民宿各崗位職責(zé)

1、店長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、全面主持店面的管理工作，擬訂及配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)策略的推行；2、執(zhí)行、下達(dá)民宿內(nèi)各項(xiàng)任務(wù)；并做好巡邏監(jiān)監(jiān)工作。3、做好民宿內(nèi)人員的分工管理工作；4、督查耗資品的供貨、耗資、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨查收、商品擺設(shè)、商質(zhì)量量和服務(wù)質(zhì)量管理等相關(guān)作業(yè)；5、督查民宿商品耗費(fèi)管理，掌握商品耗費(fèi)尺度；控制成本。6、掌握民宿各種設(shè)施的保護(hù)保養(yǎng)知識(shí)；7、督查民宿內(nèi)外的干凈衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；8、穩(wěn)當(dāng)辦理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾；9、負(fù)責(zé)對(duì)員工的培訓(xùn)教育。民宿管家崗位職責(zé)1.為客人供應(yīng)款待、入離店手續(xù)辦理房間預(yù)約、解答咨詢等；2.服務(wù)掌握酒店實(shí)時(shí)房態(tài)，合理進(jìn)行流量控制，做到收益最

2、大化，并辦理需要特別安排的訂房；1、負(fù)責(zé)所屬客人在店時(shí)期的飲食、住宿以及其他需求；2、周期性輪崗，負(fù)責(zé)平常各崗位的標(biāo)準(zhǔn)化管理；3、負(fù)責(zé)以自己專(zhuān)長(zhǎng)或店內(nèi)各種培訓(xùn)，能在平常工作中表現(xiàn)出一種生活方式，引導(dǎo)客人并形成良性互動(dòng)；4、負(fù)責(zé)組織、執(zhí)行店內(nèi)的各種體驗(yàn)式服務(wù)和活動(dòng)；5、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的后期保護(hù)?？头糠?wù)員崗位職責(zé)1、遵守民宿的各項(xiàng)規(guī)章制度和服務(wù)規(guī)范。2、按標(biāo)準(zhǔn)要求負(fù)責(zé)打掃整理客房和樓層相關(guān)地域，為客人供應(yīng)干凈安全的客房環(huán)境，滿足客人的服務(wù)需求。.3、按標(biāo)準(zhǔn)操作流程和規(guī)定使用的干凈工具整理清。打掃客房，實(shí)時(shí)補(bǔ)充客人所需的各種物品，實(shí)時(shí)向管家通知入住退房時(shí)間、客用耗資品庫(kù)存情況、維修情況。4、做好交接班工作，交清房態(tài)，交清當(dāng)班事項(xiàng)，負(fù)責(zé)客人遺留物品的登記、保留和上繳，不得私自拘禁。5、做好設(shè)施設(shè)施的平常保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)施的故障和損壞，實(shí)時(shí)報(bào)告店長(zhǎng)。正確掌握客房各種電器的使用方法，為客人供應(yīng)需求。6、成立安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)可疑的人和