首經(jīng)貿(mào)-管理信息系統(tǒng)-復(fù)習(xí)資料

1、管理信息系統(tǒng)第一章 管理信息系統(tǒng)的相關(guān)概念 1.1 信息的概念：按用戶決策要求加工后的數(shù)據(jù)。它對(duì)接收者有用，對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值1.2 信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系(1)信息是對(duì)數(shù)據(jù)的解釋，數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式 (2)信息是對(duì)決策有價(jià)值的數(shù)據(jù) (3)信息與數(shù)據(jù)是相對(duì)而言的1.3 信息的特征(1)事實(shí)性（真實(shí)性、客觀性、準(zhǔn)確性）事實(shí)性是信息的核心價(jià)值。不符合事實(shí)的信息不僅沒有價(jià)值，而且可能其價(jià)值為負(fù)(2)擴(kuò)散性1)兩面性：一方面它利于知識(shí)的傳播；另一方面可能造成知識(shí)的貶值2)注意信息的保密技術(shù)(3)傳輸性通信技術(shù)發(fā)展，信息傳遞更加方便、快捷。信息流加快有利于及時(shí)決策(4)共享性(5)增值性(6)不

2、完全性(7)等級(jí)性1)戰(zhàn)略級(jí)(高層)2)戰(zhàn)術(shù)級(jí)(中層)3)作業(yè)級(jí)(基層)(8)滯后性2.1 系統(tǒng)的概念系統(tǒng)是由相互聯(lián)系、相互作用的若干部分組成而成具有特定功能的有機(jī)整體2.2 系統(tǒng)的特性(1)整體性(全局觀點(diǎn))1)具有部分或部分總和所不具備的性質(zhì)2)整體大于部分之和(2)層次性(分解觀點(diǎn))(3)目的性 (4)相關(guān)性(接口問題)(5)環(huán)境適應(yīng)性2.3 系統(tǒng)工程的思想(1)系統(tǒng)工程是系統(tǒng)思想和系統(tǒng)方法的具體應(yīng)用過程，是在系統(tǒng)論的指導(dǎo)下，以數(shù)學(xué)、運(yùn)籌學(xué)及計(jì)算機(jī)技術(shù)為手段來研究一般系統(tǒng)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、管理、評(píng)價(jià)等問題的科學(xué)方法。(2)研究對(duì)象主要是復(fù)雜的系統(tǒng)3.1 信息系統(tǒng)的概念(1)定義1：對(duì)數(shù)

3、據(jù)進(jìn)行采集、處理、存儲(chǔ)、管理、檢索和傳遞，必要時(shí)能向有管人員提供有用信息的系統(tǒng)(2)定義2：基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和各種軟件技術(shù)，各種理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。3.2 信息系統(tǒng)發(fā)展分支及各自特點(diǎn)(1)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)(TPS)是對(duì)組織中的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行記錄、文檔化、修改、歸納、統(tǒng)計(jì)、匯總等處理的信息系統(tǒng)。TPS特點(diǎn)將企業(yè)的基本業(yè)務(wù)活動(dòng)處理過程計(jì)算機(jī)化，自動(dòng)對(duì)組織中的日?；顒?dòng)進(jìn)行記錄、傳送、分類、統(tǒng)計(jì)和匯總充分利用了計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行快速運(yùn)算和大量存儲(chǔ)的能力，可以減輕業(yè)務(wù)人員大量重復(fù)性的勞動(dòng)。(2)知識(shí)工作系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng) 1) 知識(shí)工作系統(tǒng)(KWS)是一種能

4、利用專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)對(duì)知識(shí)工作者的工作進(jìn)行支持的系統(tǒng)。知識(shí)工作系統(tǒng)主要是協(xié)助組織成員創(chuàng)造知識(shí)。KWS特點(diǎn)支持知識(shí)工作者方便快捷地獲取所需的知識(shí)，包括外部的、組織內(nèi)部的各類相關(guān)信息和知識(shí)滿足知識(shí)工作者的工作需要，應(yīng)具有計(jì)算能力友好的用戶界面辦公室自動(dòng)化系統(tǒng)（OAS）是利用先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備來提高辦公效率和辦公質(zhì)量,改善辦公條件,減輕勞動(dòng)強(qiáng)度,實(shí)現(xiàn)管理和決策的科學(xué)化,防止或減少人為的差錯(cuò)和失誤的系統(tǒng)。辦公自動(dòng)化系統(tǒng)不是創(chuàng)造信息，而是處理數(shù)據(jù)。(3)管理信息系統(tǒng)特點(diǎn)1)最大的特點(diǎn)是高度集中,將企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合利用和高度共享2)應(yīng)用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)3)解決結(jié)構(gòu)化決策問題(4)決策支持系統(tǒng)(DSS

5、)是綜合利用各種數(shù)據(jù)、信息，特別是模型技術(shù)，輔助決策者解決半結(jié)構(gòu)化或非結(jié)構(gòu)化決策問題的人機(jī)交互式計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 特點(diǎn)1)系統(tǒng)只是支持用戶而不是代替他決策2)系統(tǒng)所支持的主要對(duì)象是半結(jié)構(gòu)化的決策3)采用人機(jī)對(duì)話的有效形式解決問題(5)專家系統(tǒng)(ES)的任務(wù)是解決需要經(jīng)驗(yàn)、專門知識(shí)和缺乏結(jié)構(gòu)的問題的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，它是人工智能發(fā)展的一個(gè)重要分支4.結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化決策(1)結(jié)構(gòu)化決策問題相對(duì)比較簡單、直接，其決策過程和決策方法有固定的規(guī)律可以遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化。(2)非結(jié)構(gòu)化決策問題是指那些決策過程復(fù)雜，其決策過程和決策方法

6、沒有固定的規(guī)律可以遵循,沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)大的影響，往往是決策者根據(jù)掌握的情況和數(shù)據(jù)臨時(shí)做出決定。5.1 MIS概念（高登.戴維斯的定義）MIS是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件或軟件，手工作業(yè)，分析、計(jì)劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶 機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理或決策功能5.2 MIS特征 (1)主題性管理信息系統(tǒng)是面向管理決策的，是為解決某一領(lǐng)域的問題而存在的，是面向具體管理決策的人工系統(tǒng) (2)系統(tǒng)性(3)人機(jī)系統(tǒng)(4)現(xiàn)代管理方法與手段相結(jié)合的系統(tǒng)6.MIS結(jié)構(gòu) (1)概念結(jié)構(gòu) (2)層次結(jié)構(gòu) (3)功能結(jié)構(gòu) 1)技

7、術(shù)角度 2)業(yè)務(wù)角度 (4)綜合結(jié)構(gòu)：將系統(tǒng)的縱向（從功能上劃分）和橫向（從管理層次上劃分）結(jié)構(gòu)按一定的方式結(jié)合形成的結(jié)構(gòu) (5)物理結(jié)構(gòu)：指系統(tǒng)的軟、硬件、數(shù)據(jù)等資源在空間的分布情況1)集中式 2)分布式第二章 管理信息系統(tǒng)的建設(shè)問題1.系統(tǒng)開發(fā)過程 (1)系統(tǒng)規(guī)劃1)任務(wù)：初步調(diào)查 eq oac(,1)確定信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略 eq oac(,2)對(duì)建設(shè)新系統(tǒng)的需求做出分析和預(yù)測2)工作內(nèi)容：研究新系統(tǒng)的必要性和可行性3)文檔：可行性報(bào)告 (2)系統(tǒng)分析：詳細(xì)調(diào)查1)任務(wù) eq oac(,1)分析業(yè)務(wù)流程 eq oac(,2)分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)流程 eq oac(,3)給出新系統(tǒng)邏輯方案2)工作內(nèi)

