XX職業(yè)技術學院內部質量保證體系建設與運行方案

1、 7/7XX職業(yè)技術學院內部質量保證體系建設與運行方案 XX職業(yè)技術學院 內部質量保證體系建設與運行方案 為建立常態(tài)化人才培養(yǎng)質量自主保證機制，促進學院主動適應經濟社會發(fā)展和人的全面發(fā)展需求，持續(xù)提高人才培養(yǎng)質量，根據教育部辦公廳關于建立職業(yè)院校教學工作診斷與改進制度的通知（教職成廳20152號）和關于印發(fā)高等職業(yè)院校內部質量保證體系診斷與改進指導方案（試行）啟動相關工作的通知（教職成司函2015168號）XX省高等職業(yè)院校內部質量保證體系診斷與改進工作方案（X教高2016）9號），結合學院實際，制定本方案。 一、指導思想 深入貫徹國務院關于加快發(fā)展現代職業(yè)教育的決定（國發(fā)201419號）高等

2、職業(yè)教育創(chuàng)新發(fā)展行動計劃（2015-2018年）（教職成20159號）江蘇省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）（蘇發(fā)201011號）等文件精神，以建立目標體系，完善標準體系和制度體系，提高利益相關方對人才培養(yǎng)工作質量的滿意度為目標，按照“需求導向、自我保證，多元診斷、重在改進”的工作方針，遵循高職教育人才培養(yǎng)內在規(guī)律，切實履行人才培養(yǎng)工作質量保證的主體責任，建立自主性的內部質量保證體系和常態(tài)化的質量保證診斷與改進機制，為實現學院“人才培養(yǎng)質量高、技術技能積累多、服務社會聲譽好”的辦學目標提供保障。 二、基本原則 建立內部質量保證體系和常態(tài)化診斷與改進機制，遵循以下原則：（1）

3、主體性原則：診改工作涵蓋決策指揮、質量生成、資源建 設、支持服務和監(jiān)督控制等五個系統(tǒng)，與各系統(tǒng)的工作融為一體，相關部門及人員均為診改主體，充分體現“三全”（全員、全過程、全方位）育人。 （2）可控性原則：遵行SMART原則（準確、可測、可達、相關、時限），系統(tǒng)設計學校、專業(yè)、課程、教師、學生等不同層面的質量目標和標準。 （3）科學性原則：診改工作針對不同層面（主體）確定科學合理的診改內容、周期和方法。 （4）客觀性原則：診改工作以學校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數據及相關信息分析為基礎，實事求是地開展診改。 （5）持續(xù)性原則：建立的內部質量保證體系與診改運行機制有效且可持續(xù)。 三、思路與目標 借鑒全面質量

4、管理（TQM）、目標管理、知識管理、卓越績效管理等理論，以考核性診斷為抓手，以標準與制度體系建設為基礎，以校本數據平臺建設為支撐，形成內外結合的全方位、多元化質量保證機制，樹立“以生為本、人人成才”的教育理念，培育以自律為主要特征的學院質量文化。 以學院“十三五”規(guī)劃制定的一系列目標為依據，確立質量目標和標準，建立“五縱五橫一平臺”為基本框架的內部質量保證體系，完善“質量計劃、質量控制和質量提升”管理流程，形成常態(tài)化、網絡化、全覆蓋、具有較強預警功能和激勵作用的內部質量保證體系，實現內部管理水平和人才培養(yǎng)質量的持續(xù)提升。 四、構建體系 （一）健全組織，形成組織體系 1.健全組織機構，明確職能分

5、工 （1）建立黨委領導，院長指揮，質量保證委員會全面協調的質量保證領導組織，質量管理辦公室負責質量保證體系設計與考核診斷，二級教學單位是質量生成核心，行政職能部門保證質量提升（圖1）。 圖 1 學院質量保證組織示意圖 （2）建立學院二級單位專業(yè)（課程）三級質量保證組織 學院質量保證委員會主任由院長擔任，負責制定學院及專業(yè)層面的質量保證政策，考核學院各部門工作的績效和質量；下設質量管理辦公室，負責執(zhí)行質量監(jiān)控、考核性診斷制度建立與運行等工作。 二級學院（部）質量保證工作組組長由二級學院院長（主任）兼任，負責二級學院（部）的質量管控，審核專業(yè)人才培養(yǎng)方案、專業(yè)標準、課程標準，保證專業(yè)建設的實施質量

