廣州番禺區(qū)中心醫(yī)院臨床護(hù)理管理系統(tǒng)采購項目-招標(biāo)文件正文

1、第二章采購人需求一、項目概述醫(yī)院目前使用的主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)有：HIS系統(tǒng)（金蝶公司）、PACS8統(tǒng)（華海公司）、RIS系統(tǒng)（華海公司）、LIS系統(tǒng)（杏何公司）、OA系統(tǒng)、財務(wù)用友系統(tǒng)、病案管理系統(tǒng) 等。醫(yī)院門診醫(yī)生工作站已實現(xiàn)全電子病歷處方，從掛號、就診、付費(fèi)、醫(yī)保報銷支付、 配藥、注射、檢驗、檢查等醫(yī)療過程全信息化處理；門診和住院工作站系統(tǒng)能調(diào)取病人過 往就診記錄和通過區(qū)健康檔案平臺調(diào)取病人健康檔案，又能與LIS檢驗信息系統(tǒng)連接，及時準(zhǔn)確提取病人的檢驗報告，還能與PACSS統(tǒng)的連接，直接讀取病人治療過程中的醫(yī)療圖像和檢查報告，財務(wù)使用用友財務(wù)軟件，行政辦公采用紅帆OA系統(tǒng)。目前醫(yī)院使用的HIS系

2、統(tǒng)中，護(hù)理系統(tǒng)部分主要有出入轉(zhuǎn)、床位管理、費(fèi)用管理、醫(yī)囑核查、執(zhí)行單打 印、簡單護(hù)理病歷等功能，現(xiàn)有的系統(tǒng)缺乏完整的護(hù)理病歷系統(tǒng)，導(dǎo)致很多?？谱o(hù)理單、 護(hù)理評估、健康宣教、護(hù)理評價等病歷仍需要進(jìn)行手工處理，紙質(zhì)病歷所存在的不足之 處，缺少護(hù)理人員管理和績效管理等功能，醫(yī)院擬通過本項目的建設(shè)核實醫(yī)院管理提高工 作效率的護(hù)理系統(tǒng)。二、項目建設(shè)目標(biāo)1、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高工作效率與醫(yī)院現(xiàn)有HIS數(shù)據(jù)完全同步、無縫融合，信息共享，實現(xiàn)一處錄入多處讀取，簡化 了護(hù)理記錄程序，減少護(hù)士重復(fù)抄寫的工作，將節(jié)省的時間用于患者護(hù)理。系統(tǒng)提供了病 人信息、醫(yī)囑信息、護(hù)理病歷、檢查檢驗結(jié)果等信息查詢功能，今后還可以擴(kuò)

3、展生命體征 床旁采集、床邊醫(yī)囑執(zhí)行、標(biāo)本采集等功能，優(yōu)化了護(hù)理工作業(yè)務(wù)流程，提高了護(hù)理質(zhì)量 和護(hù)士工作效率，有效避免的差錯。2、快速記錄護(hù)理病歷，減少書寫工作量結(jié)構(gòu)化護(hù)理病歷記錄方式，可以極大減輕護(hù)士在護(hù)理文書抄寫方面的工作量，提高工 作效率與質(zhì)量。新系統(tǒng)上線前的護(hù)理文件書寫檢查重點(diǎn)在點(diǎn)線規(guī)范、文字合理及眉欄缺項 上，弱化了異常體征的觀察與處理，新系統(tǒng)上線后的護(hù)理文書系統(tǒng)把護(hù)理文書的質(zhì)量檢查 重點(diǎn)放在護(hù)理記錄的客觀性、合理性、及時性，體現(xiàn)了護(hù)理工作特點(diǎn)。各類記錄單、觀察 單、評估單所記錄的數(shù)據(jù)完全共享，按照事先制定好的院級模板、科級模板、個人模板即廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2

