人力資源企業(yè)培訓(xùn)體系方案

1、 培訓(xùn)體系BT企業(yè)培訓(xùn)體系方案企業(yè)培訓(xùn)體系方案（草稿）編制：日期：審批：日期：前 言培訓(xùn)作為人力資源管理與開發(fā)的一個(gè)組成部分，日益受到企業(yè)的重視。企業(yè)要在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中獲勝，一定要擁有高素質(zhì)的人才，而員工培訓(xùn)與開發(fā)是提高素質(zhì)必不可少的一環(huán)。從某種意義上說，一個(gè)企業(yè)是否重視員工培訓(xùn)與開發(fā)可以預(yù)見其未來的競(jìng)爭(zhēng)潛力。 我公司于2005年成立以來，通過十?dāng)?shù)年多的努力發(fā)展，已建立了扎實(shí)的市場(chǎng)和企業(yè)組織架構(gòu)。依據(jù)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式，結(jié)合公司未來發(fā)展需要，公司需要建立一套完善的培訓(xùn)體系?？v觀數(shù)年來公司成長(zhǎng)路，因資金、人力等各方原因，培訓(xùn)發(fā)展這項(xiàng)工作基本未曾制度化規(guī)范性開展，還處于空白地帶，而面對(duì)當(dāng)前的國(guó)

2、內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形式的壓力，公司各項(xiàng)培訓(xùn)架構(gòu)的建立尤顯重要、迫切。在此背景下，我們力求建立相對(duì)完善的培訓(xùn)體系，以提升公司的競(jìng)爭(zhēng)能力。基本原則第一條 培訓(xùn)方向 基本素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括本企業(yè)的價(jià)值觀（理念）、行為規(guī)范（制度）、企業(yè)文化及有關(guān)工作崗位所需的技能。主要以增加知識(shí)、建立正確的工作態(tài)度從而達(dá)到提高整體素質(zhì)為目的，以建立正確的工作態(tài)度為突破口，激發(fā)員工正確且強(qiáng)烈的潛力，產(chǎn)生對(duì)企業(yè)積極持久的行為。 培訓(xùn)對(duì)象：以新進(jìn)企業(yè)員工為主。專業(yè)素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括與工作直接有關(guān)的技能，如辦公技能、5S基礎(chǔ)管理、崗位操作技能、行政商務(wù)禮儀、銷售技巧、心態(tài)調(diào)整、安全技能和產(chǎn)品品質(zhì)等方面的內(nèi)容。主要以提高個(gè)人技能為主

3、。 培訓(xùn)對(duì)象：以在職員工為主。 管理素養(yǎng) 培訓(xùn)內(nèi)容：包括有關(guān)管理知識(shí)技能、人際關(guān)系及各部門工作協(xié)調(diào)能力、知識(shí)技術(shù)的更新和管理、技能方面的提高等。主要以團(tuán)隊(duì)建設(shè)為培訓(xùn)目標(biāo)，提高員工執(zhí)行力，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，最終實(shí)現(xiàn)公司所期望的績(jī)效。 培訓(xùn)對(duì)象：以資深員工、管理崗位員工為主。 第二條 培訓(xùn)制定原則 符合企業(yè)的培訓(xùn)目的 培訓(xùn)的根本目的是以企業(yè)文化為中心，著力提升企業(yè)的基礎(chǔ)能力和素質(zhì)，全面提高員工在工作中解決具體問題的能力，從而改善企業(yè)效益。 2、技能與素質(zhì)培訓(xùn)并重 在注重專業(yè)知識(shí)技能的培訓(xùn)的同時(shí)，關(guān)注人格素質(zhì)培訓(xùn)。知識(shí)技能的提高，可以改善工作績(jī)效，提高工作效率；人格素質(zhì)的提高，將給企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)積極影響

4、，對(duì)整個(gè)公司體系的改進(jìn)和發(fā)展起到?jīng)Q定性作用。 3、培訓(xùn)貫穿職業(yè)生涯 培訓(xùn)應(yīng)該從員工進(jìn)入公司伊始，貫穿員工整個(gè)職業(yè)生涯，為員工提供職業(yè)生涯規(guī)劃中所列出的各種企業(yè)目標(biāo)而需要的知識(shí)、能力、技術(shù)和發(fā)展性（培訓(xùn)、教育）活動(dòng)。第三條 培訓(xùn)實(shí)施原則 全員培訓(xùn) 培訓(xùn)不僅僅針對(duì)新員工、老員工、基層管理者、中層管理者，甚至高層管理者也都需要接受培訓(xùn)，只不過培訓(xùn)的內(nèi)容、方式和形式各有差異而已。全員培訓(xùn)不僅體現(xiàn)在企業(yè)的每一位員工都要接受培訓(xùn)，而且體現(xiàn)在每一位員工都要力求充當(dāng)培訓(xùn)者。 培訓(xùn)效果最大化 在培訓(xùn)時(shí)注重實(shí)踐，少講理論，多講操作，同時(shí)要結(jié)合員工的知識(shí)文體化層次做相應(yīng)調(diào)整。當(dāng)然，也要注意培訓(xùn)要符合成年人的學(xué)習(xí)接受

5、習(xí)慣，盡量使培訓(xùn)效果達(dá)到最大化。 調(diào)動(dòng)員工學(xué)習(xí)主動(dòng)性培訓(xùn)時(shí)要積極發(fā)揮員工的主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)員工的參與和合作，培訓(xùn)方式要多以體驗(yàn)性的操練為主，比如公司實(shí)際案例分析、角色互換、情景模擬等，讓員工在寓教于樂實(shí)踐中補(bǔ)充理論知識(shí)和內(nèi)涵，反過來指導(dǎo)對(duì)理論的理解與吸收。做到通過理論來指導(dǎo)實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)理論。培訓(xùn)有所側(cè)重全員培訓(xùn)就是有計(jì)劃、有步驟地對(duì)在職的各級(jí)各類人員都進(jìn)行培訓(xùn)，這是提高全員素質(zhì)的必由之路。但全面并不等于平均使用力量，仍然要有重點(diǎn)，即重點(diǎn)培訓(xùn)技術(shù)、銷售、管理類在職員工。 培訓(xùn)尊重個(gè)體差異性個(gè)體差異尤其對(duì)于成人學(xué)習(xí)的安排和設(shè)計(jì)有著極大的影響。他們?cè)趯W(xué)習(xí)時(shí)往往容易與已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)作對(duì)比，在

