2022年銀行文明服務(wù)演講稿

1、第8頁共8頁2022年銀行文明服務(wù)演講稿尊敬的各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好!我叫_，首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里演講。在這個(gè)充滿生機(jī)和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時(shí)代，我覺得作為一名_行人，忠誠、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)和向上是我的人生目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我、超越自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值是我的畢生追求，而這一切，都需要通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以“樹_行形象，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，以獲得客戶的認(rèn)可與滿意來實(shí)現(xiàn)。為此，今天我演講的題目是“青春飛揚(yáng)扎根支行”。文明服務(wù)是銀行服務(wù)的靈魂，我是_行的一名會(huì)計(jì)，深知用心服務(wù)的重要。在金融業(yè)競爭激烈，強(qiáng)手林立的今天，要想使自己占有一席之地，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是

2、至關(guān)重要的。有人說，如果將銀行比作一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器的話，那么我們服務(wù)工作就是整部機(jī)器的軸心，我們服務(wù)的態(tài)度關(guān)系著銀行運(yùn)作的好與壞。文明服務(wù)，從我做起?！懊坊ㄏ阕钥嗪畞怼?，從我參加工作的那一天起，我就深刻地認(rèn)識到，沒有扎實(shí)的業(yè)務(wù)技能做基礎(chǔ)，就不能成為一名優(yōu)秀的銀行員工。所以，我不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，不懂不會(huì)的就向其他員工請教學(xué)習(xí)。這使我在此后的工作中能夠輕松自如，辦理起業(yè)務(wù)來能得心應(yīng)手，既快又準(zhǔn)的辦理好每一筆業(yè)務(wù)。力求在平凡的崗位上不斷磨礪自己，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。正是因?yàn)槲覍︺y行事業(yè)的熱愛，為了把工作干得更好，我一直本著在平凡崗位干出不平凡業(yè)績的原始初衷，在工作中牢固樹立“以客戶為中心

3、”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，將服務(wù)理念和服務(wù)意識融入道每一項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，做到熱情服務(wù)，微笑服務(wù)。就拿今年_月的一天，我正在柜臺上班，急急忙忙進(jìn)來一位五十來歲的大叔，要求為兒子辦理存折掛失手續(xù)，按我們的正常手續(xù)，辦理掛失必須本人親自到場辦理，但大叔說兒子精神時(shí)好時(shí)壞，去年到天水看過兩次，稍有好轉(zhuǎn)現(xiàn)又復(fù)發(fā)，時(shí)常在家大吵大鬧，鬧的鄰居都不得安寧，根本無法前來銀行辦理手續(xù)，現(xiàn)在就等存折上的幾萬元錢再次去看病，并拿出兒子的病例讓我看，看到大叔焦急的表情我先說明我行的制度，勸大叔先回家，我請示領(lǐng)導(dǎo)后給一個(gè)答復(fù)，隨后我馬上與分理處主任及合行稽核部做了構(gòu)通，并同分理處客戶經(jīng)理去他們鄰居家詢問、主人家核實(shí)后證明老人說的沒錯(cuò)，我

4、馬上通知大叔辦理了相關(guān)代理手續(xù)，辦完手續(xù)看到大叔滿意的笑容我也算松了一口氣。文明服務(wù)，從我做起。作為一名銀行會(huì)計(jì)，自參加工作以來，我一直本著“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，在自己的崗位上注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，工作中努力做到勤動(dòng)腦、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腿。為了做到規(guī)范服務(wù)、熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，每天我都是以愉快的心情面對每一個(gè)人，用微笑來贏得每個(gè)人的信賴，做到用心服務(wù)。用誠信贏得客戶的滿意，用服務(wù)創(chuàng)造佳績。文明服務(wù)，從我做起。我只是眾多銀行員工中普普通通的一員，憑著對_行事業(yè)的執(zhí)著和熱情，我們以團(tuán)結(jié)和諧作為主旋律，共同追求，不斷交流和溝通，增強(qiáng)凝聚力，共建團(tuán)結(jié)集體，把_行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到社