8、容：解決系統(tǒng)“做什么”的問題 (3)系統(tǒng)設(shè)計(jì)1)任務(wù)：總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)2)工作內(nèi)容：解決系統(tǒng)“怎么做”的問題3)文檔：系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書 (4)系統(tǒng)實(shí)施任務(wù)與工作：軟、硬件配置，程序設(shè)計(jì)，系統(tǒng)調(diào)試，人員培訓(xùn)等 (5)系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)任務(wù)與工作：系統(tǒng)的日常運(yùn)行管理，系統(tǒng)評(píng)價(jià)，維護(hù)新系統(tǒng)2. 系統(tǒng)開發(fā)方法 (1)結(jié)構(gòu)化生命周期法1)思想 eq oac(,1)自上向下， 先整體再局部。 eq oac(,2)開發(fā)工作標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化。2)特點(diǎn) eq oac(,1)建立面向用戶的觀點(diǎn) eq oac(,2)嚴(yán)格區(qū)分工作階段 eq oac(,3)自頂向下進(jìn)行開發(fā) eq oac(,4)工作文件的標(biāo)準(zhǔn)化和文獻(xiàn)化 eq

9、 oac(,5)采用圖表工具描述系統(tǒng) eq oac(,6)強(qiáng)調(diào)階段成果的審定和檢驗(yàn) 3) 適用范圍 eq oac(,1)需求明確 eq oac(,2)管理規(guī)范、穩(wěn)定 eq oac(,3)工作量大、重復(fù)、系統(tǒng)規(guī)模大 (2) 原型方法 1)思想：根據(jù)用戶提出的基本要求，采用快速技術(shù)，在短時(shí)間內(nèi)，開發(fā)出一個(gè)簡單的帶有實(shí)踐性的、可執(zhí)行的系統(tǒng)原型，交給用戶試用，開發(fā)人員根據(jù)用戶反饋的信息，對(duì)系統(tǒng)原型進(jìn)行修改、完善，再交給用戶試用，反復(fù)這個(gè)過程，直至產(chǎn)生一個(gè)用戶滿意的系統(tǒng)原型為止，最終建成一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的管理信息系統(tǒng) 2)特點(diǎn) eq oac(,1)引入迭代概念，符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律 eq oac(,2)有

10、利于項(xiàng)目的開發(fā)者和用戶之間的交流 eq oac(,3)將系統(tǒng)的調(diào)查、分析、設(shè)計(jì)融為一體 eq oac(,4)須有強(qiáng)有力的開發(fā)工具作支持 3)范圍 eq oac(,1)規(guī)模比較小、局部系統(tǒng) eq oac(,2)處理過程簡單、不復(fù)雜 (3)系統(tǒng)開發(fā)方式 3. MIS建設(shè)應(yīng)注意的問題 (1)復(fù)雜性1)建設(shè)環(huán)境的復(fù)雜性：信息系統(tǒng)開發(fā)必須與管理變革相結(jié)合2)用戶需求的多樣性3)建設(shè)內(nèi)容的復(fù)雜性4)技術(shù)手段的復(fù)雜性5)建設(shè)資源的密集性 (2)條件1)領(lǐng)導(dǎo)重視，業(yè)務(wù)人員積極性高2)企業(yè)必須有建立信息系統(tǒng)的實(shí)際需求和迫切性3)具備一定的科學(xué)管理的基礎(chǔ) eq oac(,1)管理工作要嚴(yán)格科學(xué)化，具體方法要規(guī)范化

11、 eq oac(,2)做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的管理工作，數(shù)據(jù)來源統(tǒng)一、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)完整、正確4)企業(yè)的人員知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)適應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)的需要5)有必要的資源保證 (3)原則 1)一把手原則2)從最迫切的問題入手3)以業(yè)務(wù)為本，以管理為綱4)整體規(guī)劃，分步實(shí)施5)靈活性與實(shí)用性相結(jié)合 (4)標(biāo)準(zhǔn)化1)定義：在系統(tǒng)開發(fā)中遵守統(tǒng)一的系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范、程序開發(fā)規(guī)范和項(xiàng)目管理規(guī)范2)作用 eq oac(,1)信息化建設(shè)的基礎(chǔ) eq oac(,2)有利于避免低水平重復(fù)開發(fā) eq oac(,3)有利于信息的共享 eq oac(,4)有利于提高系統(tǒng)的開發(fā)質(zhì)量第三章 系統(tǒng)規(guī)劃問題一、BSP方法1.確定管理目標(biāo)：業(yè)務(wù)處理角度、管理角度2

12、定義企業(yè)過程3.定義數(shù)據(jù)類(1)數(shù)據(jù)類定義：支持業(yè)務(wù)過程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。(2)方法：實(shí)體法和過程法(3) U/C矩陣（過程/數(shù)據(jù)類矩陣）的作用：表達(dá)過程與數(shù)據(jù)類之間的聯(lián)系1)將過程按發(fā)生的先后順序排列，作為行變量2)將數(shù)據(jù)類按列排放，作為列變量3)交叉處放C或U eq oac(,1)C表示這類數(shù)據(jù)由相應(yīng)過程產(chǎn)生 eq oac(,2)U表示這類過程使用相應(yīng)的數(shù)據(jù)類4.定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)(1)調(diào)整U/C矩陣：調(diào)整表中數(shù)據(jù)類順序，使得“C”元素盡量地朝對(duì)角線靠近(2)劃分子系統(tǒng)：以“C”元素為標(biāo)準(zhǔn)，將業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)類依據(jù)其管理的資源而劃分成若干組，并用方框框起來(3)確定子系統(tǒng)實(shí)施順序1

13、)系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估2)技術(shù)約束分析二、CSF方法1.定義：通過分析找出企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后圍繞這些關(guān)鍵成功因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。2.CSF步驟(1)確定戰(zhàn)略目標(biāo)(2)識(shí)別關(guān)鍵成功因素(3)識(shí)別性能指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)(4)確定MIS建設(shè)策略3.優(yōu)點(diǎn)(1)能夠使所開發(fā)的系統(tǒng)具有強(qiáng)烈的針對(duì)性 (2)能夠較快地取得收益4.缺點(diǎn)(1)主觀性較強(qiáng) (2)面對(duì)變化的環(huán)境，關(guān)鍵成功因素是不斷變化的5.適用：在較短時(shí)間內(nèi)，針對(duì)緊迫問題提出戰(zhàn)略與對(duì)策三、可行性分析1.定義：根據(jù)系統(tǒng)環(huán)境、資源等條件，對(duì)規(guī)劃中提出的系統(tǒng)目標(biāo)進(jìn)行可行性研究，判斷其是否具有實(shí)際開發(fā)的必要性和可能性。2.內(nèi)容(1)技術(shù)可

