GJB 9001C-2017 質(zhì)量管理體系要求(復(fù)習(xí)題)

1、 PAGE PAGE 7一、判斷題：GJB9001C2017*1（ ）PDCA*2（ ）基于風(fēng)險(xiǎn)的思維是實(shí)現(xiàn)QMS*3（ ）組織應(yīng)確定與QMS4（ ）組織應(yīng)在必要的范圍和程度上保持成文信息，以支持和確信過程按策劃運(yùn)行。*5（ ）實(shí)施GJB9001CQMS*6（ ）最高管理者應(yīng)支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。*7（ ）組織從內(nèi)部來源的知識可以是學(xué)術(shù)交流。*8（ ）組織在確定影響其實(shí)現(xiàn)QMS*9（ ）人為因素是對考慮中的實(shí)體的人為參與影響。*10（ ）對于過程較為復(fù)雜，規(guī)模較大的組織，某一崗位可由多人承擔(dān)。*11（ ）識別相關(guān)方是理解組織的環(huán)境的過程的組成部分（4.2）*12（ ）不

2、同組織的QMSQMS*13（ ）組織可以將不同的管理體系整合建立一個(gè)單一的管理體系，但不能同時(shí)進(jìn)行結(jié)合審核。*14（ ）風(fēng)險(xiǎn)可能造成正面或負(fù)面影響，所有的正面風(fēng)險(xiǎn)均可提供改進(jìn)機(jī)遇。*15（ ）最高管理者應(yīng)確保QMS*16、( )最高管理者應(yīng)通過建立誠信管理制度，確保組織的質(zhì)量誠信。*17、( )最高管理者應(yīng)建立并實(shí)施質(zhì)量責(zé)任追究與激勵(lì)制度。*18、( )最高管理者應(yīng)確保在最高管理層中有一名成員分管QMS 工作。*19、( )一次性使用的測量資源，應(yīng)納入周期校準(zhǔn)或檢定計(jì)劃。*20、( )最高管理者（層）應(yīng)按規(guī)定的時(shí)間間隔進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量知識和崗位技能的培訓(xùn)、考核。21、( )設(shè)計(jì)和開發(fā)策劃的輸出應(yīng)形

3、成文件，并及時(shí)更新。22、( )對設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的充分性和適宜性應(yīng)進(jìn)行評審，并保留評審結(jié)果記錄。23、( )計(jì)算機(jī)軟件的更改應(yīng)符合軟件配置管理要求，并對更改的實(shí)施進(jìn)行跟蹤。24、( )組織應(yīng)要求外部供方對其直接和次級外部供方采取適當(dāng)?shù)目刂啤?5、( )組織按規(guī)定審批生產(chǎn)和服務(wù)過程的更改，但不包括對外部供方生產(chǎn)和服務(wù)過程的更改。26、( ) 未經(jīng)顧客授權(quán)的讓步使用應(yīng)征得顧客同意。經(jīng)顧客同意，關(guān)鍵特性也可以讓步使用。27（ ）8.3.228（ ）組織應(yīng)制定并實(shí)施外部供方的評價(jià)、選擇、績效監(jiān)視以及再評價(jià)的準(zhǔn)則。29（ ）組織應(yīng)對生產(chǎn)和服務(wù)提供的更改進(jìn)行必要的評審和控制，以確保持續(xù)地符合要求。30（

4、）二、單項(xiàng)選擇題，從以下各題的選項(xiàng)中選擇一個(gè)最合適的答案*1. 組織應(yīng)對所確定的策劃和運(yùn)行QMS 所需的來自外部的成文信息進(jìn)行適當(dāng)?shù)模ǎ┌l(fā)放并使用(B)識別并控制(C)授權(quán)并修改(D)保持可讀性*2. 組織的知識是指從其經(jīng)驗(yàn)中獲得的特定知識，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所使用的共享信息。內(nèi)部知識可源于（ ）產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)(B)從失敗和成功中得到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)(C)學(xué)術(shù)交流(D)專業(yè)會議*3. 標(biāo)準(zhǔn)7.3 條款特指人員意識，要求組織確保其控制范圍內(nèi)相關(guān)工作人員知曉（）組織的質(zhì)量文化(B)道德行為的重要性偏離QMS要求的后果以上都是*4. 創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)或重新（）的、新的或變化的客體。優(yōu)化流程(B) 分配管理職責(zé)(C)分配價(jià)值(