5、會(huì)的各個(gè)角落。馬活馳騁，人活夢想。人生的意義在于不斷豐富自己，拓展自己，追求自我真實(shí)的價(jià)值。生命的真諦也在于不斷追求新的，美的，愉快的東西。在我們開展“全員思想及工作作風(fēng)大整頓”活動(dòng)后，在工作中我們努力做到“四個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)增強(qiáng)”，不斷增強(qiáng)了我們的憂患意識、風(fēng)險(xiǎn)意識、責(zé)任意識以及危機(jī)意識。作為銀行的一名會(huì)計(jì)，我會(huì)保持對這份神圣職業(yè)的無比熱愛和滿腔熱血，用心學(xué)習(xí)每一點(diǎn)知識，用微笑接待每個(gè)人，用誠心和熱情去對待我的工作，抒寫自己無悔的人生！我們每個(gè)_行人都在用心服務(wù)，把綠色和生機(jī)獻(xiàn)給客戶，把濃蔭和清涼奉獻(xiàn)給客戶。我們堅(jiān)持優(yōu)秀文明與主動(dòng)營銷相結(jié)合,為了銀行的發(fā)展，為了銀行燦爛的明天，我們以文明的服

6、務(wù)，滿意的窗口為目標(biāo)，把真誠與愛獻(xiàn)給每一個(gè)客戶，做到出滿勤，干滿點(diǎn)，努力做好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)工作，為_行事業(yè)貢獻(xiàn)青春。我的演講完了，謝謝大家！2022年銀行文明服務(wù)演講稿（二）大家上午好。首先，我謹(jǐn)代表_農(nóng)商銀行向長期以來關(guān)心支持農(nóng)商銀行事業(yè)發(fā)展的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東、各界朋友表示衷心的感謝。剛才，_農(nóng)商銀行分別召開了職工代表大會(huì)、股東大會(huì)、董事會(huì)和監(jiān)事會(huì)，完成了各項(xiàng)既定議程。承蒙各位股東、各位董事的信任，選舉我為董事長，在此，我謹(jǐn)以個(gè)人名義向大家示衷心的感謝。今年以來，_農(nóng)商銀行在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東的大力支持下，以促轉(zhuǎn)型、謀跨越為工作總基調(diào)，同心協(xié)力，真抓實(shí)干，勵(lì)精圖治，創(chuàng)新開拓，各項(xiàng)工作取得

7、明顯成效。一是各項(xiàng)存款穩(wěn)步增長。_月末，各項(xiàng)存款_萬元，比年初凈增_萬元，增幅_%，比全市同業(yè)高_(dá)個(gè)百分點(diǎn)。二是貸款投放力度加大。截止_月末，各項(xiàng)貸款余額_萬元，累放貸款_萬元，凈投放貸款_萬元，增幅_%。貸款余額、累放額、凈增額均在全市同業(yè)中排名第一。三是經(jīng)營效益持續(xù)好轉(zhuǎn)。_月末，我行資產(chǎn)總額_萬元，比同期增加_萬元。元至_月，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)收入_萬元，同比增收_萬元，計(jì)提拔備_萬元，實(shí)現(xiàn)綜合效益_萬元。_年以來，向地方繳納稅款_萬元，其中_年繳納稅款_萬元，_年上半年已實(shí)現(xiàn)稅款_萬元。四是網(wǎng)格服務(wù)深入推進(jìn)。在全市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)_個(gè)、離行式網(wǎng)點(diǎn)_個(gè)、自助設(shè)備_臺、村級惠農(nóng)點(diǎn)_個(gè)，累計(jì)發(fā)行福卡_萬張、

8、pos機(jī)_臺、手機(jī)銀行_萬戶，信_卡正式發(fā)行，獨(dú)家代理天門市居民健康卡，實(shí)現(xiàn)了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)鎮(zhèn)鎮(zhèn)通、轉(zhuǎn)賬電話村村通、手機(jī)銀行戶戶通、居民健康卡人人通。雖然我們前期各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但面對利率市場化、存款保險(xiǎn)制度、互聯(lián)網(wǎng)金融帶來的市場競爭壓力，在資金_、盈利能力提升、風(fēng)險(xiǎn)防控、優(yōu)質(zhì)客戶營銷等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)，后段我們將著力做好以下幾個(gè)方面工作：一是堅(jiān)定不移地服務(wù)天門經(jīng)濟(jì)。制定金融服務(wù)支持天門經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展方案，以深耕農(nóng)區(qū)、社區(qū)、商區(qū)、園區(qū)為重要抓手，信貸部門、三農(nóng)事業(yè)部、城區(qū)支行、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級支行、二級支行整體多維度聯(lián)動(dòng)，扎扎實(shí)實(shí)推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化;大力推廣銀政合作模式、合作社+農(nóng)商銀行合作模式、

