物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選15篇）

1、物業(yè)公司管理規(guī)章制度（精選15篇）物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇1為建設(shè)和諧文明小區(qū)，規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權(quán)益，創(chuàng)造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結(jié)合市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約(草案)、市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約(草案)制定本制度。一、物業(yè)管理范圍：凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。二、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)：業(yè)主大會(huì)是物業(yè)小區(qū)內(nèi)全體業(yè)主組成機(jī)構(gòu)。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)。本屆業(yè)主委員會(huì)是會(huì)設(shè)主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì)主要任務(wù)是監(jiān)督執(zhí)行市三塘園懷園小區(qū)管理規(guī)約、市三塘園懷園小區(qū)議事規(guī)約、市三塘園懷園小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)全體業(yè)主的權(quán)益，完全自愿原

2、則，不享受小區(qū)任何福利待遇。三、物業(yè)小區(qū)的使用與維修。小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會(huì)授權(quán)業(yè)主委員會(huì)作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項(xiàng)管理工作，遵守各項(xiàng)管理制度。1、合理使用小區(qū)內(nèi)共用部份共用設(shè)施設(shè)備，自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀，遵守政府對(duì)市容環(huán)境要求的相關(guān)規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。2、愛(ài)護(hù)小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設(shè)施屬小區(qū)全體業(yè)主所共有，包括小區(qū)道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設(shè)施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。3、自覺(jué)維護(hù)物業(yè)小區(qū)內(nèi)的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準(zhǔn)在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有

3、毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。4、業(yè)主飼養(yǎng)寵物，應(yīng)遵守政府有關(guān)規(guī)定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區(qū)公共場(chǎng)所的寵物糞便。5、機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)應(yīng)控制時(shí)速低于5公里。車輛出入應(yīng)按要求出示證件，本物業(yè)小區(qū)內(nèi)禁止鳴笛。機(jī)動(dòng)車應(yīng)該放在每個(gè)業(yè)主車庫(kù)中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時(shí)停放。6、業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應(yīng)通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì)并遵守有關(guān)規(guī)章制度：施工早上8：0012：00下午14：0017：00。維修完工后即時(shí)清理

4、余泥垃圾。四、物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的交納。本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)包括：物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場(chǎng)所電水費(fèi)，維修費(fèi)等等。1、業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號(hào)前向業(yè)主委員會(huì)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，應(yīng)委托他人按期代交或及時(shí)補(bǔ)交。2、對(duì)欠繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì)應(yīng)進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應(yīng)催繳措施。3、欠費(fèi)六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，業(yè)主委員會(huì)在小區(qū)內(nèi)顯著位置公布欠繳情況。4、欠費(fèi)總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì)授權(quán)物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。五、財(cái)務(wù)管理。本小區(qū)設(shè)收款記賬員一名。本小區(qū)財(cái)會(huì)收支情況每季度向全體

5、業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區(qū)全體業(yè)主監(jiān)督。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇2一、目的規(guī)范物業(yè)公司采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。二、適用范圍物業(yè)管理所需要的所有物資(如項(xiàng)目開(kāi)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門(mén)所需物資等)的采購(gòu)活動(dòng)。三、職責(zé)1.各物業(yè)管理處：物業(yè)主任負(fù)責(zé)制訂采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)，并協(xié)助進(jìn)行物資核對(duì)、清點(diǎn)入庫(kù);2.管理部：負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃，包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外物資采購(gòu)申請(qǐng)。四、采購(gòu)物資的分類A類：辦公、勞保用品以及各物業(yè)下屬部門(mén)日常耗材(如維修材料、農(nóng)藥等),單價(jià)5000元五、采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷

6、流程1.提出采購(gòu)申請(qǐng)各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計(jì)用量及月末庫(kù)存情況，一般情況在每月25日之前以采購(gòu)申請(qǐng)單的一、目的規(guī)范物業(yè)公司采購(gòu)流程，明確采購(gòu)責(zé)任，對(duì)采購(gòu)過(guò)程進(jìn)行管控，確保采購(gòu)的物資、服務(wù)符合公司規(guī)定的要求，以保證公司利益。二、適用范圍物業(yè)管理所需要的所有物資(如項(xiàng)目開(kāi)辦物資、工程保養(yǎng)、修繕、保潔、消防、保安、綠化、相關(guān)部門(mén)所需物資等)的采購(gòu)活動(dòng)。三、職責(zé)1.各物業(yè)管理處：物業(yè)主任負(fù)責(zé)制訂采購(gòu)計(jì)劃申請(qǐng)，并協(xié)助進(jìn)行物資核對(duì)、清點(diǎn)入庫(kù);2.管理部：負(fù)責(zé)審核采購(gòu)計(jì)劃，包括計(jì)劃內(nèi)和計(jì)劃外物資采購(gòu)申請(qǐng)。四、采購(gòu)物資的分類A類：辦公、勞保用品以及各物業(yè)下屬部門(mén)日常耗材(如維修材料、農(nóng)藥等),單價(jià)

7、5000元五、采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷流程1.提出采購(gòu)申請(qǐng)各物業(yè)管理處負(fù)責(zé)人根據(jù)下月的物資預(yù)計(jì)用量及月末庫(kù)存情況，一般情況在每月25日之前以采購(gòu)申請(qǐng)單的購(gòu)的人員，由其在合格供應(yīng)商處進(jìn)行采購(gòu)。嚴(yán)格控制在計(jì)劃范圍內(nèi)安排開(kāi)支。所采購(gòu)的物資有質(zhì)保要求的貴重物資應(yīng)簽署合同、協(xié)議并經(jīng)評(píng)審。如因特殊情況需追加計(jì)劃開(kāi)支或超計(jì)劃開(kāi)支的應(yīng)由各物業(yè)管理處提出追加預(yù)算申請(qǐng)，并詳細(xì)說(shuō)明原因。采購(gòu)人員在支付費(fèi)用及采購(gòu)物資前需借款時(shí)，由經(jīng)辦人填寫(xiě)借款單，經(jīng)街道主任審批后，財(cái)務(wù)部根據(jù)相關(guān)合同、協(xié)議辦理借款。5.物資入庫(kù)采購(gòu)回來(lái)的物資由提出采購(gòu)計(jì)劃的物業(yè)負(fù)責(zé)人、物資管理員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后辦理入庫(kù)手續(xù)并填寫(xiě)物資入庫(kù)單，留下記錄。物資采購(gòu)

8、入庫(kù)后，領(lǐng)用物資時(shí)，填寫(xiě)物資出庫(kù)領(lǐng)用單，并做好登記，建立物資臺(tái)帳。6.報(bào)銷經(jīng)驗(yàn)收合格無(wú)誤的物資采購(gòu)入庫(kù)后，采購(gòu)人員以費(fèi)用報(bào)銷單的形式于每月28日之前，向公司財(cái)務(wù)部提出報(bào)銷申請(qǐng)，并附上經(jīng)審批完成的物資采購(gòu)清單、入庫(kù)單及相應(yīng)發(fā)票。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇3一、目的:為使員工宿舍保持一個(gè)良好、清潔、整齊的環(huán)境，以保證員工在工作之余得到充分的休息，維護(hù)宿舍安全和提高環(huán)境品質(zhì)，特制訂本辦法。二、范圍:公司所有住宿員工。三、內(nèi)容:(一)、住宿管理1、住宿人員在申請(qǐng)住宿之前應(yīng)填寫(xiě)員工住宿申請(qǐng)表，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由行政部統(tǒng)一安排備案。2、公司宿舍，原則上主管以上人員2人一間，員工6人一間。住宿房間及床位由行政

