辦事員個(gè)人工作總結(jié)

1、Word - 10 -辦事員個(gè)人工作總結(jié)辦事員個(gè)人工作總結(jié)篇1光陰在繁忙的工作中，不知不覺(jué)的曩昔了，過(guò)去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)切和同事的熱烈贊助，利用自身的不懈盡力，在工作上取得了必定的成績(jī)，但也存在了諸多不夠。有許多多少人說(shuō)我共性變了，我信任。我真的很愜意，有許多多少許多多少的事壓著我，我照樣堅(jiān)持挺過(guò)，我的生活，心情都是一樣照就，雖說(shuō)沒(méi)有大起大落，至少也經(jīng)驗(yàn)了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的蜿蜒和艱苦，有時(shí)候我真的懷凝我，我不停在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣？我也是一次次為本身打氣。一、培訓(xùn)方面：1、托盤(pán)要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門(mén)幫助跑菜的相關(guān)學(xué)問(wèn)解說(shuō)。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)

2、。4、出菜道路相關(guān)安全意識(shí)。5、對(duì)本班組舉行學(xué)習(xí)醬料制作。二、治理方面：1、上級(jí)是下級(jí)的表率，我不停堅(jiān)持以身作則，所以我的班組異樣連合。2、我對(duì)任何人都一樣，公道、公平、公創(chuàng)服務(wù)。3、以人為本，人與人的性格多方面的治理辦法。4、20_年傳菜全年去職人數(shù)23人，_年傳菜全年去職人數(shù)4人，20_年是對(duì)比穩(wěn)定的一年。三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與節(jié)制。3、傳菜人手的和睦。4、仔細(xì)做好每一天的每一項(xiàng)工作。5、仔細(xì)學(xué)習(xí)倉(cāng)儲(chǔ)學(xué)問(wèn)，盡力考試提高。6、應(yīng)用歇息光陰舉行盤(pán)算機(jī)培訓(xùn)。7、多學(xué)習(xí)其他器械，充沛本身。最后，希翼我到下一年的本日，都踏上一個(gè)新的臺(tái)階，更上一層

3、樓！辦事員個(gè)人工作總結(jié)篇2時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)瞬間我在_公司度過(guò)了_年。在這_年當(dāng)中，很榮幸能與各位同事共同長(zhǎng)進(jìn)，我也在大家的身上學(xué)到不少的學(xué)問(wèn)。_年以來(lái)我心中最大的感觸便是要做一名合格的辦事員并不難，但要做一名優(yōu)秀的服務(wù)與管理者就不那么容易了。我認(rèn)為：一名好的服務(wù)與管理者不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)仔細(xì)兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、業(yè)務(wù)本事上更要專(zhuān)研。我，作為一名衰老的辦事員需要學(xué)習(xí)的東西還無(wú)數(shù)無(wú)數(shù)。一、思想修養(yǎng)作為一名辦事員，要想完成工作的責(zé)任，首先必需具備自身素養(yǎng)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。在這_年中我仔細(xì)參與各種學(xué)習(xí)和活動(dòng)。有句成語(yǔ)是：只要功夫深，鐵杵磨成針。確實(shí)，作為一名辦事員，我在工作中無(wú)意會(huì)

4、有考慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥善。當(dāng)咨詢(xún)、建議來(lái)暫時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再連忙尋覓師傅處理。而是以更高的要求來(lái)要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜下心來(lái)認(rèn)真想想日常師傅是如何更好的處理一些事，并牢銘記在心里。二、努力工作在這_年間，我利用兩位師傅的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，領(lǐng)導(dǎo)和同事們協(xié)助下學(xué)到了無(wú)數(shù)學(xué)問(wèn)，掌控了無(wú)數(shù)工作閱歷，感覺(jué)自己工作上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了任務(wù)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清晰，從根本上掙脫了剛參與工作時(shí)什么都不懂、什么都不會(huì)的小孩，對(duì)一切事物感到生疏和無(wú)知。就這樣，我從一個(gè)不懂不會(huì)到后來(lái)略微有點(diǎn)懂得有點(diǎn)會(huì)，再到

5、現(xiàn)在基本掌控，自立完成領(lǐng)導(dǎo)、師傅支配的各項(xiàng)工作?；叵肫饋?lái)，這些都少不了師傅日常指導(dǎo)和教誨，還有，在工作的同時(shí)，我還明了了為人處事的道理，也明了了，對(duì)于一份工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是何等重要。三、平安工作開(kāi)展平安大檢查是全國(guó)重點(diǎn)工作，不外乎，我公司對(duì)平安工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。在退管調(diào)配中心領(lǐng)導(dǎo)小組的帶領(lǐng)下，我特地負(fù)責(zé)平安檢查，主要查看插座、電源、電線(xiàn)和防火平安，以及門(mén)窗、警報(bào)器等，并且每日做好記錄，確保無(wú)平安事故發(fā)生。四、展望將來(lái)利用這_年的工作堆積，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西，工作上也有所成就。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在服務(wù)與管理方面上還顯得幼稚。我將在將來(lái)工作當(dāng)中繼續(xù)多學(xué)習(xí)、多思量、多試試

