息、綜合評價信息等。數(shù)據(jù)交換七應(yīng)用維護(hù)系統(tǒng)是系統(tǒng)管理員使用工作平臺，經(jīng)過該平臺，實(shí)現(xiàn)組織機(jī)構(gòu)、角色授權(quán)、業(yè)務(wù)流程、評價維護(hù)等信息管理功效。應(yīng)用維護(hù)八無線數(shù)據(jù)傳輸接口與業(yè)務(wù)短信系統(tǒng)接口與12319熱線呼叫系統(tǒng)接口與內(nèi)部系統(tǒng)接口與其它外部系統(tǒng)接口二、建設(shè)內(nèi)容九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)第15頁實(shí)現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)管理、維護(hù)和擴(kuò)展功效，并對空間數(shù)據(jù) 顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計進(jìn)行配置?；A(chǔ)資源管理九數(shù)據(jù)查詢功效底圖管理功效 城管專題管理 詢查統(tǒng)計分析 地圖基本操作 二、建設(shè)內(nèi)容九大標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)第16頁1建設(shè)規(guī)劃管理共享建設(shè)項(xiàng)目審批數(shù)據(jù)，結(jié)合主動巡查發(fā)覺，掌握正當(dāng)建設(shè)項(xiàng)目標(biāo)詳細(xì)情況，關(guān)聯(lián)噪聲

10、監(jiān)控、渣土運(yùn)輸、視頻監(jiān)控及兩違綜合治理等，實(shí)現(xiàn)建設(shè)項(xiàng)目全生命周期監(jiān)管，在處理日常監(jiān)管情況下，為專題整改提供支持。2“兩違”監(jiān)督管理共享規(guī)劃、房產(chǎn)數(shù)據(jù)，利用衛(wèi)片數(shù)據(jù)、無人機(jī)、視頻智能分析等技術(shù)伎倆強(qiáng)化網(wǎng)格化巡查，結(jié)合群眾舉報，實(shí)時了解及掌握轄區(qū)范圍內(nèi)“兩違”情況，快速遏制新增“兩違”?？焖俣ㄎ恍畔⒉杉瘷n案調(diào)取立案查處綜合考評信息公布結(jié)案歸檔二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第17頁3渣土運(yùn)輸管理基于電子地圖數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)對工程渣土車輛信息、運(yùn)輸路線等可視化查詢、定位、管理。關(guān)聯(lián)視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，對渣土垃圾拋、漏、滴、撒事件進(jìn)行追溯，為智慧城市管理提供支撐。4門前四包綜合管理基于“門前四包”數(shù)據(jù)庫（包含店鋪基礎(chǔ)信息

11、、門前四包范圍、店鋪位置信息等），關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)受理、視頻監(jiān)控、業(yè)務(wù)短信、微信平臺等模塊，實(shí)現(xiàn)對各店鋪門前衛(wèi)生、秩序和綠化等問題聯(lián)動監(jiān)管。二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第18頁5人員車輛定位管理對配有定位終端人員、車輛進(jìn)行實(shí)時可視化監(jiān)控。結(jié)合大屏顯示系統(tǒng)，在電子地圖上實(shí)時定位人員、車輛詳細(xì)位置及運(yùn)行軌跡，還能夠查詢?nèi)藛T信息、車輛信息，并經(jīng)過電話、短信等形式進(jìn)行綜合指揮調(diào)度，快速處理應(yīng)急突發(fā)事件。6戶外廣告管理結(jié)合戶外廣告普查結(jié)果，依靠GIS平臺，實(shí)現(xiàn)對戶外廣告及店招牌匾審批管理、綜合展示、數(shù)據(jù)更新等。二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第19頁7路測違停管理針對路側(cè)非法停車，獲取巡查員上報、群眾舉報、視頻監(jiān)控發(fā)覺違停

12、事件；對留有聯(lián)絡(luò)方式車輛，發(fā)送短信通知車主及時處理；沒有電話或不處理，將違停信息推送給交警進(jìn)行處理。并經(jīng)過數(shù)據(jù)分析、關(guān)聯(lián)個人信用平臺等伎倆，提供支撐。8業(yè)務(wù)短信管理基于業(yè)務(wù)短信組件，以短信方式實(shí)現(xiàn)案件督辦、信息通知，包含案件抵達(dá)提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒以及應(yīng)急指揮調(diào)度等，也可將案件處置情況反饋給公眾。二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第20頁9視頻監(jiān)控管理基于電子地圖，實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控可視化管理、視頻監(jiān)控調(diào)度等；對接執(zhí)法單兵及執(zhí)法巡查車視頻接口，實(shí)時調(diào)取執(zhí)法現(xiàn)場視頻數(shù)據(jù)。10揚(yáng)塵噪聲監(jiān)控管理依靠揚(yáng)塵噪音監(jiān)測采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對建筑工地晝夜施工噪音、公共場所、文化娛樂場所等各類噪音進(jìn)行監(jiān)測，提供二十四小時

13、自動監(jiān)測，遠(yuǎn)程管理、自動報警。二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第21頁11移動處置執(zhí)法12領(lǐng)導(dǎo)移動督辦主要給領(lǐng)導(dǎo)層用戶使用，對最新城市管理狀態(tài)、重點(diǎn)關(guān)注問題、主要緊急、超時處理、高發(fā)事件進(jìn)行督辦，對巡查員工作情況、車輛運(yùn)行軌跡、綜合考評情況等進(jìn)行監(jiān)督。處置執(zhí)法人員經(jīng)過使用手機(jī)上加載智慧城管應(yīng)用系統(tǒng)，對下發(fā)任務(wù)進(jìn)行處理，處理完成后填寫任務(wù)處理結(jié)果，并實(shí)時反饋給智慧化城管平臺。二、建設(shè)內(nèi)容專題應(yīng)用系統(tǒng)第22頁13大數(shù)據(jù)綜合分析針對智慧城管平臺運(yùn)行數(shù)據(jù)，從各種角度提煉用于城市管理決議數(shù)據(jù)，可為領(lǐng)導(dǎo)對城市管理所發(fā)生問題進(jìn)行分類統(tǒng)計、分析。14微信公眾平臺開通微信公眾平臺，讓公眾親自參加到城市管理中來。市民能夠隨時隨地經(jīng)過手機(jī)微信發(fā)送圖文以及位置信息反應(yīng)在大街小巷發(fā)覺城市管理問