6、一定程度上會(huì)妨礙接受新知識(shí)和新技能。培訓(xùn)要在尊重和承認(rèn)個(gè)體的差異上，根據(jù)多數(shù)人的特點(diǎn)和要求制定相應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，以達(dá)到促進(jìn)多數(shù)全面發(fā)展的目的。 第四條 培訓(xùn)跟進(jìn)原則 激發(fā)自我學(xué)習(xí)動(dòng)力 一個(gè)良好的組織培訓(xùn)體系，能促進(jìn)員工學(xué)習(xí)的積極性，激發(fā)員工學(xué)習(xí)的動(dòng)力，并切實(shí)提高員工的知識(shí)技能，幫助員工解決工作中的難題。培訓(xùn)一方面要提高員工的技能知識(shí)，同時(shí)也要提高員工自我管理和自我學(xué)習(xí)的能力，形成學(xué)習(xí)型企業(yè)，從而真正達(dá)到培訓(xùn)的滿意效果。 培訓(xùn)考核評(píng)估原則 通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，了解培訓(xùn)是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，同時(shí)可以找出培訓(xùn)的不足，歸納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)，同時(shí)也能通過評(píng)估發(fā)現(xiàn)

7、新的培訓(xùn)需求，為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。 3、 獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制 一個(gè)良好的培訓(xùn)體系需要不斷的總結(jié)改進(jìn)，而一定程度的獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制能有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，同時(shí)對(duì)培訓(xùn)講師課程效果的不斷提升提供動(dòng)力。第二章 培訓(xùn)目的第一條 培訓(xùn)目的 培訓(xùn)是為了有效提升人力資源素質(zhì)，通過適當(dāng)?shù)慕逃嘤?xùn)，增進(jìn)員工的文化知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作技能和充分了解公司整體工作系統(tǒng)的各項(xiàng)要求。對(duì)承擔(dān)各崗位職責(zé)的人員規(guī)定出相應(yīng)崗位的能力要求，并進(jìn)行培訓(xùn)以滿足規(guī)定的要求。用來滿足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和員工自身發(fā)展的需要，從而提高企業(yè)的整體素質(zhì)和效益。 第二條 培訓(xùn)誤區(qū) 重技能輕態(tài)度 每個(gè)部門每個(gè)崗位都設(shè)立了相對(duì)固定的培訓(xùn)課目與培訓(xùn)要求（如大綱、課時(shí)、考

8、試等），但對(duì)培訓(xùn)員工的考勤、理解能力判斷、重視程度判斷等缺少有機(jī)監(jiān)管手段。 缺乏意見征求 各部門負(fù)責(zé)人對(duì)培訓(xùn)的課程設(shè)置等是有主動(dòng)權(quán)的，但課程設(shè)置是否科學(xué)？員工是否滿意？導(dǎo)致企業(yè)組織的培訓(xùn)課目有些員工不喜歡，而員工需要的培訓(xùn)課程相關(guān)部門又難以給予滿足的矛盾。 重初訓(xùn)輕復(fù)訓(xùn) 初訓(xùn)要求相對(duì)而言比較重視，但員工在具體工作中是否將培訓(xùn)成果進(jìn)行轉(zhuǎn)移呢？在工作中出現(xiàn)與培訓(xùn)目的有偏差的地方，沒有及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)及再次培訓(xùn)。 重培訓(xùn)輕測(cè)量及結(jié)果 培訓(xùn)的成果往往是通過培訓(xùn)后在工作過程中體現(xiàn)出來的，是一個(gè)長(zhǎng)期潛移默化的過程，沒有數(shù)據(jù)說明培訓(xùn)效果是一種欠缺。因此即時(shí)性量化數(shù)據(jù)分析，很難充分體現(xiàn)培訓(xùn)成果。 重?cái)?shù)量輕質(zhì)量 培

9、訓(xùn)只是一種手段，目的應(yīng)以企業(yè)及員工的滿意度為前提，培訓(xùn)作為一種固定福利投資，沒有質(zhì)量的培訓(xùn)，培訓(xùn)將失去意義。第三章 職責(zé)分工第一條 公司各部門負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)方案的核準(zhǔn)； 批準(zhǔn)本部門年度培訓(xùn)計(jì)劃并提交人力資源部； 核定本部門工作人員崗位任職要求，應(yīng)工作需要提出培訓(xùn)申請(qǐng)。第二條 人力資源部 公司內(nèi)訓(xùn)場(chǎng)所安排、資料管理，公司外訓(xùn)的安排，教育訓(xùn)練執(zhí)行、考核及記錄。負(fù)責(zé)組織對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估； 負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)檔案的管理。 根據(jù)各部門年初報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)季度、年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定及監(jiān)督實(shí)施； 負(fù)責(zé)上崗基礎(chǔ)教育； 落實(shí)其他部門提出培訓(xùn)申請(qǐng)；建立健全公司各級(jí)培訓(xùn)師的建設(shè)工作；其它工作等。第四章 培訓(xùn)計(jì)劃第一條

10、 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)計(jì)劃的制定要針對(duì)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析，根據(jù)各部門報(bào)送的培訓(xùn)需求，依據(jù)分析結(jié)果擬訂和執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)需求分析的目的是確定培訓(xùn)的真實(shí)需求，最終目標(biāo)是幫助員工實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展，達(dá)到企業(yè)的要求，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。 培訓(xùn)需求的對(duì)象 培訓(xùn)需求來源于公司各層次員工的需求，同時(shí)公司中特定群體和公司整體也會(huì)有培訓(xùn)需求。產(chǎn)生培訓(xùn)需求的原因大致包括：工作變動(dòng)、人員變化、缺乏績(jī)效或缺乏團(tuán)結(jié)協(xié)作。 參與培訓(xùn)需求分析的對(duì)象及作用 培訓(xùn)活動(dòng)最高管理層職能部門人力資源部員工確定培訓(xùn)需要及目的參加負(fù)責(zé)參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)決定培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與選擇培訓(xùn)師部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與確定培訓(xùn)教材部分參

