整合營銷溝通課件

1、營銷溝通組合定義-將廣告、人員推銷、銷售推廣、公共關(guān)系和直銷工具組合在一起，用來大成公司的廣告和營銷目標(biāo)。營銷溝通組合 整合營銷溝通公司仔細(xì)整合各種溝通渠道，以傳達(dá)一種清晰、一致，具有說服力的公司形象和產(chǎn)品信息。整 合 營 銷 溝 通廣告直接營銷公共關(guān)系促銷人員推銷清晰的灌輸公司和產(chǎn)品信息整合營銷溝通促銷工具整合溝通過程概述 發(fā)送者 信息 解碼 反應(yīng) 編碼 媒體 接收者 反饋 干擾溝通過程要素媒體信息發(fā)送者反饋反應(yīng)解碼編碼干擾接收者溝通過程概述發(fā)送者體驗(yàn)區(qū)域接收者體驗(yàn)區(qū)域1 明確目標(biāo)受眾2 確定溝通目標(biāo) 開展有效溝通的步驟 產(chǎn)品購買決策者六個(gè)購買準(zhǔn)備階段喜歡偏好確信了解購買認(rèn)知購買準(zhǔn)備階段開展

2、有效溝通的步驟3 設(shè)計(jì)信息AIDA 模式框架提出了對信息質(zhì)量的要求AIDA行為注意欲望興趣開展有效溝通的步驟3 設(shè)計(jì)信息 信息內(nèi)容道德訴求愛、驕傲、愉快、幽默、害怕、罪惡感、羞恥感性訴求理性訴求開展有效溝通的步驟4 選擇媒體人員溝通渠道面對面談話、打電話、通信、網(wǎng)上溝通口碑影響非人員溝通渠道包括媒體、氣氛、特殊事件開展有效溝通的步驟5 選擇信息來源6 收集反饋信息 ，誰來溝通？來源可靠的信息更具說服力調(diào)查信息對目標(biāo)受眾的影響反饋結(jié)果可能改變促銷計(jì)劃或產(chǎn)品本身制定全盤促銷預(yù)選和組合編制全盤促銷預(yù)算量力而為法將促銷預(yù)算定在公司有能力負(fù)擔(dān)的水平上銷售百分比法競爭平衡法使促銷預(yù)算與競爭者的支出匹配以目

3、前或預(yù)測銷售額的一定百分比來制定預(yù)算制定全盤促銷預(yù)選和組合編制全盤促銷預(yù)算 目標(biāo)任務(wù)法這個(gè)預(yù)算方法必須做到：明確特定的促銷目標(biāo) 確定達(dá)到這些目標(biāo)所需執(zhí)行的任務(wù) 預(yù)計(jì)完成這些任務(wù)的成本廣告人員促銷銷售推廣公共關(guān)系直銷 較低單位成本、但總成本較高具有公眾性 具有很強(qiáng)的表現(xiàn)力樹立品牌形象、刺激短期銷售非人員溝通、單向溝通設(shè)計(jì)促銷組合促銷工具建立購買者偏好、使其確信并購買的最有效工具 人與人的互動以得到反饋并做出調(diào)整 雙向溝通 建立并培養(yǎng)關(guān)系 最昂貴的促銷工具 設(shè)計(jì)促銷組合廣告人員促銷銷售推廣公共關(guān)系直銷促銷工具吸引注意力、觸發(fā)購買動機(jī)、增強(qiáng)產(chǎn)品吸引力、刺激快速銷售鼓勵(lì)消費(fèi)者快速反應(yīng)效果是短期的建立長期品牌偏好的效果不如廣告 設(shè)計(jì)促銷組合廣告人員促銷銷售推廣公共關(guān)系直銷促銷工具信任形式多樣：新聞故事、特寫和事件到達(dá)許多不愿接受其他促銷工具的潛在顧客使公司或產(chǎn)品引人注目設(shè)計(jì)促銷組合廣告人員促銷銷售推廣公共關(guān)系直銷促銷工具形式眾多：電話營銷、直接郵購、電子營銷、網(wǎng)上營銷等 四個(gè)共同的特征： 非公眾性 迅速 個(gè)性化 互動性 設(shè)計(jì)促銷組合廣告人員促銷銷售推廣公共關(guān)系直銷促銷工具促銷組合策略推式策略 拉式策略 生產(chǎn)商生產(chǎn)商消費(fèi)者零售商和批發(fā)商零售商和批發(fā)商消費(fèi)者生產(chǎn)商營銷活動