4、016-0556可快速錄入生成各種護(hù)理文書。系統(tǒng)中各類護(hù)理病歷格式嚴(yán)格按照地區(qū)、衛(wèi)生廳、局所要 求的病歷書寫規(guī)范中的規(guī)則制定。3、加強(qiáng)各環(huán)節(jié)質(zhì)控，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理質(zhì)量管理程序使護(hù)理質(zhì)量控制實現(xiàn)實時控制，貫穿醫(yī)療護(hù)理服務(wù)全過程的每個環(huán)節(jié)。護(hù)理部、病區(qū) 護(hù)士長都能很好的掌握全院、全科護(hù)理工作動態(tài)，能夠及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)過程中的問 題，及時處理。同時系統(tǒng)還可以對各類護(hù)理數(shù)據(jù)進(jìn)行精確統(tǒng)計，掌握第一手的各科護(hù)理人 力資源情況，為護(hù)理人力資源優(yōu)化調(diào)配、護(hù)理人員績效考核提供數(shù)據(jù)依據(jù)。4、提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，實現(xiàn)整體護(hù)理信息化以整體護(hù)理為核心，將各類移動終端與護(hù)理業(yè)務(wù)流程相結(jié)合，護(hù)士利用系統(tǒng)內(nèi)完善的 護(hù)理計劃、護(hù)

5、理評估、健康教育等功能為病人提供更全面的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。5、靈活的工作任務(wù)安排與人性化的未執(zhí)行工作提醒能自定義各類工作任務(wù)安排，并設(shè)定各種類型的未完成提醒，避免遺漏，加強(qiáng)護(hù)理工 作時效性。6、護(hù)理教學(xué)、科研改進(jìn)大型醫(yī)院都承擔(dān)著護(hù)理專業(yè)的教學(xué)的工作，新系統(tǒng)提供了風(fēng)險評估指引，用于指導(dǎo)新 護(hù)士進(jìn)行各類護(hù)理評估，病歷痕跡修改記錄功能可用于規(guī)范新護(hù)士書寫護(hù)理病歷，同時系 統(tǒng)支持帶教功能，用于滿足教學(xué)需求。在科研活動中，全結(jié)構(gòu)化的護(hù)理病歷可以滿足各類 統(tǒng)計、分析，護(hù)理病歷中的數(shù)據(jù)能夠迅速得到利用。三、總體要求1、與醫(yī)院現(xiàn)有HIS、PACS LIS等系統(tǒng)數(shù)據(jù)完全同步、無縫融合，信息共享。2、能根據(jù)醫(yī)院實際業(yè)

6、務(wù)調(diào)整系統(tǒng)界面及增加系統(tǒng)功能。3、能根據(jù)醫(yī)院需求增加、修改相關(guān)護(hù)理文書。4、提供驗收后兩年維保服務(wù)。5、系統(tǒng)支持 XP、WIN7 WIN8 WIN10操作系統(tǒng)，沒有授權(quán)點(diǎn)數(shù)限制。系統(tǒng)支持MySQL SQL Server、Oracle常用數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)6、開放系統(tǒng)接口，每季度能提供系統(tǒng)接口源代碼。當(dāng)中標(biāo)供應(yīng)商經(jīng)營范圍發(fā)生變 更或其他原因，不能提供有效的維護(hù)服務(wù)時，必須提供系統(tǒng)源碼，醫(yī)院有權(quán)修改源碼以滿 足實際應(yīng)用需求。7、合同簽訂后90個工作日內(nèi)完成軟件調(diào)研、開發(fā)、實施及驗收。第2頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-0556四、系統(tǒng)主要功能需求（包

