SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃咨詢報(bào)告課件

1、SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃咨詢報(bào)告SOHO中國(guó)報(bào)告說(shuō)明1、SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃項(xiàng)目的成果是用來(lái)指導(dǎo)SOHO中國(guó)今后3-5年信息化建設(shè)的總體規(guī)劃，其目的是根據(jù)對(duì)SOHO中國(guó)的發(fā)展趨勢(shì)及業(yè)務(wù)管理狀況的分析，系統(tǒng)性地規(guī)劃出SOHO中國(guó)需要的IT規(guī)劃藍(lán)圖、信息系統(tǒng)建設(shè)策略、信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制。2、IT規(guī)劃成果的落實(shí)依賴于SOHO中國(guó)在今后3-5年內(nèi)的分步實(shí)施，并需每年結(jié)合SOHO中國(guó)的實(shí)際進(jìn)展?fàn)顩r對(duì)實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行更新。3、信息化建設(shè)的成功與管理改進(jìn)密不可分，在規(guī)劃中的每一信息系統(tǒng)或系統(tǒng)實(shí)施之前，SOHO中國(guó)都需開(kāi)展相應(yīng)的業(yè)務(wù)及管理梳理和優(yōu)化。同時(shí)，管理及IT相關(guān)知識(shí)的有效培訓(xùn)對(duì)管理信息化的成功也

2、至關(guān)重要。報(bào)告說(shuō)明1、SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃項(xiàng)目的成果是用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目目標(biāo)及范圍SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)整體規(guī)劃SOHO中國(guó)項(xiàng)目范圍業(yè)務(wù)現(xiàn)狀需求調(diào)研、分析信息化現(xiàn)狀評(píng)估行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信息化實(shí)踐分析培訓(xùn)、交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移信息系統(tǒng)規(guī)劃：信息化戰(zhàn)略明晰，信息系統(tǒng)藍(lán)圖設(shè)計(jì)明確信息化實(shí)施路徑子項(xiàng)目分解和定義提出信息化建設(shè)的行動(dòng)計(jì)劃信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制設(shè)計(jì)工作內(nèi)容明晰需求，體現(xiàn)信息系統(tǒng)價(jià)值；評(píng)估系統(tǒng)，提出改進(jìn)方向制定信息系統(tǒng)藍(lán)圖，落實(shí)建設(shè)計(jì)劃，提出保障機(jī)制項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目目標(biāo)及范圍SOHO中國(guó)SOHO中國(guó)項(xiàng)目范圍業(yè)務(wù)現(xiàn)狀需求調(diào)第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動(dòng)計(jì)劃

3、 IT治理第五部分SOHO中國(guó)對(duì)信息化建設(shè)的需求分析目錄第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖整體工作思路及主要結(jié)論第目錄第一部分整體工作思路及主要結(jié)論1 項(xiàng)目進(jìn)展2 總體思路3 主要結(jié)論摘 要目錄第一部分整體工作思路及主要結(jié)論1 項(xiàng)目進(jìn)展摘 1.1 項(xiàng)目進(jìn)展（8周）89123456789101112項(xiàng)目啟動(dòng)信息系統(tǒng)建設(shè)愿景設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)需求評(píng)估調(diào)研、溝通、培訓(xùn)、標(biāo)桿研究2009年8月3日項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)應(yīng)用評(píng)估子項(xiàng)目劃分和關(guān)系明確信息系統(tǒng)建設(shè)計(jì)劃分析信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理2深化應(yīng)用項(xiàng)目1本項(xiàng)目完成的任務(wù)SOHO在未來(lái)2-3年行動(dòng)計(jì)劃2009年9月6日業(yè)務(wù)調(diào)研訪談2009年9月25日1.1 項(xiàng)目

4、進(jìn)展（8周）891234567891011121.2 SOHO中國(guó)IT規(guī)劃總體思路IT藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖建設(shè)策略行業(yè)借鑒1345建設(shè)機(jī)制6IT現(xiàn)狀2資源IT定位風(fēng)險(xiǎn)流程1.2 SOHO中國(guó)IT規(guī)劃總體思路IT藍(lán)圖業(yè)務(wù)藍(lán)圖建設(shè)策1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(1/2)在2-3年的時(shí)間里，圍繞四大核心能力完成十大信息系統(tǒng)的建立項(xiàng)目執(zhí)行能力投資決策能力價(jià)值交付能力資源管理能力四大核心能力十大系統(tǒng)S01 投資管理系統(tǒng)S06 租務(wù)管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S04 供應(yīng)商及采購(gòu)管理系統(tǒng)S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)S10 成本管理