14、行性分析1)作用：根據(jù)現(xiàn)有技術(shù)條件，分析能否達(dá)到系統(tǒng)所提出的要求；是否具備所需的物理資源2)內(nèi)容包括：設(shè)備、軟件、人員(2)經(jīng)濟(jì)可行性分析1)作用：估算項(xiàng)目成本和效益2)內(nèi)容包括 eq oac(,1)支持開發(fā)的物力、財(cái)力 eq oac(,2)需要消耗的各種費(fèi)用 eq oac(,3)可獲得的效益：直接和間接經(jīng)濟(jì)效益(3)社會(huì)適應(yīng)可行性分析1)作用：建立的管理信息系統(tǒng)能否在該組織實(shí)現(xiàn)，在當(dāng)前操作環(huán)境下能否很好地運(yùn)行2)內(nèi)容包括：領(lǐng)導(dǎo)和管理人員的態(tài)度、管理基礎(chǔ)第四章 系統(tǒng)分析問題一、系統(tǒng)分析的任務(wù)1.系統(tǒng)分析的任務(wù)(1)確定系統(tǒng)綜合需求 (2)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)需求(3)導(dǎo)出系統(tǒng)邏輯模型 (4)修改系統(tǒng)開

15、發(fā)計(jì)劃2.系統(tǒng)分析過程(1)獲得現(xiàn)行系統(tǒng)的物理模型(2)抽象出當(dāng)前系統(tǒng)的邏輯模型(3)建立新系統(tǒng)的邏輯模型3.系統(tǒng)分析的特點(diǎn)(1)系統(tǒng)分析具有抽象性和概括性 (2)系統(tǒng)描述的形式化(3)“自頂向下”的工作原則 (4)強(qiáng)調(diào)邏輯結(jié)構(gòu)而不是物理實(shí)現(xiàn)4.系統(tǒng)分析的難點(diǎn)(1)問題空間的理解 (2)人與人之間的溝通 (3)環(huán)境的不斷變化二、系統(tǒng)調(diào)查方法1.系統(tǒng)調(diào)查的目的：掌握現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，為新系統(tǒng)邏輯模型的建立做好準(zhǔn)備2.系統(tǒng)調(diào)查的內(nèi)容(1)組織機(jī)構(gòu)和人員分工 (2)業(yè)務(wù)流程 (3)各種計(jì)劃、單據(jù)和報(bào)表(4)用戶需求、資源情況 (5)現(xiàn)存問題和改進(jìn)意見3.系統(tǒng)調(diào)查方法(1)研究資料法：根據(jù)對(duì)資料的分析研

16、究，收集所需信息1)優(yōu)點(diǎn)：獲取大量歷史、靜態(tài)信息；有助于分析問題；數(shù)據(jù)精確2)缺點(diǎn)：需要整理歸納；深層次存在的問題不易發(fā)現(xiàn)(2)問卷調(diào)查法1)步驟：明確收集內(nèi)容、對(duì)象、設(shè)計(jì)問卷、分發(fā)問卷、回收問卷2)注意：試題易答、避免歧義或遺漏3)優(yōu)點(diǎn)：大量發(fā)放、快速、低成本，保護(hù)隱私，便于歸納整理4)缺點(diǎn)：問卷不夠靈活、信息質(zhì)量難于保證、問卷設(shè)計(jì)是關(guān)鍵(3)用戶訪談(4)實(shí)地考察法1)特點(diǎn)：直接、帶有一定的實(shí)驗(yàn)性2)優(yōu)點(diǎn)：獲取第一手?jǐn)?shù)據(jù)、有助于弄清復(fù)雜流程、獲取多方面數(shù)據(jù)，可以證實(shí)上述方法收集的資料正確與否，更正不正確的概念，澄清模糊的概念3)缺點(diǎn)：必須懂得業(yè)務(wù)、比較花費(fèi)時(shí)間三、業(yè)務(wù)流程圖1.定義：業(yè)務(wù)流

17、程圖是一種反映系統(tǒng)內(nèi)各單位、人員之間業(yè)務(wù)關(guān)系、作業(yè)順序和信息流動(dòng)的流程圖。2.業(yè)務(wù)流程圖基本符號(hào)3.業(yè)務(wù)流程圖的作用(1)業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析人員作進(jìn)一步系統(tǒng)分析的依據(jù)(2)業(yè)務(wù)流程圖是系統(tǒng)分析人員、管理人員相互交流思想的工具(3)利用業(yè)務(wù)流程圖可以分析業(yè)務(wù)流程是否合理(4)可以直接在業(yè)務(wù)流程圖上畫出計(jì)算機(jī)要處理的部分四、數(shù)據(jù)流程圖1.作用與特點(diǎn)(1)作用：表示信息流程和信息變換過程的圖解工具(2)特點(diǎn)：概括性和抽象性2.三層DFD的關(guān)系(1)頂圖：功能概括、主要的外部實(shí)體、主要的輸入流和輸出流(2)中圖：對(duì)頂圖細(xì)化(3)底圖：再細(xì)化五、數(shù)據(jù)字典1.定義：以特定格式記錄下來、對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程圖

18、中各個(gè)基本要素（數(shù)據(jù)流、加工、存儲(chǔ)和外部實(shí)體）的內(nèi)容和特征所做的完整定義和說明。2.內(nèi)容(1)數(shù)據(jù)元素：也叫數(shù)據(jù)項(xiàng)，是數(shù)據(jù)的最小單位。(2)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)：描述某些數(shù)據(jù)項(xiàng)之間的關(guān)系。一個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)組成；也可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成，還可以由若干個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)和數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成(3)數(shù)據(jù)流 (4)加工處理 (5)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)：只描述數(shù)據(jù)的邏輯存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)。六、描述處理功能的工具1.結(jié)構(gòu)語言 2.判定表 3.判定樹第五章 系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題一、系統(tǒng)設(shè)計(jì)1.任務(wù)：在系統(tǒng)分析提出邏輯模型的基礎(chǔ)上，科學(xué)合理地進(jìn)行物理模型的設(shè)計(jì)，解決新系統(tǒng)“怎么做”的問題2.內(nèi)容：制定規(guī)范、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)、軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、公共數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、

19、安全性設(shè)計(jì)、故障處理設(shè)計(jì)、編寫文檔、系統(tǒng)設(shè)計(jì)評(píng)審二、模塊1.定義：一個(gè)獨(dú)立命名的，擁有明確定義的輸入、輸出和特性的程序?qū)嶓w2.屬性：獨(dú)立性(1)耦合度：模塊同模塊的聯(lián)系。1)用來衡量多個(gè)模塊間的相互聯(lián)系，模塊間聯(lián)系多的耦合度強(qiáng)，少的耦合度弱。2)由強(qiáng)到弱：內(nèi)容耦合公共耦合控制耦合數(shù)據(jù)耦合獨(dú)立耦合(2)內(nèi)聚性：模塊內(nèi)部各部分之間的聯(lián)系。1)內(nèi)聚性越大，模塊獨(dú)立性越強(qiáng)，系統(tǒng)越易理解和維護(hù)2)模塊的強(qiáng)內(nèi)聚性必然導(dǎo)致模塊的弱耦合度3)由弱到強(qiáng)：偶然內(nèi)聚邏輯內(nèi)聚時(shí)間內(nèi)聚過程內(nèi)聚通信內(nèi)聚順序內(nèi)聚功能內(nèi)聚3.模塊劃分的原則(1)低耦合，高內(nèi)聚 (2)作用范圍應(yīng)在控制范圍內(nèi)(3)合理的模塊扇入和扇出數(shù) (4)

