有關(guān)員工年終個人工作總結(jié)匯編七篇

1、Word 有關(guān)員工年終個人工作總結(jié)匯編七篇 有關(guān)員工年終個人工作總結(jié)匯編七篇 總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成狀況加以回顧和分析的一種書面材料，它能幫我們理順學(xué)問結(jié)構(gòu)，突出重點，突破難點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是我收集整理的員工年終個人工作總結(jié)7篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。 員工年終個人工作總結(jié) 篇1 我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有短短一年時間，自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有肯定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，樂觀的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、仔細地做好本職工作，為超市的進展作出了自己應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)針對自己在工

2、作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)。 一、工作內(nèi)容 作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括： 1、清點備用金，看清晰前一班交接的各項留意事宜。 2、打掃衛(wèi)生，保持臺面干凈。 3、在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金平安，然后堅守自己的工作崗位。 4、接待客人時，要微笑服務(wù)，熱忱主動問好，詢問客人需要，供應(yīng)相應(yīng)的服務(wù)?；卮鹂腿藛栴}時，也要保持微笑，口齒要清楚，內(nèi)容清晰精確 。面對客人投訴時，要主動致歉，急躁向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。 5、客人結(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡潔說明消費明細。 （1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，辨別真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點清晰，請客人慢走

3、，歡迎下次光臨等。 （2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可以轉(zhuǎn)賬，不行以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明緣由，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬要求客人與負責人聯(lián)系，負責人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬便可以轉(zhuǎn)賬?？梢赞D(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認消費。 6、肯定要遵守收銀員的崗位職責以及相關(guān)留意事項。 二、工作總結(jié) 1、作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必需遵守超市的作業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不行帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不行擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。 2、收銀員不行任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨便打開抽屜既會引人注目并引發(fā)擔心全因素，也會使人

4、產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。 3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；貚彆r，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。 4、嚴格根據(jù)公司規(guī)定的收款程序進行收款，必需做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否全都。 5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要

5、對顧客大聲說話。作為服務(wù)行業(yè)的一員，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿足而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素養(yǎng)，做到熱忱急躁的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小心情帶進來，這樣會讓你在工作中消失很多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生沖突，我們必需要保持好自己的心態(tài)。 員工年終個人工作總結(jié) 篇2 20 xx年，在上級部門以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，我仔細執(zhí)行各項收發(fā)工作實際，進一步強化熬煉我收發(fā)組成員的業(yè)務(wù)技能，有力地促進各項工作的圓滿完成。由于我的嚴格督促，與努力領(lǐng)導(dǎo)，截止20 xx年xx月，我收發(fā)組工作效益獲得了全面的提升，其中，我收發(fā)組共清罐xx次，倒灌xx次;共計收發(fā)船只xx條，其中外

6、貿(mào)游船xx條，內(nèi)貿(mào)船xx條，共計收發(fā)總量XX噸;管道發(fā)油X次，共計xx噸;不僅如此，我還嚴格督促我收發(fā)組成員對各項設(shè)備隱患的登記檢查，保證了我組在收發(fā)工作的平安性進展，有效的預(yù)防了平安事故的發(fā)生?，F(xiàn)結(jié)合我部門工作實際，將我在收發(fā)組一年來的主要工作總結(jié)如下，望各位領(lǐng)導(dǎo)賜予審核： 為進一步加強我收發(fā)組的各項工作，提升我收發(fā)組的各項工作力量。我特切合自身的本職工作，結(jié)合我在20 xx年度的工作實際，仔細開展對20 xx年度的各項工作任務(wù)完成狀況的分析與總結(jié)，并認真找出工作中所存在的問題，以完成對20 xx年度工作提出進一步的設(shè)想，為我組今后的收發(fā)工作打下堅實基礎(chǔ)。 一、緊抓平安質(zhì)量，實際平安工作。