6、，撰寫二級學院專業(yè)質量年度報告。 專業(yè)（課程）質量保證小組組長由專業(yè)（課程）負責人兼任， 負責專業(yè)、課程質量的自我診改，編制專業(yè)標準、人才培養(yǎng)方案、課程標準（教學大綱），進行學生學業(yè)情況調查分析，保證課程實施質 量，撰寫專業(yè)（課程）質量分析報告等工作。 2.厘清各部門歸屬，編制工作標準，形成系統(tǒng)工作包 依據學院戰(zhàn)略，對應縱向5系統(tǒng)功能，按人才培養(yǎng)、科學研究、社會服務、文化傳承等職能厘清職能模塊，確定各部門在縱向5系統(tǒng)中的歸 屬（圖2）。 圖 2 學院職能部門在縱向5系統(tǒng)中的定位 根據部門在縱向5系統(tǒng)中的歸屬，對照現有職責，明確部門職責與權限（表1）。 表 1 職能部門職責厘清一覽表 部門名稱：

7、 在系統(tǒng)內的職責 在系統(tǒng)外的職責 在明確的職責與權限基礎上，各部門按照SMART原則將職責具體化為工作。依據具體化的工作優(yōu)化部門崗位任務(表2)，制定崗位各項工作標準，形成系統(tǒng)工作包（圖3）。 表 2 職能部門崗位工作一覽表部門名稱： 表 3 職能部門之科室崗位工作標準一覽表 部門名稱：科室名稱： 科室崗位具體化的工作工作標準 （二）完善規(guī)劃，形成目標體系 1基于SWOT分析編制學院規(guī)劃，形成完整的目標鏈 （1）對學院現狀進行SWOT分析，編制學院總規(guī)劃和專項規(guī)劃，開展發(fā)展能力診斷，完善學院規(guī)劃體系。根據規(guī)劃建設目標，編制建設目標體系,形成上下銜接、左右呼應的目標鏈（圖3）。 圖 3 學院“十

8、三五”1+8+7 規(guī)劃目標鏈示意圖 各二級學院在對所轄專業(yè)進行SWOT分析基礎上，依據學院專項規(guī)劃目標，編制二級學院專業(yè)建設子規(guī)劃，并依此編制各專業(yè)建設方案，明確年度建設目標、任務、措施、預期效果，形成學院規(guī)劃與二級學院規(guī)劃目標執(zhí)行鏈（圖4）。 圖 4 學院二級學院規(guī)劃目標鏈與執(zhí)行鏈示意圖 （2）按照規(guī)劃建設任務年度實施進程表，將年度規(guī)劃任務落實到年度工作計劃中，實施層層分解落實，同時制定相應任務完成的考核標準，并將任務完成情況與部門績效考核相結合，確保規(guī)劃建設任務的完成（圖5）。 圖 5 規(guī)劃目標任務年度落實執(zhí)行流程圖 2.建立規(guī)劃落實與反饋機制，不斷修正目標，確保完成質量將 規(guī)劃任務落實完

9、成與信息平臺結合，實現過程數據的實時采集，進行基于數據分析的規(guī)劃目標執(zhí)行、分析、反饋與改進，形成規(guī)劃執(zhí)行信息鏈。根據生成的信息流，編制二級學院分項規(guī)劃總規(guī)劃系列的規(guī)劃執(zhí)行年度報告。依據報告結論不斷修正目標鏈、步步逼近規(guī)劃目標，確保實現規(guī)劃目標，高質量地完成各項建設任務（圖6）。 圖 6 基于信息流的三級規(guī)劃系列年度執(zhí)行報告示意圖 （三）建立標準，形成標準體系 1.建立職責崗位工作標準關聯的系統(tǒng)工作包 在各部門厘清職責，優(yōu)化崗位，建立崗位工作標準的基礎上，按照決策指揮、質量生成、資源建設、支持服務、監(jiān)督控制縱向5系統(tǒng)功能，梳理各系統(tǒng)中的職責工作標準，形成職責崗位工作標準關聯的系統(tǒng)工作包（圖7）。

10、 圖 7 職責崗位工作標準關聯的縱向 5 系統(tǒng)工作包 2.建立和完善專業(yè)、課程標準 建立基于培養(yǎng)高素質技術技能人才的專業(yè)質量目標體系，制定完善的專業(yè)質量標準體系，由計劃標準、資源標準、行動標準、結果標準組成的專業(yè)、課程邏輯相關的標準系列（圖8），明確質量控制重 點。 圖 8 專業(yè)課程標準系列示意圖 3.建立教師發(fā)展標準 建立由成長期、成熟期與教師專業(yè)發(fā)展三階段、九要素組成的階梯式教師發(fā)展標準（圖9），制定企業(yè)兼職教師、骨干教師、專業(yè)帶 頭人、學術帶頭人等聘用考核標準，并與崗位聘任、考核、教師發(fā)展融為一體。 圖 9 三階段九要素組成的階梯式教師發(fā)展標準示意圖 4.建立學生發(fā)展標準 建立完善由學業(yè)