20、合理的模塊大小三、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)1.概念設(shè)計(jì)(1)確定實(shí)體(2)確定實(shí)體間的聯(lián)系：一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多(3)確定屬性、主鍵并畫出E-R圖2.邏輯設(shè)計(jì)(1)一個(gè)實(shí)體對(duì)應(yīng)一個(gè)關(guān)系 (2)聯(lián)系轉(zhuǎn)為關(guān)系 (3)確定主鍵四、代碼設(shè)計(jì)1.代碼的種類(1)順序碼：以某種順序形式編碼(2)層次碼：在代碼結(jié)構(gòu)中，為實(shí)體的每個(gè)屬性確定一位或幾位編碼，并排成一定的層次關(guān)系(3)助記碼：以對(duì)象名或縮寫符號(hào)表示的代碼 (4)混合碼：由數(shù)字和字符組成的編碼2.代碼設(shè)計(jì)的原則(1)唯一化(2)規(guī)范化：系統(tǒng)所用代碼應(yīng)盡量標(biāo)準(zhǔn)化。在實(shí)際工作中，一般企業(yè)所用大部分編碼都有國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。(3)可擴(kuò)充性 (4)合理性 (5)系統(tǒng)性

21、(6)簡單性 (7)具有規(guī)律性、便于編碼和識(shí)別6.代碼的設(shè)計(jì)步驟(1)確定代碼對(duì)象 (2)考查是否已有標(biāo)準(zhǔn)代碼 (3)選擇、確定代碼種類(4)考慮檢錯(cuò)功能 (5)編寫代碼表第六章 系統(tǒng)實(shí)施問題一、系統(tǒng)實(shí)施的主要工作內(nèi)容1.物理系統(tǒng)的實(shí)施 2.程序設(shè)計(jì) 3.軟件測試與調(diào)試 4.人員培訓(xùn) 5.系統(tǒng)轉(zhuǎn)換二、測試的目的、原則1.目的：找出軟件開發(fā)過程中各個(gè)階段的錯(cuò)誤，以便分析錯(cuò)誤的性質(zhì)和確定錯(cuò)誤的位置，并糾正錯(cuò)誤2.原則(1)盡早并不斷地進(jìn)行測試 (2)程序員應(yīng)盡可能避免檢查自己的程序(3)測試用例應(yīng)當(dāng)包括合理的輸入數(shù)據(jù)和不合理的輸入數(shù)據(jù)(4)測試用例應(yīng)包括輸入數(shù)據(jù)和預(yù)期輸入結(jié)果兩部分(5)全面檢查每

22、個(gè)測試結(jié)果 (6)嚴(yán)格按照測試計(jì)劃進(jìn)行測試(7)充分注意測試中的集群現(xiàn)象 (8)注意遵守“經(jīng)濟(jì)性”原則三、測試的方法、步驟1.方法(1)黑盒測試（功能測試）：把被測程序看成一個(gè)黑盒，根據(jù)程序的功能來設(shè)計(jì)測試用例。是對(duì)程序接口進(jìn)行的測試(2)白盒測試（結(jié)構(gòu)測試）：根據(jù)被測程序內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)測試用例，測試者需事先了解被測程序的結(jié)構(gòu)?？煞譃檎Z句覆蓋、判定覆蓋、條件覆蓋、判定條件覆蓋、條件組合覆蓋和路徑覆蓋等測試2.步驟(1)單元測試：在每個(gè)單獨(dú)的模塊中進(jìn)行，包括模塊界面、內(nèi)部數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、路徑、錯(cuò)誤處理和邊界條件等項(xiàng)目(2)集成測試：將各模塊集中，形成一個(gè)完整的軟件，對(duì)該軟件進(jìn)行測試。它所測試的內(nèi)容包括：

23、單元間的接口以及集成后的功能(3)確認(rèn)測試：檢驗(yàn)系統(tǒng)說明書的各項(xiàng)功能與性能是否實(shí)現(xiàn)，是否滿足要求。是用戶參與的測試(4)系統(tǒng)測試：對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行總的功能、性能等方面的測試，將硬件、軟件、操作人員看作一個(gè)整體，進(jìn)行系統(tǒng)的各種集成測試和技術(shù)測試四、系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方式1.直接轉(zhuǎn)換(1)示意圖(2)概念：在確定新系統(tǒng)運(yùn)行準(zhǔn)確無誤后，用新系統(tǒng)直接替換老系統(tǒng)，終止老系統(tǒng)運(yùn)行，中間沒有過渡階段(3)特點(diǎn)：節(jié)省人員和設(shè)備費(fèi)用，但風(fēng)險(xiǎn)大，很有可能出現(xiàn)意想不到的問題。因此，這種方式不能用于重要的系統(tǒng)2.并行轉(zhuǎn)換(1)示意圖(2)概念：安排了一段新、老系統(tǒng)平行運(yùn)行的時(shí)期。平行運(yùn)行時(shí)間視業(yè)務(wù)內(nèi)容及系統(tǒng)運(yùn)行狀況而定，直到新系

24、統(tǒng)正常運(yùn)行有保證時(shí)，才停止舊系統(tǒng)運(yùn)行(3)特點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)是可以進(jìn)行兩系統(tǒng)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)和改正新系統(tǒng)的問題，風(fēng)險(xiǎn)小，安全，可靠；缺點(diǎn)是耗費(fèi)人力和設(shè)備3.分段轉(zhuǎn)換(1)示意圖(2)特點(diǎn)：分期分批進(jìn)行切換。既避免直接切換的風(fēng)險(xiǎn)性，又避免平行切換時(shí)費(fèi)用大的問題。但是需要很好地處理新、老系統(tǒng)之間的接口(接口多)第七章 系統(tǒng)運(yùn)行管理問題一、甘特圖及PERT圖1.甘特圖(1)作用：將計(jì)劃和進(jìn)度安排兩種職能組織在一起(2)畫法1)用水平線段表示階段任務(wù)2)線段的起點(diǎn)和終點(diǎn)分別為對(duì)應(yīng)于任務(wù)的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間3)線段長度表示完成任務(wù)所需要的時(shí)間2. PERT圖(1)概念：按工程的進(jìn)度順序關(guān)系表示成一個(gè)有向網(wǎng)絡(luò)圖，表明

25、活動(dòng)的順序流程及活動(dòng)之間的相互關(guān)系(2)畫法1)用節(jié)點(diǎn)表示活動(dòng)2)用箭頭表示活動(dòng)(3)PERT 的作用1)較好地反映了工序之間的關(guān)系和影響計(jì)劃進(jìn)度的關(guān)鍵因素。通過控制關(guān)鍵路徑，確保工程按時(shí)完成2)通過縮短關(guān)鍵路徑上某些活動(dòng)時(shí)間，來縮短開發(fā)周期二、系統(tǒng)維護(hù)的目的與意義1.運(yùn)行過程中需要進(jìn)行維護(hù)(1)軟件有錯(cuò)誤 (2)有新的功能要求 (3)環(huán)境變化對(duì)系統(tǒng)提出新的要求2.延長系統(tǒng)的生命周期三、系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容1.軟件維護(hù)(1)糾正性維護(hù) (2)完善性維護(hù) (3)適應(yīng)性維護(hù) (4)預(yù)防性維護(hù)2.數(shù)據(jù)維護(hù)3.代碼維護(hù)4.硬件設(shè)備維護(hù)四、系統(tǒng)評(píng)價(jià)的主要內(nèi)容1.系統(tǒng)質(zhì)量：安全性、保密性、文檔完備性、系統(tǒng)的可使