7、由于我公司儲物部的工作性質(zhì)較為特別和繁雜。因此，在實際的日常工作中，我收發(fā)組的工作現(xiàn)場較為簡單，物品集中繁多，導(dǎo)致在工作中經(jīng)常存在有較多的平安隱患問題。這些平安隱患問題時刻威逼著我收發(fā)組的正常工作運營，危害著我收發(fā)組每一位員工的生命平安性。保障工作的平安性是我儲運部收發(fā)組每一項工作運營的基本動身點，自上任以來我時刻將平安一詞謹記心中，爭取將平安的概念與平安意識傳入每一位班組成員的思想之中，達到將實踐平安工作于實際，確保每一位班組成的生命平安，保證我收發(fā)組工作的正常，高效運行。 1。實施平安工作會講： 在每一次的收發(fā)工作執(zhí)行前后，我都會開展工作例會。在例會中，對每一位班組成員講解平安工作的重要性

8、，結(jié)合我收發(fā)組各項工作實際，對我組的詳細收發(fā)任務(wù)進行細致的分析。要求每一位班組成員牢記收發(fā)工作的平安隱患點，提高職工工作的平安效益，把握如何避開和處置平安隱患的發(fā)生。并在執(zhí)行收發(fā)任務(wù)前，支配布置好收發(fā)組成員的平安檢查工作，與警戒工作等，做好謹慎的工作部署。 2、嚴抓組員平安實施： 在實際的收發(fā)工作之中，對我組組員進行嚴格的工作審查，緊抓組員的現(xiàn)場實際操作規(guī)范。結(jié)合組員的工作實際，考察組員的每一項工作操作步驟的合理性，分析徹查組員在操作步驟中存在的問題，并對于組員存在的問題實施準時的整改措施。對于消失有兩次或是兩次以上的違規(guī)操，實行嚴苛的懲處制度，并在例會上作為典型事例分析講說，以此來提高組員的

9、工作規(guī)范。緊抓員工平安意識，對員工進行定期的平安教育，主講平安隱患的危害與損失，將平安隱患扼殺在萌芽之中。依據(jù)實際的現(xiàn)場任務(wù)工作進行審查，制定相應(yīng)的設(shè)備檢查制度，定期對設(shè)備進行詳細的巡檢工作，對于發(fā)覺存有問題的設(shè)備進行準時的上報與修理，保障收發(fā)設(shè)備的正常使用。 3、定期進行工作總結(jié)： 在每次的收發(fā)任務(wù)結(jié)束后，組織全組人員進行總結(jié)報告，依據(jù)實際工作以及員工對工作的總結(jié)，對工作中存在的問題進行認真的審查，并每一位組員的收發(fā)操作狀況進行具體的記錄，并將其存入檔案，累計評分，并在年終之際，結(jié)合評分進行獎懲制度，以此來加強組員操作上的謹慎性。對員工的工作進行評測和教育，提高員工的工作規(guī)范性和工作平安性。

10、 二、加強管理力量，提高綜合技能 作為一名收發(fā)組的班長，我擔當著收發(fā)工作的重要工作職責，我不僅僅要做好收發(fā)工作的平安管理與防范工作，為收發(fā)組組員做出帶頭作用，還要做到對員工的嚴格管理與制度實施工作。只有加強對員工的管理工作，才能使我收發(fā)組的工作效益得以突出體現(xiàn)，為儲運部工作打下扎實基礎(chǔ)。 1。運行管理平安體系 在實際的工作中，確立正確的平安操作運行體制，設(shè)立特地的小組負責人和小組記錄員，詳細記錄員工的每一次操作規(guī)范，對此加以評分記入檔案。建立全面的運行管理平安制度，并確保平安制度的實際實施，要求各組員嚴格根據(jù)制度執(zhí)行各項收發(fā)任務(wù)，確保收發(fā)工作的平安進行，保障全年油脂的儲運工作平安執(zhí)行。 2、設(shè)