9、部統(tǒng)一安排，住宿員工不得擅自更換房間及床位。特殊情況需由行政部批準(zhǔn)后方可給予調(diào)整房間或床位。3、住宿員工使用宿舍內(nèi)的公司財(cái)物，須羅列清單，經(jīng)員工個(gè)人與行政部清點(diǎn)確認(rèn)后簽字。入住人員只限員工本人。4、住宿員工不得將宿舍轉(zhuǎn)借他人使用或擅自留宿非公司人員。特殊情況下，需留宿外人時(shí)須提前填寫(xiě)書(shū)面申請(qǐng)，由經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可留宿。5、住宿員工不得擅自調(diào)換房間內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)物品。員工離開(kāi)宿舍須鎖好房門(mén)，貴重物品應(yīng)注意保管，遺失自行負(fù)責(zé)。?6、住宿員工不得隨意改造或變更房?jī)?nèi)設(shè)施，不得損壞宿舍財(cái)產(chǎn)及公共設(shè)施，如造成損壞，須折算賠償。7、公司宿舍水、電不得浪費(fèi)，請(qǐng)隨手關(guān)燈及水龍頭。8、住宿員工退房時(shí)須辦理移接手續(xù)，清點(diǎn)

10、財(cái)物。凡居住期間，財(cái)物有損壞的，須折算賠償。9、宿舍現(xiàn)有的器具設(shè)備(如桌椅、衛(wèi)浴設(shè)備、管道、門(mén)窗、衣柜、風(fēng)扇、床鋪等)公司以完好狀態(tài)交與員工使用，如疏于管理或惡意破壞，酌情由住宿人員負(fù)擔(dān)該項(xiàng)修理費(fèi)或賠償費(fèi)，并視情節(jié)輕重處罰。10、公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部如在合適時(shí)間檢查宿舍，員工不得拒絕，并聽(tīng)從相關(guān)整改建議。(二)、紀(jì)律管理1、住宿員工必須按時(shí)就寢，晚上23：00后不得大聲喧鬧或發(fā)出大的噪聲或在異性宿舍逗留。2、宿舍區(qū)不能成為犯罪窩點(diǎn)，嚴(yán)禁酗酒、打架、偷盜、賭博等不良活動(dòng)。發(fā)現(xiàn)一次處50100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重送往公安機(jī)關(guān)處理，并予除名。3、電視、音響的使用，聲音不得過(guò)大，以不妨礙他人安寧為原則。經(jīng)投訴

11、三次以上口頭警告，再有投訴處50100元罰款。4、住宿員工不得于宿舍區(qū)室外或室內(nèi)墻壁、櫥柜上隨意張貼字畫(huà)或釘掛物品。發(fā)現(xiàn)2050元罰款。5、住宿員工不得破壞宿舍區(qū)任何公共設(shè)施或公物，不得在宿舍私藏任何公司物品。發(fā)現(xiàn)2050元罰款。6、未在公司內(nèi)住宿員工在宿舍區(qū)活動(dòng)時(shí)亦須遵守所有規(guī)定。(三)、安全管理1、宿舍內(nèi)不得擅自加裝使用1500W以上的電器，禁止使用電爐或明火器具，不私自接電線，不使用漏電電器。發(fā)現(xiàn)一次處2050元罰款。2、注意宿舍安全，嚴(yán)禁攜入易燃易爆物品，室內(nèi)不得使用或存放危險(xiǎn)及違禁物品。發(fā)現(xiàn)一次處100300元罰款。3、住宿員工不得于床上抽煙，煙灰、煙蒂不得丟棄地上，煙灰缸應(yīng)妥善放置

12、。發(fā)現(xiàn)一次處2050元罰款。(四)、衛(wèi)生管理1、住宿員工不得在公共走廊、樓梯及其他公共場(chǎng)所堆放物品，不得隨地吐痰、亂倒垃圾，不得在室內(nèi)飼養(yǎng)動(dòng)物，嚴(yán)禁將雜物剩飯等倒入廁所及排水管道，嚴(yán)禁向門(mén)口、窗外潑水、亂扔雜物。發(fā)現(xiàn)一次處50100元罰款。2、住宿員工個(gè)人床上用品起床后須擺放整齊，其它私人物品、衣物須擺放整齊或收入箱柜。3、住宿員工洗曬衣物須在指定區(qū)域或宿舍晾曬，不得隨意在走廊、過(guò)道及其它公共區(qū)域晾掛。4、污穢、廢物、垃圾等應(yīng)集中于指定場(chǎng)所(走廊垃圾桶內(nèi))傾倒。?5、住宿員工房間內(nèi)衛(wèi)生自行清潔整理，由各個(gè)住宿員工輪流打掃，做好輪值表張貼在房門(mén)背面以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)檢查監(jiān)督。6、住宿員工房間門(mén)口個(gè)人物

13、品應(yīng)擺在架子(自行購(gòu)置)上，不得直接擺在地上。7、在住宿期間，無(wú)故在外租賃房屋者或無(wú)特殊情況，當(dāng)月累計(jì)不在宿舍住宿時(shí)間超過(guò)7天者，按自動(dòng)放棄住宿權(quán)力，宿舍管理人員有權(quán)責(zé)令其將東西搬出，同時(shí)安排他人住入。8、提高警惕，搞好防火、防盜工作，嚴(yán)防火警，火災(zāi)事故的發(fā)生，宿舍內(nèi)部發(fā)生被盜，除保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)外，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告保安部及行政部，否則不予處理，對(duì)于人為造成的火警、火災(zāi)事故，一經(jīng)查實(shí)，給予責(zé)任者一次處以1001000元的罰款。(五)、探訪管理1、夜間外人探訪時(shí)應(yīng)在行政部門(mén)衛(wèi)處登記探訪人姓名、與被探訪人關(guān)系及進(jìn)出時(shí)間，由被探訪人簽字確認(rèn)，否則不準(zhǔn)探訪。2、外人探訪需借宿須出示經(jīng)理簽準(zhǔn)的借宿單，不需借

14、宿的須在22：00前離開(kāi)。3、探訪人活動(dòng)區(qū)域僅限宿舍區(qū)，不得在其它區(qū)域擅自逗留。4、探訪人須遵守公司所有相關(guān)規(guī)定，如有違紀(jì)行為由被探訪人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(六)、遷出管理1、住宿員工遷出時(shí)須將使用的床位、物品、衣柜等清理干凈，所攜出的物品，須先經(jīng)行政部人員檢查。2、住宿員工離職(包括自離、辭職、免職等)，須于離職當(dāng)日內(nèi)搬離宿舍，不得借故拖延或要求任何補(bǔ)償。四、對(duì)違反以上任何規(guī)定的住宿員工，行政人事部可酌情予以處罰，乃至取消住宿資格。五、附則本辦法經(jīng)理核準(zhǔn)后頒布實(shí)施，由行政部負(fù)責(zé)解釋并執(zhí)行，未盡事宜，另行修訂。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇4為了給員工營(yíng)造一個(gè)良好的居住環(huán)境，保證員工居住場(chǎng)所的安全、整潔、

15、衛(wèi)生，讓員工住得更加舒適、安心，特制定以下管理規(guī)定：1、 員工入職后由主管或上級(jí)安排床鋪，一律按照主管或上級(jí)安排的房號(hào)床號(hào)住宿，在未經(jīng)許可不得隨意更換，否則給予紀(jì)律處分。2、 公司統(tǒng)一安排員工住宿，如有外宿者必須向部門(mén)主管提出申請(qǐng)，得到項(xiàng)目經(jīng)理同意后方可外宿。3、 離職員工必須在離職后兩天內(nèi)搬離，拒不搬離的將采取強(qiáng)制措施處理。4、 不允許外來(lái)人員在本宿舍留宿，違者將給予書(shū)面警告。5、 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、吵鬧，晚上23：00點(diǎn)后應(yīng)關(guān)閉收音機(jī)、電視機(jī)，以免影響他人休息;異性晚上23：00點(diǎn)至早上8：00點(diǎn)期間，禁止竄房。6、 消防設(shè)備不是在消防緊急的情況，嚴(yán)禁使用。7、 保持墻體衛(wèi)生，嚴(yán)禁在墻

