有關(guān)年度工作計(jì)劃3篇

1、有關(guān)年度工作計(jì)劃3篇年度工作計(jì)劃 篇1xx年對(duì)于泰達(dá)物業(yè)管理有限公司來(lái)說(shuō)，是繼往開(kāi)來(lái)的一年。在過(guò)去的20 xx年度，泰達(dá)物業(yè)管理有限公司贏得了業(yè)主較好的口碑，提升了品質(zhì)； xx年公司將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，為贏得業(yè)主的認(rèn)可與市場(chǎng)，提升品牌，樹(shù)立公司新形象，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿(mǎn)足業(yè)主的需求，不斷提高服務(wù)中心的業(yè)主滿(mǎn)意度。特制定計(jì)劃如下：一、 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高整體素質(zhì)公司下轄的頤水、興隆花園、碧水園、陽(yáng)光家園、盛泰園的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過(guò)幾年或半年多的磨練，仍是一支比較新的隊(duì)伍，離公司要求、業(yè)主的要求還相

2、差甚遠(yuǎn)，需持續(xù)提升。為此，公司xx年的一項(xiàng)重要工作就是“注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，持之以恒的提高三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司的可持續(xù)發(fā)展管理服務(wù)水平”。首先，是加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)員工的培訓(xùn)工作，以確保上崗能力和操作規(guī)程的規(guī)范性。其次，是加強(qiáng)全體員工企業(yè)服務(wù)理念學(xué)習(xí)，服務(wù)于管理之中，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)足業(yè)主合理期望的目標(biāo)。最后是全面貫徹公司管理體系精神，以技能為支撐，努力提升三原泰達(dá)物業(yè)管理有限公司全體員工的整體素質(zhì)，為公司品牌建設(shè)和形象建設(shè)做出貢獻(xiàn)。二、 創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)，完善服務(wù)態(tài)度首先，鼓勵(lì)員工主動(dòng)思考：我們所處的行業(yè)在社會(huì)分工中的任務(wù)；我們“物業(yè)”在行業(yè)中的地位、經(jīng)營(yíng)理念及其追求的目標(biāo)；自己所擔(dān)當(dāng)崗位的性質(zhì)及其應(yīng)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)，

3、從而得出：“什么是我們需要做的事？我們需要做哪些事？”其次是積極行動(dòng)，要求每一位員工在自己的崗位上有所作為，主動(dòng)追循公司的目標(biāo)，從自身的崗位職責(zé)出發(fā)，從眼前的、身邊的小事做起，主動(dòng)一點(diǎn)，再主動(dòng)一點(diǎn)，做自己必須要做的事，并把它做好。第三，將“業(yè)主至上，服務(wù)第一”、六心（急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想，用“熱心和責(zé)任心”溫暖業(yè)主的心；用心式”服務(wù),與業(yè)主“交心（朋友）；公開(kāi)式”服務(wù)法，讓群眾“服心，讓業(yè)主感受溫馨；用恒心勤學(xué)苦練，提高業(yè)務(wù)能力， 更好地服務(wù)業(yè)主；用耐心贏得業(yè)主的理解和尊重，換取業(yè)主的真心笑容；）的服務(wù)理念貫穿于我們?nèi)粘９ぷ鞯娜^(guò)程，真正體現(xiàn)在我們對(duì)住戶(hù)的服務(wù)中，主觀上把該做的事考慮得早

4、一點(diǎn)、廣一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)、深一點(diǎn)，客觀上使服務(wù)完善一點(diǎn)，業(yè)主稱(chēng)心一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)放心一點(diǎn)，公司形象品質(zhì)提升一點(diǎn)。三、 做好基礎(chǔ)工作，完成各項(xiàng)指標(biāo)。按照物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)規(guī)定，依據(jù)前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議內(nèi)容，結(jié)合各小區(qū)各部門(mén)實(shí)際情況具體做好以下工作：1、客戶(hù)服務(wù)中心：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊(cè)，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2、設(shè)備設(shè)施維護(hù)：按設(shè)備運(yùn)行和維修分工的原則，對(duì)小區(qū)所有的施設(shè)備進(jìn)行層層落實(shí)，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、消防等正常運(yùn)行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計(jì)劃，四、有落實(shí)，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。3、清潔綠化管理：