5、D)使用價(jià)值*5.組織和顧客之間未發(fā)生任何交易的情況下，組織能夠產(chǎn)生的輸出是（）(A)產(chǎn)品(B)過程(C)服務(wù)(D)活動(dòng)*6依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，以下正確的是（）(A)應(yīng)識別風(fēng)險(xiǎn)，并致力于消除所有風(fēng)險(xiǎn)(B)最高管理者應(yīng)促進(jìn)使用過程方法和基于風(fēng)險(xiǎn)的思(C)顧客的需求和期望是影響組織風(fēng)險(xiǎn)評估的唯一和最重要因素(D)風(fēng)險(xiǎn)評估是操作層面的活動(dòng)，最高管理者不必親自參與*7.關(guān)于組織的相關(guān)方對組織QMS 的需求和期望，以下正確的是（）(A)他們通常與顧客的需求和期望是一致的，因此只要滿足顧客的需求和期望，其他方也可滿足(B)相關(guān)方的需求和期望可作為QMS 風(fēng)險(xiǎn)評估的輸入(C)當(dāng)各方的需求和期望有

6、沖突時(shí)以顧客要求為準(zhǔn)(D)以上都對*8.道與水庫、地區(qū)氣候等信息進(jìn)行調(diào)研，并分析法律法規(guī)對于危險(xiǎn)化學(xué)品存儲和運(yùn)輸?shù)囊蟆Ｔ搱鼍斑m用于 標(biāo)準(zhǔn)的那個(gè)條款（ ）(A)5.1.2(B)6.1(C)4.1(D)4.2*9.關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)，以下說法不正確的是（）針對相關(guān)職能、層次和質(zhì)量管理體系所需的過程建立質(zhì)量目標(biāo)與質(zhì)量方針一致，并且量(C)與產(chǎn)品和服務(wù)合格以及增強(qiáng)顧客滿意相關(guān) 考慮適用的要求，適時(shí)更新*10. 以下屬于新版標(biāo)準(zhǔn)要求組織確定、提供和維護(hù)的信息和通訊技術(shù)的是（）智能化生產(chǎn)設(shè)備(B)監(jiān)視和測量資源(C) 生產(chǎn)信息化管理技術(shù)(D)保安監(jiān)控系統(tǒng)*11. 標(biāo)準(zhǔn)中7.1.4 過程運(yùn)行環(huán)境可以包括（）(A

7、)工作場所的溫度濕度(B)半成品庫的通風(fēng)和防潮條件 (C)工作區(qū)域布置的合理性(D)以上都12.以下不屬于“設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入”應(yīng)考慮的內(nèi)容是（）(A)適用的法律法規(guī)要求(B) 按照GJB 6600 制作的交互式電子技術(shù)手冊(C)組織已經(jīng)承諾實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)規(guī)范(D) 由于產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)可能導(dǎo)致的潛在失效后果依據(jù)標(biāo)準(zhǔn) 8.7 條，以下關(guān)于不合格輸出控制表述正確的是（）(A)未經(jīng)顧客授權(quán)的讓步使用，應(yīng)征得顧客同意(B)關(guān)鍵特性不允許讓步使(C)顧客關(guān)注的不合格品審理結(jié)論的更改，應(yīng)征的顧客同意(D) 以上都對依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)8.3.4 條款，以下錯(cuò)誤的是（）(A)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)階段轉(zhuǎn)移前，只要通過設(shè)計(jì)評審

8、，即可轉(zhuǎn)入下階段研制，不需進(jìn)行技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)(B)評審活動(dòng)是為了評價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果滿足要求的能力(C)驗(yàn)證活動(dòng)是為了確保設(shè)計(jì)和開發(fā)的輸出滿足設(shè)計(jì)和開發(fā)輸入的要求 (D)確認(rèn)活動(dòng)是確保產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足特定的使用要求或預(yù)期用途的15.依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以下關(guān)于糾正措施的說法正確的是（）組織可以保留成文信息，作為對不合格輸出采取糾正措施的證據(jù)組織在對不合格進(jìn)行處理和采取糾正措施后，必須對策劃時(shí)確定的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的應(yīng)對措施進(jìn)行更(C)組織應(yīng)保留成文信息，作為糾正措施的結(jié)果的證據(jù)(D)以上全部*16.標(biāo)準(zhǔn)中，7.1.6 組織的知識是指（）(A)組織所有的知識(B) 是組織的產(chǎn)品技術(shù)知識(C)僅指工藝圖樣、工藝文