16、上釘、貼、涂畫(huà)、懸掛物品等。8、 節(jié)約用水、電、煤氣，不用時(shí)注意關(guān)燈、關(guān)煤氣、關(guān)水龍頭和電器開(kāi)關(guān)。9、 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)亂拉電線和改裝插座，宿舍內(nèi)禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器，不得存放易燃易爆物品，如有違反將給予紀(jì)律處分。10、 講究安全衛(wèi)生，嚴(yán)禁高空拋物，以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛(wèi)生。11、 員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，保持宿舍清潔，起床后要把個(gè)人床上用品，衣物等東西擺放整齊。12、 個(gè)人貴重物品要注意保管好，不要隨意亂放，以免丟失，造成損失。13、 外出，宿舍無(wú)人時(shí)，記得關(guān)窗、鎖門(mén)，注意防盜。14、 員工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的衛(wèi)生紙等物品要丟入垃圾桶內(nèi)，以免下水道堵塞，影響正常使用。15、

17、 嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的賭博行為，違者將給予最后警告，甚至開(kāi)除處分。16、 員工損壞、遺失公司財(cái)物的一律照價(jià)賠償;無(wú)法查清當(dāng)事人的由該房員工共同承擔(dān)賠償責(zé)任并歡迎員工監(jiān)督、舉報(bào)(公司對(duì)舉報(bào)內(nèi)容絕對(duì)保密)。以上制度員工如有違反，視情節(jié)、后果輕重，人力行政部有權(quán)給任何員工簽過(guò)失單、罰款直至開(kāi)除。員工若無(wú)法簽認(rèn)或拒絕簽認(rèn)，該處罰同樣生效。物業(yè)管理有限公司人力行政部二*年十一月十四日物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇5一、目的：為統(tǒng)一員工在公司工作期間的著裝，體現(xiàn)公司的企業(yè)形象，規(guī)范公司制服的發(fā)放及管理制度，特制定本制度。本規(guī)定適用公司所有員工(保安部、保潔部除外)。二、歸口部門(mén)：辦公室

18、負(fù)責(zé)公司所有員工作服的統(tǒng)計(jì)、登記、采購(gòu)、發(fā)放、保管。三、訂做標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工轉(zhuǎn)正以后，辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系訂做工作服，一次性訂做短袖襯衫2件(長(zhǎng)袖襯衫、西服視季節(jié)氣候而定)、短裙2條(女)、長(zhǎng)褲2條(男)。四、成本控制：為控制成本，規(guī)范管理，公司對(duì)制服領(lǐng)用后工作不滿規(guī)定期限(一年)而離職的員工收取一定的制服成本費(fèi)，在辦理離職手續(xù)時(shí)，由辦公室在離職申請(qǐng)表上注明領(lǐng)取時(shí)間，財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)部進(jìn)行相應(yīng)的成本費(fèi)用的扣款，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：領(lǐng)用制服不滿半年(包括半年)，按原價(jià)收取;領(lǐng)用制服在半年以上，一年以內(nèi)者按原價(jià)50%收取(包括一年);領(lǐng)取制服在一年以上不收取費(fèi)用;五、訂做原則：老員工襯衫、短裙(女)、長(zhǎng)褲(男)每年訂做

19、一次，新領(lǐng)購(gòu)的制服計(jì)算周期從零開(kāi)始。老員工西服套裝在領(lǐng)取2年以上后可重新申請(qǐng)訂做，如中途離職，均按上述收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)扣款。六：有工作服的員工，均須著工作服上班，工作服未領(lǐng)取的員工須穿著得體正裝。七：本制度由辦公室負(fù)責(zé)解釋，至總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施執(zhí)行。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇6一、宿舍調(diào)配方法1.公司將對(duì)公司擁有的員工宿舍進(jìn)行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一分配，實(shí)行集體住宿制。由行政人事部根據(jù)男、女員工情部、兼顧部門(mén)、崗位進(jìn)行統(tǒng)籌安排。任何人不得以任何理由擅自按排個(gè)人住宿，違者處50元罰款并限令糾正。2.宿舍住宿舍人員數(shù)量按平米數(shù)進(jìn)行安排。(1)14.6平米的宿舍，原則上居住4-6人，至少不低于4人，不多于8人;(2

20、)大于14.6平米的(限物業(yè)樓)，原則上需居住8-10人，至少不低于8人，不多于12人。(3)各間宿舍住宿人員的多少根據(jù)公司員工的實(shí)際情況而定。二、宿舍管理1.員工需在公司住宿舍的，首先由本人提交住宿申請(qǐng)/審批表，員工本人申請(qǐng)，部門(mén)經(jīng)理簽名，行政人事部批準(zhǔn);2.行政人事部批準(zhǔn)后填寫(xiě)員工宿舍安排通知書(shū)交由員工本人，留存住宿申請(qǐng)/審批表;3.員工憑員工宿舍安排通知書(shū)由項(xiàng)目部指定人員帶領(lǐng)安排到指定的宿舍及床位。4.若員工未按規(guī)定入住宿舍的，除勒令騰空床位外，公司將相應(yīng)對(duì)當(dāng)事人處罰200元，同時(shí)給予項(xiàng)目經(jīng)理處罰200元。5.住宿人員須履行住宿管理規(guī)定，按照分配的床位卡對(duì)號(hào)入住，不得私自調(diào)換房間和床位、

21、不得轉(zhuǎn)讓他人居住、不得搬并床位、私自換鎖、將門(mén)匙交由他人、不得阻礙新分配人員進(jìn)住，不得私自留宿親友、同學(xué)、子女等，否則將予以80元/人/天的標(biāo)準(zhǔn)繳納住宿費(fèi)。6.凡調(diào)換工作崗位時(shí)，宿舍隨即進(jìn)行調(diào)整，重新安排住宿，任何人不得無(wú)理拒絕。7.凡離職或被辭退的員工，應(yīng)在辦理離職手續(xù)當(dāng)日搬離宿舍，未按規(guī)定搬離的，且未經(jīng)公司同意，仍在公司住宿的，以80元/人/天的標(biāo)準(zhǔn)，扣除住宿費(fèi)用。離職工資總額不足以繳納或離職人員不繳納住宿費(fèi)用的，由其原所在項(xiàng)目經(jīng)理工資中支付。8.其他人員入住宿舍的(含已辦理離職手續(xù)的人員)，宿舍長(zhǎng)必須向行政人員部經(jīng)理舉報(bào)，對(duì)于知情不報(bào)的，宿舍長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任，共同支付住宿舍費(fèi)用。9.來(lái)訪人

22、員必須在晚10：30之前離開(kāi)宿舍，以免影響他人休息。對(duì)違反該規(guī)定的，首次給予當(dāng)事人50元的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的可給予當(dāng)事人50-200元的罰款。10.員工請(qǐng)假回家時(shí)，不超過(guò)15日床位予以保留床位;超過(guò)15日的要騰退，搬出自有物品，待回來(lái)后另行安排。11.員工辭職、辭退或離開(kāi)公司，當(dāng)日未搬出自己的物品騰出床位的，需報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理批準(zhǔn)，否則公司有權(quán)采取必要手段收回床位，其引起的一切后果由員工本人負(fù)責(zé)。留宿時(shí)間僅限一晚。12.住宿人員每人每月交納衛(wèi)生費(fèi)、水費(fèi)費(fèi)用合計(jì)30元(工資里扣)。對(duì)于用電費(fèi)用的支出由同一宿舍人員平均支付。13.公司每年根據(jù)人員變動(dòng)情況對(duì)床位予以調(diào)整，居住人員應(yīng)無(wú)條件服從，配合管理。三、

23、宿舍物品管理1.公用物品(1)宿舍內(nèi)配備的更衣柜、電視和統(tǒng)一使用的床等，任何人不得私自拆換。確保物品的正常使用。(2)如有損壞，按年限折舊賠償。2.私人物品(1)按照公司規(guī)定的位置擺放物品，做到不亂掛、亂放，保持?jǐn)[放整齊。(2)貴重物品和私人證件等，應(yīng)妥善保管，丟失責(zé)任自負(fù)。(3)嚴(yán)禁亂拿別人的用具、衣物等，違者按偷竊行為論處。四、宿舍衛(wèi)生1.各宿舍選定宿舍長(zhǎng)，負(fù)責(zé)人每日安排宿舍人員輪流值日，打掃宿舍衛(wèi)生。2.每間宿舍每天必須安排一個(gè)人打掃室內(nèi)、外衛(wèi)生，以保持宿舍清潔。不準(zhǔn)隨地吐痰、亂畫(huà)、亂貼、亂擺放，對(duì)垃圾做到及時(shí)清理。3.保持室內(nèi)衛(wèi)生，自覺(jué)將紙屑、果皮等雜物放到垃圾箱內(nèi)，嚴(yán)禁亂倒剩飯、剩菜