6、，不懂請(qǐng)教，努力把工作做的更好。現(xiàn)就工作狀況總結(jié)如下：1、提升自身政治素養(yǎng)，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)的思想，增加責(zé)任感，把為退休人員服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量作為退管工作的宗旨。2、強(qiáng)化學(xué)習(xí)有關(guān)政策規(guī)定和業(yè)務(wù)技能，掌控公司退休人員本人及家庭有關(guān)狀況，對(duì)住院生病老人做好隨時(shí)記下，并準(zhǔn)時(shí)看望送上公司的慰問(wèn)。3、仔細(xì)做好退休人員人事檔案的接收管理和人員信息增減變化的輸入及統(tǒng)計(jì)報(bào)表工作等。辦事員個(gè)人工作總結(jié)篇3從這次餐飲辦事員，改變我覺(jué)得干餐飲辦事員是沒(méi)有出路的悲看主意;建立了干一行，愛(ài)一行的思想，知道了一個(gè)人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心努力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和正直了我的工作態(tài)

7、度;知道了成功辦事員應(yīng)有些素養(yǎng)，從而強(qiáng)化我的從業(yè)意識(shí)，立志要么不做，要做就做一個(gè)有理想、有道德、有學(xué)問(wèn)、有邏輯的合格辦事員。我學(xué)會(huì)了辦事賓客的原則;辦事賓客的法度模范;辦事中工作細(xì)則;宴會(huì)出菜法度模范;托盤(pán)的技術(shù)及端托行走的方式;鋪臺(tái)、擺臺(tái)的注重事項(xiàng);換煙灰缸的重點(diǎn);點(diǎn)菜、寫(xiě)菜單、撤消菜式的注重事項(xiàng)及推銷(xiāo)菜品的技術(shù);斟酒水的基礎(chǔ)措施、法度模范和酒水的普通學(xué)問(wèn);處置懲處客人投訴及辦事工作突發(fā)變亂對(duì)應(yīng)技術(shù);餐廳開(kāi)市的籌備工作及收市的注重事項(xiàng)以及各類(lèi)辦事禮儀、餐飲衛(wèi)生學(xué)問(wèn)、消防學(xué)問(wèn)等等。使我成為一個(gè)優(yōu)秀的辦事員奠定了根基。在這次辦事員兼職工作中我總結(jié)出作為一個(gè)優(yōu)秀辦事員要具備的要點(diǎn)?？釔?ài)你的工作:當(dāng)

8、你酷愛(ài)本身的工作，你就會(huì)舒暢地、更簡(jiǎn)單地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得康健、能量與優(yōu)越的辦事。你就可能將平庸的工作做得不合凡響。而企業(yè)最須要的人便是酷愛(ài)工作的人?？焖僬J(rèn)識(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)和措施:為了本身的企業(yè)和本身在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得勝，我們必需能夠或許盡快地投入工作并勝任工作，以長(zhǎng)進(jìn)工作效率。要有勤奮的精神:餐飲工作主要是手頭工作，通常不會(huì)過(guò)重，多做一些與不會(huì)累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動(dòng)地工作，主動(dòng)地尋覓工作?！耙磺谔煜聼o(wú)難事”的俗語(yǔ)說(shuō)出一個(gè)很深刻事理，只要你勤奮成功的大門(mén)就為你洞開(kāi)。要有自信念:與金錢(qián)、勢(shì)力、出身配景相比，自辛姻罱粽諾鈉饜擔(dān)自信能贊助人排解各類(lèi)障礙、降服各類(lèi)艱

9、苦，信任本身是最優(yōu)秀的。要學(xué)會(huì)做人:做人便是做一位敬業(yè)、感德、樂(lè)于助人、講職業(yè)道德的人，誠(chéng)摯做人、仔細(xì)服務(wù)，事業(yè)將會(huì)更成功。責(zé)任:便是以公司利益為重，對(duì)本身的工作崗位負(fù)責(zé);便是為客人負(fù)責(zé)，給客人提供優(yōu)質(zhì)的出品與辦事;便是“敬無(wú)在”，即使沒(méi)有人監(jiān)督你，你也會(huì)仔細(xì)地做好工作，這便是責(zé)任的表現(xiàn)。往常心面向工作中的不公道:在工作中沒(méi)有肯定的公道，位在盡力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的。沒(méi)有必定的挫折蒙受才干，往后如何能挑起大梁。團(tuán)隊(duì):施展團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)全都的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工構(gòu)成，異樣須要團(tuán)隊(duì)成員的共同。具有團(tuán)隊(duì)精神、擅長(zhǎng)互助的員工和企業(yè)都更成功。這次的兼職給我的體味異樣的深刻，我感覺(jué)我們做每一件