7、含但不限于以下功能）（六）排班管理1、排班管理能顯示人員基本信息：工號、姓名、性別、登錄名、職稱、技術(shù)級別、 崗位等可自定義項目。2、人員基本信息可以從醫(yī)院其他信息系統(tǒng)導(dǎo)入，亦可以在護(hù)理系統(tǒng)中創(chuàng)建員工信 息，在醫(yī)院信息系統(tǒng)錄入了該員工的信息后，再建立對應(yīng)關(guān)系。3、支持對科室員工進(jìn)行分組管理，支持醫(yī)院各系列人員以組為單位對員工進(jìn)行業(yè)務(wù) 管理、工作情況等自定義方式進(jìn)行統(tǒng)計匯總分析，如：護(hù)理組的增刪改，護(hù)理組成員的增 加、刪除。4、能實現(xiàn)排班班次的維護(hù)管理?？梢葬槍Π啻卧O(shè)置多種屬性：名稱、起止時間、工 作時數(shù)、是否夜班、是否休假等自定義排班模式來實現(xiàn)各種管理目標(biāo)，便于統(tǒng)計工作量時 對不同的時段的工作

8、量設(shè)置不同的加權(quán)系數(shù)。5、支持全院和科室班次分開管理，支持以各系列工作組為單位的科室排班管理。6、能實時顯示序號、各組成員的姓名、職稱、級別、崗位、分組、本期工作時數(shù)、 本期超時、累計超時、期末年假、期初累計超時、期初年假等自定義項目信息。7、排班表要實現(xiàn)狀態(tài)管理，草稿狀態(tài)時僅排班管理員可看到該排班，發(fā)布狀態(tài)時全 科員工才可瀏覽該排班，鎖定狀態(tài)下排班將不允許再修改。系統(tǒng)需要支持取消鎖定、取消 發(fā)布等操作。8、新建排班時，自動從科室員工列表中獲取在職成員填充排班表。不同組的成員用 不同的顏色進(jìn)行標(biāo)注。9、能夠在排班表中選定日期范圍利用維護(hù)班次序列進(jìn)行自動排班，即在選擇的日期 內(nèi)，依次將班次序列中

9、的各班次自動排到相應(yīng)的日期中。可以從上期排班中自動復(fù)制排班 信息到本期排班中。10、能實現(xiàn)請假申請、審批電子流程，支持多級自定義審批及查閱功能。11、為實現(xiàn)全院排班的統(tǒng)一管理，除護(hù)士排班外，還需要提供全院的考勤排班功 能，包括醫(yī)生、醫(yī)技、行政排班，并跟蹤休假、工時等自定義項目。（七）、工作量與績效管理1、全院工作量統(tǒng)計第3頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-0556統(tǒng)計全院各科室工時，包括：科室人數(shù)、人日、普班數(shù)、夜班數(shù)、休假、工時合計、 工時均值、夜班合計、夜班均值、普班合計、普班均值、一級、二級、三級、特級護(hù)理、 護(hù)理均值等自定義項目。提

10、供表格視圖、報表視圖、圖表視圖（提供柱狀圖橫向?qū)Ρ龋?、病區(qū)床日數(shù)統(tǒng)計統(tǒng)計各科室一級護(hù)理、二級護(hù)理、三級護(hù)理、特級護(hù)理及床日數(shù)，提供構(gòu)成圖表。3.、護(hù)患統(tǒng)計表統(tǒng)計全院各科室在編護(hù)士、當(dāng)班護(hù)士、患者人數(shù)、護(hù)患比、N0、N1、N2 N3、N4N5 N6級護(hù)理人數(shù)、一級、二級、三級、特級護(hù)理人數(shù)等。4、排班工時統(tǒng)計從排班中統(tǒng)計指定時間段內(nèi)各成員的排班工時，按照班次進(jìn)行分類匯總，并計算出 總的工時、夜班、休假等信息。5、護(hù)理工作量統(tǒng)計要求根據(jù)護(hù)士排班班次，結(jié)合管床和托管床位的設(shè)置，通過采集患者的床位變動情況患者護(hù)理級別或其他自定義項目的變動，統(tǒng)計出護(hù)士的護(hù)理工作量。6、績效表根據(jù)獎懲記錄、排班數(shù)據(jù)、