24、。4.公司行政人事部每月定期一次和不定期一次對(duì)宿舍衛(wèi)生進(jìn)行檢查，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)票的，將給與同宿舍人員每人10元的罰款。5.對(duì)宿舍衛(wèi)生檢查符合宿舍內(nèi)務(wù)整理標(biāo)準(zhǔn)的，將給予同宿舍人員每人10元的獎(jiǎng)勵(lì)。五、宿舍使用電器限制1.允許使用的電器：電風(fēng)扇、電視機(jī)、電熨斗和電吹風(fēng)。2.禁止使用的電器：電炒鍋、電熱壺、電飯煲、電爐、電磁爐等高功率電器。禁用電器一經(jīng)發(fā)現(xiàn)使用將無(wú)條件的予以沒(méi)收，并給予當(dāng)事人罰款50元。3.不準(zhǔn)使用煤氣爐，保持高度的防火意識(shí)，做到安全用電、用火、不準(zhǔn)隨便亂拉電線、插座，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。六、外來(lái)人員留宿1.集體宿舍原則上不允許外來(lái)人留宿，親友來(lái)訪確無(wú)法解決住宿的，需提前向經(jīng)

25、理申請(qǐng)并到行政人事部備案，時(shí)間上僅限一晚;未經(jīng)批準(zhǔn)的，不準(zhǔn)任何人私自留宿舍外來(lái)人員。2.對(duì)于私自留宿的，留宿一晚，除按80元/人的標(biāo)準(zhǔn)收取住宿費(fèi)用外，將視情節(jié)給予當(dāng)事人50-200元罰款。七、宿舍內(nèi)禁止的行為1.睡覺(jué)時(shí)間聊天或看電視，影響他人休息的;2.吵架、斗毆;3.聚眾賭博;4.放黃色影碟、錄像帶;5.違反第七款宿舍禁止行為的，公司將與員工解除勞動(dòng)合同關(guān)系，終止勞動(dòng)合同。八、宿舍十六條規(guī)定1.住宿員工團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互諒互讓、互相幫助自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)定。2.墻壁不準(zhǔn)亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼、亂釘。3.愛(ài)護(hù)公物，如有損壞，照價(jià)賠償。4.保持宿舍內(nèi)外衛(wèi)生清潔，做到地凈、窗明、無(wú)塵、無(wú)雜物。床具干凈定位放置。5

26、.不準(zhǔn)使用電爐子等大功率電器。6.禁止在集體宿舍內(nèi)做飯菜、燒開(kāi)水。7.宿舍內(nèi)外不準(zhǔn)大聲喧嘩，制造噪音。8.來(lái)客不準(zhǔn)留宿，并督促來(lái)客執(zhí)行公司有關(guān)規(guī)定。9.杜絕打架斗毆、酗酒鬧事，賭博等不良行為發(fā)生，直接給予解除勞動(dòng)合同處理。10.自覺(jué)遵守作息時(shí)間，以免影響他人休息。11.住宿職工加強(qiáng)安全意識(shí)，注意防火、防盜、防爆。12.節(jié)約用水、用電，做到人離燈滅，關(guān)閉水龍頭。13.出入宿舍隨手關(guān)門(mén)，注意提防盜賊，做好治安防范工作。14.防火防盜，及時(shí)排除不安全隱患。15.不準(zhǔn)男女宿舍亂串，受影響的員工給予行政人事部舉報(bào)的將給與當(dāng)事人100至200元的處罰。16.到異性宿舍留宿的，直接給予解除勞動(dòng)合同處理。違反

27、上述各款規(guī)定，無(wú)明確處罰標(biāo)準(zhǔn)的，參照公司的有關(guān)獎(jiǎng)罰規(guī)定執(zhí)行。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇71.0 管理處值班分管理人員值班和財(cái)務(wù)值班1.1 管理人員值班：節(jié)假日及每天晚上，管理處須安排一名管理人員值班。1.2 財(cái)務(wù)值班：由管理處在每周星期六上午須安排一名財(cái)務(wù)人員值班。 2.0 管理處值班時(shí)間2.1 節(jié)假日管理人員值班時(shí)間： 上午： 9：0011：30下午：14：0017：002.2 晚上管理人員值班時(shí)間： 晚上：17：3020：003.0 管理處值班安排3.1 管理處每月底須安排好次月值班表，上墻公布，公司相關(guān)部門(mén)隨時(shí)抽查。3.2 值班人員因故請(qǐng)假、調(diào)班，須經(jīng)主任同意，安排好代班人員。3.3 當(dāng)值

28、人員因故需離崗，須安排好代班人員。4.0 管理處值班紀(jì)律及要求4.1 當(dāng)值人員須穿著工作服，佩戴工作牌。4.2 當(dāng)值人員不能遲到、早退、脫崗。4.3 當(dāng)值人員不得擅自調(diào)班，否則按脫崗論處。4.4 當(dāng)值人員值班地點(diǎn)為管理處辦公室。4.5 當(dāng)值人員遇到不能處理的事應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4.6 當(dāng)值人員違犯值班紀(jì)律，按員工獎(jiǎng)懲條例與考勤細(xì)則規(guī)定處理。4.7 當(dāng)值人員須認(rèn)真填寫(xiě)值班記錄表。5.0 管理處值班人員權(quán)限5.1 值班管理人員有權(quán)調(diào)動(dòng)本處的所有員工，有權(quán)糾正本處員工違紀(jì)行為。對(duì)違紀(jì)人員，有權(quán)建議管理處按員工獎(jiǎng)懲條例予以處罰。5.2 管理人員值班人員對(duì)本處的突發(fā)事件有臨機(jī)處置權(quán)。5.3 財(cái)務(wù)值班

29、人員只負(fù)責(zé)本處的費(fèi)用收繳工作，不辦理退款手續(xù)，特殊情況須由主任簽字方可辦理。5.4 財(cái)務(wù)值班人員對(duì)未結(jié)清費(fèi)用而需搬離本小區(qū)的業(yè)戶，有權(quán)要求管理人員值班人員采取相應(yīng)措施。6.0 補(bǔ)休6.1 管理處值班不計(jì)加班工資。6.1.1 節(jié)假日管理人員值班可安排補(bǔ)休。6.1.2 只有一個(gè)財(cái)務(wù)人員在晚上值班的管理處，財(cái)務(wù)人員工作日的上班時(shí)間由原八點(diǎn)調(diào)至九點(diǎn)。6.1.3 管理人員值班人員補(bǔ)休須經(jīng)主任同意。7.0 遇強(qiáng)臺(tái)風(fēng)、暴雨、洪水及公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)等特殊情況，管理處全體人員均須留守管理處。8.0 本規(guī)定由公司管理人員部負(fù)責(zé)解釋和監(jiān)督執(zhí)行。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇8一、目的 為樹(shù)立和保持公司良好的公眾形象進(jìn)一

30、步規(guī)范化管理特制定本規(guī)定。二、工作時(shí)間著裝及儀表要求一 所有員工著裝要求1、 所有員工必須按照公司規(guī)定著裝保持良好的精神風(fēng)貌樹(shù)立良好的公司形象。2、 工作時(shí)間須著公司統(tǒng)一發(fā)放的工作裝注意儀容儀表穿著整潔、得體、大方。3、 著工作裝時(shí)應(yīng)搭配與工作裝顏色、款式得當(dāng)?shù)囊r衣、襪子和鞋類鞋應(yīng)保持清潔光亮無(wú)破損并符合工作要求在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋、拖鞋式?jīng)鲂取?、 著西裝時(shí)須著襯衣系打領(lǐng)帶襯衣束腰不得挽袖或不系袖扣。5、 工作裝應(yīng)經(jīng)常換洗不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。6、 工作時(shí)間應(yīng)保持口腔清潔、雙手整潔勤剪指甲指甲不得留的過(guò)長(zhǎng)不得涂指甲油。7、 工作時(shí)間必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌并佩戴在左胸

