管理學 管理思想

1、管理學 管理思想第1頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想2學習內(nèi)容古典學派行為學派定量學派管理的系統(tǒng)觀管理的權變觀第2頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想32.1古典學派古典學派的第一個分支科學管理泰勒當時面對的問題：如何克服工人怠工，提高工人的生產(chǎn)率。泰勒提出四項原則：動作研究；科學地挑選與培訓工人；與工人密切合作；勞資之間均分工作與職責。上述原則的落實要求勞資雙方進行一場思想革命。第3頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想42.1古

2、典學派古典學派的第二個分支一般管理法約爾當時面對的問題：如何在大學中開展管理教育，如何對大學生傳授管理知識。法約爾提出了一套完整的管理學說。他把管理活動與其他經(jīng)營活動區(qū)別開來；認為管理活動由計劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制五項要素組成；他相信經(jīng)理在執(zhí)行管理要素時應該運用某些原則。他根據(jù)自身經(jīng)驗總結了14條管理原則。第4頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想52.1古典學派古典學派的第三個分支官僚組織韋伯當時面對的問題：大型組織的管理。韋伯構思的官僚組織是一種建立在邏輯原則基礎上的理性的、講求效率的組織。特征：清晰的職權等級；正式的規(guī)章和程序；明確

3、的分工；非人格化；基于功績的升遷。第5頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想62.1古典學派古典學派的貢獻：為管理與組織理論的發(fā)展奠定了基礎。古典學派的局限：相對穩(wěn)定的時代環(huán)境；對普遍原則的質(zhì)疑；對人的因素的忽視。第6頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想72.2行為學派行為學派發(fā)展的第一階段霍桑試驗霍桑試驗是19241932年在美國西方電氣公司霍桑工廠進行的一項研究，內(nèi)容是工作場所照明度對工人生產(chǎn)率的影響?；羯Ｐ喝绻艿疥P注，如果工人認為經(jīng)理關心他們，工人工作會更加努力。第7頁，共25

4、頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想82.2行為學派行為學派發(fā)展的第二階段人際關系運動人際關系運動流行于20世紀五六十年代。該運動的倡導者認為，良好的人際關系能促進工作效率提高；糟糕的人際關系會導致士氣和效率下降。他們堅信讓工人滿意的重要性，認為滿意的工人工作起來會更努力。主要推動者是馬斯洛和麥格雷戈。第8頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想92.2行為學派馬斯洛，美國心理學家。需要層次論。他把人的需要分為五個層次；低層次的需要必須得到滿足，高層次的需要才會被激發(fā)；一旦某種需要被充分滿足，它就不再

5、對行為產(chǎn)生激勵作用。根據(jù)馬斯洛的理論，經(jīng)理要鼓舞和保持工人的士氣，就要思考滿足工人的需要的方法。第9頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想10圖21馬斯洛的需要層次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現(xiàn)需要第10頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想11需要分類需要的具體內(nèi)容綜合得分率鈞值位次生理需要工資獎金高住房條件好7.1361安全與依附需要工作穩(wěn)定工作輕松人際關系好領導辦事公正6.4512尊重需要社會地位高工作有意義工作成績能得到承認6.4263自我實現(xiàn)需要個人有發(fā)展前途工作能發(fā)揮自

6、己的才能7.0324表21 中國企業(yè)員工的需要層次資料來源：杜海燕：管理效率的基礎：員工心態(tài)與行為，上海人年出版社，1994，p50第11頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想122.2行為學派麥格雷戈，美國心理學家。人性假設理論。X理論假設人缺乏進取心，不喜歡工作，總想回避責任，需要在嚴格監(jiān)督下才能有效地工作。Y理論假設人們能夠自我管理，原意承擔責任，把工作看成像娛樂一樣自然。麥格雷戈認為Y理論抓住了人性的本質(zhì)。第12頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想132.2行為學派行為學派發(fā)展的第

