公司運(yùn)營(yíng)管理制度

1、公司運(yùn)營(yíng)管理制度構(gòu)，包括業(yè)將包括三個(gè)方管理制度。一、業(yè)務(wù)管理制度分公司業(yè)務(wù)管理制度是根據(jù)分公司的業(yè)務(wù)流程來(lái)制定的，是對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)流程各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)進(jìn)行的具體規(guī)定。這里的業(yè)務(wù)流程是指分公司業(yè)務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)流程分為內(nèi)在業(yè)務(wù)流程和外在業(yè)務(wù)流程。內(nèi)在業(yè)務(wù)流程即業(yè)務(wù)活動(dòng)的鞏固關(guān)系五分。屬于過(guò)程性務(wù)活動(dòng)就會(huì)沒(méi)本低效率現(xiàn)象。市場(chǎng)的銳利是與部門(mén)、與在業(yè)務(wù)流程屬流程是公司培業(yè)務(wù)活動(dòng)的制度管理。戶，他需要般情況，再讓客戶了解我們的企業(yè)概況和產(chǎn)品特點(diǎn)等等。這時(shí)該業(yè)務(wù)他在做這項(xiàng)工作的過(guò)程中需要注意哪些問(wèn)題，可能會(huì)出現(xiàn)什么情況，掌握的東西具體遇到了什上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該主動(dòng)的了解業(yè)務(wù)員具體工作情況，這就是上 級(jí)與下屬之間所有這

2、些都沒(méi)有涉及到外在業(yè)務(wù)流程，都與制度管理無(wú)關(guān)。什么才與制度管理有關(guān)呢？業(yè)務(wù)員預(yù)約客戶電話費(fèi)問(wèn)題該如何解員名片制作該如工作日記是否才是制度管理問(wèn)題。健康、高效的度；二、后勤管理制度。（一）銷(xiāo)售管理制度1、業(yè)務(wù)劃分2、價(jià)格價(jià)格制定報(bào)價(jià)管理價(jià)。口頭報(bào)價(jià)和初次報(bào)價(jià)只代表產(chǎn)品的檔次價(jià)位，不代表具體報(bào)價(jià)；不同進(jìn)行區(qū)別對(duì)待；最終報(bào)價(jià)為合作報(bào)價(jià)，代表公開(kāi)的實(shí)際合作價(jià)格。客戶費(fèi)用合同與訂單在消極維護(hù)自洞。其實(shí)完全做到的，也是最終不但沒(méi)有要求名正言順強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。價(jià)格、送貨時(shí)間和送貨地址等等。送貨送貨是指將貨物送至客戶指定處，并讓客戶有效簽收。收款（二）后勤管理制度1、企業(yè)資源作方向、提高銷(xiāo)售工作效率。網(wǎng)、地方黃

3、頁(yè)和相關(guān)行業(yè)資料等。管，以備需要時(shí)方便調(diào)用。提供銷(xiāo)售工作所需各種資料和物品：企業(yè)綜合目錄產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)相關(guān)證書(shū)和認(rèn)證性價(jià)比優(yōu)勢(shì)分析資料樣品2、組織分工后勤包括文員、庫(kù)管和送貨等。后勤工作是對(duì)銷(xiāo)售展。文員對(duì)銷(xiāo)售工作的支持和服務(wù)主要是提供相關(guān)資作的支持和服務(wù)送貨對(duì)銷(xiāo)售工作的支持和服務(wù)主要是協(xié)助業(yè)務(wù)員送貨工作。3、文員不常用兩類(lèi)。及時(shí)向業(yè)務(wù)員反饋常用資料和物品的儲(chǔ)備信劃。用資料和物品，做好常用資料和物品儲(chǔ)備工作。接受業(yè)務(wù)員有關(guān)資料和物品申請(qǐng)，并及時(shí)完對(duì)于比較貴重的物品必須由分公司經(jīng)理簽字同意。申請(qǐng)，并及時(shí)完好的提供。4、庫(kù)管務(wù)員保持良好溝通，做好常用貨物備貨計(jì)劃。備貨工作。及時(shí)向業(yè)務(wù)員回復(fù)。作，并做好相

4、應(yīng)記賬。5、送貨地點(diǎn)。（1）協(xié)助業(yè)務(wù)員安全及時(shí)的將貨物送至客戶指定（2）協(xié)助業(yè)務(wù)員帶領(lǐng)總部物流司機(jī)完成送貨工作。（3）協(xié)助裝卸貨工作，負(fù)責(zé)裝卸貨現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。（4）相應(yīng)負(fù)責(zé)人保管。附：業(yè)務(wù)流程一、內(nèi)在業(yè)務(wù)流程尋找客戶關(guān)系介紹。實(shí)地尋找優(yōu)點(diǎn)是了解得更直接更詳細(xì)，缺點(diǎn)是尋找電話查詢和有關(guān)資料查找等，其優(yōu)點(diǎn)是比較省時(shí)省力，信息獲得比關(guān)系介紹等但關(guān)系介紹需要建立一定的人脈關(guān)系，是慢慢積累出來(lái)的。（二）一般了解般了解；二、我們對(duì)客戶的一般了解?？蛻魧?duì)我們的一般了解也是我們要主動(dòng)向客戶介檔次價(jià)位、合作方式、性價(jià)比優(yōu)勢(shì)、相關(guān)服務(wù)等等。（三）深入了解深入了解包括關(guān)鍵客戶的基本信息（年齡段、籍貫、性格愛(ài)好、內(nèi)心想法，關(guān)鍵客戶在對(duì)方公司里的內(nèi)在關(guān)系以及對(duì)方公司的一些內(nèi)在情況等。（四）建立關(guān)系質(zhì)性關(guān)系。（五）鞏固關(guān)系與客戶履行、兌現(xiàn)有關(guān)約定，保持良好溝通。二、外在業(yè)務(wù)流程（一）尋找客戶與內(nèi)在業(yè)務(wù)流程相同。（二）拜訪客戶的中間環(huán)節(jié)，它們之間并沒(méi)有明確的界限。拜訪客戶與尋找客戶經(jīng)常拜訪客戶是多次的，從初次拜訪到不斷深入的拜訪，它給接下來(lái)的客戶談判打好基礎(chǔ)，有時(shí)拜訪客戶過(guò)程也是客戶談判的一部分。（三）合作談判一、公開(kāi)談判；二、私下談判。個(gè)方面。價(jià)務(wù)包括售中服務(wù)和售后服務(wù)。了公開(kāi)