26、用性、正確性、可擴(kuò)展性、可維護(hù)性、通用性等技術(shù)性能2.系統(tǒng)運(yùn)行：系統(tǒng)運(yùn)行的一般情況、系統(tǒng)的使用情況3.系統(tǒng)性能4.系統(tǒng)效益：直接經(jīng)濟(jì)效益、間接經(jīng)濟(jì)效益附錄資料：不需要的可以自行刪除長方體和正方體知識(shí)要點(diǎn)名稱面棱頂點(diǎn)長方體有6個(gè)面 一般情況下6個(gè)面都是長方形，相對(duì)的面完全相同（特殊情況下有兩個(gè)相對(duì)的面是正方形，其余的4個(gè)面是完全相同的長方形）有12條棱（相對(duì)的4條棱的長度相等）有8個(gè)頂點(diǎn)正方體有6個(gè)面 是6個(gè)完全相同的正方形有12條棱12條棱的長度都相等有8個(gè)頂點(diǎn) 長方體的棱長總和 = 長4+寬4+高4 或 長方體的棱長總和=（長+寬+高）4 正方體的棱長總和 = 棱長12 長方體或正方體六個(gè)面

27、的總面積，叫做它的表面積。長方體的表面積 = （長寬 + 長高 + 寬高） 2 上面或下面 前面或后面 左面或右面正方體的表面積 = 棱長棱長 6 一個(gè)面的面積 6個(gè)面物體所占空間的大小叫做物體的體積。容器所能容納物體的體積，叫做這個(gè)容器的容積。常用的體積單位有：（立方厘米）、（立方分米）、（立方米）。 棱長1厘米的正方體，體積是1立方厘米。棱長1分米的正方體，體積是1立方分米。棱長1米的正方體，體積是1立方米。計(jì)量液體的體積，常用（ 升 ）和（ 毫升 ）作單位。1立方分米 = 1升 1立方厘米 = 1毫升長方體的體積=長寬高 正方體的體積=棱長棱長棱長V = abh V =a.a.a 或 V

28、=a3 讀作a的立方表示3個(gè)a相乘。 長方體和正方體底面的面積，叫做它們的底面積。長方體和正方體體積計(jì)算的統(tǒng)一公式：長方體（或正方體）的體積 = 底面積高 V = sh正方體的棱長擴(kuò)大縮小若干倍，它的表面積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的平方，體積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的立方。長方體的長、寬、高同時(shí)擴(kuò)大縮小若干倍，它的表面積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的平方，體積擴(kuò)大或縮小這個(gè)倍數(shù)的立方。分?jǐn)?shù)乘法知識(shí)要點(diǎn)：分?jǐn)?shù)與分?jǐn)?shù)相乘，用分子相乘的積作分子，分母相乘的積作分母。分?jǐn)?shù)與分?jǐn)?shù)相乘的計(jì)算方法對(duì)于整數(shù)與分?jǐn)?shù)相乘也適用，因?yàn)檎麛?shù)可以化成分母是1的分?jǐn)?shù)。求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，用乘法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)的幾倍是多少，也用乘法計(jì)算）

29、乘積是1的兩個(gè)數(shù)互為倒數(shù)。A、求一個(gè)分?jǐn)?shù)的倒數(shù)，把它的分子和分母調(diào)換位置。 B、整數(shù)（0除外）的倒數(shù)是 C、 1的倒數(shù)是1 D、 0沒有倒數(shù)。E、真分?jǐn)?shù)的倒數(shù)都大于1，假分?jǐn)?shù)的倒數(shù)都小于或等于1。分?jǐn)?shù)除法知識(shí)要點(diǎn)1、甲數(shù)除以乙數(shù)（乙數(shù)不為0），等于甲數(shù)乘乙數(shù)的倒數(shù)。2、一個(gè)數(shù)（不為0），乘一個(gè)小于1的數(shù)，得數(shù)比這個(gè)數(shù)?。?乘一個(gè)大于1的數(shù)，得數(shù)比這個(gè)數(shù)大。3、被除數(shù)（不為0），除數(shù)大于1，商比被除數(shù)??；除數(shù)小于1，商比被除數(shù)大；除數(shù)等于1，商等于被除數(shù)。4、做分?jǐn)?shù)乘除法應(yīng)用題的注意點(diǎn)：（1）找出關(guān)鍵句，確定單位“1”、比較量，看清單位“1”是已知還是未知。（2）單位“1”已知，求比較量，用乘法

30、計(jì)算。 單位“1” 分率 = 比較量 單位“1”未知，求單位“1”，用方程或除法計(jì)算。 對(duì)應(yīng)量對(duì)應(yīng)分率=單位“1”5、求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾用除法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾倍，也用除法計(jì)算） 求一個(gè)數(shù)的幾分之幾是多少，用乘法計(jì)算。（求一個(gè)數(shù)的幾倍是多少，也用乘法計(jì)算）認(rèn)識(shí)比知識(shí)要點(diǎn)1、兩個(gè)數(shù)的比表示求兩個(gè)數(shù)相除，比的前項(xiàng)除以后項(xiàng)所得的商叫做比值。比與除數(shù)、分?jǐn)?shù)的聯(lián)系：比前項(xiàng)后項(xiàng)比值除法被除數(shù)除數(shù)商分?jǐn)?shù)分子分母分?jǐn)?shù)值補(bǔ)充：比的后項(xiàng)不能為0 。 比值不能帶單位名稱。3、比的基本性質(zhì)：比的前項(xiàng)和后項(xiàng)同時(shí)乘或除以相同的數(shù)（0除外），比值不變。 4、化簡比的依據(jù)：比的基本性質(zhì)。5、化簡比與求比

31、值的區(qū)別化簡比：化成最簡單的整數(shù)比，有前項(xiàng)、后項(xiàng)和比號(hào)； 求比值：是前項(xiàng)除以后項(xiàng)所得的商。認(rèn)識(shí)百分?jǐn)?shù)知識(shí)要點(diǎn)1 表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾的數(shù)叫做百分?jǐn)?shù)，也叫做百分率或百分比。百分?jǐn)?shù)通常用%來表示。百分號(hào)“%”是表示百分?jǐn)?shù)的符號(hào)。 2、分母是100的分?jǐn)?shù)不一定是百分?jǐn)?shù)。3、分?jǐn)?shù)既可以表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾（分率），也可以表示具體數(shù)量；百分?jǐn)?shù)只表示一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾（分率）。百分?jǐn)?shù)不能帶單位名稱。4. 小數(shù)化成百分?jǐn)?shù)：只要把小數(shù)點(diǎn)向右移動(dòng)兩位，同時(shí)在后面添上百分號(hào); 百分?jǐn)?shù)化成小數(shù)：把百分?jǐn)?shù)化成小數(shù)，只要把百分號(hào)去掉，同時(shí)把小數(shù)點(diǎn)向左移動(dòng)兩位。 5. 分?jǐn)?shù)化成百分?jǐn)?shù)：通常先把

32、分?jǐn)?shù)化成小數(shù)（除不盡時(shí)，通常保留三位小數(shù))，再把小數(shù)化成百分?jǐn)?shù)。 6. 百分?jǐn)?shù)化成分?jǐn)?shù)：先把百分?jǐn)?shù)改寫成分?jǐn)?shù)，能約分的要約成最簡分?jǐn)?shù)。7、求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的幾分之幾用除法計(jì)算，求一個(gè)數(shù)是另一個(gè)數(shù)的百分之幾也用除法計(jì)算。常用的數(shù)量關(guān)系式1、每份數(shù)份數(shù)總數(shù)總數(shù)每份數(shù)份數(shù)總數(shù)份數(shù)每份數(shù) 2、速度時(shí)間路程路程速度時(shí)間路程時(shí)間速度 3、單價(jià)數(shù)量總價(jià)總價(jià)單價(jià)數(shù)量總價(jià)數(shù)量單價(jià) 4、工作效率工作時(shí)間工作總量工作總量工作效率工作時(shí)間工作總量工作時(shí)間工作效率 5、加數(shù)加數(shù)和 一個(gè)加數(shù)和另一個(gè)加數(shù)6、被減數(shù)減數(shù)差 被減數(shù)差+減數(shù) 減數(shù)被減數(shù)- 差 7、因數(shù)因數(shù)積 一個(gè)因數(shù)積另一個(gè)因數(shù) 8、被除數(shù)商除數(shù) 被除數(shù)除數(shù)