11、加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)計(jì)劃培訓(xùn)項(xiàng)目參加負(fù)責(zé)、參與負(fù)責(zé)無實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加負(fù)責(zé)、參與參與、負(fù)責(zé)偶爾負(fù)責(zé)評(píng)價(jià)培訓(xùn)項(xiàng)目部分參加參與負(fù)責(zé)偶爾參與確定培訓(xùn)預(yù)算參加參與負(fù)責(zé)無3、 培訓(xùn)需求的途徑 a) 任務(wù)和技能分析這種分析方法適用于新員工的上崗引導(dǎo)、改進(jìn)或引進(jìn)新技術(shù)、增設(shè)新的職位，或重新定義工作職位，或重新定義工作職責(zé)等情況。 b) 業(yè)績(jī)分析 培訓(xùn)的最終目標(biāo)是改進(jìn)工作業(yè)績(jī)，因此對(duì)個(gè)體或集體的業(yè)績(jī)進(jìn)行考核可以作為分析潛在需求的一種方法。 c) 重大事件分析 確定重大事件的原則是，工作過程中發(fā)生的對(duì)企業(yè)的效能產(chǎn)生重大影響的特定事件。比如說安全事故等。d) 其他信息來源 現(xiàn)有記錄分析也是獲取培訓(xùn)需求

12、信息的重要方面。這些現(xiàn)有記錄包括：培訓(xùn)滿意度、績(jī)效評(píng)估、客戶反饋信息、個(gè)人檔案等等。通過對(duì)現(xiàn)有記錄分析，找到員工的現(xiàn)狀與期望之間的差距，并由此定出培訓(xùn)計(jì)劃。 確定培訓(xùn)需求的方法 確定培訓(xùn)需求的方法主要有以下幾種：訪談法、問卷法、觀察法、自我評(píng)估法、攻關(guān)小組協(xié)同分析法、互評(píng)法等。 第二條 培訓(xùn)內(nèi)容確定 新進(jìn)人員培訓(xùn) 各部門每月針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行跟蹤，至少安排1小時(shí)/月以上針對(duì)性的課程培訓(xùn)。 訓(xùn)練課程包括公司簡(jiǎn)介（經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、品質(zhì)政策、公司組織架構(gòu)、服務(wù)范圍介紹）、公司規(guī)章制度、福利制度、企業(yè)精神與企業(yè)文化、崗位技能、工作規(guī)則及5S工作手冊(cè)，盡快融入公司技巧等。 在職人員培訓(xùn) 每季度末，各部門應(yīng)根據(jù)部

13、門出現(xiàn)的新情況制定出下季度教育訓(xùn)練申請(qǐng)單，由部門領(lǐng)導(dǎo)審核后，交人力資源部匯總成季度教育訓(xùn)練計(jì)劃。臨時(shí)性訓(xùn)練或外訓(xùn)，則由相關(guān)部門提出教育訓(xùn)練申請(qǐng)單，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后執(zhí)行。注：為什么各部門須按季度和年度上報(bào)培訓(xùn)計(jì)劃，而不按月度，因?yàn)楦鶕?jù)公司生產(chǎn)情況，有些部門培訓(xùn)時(shí)間調(diào)整有所困難，另外每季度有每季度的特點(diǎn)，比如第二季度天氣變熱，就要針對(duì)用電及電器的使用進(jìn)行安全教育等資格認(rèn)證培訓(xùn) 公司鼓勵(lì)員工持證上崗，公司創(chuàng)造條件使他們的知識(shí)不斷更新，對(duì)于這些員工給予培訓(xùn)和考核支持，資格認(rèn)證合格的員工學(xué)習(xí)費(fèi)用公司給予報(bào)銷（最低為公司服務(wù)2年），認(rèn)證不合格的原則上不予報(bào)銷。注：資格認(rèn)證比如安全員證、特殊車輛（叉車證、電

14、焊證等）戶外拓展訓(xùn)練 公司每年組織員工戶外拓展訓(xùn)練，需要各部門提出經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審核后由人力資源部安排執(zhí)行。（亦可在公司組織的旅游等活動(dòng)中進(jìn)行一些趣味性集體競(jìng)賽活動(dòng)，增加集體榮譽(yù)感）第三條 培訓(xùn)方式確定各種培訓(xùn)方法的學(xué)習(xí)效果比較 培訓(xùn)方法反饋強(qiáng)化實(shí)踐激勵(lì)轉(zhuǎn)移適應(yīng)個(gè)體費(fèi)用案例研究?jī)?yōu)研討會(huì)良授課中游戲中偏高電影中偏低計(jì)劃性指導(dǎo)角色扮演T小組各種培訓(xùn)方法與內(nèi)容的效果比較的評(píng)估 內(nèi)容效果等級(jí)制 方法獲得知識(shí)轉(zhuǎn)變態(tài)度解決問題技能人際關(guān)系技能參與者接受性保持知識(shí)案例研究8研討會(huì)7授課6游戲5視頻6計(jì)劃性指導(dǎo)3角色扮演2T小組7第四條 培訓(xùn)預(yù)算確定 培訓(xùn)預(yù)算申請(qǐng) 人力資源部根據(jù)員工需求、企業(yè)原來固定培訓(xùn)支出及業(yè)

15、務(wù)發(fā)展及預(yù)算規(guī)劃制訂培訓(xùn)計(jì)劃；公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性、緊迫性及員工需求的共性來修正培訓(xùn)預(yù)算；由于培訓(xùn)是相對(duì)動(dòng)態(tài)的，若超過預(yù)算但某些培訓(xùn)確實(shí)很重要，由人力資源部提出申請(qǐng)，可修正原來的預(yù)算。 2、 建立健全培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理制度 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的管理要求做到?？顚Ｓ茫瑖?yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，照章辦事。制定經(jīng)費(fèi)管理的實(shí)施細(xì)則，嚴(yán)格經(jīng)費(fèi)使用審批制度，防止占用、濫用和挪用培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，保證經(jīng)費(fèi)的合理有效使用。 第五條 培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容 達(dá)到何種目標(biāo) 建立具體的、可度量的培訓(xùn)目標(biāo)，即通過確定培訓(xùn)需求應(yīng)達(dá)到的最終目標(biāo)。 參加人員情況如何 他們的特征是什么；他們所具備的文化知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)程度；學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)、風(fēng)格；他們接受培訓(xùn)的能力；他