9、件、標(biāo)準(zhǔn)(D) 是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)所使用和共享的信息17.組織在確定交付后活動(dòng)的覆蓋范圍和程度時(shí)，應(yīng)考慮下列哪些因素？（）(A)組織的產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)、用途和預(yù)期壽命反饋(C)與產(chǎn)品和服務(wù)相關(guān)的潛在不期望的后果上都是*18.下列針對應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的選項(xiàng)描述錯(cuò)誤的是（）(A)為尋求機(jī)遇而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(B)消除風(fēng)險(xiǎn)源(C)改變風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性或結(jié)果(D)分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)或基于信息而做出維持風(fēng)險(xiǎn)的決策*19.組織的知識可以從外部來源獲得，以下正確的是（）(A)標(biāo)準(zhǔn)(B)經(jīng)驗(yàn)、過程、產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)結(jié)果(C)知識產(chǎn)權(quán)(D)從經(jīng)驗(yàn)獲得的知識*20.我國的財(cái)稅政策發(fā)生變革，意味著組織所面臨的（）發(fā)生了變化內(nèi)部環(huán)境(B)

10、外部環(huán)境(C)具體環(huán)境(D)行業(yè)環(huán)境*21 標(biāo)準(zhǔn)中表示的“保留成文信息”通常指的是（）程序文件作業(yè)文件(C)記錄(D)圖紙*22.對監(jiān)視和測量資源，以下描述不正確的是（）(A)測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動(dòng) (B)監(jiān)視和測量資源應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護(hù)以確保持續(xù)適合其用途(C)監(jiān)視和測量資源都應(yīng)按計(jì)劃的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)和（或）檢定(D)組織應(yīng)保留監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的成文信息23. 生產(chǎn)和服務(wù)的受控條件適用時(shí)包括（）(A)配備勝任的人員，包括所要求的資格(B)采取措施防止人為差(C)對首件產(chǎn)品進(jìn)行自檢和專檢，并對首件做出標(biāo)記，保留實(shí)測信息以上都是*24. 根據(jù)7.5.3.2 條款

11、，為控制成文信息，適用時(shí)組織應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)不包括（）(A)創(chuàng)建和更新(B)分發(fā)、訪問、檢索和使用(C)存儲和防護(hù)(D)保留和處三、多項(xiàng)選擇題，從以下各題的選項(xiàng)中選擇所有你認(rèn)為正確的選項(xiàng)，填入括號中。*25 （）是輸出。(A)過程的結(jié)果(B)產(chǎn)品(C)服務(wù)(D)活動(dòng)26.組織與外部供方溝通的要求包括（）(A)需提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)(B)能力，包括所要求的人員資質(zhì)(C)對外部供方績效的控制與監(jiān)視(D) 方法、過程、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)放行的批準(zhǔn)*27. 關(guān)于資源的獲得，以下體現(xiàn)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”的做法包括（）(A)確定QMS 運(yùn)行所需編制的管理文件類型、程度和數(shù)量(B)定期進(jìn)行質(zhì)量和安全形勢分析(C)

12、確定獲取資源的途徑、維護(hù)資源可用性的技術(shù)和方法(D)適用時(shí)考慮知識更新或替代措28. 設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出結(jié)果可以包括（）(A)產(chǎn)品規(guī)范、材料規(guī)范、檢驗(yàn)試驗(yàn)規(guī)范 (B)產(chǎn)品使用手冊、診斷指南、安全使用培訓(xùn)教程工藝總方案、工藝規(guī)程根據(jù)顧客要求按GJB6600制作的交互式電子技術(shù)手冊*29. 在策劃QMS 時(shí)，組織應(yīng)考慮應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施，以下說法正確的是（）為尋求推出新產(chǎn)品，開發(fā)新市場而承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(B)與合作方共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)(C)組織購買保險(xiǎn)就是控制風(fēng)險(xiǎn)(D)通過改變風(fēng)險(xiǎn)的可能性和后果降低風(fēng)險(xiǎn)等級*30. 下列哪些是組織的相關(guān)方（）(A)監(jiān)管者(B)工會(C)競爭對手對立的社會群體*31.員工意識的提升