11、置登記嚴查制度 要求員工在每次的收發(fā)工作前后進行登記，記錄詳細收發(fā)狀況，記錄收發(fā)工作時間，以及收發(fā)數(shù)據(jù)詳情。增加員工對收發(fā)工作的責任意識，更好地了解收發(fā)工作的重要意義。并對在收發(fā)工作執(zhí)行過程中，發(fā)覺的操作失誤，操作不規(guī)范，以及習(xí)慣性操作等現(xiàn)象逐一進行排查，準時指導(dǎo)改正，并對其進行扣分懲罰，記入員工檔案，以保障每一位組員都能夠正確操作，做好收發(fā)后盾工作。 3、加強學(xué)習(xí)工作，組織平安培訓(xùn)： 在嚴抓員工工作管理，保障收發(fā)正常運行的同時，我還注意于加強員工各方面的力量素養(yǎng)培訓(xùn)，加強我班組的團隊建設(shè)工作。依據(jù)公司所指定的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)方案，我準時組織我班組成員加強對各方面收發(fā)技能的學(xué)習(xí)，充分利用培訓(xùn)室結(jié)合我

12、收發(fā)工作實際對我組成員進行模擬現(xiàn)場培訓(xùn)，分析和解決組員在培訓(xùn)中存在的.問題，將強員工工作技能，避開員工操作失誤狀況的發(fā)生，進一步使我收發(fā)組成員的力量得以有效發(fā)揮。在日常的收發(fā)工作中，我切實建設(shè)團隊的團結(jié)性，樂觀與組員進行溝通，征求組員看法，整改管理措施。在工作實際當中，我注意于各個組員之間的和諧與團結(jié)建設(shè)，通過組隊操作評比，團體合作完善工作實際等手段來將強我收發(fā)組的團隊力氣，建設(shè)出一支高技能，高效益的收發(fā)團隊。 我不僅僅對我組員工進行嚴格的培訓(xùn)，規(guī)范員工工作。還嚴抓自身的工作技能，組織自身對于收發(fā)工作的學(xué)習(xí)。例如：我公司儲運部門于今年8月份新裝了一臺發(fā)車流量計，對于此新裝設(shè)備，我組個人員都不夠

13、熟識，因此，為做好我收發(fā)組的各項發(fā)出任務(wù)，我對新裝的發(fā)車流量計設(shè)備進行了深化的討論與學(xué)習(xí)。我從最基礎(chǔ)的發(fā)車流量簡潔操作學(xué)起，仔細學(xué)習(xí)把握每一步發(fā)車流量計的使用步驟，討論了解發(fā)車流量計設(shè)備的工作原理以及如何進行檢查修理工作，并認真對我公司的運輸數(shù)據(jù)做出統(tǒng)計以便于協(xié)作供應(yīng)商校準流量計的精確 性，保障新進設(shè)備的正常與精確 使用，為我儲運部門做好基礎(chǔ)工作。 三、總結(jié)工作實際，方案工作實施 依據(jù)公司部門與領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督與指導(dǎo)，結(jié)合我收發(fā)組今年的各項工作實際。我對我收發(fā)組今年的工作作出了詳細的總結(jié)與分析，我收發(fā)組今年的工作雖有了整體效益上的提高，但是在實際的現(xiàn)場工作實際中，我收發(fā)組工作還存在有一些問題，作為一

14、名收發(fā)組組長我存在有主要責任，我的管理力度還不夠，團隊建設(shè)還不夠強。因此在將來一年度的工作之中，我將全面提高自己的各方面素養(yǎng)技能，加強提高我收發(fā)組的管理力度，做到嚴格高效的管理實施，規(guī)范員工行為思想，加強員工平安意識，全面建設(shè)擁有最硬技術(shù)，制造最高效益的收發(fā)班組，為我公司的儲運工作做出最大的貢獻。 員工年終個人工作總結(jié) 篇3 20 xx年疾馳而去20 xx年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的年終總結(jié)到來了。20 xx年3月16日是我在一次走進xx經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的暖和和親切?；叵肫鹪谶@10個月中有過孤獨 有過歡樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除孤獨 就找一些零活