16、們工作環(huán)境的特點(diǎn)和狀況等。 培訓(xùn)什么內(nèi)容 培訓(xùn)的內(nèi)容，是以理論為主，還是以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主，間或以引進(jìn)新思想、新技術(shù)為主？ 誰(shuí)來指導(dǎo) 選擇誰(shuí)來?yè)?dān)當(dāng)指導(dǎo)老師，他們的知識(shí)水平、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)如何？他們是否有充當(dāng)教師的愿望？他們是否有指導(dǎo)的經(jīng)歷等。 5、 組織情況怎樣培訓(xùn)活動(dòng)是由人力資源部門發(fā)起，還是由領(lǐng)導(dǎo)者親自動(dòng)員，參加者只有員工，還是他們的上級(jí)也要參與？培訓(xùn)的考核結(jié)果是否與其晉升、加薪有關(guān)等。 使用哪些輔助設(shè)備 培訓(xùn)時(shí)要使用哪些設(shè)備。例如：投影儀、電腦、白板、紙、筆等等。一些特殊的培訓(xùn)，需要一些特殊的設(shè)備（比如互動(dòng)需要的游戲工具等），事前一定要準(zhǔn)備好，不能遺漏。 培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇 培訓(xùn)地點(diǎn)一般有以下幾種：企

17、業(yè)內(nèi)部的會(huì)議室、培訓(xùn)室或活動(dòng)室、企業(yè)外部的會(huì)議室、賓館內(nèi)的會(huì)議室、戶外拓展基地。 培訓(xùn)時(shí)間的安排 活動(dòng)安排在公司業(yè)務(wù)的旺季還是淡季，何時(shí)開始，何時(shí)結(jié)束等等。 培訓(xùn)預(yù)算 根據(jù)培訓(xùn)的種類、內(nèi)容等各方面因素，估計(jì)使用多少經(jīng)費(fèi)；經(jīng)費(fèi)的來源是否確定等。 第六條 獲取培訓(xùn)支持 人員培訓(xùn)關(guān)系到各部門的發(fā)展，各部門惟有根據(jù)自身的具體情況及時(shí)提出本部門的培訓(xùn)要求和培訓(xùn)方案，才可能在人力資源部的工作中得到實(shí)施和體現(xiàn)。培訓(xùn)單靠人力資源部門很難完成，必須得到多方面的支持，尤其是各個(gè)部門的配合與協(xié)助。第五章 培訓(xùn)實(shí)施第一條 培訓(xùn)前期準(zhǔn)備 培訓(xùn)申請(qǐng)單 每年11月各部門上報(bào)本部門下年度的部門培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)公司需求及下年度各

18、部門部門培訓(xùn)計(jì)劃，人力資源部于12月制定下年度的年度培訓(xùn)計(jì)劃（包括培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象、時(shí)間、考核方式等內(nèi)容），經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)各部門，并監(jiān)督實(shí)施。各個(gè)部門的計(jì)劃外培訓(xùn)，應(yīng)填寫培訓(xùn)申請(qǐng)單，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，由相關(guān)部門組織實(shí)施。 培訓(xùn)講師選擇 選擇合適的講師，內(nèi)部教育訓(xùn)練，一律由具有講課能力的人員擔(dān)當(dāng)。 培訓(xùn)教材 人力資源部應(yīng)在培訓(xùn)前準(zhǔn)備好培訓(xùn)教材，培訓(xùn)教材包括：培訓(xùn)人員資料，人力資源部門及講師自行擬定的文件或資料、部門自制培訓(xùn)資料課件、訓(xùn)練教程，有關(guān)的所有被引用文件或資料，外訓(xùn)單位提供的教材等。 培訓(xùn)通知 人力資源部在培訓(xùn)前，應(yīng)以口頭、電話、公司特定的傳輸網(wǎng)絡(luò)或書面等通知方式知會(huì)受訓(xùn)部門或人員，而

19、部門或人員要確保每一個(gè)應(yīng)該來的人都收到通知，而且要使每個(gè)人都確知時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)基本內(nèi)容。組織培訓(xùn) 在計(jì)劃好的時(shí)間、地點(diǎn)，培訓(xùn)師對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并監(jiān)控整個(gè)培訓(xùn)過程，作好培訓(xùn)記錄，有待培訓(xùn)過程結(jié)束后進(jìn)行評(píng)價(jià)及改進(jìn)。 第二條 培訓(xùn)實(shí)施 培訓(xùn)記錄 每次培訓(xùn)各相關(guān)部門應(yīng)填寫培訓(xùn)記錄，記錄培訓(xùn)人員、時(shí)間、地點(diǎn)、教師、內(nèi)容及考核成績(jī)等，培訓(xùn)后將有關(guān)記錄、試卷或操作考核記錄等交人力資源部存檔。由人力資源部填寫每個(gè)員工的員工培訓(xùn)履歷表并存于員工個(gè)人檔案。授課效率 提高授課效率最主要的是調(diào)動(dòng)員工的積極性，作為一個(gè)優(yōu)秀培訓(xùn)師，要充滿激情，精心設(shè)計(jì)每一堂課。授課時(shí)注意與員工的溝通交流，要充分調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，集

20、中員工的注意力，決不照本宣科，決不漠視員工等。 員工參與 在培訓(xùn)過程中調(diào)動(dòng)員工參與的積極性，是使培訓(xùn)工作取得成功的關(guān)鍵之舉。員工的參與程度越高，學(xué)習(xí)效果就越好。調(diào)動(dòng)員工參與的方法有很多，例如提問、進(jìn)行體驗(yàn)性操練、開展角色扮演、讓員工參與講授、讓員工示范操作、結(jié)合做一些書面練習(xí)、簽訂學(xué)習(xí)合同、利用專項(xiàng)測(cè)評(píng)表更深入地了解員工、進(jìn)行個(gè)別訪談等等。 邊實(shí)施邊反饋 在計(jì)劃實(shí)施過程中，可根據(jù)受訓(xùn)者的要求，內(nèi)容適當(dāng)進(jìn)行調(diào)整，以保證培訓(xùn)效果。 修正培訓(xùn)計(jì)劃 一項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃制定和實(shí)施后，是否可以重復(fù)使用，就得看其實(shí)施的效果。一般都會(huì)做出小小的調(diào)整。 第三條 培訓(xùn)后期考核 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表 每次培訓(xùn)結(jié)束后及