13、可以保證工作質(zhì)量，從事影響QMS 績效和有效性工作的人員應(yīng)知曉（(A)質(zhì)量方針和相關(guān)的質(zhì)量目標(biāo)對QMS有效性的貢獻(xiàn)，包括改進(jìn)績效的益處(C)崗位的質(zhì)量職責(zé)不符合QMS要求和規(guī)定的產(chǎn)品要求的后果32. 組織應(yīng)分析和評價(jià)通過監(jiān)視和測量獲得的適當(dāng)數(shù)據(jù)和信息，應(yīng)利用分析結(jié)果評價(jià)（）(A)應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇所采取措施的有效性(B)策劃是否得到有效實(shí)(C)外部供方的績效(D)QMS改進(jìn)的需求*33.標(biāo)準(zhǔn)要求組織進(jìn)行知識管理，鼓勵(lì)組織獲取知識，可以通過（）獲得(A)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)(B)專家指導(dǎo)(C)標(biāo)桿比對(D)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對四、填空題1.“某企業(yè)產(chǎn)品所需的一個(gè)重要部件由另一工廠加工，但該企業(yè)未對此外協(xié)加工過程進(jìn)行控制適用

14、于這一情景的條款是。*2.“車間的工人按一份作廢的圖紙加工零件，經(jīng)檢驗(yàn)，零件的尺寸全部不合格適用于這一情景的條款是。*3.“機(jī)修車間正在對一臺注塑機(jī)進(jìn)行大修適用于這一情景的條款是。4.“某公司進(jìn)行管理評審后提出了六項(xiàng)改進(jìn)要求適用于這一情景的條款是。*5. “公司所有的建筑施工項(xiàng)目的記錄進(jìn)行保存適用于這一情景的條款是。*6.“辦公室正在對新聘員工進(jìn)行考核。 適用于這一情景的條款是*7. 生產(chǎn)部在公告欄上發(fā)布了上個(gè)月的生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量情況和本月下旬將進(jìn)行管理評審的信息適用于這一情景的條款是。*8.“計(jì)量室的溫度和濕度沒有達(dá)到規(guī)定的要求適用于這一情景的條款是。“某車間新分配的工人不會操作生產(chǎn)設(shè)備適

15、用于這一情景的條款是?！皺z驗(yàn)員在車間對加工完成的零件進(jìn)行檢測，并記錄檢測結(jié)果適用于這一情況的條款是：。辦公室沒有針對內(nèi)審時(shí)提出的不符合項(xiàng)采取糾正措施適用于這一情況的條款是：。“辦公室派人驗(yàn)證管理評審時(shí)提出的糾正措施的實(shí)施情況及其有效性適用于這一情況的條款是：。“裝修公司的技術(shù)人員向油漆工提供了油漆色標(biāo)適用于這一情況的條款是：。“質(zhì)檢部對上半年出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析適用于這一情況的條款是：?！败囬g工人對加工不合格的零件作了報(bào)廢處理適用于這一情況的條款是：。*16.“銷售部將顧客反饋的對產(chǎn)品質(zhì)量的意見和建議傳遞給技術(shù)部適用于這一情況的條款是：?！笆酆蠓?wù)人員按合同要求為顧客免費(fèi)安裝設(shè)備，并對有

16、關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)適用于這一情況的條款是：?！邦櫩痛螂娫捲儐柟镜漠a(chǎn)品型號、功能性能和價(jià)格，但是沒有人接聽適用于這一情況的條款是：。“質(zhì)檢部正在組織編制新產(chǎn)品的檢驗(yàn)規(guī)程適用于這一情況的條款是：。“烘干車間的工人正在按規(guī)定監(jiān)測烘箱的溫度適用于這一情況的條款是：。五、簡述題審核員在企業(yè)依據(jù)GJB9001C-2017 標(biāo)準(zhǔn)審核QMS QMS 險(xiǎn)的思維？GJB9001C-2017 8.4 外部提過程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制與GJB9001B-2009 7.4 若有區(qū)別，主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)的哪些方面？以審核某營銷部門為例，請闡述如何把基于風(fēng)險(xiǎn)的方法，應(yīng)用在審核營銷過程中（闡述總體思路。*4.簡述如何按GJB9001C