5、系統(tǒng)1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(1/2)在2-3年的時(shí)間里，圍1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(2/2)決策預(yù)警系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務(wù)管理系統(tǒng)S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)企業(yè)信息門(mén)戶核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)1.3 IT規(guī)劃的主要結(jié)論(2/2)決策預(yù)警系統(tǒng)S01S0第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動(dòng)規(guī)劃 IT治理第五部分SOHO中國(guó)對(duì)信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖

6、目錄整體工作思路及主要結(jié)目錄第二部分摘 要SOHO中國(guó)對(duì)信息化建設(shè)的需求分析1 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)框架與四大能力2 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)目錄第二部分摘 要SOHO中國(guó)對(duì)信息化建設(shè)的需求客戶管理客戶細(xì)分 銷售階段劃分 客戶服務(wù)延伸 客戶投訴 協(xié)同/知識(shí)管理文檔管理 工作流 知識(shí)地圖供應(yīng)商管理2.1 SOHO中國(guó)一級(jí)業(yè)務(wù)框架與四大核心能力(1/2)財(cái)務(wù)管理租務(wù)資源獲取產(chǎn)品定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)銷售售后服務(wù)工程管理采購(gòu)管理投資決策人力資源管理資源管理能力投資決策能力項(xiàng)目執(zhí)行能力價(jià)值交付能力四大能力提升將會(huì)有效的幫助我們?cè)鰪?qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制能力客戶管理協(xié)同/知識(shí)管理供應(yīng)商管理2.1 SOHO中國(guó)一級(jí)業(yè)2.1. SOH

7、O中國(guó)的四大核心能力(2/2)管理駕駛艙知識(shí)管理/協(xié)同辦公以拓展收益為目標(biāo)的投資管理能力以任務(wù)控制為導(dǎo)向的項(xiàng)目執(zhí)行能力以客戶滿意為目標(biāo)的價(jià)值交付能力多層級(jí)、高效的決策預(yù)警信息管理供應(yīng)商管理財(cái)務(wù)管理以集成協(xié)作為導(dǎo)向的資源管理能力人力資源管理2.1. SOHO中國(guó)的四大核心能力(2/2)管理駕駛艙知識(shí)2.2 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)現(xiàn)狀：目前SOHO中國(guó)地產(chǎn)項(xiàng)目的投資決策，缺少各部門(mén)協(xié)同決策的機(jī)制，決策過(guò)程所需的支持信息的獲取以及管理工作也不到位。項(xiàng)目計(jì)劃難以有效支撐項(xiàng)目執(zhí)行，進(jìn)度反饋機(jī)制不統(tǒng)一，缺少預(yù)警機(jī)制，項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)缺少有效積累。價(jià)值交付過(guò)程中的對(duì)銷售活動(dòng)的監(jiān)督及管理缺少充分的信息支撐，銷售和租

8、務(wù)的客戶信息缺乏有效的管理機(jī)制，影響銷售工作的開(kāi)展及客戶服務(wù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性需求：對(duì)投資機(jī)會(huì)信息進(jìn)行集中管理，完善投資決策過(guò)程管理，及時(shí)收集決策所需信息支持動(dòng)態(tài)投資決策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)投資決策管理的規(guī)范化。加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃的制定和進(jìn)度反饋，建立完整的項(xiàng)目管理體系，以保證項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度，控制項(xiàng)目成本。有針對(duì)性的進(jìn)行銷售系統(tǒng)建設(shè)；強(qiáng)化現(xiàn)有租務(wù)系統(tǒng)功能，增加系統(tǒng)的多維度查詢、統(tǒng)計(jì)分析以及預(yù)警提醒功能2.2 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)現(xiàn)狀：需求：現(xiàn)狀：作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的資源管理能力還有待進(jìn)一步加強(qiáng)，供應(yīng)商信息缺乏集中管理機(jī)制；人力資源系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)支持力度不夠；財(cái)務(wù)管理還是以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)核算為主，預(yù)算