31、前適當(dāng)位置。8、制服不準(zhǔn)與便服混穿不同季節(jié)的制服不準(zhǔn)混穿。二 男員工著裝要求1、 頭發(fā)梳理整齊、大方頭發(fā)前不過(guò)眉旁不過(guò)耳后不蓋衣領(lǐng)不得剔光頭不得留胡須。2、 工作時(shí)間不得光膀子或穿挎攔背心及大短褲。三 女員工著裝要求1、 工作時(shí)間著裝以保守為宜。2、 頭發(fā)梳理整齊不得披發(fā)發(fā)型包括發(fā)式、顏色不得太夸張?zhí)岢瓓y金銀首飾或其他飾物應(yīng)佩戴得當(dāng)。3、 工作時(shí)間不得穿超短裙、低胸衫、過(guò)于休閑或其他有礙觀瞻的奇裝異服著裙裝時(shí)外露襪子須穿肉色絲襪。4、 盡量避免用過(guò)濃的香水。三、員工工作裝配制說(shuō)明1、 員工入職時(shí)發(fā)放工作牌試用期滿后可發(fā)放工作裝。2、 離職辭退收取服裝費(fèi)用時(shí)按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。1) 自工裝

32、發(fā)放之日起工作滿壹年以上者辭職辭退時(shí)不收取服裝費(fèi)用。2) 自工裝發(fā)放之日起工作滿半年以上壹年以下者辭職時(shí)收取服裝50費(fèi)用3) 自工裝發(fā)放之日起工作不滿半年者辭職辭退時(shí)收取服裝100費(fèi)用。四、處罰措施1、 各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。2、 工作時(shí)間不著工作裝者視為當(dāng)天缺崗并扣罰當(dāng)日日工資的50。3、 非工作時(shí)間原則上不得著工作裝。4、 工作時(shí)間未佩戴胸牌者一次罰款5元一個(gè)月連續(xù)違反3次以上者除罰款外扣除當(dāng)月績(jī)效工資。5、 各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)3人次或該部門(mén)職員總數(shù)20的該部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款100元。6、 罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。7、工作服應(yīng)保持整潔如有污損應(yīng)自

33、費(fèi)清洗或修補(bǔ)。8、 工作裝如丟失或破損不能守穿用時(shí)應(yīng)立即報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)公司予以補(bǔ)發(fā)費(fèi)用自行承擔(dān)。五、本規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施由人事部負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。15月1日9月30日統(tǒng)一著淺色工作服著襯衣時(shí)需按公司規(guī)定統(tǒng)一顏色著裝。210月1日4月30日統(tǒng)一著深色工作服 因天氣原因可不在此范圍之內(nèi)由人事部另行調(diào)整。六、如遇特殊情況由公司另行通知。七、本規(guī)定開(kāi)始執(zhí)行日期為20 xx年4月1日。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇9一、嚴(yán)禁損壞、挪用消防器材,禁止將消防水做民用。二、嚴(yán)禁占用、堵塞小區(qū)內(nèi)的任何消防通道、樓梯通道或其它安全疏散口,嚴(yán)禁損壞任何消防設(shè)備及防火開(kāi)關(guān)。三、小區(qū)內(nèi)嚴(yán)禁攜入和儲(chǔ)存易燃、易爆及其它危險(xiǎn)品。

34、四、各裝修單位應(yīng)嚴(yán)守防火規(guī)范,凡屬危險(xiǎn)作業(yè)應(yīng)由管理處批準(zhǔn),嚴(yán)禁亂接、亂拉電線等違章行為的發(fā)生。五、嚴(yán)禁將煙頭及其它帶火物品投向窗外。最后離開(kāi)離間前,檢查并保證所有火源已熄滅,并把全部還在開(kāi)動(dòng)的電器關(guān)閉。六、盡量避免讓兒童、老人單獨(dú)在家。為保證安全,如有需要可與小區(qū)物業(yè)管理處聯(lián)系。七、各住戶必須嚴(yán)格遵守消防管理制度,如有火災(zāi)發(fā)生應(yīng)及時(shí)報(bào)警,并在保證安全的情況下協(xié)助滅火工作。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇10為更好規(guī)范公司工作服的采購(gòu)、管理、發(fā)放和統(tǒng)一著裝要求，提升公司專業(yè)化服務(wù)的品牌形象。特?cái)M定本管理辦法。第一條:目的為提高公司專業(yè)化服務(wù)的品牌形象，規(guī)范公司員工上班時(shí)間必須統(tǒng)一著裝。第二條：服裝管理規(guī)

35、定1、工作服由公司統(tǒng)一采購(gòu)、發(fā)放。2、新入職的員工在轉(zhuǎn)正后，可按規(guī)定安排申購(gòu)、發(fā)放工作服。3、離職(辭退)收取服裝費(fèi)用時(shí)，按服裝的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。4、自工作服發(fā)放之日起，工作滿2年以上者，辭職時(shí)，不收取服裝費(fèi)用。特殊制服需清洗干凈后交回公司行政事務(wù)部，否則收取相應(yīng)的服裝清洗費(fèi)。5、自工作服發(fā)放之日起，工作2年以下者，辭職或被開(kāi)除，按月折舊扣除，如西服和制服為12個(gè)月，大衣、雨衣為36個(gè)月折舊，扣除未折舊部分的費(fèi)用。6、因工作造成工作服嚴(yán)重破損、經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽證認(rèn)可同意后可到公司辦理更換。7、因個(gè)人保管，使用不慎造成工作服遺失、破損，需向所屬部門(mén)提交報(bào)告，經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)簽證認(rèn)可后，到行政人事(綜合)

36、部門(mén)辦理賠款換領(lǐng)，賠付金額按進(jìn)貨價(jià)扣除。第三條：?jiǎn)T工著裝要求1、周一至周五上班時(shí)間內(nèi)，除經(jīng)理外所有員工必須按照公司規(guī)定穿著整齊工作服，保持良好的精神風(fēng)貌，樹(shù)立良好的公司形象。2.穿著工作服時(shí)，需注意儀容儀表，穿著整潔、得體、大方。有發(fā)放工作牌的，必須佩戴公司統(tǒng)一發(fā)放的工作牌。3.穿工作服時(shí)，應(yīng)搭配與工作服顏色、款式得當(dāng)?shù)囊m子和鞋類;鞋應(yīng)保持清潔光亮，無(wú)破損并符合工作要求;在工作場(chǎng)所不得赤腳、不得穿拖鞋。4.工作服應(yīng)經(jīng)常換洗，不得出現(xiàn)掉扣、錯(cuò)扣、脫線現(xiàn)象。第四條：著裝規(guī)范管理1、各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行、督促屬下員工遵守本規(guī)定。2、規(guī)定時(shí)間內(nèi)不穿工作服者，第一次給予口頭警告，一個(gè)月連續(xù)違反2次以上

37、者，罰款50元，每增加一次加罰10元，并給予相應(yīng)行政處分。3、各部門(mén)在一個(gè)月內(nèi)員工違反本規(guī)定累計(jì)超過(guò)3次該部門(mén)負(fù)責(zé)人罰款50元，給予通報(bào)批評(píng)。4、罰款直接從當(dāng)月工資中扣除。四、押金1、西服每套扣500元;2、保安部：每人扣 400元(制服、大衣)3、工程部、環(huán)境部：每套扣300元;五、本規(guī)定由各部門(mén)負(fù)責(zé)具體實(shí)施;由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督、執(zhí)行。六、本規(guī)定從發(fā)文之日起開(kāi)始執(zhí)行。云南千和物業(yè)管理有限公司二0 xx年十月二十五日物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇11第一章保潔員崗位職責(zé)1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。2、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹(shù)立良好形象。3、愛(ài)崗敬業(yè)，聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮

38、，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。4、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無(wú)關(guān)的事情。5、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。6、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如跑、冒、漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。9、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。第二章保潔員工