9、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈模式、小微企業(yè)聯(lián)盟模式，著力提升服務(wù)質(zhì)效;圍繞天門市場主體客戶需求，積極探索創(chuàng)新流量貸、權(quán)利貸、創(chuàng)業(yè)貸、循環(huán)貸、股權(quán)貸等產(chǎn)品，不斷完善信貸產(chǎn)品體系，解決客戶抵押擔(dān)保難。二是堅(jiān)定不移地加快業(yè)務(wù)發(fā)展。實(shí)行二級支行分類管理、完善績效考核定價(jià)機(jī)制、開展以熱愛農(nóng)商行，爭當(dāng)主人翁為主題的大討論，不斷激發(fā)員工的內(nèi)生動(dòng)力;通過墻體廣告、跨街廣告、主流媒體合作等方式，鋪天蓋地開展形象宣傳，提升本土銀行的競爭實(shí)力;加快網(wǎng)點(diǎn)改造升級步伐，統(tǒng)一對外標(biāo)識，規(guī)范機(jī)構(gòu)名稱，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)兩年大變樣，打造獨(dú)特的視覺文化。三是堅(jiān)定不移地加強(qiáng)法_理。不斷完善法_理結(jié)構(gòu)，健全三會(huì)一層的管理體制，建立權(quán)責(zé)制衡機(jī)制、決策監(jiān)督機(jī)制和

10、激勵(lì)約束機(jī)制。四是堅(jiān)定不移地推進(jìn)合規(guī)管理。構(gòu)建全面風(fēng)險(xiǎn)管理的_機(jī)構(gòu)體系，探索風(fēng)險(xiǎn)管理的運(yùn)行模式，構(gòu)建全員合規(guī)、全程合規(guī)、主動(dòng)合規(guī)、合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值的全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系。五是堅(jiān)定不移地推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。嚴(yán)格落實(shí)黨委主體責(zé)任和_，嚴(yán)明政治紀(jì)律、嚴(yán)守政治規(guī)矩，加強(qiáng)_專題教育，打造一支敢打敢拼的干部員工隊(duì)伍，營造風(fēng)清氣正的發(fā)展氛圍。我個(gè)人將嚴(yán)格按照省聯(lián)社、市人行、市銀監(jiān)辦的工作要求，義不容辭地承擔(dān)起法律、章程賦予的責(zé)任和義務(wù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升水平;勤勉盡職，率先垂范;心系股東，干事創(chuàng)業(yè);嚴(yán)以律已，廉潔奉公，以優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績回報(bào)大家的信任。同時(shí)，也請各位領(lǐng)導(dǎo)、各位股東繼續(xù)大力支持我的工作，支持農(nóng)商銀行的工作，多提寶

11、貴意見和建議，我將認(rèn)真予以改正和采納。各位股東，在新常態(tài)下的發(fā)展道路上，_農(nóng)商銀行必將大有作為。我們堅(jiān)信有廣大股東的充分信任，有董事會(huì)監(jiān)事會(huì)的嚴(yán)格管理，有經(jīng)營班子的恪盡職守，有全體員工的精誠團(tuán)結(jié)，有人民銀行銀監(jiān)辦的幫助與支持，_農(nóng)商銀行一定能夠?qū)崿F(xiàn)又好又快的可持續(xù)發(fā)展。謝謝大家。銀行新上任領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)講話篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好。剛才聽了_行長和_行長的講話，我很感動(dòng)，特別是他們對_支行的那份眷戀不舍的感情。今天能夠來到_支行，和各位一起工作、生活，我感到十分榮幸和高興。在此，我衷心感謝市行黨委對我的信任和重托，感謝_行長和_處長送我到崗，感謝_行長和各位對我的熱烈歡迎。_支行歷來是_

12、-_的貢獻(xiàn)大行，在_市_歷史上具有舉足輕重的地位。特別是以_行長為首的班子成員，率領(lǐng)員工，勵(lì)精圖治，同心協(xié)力，使_支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都取得了長足發(fā)展，員工士氣、內(nèi)外形象都得到了進(jìn)一步提升，內(nèi)控管理躍上新的臺階，創(chuàng)造了_支行發(fā)展史上的輝煌時(shí)期。作為繼任者，我深感市行黨委這一任命的份量，更感到肩上擔(dān)子的沉重，承接責(zé)任的壓力，同時(shí)也感到了自己在知識、能力、經(jīng)驗(yàn)上的欠缺。從我個(gè)人來說，既是一項(xiàng)全新的事業(yè)，更是一片嶄新的領(lǐng)域，許多方面需要我盡快熟悉和掌握，也可以說這不僅僅是對我個(gè)人能力、學(xué)識水平的一次檢驗(yàn)，更是對我們新班子與員工凝聚力、戰(zhàn)斗力的一次全面檢閱。但是，我深信，有市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有_行長和歷屆