33、商 除數(shù)被除數(shù)商 9、總數(shù)總份數(shù)平均數(shù)10、相遇問題 相遇路程速度和相遇時(shí)間 相遇時(shí)間相遇路程速度和 速度和相遇路程相遇時(shí)間 運(yùn)算定律1. 加法交換律： 兩個(gè)數(shù)相加，交換加數(shù)的位置，它們的和不變，即a+b=b+a 。 2. 加法結(jié)合律： 三個(gè)數(shù)相加，先把前兩個(gè)數(shù)相加，再加上第三個(gè)數(shù)；或者先把后兩個(gè)數(shù)相加，再和第一個(gè)數(shù)相加它們的和不變，即（a+b)+c=a+(b+c) 。 3. 乘法交換律： 兩個(gè)數(shù)相乘，交換因數(shù)的位置它們的積不變，即ab=ba。 4. 乘法結(jié)合律： 三個(gè)數(shù)相乘，先把前兩個(gè)數(shù)相乘，再乘第三個(gè)數(shù)；或者先把后兩個(gè)數(shù)相乘，再和第一個(gè)數(shù)相乘，它們的積不變，即(ab)c=a(bc) 。5.

34、 乘法分配律：兩個(gè)數(shù)的和與一個(gè)數(shù)相乘，可以把兩個(gè)加數(shù)分別與這個(gè)數(shù)相乘再把兩個(gè)積相加，即(a+b)c=ac+bc 。 6. 減法的性質(zhì)：從一個(gè)數(shù)里連續(xù)減去幾個(gè)數(shù)，可以從這個(gè)數(shù)里減去所有減數(shù)的和，差不變，即a-b-c=a-(b+c) 。 小學(xué)數(shù)學(xué)圖形計(jì)算公式 1、正方形周長邊長4 正方形面積=邊長邊長 長方形周長=(長+寬)2 長方形面積=長寬 2、三角形面積=底高2 三角形高=面積 2底 三角形底=面積 2高3、平行四邊形面積=底高 4、梯形面積=(上底+下底)高25、圓的周長=直徑或=2半徑 圓面積=半徑2常用單位換算長度單位換算 1千米=1000米 1米=10分米 1分米=10厘米 1米=1

35、00厘米 1厘米=10毫米 （1米=100厘米）面積單位換算 1平方千米=100公頃 1公頃=10000平方米 1平方米=100平方分米 1平方分米=100平方厘米 1平方厘米=100平方毫米 1平方米=10000平方厘米體(容)積單位換算 1立方米=1000立方分米 1立方分米=1000立方厘米 1立方分米=1升 1立方厘米=1毫升 1立方米=1000升 質(zhì)量單位換算1噸=1000 千克 1千克=1000克 1千克=1公斤 人民幣單位換算1元=10角 1角=10分 1元=100分 附錄資料：不需要的可以自行刪除常用面料知識(shí)一、什么是纖維？纖維是面料中最普通的一種纖維，提取自然棉花植物，如果我

36、們將纖維分為歸類，主要可分為天然纖維 ，合成纖維和人造纖維 三大種（1）天然纖維包括：植物纖維、動(dòng)物纖維和礦物纖維.如：棉、麻、羊毛、兔毛、蠶絲等；（2）合成纖維是：對(duì)化工原料單體的聚合物，具有可紡性的熔體，進(jìn)行紡絲加工制造出的纖維；（3）人造纖維：是植物纖維的重建和化學(xué)處理（尼龍）。（一）棉COTTON 優(yōu)點(diǎn)：1.吸濕透氣性好，手感柔軟，穿著舒適；2.外觀樸實(shí)富有自然的美感，光澤柔和，染色性能好；3.耐堿和耐熱性特別好。缺點(diǎn)：1.缺乏彈性且不挺括，容易皺性；2.色牢度不高，容易褪色；3.衣服保型性差，洗后容易縮水和走形（縮水率通常在4%12%左右）；4.特別怕酸，當(dāng)濃硫酸沾染棉布時(shí)，棉布被燒

37、成洞，當(dāng)有酸（比如：醋）不慎弄到衣服上，應(yīng)及時(shí)清洗以免醋酸對(duì)衣服產(chǎn)生致命的破壞。洗滌方法：1.可用各種洗滌劑，可手洗或機(jī)洗，但因棉纖維的彈性較差，故洗滌時(shí)不要用大挫洗，以免衣服變型，影響尺寸；2.白色衣物可用堿性較強(qiáng)的洗滌劑高溫洗滌，起漂白作用，貼身內(nèi)衣不可用熱水浸泡，以免出現(xiàn)黃色汗斑。其他顏色衫最好用冷水洗滌，不可用含有漂白成份的洗滌劑或洗衣粉進(jìn)行洗滌，以免造成脫色，更不可將洗衣粉直接倒落在棉織品上，以免局部脫色；3.淺色、白色可浸泡5-10分鐘后洗滌去污效果更佳。深色不要浸泡時(shí)間過長，以免褪色，應(yīng)及時(shí)洗滌，水中可加一匙鹽，使衣服不易褪色；4.深色衣服應(yīng)與其它衣物分開洗滌，以免染色；5.衣服

38、洗好排水時(shí)，應(yīng)把它疊起來，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來擠水，切不可用力擰絞，以免衣服走形。也不可滴干，這樣衣服晾干后會(huì)過度走形；6.洗滌脫水后應(yīng)迅速平整掛干，以減少折皺。除白色織物外，不要在陽光下暴曬，避免由于曝曬而使得棉布氧化加快，從而降低衣服使用壽命并引起褪色泛黃，若在日光下晾曬時(shí)，建議將里面朝外進(jìn)行晾曬。（二）粘膠纖維VISCOSE 粘膠纖維是以木漿、棉短絨為原料，從中提取自然纖維，在把這些自然纖維經(jīng)過特殊工藝處理，最后就制成了粘膠纖維。 粘膠纖維包括：莫代爾纖維、啞光絲、粘纖、人造絲、人造棉（人棉）、人造毛 優(yōu)點(diǎn)：1、粘膠具有很好的吸濕性（普通化纖中它的吸濕性是最強(qiáng)的）、透氣性，穿

39、著舒適感好；2、粘膠織品光潔柔軟，有絲綢感，手感滑爽，具有良好的染色性，而且不宜褪色； 缺點(diǎn)：1、粘膠纖維手感重，彈性差而且容易褶皺，且不挺括；2、不耐水洗、不耐磨、容易起毛、尺寸穩(wěn)定性差，縮水率高；3、不耐堿不耐酸。 洗滌：1.水洗時(shí)要隨洗隨浸，浸泡時(shí)間不可超過15分鐘，否則洗液中的污物又會(huì)浸入纖維；2.膠纖維織物遇水會(huì)發(fā)硬，纖維結(jié)構(gòu)很不牢固，洗滌時(shí)要輕洗，以免起毛或裂口；3.用中性洗滌劑或低堿洗滌劑，洗滌液溫度不能超過35度；4.洗后排水時(shí)應(yīng)把衣服疊起來，大把地?cái)D掉水分，切忌擰絞，以免過度走形；5.在洗液中洗好后，要先用干凈的溫水洗一遍，再用冷水洗，否則會(huì)有一部分洗滌劑固在衣服上，不容易洗