39、作標(biāo)準(zhǔn)一、走廊及會(huì)議室清掃標(biāo)準(zhǔn)1、會(huì)議室內(nèi)辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門(mén)、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無(wú)手印、無(wú)塵土、無(wú)水跡;窗簾懸掛整齊。4、垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無(wú)雜物，盆體無(wú)塵、無(wú)污漬。6、區(qū)域內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。7、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門(mén)、窗關(guān)閉、鎖好。二、衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)1、衛(wèi)生間

40、內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無(wú)污漬、無(wú)積水。2、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無(wú)污漬、無(wú)異味。3、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、開(kāi)關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡。4、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無(wú)污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。5、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無(wú)蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。6、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。7、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。8、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。三、樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)1、樓梯通道的.地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做到無(wú)垃圾、無(wú)雜物，無(wú)

41、污漬、無(wú)痰跡、無(wú)水跡、光潔明亮。2、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開(kāi)關(guān)、配電箱門(mén)等每日至少擦拭1次，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)水跡。3、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，做到無(wú)污漬、無(wú)灰塵、無(wú)水跡。第三章保潔員安全操作規(guī)程(一)牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，確保安全操作。(二)在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。(三)在清理開(kāi)、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開(kāi)關(guān)，以免發(fā)生故障。(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開(kāi)動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。(六)保潔人員應(yīng)注意自我保

42、護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇12物業(yè)管理企業(yè)內(nèi)部管理制度指為提高管理服務(wù)質(zhì)量和工作效率，根據(jù)經(jīng)營(yíng)方針和工作特點(diǎn)而制定的一系列在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行的規(guī)章和制度。(一)物業(yè)管理企業(yè)員工管理?xiàng)l例1、勞動(dòng)用工制度：包括用工原則、員工聘用制度、勞動(dòng)合同制度、工時(shí)制度和干部任免制度等。2、管理員工行為規(guī)范：規(guī)定員工遵守國(guó)家政策、法令，熱愛(ài)本職工作等。3、員工福利制度：包括享受法定假日、醫(yī)療保險(xiǎn)勞動(dòng)保護(hù)等。物業(yè)公司管理制度。4、企業(yè)獎(jiǎng)懲制度。(二)物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)主要職責(zé)1、總經(jīng)理室：是物

43、業(yè)管理公司的決策機(jī)構(gòu)?？偨?jīng)理的主要職責(zé)是：(1)貫徹落實(shí)國(guó)家和地方的政策和物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。(2)主持公司經(jīng)營(yíng)管理的全面工作。(3)設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)，制定公司章程，簽署物業(yè)管理制度。(4)選聘各部門(mén)經(jīng)理和關(guān)鍵崗位人員。(5)選聘社會(huì)、勞務(wù)服務(wù)公司分擔(dān)具體工作。物業(yè)公司管理制度。(6)行使董事會(huì)授予的其他職權(quán)。2、各部門(mén)經(jīng)理的主要職責(zé)是：(1)辦公室主任：負(fù)責(zé)傳達(dá)總經(jīng)理指示，安排并組織召開(kāi)會(huì)議。督促辦公室人員及時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)。負(fù)責(zé)日常人事行政管理，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況。做好員工考勤工作，協(xié)助培訓(xùn)員工。(2)財(cái)務(wù)部經(jīng)理：組織公司財(cái)務(wù)管理工作。審核各類會(huì)議報(bào)表，撰寫(xiě)財(cái)務(wù)分析報(bào)告。檢查、

44、督促各項(xiàng)費(fèi)用及時(shí)收繳。審核、控制費(fèi)用的支出。提出合理運(yùn)營(yíng)公司金融資產(chǎn)的有效措施。組織擬定物業(yè)管理費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)算方案。制定物業(yè)管理公司財(cái)務(wù)管理和操作流程。(3)公共關(guān)系部經(jīng)理：制定物業(yè)公司公關(guān)活動(dòng)方案。策劃公司大型活動(dòng)。組織召開(kāi)業(yè)主、業(yè)戶大會(huì)，并處理投訴與糾紛：組織員工和社區(qū)內(nèi)文體活動(dòng)。協(xié)助總經(jīng)理和其他部門(mén)工作。(4)房屋維修部經(jīng)理：落實(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度。合理確定和分配員工工作崗位，督促維修工、管理員工開(kāi)展日常工作。布置、檢查房屋保養(yǎng)和維修工作。組織本部門(mén)員工參加業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。(5)保安部經(jīng)理：落實(shí)并實(shí)施本部門(mén)管理規(guī)章制度。負(fù)責(zé)管理區(qū)內(nèi)的治安保安工作、交通安全工作和消防工作。制定部門(mén)崗位

45、責(zé)任制度、執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。定期組織員工進(jìn)行安全保衛(wèi)、消防等技能培訓(xùn)。負(fù)責(zé)與社會(huì)聯(lián)防有關(guān)方面的聯(lián)系與溝通。(6)清潔環(huán)衛(wèi)部經(jīng)理：制定部門(mén)工作計(jì)劃與目標(biāo)，合理安排清潔衛(wèi)生。督促、檢查各項(xiàng)清潔環(huán)衛(wèi)工作的落實(shí)情況。負(fù)責(zé)進(jìn)行轄區(qū)內(nèi)庭院建設(shè)和綠化工作。制定部門(mén)崗位責(zé)任制度，執(zhí)行獎(jiǎng)懲規(guī)定。(7)經(jīng)營(yíng)發(fā)展部經(jīng)理：確定經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目與經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)。洽談經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，合理制定各崗位網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)辦法，估算經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。監(jiān)督檢查各項(xiàng)目的收支情況，合理確定員工崗位與工作時(shí)間。選聘服務(wù)人員，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)。定時(shí)召開(kāi)部門(mén)會(huì)議，評(píng)論經(jīng)營(yíng)效果，開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)范圍。(8)計(jì)算機(jī)中心經(jīng)理：組織本部門(mén)人員使用、開(kāi)發(fā)物業(yè)管理系統(tǒng)軟件。制定本中心的監(jiān)

46、控、保密制度。檢查計(jì)算機(jī)的使用、信息輸入和保存等工作。做好系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)工作，確保系統(tǒng)長(zhǎng)時(shí)間連續(xù)穩(wěn)定的工作。3、一般員工：指物業(yè)管理企業(yè)開(kāi)展多種經(jīng)營(yíng)和特約服務(wù)而設(shè)置的工作人員，如房屋管理人員、保安人員、清潔人員、綠化人員和服務(wù)人員等，主要職責(zé)如下：(1)房屋管理人員：熟悉物業(yè)的結(jié)構(gòu)和管區(qū)使用人情況，做好有關(guān)管理費(fèi)用的收取工作。辦理用戶人住手續(xù)，定期回訪。參與物業(yè)的驗(yàn)收接管，建立圖紙檔案。經(jīng)常與業(yè)主溝通，耐心解答業(yè)主咨詢。(2)房屋及設(shè)備維修人員：及時(shí)完成下達(dá)的維修任務(wù)。及時(shí)處理各類管道的跑、冒、滴、漏等故障。掌握各種設(shè)備的操作方法，及時(shí)排除出現(xiàn)的故障。巡查管區(qū)市政公共設(shè)備、設(shè)施的安全運(yùn)行情況

47、，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)。(3)保安人員：執(zhí)行24小時(shí)保安巡邏制度，看管好物業(yè)，做好防火防盜等安全保衛(wèi)工作。做好門(mén)衛(wèi)登記，執(zhí)行機(jī)動(dòng)車輛驗(yàn)證制度。做好流動(dòng)人員監(jiān)督管理工作。懂得救護(hù)知識(shí)和消防器材的使用方法，能夠處理好意外事故。(4)清潔人員：負(fù)責(zé)管區(qū)道路、樓梯的清潔與保潔工作。保持管區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生設(shè)施的清潔c保證管區(qū)內(nèi)污水排放暢通。杜絕蟻蠅，及時(shí)外運(yùn)垃圾。(5)綠化人員：按時(shí)剪枝、補(bǔ)種、施肥、澆水、灑藥。及時(shí)禁止破壞管區(qū)內(nèi)花草樹(shù)木的行為。做好綠化管理和草木生長(zhǎng)情況的記錄。保持花園草坪清潔。(6)服務(wù)人員：準(zhǔn)時(shí)到崗，按時(shí)開(kāi)放小區(qū)文化娛樂(lè)設(shè)施，照章收費(fèi)。搞好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，有禮待賓。做好計(jì)時(shí)服務(wù)、特約服務(wù)等