5、清潔綠化部門(mén)要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力，落實(shí)主管追究責(zé)任制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀。4、資料管理：嚴(yán)格按照“省標(biāo)”檔案管理規(guī)定。另外，擬想對(duì)業(yè)主資料，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住戶(hù)資料袋裝化，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，同時(shí)制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。5、車(chē)輛管理：對(duì)進(jìn)入小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，實(shí)行智能化管理刷卡進(jìn)出。6、安全、消防管理：加強(qiáng)對(duì)公共秩序員禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，對(duì)外來(lái)人員（裝修人員）進(jìn)出識(shí)別登記、出租屋的登記、住戶(hù)搬運(yùn)、等管理工作，要求公共秩序員對(duì)小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施

6、設(shè)備的檢查由公共秩序員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修班進(jìn)行保養(yǎng)。五、開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)與措施有選擇地對(duì)頑固業(yè)戶(hù)采取一定措施,每月統(tǒng)計(jì), 落實(shí)到人。另外，管理中心將采取如下系列措施。1、根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，管理中心成立房屋出租中介服務(wù)中心，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗。2、節(jié)約管理成本，減少不必要的開(kāi)支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購(gòu)與支出。六、全年管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)業(yè)主滿(mǎn)意度達(dá)到98%以上。（1）業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量投訴處理及時(shí)率100%。（2）回訪業(yè)主滿(mǎn)意率達(dá)95%。（3）公共秩序服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)95%，無(wú)重大安全責(zé)任事故。（4）保潔服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)95%。（5）綠化服務(wù)滿(mǎn)意率98%。（6）維修服務(wù)滿(mǎn)意度達(dá)95%，維修及時(shí)率達(dá)9

7、5%。（7）設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到95%；房屋完好率達(dá)到98%。（8）社區(qū)活動(dòng)滿(mǎn)意率95%。（9）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收繳率95%。七、全年組織建設(shè)目標(biāo)1、對(duì)于管理服務(wù)中心職責(zé)定位、崗位定人，盡可能減少調(diào)整對(duì)業(yè)務(wù)的沖擊。2、提升行政管理職能，讓行政充分融入業(yè)務(wù)并起到強(qiáng)有力的支撐作用，形成在管理處經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的行政對(duì)各業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范、服務(wù)、監(jiān)督、考評(píng)、獎(jiǎng)懲的管理模式。3、構(gòu)建起管理層級(jí)清晰、職責(zé)分工明確、考核機(jī)制完善的制度。4、磨練出一支忠于企業(yè)、事業(yè)心強(qiáng)、整體素質(zhì)高、具有較強(qiáng)戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。5、培養(yǎng)出一支跟隨企業(yè)快速成長(zhǎng)、執(zhí)行力強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)技能強(qiáng)、敢于承擔(dān)重任的主管隊(duì)伍。6、帶領(lǐng)出一支認(rèn)同企業(yè)文化、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)

8、、責(zé)任心強(qiáng)、吃苦耐勞的基層隊(duì)伍。八、全年培訓(xùn)目標(biāo)1、加大企業(yè)文化培訓(xùn)，加大全體員工強(qiáng)烈的為業(yè)主服務(wù)意識(shí)，讓企業(yè)文化成為凝聚員工統(tǒng)一思想的源動(dòng)力。2、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，讓專(zhuān)業(yè)化技術(shù)成為提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的保障。3、加深文化知識(shí)、物業(yè)常識(shí)、法律法規(guī)、培訓(xùn)，讓科學(xué)文化成為提升員工整體素質(zhì)的保障。九、為完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)采取的措施1、物業(yè)收費(fèi)：全員貫輸“業(yè)主至上、服務(wù)第一”“、“只有服務(wù)好，才能收好費(fèi)”的理念，讓每一個(gè)基層員工明確到他在崗位上的勞動(dòng)是創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)效益的重要組成部分，從而形成全員服務(wù)收費(fèi)的收費(fèi)觀念。3、提高入住率：（1）關(guān)愛(ài)未入住業(yè)主。建立空臵房業(yè)主服務(wù)臺(tái)帳，每月一次對(duì)空臵房進(jìn)行檢查。十、為完成