40、下來，使淺色衣服泛黃；6.洗后忌暴曬，應(yīng)在陰涼或通風(fēng)處晾曬，以免造成褪色和面料壽命下降。7.對(duì)薄的化纖織品，如人造絲被面、人造絲綢等，應(yīng)干洗，不宜水洗，以免縮水走樣。 保養(yǎng)：1.穿用時(shí)要盡量減少磨擦、拉扯，經(jīng)常換洗，防止久穿變形；2.粘纖服裝洗凈、晾干、熨燙后，應(yīng)疊放平整，按深、淺色分開放，不宜長期在衣柜內(nèi)懸掛，以免伸長變.粘纖服裝吸濕性很強(qiáng)，收藏中應(yīng)防止高溫，高濕和不潔環(huán)境引起的霉變現(xiàn)象；4.熨燙時(shí)要求低溫墊布熨燙，熨燙時(shí)要少用推拉，使服裝自然伸展對(duì)正。 （三）滌綸POLYESTER滌綸纖維的原料是將從石油、天然氣中提煉出來經(jīng)過特殊工藝處理而得到的一種合成纖維。滌綸包括：聚酯纖維、的確良優(yōu)點(diǎn)

41、：1面料強(qiáng)度高，耐磨經(jīng)穿；2顏色鮮艷且經(jīng)久不褪色；3手感光滑，挺括有彈性且不宜走形，抗褶抗縮；4易洗快干，無須熨燙；5耐酸耐堿，不宜腐蝕。缺點(diǎn)：1透氣性差，吸濕性更差，穿起來比較悶熱；2干燥的季節(jié)（冬天）易產(chǎn)生靜電而容易吸塵土；3滌綸面料在摩擦處很容易起球，一旦起球就很難脫落。洗滌：1用冷水或溫水洗滌，不要強(qiáng)力擰；2洗好后易陰干，不可暴曬，以免因熱生皺；3熨燙時(shí)應(yīng)加墊濕布，溫度不可過高，深色服裝最好燙反面。（四）聚酯纖維最大的優(yōu)點(diǎn)是抗皺性和保形性很好，因此，適合做外套服裝。具有以下特點(diǎn)：1具有較高的強(qiáng)度與彈性恢復(fù)能力。因此，其堅(jiān)牢耐用、抗皺免燙。2吸濕性較差，穿著有悶熱感，同時(shí)易帶靜電、沾污灰

42、塵，影響美觀和舒適性。不過洗后極易干燥，且濕強(qiáng)幾乎不下降，不變形，有良好的洗可穿性能。3聚酯面料是合纖織物中耐熱性最好的，具有熱塑性，可制做百褶裙，褶裥持久。同時(shí)，聚酯面料的抗熔性較差，遇著煙灰、火星等易形成孔洞。因此，穿著時(shí)應(yīng)盡量避免煙頭、火花等的接觸。4聚酯面料的耐光性較好，除比腈綸差外，其耐曬能力勝過天然纖維織物。尤其是在玻璃后面的耐曬能力很好，幾乎與腈綸不相上下。5聚酯面料耐各種化學(xué)品性能良好。酸、堿對(duì)其破壞程度都不大，同時(shí)不怕霉菌，不怕蟲蛀。（五）氨綸SPANDEX 氨綸包括：彈性纖維、萊卡（拉卡）、拉架、斯潘德克斯 優(yōu)點(diǎn)：1.伸闊性大、保型性好，而且不起皺；2.手感柔軟平滑、彈性最

43、好、穿著舒適、體貼合身；3.耐酸堿、耐磨、耐老化；4.具有良好的染色性，而且不宜褪色。 缺點(diǎn)：1.吸濕差；2.氨綸通常不單獨(dú)使用，而是與其他面料進(jìn)行混紡。（六）錦綸（又叫尼龍）NYLON或POLYAMIND 優(yōu)點(diǎn)：1.結(jié)實(shí)耐磨，是合成纖維中最耐磨、最結(jié)實(shí)的一種；2.重量比棉、粘膠纖維要輕；3.富有彈性，定型、保型程度僅次于滌綸；4.耐酸堿腐蝕，不霉不蛀。 缺點(diǎn)：1.吸濕能力低，舒適性較差，但比腈綸，滌綸好；2.耐光、耐熱性較差，久曬會(huì)發(fā)黃而老化；3.收縮性較大；4.服裝穿久易起毛，起球。 洗滌方法：1.對(duì)洗滌劑要求不高，水溫不宜超過40度，以免溫度太熱而走行；2.洗滌時(shí)不要猛搓，以免出現(xiàn)小毛球

44、；3.對(duì)淺色織品洗后應(yīng)多沖幾次，不然日久容易泛黃；4.忌暴曬和烘干，應(yīng)陰干；5.錦綸耐熱性較差，所以要低溫熨燙，一定要打蒸汽，不能干燙。（七）麻LINEN優(yōu)點(diǎn)：1.透氣，有獨(dú)特涼爽感，出汗不粘身；2.色澤鮮艷，有較好的天然光澤，不易褪色，不易縮水；3.導(dǎo)熱、吸濕比棉織物大，對(duì)酸堿反應(yīng)不敏感，抗霉菌，不易受潮發(fā)霉；4.抗蛀，抗霉菌較好。 缺點(diǎn)：1.手感粗糙，穿著不滑爽舒適，易起皺，懸垂性差；2.麻纖維鋼硬，抱合力差。 洗滌方法：1.同棉織物洗滌要求基本相同；2.洗滌時(shí)應(yīng)比棉織物要輕柔，忌使用硬毛刷刷洗或用力揉搓，以免布料起毛，洗后忌用力擰絞；3.有色織物不要用熱水泡，不宜在強(qiáng)烈陽光下曝曬，以免褪

45、色；4.在衣服晾到七八成干時(shí)可以進(jìn)行熨燙，若為干衣服則需要在熨燙前必須噴上水，30分鐘后待水滴勻開再熨燙，可以直接熨燙衣料的反面，溫度可略偏高些，白色或淺色衣服的正面進(jìn)行熨燙，溫度要略低些，褶裥處不宜重壓熨燙，以免致脆。 （八）毛WOOL 優(yōu)點(diǎn)：1.羊毛是很好的親水性纖維，具有非常好的吸濕透氣性，輕薄滑爽，布面光潔的精紡毛織物最適合夏季穿，派力司、凡立丁等毛織物就屬于這類織物；2.羊毛具天然卷曲，可以形成許多不流動(dòng)的空氣區(qū)間作為屏障，具有很好的保暖性，所以較厚實(shí)稍密的華達(dá)呢、啥味呢很適合作春秋裝衣料；3.羊毛光澤柔和自然,手感柔軟，與棉、麻、絲等其它天然纖維相比較，有非常好的拉伸性及彈性恢復(fù)性

46、，熨燙后有較好的褶皺成型和保型性，因此它有很好的外觀保持性。 缺點(diǎn)：1.羊毛受到摩擦和揉搓的時(shí)候，毛纖維就粘在一起，發(fā)生抽縮反應(yīng)（就是通常說的縮水，20%的縮水屬于正常范圍）；2.羊毛容易被蟲蛀，經(jīng)常磨擦?xí)鹎颍?.羊毛不耐光和熱，這對(duì)羊毛有致命的破壞作用；4.羊毛特怕堿，清洗時(shí)要選擇中性的洗滌劑，否則會(huì)引起羊毛縮水。洗滌方法：1.如果使用洗衣機(jī)來洗，不要使用波輪洗衣機(jī)，最好使用滾筒洗衣機(jī)來洗，而且只能選擇柔和程序。如果手洗最好輕輕揉洗，不可使用搓衣板搓洗；2.洗滌劑要一定要選擇中性的，如：洗潔凈、皂片、羊毛衫洗滌劑，不易使用洗衣粉或肥皂，否則衣服很容易發(fā)生縮水；3.洗之前最好用冷水短時(shí)間浸泡