11、工作量統(tǒng)計結(jié)果、工時統(tǒng)計結(jié)果、人員的基本信息、計件工作量、護(hù)理質(zhì)量目標(biāo)值評價結(jié)果自動生成績效表績效表的內(nèi)容包括基本資金、績效資金，要求自動統(tǒng)計現(xiàn)有系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，無需二次錄入。各科室只需錄入本科室獎金總額，系統(tǒng)自動計算每個護(hù)理人員的基本獎金、 績效獎金，實發(fā)總額等。各科室可自定義績效表格式，績效表各項目的比重可自由設(shè)置。據(jù)醫(yī)院需求定制各種統(tǒng)計表。（九）護(hù)理人員技術(shù)檔案管理人員基礎(chǔ)信息首頁系統(tǒng)由不同的護(hù)理人員登錄所看到的護(hù)理人員基礎(chǔ)信息各自不同，個人只能查 閱個人的基本信息首頁。同時對個人的獎懲信息、晉升審核信息、繼續(xù)教育信息以及全院 的學(xué)術(shù)信息的展現(xiàn)查閱。通過權(quán)限設(shè)置可以對個人、其他護(hù)理人員的技術(shù)

12、檔案進(jìn)行查閱首頁。對于護(hù)士 長來說可以通過信息首頁可以對全院護(hù)理人員進(jìn)行全面直觀的信息展現(xiàn)查閱。方便護(hù)士長 統(tǒng)一的全面管理。第4頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-05562、護(hù)理人員基本信息管理護(hù)理人員基本信息管理主要實現(xiàn)個人對個人的基礎(chǔ)信息進(jìn)行維護(hù)管理。主要包括：護(hù) 理人員的姓名、性別、出生年月、身高、體重、健康狀況、護(hù)士鞋碼、參加工作時間、畢 業(yè)學(xué)校、來院時間、聘用性質(zhì)、職稱評定情況、聘任職務(wù)情況、合同期限等信息增、刪、 改及查詢等功能；根據(jù)實際的要求可以對個人的照片信息、畢業(yè)證信息、以及相關(guān)證書證 明信息可以通過附件形式進(jìn)行附注相關(guān)掃

13、描信息。亦可以通過系統(tǒng)導(dǎo)入。3、護(hù)理人員教育經(jīng)歷主要提供護(hù)理人員對個人的教育經(jīng)歷進(jìn)行自編記錄。護(hù)理人員通過個人的賬戶登錄入 系統(tǒng)中，可以對自己的教育經(jīng)歷進(jìn)行編輯修改。對于護(hù)理個人技能培訓(xùn)也分別有個人進(jìn)行 補(bǔ)充完成，同時可以對補(bǔ)充的培訓(xùn)教育內(nèi)容以附件證明方式對證書及證明進(jìn)行附上。另一 方面，通過醫(yī)院的繼續(xù)教育考試管理系統(tǒng)通過各項教育經(jīng)歷及證書，此時，該項繼續(xù)教育 經(jīng)歷將不能由個人進(jìn)行編輯，直接由繼續(xù)教育管理系統(tǒng)中的考核成績及相關(guān)試題進(jìn)行關(guān)聯(lián) 附上。保障個人填寫的教育經(jīng)歷與個人在醫(yī)院通過考核的繼續(xù)教育資格水平的教育經(jīng)歷檔 案的全面統(tǒng)一管理。4、護(hù)理人員獎懲信息管理主要提供護(hù)理人員對個人的獎懲信息進(jìn)

