調(diào)查方案的設(shè)計(jì)

1、第2章 調(diào)查方案的設(shè)計(jì)2.1 市場調(diào)查信息及其用戶的相關(guān)知識2.2 調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義和內(nèi)容 2.3 調(diào)查方案的可行性研究返回總目錄2.1市場調(diào)查信息及其用戶的相關(guān)知識一、市場調(diào)查信息及其用戶分類二、市場調(diào)查信息的使用者與提供者返回總目錄返回本章基礎(chǔ)知識型市場信息消息型市場信息數(shù)據(jù)資料型市場信息咨詢服務(wù)型市場信息返回總目錄返回本章1.市場調(diào)查信息的分類 2.市場調(diào)查信息用戶的定義 市場調(diào)查信息用戶是與市場調(diào)查信息提供的服務(wù)結(jié)合在一起的一個概念；市場調(diào)查信息用戶就是接受市場調(diào)查信息服務(wù)的主體。一、市場調(diào)查信息及其用戶分類返回總目錄一、市場調(diào)查信息及其用戶分類返回本章3.市場調(diào)查信息用戶的分類按單

2、位屬性劃分：個人用戶和團(tuán)體用戶按簽約方式劃分：正式用戶和潛在用戶按時間劃分：目前用戶、過去用戶和未來用戶 按重要程度劃分：一般用戶、重點(diǎn)用戶和特殊用戶按用戶職業(yè)劃分：國家領(lǐng)導(dǎo)人、決策人員、工程師等按用戶處理信息能力劃分：初級用戶、中級用戶和高級用戶 按用戶行業(yè)劃分：工業(yè)領(lǐng)域用戶、商業(yè)領(lǐng)域用戶、金融業(yè)領(lǐng) 域用戶等 二、市場調(diào)查信息的使用者與提供者 返回總目錄1.市場調(diào)查信息的使用者返回本章企業(yè)的營銷部門是市場調(diào)查信息的最終使用者；廣告代理機(jī)構(gòu)處在為企業(yè)客戶服務(wù)的位置，他們也是市場調(diào)查信息的最終使用者；政府、高等院校及科研院所也是市場信息的具體使用者，他們既可能是市場調(diào)查信息的最終使用者，也可能是

3、市場調(diào)查信息的中間使用者返回總目錄數(shù)據(jù)服務(wù)調(diào)查公司：其主要業(yè)務(wù)是為企業(yè)或廣告代理機(jī)構(gòu)收集并提供大眾媒體以及產(chǎn)品變動方面的市場調(diào)查數(shù)據(jù)；定制或?qū)ｉT調(diào)查公司：其主要業(yè)務(wù)是為不同的企業(yè)客戶提供定制的、非重復(fù)的市場調(diào)查服務(wù)；現(xiàn)場調(diào)查服務(wù)公司：其主要業(yè)務(wù)是專門為企業(yè)、廣告代理機(jī)構(gòu)、其他類型調(diào)查公司提供現(xiàn)場收集數(shù)據(jù)的服務(wù)；專項(xiàng)服務(wù)和輔助性公司：其主要業(yè)務(wù)是面向企業(yè)、廣告代理機(jī)構(gòu)和其他市場調(diào)查公司提供數(shù)據(jù)處理、提供樣本、二手資料收集、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析等專項(xiàng)服務(wù)；高等院校及科研院所也因?yàn)榫邆淇蒲蟹矫娴膬?yōu)勢，能夠進(jìn)行相關(guān)的市場調(diào)查服務(wù)。返回本章2.市場調(diào)查信息的提供者二、市場調(diào)查信息的使用者與提供者 2.2 調(diào)查

4、方案設(shè)計(jì)的含義和內(nèi)容一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義與作用二、調(diào)查方案的內(nèi)容返回總目錄返回本章返回總目錄一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義與作用返回本章1.調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義調(diào)查方案設(shè)計(jì)就是市場調(diào)查組織和實(shí)施者在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì)，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和分階段進(jìn)行的整體設(shè)計(jì)，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序；市場調(diào)查無論范圍大小，都會涉及到相互聯(lián)系的各個方面（指對市場調(diào)查的橫向設(shè)計(jì)）和各個階段（指的就是對市場調(diào)查縱向方面的設(shè)計(jì)）2.調(diào)查方案設(shè)計(jì)的作用是市場調(diào)查從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。在市場調(diào)查中起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。返回總目錄調(diào)查方案是否科學(xué)、