21、時(shí)填寫培訓(xùn)反饋表，對(duì)課程質(zhì)量以及講師授課水平給予評(píng)價(jià)，由人力資源部統(tǒng)計(jì)分析。 培訓(xùn)結(jié)束時(shí)要進(jìn)行考核 對(duì)于學(xué)習(xí)的課程進(jìn)行考試、考查或提問，結(jié)合員工平時(shí)的表現(xiàn)做出總的評(píng)價(jià)。也可要求每位員工寫出培訓(xùn)小結(jié)，總結(jié)在思想、知識(shí)、技能、態(tài)度上的進(jìn)步，與培訓(xùn)成績(jī)一起放進(jìn)人事檔案。 3、 培訓(xùn)結(jié)束后回任工作的評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)的目的全在于應(yīng)用，利用回任一階段的業(yè)務(wù)能力有無提高，工作效率有無增進(jìn)等縱向與橫向指標(biāo)判斷培訓(xùn)目標(biāo)是否達(dá)到。第六章 培訓(xùn)評(píng)估通過評(píng)估，可以對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行正確合理的判斷，以便了解某一培訓(xùn)項(xiàng)目是否達(dá)到原定的目標(biāo)和要求，看看受訓(xùn)人知識(shí)、技術(shù)、能力的提高或行為表現(xiàn)的改變是不是來自培訓(xùn)？從而找出培訓(xùn)的不足，歸

22、納、總結(jié)出教訓(xùn)，以便改進(jìn)今后的培訓(xùn)。通過評(píng)估往往能發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，從而為下一輪的培訓(xùn)提供重要依據(jù)。同時(shí)往往能提高受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的興趣，激發(fā)他們參加培訓(xùn)活動(dòng)的積極性和創(chuàng)造性。也可以正確地對(duì)培訓(xùn)者進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，會(huì)引起企業(yè)其他人員對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的重視，從而促進(jìn)了對(duì)培訓(xùn)積極投入的熱情。 第一條 明確評(píng)估目的 1、檢驗(yàn)培訓(xùn)合理性 2、檢驗(yàn)培訓(xùn)有效性 3、檢驗(yàn)培訓(xùn)中缺陷并改進(jìn) 4、為下一輪培訓(xùn)提供數(shù)據(jù) 第二條 確定評(píng)估內(nèi)容 受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng) 如受訓(xùn)者是否喜歡這次培訓(xùn)？是否認(rèn)為這次培訓(xùn)對(duì)自己有幫助？認(rèn)為這次培訓(xùn)有哪些地方需要改進(jìn)等等。 2、 受訓(xùn)人員的知識(shí) 看看他們與受訓(xùn)前相比，受訓(xùn)后是否掌握了較多的

23、知識(shí)，學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的知識(shí)、技能。 工作績(jī)效 受訓(xùn)后工作行為是否有改善，是否運(yùn)用了培訓(xùn)中的知識(shí)、技能，是否在交往中態(tài)度更加友善了。 組織績(jī)效 通過公司產(chǎn)品的產(chǎn)量、質(zhì)量、銷售額、培訓(xùn)滿意度、二次采購(gòu)率等指標(biāo)確定培訓(xùn)方案是否已經(jīng)對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作產(chǎn)生了有利的影響。 第三條 培訓(xùn)評(píng)估設(shè)計(jì) 一級(jí)評(píng)估 反應(yīng)層評(píng)估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，員工對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度（即時(shí)評(píng)估，偏差較大）。 二級(jí)評(píng)估 學(xué)習(xí)層評(píng)估，即評(píng)估員工在知識(shí)、技能、態(tài)度方面的收獲（中期評(píng)估，較難觀察）。 三級(jí)評(píng)估 績(jī)效層評(píng)估，即評(píng)估培訓(xùn)帶來工作績(jī)效的變化及變化的程度（長(zhǎng)期評(píng)估，效果較好）。 第四條 培訓(xùn)評(píng)估原則 為確保證估的有效性及

24、其公正，評(píng)估人員務(wù)必要遵循以下原則： 1、方向性原則 2、相符性原則 3、可靠性原則 4、實(shí)用性原則 5、連續(xù)性原則 6、客觀性原則 第五條 培訓(xùn)評(píng)估方法 1、自我評(píng)估 2、同事評(píng)估 3、上級(jí)評(píng)估 4、下級(jí)評(píng)估 第六條 問卷評(píng)估法 每次內(nèi)部培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部組織反應(yīng)層評(píng)估，主要方式是問卷調(diào)查。參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)反饋表（附件），反饋到人力資源部。附表1：對(duì)課程、教材的評(píng)價(jià)問卷（部分表格） 衷心希望您能就下面的問題做出真實(shí)的回答，這會(huì)大大有助于我們工作的改進(jìn)。 1、您認(rèn)為從本課程中您最大的收益是什么？2、您認(rèn)為課程的內(nèi)容安排合理嗎？您有什么意見？3、您認(rèn)為本課程有哪些內(nèi)容需要增加或刪除？4、您對(duì)

25、目前的授課方式有什么想法？5、您覺得教材編寫怎么樣？有哪些地方需要改進(jìn)？ 第七章 培訓(xùn)積分制公司根據(jù)崗位績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)中所要求的受訓(xùn)課程進(jìn)行考核，員工完成崗位培訓(xùn)積分，視為基本達(dá)到崗位勝任標(biāo)準(zhǔn)。 員工培訓(xùn)積分是員工崗位、技能、職務(wù)晉升和評(píng)優(yōu)的必要條件之一。 第一條員工培訓(xùn)積分 根據(jù)年度培訓(xùn)課時(shí)多少、培訓(xùn)出勤、紀(jì)律、考核等因素，評(píng)定培訓(xùn)積分，具體程序如下： 1、各部門崗位績(jī)效考核中應(yīng)設(shè)置培訓(xùn)考核項(xiàng)目，每個(gè)員工都應(yīng)有培訓(xùn)積分考核；2、員工經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)考核合格的，將分值記入崗位績(jī)效考核中；3、將培訓(xùn)學(xué)習(xí)積分納入獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)考核中； 4、培訓(xùn)積分，將作為評(píng)估員工在公司中個(gè)人規(guī)劃發(fā)展的重要依據(jù)之一。 第