14、行自編記錄。護(hù)理人員通過個人的賬戶登錄入 系統(tǒng)中，可以對自己的獎懲信息進(jìn)行編輯修改。對于護(hù)理個人獎懲信息分別有個人進(jìn)行補(bǔ) 充完成，同時可以對補(bǔ)充的獎懲信息相關(guān)證明方式對證書及證明將以附件的形式附上。另 一方面，通過醫(yī)院的對護(hù)理人員獎懲信息將護(hù)士評估小組對護(hù)理人員的獎懲評估后進(jìn)行對 某個護(hù)理人員的獎懲信息進(jìn)行自動評定，個人并無修改編輯權(quán)。5、護(hù)理人員流動信息管理護(hù)理人員流動信息管理，主要是通過記錄護(hù)理人員在入職前以及離職后護(hù)理人員流動 記錄信息管理。主要包括：護(hù)士去向、離職時間、原因；轉(zhuǎn)科轉(zhuǎn)崗去向、原因、時間等。6、護(hù)理人員晉升管理護(hù)理人員跟進(jìn)自身的實際條件，自行提出晉升申請，審核完成可以晉升時

15、，將 對護(hù)理人員進(jìn)行晉升。由護(hù)士長對某個護(hù)理人員進(jìn)行晉升申請，審核完成后可以晉升時，將對護(hù)理人 員進(jìn)行晉升。系統(tǒng)自動對晉升申請單某些主要要素進(jìn)行自行判斷，符合主要要素的護(hù)理人員將可以提交晉升申請單第5頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-0556關(guān)的晉升信息將與個人的信息管理進(jìn)行關(guān)聯(lián)?？梢酝ㄟ^護(hù)理人員基礎(chǔ)信息首頁 進(jìn)行查閱。7、學(xué)術(shù)管理學(xué)術(shù)管理主要由系統(tǒng)管理員對護(hù)理人員撰寫論文、發(fā)表情況、科研立項、專業(yè)委員會 任職情況、編書、申辦繼續(xù)教育項目等進(jìn)行統(tǒng)一管理。8、護(hù)士長評估護(hù)士長評估主要包括對護(hù)理人員晉升、獎懲、考試以及護(hù)理人員離職等相關(guān)信息進(jìn)行

16、 匯總，同時需要審批的可以在首頁進(jìn)行直接審批。同時可以對護(hù)理人員各項指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計 分析等應(yīng)用功能。9、統(tǒng)計報表及檔案表，可根據(jù)醫(yī)院要求設(shè)置內(nèi)容及格式。（十）不良事件管理1、按照不良事件的管理部門不同，分為意外不良事件、院內(nèi)感染事件、藥品不良反 應(yīng)事件、輸血不良反應(yīng)事件、醫(yī)療器械不良事件等事件。2、要求從報告內(nèi)容填寫上報、流轉(zhuǎn)審批、發(fā)生原因分析定位、處置對策的制定、統(tǒng)計匯總等方面，對不良事件的處理提供全過程管理。3、要求報告內(nèi)容結(jié)構(gòu)化管理，能根據(jù)實際情況進(jìn)行自由擴(kuò)充，滿足醫(yī)院的實際格式 和數(shù)據(jù)的要求。4、統(tǒng)計結(jié)果方便導(dǎo)出，統(tǒng)計結(jié)果可導(dǎo)出Excel格式，報告內(nèi)容可導(dǎo)出 Pdf、Xps格式。5、不良

17、事件資料能從臨床事件中自動獲取管理。6、能根據(jù)患者或報告在系統(tǒng)中相互進(jìn)行檢索。7、要求為不同管理級別的人員，提供便捷的查詢功能，以及豐富多樣的統(tǒng)計功能， 并能導(dǎo)出報告詳細(xì)內(nèi)容以及統(tǒng)計結(jié)果。（十一）統(tǒng)計報表及三甲評審模塊統(tǒng)計報表的樣式和內(nèi)容要求遵循三級醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細(xì)則，根據(jù)醫(yī)院要求定制 相關(guān)報表。報表格式支持表格與圖例切換。（十二）指標(biāo)綜合分析1、各類統(tǒng)計報表中的數(shù)據(jù)項應(yīng)可定義為護(hù)理指標(biāo)，如出入院患者人次、評估高風(fēng)險第6頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-0556患者人數(shù)、各級護(hù)理人次、各崗位護(hù)士上班人次、發(fā)生跌倒人次、在院壓瘡患者發(fā)生人