9、全年管理任務(wù)采取的措施1、以“客戶(hù)服務(wù)為中心”作為工作核心，堅(jiān)持不懈地圍繞業(yè)主服務(wù)開(kāi)展工作。（1）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度崗位職責(zé)，強(qiáng)化制度職責(zé)規(guī)范的落實(shí)，加強(qiáng)績(jī)效管理，建立和完善服務(wù)考核體系，量化考核獎(jiǎng)懲指標(biāo)，將服務(wù)品質(zhì)、園區(qū)品質(zhì)、信息反饋、業(yè)主報(bào)修、投訴等全面納入考核，年度工作計(jì)劃 篇2（一） 指導(dǎo)思想以新課程改革為動(dòng)力，以全面提高教職工思想素質(zhì)和班主任班級(jí)管理水平為突破口，認(rèn)真貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)和省、市、縣有關(guān)德育工作文件精神，解放思想，實(shí)事求是，堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，按照肥西縣教育局和學(xué)?？傮w工作計(jì)劃的要求，緊緊圍繞中學(xué)生守則、中學(xué)生日常行為規(guī)

10、范及公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，結(jié)合當(dāng)前德育工作的新形勢(shì)，不斷改進(jìn)工作方法，提高我校德育工作的實(shí)效。（二） 總體目標(biāo)全面貫徹落實(shí)中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見(jiàn)，創(chuàng)造性地實(shí)施德育教育，繼續(xù)在突出重點(diǎn)，抓出實(shí)效，打造特色上做文章。結(jié)合縣教育局年工作要點(diǎn)和小廟中學(xué)年工作計(jì)劃，加強(qiáng)教師隊(duì)伍和班主任隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高全體教職工的自身素質(zhì)和管理水平；培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德品質(zhì)。重視和加強(qiáng)學(xué)校的德育常規(guī)工作和德育教科研工作，形成全員育人、全科育人、全程育人的良好機(jī)制。（三）工作措施1、 強(qiáng)化師德建設(shè)。以強(qiáng)化師德、端正教風(fēng)為重點(diǎn)，繼續(xù)組織全體教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)

11、范、公民道德實(shí)施綱要、合肥市中小學(xué)教師違反師德行為處理暫行辦法，進(jìn)一步明確我校教師工作紀(jì)律，促使大家自覺(jué)規(guī)范教育教學(xué)行為，把各種制度落實(shí)到教師的師德評(píng)價(jià)上。及時(shí)查處日常教學(xué)中有違師德的事件，力求使每一位教職工都具有品德高尚、愛(ài)崗敬業(yè)、熱愛(ài)學(xué)生、教育藝術(shù)精湛的師德修養(yǎng)。2、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)。組織班主任學(xué)習(xí)班級(jí)管理理論，積極探索創(chuàng)建優(yōu)秀班集體的有效途徑；對(duì)照小廟中學(xué)教職工績(jī)效工資實(shí)施辦法和小廟中學(xué)班主任量化考核細(xì)則，進(jìn)一步細(xì)化對(duì)班主任日常工作的考評(píng)，加大對(duì)班級(jí)管理的檢查力度，使檢查評(píng)比真正起到表彰先進(jìn)、激勵(lì)大家的作用。堅(jiān)持每周上好一節(jié)班會(huì)課，記錄好班級(jí)筆記，堅(jiān)持每月定期匯報(bào)交流與學(xué)習(xí)培訓(xùn)相結(jié)合的