26、二條 相關(guān)規(guī)定 1、公司培訓(xùn)積分制從重要崗位開始逐步推行； 2、員工本崗位績(jī)效考核中的課程培訓(xùn)，若長(zhǎng)期沒拿到培訓(xùn)積分的（不參與、不守紀(jì)、無考核等），分別視情況給予再培訓(xùn)、補(bǔ)考的機(jī)會(huì)，若仍然沒有拿到培訓(xùn)積分的，應(yīng)給予降低技能系數(shù)或調(diào)崗等處理。 第八章 培訓(xùn)激勵(lì)培訓(xùn)激勵(lì)，是公司激勵(lì)體系的重要組成部分；培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，作為員工績(jī)效評(píng)價(jià)的重要依據(jù)之一。 第一條 培訓(xùn)組織者激勵(lì) 依據(jù)培訓(xùn)組織者工作質(zhì)量考核結(jié)果，公司每年評(píng)選先進(jìn)部門，并給予專題表彰； 第二條 受訓(xùn)員工激勵(lì) 1、依據(jù)受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選若干名“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”，并給予專題表彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人，晉升職務(wù)優(yōu)先； 2、建立培訓(xùn)

27、積分制，員工培訓(xùn)積分作為崗位技能星級(jí)晉升、評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)； 3、對(duì)于在培訓(xùn)中，違反培訓(xùn)紀(jì)律的，根據(jù)相關(guān)規(guī)定給予處罰； 4、受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果，作為當(dāng)期績(jī)效考核的重要評(píng)分指標(biāo)。 第三條 培訓(xùn)師激勵(lì) 1、依據(jù)內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)質(zhì)量考核，公司每年評(píng)選若干名“優(yōu)秀培訓(xùn)師”，并給予專題表彰，同時(shí)，優(yōu)先評(píng)為年度優(yōu)秀個(gè)人； 2、根據(jù)授課內(nèi)容和授課質(zhì)量等情況，公司建立內(nèi)部培訓(xùn)師等級(jí)制度；相關(guān)規(guī)定詳見第十一章講師管理第九章 培訓(xùn)檔案機(jī)制第一條 培訓(xùn)檔案 1、培訓(xùn)檔案分為三大類：組織培訓(xùn)檔案、員工培訓(xùn)檔案和講師培訓(xùn)檔案； 2、組織培訓(xùn)檔案，指公司開展員工培訓(xùn)工作過程的文件和資料； 3、員工培訓(xùn)檔案，指員工參

28、加培訓(xùn)的記錄，是公司人力資源信息檔案的重要組成部分； 4、講師培訓(xùn)檔案，指培訓(xùn)講師授課過程中的文件和資料。 第二條 組織培訓(xùn)檔案 人力資源部負(fù)責(zé)建立公司組織培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容有： 1、需求分析與計(jì)劃：?jiǎn)T工培訓(xùn)需求匯總表、培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告、年度培訓(xùn)工作計(jì)劃、季度培訓(xùn)工作計(jì)劃等； 2、培訓(xùn)項(xiàng)目：課程開發(fā)、組織實(shí)施、培訓(xùn)評(píng)估、音像記錄等相關(guān)資料； 3、培訓(xùn)課程：培訓(xùn)方案、教學(xué)大綱、教材（講義）、習(xí)題和試卷等； 4、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與師資：培訓(xùn)服務(wù)機(jī)構(gòu)、內(nèi)外部培訓(xùn)師的背景和歷史記錄等資料； 5、培訓(xùn)評(píng)估與激勵(lì)：年度培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估調(diào)查問卷匯總表、年度培訓(xùn)績(jī)效分析報(bào)告、各部門和員工個(gè)人培訓(xùn)激勵(lì)記載等文件資料。

29、第三條 員工培訓(xùn)檔案 人力資源部建立員工個(gè)人培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為員工個(gè)人歷次參加培訓(xùn)項(xiàng)目、學(xué)習(xí)質(zhì)量考核結(jié)果、培訓(xùn)激勵(lì)等情況記載。 第四條 講師培訓(xùn)檔案 人力資源部建立講師培訓(xùn)檔案，主要內(nèi)容為講師的聯(lián)系方式、擅長(zhǎng)課程、培訓(xùn)質(zhì)量評(píng)估結(jié)果、歷史授課記錄等。第十章 課程開發(fā)第一條 課程開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn) 總的標(biāo)準(zhǔn)為是否有利于傳遞信息、改變態(tài)度、更新知識(shí)和提高能力；是否有利于企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；是否有利于公司適應(yīng)能力、競(jìng)爭(zhēng)能力、社會(huì)及經(jīng)濟(jì)效益水平的提高。 第二條 新進(jìn)人員培訓(xùn)課程 公司發(fā)展歷史及前景 介紹企業(yè)的發(fā)展歷程、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，企業(yè)的文化、價(jià)值理念和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)提倡什么、鼓勵(lì)什么、

30、追求什么；激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn)； 公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)要讓員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的公用規(guī)章制度及部門特定要求規(guī)定，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。包括：工資、獎(jiǎng)金、津貼、保險(xiǎn)、休假、醫(yī)療、晉升與調(diào)動(dòng)、交通等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務(wù)說明、勞動(dòng)條件、作業(yè)規(guī)范、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、工作考評(píng)機(jī)制等工作要求。 公司內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu) 使員工了解公司整體組織架構(gòu)及部門設(shè)置，清楚各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)及流程，有關(guān)部門對(duì)問題的處理和反饋機(jī)制，使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)