18、數(shù)，在院壓瘡發(fā)生率等等，可根據(jù)醫(yī)院需求自定義指標(biāo)，系統(tǒng)應(yīng)能通過自由選相應(yīng)指標(biāo)的 組合進(jìn)行綜合分析。2、對分析采用的圖例應(yīng)可以自由選擇，且應(yīng)提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)鉆取功能.（十三）基礎(chǔ)管理模塊1、用戶賬戶管理要求只允許系統(tǒng)合法的用戶才能使用系統(tǒng)。用戶賬戶可以從HIS中導(dǎo)入，也可以由有權(quán)限的用戶新增。病區(qū)護(hù)長可自行維護(hù)本科室護(hù)士，并進(jìn)行授權(quán)。2、系統(tǒng)權(quán)限管理要求系統(tǒng)實現(xiàn)基于角色-權(quán)限控制的安全管理機(jī)制。系統(tǒng)應(yīng)支持角色的自定義，可定義任意角色組，并支持快速將用戶分配至角色 組的功能。自定義的各角色組都可針對不同功能模塊定義不同的權(quán)限，包括新增、修改、 刪除、審核、等權(quán)限。3.護(hù)理知識庫管理系統(tǒng)應(yīng)支持按科室分

19、類配置臨床護(hù)理知識庫內(nèi)容。知識內(nèi)容應(yīng)支持?jǐn)?shù)據(jù)導(dǎo)入，數(shù)據(jù)應(yīng)支持 WORD標(biāo)準(zhǔn)格式。五、接口需求1、能與醫(yī)院醫(yī)院信息系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)患者基本信息、醫(yī)囑的提??；2、能醫(yī)院病歷系統(tǒng)高度集成，病歷系統(tǒng)可以隨時調(diào)閱文檔數(shù)據(jù)；3、能與醫(yī)院HIS、PACS IS系統(tǒng)高度集成，實現(xiàn)檢驗信息的提取與處理4、能與醫(yī)院手麻系統(tǒng)、院感系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、移動護(hù)理、移動查房系統(tǒng)等系統(tǒng)對六、培訓(xùn)要求1、供應(yīng)商應(yīng)提供相應(yīng)的應(yīng)用軟件技術(shù)和系統(tǒng)操作等方面的培訓(xùn)。有關(guān)應(yīng)用軟件的操 作培訓(xùn)課程，培訓(xùn)應(yīng)該在系統(tǒng)運(yùn)作前完成。供應(yīng)商將詳細(xì)的培訓(xùn)課程以及時間表交給用第7頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號：

20、CZ2016-0556戶，最后以用戶認(rèn)可為準(zhǔn)。2、對于所有培訓(xùn)，供應(yīng)商必須派出資深技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)所使用的語言和教 材必須是中文，否則供應(yīng)商必須提供相應(yīng)的翻譯。3、技術(shù)人員培訓(xùn)分兩種，現(xiàn)場培訓(xùn)和集中培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括：1、在軟件的安裝調(diào)試、故障處理過程中，對系統(tǒng)使用人員進(jìn)行實際的操作和故障處理培訓(xùn)；2、在整套系統(tǒng)安裝、調(diào)試完成后，對系統(tǒng)使用人員的操作培訓(xùn)，講授說明系統(tǒng)的安裝、保養(yǎng)和應(yīng)該注意 的事項，使系統(tǒng)使用人員能夠盡快地熟悉軟件的性能。4、供應(yīng)商提供集中培訓(xùn)以及技術(shù)人員的現(xiàn)場培訓(xùn)，其他培訓(xùn)由雙方協(xié)商后確定培訓(xùn) 師人選。5、供應(yīng)商須提供培訓(xùn)方案，包括培訓(xùn)教師、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)教材。6、培訓(xùn)