15、干，漸漸的店長就給我支配顧客，我特別珍惜每一個顧客，心想肯定要仔細服務(wù)，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好。 由于很久沒做過顧客手法也不嫻熟手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信念，很快就有許多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰。 怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)懷的話，就這樣我的顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不簡單我肯定要珍惜，要想盡一切方法不能在讓他們流失，我就告知自己肯定要做到以下幾

16、點 1、要有愛心，愛每一個顧客，顧客對我的信任越大，我對顧客的責任就越大，顧客越是苦惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客興奮而來快樂而去。 2、要有責任心，顧客選擇了我，我就要對顧客負責任，肯定要仔細服務(wù)好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。 3、要有歡樂之心，當顧客看到我的時候永久是歡樂的，這樣也會給顧客帶來歡樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。 我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今日能站在這里做年終總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)懷與照看，也感謝喻店長和

17、于店長的關(guān)心與支持，也感謝同事們的關(guān)心與協(xié)作。 我要在20 xx年里以樂觀的心態(tài)做好自己的本職工作，樂觀協(xié)作店長工作，以店為家，制造最好的佳績。祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)開心。 員工年終個人工作總結(jié) 篇4 時間飛逝，時間如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和閱歷，翹著待行的是對將來工作開拓和進展。XX年即將過去，XX年即將來臨，新的一年意味著新的起點，新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個工作新局面，更好地完成工作，揚長避短。 一轉(zhuǎn)瞬我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來

18、到公司時，新像一個剛誕生的小孩一樣，什么都不會，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的關(guān)心和鼓舞，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的盼望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。 記得剛過完春節(jié)到公司時，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個人坐著一起談天時，他就跟我們講了，說過完年就不會回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當時沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時，后場已經(jīng)調(diào)了一個人出來開機，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會xx一些簡潔的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)

19、店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店,當時我們都感到很驚異，王xx為什么會被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔當我們美容保潔部部長時，我們組越來越團結(jié)，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升，有時我們外面挖沙時，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)懷我們，鼓舞我們。 四月份我外面開機的另一個同事xx，也是我?guī)У猛降?，他當時要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了

20、解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們談天和鼓舞他們，只知道責怪他們，才導(dǎo)致他們一個個辭職不做的，這都是我的緣由。在今后的工作中，我肯定會常常找下面的人談天和常常鼓舞他們，讓他在外面開機感覺到能學(xué)到許多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個人出來開機，當時我就教他們簡潔的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會組織他們開一個小會議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機的熟悉和如何保養(yǎng)洗車機，如何做一個合格的開機員，每天晚會就困繞這幾個話題講，盼望把我所會的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)

21、，外面就我、段進龍、許強等人開機，當時我一個人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西，有什么不會的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時，我們四個人坐在一起，爭論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個個的幫他們講解和解決，還有告知他們一些客戶的愛好愛好，最在意那些地方，最終我就總結(jié)一下一天工作下的問題。 六月份是外面出事率最高的一個月，洗車機頂刷會把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護和保養(yǎng)好洗車機，才造成這么多車在洗車機里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危急性，每天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避開這些車不會被頂刷刷斷掉，這個案例發(fā)生在6月2

22、3日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當時車在里面洗時，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當時就到后場去叫機修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會投訴我們，雨刮器會刮的響，我當時就到后場在叫機修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下，還會不會響，客戶一試還是會響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個新的雨刮臂，看還會不會響，客戶當時就同意了，我就把車架號抄下來，報給機修組，機修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，其次天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝

23、了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時又投訴我們說雨刮器還是會響，我當時又跑到后場在叫機修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個多小時，雨刷器還是會響，我就叫用品組換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時，又投訴雨刮器會響，我又跑到后場叫機修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個雨刮器，當時就不會響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶常常投訴我們，這個案例寫到這里就結(jié)束了，這個案例告知我了，一個問題發(fā)生了，沒有準時的處理掉，客戶就始終就會投訴我們，導(dǎo)致這個客戶流失掉。 七月份外面開機的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開機許x被調(diào)