7、三階段行為科學人際關系運動已被行為科學所取代。行為科學：以運用自然科學的實驗和觀察方法，對人（和低等動物）在自然和社會環(huán)境中的行為進行研究的任何學科。得到公認的行為科學有心理學、社會學、社會人類學以及在觀點和方法上與之類似的其他學科的部分。組織行為學：致力于理解組織環(huán)境中人的行為及其相互作用過程。第13頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想142.2行為學派行為學派的貢獻：改變了傳統(tǒng)觀念，提出了重視人的因素、人是資源的新觀念。行為學派的局限：過于重視行為因素，忽視經(jīng)濟因素，從一個極端縱向另一個極端。第14頁，共25頁，2022年，5月20日，

8、6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想152.3定量學派定量學派的形成二戰(zhàn)期間，英美等國為了解決戰(zhàn)爭帶來的諸多復雜的新問題，成立專門機構，運用運籌學技術解決資源分配等問題，取得滿意效果。戰(zhàn)后，運籌學逐漸被應用來解決工業(yè)問題。隨之運籌學在工業(yè)領域的廣泛應用，形成了定量管理學派。第15頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想162.3定量學派定量學派的主要分支管理科學運用數(shù)學輔助問題解決和決策，關注數(shù)學模型的建立。作業(yè)管理更多應用統(tǒng)計學，在解決管理問題中的應用也更加直接，著重于企業(yè)的產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)與交付。管理信息系統(tǒng)、電子商務、物流

9、。第16頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想172.3定量學派定量學派的貢獻：將定量方法與技術引入管理決策，特別是計劃與控制決策，能夠幫助經(jīng)理解決單憑經(jīng)驗無法解決的問題。定律學派的局限：數(shù)學模型依據(jù)的假設不現(xiàn)實或無法實現(xiàn)。容易引起只重視數(shù)字分析，忽視人的重要性的傾向。第17頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想182.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)觀的核心觀點系統(tǒng)是由一組相互聯(lián)系、相互依存和相互制約的要素構成的統(tǒng)一體。管理的系統(tǒng)觀把組織看作是由相互作用、目標明確的部分組成的整體，是更大系統(tǒng)的組成部分。

10、根據(jù)這一觀點，組織任何部分的活動都會不同程度地影響到其他部分；外界環(huán)境影響組織的生存和發(fā)展。第18頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想19投入人力物力財力信息轉(zhuǎn)換管理技術產(chǎn)出產(chǎn)品服務反饋外界環(huán)境變化產(chǎn)出銷售情況圖21 組織的系統(tǒng)模型第19頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想202.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)理論的主要概念：子系統(tǒng)：系統(tǒng)的組成部分。協(xié)同效應：子系統(tǒng)之間通力合作。開放系統(tǒng)：與環(huán)境相互作用的系統(tǒng)。封閉系統(tǒng)：不與環(huán)境相互作用的系統(tǒng)。邊界：將系統(tǒng)與環(huán)境分隔開來的邊界。熵：系統(tǒng)衰退并最終走向

11、解體的趨勢。第20頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想212.4管理的系統(tǒng)觀系統(tǒng)理論的貢獻：認識到了組織與環(huán)境關系的重要性，主張組織與管理的動態(tài)性與交互性，主張對組織的全面理解。系統(tǒng)觀的局限：一種觀察、分析和解決問題的思維方法，對管理的職能和責任缺乏具體指導。第21頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想222.5管理的權變觀權變觀的核心觀點管理的任務是尋求組織與其環(huán)境之間、組織各子系統(tǒng)之間的一致性，目的是提出適宜于具體情況的組織設計和管理行動。由于組織的情景特征不同，在一個組織有效的方法在其他組織未必有效。或者說，有效的管理取決于組織的情景特征，也就是權變。第22頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想232.5管理的權變觀權變的主要變量外界環(huán)境：由政治、技術、社會文化和經(jīng)濟等因素構成，其變動程度影響管理過程。技術：將組織的投入轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)出的方法，其常規(guī)性和復雜性影響管理過程。人：人的價值觀、目標、技能和態(tài)度，其差異影響管理過程。第23頁，共25頁，2022年，5月20日，6點47分，星期二2022/9/26第2章 管理思想242.5管理的權變觀權變觀的貢獻：促