12、例會(huì)制度，堅(jiān)持每一學(xué)期召開(kāi)一次全校性的德育工作及班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。要求所有班主任必須寫(xiě)好班主任工作筆記，期末連同班級(jí)筆記上報(bào)教導(dǎo)處存檔。3、堅(jiān)持做好每周一的國(guó)旗下講話(huà)。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)國(guó)旗下講話(huà)有計(jì)劃有針對(duì)性地對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育、集體主義教育、勞動(dòng)教育、法制教育、安全教育、網(wǎng)絡(luò)教育、基礎(chǔ)道德教育與習(xí)慣養(yǎng)成教育，培養(yǎng)全體學(xué)生良好的道德品質(zhì)和文明行為，促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。每周安排一名學(xué)生代表進(jìn)行國(guó)旗下講話(huà)，把班級(jí)學(xué)生國(guó)旗下講話(huà)納入班主任考核范疇，進(jìn)一步培養(yǎng)學(xué)生集體主義榮譽(yù)感。4、組織好學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。我校將結(jié)合學(xué)校實(shí)際，組織初、高中學(xué)生參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。初中學(xué)生不少于一次，高中學(xué)生不少于兩次

13、。通過(guò)參加活動(dòng)，撰寫(xiě)心得等方式，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高。5、進(jìn)一步強(qiáng)化共青團(tuán)組織的作用。加強(qiáng)團(tuán)委班子建設(shè)，明確職責(zé)分工。改組學(xué)校學(xué)生會(huì)，充分發(fā)揮學(xué)生自主管理、自我服務(wù)功能。學(xué)校團(tuán)委依據(jù)學(xué)校計(jì)劃，圍繞教育重點(diǎn)，積極開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的活動(dòng)，帶領(lǐng)全體學(xué)生從確立遠(yuǎn)大志向做起，樹(shù)立和培養(yǎng)正確的理想信念，為學(xué)校的“三風(fēng)”建設(shè)做出貢獻(xiàn)。積極向黨支部推薦符合條件的高中學(xué)生作為入黨積極分子。6、 聯(lián)系學(xué)校、家庭、社會(huì)，加強(qiáng)德育環(huán)境建設(shè)。通過(guò)走出去和請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，形成三位一體的教育網(wǎng)絡(luò)，為學(xué)生成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的教育氛圍。家長(zhǎng)學(xué)校做到計(jì)劃落實(shí)，內(nèi)容落實(shí)，主講人落實(shí)，各項(xiàng)資料齊全。7、繼續(xù)重視對(duì)外宣傳和校園文化。通

14、過(guò)不同形式宣傳小廟中學(xué)，宣傳小廟中學(xué)“穩(wěn)步發(fā)展高中，大力發(fā)展初中”的辦學(xué)目標(biāo)。學(xué)校板報(bào)、櫥窗專(zhuān)人負(fù)責(zé)，班級(jí)黑板報(bào)定期更換，定期檢查；校園廣播力爭(zhēng)辦出我校特色，為廣大師生所喜愛(ài)；啟動(dòng)特色學(xué)校建設(shè)，力爭(zhēng)一、兩年內(nèi)接受特色學(xué)校驗(yàn)收；有計(jì)劃、有組織地辦好校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。8、舉辦各種德育主題活動(dòng)。（1）繼續(xù)強(qiáng)化文明校園創(chuàng)建工作。（2）開(kāi)展愛(ài)國(guó)主義讀書(shū)教育活動(dòng)。（3）開(kāi)展高三學(xué)生成人宣誓活動(dòng)。（4）開(kāi)展校園古詩(shī)文誦讀活動(dòng)。（5）繼續(xù)開(kāi)展學(xué)生心理健康講座，心理咨詢(xún)室向?qū)W生開(kāi)放。（6）繼續(xù)辦好“留守兒童之家”，完善各種制度，添置各種文體器材，為“留守兒童” 健康成長(zhǎng)服務(wù)。（7）開(kāi)展年新生入學(xué)教育。（8）做