24、到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就每天出來，這都是我的責任，沒有把人帶好，才會造成洗車機每天出事，最嚴峻的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機里面掛擋位，踩油門，把車撞到風(fēng)機上面，把葉子板撞凹了，當時看洗車機的人沒有發(fā)覺客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我緣由，沒有教好一個徒弟，才會造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機上，再就是7月23日，一輛xx，當時客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當時看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風(fēng)機上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最終馬哥才處理好這個投訴，這個案例告知我，當

25、沒有把握的事，肯定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我肯定要吸取這幾次的教訓(xùn)，仔細仔細再仔細，細心細心再細心的把外面的工作做好，避開以后在消失這類似的投訴，7月24日一個客戶投訴我，一輛xx，當時我支配他們上去吃飯，我一個人沖車和看機器，等我在沖右后輪時，客戶不聽指揮，車往前開，我當時就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當時就把車停下來了，我把全部的輪渦沖完了，再把車指揮進洗車機時，客戶當時在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火，敲什么敲，我當時立刻就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，

26、車進了洗車機，這個案例告知我，肯定要有耐性的服務(wù)好每一個客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時沒有感覺，但客戶在車里面就聽起來很響，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個人進場客戶，讓客戶感受新穎特是一個專業(yè)的愛車保姆，滿意好每一個客戶需求點，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。 八月份馬哥又從后場調(diào)了一個人出來開機，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當時我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，其次天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個一個的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當他們師傅的，以后我還敢不

27、敢在調(diào)人出來開機，給你帶?！蔽耶敃r聽了心里真的很不是味道，為什么我沒有帶好外面每一個人，讓他一個一個辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個一個的辭職不做的，八月份第一天洗車機就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風(fēng)機上面把前擋撞破了，最終客戶要求我們賠了一個前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴格要求他們仔細，專心急躁的工作，才會造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成許多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我肯定要嚴格要求他們仔細做好每件事，急躁服務(wù)好每一個客戶。 九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當外面發(fā)生事情，我當時都沒有總

28、結(jié)這件事為什么會發(fā)生，以后要怎樣避開這件事不會再同時發(fā)生，才會消失同樣的錯誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避開掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓(xùn)我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了許多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，盼望我們更快的成長起來。 十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù)，那一個月讓我們深深地感到一個企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當時這個月我們外面也增加了一個工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動機吹一下，當時先開頭做時，客戶對我們增加的工作很滿足，對我們工作很認 可，我記得

29、一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動機吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時，還向我招手我當時很興奮，我們增加的工作讓客戶認可了，我肯定要把這個增加的工作做下來，服務(wù)好每一個客戶，讓客戶感受到我們新穎特是一個專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。 十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組許多兄弟被調(diào)到xx店，當時xx一調(diào)走，我心里很不是味道和很可怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車機壞了該找誰去請教和關(guān)心，再讓我認真想想人始終要分別的，當他不在鼓山店時，洗車機消失了問題，同樣可以向他請教和關(guān)心，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機會，讓自己煅煉，畢竟關(guān)于洗車機修理我學(xué)到了什么程度，自己再也不能

30、希望別人了，肯定可以把洗車機維護起來，盼望讓國通更加放心把這份工作交給我，肯定不能讓他絕望，肯定要把這份責任擔起來，把外面的工作做得更好，不要希望別人，信任自己肯定可以做好這份工作。 XX 年雖然已經(jīng)過去了，XX年立刻來臨，轉(zhuǎn)變XX年的不好習(xí)慣，帶好外面開機的每一個，不讓在像六七月份那樣洗車機每天出事，負責開機這份工作做一個有責任的人，削減客戶對我們的投訴，維護好洗車機，不讓洗車機再消失毛病，能正常一天的工作，晚上仔細檢查維護好洗車機，發(fā)覺哪些配件和電眼有問題準時維護和保養(yǎng)，讓自己在XX年更好的成長起來，可以獨擋一面，每天要嚴格要求下面的人，仔細專心急躁的把每一天的工作做好，爭取在XX年，讓自