17、-2017 標(biāo)準(zhǔn) 7.1.6 條的要求，審核“組織的知識”的管理過程。六、情景題（請對以下場景進(jìn)行分析，寫出不符合標(biāo)準(zhǔn)條款的編號及內(nèi)容，并寫出不符合事實(shí)）*1.審核員在某導(dǎo)彈研究所企管部審核“應(yīng)對風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施”時(shí)，企管部長從抽屜里拿出一份本所 。在銷售部，內(nèi)審員抽查7份顧客調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)其中22 “因?yàn)殇N售人員經(jīng)常外出，顧客找不到人是難免的在質(zhì)檢部，內(nèi)審員問4.2.24.14.150010000時(shí)，檢驗(yàn)員如何抽樣？”質(zhì)檢部經(jīng)理說2017612度為75時(shí)保溫645月9日和6月3日的修理記錄，只記錄有“蓋板回火處理的保溫時(shí)間為3.52.5*5. 審核員問技術(shù)部部長了一個(gè)月就又撿起來了。所以，我們

18、什么也不怕措6.在進(jìn)貨檢驗(yàn)站，內(nèi)審員看到檢驗(yàn)員正在檢驗(yàn)外購的H 零件，檢驗(yàn)員介紹：通常100 件為一批，抽 5 件檢驗(yàn)，內(nèi)審員請檢驗(yàn)員出示指導(dǎo)書，上面規(guī)定H 零件每批抽 13 件檢驗(yàn)。檢驗(yàn)站長說抽13 件工作量太大，改檢 5 件已一年多了，不會影響質(zhì)量，我們抽5 件的檢驗(yàn)記錄很清楚，您可查看，沒有不合格的。*7.XXCXX記有10份文件都是D階段。文件管理員說10份文件都是去年7月份產(chǎn)品定型評審后換版的，已經(jīng)發(fā)到有關(guān)部門，還沒來得及歸檔*8.2100500發(fā)現(xiàn)沒有安排新員工的崗前培訓(xùn)內(nèi)容。科長說記對培訓(xùn)效果進(jìn)行評價(jià)？科長說XXS 階段。審核員問： “XX產(chǎn)品何時(shí)轉(zhuǎn)入D階段研制？”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人說X

19、X產(chǎn)品是去年11月通過C轉(zhuǎn)S階段評審，依據(jù)評審 結(jié)論對我們會后就轉(zhuǎn)入了SC 階段直接轉(zhuǎn)為S 階段，只有5SC轉(zhuǎn)S階段之前是否進(jìn)行了技術(shù)狀態(tài)確認(rèn)，是否辦理了轉(zhuǎn)階段審批手XXX設(shè)備（:JZ1.234.500關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)明細(xì)表規(guī)定，關(guān)鍵過程：收發(fā)主機(jī)信號處理板（回流焊，質(zhì)量控制點(diǎn)為封裝）%，但是查 2017 年79XXX（封裝）器件單個(gè)焊球空洞率。車間主任說內(nèi)審員從生產(chǎn)部了解到有一種零部件是由好幾個(gè)供方提供的，因生產(chǎn)急需來不及檢驗(yàn)就放行了，現(xiàn)在 “這些都是生產(chǎn)急需來不急檢驗(yàn)的零部件 內(nèi)審員在銷售部看到許多顧客要求退、換貨的記錄，記錄中寫明的大部分原因是由于產(chǎn)品的外殼破損造成的，退換貨統(tǒng)計(jì)報(bào)表中反映上兩個(gè)月退、換貨的產(chǎn)品數(shù)量超過發(fā)貨數(shù)量的1合格的，這些問題都是由于火車和汽車野蠻運(yùn)輸造成的，我們也沒有辦法，只能退、換或修理*13.某企