48、。管理好文體娛樂(lè)設(shè)備、設(shè)施，及時(shí)制止違反規(guī)定的行為。(三)管理制度和規(guī)定1、工作管理制度：(1)上班必須穿工作裝、戴工牌;男士系領(lǐng)帶(維修工及經(jīng)批準(zhǔn)的員工除外)，穿著整潔，頭發(fā)梳理整齊，不得留長(zhǎng)發(fā);女士應(yīng)化淡妝。(2)辦公區(qū)內(nèi)必須保持整齊、干凈，不得在桌面上堆放雜物。(3)每天上班前各管理人員需查看交接班記錄本，了解各種情況和業(yè)主意見(jiàn)，及時(shí)處理問(wèn)題或上門(mén)尋訪。(4)上班期間全體人員必須精神飽滿，積極主動(dòng)，熱情地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懶。(5)紀(jì)律嚴(yán)明，全體人員不得遲到、早退、無(wú)故曠工，有事要請(qǐng)假，獲準(zhǔn)后方能離開(kāi)。(6)全體人員必須具有高度的責(zé)任心，巡視、查樓必須認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意發(fā)

49、現(xiàn)問(wèn)題并做詳細(xì)記錄，及時(shí)匯報(bào)并跟蹤解決。(7)接待業(yè)主時(shí)態(tài)度要和藹、溫文爾雅、落落大方。不管發(fā)生什么事，絕對(duì)不能與業(yè)主發(fā)生爭(zhēng)吵，要態(tài)度誠(chéng)懇，仔細(xì)傾聽(tīng)業(yè)主的意見(jiàn)，能及時(shí)解決的問(wèn)題馬上派單解決，無(wú)法及時(shí)解決的要向業(yè)主解釋清楚，并告知解決的時(shí)間。(8)接受業(yè)主電話投訴時(shí)，要熱情耐心，語(yǔ)言要規(guī)范友好。(9)管理員派單后，一定要追蹤落實(shí)，并負(fù)責(zé)檢查。水電問(wèn)題要求在12小時(shí)內(nèi)解決，其他急修項(xiàng)目一般在24小時(shí)內(nèi)解決，最遲不得超過(guò)72小時(shí)。把物業(yè)管理師加入收藏夾!(10)對(duì)接受的投訴要認(rèn)真做好記錄，并到現(xiàn)場(chǎng)查看、了解情況，認(rèn)真記錄處理的時(shí)間、人員和業(yè)主對(duì)處理的意見(jiàn)。(11)協(xié)助財(cái)務(wù)人員做好各項(xiàng)費(fèi)用的派單和催繳

50、工作，派單要派到各戶，催繳態(tài)度要友好。(12)認(rèn)真管好業(yè)主檔案和業(yè)主托管的鑰匙。(13)認(rèn)真做好裝修審批和管理工作。(14)不準(zhǔn)在上班時(shí)間看書(shū)、閑聊、做私事，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)高聲喧嘩。(15)下班后將自己保管的資料(物品)放好，將辦公桌收拾整齊。(16)休息時(shí)間如發(fā)生重大事故，或碰到問(wèn)題要立即解決，不得推脫或不予理睬。(17)管理處的工作原則是服務(wù)第一，工作標(biāo)準(zhǔn)是業(yè)主滿意，工作態(tài)度是認(rèn)真負(fù)責(zé)。2、業(yè)主回訪制度：(1)管理員必須經(jīng)常上門(mén)征求業(yè)主對(duì)管理工作的意見(jiàn)，認(rèn)真做好回訪記錄，及時(shí)向管理處主任匯報(bào)。(2)管理處負(fù)責(zé)人也應(yīng)經(jīng)常上門(mén)訪問(wèn)，了解管理和上門(mén)服務(wù)情況，并做好回訪記錄，對(duì)業(yè)主提出的要求應(yīng)及時(shí)

51、給予答復(fù)和解決。(3)維修人員每次上門(mén)服務(wù)均應(yīng)讓服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)回訪單，以征求對(duì)服務(wù)的意見(jiàn)。(4)保安員在值班、巡崗時(shí)應(yīng)定時(shí)征求業(yè)主對(duì)工作的意見(jiàn)，并做好記錄，注意研究、改進(jìn)。(5)回訪單、回訪記錄和保安隊(duì)的征求意見(jiàn)單，應(yīng)由管理處指定專人保管，每月集中裝訂存檔，不得遺失。3、巡崗制度：(1)保安領(lǐng)班在當(dāng)班期間，要經(jīng)常定線或不定線地對(duì)各崗位的工作情況進(jìn)行檢查。(2)檢查內(nèi)容包括各崗執(zhí)勤情況、有無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象、查看值班登記等。(3)巡查的要求是，一邊檢查一邊觀察，做好巡查記錄，掌握各值勤點(diǎn)值勤情況和動(dòng)態(tài)。(4)管理員主要負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)情況的定期巡查。一般每天巡查兩次，交接班各一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向有關(guān)部門(mén)派單解決

52、，并負(fù)責(zé)跟蹤：4、門(mén)衛(wèi)制度：(1)每位門(mén)衛(wèi)保安必須嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)管理規(guī)定，并對(duì)每位業(yè)主負(fù)責(zé)。(2)按照規(guī)定認(rèn)真巡視，巡視時(shí)要掛巡視牌。(3)認(rèn)真做好外來(lái)人員的檢查登記工作。任何外來(lái)人員在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。(4)外來(lái)施工人員要有管理處發(fā)的臨時(shí)出入證才能進(jìn)入。(5)認(rèn)真做好報(bào)紙、信件的收發(fā)工作。(6)嚴(yán)禁自行車進(jìn)入塔樓。(7)業(yè)主若向外搬運(yùn)東西，一般物品需在保安室辦理登記手續(xù)，大件物品必須到管理處開(kāi)具放行條。(8)電梯運(yùn)貨時(shí)應(yīng)嚴(yán)格遵守管理規(guī)定;運(yùn)送家具、裝修材料等大宗貨物時(shí)，必須收取一定得責(zé)任押金，在業(yè)主填寫(xiě)責(zé)任承諾書(shū)后方可準(zhǔn)運(yùn)。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇131.目的對(duì)物業(yè)采購(gòu)各類物資的管理進(jìn)行

53、控制，對(duì)完成企業(yè)日常工作所需及采購(gòu)物資的品質(zhì)起著至關(guān)重要的作用;2.范圍適用于物業(yè)固定資產(chǎn)與非固定資產(chǎn)物資采購(gòu)管理的控制，公司實(shí)行集中統(tǒng)一采購(gòu);3.物資分類A類：辦公用品(含電腦耗材類)、勞保用品，及各單位日常使用的低值耗材(單價(jià)低于500元)等非固定資產(chǎn)B類：辦公設(shè)備(含電腦、打印機(jī)、投影儀等)、辦公家具等固定資產(chǎn);單價(jià)高于500元的非固定資產(chǎn)類;C類：應(yīng)急類物資4.采購(gòu)管理4.1先批后買(mǎi)原則公司采購(gòu)必須填制物業(yè)物品采購(gòu)單(附后，以下簡(jiǎn)稱采購(gòu)單)，申請(qǐng)單位、申請(qǐng)人填寫(xiě)采購(gòu)單，注明采購(gòu)項(xiàng)目類別、說(shuō)明采購(gòu)原因，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后交由采購(gòu)人員進(jìn)行辦理; A類物資：控制合理庫(kù)存前提下，每