31、己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍天，晚上多找下面的人溝通，講一些我經(jīng)受的案例講給他們幾個聽，把他們的壞習(xí)慣漸漸改掉，不常常責怪他們，多多鼓舞他們，讓他們學(xué)會專心對待每一天工作。 XX 年雖然已經(jīng)成為歷史，XX年即將到來，自己的任務(wù)將越來越重，當遇到關(guān)于修理方面的困擾，要準時懇求別人的關(guān)心，讓自己在XX年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，仔細工作每一天。 員工年終個人工作總結(jié) 篇5 時間似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)瞬進入公司已經(jīng)有將近半年的時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)懷支持下，個人在XX年度取得了不小的進步。 一、年度工作狀況 1、熟識了解公司各項規(guī)章制度。 我于XX年8月進入公司

32、，為了更快更好地融入公司這個團隊，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項規(guī)章制度進行了解，熟識公司的企業(yè)文化。通過了解和熟識，我為能進入公司這個團隊感到驕傲，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。 2、熟識了解工作流程 作為設(shè)計師助理，我的職責是關(guān)心設(shè)計師完成談單過程中的各種圖紙及文檔，為設(shè)計師簽單做好充分預(yù)備。經(jīng)過一段時期的磨合，我漸漸知道自己該如何去做并做好手頭工作，在設(shè)計師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下，不僅懂得了很多專業(yè)方面的學(xué)問，也懂得了很多做人處事的道理。 二、存在的不足以及改進措施 XX年已經(jīng)隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近半年的

33、工作，工作量并不是很大，閃光點幾乎是不存在，很多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點： 1、缺乏溝通，不能充分利用資源 在工作的過程中，由于專業(yè)學(xué)問不夠扎實，又存在肯定惰性，遇事考慮不夠周全、不夠細致，不樂觀向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消失錯誤，不能達到優(yōu)勢資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平臺達到資源共享，從而提高自己的工作效能。 2、缺乏方案性 在工作過程中，由于缺乏方案性，工作目的不夠明確，主次沖突不清，經(jīng)常達到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿足不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要仔細制

34、訂工作方案，做事加強目的熟悉，分清主次沖突，爭取能達到事半功倍的效果。 3、專業(yè)面狹窄 作為一個現(xiàn)代化人才，他應(yīng)當是一專多能的，這樣的人才才符合時代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對其它專業(yè)的基本熟悉都沒有，這都限制了自身的進展。在以后的工作過程中，我將加強其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一專多能的復(fù)合型人才。 三、目標方案 1、加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合實際，多從細節(jié)考慮，仔細做好本職工作，樂觀協(xié)作同事工作項目。連續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深化的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己考勤工作的理論依據(jù)，結(jié)合實際更好的開展考勤工作。 2、樂觀向

35、同事學(xué)習(xí)，虛心請教，并以實踐帶動學(xué)習(xí)，全方位提高自己的工作力量。 3、克服自己本身存在的諸多缺點，加強學(xué)習(xí)，為公司的進展壯大貢獻自己的綿薄之力。 末，要感謝全部的同事，感謝你們半年來的相伴，讓獨闖異鄉(xiāng)的我倍感暖和和親切。要感謝公司，感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個這么好的學(xué)習(xí)平臺，讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過的東西。 真誠的感謝，也真摯的盼望我們在XX年越走越好。 員工年終個人工作總結(jié) 篇6 伴隨著平安夜的降落，20 xx年的各項工作慢慢進入尾聲。我作為*超市的一名員工很榮幸得到這次機會，把自己在*超市工作的心得體會寫出來同大家共享。 把自己在*超市所接觸的全部事認真歸類，分為兩種