15、好年高一新生軍訓(xùn)工作。（9）開(kāi)展年校園文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)。（10）重陽(yáng)節(jié)期間開(kāi)展孝親敬老活動(dòng)。9、大力開(kāi)展我校獲得合肥市立項(xiàng)的德育市級(jí)課題城市近郊農(nóng)村中學(xué)學(xué)生日常生活習(xí)慣和行為規(guī)范養(yǎng)成研究的研究工作，以此推動(dòng)我校德育工作上一個(gè)新的臺(tái)階。年度工作計(jì)劃 篇3為進(jìn)一步做好20 xx年信息宣傳工作，擴(kuò)大衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督工作影響力，結(jié)合20 xx年全市衛(wèi)生計(jì)生宣傳工作要點(diǎn)（魯衛(wèi)宣傳字20 xx1號(hào)）和市市衛(wèi)生監(jiān)督所20 xx年工作要點(diǎn)（魯衛(wèi)監(jiān)20 xx6號(hào)）精神，現(xiàn)制定我所20 xx年信息宣傳工作計(jì)劃如下：一、指導(dǎo)思想20 xx年，緊緊圍繞全市衛(wèi)生計(jì)生服務(wù)監(jiān)督年活動(dòng)和綜合監(jiān)督各項(xiàng)工作，加強(qiáng)我所及各地工作動(dòng)態(tài)宣傳

16、，為領(lǐng)導(dǎo)把握全局和正確決策服務(wù)。積極落實(shí)“誰(shuí)執(zhí)法、誰(shuí)普法”的普法責(zé)任制，加大衛(wèi)生計(jì)生法律法規(guī)宣傳力度，不斷增強(qiáng)公眾法制觀念和管理相對(duì)人守法意識(shí)。加強(qiáng)信息工作隊(duì)伍建設(shè)，加大經(jīng)費(fèi)保障力度，為宣傳工作提供充足保障。二、工作重點(diǎn)與具體措施（一）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳。以市衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)為核心，重點(diǎn)打造監(jiān)督快訊、公文信息、曝光臺(tái)、市內(nèi)信息、衛(wèi)生要聞等欄目，增設(shè)監(jiān)督年活動(dòng)專(zhuān)欄，提高網(wǎng)站信息更新頻率，增強(qiáng)宣傳效果。依據(jù)配檔表計(jì)劃（見(jiàn)附件），相關(guān)科室加強(qiáng)聯(lián)系配合，嚴(yán)格信息報(bào)送程序，及時(shí)報(bào)道工作進(jìn)展，進(jìn)一步加強(qiáng)工作動(dòng)態(tài)宣傳。做好“曝光臺(tái)”信息更新工作，每月公開(kāi)無(wú)證行醫(yī)處罰情況，每季度公開(kāi)醫(yī)療廣告監(jiān)測(cè)與處理情況，加大曝光公示力度。認(rèn)真做好政務(wù)信息公開(kāi)工作，各科室及時(shí)報(bào)送主動(dòng)公開(kāi)的公文信息，在“公文信息”欄目公開(kāi)。進(jìn)一步加強(qiáng)與各市聯(lián)系，增加信息報(bào)送量，認(rèn)真審核、發(fā)布地方工作信息。加強(qiáng)對(duì)國(guó)家和市重大衛(wèi)生計(jì)生政策、重要新聞、工作動(dòng)態(tài)等的關(guān)注，對(duì)相關(guān)信息及時(shí)轉(zhuǎn)載發(fā)布。做好“媒體報(bào)道”、“衛(wèi)生宣傳”等欄目的更新工作。積極挖掘監(jiān)督工作中的亮點(diǎn)信息，積極向市衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站、國(guó)家衛(wèi)生監(jiān)督中心網(wǎng)站等上級(jí)單位門(mén)戶(hù)網(wǎng)站報(bào)送信息。（二）改進(jìn)紙質(zhì)宣傳。改版市衛(wèi)生監(jiān)督信息，編發(fā)市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督動(dòng)態(tài)，豐富宣傳內(nèi)容，提高稿件質(zhì)