31、系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴； 業(yè)務(wù)培訓(xùn) 使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和相關(guān)信息，從而迅速勝任工作；介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)所有員工的市場(chǎng)意識(shí)； 行為規(guī)范 如關(guān)于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務(wù)用語(yǔ)、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。新進(jìn)人員培訓(xùn)的形式主要有課堂講授、參觀、發(fā)放手冊(cè)、操作示范、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)、模擬設(shè)備學(xué)習(xí)等等。第三條 在職員工 a. 資格上崗證培訓(xùn)； b. 技能提高培訓(xùn)； c. 關(guān)鍵事件培訓(xùn)； d. 職業(yè)道德培訓(xùn)； e. 新技術(shù)培訓(xùn)； f. 日常技術(shù)技能復(fù)訓(xùn)； g. 素質(zhì)能力培訓(xùn)； h. 其他培

32、訓(xùn)。 第四條 基層管理人員培訓(xùn)課程 1、 管理知識(shí) a. 監(jiān)督管理的任務(wù)、責(zé)任和權(quán)限； b. 工作標(biāo)準(zhǔn)化； c. 人際關(guān)系和工作方法； d. 會(huì)議組織與控制； e. 員工考核和激勵(lì)； f. 企業(yè)規(guī)章制度等。 2、 管理工作的實(shí)施 a. 產(chǎn)業(yè)同行的信息； b. 如何進(jìn)行人員調(diào)配； c. 如何進(jìn)行進(jìn)度管理； d. 如何對(duì)部下進(jìn)行評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲； e. 如何進(jìn)行革新改進(jìn)等。； 第五條 課程開發(fā)立項(xiàng)1、 年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃 人力資源部以公司培訓(xùn)課程目錄系統(tǒng)（公司各部門年度培訓(xùn)需求匯集即公司整體培訓(xùn)計(jì)劃）為指導(dǎo)，編制課程開發(fā)工作計(jì)劃，列入公司年度培訓(xùn)建設(shè)計(jì)劃；明確課程名稱、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)目標(biāo)、課程主要內(nèi)容、開

33、發(fā)周期、開發(fā)責(zé)任人等，視為課程開發(fā)立項(xiàng)；公司已經(jīng)擁有該課程的教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等完整文檔資料的，不屬于課程開發(fā)范疇，不予立項(xiàng)。 2、 課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表 項(xiàng)目責(zé)任人擬訂課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表（附件），該計(jì)劃應(yīng)包括：項(xiàng)目參與人、教材（講義）方案、主要教學(xué)方式、工作安排、完成時(shí)間、項(xiàng)目相關(guān)經(jīng)費(fèi)預(yù)算等，經(jīng)人力資源部組織審核通過后生效；對(duì)于重大課程開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目責(zé)任人可以組建項(xiàng)目小組。 第六條 課程開發(fā)成果 課程開發(fā)成果，指課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施完畢后，交人力資源部驗(yàn)收的全部文檔資料（電子版或紙質(zhì)版），具體包括教材（講義）、教學(xué)大綱、習(xí)題集等內(nèi)容。 1、 教材（講義） 教材包括講師講義和員工

34、講義。 2、 教學(xué)大綱 教學(xué)大綱的主要內(nèi)容為：課程任務(wù)、教學(xué)目的和要求、教學(xué)方法與手段、課程內(nèi)容、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)、教學(xué)設(shè)施和教具、實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)安排、學(xué)時(shí)分配、考核方法與手段等。 3、 習(xí)題集 所有課程開發(fā)項(xiàng)目，均應(yīng)按照要求，編撰單獨(dú)成冊(cè)習(xí)題集。 4、 成果驗(yàn)收 課程開發(fā)完畢，人力資源部組織公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及部分員工組成項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)進(jìn)行審核驗(yàn)收；驗(yàn)收通過后，項(xiàng)目成果歸人力資源部管理，該課程可進(jìn)入實(shí)施環(huán)節(jié)。 課程開發(fā)難度系數(shù) 課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)，由項(xiàng)目成果評(píng)審會(huì)評(píng)委評(píng)估，填寫課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)評(píng)估表；課程開發(fā)項(xiàng)目難度系數(shù)從工作量、創(chuàng)新性、開創(chuàng)性、課程內(nèi)容深淺程度、開發(fā)質(zhì)量等因素進(jìn)行評(píng)估。 第

35、七條 課程開發(fā)激勵(lì) 每年末，根據(jù)課程開發(fā)成果質(zhì)量和該課程首次培訓(xùn)實(shí)施效果，評(píng)選“優(yōu)秀開發(fā)課程”，對(duì)評(píng)選為“優(yōu)秀開發(fā)課程”的開發(fā)人員，給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)。 第八條 附則 課程開發(fā)成果和資料知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸公司所有。 第十一章 講師管理為充分利用公司內(nèi)部的培訓(xùn)人才資源，積極培養(yǎng)和建設(shè)公司兼職講師隊(duì)伍，發(fā)揮內(nèi)部講師在公司整體培訓(xùn)教育體系中的核心作用，特制定講師管理體系，人力資源部作為內(nèi)部講師的歸口管理部門，負(fù)責(zé)講師的評(píng)聘及相關(guān)管理工作。 第一條 講師工作職責(zé) 1、根據(jù)公司人力資源部的安排，承擔(dān)相關(guān)課程的主要教學(xué)和講授工作； 2、負(fù)責(zé)參與公司年度培訓(xùn)效果工作總結(jié)，對(duì)培訓(xùn)方法、課程內(nèi)容等提出改進(jìn)建議，完善公司培訓(xùn)

36、體系； 3、負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)的考勤和考核，負(fù)責(zé)課堂的教學(xué)組織工作； 4、負(fù)責(zé)編寫或提供教材教案； 5、負(fù)責(zé)制作培訓(xùn)員工測(cè)試試卷及考后閱卷工作。 6、對(duì)員工的學(xué)習(xí)成果做出評(píng)價(jià)與鑒定； 7、接受上級(jí)主管的工作安排，承擔(dān)崗位培訓(xùn)工作； 第二條 講師角色要求 1、 能力要求 a.具有激勵(lì)受訓(xùn)者、增強(qiáng)受訓(xùn)者學(xué)習(xí)興趣的能力； b. 具有同受訓(xùn)者、管理人員、相關(guān)部門進(jìn)行積極的信息、思想溝通的能力； c. 具有掌握受訓(xùn)者學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)動(dòng)向、學(xué)習(xí)疑點(diǎn)、難點(diǎn)的能力；d. 具有進(jìn)行理論與實(shí)際相結(jié)合，把培訓(xùn)內(nèi)容同企業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)狀況聯(lián)系起來，進(jìn)行講授的能力；e. 具有運(yùn)用多種分析方法，提高受訓(xùn)者專業(yè)技能的能力；f. 具有搞活