36、：一是“公”，二是“私”。 先從“公”談起，它給我的感覺是一個字“嚴”。這么說是有緣由的，第一，*超市公司對下屬門店的日常工作都有嚴格的書面流程。不但收銀員、保安員有嚴格的工作流程，理貨、驗貨中的細節(jié)也有明確的規(guī)定；其次，處理問題的態(tài)度很嚴厲 ，大到公司總部的老總經(jīng)理違紀，小到顧客調(diào)換一件商品。針對此類問題，我們的態(tài)度都以嚴厲 謹慎為準則。起初員工們認為沒有這種必要，但在店長的帶領(lǐng)下經(jīng)過學(xué)習(xí)實施后，才發(fā)覺這樣做的重要性。它使我們*超市在顧客眼中不僅是一個好的購物場所，還是一個經(jīng)營規(guī)范的企業(yè)，同時也讓供貨商覺得*超市是一個值得信任的合作伙伴。 再說一下“私”。在店里那么多人同在一個屋檐下，相互間

37、的言語沖撞確定是不行避開的。令人欣慰的是，同事之間不管當時有多大的誤會，總在下班的一聲“路上當心”中消逝得無影無蹤。大家出來工作掙錢都不簡單，在忙時相互幫忙自然就成了一種默契。在這種默契中一團活氣，團隊精神自然體現(xiàn)的淋漓盡致。 店里處于公私分界線上的便是我們的店長，她是我們的傲慢，由于店長從來都是公私分明。于公，她對屬下員工要求嚴格，處理問題潔凈利索，決不拖泥帶水，但卻不會把工作上的心情帶到私下。于私，她關(guān)懷員工的每一件事，每次下班總不忘問一下家遠的員工是否有人結(jié)著伴回家。我們有如此好的店長真是上天對我們的眷顧！ 或許我的體會不夠深，看問題也不太全面，但在新的一年中定要廣增閱歷，盼望自己在*超

38、市做得越來越好。 最終祝公司全體同事新年歡樂，也盼望公司業(yè)績蒸蒸日上，一年賽過一年。 我是*超市站街店一名一般的員工，從踏入*超市那天起，我就把自己融入其中。勞碌的工作，使我的生活變得非常的充實。 剛加入*超市的時候，一切對我來說都是新奇的，也是生疏的。很多東西都需要老員工教，我感覺自己需要學(xué)習(xí)的太多了。于是，他們做什么我都認真的看，急躁的學(xué)，從商品的陳設(shè)到缺貨的補報；從商品的促銷到新品的開發(fā)一點一滴的學(xué)，一點一滴的記。兩年的工作，使我得到了熬煉，日常工作漸漸得心應(yīng)手。 我們的工作于細節(jié)處見真功，所以必需仔細認真。因此，我仔細了解每種商品的功能、價格，隨時檢查商品的生產(chǎn)日期，準時了解同類商品的

39、市場信息，并向店內(nèi)匯報我始終堅持：做什么事情，做了就肯定把它作好。對工作抱以熱忱，對同事抱以關(guān)懷，用樂觀的行動來感染四周的人，帶動四周的人這是我在*超市感受到的，也是盼望我能夠切切實實做到的。 舊的一年即將過去，新的一年即將到來。我盼望*超市是新的，我也是新的。*超市給了我一個舞臺，我會在這個舞臺上越做越好。 員工年終個人工作總結(jié) 篇7 轉(zhuǎn)瞬間到公司快三個月了。這是我人生中彌足寶貴的一段經(jīng)受。在這段時間里各級領(lǐng)導(dǎo)在工作上賜予了我極大的關(guān)心，在生活上賜予了我極大的關(guān)懷，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了大發(fā)人“不經(jīng)受風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣。在對肅然起敬的同時，也為我有機會成為的一份子而驕傲。在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面均取得了肯定的進步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下匯報。 一、通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了肯定的熟悉。 在7月份杭州高級人才溝通會上熟悉了杜總，我拿到的第一份資料就是介紹新廠畫冊，當時只是覺得企業(yè)規(guī)模很大，和杜總交談后，感覺老板很平易近人。對其它方面就不太知道了，特殊是對化纖行業(yè)幾乎一無所知。通過三個月的親身體會，對