10、事情都是，天天提升一點(diǎn)點(diǎn):積沙成塔、聚沙成塔，許多成功者便是堆積一點(diǎn)點(diǎn)小而成大器的。天天立異一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向率先;天天多做一點(diǎn)點(diǎn)，是在走向豐收;天天提升一點(diǎn)點(diǎn)是在走向成功。辦事員個(gè)人工作總結(jié)篇420_年是成績(jī)的一年，也是大成長(zhǎng)的一年。在汪總的教誨、贊成、鼓舞下。在與旅店的工作互助下，使我學(xué)到了無(wú)數(shù)的東西，使我廣大了思路，強(qiáng)化了與各部分的工作交換，經(jīng)過(guò)議定我與大家的互助竭力下，使我美滿(mǎn)的結(jié)束了帶領(lǐng)交給我的目標(biāo)。下面做簡(jiǎn)要小結(jié)以下:1、在往常工作中我們建立了三個(gè)理念。1）顧客理念：一切為顧客為核心，不論遇到多么刁蠻的顧客，我們都要以辦事好顧客的終于任務(wù)。2）細(xì)節(jié)理念：細(xì)節(jié)決議成敗，做好每個(gè)工作細(xì)節(jié)

11、，旅店的辦理系統(tǒng)，辦事系統(tǒng)才會(huì)順暢的運(yùn)轉(zhuǎn)。3）文化理念：讓顧客享福一種高品行的、獨(dú)特的用餐體悟、讓員工在健康和睦的企業(yè)氛圍中工作。2、餐飲辦事時(shí)候長(zhǎng)，篡奪通過(guò)時(shí)候構(gòu)造培訓(xùn)進(jìn)修。讓員工明了餐飲工作的緊急性，更要使員工有勇于奉獻(xiàn)爭(zhēng)做長(zhǎng)進(jìn)的敬業(yè)精神。3、堅(jiān)決“本心品行、質(zhì)量第一”的策劃理念，抓好執(zhí)行工作，使員工明了旅店的標(biāo)準(zhǔn)，是每一名員工的工作尺子為長(zhǎng)進(jìn)員工的標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)，我訂定的崗?fù)づ嘤?xùn)籌劃，構(gòu)造員工舉行了聯(lián)合的操縱標(biāo)。4、環(huán)抱旅店成長(zhǎng)要求，健康旅店辦理程序與軌制，明白成長(zhǎng)目標(biāo)。5、典范企業(yè)辦理，履行品牌成長(zhǎng)計(jì)謀，在后勤此狀況下，我們深感責(zé)任浩大，飯店帶領(lǐng)能以高度的責(zé)任感和頹廢的工作熱忱帶領(lǐng)所有員工在

12、競(jìng)爭(zhēng)中求成長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)聯(lián)合、高效、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)的企業(yè)精神。經(jīng)過(guò)議定節(jié)能降耗保持飯店運(yùn)轉(zhuǎn)，得到了精良的結(jié)果。鞏固了員工步隊(duì)，得到了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。新的一年，新世紀(jì)面向新的挑釁，同時(shí)也貯存新的機(jī)會(huì)，只要我們堅(jiān)決在汪總的精確帶領(lǐng)、扎結(jié)壯實(shí)的做好本職工作，費(fèi)盡心計(jì)情緒長(zhǎng)進(jìn)辦事質(zhì)量，延續(xù)提過(guò)所有員工辦事程度，就必然可以高質(zhì)量的周全結(jié)束20_年的各項(xiàng)工作目標(biāo)為世紀(jì)做出我們應(yīng)有些貢獻(xiàn)。辦事員個(gè)人工作總結(jié)篇5記得剛?cè)胄袝r(shí)，我到物業(yè)公司應(yīng)聘的是保安職位，所幸被破格聘為公司辦事員，利用半年實(shí)習(xí)后，又被調(diào)派到公司屬下小區(qū)當(dāng)物業(yè)管理員。工作將近一年，我深切體味了物業(yè)公司的經(jīng)營(yíng)理念與文化底蘊(yùn)。為了提高個(gè)人的工作技能