37、班級(jí)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)，促成掌握學(xué)習(xí)與管理的能力；g. 具有應(yīng)付處理培訓(xùn)中遇到的突發(fā)事件、保證培訓(xùn)有序運(yùn)行的能力；h. 具有把握培訓(xùn)需求、分析預(yù)測(cè)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)，提供對(duì)培訓(xùn)有建設(shè)性意見的能力。 2、 心理素質(zhì)要求 a. 對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求具有敏銳性；b. 善于聽取各方意見的包容性；c. 有對(duì)實(shí)施培訓(xùn)目標(biāo)、取得培訓(xùn)績(jī)效的自信心；d. 沉得住氣，處事不驚，對(duì)外界環(huán)境變化能冷靜分析；e. 與人為善，能獲得上級(jí)、同事、員工信任的寬容心；f. 對(duì)遭受挫折、打擊的承受力。 3、 態(tài)度要求 a. 對(duì)培訓(xùn)工作要熱情； b. 有工作責(zé)任心； c. 有自我犧牲精神； d. 有主動(dòng)參與意識(shí)； e. 有珍惜時(shí)間、提高效率的強(qiáng)烈愿望

38、； f. 有不怕困難、勇挑重?fù)?dān)的毅力和決心； g. 有獻(xiàn)身企業(yè)、報(bào)效企業(yè)的忠心； h. 有甘為人梯、為員工服務(wù)的寬大胸襟； i. 有適應(yīng)各種角色的心理準(zhǔn)備； j. 有關(guān)懷、愛護(hù)學(xué)生的愛心。 第三條 講師的選定工作講師分儲(chǔ)備講師和正式講師兩類，講師除了可以獲得授課薪酬之外，還可以獲得公司組織的“講師培訓(xùn)”（委外或外派），正式講師等級(jí)資格證由人力資源部頒發(fā)審核，總經(jīng)理審批。 1、 講師評(píng)定條件 a. 具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和高度的敬業(yè)精神，能在不影響工作的前提下 積極配合公司培訓(xùn)工作的開展； b. 在某一崗位專業(yè)技能上有較高的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)； c. 形象良好，有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力； d.

39、會(huì)編寫講義、教材、測(cè)試題的能力。 2、 講師評(píng)定流程各單位推薦或個(gè)人自薦人力資源部審核總經(jīng)理審批，審批后的講師將獲得儲(chǔ)備講師的資格。（見附表內(nèi)部講師推薦表） 第四條 講師的培訓(xùn) 1、 公司為提高內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)技能，每年組織內(nèi)部培訓(xùn)師進(jìn)行培訓(xùn)，并列入公司年度培訓(xùn)計(jì)劃中；2、培訓(xùn)師培訓(xùn)的主要內(nèi)容為：教材編寫、授課技巧、課程開發(fā)、企業(yè)培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展等； 3、培訓(xùn)師參加培訓(xùn)的考試成績(jī)，納入培訓(xùn)師當(dāng)期月度績(jī)效指標(biāo)考核項(xiàng)目；4、參加中長(zhǎng)期、學(xué)歷外派培訓(xùn)和崗位取證培訓(xùn)的員工，必須與公司簽訂培訓(xùn)協(xié)議。 第十二章 附件培訓(xùn)申請(qǐng)單 內(nèi)部講師推薦表 員工培訓(xùn)履歷表 培訓(xùn)授課記錄 培訓(xùn)反饋表 培訓(xùn)簽到表內(nèi)部講師

40、資格評(píng)聘表 課程開發(fā)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃表 培訓(xùn)課程考核表培訓(xùn)費(fèi)用支出申請(qǐng)表 培訓(xùn)申請(qǐng)單編號(hào):LYBT/PX/SQ-601部門培訓(xùn)方式送外請(qǐng)入內(nèi)部授課者培訓(xùn)時(shí)間培 訓(xùn) 費(fèi)培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)內(nèi)容考核模式姓名性別出生年月文化程度入職時(shí)長(zhǎng)工作崗位培訓(xùn)人員培訓(xùn)對(duì)象要求建議申請(qǐng)部門意見: 簽名: 日期:人力資源部意見簽名：日期：公司領(lǐng)導(dǎo)意見簽名:日期:備 注備注：培訓(xùn)需求必須與本職工作相關(guān)。內(nèi)部講師自（推）薦表編號(hào):LYBT/PX/TJ-601姓名性別出生日期部門職務(wù)最高學(xué)歷所學(xué)專業(yè)授課課程你認(rèn)為作為一名講師應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？你選擇內(nèi)部講師的理由： 自我鍛煉 自我提升 其它我是否有授課或培訓(xùn)經(jīng)歷：沒有，但我希望能培訓(xùn)這些主題； 有，能培訓(xùn)的主題有你現(xiàn)在是否需要在授課、培訓(xùn)、輔導(dǎo)等技能上提高： 需要 不需要部門負(fù)責(zé)人意見：同意 不同意簽名： 時(shí)間：分管領(lǐng)導(dǎo)意見：同意 不同意簽名： 時(shí)間：人力資源部意見：同意 不同意簽名： 時(shí)間：公司領(lǐng)導(dǎo)意見：同意 不同意簽名： 時(shí)間：?jiǎn)T工培訓(xùn)履歷表編號(hào)：LYBT/PX/LL-601姓名性 別文化程度部門入廠日期職 務(wù)培訓(xùn)考核記錄日 期培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)數(shù)培訓(xùn)結(jié)論考核人備注：擬制：審核：內(nèi)（外）部培訓(xùn)講師授課記錄表編號(hào)：LYBT/PX/SKJL-601講師姓名年齡顧問公司專 業(yè)學(xué) 歷畢業(yè)院校個(gè)人簡(jiǎn)介工作經(jīng)歷授課經(jīng)歷講授課程授課天數(shù)