13、_人打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，有市行各部室的大力支持和鼎力相助，通過我們?nèi)w員工的共同努力，我有信心和決心，盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境，把_支行過去的優(yōu)良傳統(tǒng)繼承發(fā)揚(yáng)光大，以不辜負(fù)_的信任、員工的希望和厚愛。同時(shí)，我誠懇地希望_行長、_行長能把多年積累的寶貴經(jīng)驗(yàn)毫無保留地傳授與我，也誠懇地希望大家對我進(jìn)行監(jiān)督和幫助。為了共同的目標(biāo)，為了_支行的輝煌，我有決心、有信心帶領(lǐng)大家勤奮工作、互幫互助、不遺余力地將各項(xiàng)工作做細(xì)、做實(shí)、做精，向市行黨委和全體員工交一份合格的答卷。謝謝大家。銀行新上任領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)講話篇3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：剛才會(huì)上宣布了黨_我任職_決定，在此我首先衷心感謝黨委的信任和關(guān)心，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的

14、器重和厚愛，感謝干部職工對我的信任和支持。這次任職不僅是對我的一種認(rèn)同與接受，更是對我的一份希望和重托。讓我有更多的機(jī)會(huì)，為分局服務(wù)，為事業(yè)添彩。我將把今天作為一個(gè)新的起點(diǎn)，以新的姿態(tài)、新的境界，盡快進(jìn)入新的角色，以良好業(yè)績，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的重托與期望。在此，我作三方面的表態(tài)：一、以德為本，修身為上。就是老老實(shí)實(shí)做人，把培育自己的品質(zhì)德行作為立身之本，做一個(gè)堂堂正正的人、忠誠厚道的人、樂于助人的人。具體要做到三個(gè)務(wù)：一是務(wù)學(xué)。堅(jiān)持馬克思主義的學(xué)風(fēng)，把學(xué)習(xí)作為人生修養(yǎng)的重要內(nèi)容，向書本學(xué)習(xí)、向大家學(xué)習(xí)、向?qū)嶋H學(xué)習(xí)，多向局長、班子成員、各位中層干部及全體干部職工學(xué)習(xí)請教，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。二是

15、務(wù)實(shí)。堅(jiān)持實(shí)事求是的工作作風(fēng)，注重調(diào)查研究，一切從實(shí)際出發(fā)，察實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、重實(shí)績、辦實(shí)事、求實(shí)效。三是務(wù)廉。嚴(yán)于律己，清正廉明，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行會(huì)規(guī)會(huì)紀(jì)，時(shí)刻保持清醒頭腦，處處嚴(yán)格要求自己，自覺接受大家監(jiān)督，做到慎獨(dú)、慎初、慎微，做到自重、自省、自警、自勵(lì)。二、以人為本，修和為上。就是按照_和建設(shè)和諧社會(huì)的要求，推進(jìn)和諧分局建設(shè)。具體要做到三個(gè)維護(hù)。一是維護(hù)黨委權(quán)威。維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，從分局發(fā)展的大局出發(fā)，協(xié)助局長抓好工作。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線、方針、政策，自覺服從黨委領(lǐng)導(dǎo)，保證黨委的決策不折不扣地貫徹執(zhí)行。二是維護(hù)分局發(fā)展的良好局面。珍惜分局的每一項(xiàng)成果、每一項(xiàng)榮譽(yù)，珍惜與大家共事創(chuàng)業(yè)的寶貴緣分，珍惜當(dāng)前分局來之不易的大好局面。擺正角色，顧全大局，按照三新要求，努力營造推進(jìn)分局發(fā)展、工作和文化建設(shè)的三種良好氛圍。三是維護(hù)干部職工的整體利益。堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，把維護(hù)好廣大職工群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。堅(jiān)持群眾路線，傾聽群眾呼聲，理解群眾疾苦，關(guān)心群眾生活，積極幫助群眾解決實(shí)際問題，為群眾多辦實(shí)事，多辦好事。三