21、費(fèi)用已包含在本項目報價中，不另收取其他費(fèi)用。七、項目實施安裝要求1、供應(yīng)商應(yīng)派遣2至3名有經(jīng)驗的技術(shù)人員組成的工作小組到現(xiàn)場實施技術(shù)服務(wù)，包 括軟件安裝、測試等技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)。2、供應(yīng)商在施工、安裝、調(diào)試、驗收等全過程中必須接受采購人的監(jiān)督及其聘請的 合法的監(jiān)理公司的監(jiān)理。3、本項目安裝實施周期要求在合同簽訂后 90天內(nèi)完成調(diào)試安裝實施，系統(tǒng)試運(yùn)行 1 個月后驗收。八、驗收要求1、所提供的文檔需包含但不局限以下文檔：用戶操作說明書數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)字典設(shè)計說明書驗收功能列表清單軟件光盤及授權(quán)書所有的技術(shù)文件須用中文書寫。2、組織驗收：項目安裝完成并通過測試后，正式進(jìn)入試運(yùn)行期，時間為期1個月,試

22、運(yùn)行結(jié)束后5日內(nèi)，由項目組和用戶共同對系統(tǒng)進(jìn)行驗收。驗收時，如能夠通過驗收的 功能數(shù)達(dá)到所有應(yīng)驗收功能數(shù)的 95犯上，則視為驗收通過。第8頁共10頁廣州公共資源交易中心編制廣州公共資源交易中心招標(biāo)文件項目編號： CZ2016-05563、雙方還可以事先協(xié)商指定其中的主要功能作為驗收通過的必要功能，一旦這些功 能無法通過驗收，則無論其他功能的驗收通過率為多少，均視為驗收未通過。九、售后服務(wù)要求1、提供系統(tǒng)整體驗收通過之日起 24個月內(nèi)免費(fèi)升級、維護(hù)服務(wù)，保證招標(biāo)方應(yīng)用的 軟件為最新版本軟件，服務(wù)期滿后雙方可協(xié)商簽訂有償售后服務(wù)條款，年服務(wù)費(fèi)不得超過 本合同的10%2、提供7X8小時不間斷的電話支

23、持服務(wù)，系統(tǒng)出現(xiàn)故障，投標(biāo)方工作人員須在接到 通知后6小時內(nèi)排除故障。3、在服務(wù)期內(nèi)提供原系統(tǒng)需求范圍內(nèi)的改進(jìn)和完善，超出原需求范圍的內(nèi)容由雙方 另行協(xié)商。4、服務(wù)方式：節(jié)假日為7X8小時隨時響應(yīng)。十、其他要求.由供應(yīng)商上門負(fù)責(zé)實施，包括服務(wù)器及客戶端軟件的部署及安裝，系統(tǒng)軟件安裝 實施調(diào)試的過程中，要保證不影響醫(yī)院現(xiàn)有信息系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，使用符合各項業(yè)務(wù)功能 需要的軟件。.數(shù)據(jù)庫的設(shè)計和使用必須確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、可靠性、完整性、安全性及保密 性。.供應(yīng)商需與醫(yī)院另行簽訂相關(guān)數(shù)據(jù)保密協(xié)議，具體條款在簽訂合同時確定。.供應(yīng)商需提供服務(wù)期后升級、維護(hù)的方案，并附在響應(yīng)文件中一并提交十一、付款方式說明系統(tǒng)試運(yùn)行后，由供應(yīng)商提供合同金額的 30%勺合法發(fā)票，采購人于收到發(fā)票后 15個 工作日內(nèi)支付合同金額的 30%!用予供應(yīng)商；經(jīng)雙方確認(rèn)驗收后 5個工作日內(nèi)，由供應(yīng)商 提供合同金額的70%勺合法發(fā)票，采購人于收到發(fā)票后 15個工作日內(nèi)