11、發(fā)展、職業(yè)發(fā)展、個人發(fā)展、團隊發(fā)展四個領域，綜合考慮學生學習生涯、職業(yè)生涯、個性化發(fā)展、團隊合作精神等要素的學生發(fā)展標準（圖10）。 圖 10 學生發(fā)展標準構架圖 （四）修改制度，形成內控體系 1.梳理組織機構管控事項，完善學院管理制度并形成內控機制 依據優(yōu)化的縱向5系統(tǒng)組織機構職責，厘清各部門管控事項， 修改相關制度，設計部門管控事項工作流程，完善學院制度體系。梳理學校層面的人事、財務、課程教學、學生事務、后勤保障、研究發(fā)展、產學合作、信息服務、國際交流與合作、監(jiān)督控制等事項，進 行流程設計，將設計的程序與制度相配套（圖11）。 圖 11 管理制度與流程相配套的學院內控機制示意圖 2.建立考

12、核性診斷和質量報告制度，實現質量保證螺旋遞進 建立學校、專業(yè)、課程、教師、學生5個層面，學院-部門-教研室（崗位、班級）三層級的質量分析、報告、信息發(fā)布制度，及時反饋實施、運行、管理中出現的問題，反饋質量診斷結果與改進建議；制定學院質量分析與報告制度，明確質量報告的種類、發(fā)布頻次、周期、內容、要求等；編制學校教育質量年度報告，向全院發(fā)布，接受全院師生、全社會對學院人才培養(yǎng)質量監(jiān)督（圖12）。 圖 12 考核性診斷與質量報告機制示意圖 （五）建設平臺，形成智能校園 1.開發(fā)過程性采集平臺，完善網絡物理校園 （1）建設對接人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數據管理系統(tǒng)的校本數據平臺，構建課堂教學、教師教研、學生學習

13、、教學運行、控制反饋、家校溝通、學校安全管理一體化的管理系統(tǒng)，完善校本數據平臺功能（圖13），實現不同角色的應用（圖14），建成校園物聯網。 圖 13 校本數據平臺構架示意圖 圖 14 不同角色使用數據平臺示意圖 （2）建立面向管理等的信息化系統(tǒng)，逐步將學院各項工作與信息平臺結合，實現工作過程狀態(tài)數據的實時采集（圖15）。 圖 15 校本數據平臺功能系統(tǒng)示意圖 （3）建設智能化移動與在線學習平臺，構建信息化教學環(huán)境，緊扣課前、課中、課后教學三環(huán)節(jié)，創(chuàng)新課程教學形態(tài)；建立學生日?？记凇W生每課檢測（每月匯總）、教師每月評學、學生期終評教、反饋與及時診改等課程教學質量在線跟蹤系統(tǒng)（圖16）。 圖

14、16 課程教學質量在線跟蹤系統(tǒng)流程圖 2.挖掘平臺數據，實現基于數據信息的運行管控 （1）制定平臺信息采集責任、審核管控、數據分析的制度。完善校本數據平臺在人才培養(yǎng)工作過程中的狀態(tài)分析、監(jiān)控、預警、激勵功能。 （2）將狀態(tài)數據作為人才培養(yǎng)質量、工作績效判斷的主要來源和分析依據，不僅滿足教學行為、教學質量和常態(tài)監(jiān)控數據的動態(tài)管理，還能滿足問題與薄弱環(huán)節(jié)診斷，預測偏差，確保人才培養(yǎng)質量不偏離設定的質量目標，逐步形成校園服務互聯網。 五、診改運行 （一）學校層面，按縱向5個系統(tǒng)開展考核性診改 1.實施目標管理與部門績效考核，保證各項工作運行質量 建立“目標標準運行診斷改進”質量螺旋遞進的常態(tài)化自我診

15、改機制（圖17），將學院年度工作任務落實、各類項目建設、過程管理成效作為部門績效考核性診斷的重要依據。 圖 17 目標標準診改績效考核性診斷流程圖 2.依托數據平臺，建立基于數據分析的診改與報告機制 以年度工作計劃落實為抓手，明確各項工作執(zhí)行主體，確定工作任務完成標準，建立影響質量因素的坐標系。依據工作過程中產生的信息數據，對照設定的工作標準與坐標系，按照學校二級學院（部門）教研室（科室）三層級，自立目標自定標準自主實施自我診改四步驟（圖18），對各類各項工作現狀進行自主診斷改進。在部門月度工作報表、職能部門診改報告中，反映基于影響質量因素坐標系的診斷與改進情況，為以后各階段目標及標準的調整修

