醫(yī)院開展四亮四評活動實施方案(2篇)

1、第8頁共8頁醫(yī)院開展四亮四評活動實施方案根據(jù)縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動_轉(zhuǎn)發(fā)省委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組_在窗口單位和服務(wù)行業(yè)深入開展“四亮四創(chuàng)四評”活動_文件精神，為認真貫徹落實_創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，進一步推動窗口單位和服務(wù)行業(yè)牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程，決定全面開展“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”和“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、_評”主題實踐活動，結(jié)合我院工作實際，特制定本實施方案。一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任為開展好“四亮四評”主題實踐活動，成立我院開展“四亮四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。組成人員為：組長：副

2、組長：成員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在黨政辦公室，由同志任_主任，負責(zé)日常工作事務(wù)。二、總體要求開展“四亮四評”主題活動要以_為指導(dǎo)，緊緊圍繞“促進科學(xué)發(fā)展，維護邊疆安寧、服務(wù)人民群眾、加強基層_”總體要求和“五個好”、“五帶頭”主要內(nèi)容。通過全面開展“四亮四評”主題實踐活動，進一步增強服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提升醫(yī)療服務(wù)水平，爭創(chuàng)人民滿意醫(yī)院。三、主要任務(wù)(一)四亮1.亮流程。要設(shè)立方便服務(wù)平臺，通過設(shè)置門診導(dǎo)醫(yī)臺、樓層科室分布圖，擺放公示欄、展板，發(fā)放便民服務(wù)手冊等方式，將門診就診流程、入院出院流程、工作流程、專家介紹、醫(yī)療服務(wù)項目價格和藥品價格進行公開，使流程更加明

3、晰，便民利民。2.亮身份。要在醒目位置上墻公示科室工作人員，將姓名、職稱、職務(wù)、個人簡歷等信息進行公開。其中掛牌上崗公示職工身份，黨員有黨徽標(biāo)志。同時，對青年文明號、黨員責(zé)任區(qū)等進行掛牌公示。增強黨員意識，強化自我約束，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動性。3.亮職責(zé)。要通過電子顯示屏、展板等方式對干部職工工作職責(zé)、履職要求進行公開，亮明崗位職責(zé)。4.亮承諾。把單位和個人服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況主要內(nèi)容通過公開欄、電子顯示屏等形式進行公開，設(shè)置院長2形成共識。四、工作要求(一)加強_領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門、各臨床醫(yī)技科室要認真貫徹落實醫(yī)院開展“四亮四評”主題實踐活動實施方案，進一步提高開展“四亮四評”活

4、動的重要性和必要性的認識。創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組認真指導(dǎo)實施，確保有序推進、取得實效。(二)營造良好氛圍。充分發(fā)揮報刊、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)作用，大力宣傳活動推進情況、建設(shè)成果及工作經(jīng)驗。在醫(yī)院設(shè)立固定醒目的宣傳專欄、宣傳標(biāo)語、窗口標(biāo)識，大張旗鼓地宣傳創(chuàng)先爭優(yōu)活動和開展“四亮四評”活動的有關(guān)要求。及時總結(jié)活動中的好典型、好做法、好經(jīng)驗。(三)強化監(jiān)督檢查。加強群眾監(jiān)督、_、_監(jiān)督，采取召開座談會、推進會和投訴監(jiān)督電話、聘請社會監(jiān)督員等方式，強化經(jīng)常性督查，及時發(fā)現(xiàn)、解決工作中遇到的困難和問題。(四)提高群眾滿意度。醫(yī)院開展四亮四評活動實施方案（二）根據(jù)_縣委深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于_縣窗口

5、單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)“四亮四評”活動實施意見文件要求，為進一步深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全面推進人事勞動工作上水平，服務(wù)質(zhì)量_階，決定在全局范圍內(nèi)開展“四亮四評”即：“亮流程、亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”、“自己評、群眾評、領(lǐng)導(dǎo)評、_評”主題實踐活動。為確?！八牧了脑u”主題實踐活動取得實效，特制定_縣人事勞動局開展“四亮四評”活動實施方案。一、活動目標(biāo)以_為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的_五中全會和省委_次、市委_次全會、縣委_次全委會議精神，圍繞_“_五”發(fā)展規(guī)劃和縣委提出的_要求，結(jié)合“五好五帶頭”內(nèi)容，在全局范圍內(nèi)開展“四亮四評”主題實踐活動。通過開展“四亮四評”主題實踐活動，進一步增強人事勞動部門謀