5、可行，會直接影響整個調(diào)查的成敗。因此，在對調(diào)查方案設(shè)計(jì)時，市場調(diào)查組織和實(shí)施者一般都會按照調(diào)查工作的各個階段進(jìn)行整體考慮，并擬定出市場調(diào)查計(jì)劃書；市場調(diào)查計(jì)劃書一般包括調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍及對象、調(diào)查方法、調(diào)查日程以及調(diào)查預(yù)算等方面的內(nèi)容。而較為詳細(xì)的計(jì)劃書還要增加調(diào)查報(bào)告的架構(gòu)、二手資料的名稱與出處等項(xiàng)目。返回本章二、調(diào)查方案的內(nèi)容返回總目錄調(diào)查目的調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查項(xiàng)目調(diào)查提綱和調(diào)查表調(diào)查時間和調(diào)查工作期限調(diào)查地點(diǎn)調(diào)查方式和方法調(diào)查資料的整理和分析方法調(diào)查報(bào)告內(nèi)容和提交的方式調(diào)查的組織計(jì)劃調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)查方案內(nèi)容示意圖 返回本章1.調(diào)查目的返回總目錄明確調(diào)查目的是確定調(diào)查的范圍

6、、內(nèi)容和方法的前提返回本章二、調(diào)查方案的內(nèi)容2.調(diào)查對象和調(diào)查單位調(diào)查對象是根據(jù)調(diào)查目的和任務(wù)所確定的調(diào)查范圍及所要調(diào)查的總體，由某些性質(zhì)上相同的若干調(diào)查單位組成；調(diào)查單位是調(diào)查對象中的每一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項(xiàng)目的直接承擔(dān)者；需要注意： 以科學(xué)的方法為指導(dǎo)確定調(diào)查對象的內(nèi)在涵義；調(diào)查對象和調(diào)查單位之間的聯(lián)系；調(diào)查單位和填報(bào)單位的區(qū)別；不同的調(diào)查方式會產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。3.調(diào)查項(xiàng)目 返回總目錄調(diào)查項(xiàng)目指市場調(diào)查組織和實(shí)施者對調(diào)查單位進(jìn)行調(diào)查的主要內(nèi)容。確定調(diào)查項(xiàng)目，就是要明確市場調(diào)查組織和實(shí)施者需要向被調(diào)查者了解哪些問題需要注意：返回本章確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)既是調(diào)查任務(wù)所需

7、，又是便于取得調(diào)查答案的問題。調(diào)查項(xiàng)目的表達(dá)方式必須明確，備選答案應(yīng)有明確的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。確定調(diào)查項(xiàng)目時，應(yīng)盡可能圍繞某一需要調(diào)查的核心問題而設(shè)置一些相互關(guān)聯(lián)的調(diào)查項(xiàng)目。調(diào)查項(xiàng)目的涵義明確、肯定，必要時可附加調(diào)查項(xiàng)目解釋二、調(diào)查方案的內(nèi)容4.調(diào)查提綱和調(diào)查表 返回總目錄調(diào)查項(xiàng)目確定后，即可將調(diào)查項(xiàng)目進(jìn)行分類、排列，在此基礎(chǔ)上形成調(diào)查提綱或調(diào)查表，以方便調(diào)查登記和匯總。返回本章二、調(diào)查方案的內(nèi)容5.調(diào)查時間和調(diào)查工作期限調(diào)查時間指調(diào)查資料所要求的時間；調(diào)查期限指整個市場調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。6.調(diào)查地點(diǎn)在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常一致

8、，當(dāng)不一致時，有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。7.確定調(diào)查方式和方法 返回總目錄調(diào)查中所采用的調(diào)查方式和方法不是固定不變的，根據(jù)調(diào)查目的和其他一些約束條件的允許，調(diào)查方式和方法也可以進(jìn)行靈活處理。返回本章二、調(diào)查方案的內(nèi)容8.調(diào)查資料整理和分析的方法 常用的整理和分析方法有：頻數(shù)分析、交互分析、回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析、因子分析等。每種分析方法都有其自身的特點(diǎn)、適用性和相關(guān)的技術(shù)要求，在分析時應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法，并在方案中進(jìn)行規(guī)定。9.調(diào)查報(bào)告內(nèi)容和提交的方式返回總目錄調(diào)查報(bào)告內(nèi)容主要包括調(diào)查報(bào)告書的形式和份數(shù)，報(bào)告書的基本內(nèi)容、報(bào)告書中圖表量的多少等。調(diào)查報(bào)告提交的方式指市場調(diào)查組織和實(shí)施者以何種形式向用戶提交調(diào)查報(bào)告，一般有電子資料方式、光盤資料方式、紙質(zhì)資料方式等。返回本章二、調(diào)查方案的內(nèi)容10.調(diào)查的組織計(jì)劃調(diào)查的組織計(jì)劃指為確保實(shí)施調(diào)查而制定的具體工作計(jì)劃。主要包括調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。11.調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算市場調(diào)查費(fèi)用的多少通常應(yīng)根據(jù)調(diào)查的目的、調(diào)查的范圍和調(diào)查的難易程度而定。2.3 調(diào)查方案的可行性研究一、調(diào)查方案可行性研究的方法二、調(diào)查方案的總體評價返回總目錄返回