13、，我樂(lè)觀參與公司工會(huì)所舉辦的相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，不僅從思想上樹(shù)立了良好的職業(yè)意識(shí)，而且從行動(dòng)上遵照履行物業(yè)服務(wù)行為規(guī)范。我清晰地記得工會(huì)主席所賜教的馬斯洛對(duì)人的五種需求理論，在工作中不斷地尋求社區(qū)業(yè)主的需要，思業(yè)主之所想，做業(yè)主之所需，我熟悉到，自己雖然是一名一般的物業(yè)管理員，但我有機(jī)會(huì)近距離地接觸最真切的人性美，感觸純真的人性美，無(wú)異于感觸大自然最純真的氣質(zhì)。由于不同階層和不同背景的人居住于同一個(gè)社區(qū)，各種本質(zhì)上自私的個(gè)體利益將會(huì)相伴融匯到一個(gè)抱負(fù)的利益共同體。各種個(gè)體利益必定產(chǎn)生無(wú)數(shù)瑣碎的事情，甚至演化為或大或小的沖突，因此，漂亮或丑陋的人性就會(huì)利用各種形式表現(xiàn)出來(lái)。確實(shí)，物業(yè)管理的每一件事情都

14、是瑣碎的，甚至令人非常討厭，但這些事情能夠演化成不平庸的碩果。正如鋼筋與水泥一樣是個(gè)一般的樣品，但經(jīng)過(guò)建造師與工人的勞動(dòng)，它們能夠組成漂亮的家園。所以說(shuō)，物業(yè)管理工作可以讓社區(qū)環(huán)境變得柔美，使鄰里關(guān)系變得和睦。何樂(lè)而不為呢?在工作中，我發(fā)覺(jué)無(wú)數(shù)業(yè)主的投訴，主要側(cè)重于如房屋漏水問(wèn)題、物業(yè)管理收費(fèi)提供的服務(wù)態(tài)度以及服務(wù)質(zhì)量不對(duì)應(yīng)。面向這些投訴問(wèn)題，我仔細(xì)聆聽(tīng)業(yè)主的看法，準(zhǔn)時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)觀看、了解狀況，并予以記錄好。在盡可能短的時(shí)光內(nèi)予以著實(shí)處理，不能解決的，也準(zhǔn)時(shí)給業(yè)主建議能夠接受的解決辦法。面向業(yè)主所提出的要求，我堅(jiān)定做到“有求必答，有難必解”，為做到“貼心管家”的服務(wù)任務(wù)，我制定了巡樓計(jì)劃，并仔細(xì)做

15、好巡樓記錄，做好業(yè)主回訪(fǎng)、投訴等記錄，爭(zhēng)取在多方面贏取業(yè)主的相信與認(rèn)同。在當(dāng)今物業(yè)管理服務(wù)的市場(chǎng)落實(shí)價(jià)格偏低和物業(yè)管理費(fèi)收繳難等的狀況下，首先，分析業(yè)主的心理，為什么不交物業(yè)費(fèi)?即使事情解決了，或因態(tài)度不好，或是時(shí)光長(zhǎng)了，都能夠作為不交費(fèi)的理由。拒交物業(yè)管理費(fèi)的“理由”東說(shuō)西扯、五花八門(mén)。凡此種種，不一而足，但并不行以排解業(yè)主也有拒交管理費(fèi)的理由。事實(shí)上，物業(yè)管理處也存在沒(méi)能準(zhǔn)時(shí)處理業(yè)主所投訴問(wèn)題的狀況，有些甚至“能拖就拖”。據(jù)我觀看，物業(yè)公司根本就沒(méi)有根據(jù)廣州市物業(yè)管理方法的規(guī)定將物業(yè)管理費(fèi)的收支狀況每半年向業(yè)主公布一次，使業(yè)主產(chǎn)生“不明不白繳費(fèi)”的心理感覺(jué);第二對(duì)于二次供水與供電分?jǐn)傎M(fèi)用在物業(yè)管理服務(wù)綜合計(jì)費(fèi)通知單給出之前，也沒(méi)準(zhǔn)時(shí)向業(yè)主予以公布其中的分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)，沒(méi)能消退業(yè)主的疑慮心態(tài)。有同行說(shuō)，物業(yè)管理是一個(gè)微利行業(yè)，同時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的變數(shù)十分有限?，F(xiàn)在的物業(yè)管理，是一種勞動(dòng)密集型而不是技術(shù)密集型行業(yè)，什么人都能夠干。事實(shí)上，目前因?yàn)槁殬I(yè)素養(yǎng)導(dǎo)致糾紛的狀況無(wú)數(shù)，這主要體現(xiàn)在有些物業(yè)管理員工的思想覺(jué)悟偏低，職業(yè)意識(shí)薄弱。