6、發(fā)展、干事業(yè)、求跨越的信心和能力；進一步提升全局干部職工講質(zhì)量、提效率、抓落實的作風(fēng)和想干事、能干事、干成事的本領(lǐng)；進一步形成勤履職、善管理、重服務(wù)的創(chuàng)先爭優(yōu)新風(fēng)氣。努力使人事勞動部門在解決群眾關(guān)心的問題上取得新突破，在提高服務(wù)水平上取得新進展，在加強自身建設(shè)和管理創(chuàng)新上取得新成效，把我局建設(shè)成為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先行區(qū)、示范區(qū)。二、活動重點1-結(jié)合人事勞動工作的特點，_年度重點在_服務(wù)窗口率先開展“四亮四評”主題實踐活動，在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上在全局范圍內(nèi)全面展開。三、活動安排(一)“四亮四評”活動內(nèi)容及方式1、四亮一是亮流程。各股室、中心、局通過墻貼、擺放展板、便民服務(wù)手冊、卡片及在網(wǎng)站公開等

7、方式，將工作流程和辦事程序進行公開。二是亮身份。在全局范圍內(nèi)開展“黨員示范窗口”、“黨員先鋒崗”、“黨員責(zé)任區(qū)”等活動，引導(dǎo)黨員發(fā)揮示范作用，把黨員身份亮出來、讓黨員稱號響起來、使黨員形象樹起來。通過擺放桌卡，佩戴黨員標(biāo)志牌、團微、胸卡、掛牌上崗等方式，將工作人員的姓名、職務(wù)等信息進行公開，主動接受群眾監(jiān)督。三是亮職責(zé)。通過電子顯示屏、展板、服務(wù)指南(手冊)、網(wǎng)站等，對各股室、中心、局的職責(zé)、履職要求、工作時限進行公開；工作人員亮明各自崗位職責(zé)。四是亮承諾。通過公開欄、黑板報、網(wǎng)站、服務(wù)承諾卡等形式把本單位服務(wù)承諾、完成時限和兌現(xiàn)情況進行公開公示。2、四評一是自己評。年內(nèi)適時召開_生活會、工作

8、分析會、工作評議會等，對黨員干部的履職情況、承諾事項等進行評議，開展好自評和互評，查找存在問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。二是群眾評。通過發(fā)放評價表，問卷調(diào)查，社會滿意度調(diào)查等，讓服務(wù)對象能夠及時、簡便地對工作人員的工作質(zhì)量進行評價，廣泛征求群眾意見。三是領(lǐng)導(dǎo)評。建立領(lǐng)導(dǎo)點評制度，按照當(dāng)場議問題、集中評效果、整改抓落實等程序進行點評，實事求是肯定取得的成績，指出問題，提出改進意見，明確努力方向。四是_評。制定服務(wù)考核評價辦法，通過開展“授旗評星”活動，探索建立月考、季評、年表彰的考核評價機制，努力形成月比標(biāo)兵、季評明星、年樹典型，全局干部職工“天天有行動、月月有動力”的創(chuàng)先爭優(yōu)新局面。

9、(二)“四亮四評”活動載體結(jié)合人事勞動工作特點，“四亮四評”活動要以開展“授旗評星”活動、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建”活動、民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作為活動載體，使各項工作活動結(jié)合起來，整體推進，把我局建成為全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動的先行區(qū)、示范區(qū)。1、廣泛開展“授旗評星”活動?！笆谄煸u星”是省委提出的在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中定期對先進黨_授予流動紅旗、對黨員評定星級的一種考核評價方式，是基層黨_和黨員深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的有效載體和總抓手。開展“授旗評星”活動，目標(biāo)是推動人事勞動工作科學(xué)發(fā)展，構(gòu)建和諧干群關(guān)系，加強_建設(shè)，解決和兌現(xiàn)學(xué)習(xí)實踐_活動中群眾反映突出的問題。我局要根據(jù)自身工作實際，把“授旗評星”活動的起點和重點