54、月25日前經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購(gòu)人員辦理;B類物資：合理調(diào)配、公司協(xié)商后，使用期提前10日，經(jīng)物業(yè)總經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批后，交由采購(gòu)人員辦理;C類物資：電話請(qǐng)示相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，交由采購(gòu)人員辦理。事后2個(gè)工作日內(nèi)，申請(qǐng)單位辦理審批后續(xù);4.2詢價(jià)議價(jià)原則固定資產(chǎn)及非固定資產(chǎn)的采購(gòu)詢價(jià)，必須有三家以上的供應(yīng)商報(bào)價(jià)，在權(quán)衡質(zhì)量、價(jià)格、交貨時(shí)間、售后服務(wù)、資質(zhì)等因素的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合評(píng)估，并與供應(yīng)商確定最終價(jià)格(臨時(shí)性、應(yīng)急性采購(gòu)不適用);4.3樣品封存原則針對(duì)有一定使用時(shí)限的物資(相對(duì)低值的、可提供樣品的)，要做到樣品封存，做到采購(gòu)物品與樣品一致;4.4職責(zé)分離原則采購(gòu)人員

55、不得參與所采購(gòu)物資的檢驗(yàn)、驗(yàn)收，采購(gòu)物資由物資管理人員對(duì)數(shù)量、質(zhì)量進(jìn)行核對(duì)。物資管理人員對(duì)于所接收的物資，在接收時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，當(dāng)即提出異議，與采購(gòu)人員及時(shí)溝通，由采購(gòu)人員與供應(yīng)商溝通并解決;所采購(gòu)物資在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的，由使用單位通知物資管理人員，物資管理人員對(duì)涉事物資暫時(shí)封存，由采購(gòu)人員與供應(yīng)商溝通并解決;4.5一致性原則采購(gòu)物資必須與采購(gòu)單中所列要求保持一致，在市場(chǎng)條件不能滿足使用部門(mén)要求的、或成本太高的，采購(gòu)人員應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、反饋信息，經(jīng)協(xié)調(diào)后，制定最終采購(gòu)計(jì)劃;4.6合同會(huì)審原則大宗物資采購(gòu)，除符合上述4條原則外，還應(yīng)做到合同會(huì)審，使用單位、采購(gòu)人員、物業(yè)總經(jīng)理、地產(chǎn)總經(jīng)理

56、，調(diào)研匯總后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核許可后，方可執(zhí)行合同簽訂程序;5.供應(yīng)商管理5.1供應(yīng)商選擇5.1.1供應(yīng)商必須證照齊全，具有相關(guān)資質(zhì);如由特殊物品采購(gòu)，供應(yīng)商還應(yīng)具有國(guó)家法律規(guī)定的相關(guān)證件;5.1.2 選擇供應(yīng)商必須進(jìn)行詢價(jià)和綜合評(píng)估，若供應(yīng)商為中間商時(shí)，應(yīng)調(diào)查其信譽(yù)、技術(shù)服務(wù)能力、資質(zhì)、業(yè)績(jī)等，供應(yīng)商報(bào)價(jià)不能作為唯一參考因素;5.1.3 為保證供應(yīng)渠道順暢，防止突發(fā)情況，應(yīng)有兩家以上供應(yīng)商為備用供應(yīng)商;5.2合同供應(yīng)商登記、歸類、存檔，定期協(xié)助財(cái)務(wù)部門(mén)與供應(yīng)商對(duì)賬;5.3 定期走訪合同外供應(yīng)商，擇優(yōu)更換或淘汰現(xiàn)有供應(yīng)商;6.合同簽訂管理6.1董事長(zhǎng)(法人)委托人對(duì)外簽訂、履行合同，必須按照國(guó)家合同

57、法的有關(guān)規(guī)定辦理。6.2意向合同必須進(jìn)過(guò)合同會(huì)審后，方可簽訂。簽訂合同一律使用“合同專用章”;合同簽訂后，即分類匯編、存檔，分送有關(guān)部門(mén);6.3簽訂采購(gòu)合同，必須比質(zhì)、比價(jià)，擇優(yōu)選訂。7.借款及費(fèi)用報(bào)銷管理7.1 合理借款：針對(duì)性采購(gòu)，借款金額保持在采購(gòu)預(yù)計(jì)總金額的5%左右;7.2 憑票報(bào)銷：采購(gòu)?fù)瓿?、入?kù)后，采購(gòu)經(jīng)辦人憑銷貨單、入庫(kù)單、發(fā)票至財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷事宜;7.3 掛賬處理：需要簽訂合同的、存在掛賬的供應(yīng)商，嚴(yán)格按照合同規(guī)定執(zhí)行;7.4 嚴(yán)格按照公司頒布的財(cái)務(wù)管理制度執(zhí)行;8.采購(gòu)人員廉潔管理8.1積極維護(hù)企業(yè)利益，提高采購(gòu)質(zhì)量，降低采購(gòu)成本;8.2加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)法治觀念;8.

58、3廉潔自律，嚴(yán)禁接受供應(yīng)商各類回扣、禮品;8.4嚴(yán)格按采購(gòu)制度和程序辦事，自覺(jué)接受各部門(mén)監(jiān)督，并有義務(wù)提醒各部門(mén)按程序提報(bào)申購(gòu)計(jì)劃;8.5工作認(rèn)真仔細(xì)，不因自身工作失誤給公司造成損失。8.6努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，廣泛掌握與本公司業(yè)務(wù)相關(guān)的新事物及市場(chǎng)信息。9.本制度經(jīng)總經(jīng)理審批后實(shí)施，修正、廢止時(shí)亦同。物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇14一、目的為確保物業(yè)服務(wù)中心工作的順利進(jìn)行，增強(qiáng)所有工作人員的責(zé)任感，為小區(qū)住戶提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，維護(hù)物業(yè)服務(wù)中心的良好形象。二、適用范圍適用于物業(yè)服務(wù)中心三、客服電話24小時(shí)服務(wù)電話0539-5125022四、方法與過(guò)程控制3.1春夏季：7:

59、50-17:30 秋冬季：7:50-18:30為正常上班時(shí)間，期間，所有日常事務(wù)工作都正常進(jìn)行。特殊節(jié)假日適當(dāng)調(diào)整。 3.2周一至周六：17:30 -20:00 安排客服組二人，其他業(yè)務(wù)組一人在服務(wù)中心前臺(tái)值班，處理日常業(yè)主的報(bào)修、建議與投訴、車位租用等工作。期間，家政維修工作正常進(jìn)行。3.3每天：20:00-次日9:00由監(jiān)控中心負(fù)責(zé)值班，主要負(fù)責(zé)處理一些緊急事務(wù)(如：業(yè)主家里沒(méi)水沒(méi)電等情況安排技術(shù)員上門(mén)急修)，對(duì)重大投訴或重大事件的處理和及時(shí)報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。同時(shí)安排有兩名技術(shù)員值班到晚上22:00;22:00后有一名技術(shù)員留宿，確保對(duì)緊急維修事務(wù)及時(shí)處理。3.4保安值班制度：實(shí)行三班

60、24小時(shí)值班制度，對(duì)小區(qū)內(nèi)實(shí)行安全監(jiān)控。3.5值班要求：值班人員準(zhǔn)時(shí)到各崗位值班，不得無(wú)故遲到、早退或缺席。特殊情況不能到崗位值班，要經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意，并作好調(diào)配，以確保工作的順利開(kāi)展。3.6各位值班人員的著裝必須符合公司的標(biāo)準(zhǔn)要求。3.7各位值班人員必須做好值班記錄和值班的交接工作。物業(yè)服務(wù)有限公司物業(yè)公司管理規(guī)章制度 篇15為加強(qiáng)管理、嚴(yán)明紀(jì)律、發(fā)揮效益、創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，特制定以下規(guī)定：一. 出勤：一月內(nèi)遲到或早退兩次扣一天工資。二. 請(qǐng)假：必須要請(qǐng)假條，寫(xiě)明事由，由部門(mén)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，辦公室核實(shí)。一天以上由主任批準(zhǔn)，三天以上要經(jīng)理批準(zhǔn)，擅自離開(kāi)者，按自動(dòng)辭工處理，扣發(fā)15天工資。(1) 請(qǐng)事假