16、改提供依據。 圖 18 三層級四步驟自主診改示意圖 （二）專業(yè)層面，按建設方案開展考核性診改 1.進行專業(yè)質量分析，實施專業(yè)動態(tài)優(yōu)化調整 制定學院專業(yè)設置與調整管理辦法，明確程序和調整條件。各專業(yè)進行每年1次的市場需求調研、就業(yè)市場分析、畢業(yè)生跟蹤調研、用人單位滿意度調查、學生能力測評情況分析、學生學業(yè)情況分析，撰寫調查分析報告和基于數據分析的專業(yè)質量分析年度報告，作為專業(yè)設置調整、結構優(yōu)化和人才培養(yǎng)目標修正的依據(圖19)。 圖 19 專業(yè)質量分析動態(tài)優(yōu)化調整示意圖 2.開展基于數據的狀態(tài)分析，實施專業(yè)考核性診改 （1）運用信息管理平臺，實時采集專業(yè)運行狀態(tài)數據，在對數 據統(tǒng)計、分析的基礎上

17、，監(jiān)測專業(yè)建設、課程教學質量狀態(tài)，及時反饋與改進，撰寫學院專業(yè)質量年度報告。 （2）運用信息管理平臺，實施每年1次，吸收行企、政府、用人單位專家，學生與家長代表參與的專業(yè)考核性診斷。 （3）積極參與國際專業(yè)認證機構對專業(yè)進行認證、或由國內專業(yè)認證機構對專業(yè)進行評估或認證。 （三）課程層面，按學生學習達標開展過程監(jiān)控診改 1.以學習標準作為課堂教學檢測依據，實施課程質量管控 （1）依據課程建設規(guī)劃，編制課程建設方案，落實每門課程年度建設任務，明確年度建設目標、任務、措施、預期效果。按項目建設實施事前、事中、事后管理，對照目標檢驗預期成效，促進預期成果達成，并與績效考核掛鉤。 （2）教研室組織課程

18、團隊，依據學校標準系列文件編制各門課程標準，明確質量控制重點；基于學生課程學習情況分析和課程目標，確定學生學習標準，設計達標考核辦法。 （3）緊扣學生課程學習標準，依照課前、課中、課后的課程教學三環(huán)節(jié)，運用現代信息技術實施課堂教學質量在線檢測和實時跟蹤改進，不斷改進課堂教學狀態(tài)，提高學生學習達標率。 2.建立課程教學數據分析機制，實行課程教學考核性診斷 （1）根據學生學習狀態(tài)分析、學習達標率、課程教學測評結果，教研室編制課程質量分析報告，作為學生課程學習標準修正依據。學校結合期終課程教學測評，學生學習結果，進行適時性的課程教學考核性診 斷，教師針對課程教學考核性診斷中發(fā)現的問題進行改進，改進效

19、果與績效考核掛鉤。 （2）建立課程考核、測評數據庫，將大數據排列作為績效考核 依據，獎勵前15%，問責后10%。對課程教學測評成績較低的教師實行約談、停課學習，提交反思報告等制度，幫助教師改進教學。 （四）教師層面，按教師發(fā)展標準開展考核性診改 1.完善教師發(fā)展標準，系統(tǒng)設計激勵提升機制 （1）在SWOT分析的基礎上，制定學院師資隊伍建設規(guī)劃，層層分解編制學院二級學院專業(yè)三級師資隊伍建設目標體系，編制年度實施路線圖。二級學院依據目標和任務，制定本院師資隊伍建設工作計劃，將計劃完成情況與績效考掛鉤。 （2）以學院制定的階梯式教師發(fā)展標準為依據，系統(tǒng)設計薪酬生涯培訓激勵提升機制，將教師職稱晉升，骨干教師、專業(yè)帶頭人聘任，教學標兵、技能大師、名師稱號與教師發(fā)展標準融為一體，科學設計教師成長發(fā)展體系。 2.著力建設教師發(fā)展中心，搭建教師專業(yè)成長平臺 （1）著力建設學院教師發(fā)展中心，采取職業(yè)生涯規(guī)劃，建立教師成長檔案、開展教師教學培訓、搭建教學觀摩平臺，進行教學資源共享等措施，不斷促進教師專業(yè)發(fā)展水平提高。 （2）建立與教師發(fā)展標準契合，包括薪酬分配、職稱晉升在內的激勵制度和質量保證問責機制。運用3年（或5年）學生學業(yè)結果、課程測評、部門履職測評大數據，作為自我診改、激勵、問責依據。 （五）學生層面，按學生發(fā)展標準開展自測性診斷 1.實施學生自測診斷，開展學生狀態(tài)數據分析 （1）編制基于