10、放在黨支部建設(shè)上，放在為群眾辦事服務(wù)的一線崗位上，著力激發(fā)黨_的活力和黨員的內(nèi)在動力；要將“授旗評星”活動貫穿于建設(shè)學(xué)習(xí)型機關(guān)、建設(shè)服務(wù)型隊伍，建設(shè)效能型部門的全過程，以推動本職業(yè)務(wù)工作和重點任務(wù)的完成?！笆谄煸u星”活動的內(nèi)容應(yīng)按照“五個好”、“五帶頭”的要求，科學(xué)確定標(biāo)準(zhǔn)，使黨員明確創(chuàng)先進、爭優(yōu)秀的目標(biāo)和內(nèi)容。2、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動。各股室、中心、局要積極參與到優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口創(chuàng)建活動中來。一是按照“責(zé)任政府”、“陽光政府”、“效能政府”四項制度工作要求，規(guī)范程序，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)；二是服務(wù)熱情，文明用語，開展“五個一”活動，即一張笑臉相迎，一把椅子讓座，一杯開水暖心，一句問候送情，一個滿

11、意答復(fù)相送。三是辦事公開，增加透明度，在各辦公區(qū)懸掛辦事流程圖，設(shè)置指示牌，同時設(shè)置崗位監(jiān)督機制，督促干部職工履行好工作服務(wù)承諾制，實行掛牌上崗；牢固樹立服務(wù)意識，不斷創(chuàng)新管理服務(wù)模式，積極尋求便民利民的服務(wù)措施。3、繼續(xù)推進民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。結(jié)合效能政府建設(shè)，利用各種形式動員社會各界積極參與，充分發(fā)揮群眾的監(jiān)督作用，推動解決人事勞動部門在工作中存在的問題，不斷加強作風(fēng)建設(shè)、提高服務(wù)水平，把我局建設(shè)成為服務(wù)型、陽光型、責(zé)任型、效能型部門。注重評議結(jié)果的應(yīng)用，對因工作不力造成群眾滿意度較低、問題較多的股室，將對股室負責(zé)人進行誡勉談話，對存在的問題有條件整改而不及時整改、甚至邊評邊犯的股室，要

12、按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制等有關(guān)規(guī)定，追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。四、工作要求開展“四亮四評”主題實踐活動要在結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的基礎(chǔ)上，緊緊圍繞推動人事勞動工作上水平，進一步深化、細化創(chuàng)先爭優(yōu)活動內(nèi)容，千方百計把工作做深、做細、做實，滿足人民群眾對人事勞動工作的需要，提升服務(wù)水平和質(zhì)量。(一)加強_領(lǐng)導(dǎo)。為加強對“四亮四評”主題實踐活動的_領(lǐng)導(dǎo)，確?；顒佑行蛲七M、全面覆蓋、取得實效，成立我局開展“四亮四評”主題實踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。(二)及時_實施。按照縣委的統(tǒng)一部署，我局將迅速_實施好“四亮四評”活動，確保活動取得實效。(三)健全保障機制一是全面落實問責(zé)制。大力推行立即辦、主動辦、跟蹤力、公開辦的作風(fēng)，做

13、到主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，確保工作任務(wù)落實，對存在違紀(jì)違規(guī)、失職失責(zé)的，要嚴肅問責(zé)。二是大力實施“工作目標(biāo)倒逼法”。進一步優(yōu)化工作流程，加快工作節(jié)奏，提高辦事效率，細化分解目標(biāo)，實行嚴格的目標(biāo)倒逼管理，推進窗口服務(wù)工作全面提速增效。三是加強效能監(jiān)督。通過向社會公布_(投訴)電話、_箱等形式，暢通辦事群眾投訴渠道，強化效能督查，提升服務(wù)效能。四是要全面推行服務(wù)承諾制。服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事時限、辦事程序、辦事人員等公開，并對公開內(nèi)容作出服務(wù)承諾，健全完善“定諾”、“示諾”、“踐諾”、“督諾”、“評諾”工作措施。(四)提高群眾滿意度。各股室、中心、局要根據(jù)群眾需求，拓展各項便民利民措施，優(yōu)化服務(wù)流程，簡化審批程序，縮短辦事時限，提高辦事效率。推行陽光、微笑、規(guī)范、高效、誠信、廉潔服務(wù)，提高群眾的