47、（1020分鐘），這樣洗滌效果會(huì)更好，水溫盡可能低，絕對(duì)不允許超過40度，否則洗的時(shí)候衣服很容易縮水；4.洗滌時(shí)間不宜過長（35分鐘），以防止縮水，用洗衣機(jī)脫水時(shí)應(yīng)用干布包好才能進(jìn)行脫水，以一分鐘為宜；5.衣服洗好人工排水時(shí)，應(yīng)把它疊起來，大把的擠掉水分或是用毛巾包卷起來擠水，此時(shí)用力要適度，絕對(duì)不允許擰絞，以免衣服縮絨；6.把過凈后的衣服放入加有23滴醋的水中浸泡5分鐘，再用清水凈12次，中和衣物中的堿，使毛織品顏色鮮明、質(zhì)地柔軟；7.晾曬時(shí)應(yīng)在陰涼通風(fēng)處晾曬，不可掛曬，只可半懸掛晾干，以免走形，不可以在強(qiáng)烈日光下曝曬，以防止織物失去光澤和彈性從而減低衣服的壽命；8.高檔全毛料或毛與其他纖維

48、混紡的衣物建議干洗，夾克類及西裝類須干洗。日常保養(yǎng)：1.穿過的服裝因換季，需儲(chǔ)存時(shí)，要洗干凈，以免因汗?jié)n、塵灰導(dǎo)致發(fā)霉或生蟲；2.儲(chǔ)藏時(shí)，最好不要折疊，應(yīng)掛在衣架上存放在箱柜里，以免穿著時(shí)出現(xiàn)褶皺，應(yīng)放置適量的防霉防蛀藥劑，以免發(fā)霉、蟲蛀；3.存放的服裝要遮光，避免陽光直射，以防褪色；4.應(yīng)經(jīng)常拿出晾曬(不要曝曬)，在高溫潮濕季節(jié)晾曬次數(shù)要多些，拍打塵灰，去潮濕，曬過后要涼透再放人箱柜5.如果羊毛衣服變形，可掛在有熱蒸汽處或蒸汽熨斗噴一下懸掛一段時(shí)間就可恢復(fù)原狀（如：出差住賓館時(shí)，褶皺西裝懸掛在有蒸汽的浴室內(nèi)1個(gè)小時(shí)）；6.在整形熨燙時(shí)，不可直接用熨斗熨燙，要求墊濕布熨燙，以免起亮光。毛粘混紡

49、是指用羊毛和粘膠纖維混紡制成的織物，目的是為以降低毛紡織物的成本，又不使毛紡織物的風(fēng)格因粘膠纖維的混入而明顯降低。由于粘膠纖維的混入，將使織物的強(qiáng)力、耐磨、特別是抗皺性、蓬松性等多項(xiàng)性能明顯變差（九）什么是莫代爾，它有什么特性？ 莫代爾屬于粘膠纖維的一種，原料采用歐洲的櫸木，經(jīng)過打漿、紡絲而成，原料100%是天然的，對(duì)人體無害。莫代爾面料具備棉的柔軟、絲的光澤、麻的滑爽，而且其吸水和透氣性都優(yōu)于棉，具有較高的上染率，衣服顏色鮮亮而飽滿。莫代爾纖維可以與其他纖維混紡，如與棉、麻、絲、滌等混紡以提升衣服的品質(zhì)，使面料具備柔軟、滑爽的特性。（十）精棉，什么是半精棉？棉有普棉、半精棉、精棉之份，普棉是

50、由棉花紡成棉之后最先得到的叫做普棉；半精棉是經(jīng)過半精紡處理過的棉精棉是經(jīng)過精紡的處理過的棉。經(jīng)過精紡處理得到的精棉具備的特性：外觀精細(xì)、平滑、色彩沉穩(wěn)、面料挺括，給人以高擋的感覺。（十一）細(xì)旦絲，它有什么特性？細(xì)旦絲在傳統(tǒng)的絲綢織造基礎(chǔ)上，經(jīng)強(qiáng)捻及氫氧化納特殊處理，從而制成各種新穎的仿真絲綢，其織物輕柔柔軟、吸水透氣性好、光澤柔和、色澤鮮明、抗折皺回復(fù)性好、不需要熨燙、經(jīng)久耐用。隨著單絲纖維長度越來越短：細(xì)旦絲超細(xì)旦絲超細(xì)旦極細(xì)旦絲極細(xì)旦超極細(xì)旦絲超極旦 （十二）絲光棉是棉中極品，比一般棉織物輕薄手感柔軟，穿著舒適不刺激皮膚，變形掉色方面比一般棉好。（十三）再生纖維素纖維，它有什么特性？ 以天

51、然纖維素為原料（如：牛奶纖維就屬于天然纖維），經(jīng)過化學(xué)處理后進(jìn)行紡絲，最后就得到了再生纖維素纖維，具有代表性的再生纖維素纖維為粘膠纖維：啞光絲、粘纖、人造絲、人造棉、人棉、天絲、莫代爾纖維都屬于粘膠纖維的范圍。 （十四）什么是天絲，天絲穿在身上掉毛怎么辦？天絲是從優(yōu)質(zhì)木材中提取的高級(jí)新型再生纖維經(jīng)過特定的工藝處理而得到的，原料100%是天然木漿，對(duì)人體無害。它吸濕性好（超過純棉面料），尺寸穩(wěn)定性好，水洗縮水率小，面料柔軟，有絲綢般光澤和手感。天絲面料它本身像羊毛一樣，會(huì)掉毛是正?，F(xiàn)象，因?yàn)樘旖z它是屬于植物纖維，而纖維的表層都會(huì)出現(xiàn)毛茸茸的，所以遇到浸水或身上流汗的時(shí)候會(huì)掉毛或沾毛。洗滌時(shí)機(jī)洗、

52、手洗均可，可以使用漂白洗衣粉，切不可擰干，應(yīng)折疊擠凈水份，在通風(fēng)陰涼處晾干，不可暴曬。 （十五）絲SILK 優(yōu)點(diǎn)：1.富有光澤和彈性，有獨(dú)特“絲鳴感”，穿在身上有懸垂飄逸之感；2.絲具有很好的吸濕性，手感滑爽且柔軟，比棉、毛更耐熱。缺點(diǎn)：1.絲的抗皺性比毛要差；2.絲的耐光性很差，不適合長時(shí)間曬在日光下；3.絲和毛一樣，都屬于蛋白質(zhì)纖維，特別怕堿；4.絲制衣服容易吸身、不夠結(jié)實(shí)；5.在光、水、堿、高溫、機(jī)械摩擦下都會(huì)出現(xiàn)退色，不宜用機(jī)械洗滌，最好是干洗。洗滌：1.忌堿性洗滌劑，應(yīng)選用中性的洗衣粉、肥皂或絲綢專用洗滌劑（絲毛凈）；2.冷水或溫水洗滌，洗滌前，最好將衣物在水中浸泡510分鐘左右，不宜長時(shí)間浸泡；3.輕柔洗滌，可大把輕搓，忌擰絞，忌硬