9、管理難以深入開(kāi)展。目前SOHO中國(guó)知識(shí)管理系統(tǒng)支持缺失，協(xié)同辦公功能效果較弱，對(duì)部門(mén)間的協(xié)同工作支持能力尚需加強(qiáng)需求：加強(qiáng)內(nèi)外資源管理，對(duì)供應(yīng)商信息集中統(tǒng)一管理，建立并完善產(chǎn)品和價(jià)格庫(kù)，建立B2B在線高效采購(gòu)平臺(tái)；在完善人事基礎(chǔ)信息管理的基礎(chǔ)上，建立完備的人力資源管理系統(tǒng)；基于信息系統(tǒng)支撐，建立以成本控制為基礎(chǔ)，現(xiàn)金流量控制為核心的全面預(yù)算財(cái)務(wù)管理體系；了解各部門(mén)專業(yè)及業(yè)務(wù)需求，建設(shè)知識(shí)管理及辦公協(xié)同系統(tǒng)。加強(qiáng)各部門(mén)辦公協(xié)同及業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及知識(shí)的積累。2.2 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)（續(xù)）現(xiàn)狀：需求：2.2 SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀總結(jié)（續(xù)）第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)

10、論第四部分IT建設(shè)策略及行動(dòng)計(jì)劃 IT治理第五部分SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)模式對(duì)信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)3 IT規(guī)劃藍(lán)圖規(guī)劃思路功能需求IT藍(lán)圖接口描述345業(yè)務(wù)藍(lán)圖1行業(yè)借鑒23 IT規(guī)劃藍(lán)圖規(guī)劃思路功能需求IT藍(lán)圖接口描述345業(yè)務(wù)3 IT規(guī)劃藍(lán)圖行業(yè)標(biāo)桿：萬(wàn)科主要信息系統(tǒng)應(yīng)用情況拿地市場(chǎng)定位產(chǎn)品設(shè)計(jì)營(yíng)銷策劃銷售物業(yè)工程采購(gòu)&物料客戶管理客戶細(xì)分 銷售階段劃分 會(huì)員管理 客戶投訴 客戶調(diào)查財(cái)務(wù)管理客戶細(xì)分成本管理資金管理集團(tuán)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)EAS（財(cái)務(wù)管理、成本管理、資金管理、預(yù)算管理、總賬、應(yīng)收、應(yīng)付）售樓管理系統(tǒng)明源項(xiàng)目管理軟件P3/E項(xiàng)目

11、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)新項(xiàng)目管理系統(tǒng)客服系統(tǒng)明源會(huì)員管理系統(tǒng)明源協(xié)同/知識(shí)管理文檔管理 工作流 知識(shí)地圖采購(gòu)管理系統(tǒng)Oracle協(xié)同知識(shí)管理平臺(tái)Share point、K2工作流、EMC存儲(chǔ)人力資源管理人力資源管理系統(tǒng)SAP HR物業(yè)系統(tǒng)3 IT規(guī)劃藍(lán)圖行業(yè)標(biāo)桿：萬(wàn)科主要信息系統(tǒng)應(yīng)用情況拿地市場(chǎng)目錄第三部分1 信息化建設(shè)總目標(biāo)2 信息化建設(shè)原則3 IT藍(lán)圖的系統(tǒng)模塊4 子系統(tǒng)間的關(guān)系及接口定義摘 要IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄第三部分1 信息化建設(shè)總目標(biāo)摘 要IT規(guī)劃藍(lán)3.1 SOHO中國(guó)信息化建設(shè)的目標(biāo)信息化應(yīng)該成為SOHO中國(guó)日常工作運(yùn)作的基礎(chǔ)和載體。信息化與業(yè)務(wù)優(yōu)化、資源利用是互動(dòng)、支持與促進(jìn)的關(guān)系。信息化建設(shè)需

12、要達(dá)到以下目標(biāo)：決策層管理層操作層提高效率通過(guò)信息化手段減少操作層面的重復(fù)手工操作，提高工作效率；改善計(jì)劃割裂的狀態(tài)，規(guī)范項(xiàng)目運(yùn)作，減少多余的溝通。決策支持通過(guò)信息化手段提高信息的獲取效率和質(zhì)量，對(duì)高層決策提供有效數(shù)據(jù)支持。加強(qiáng)管控通過(guò)信息系統(tǒng)的實(shí)施，加強(qiáng)信息的透明度，實(shí)現(xiàn)公司的有效管控。3.1 SOHO中國(guó)信息化建設(shè)的目標(biāo)信息化應(yīng)該成為SOHO3.2 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)原則根據(jù)各功能的需求緊迫程度及系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的可能性，合理的安排各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施計(jì)劃，而不是不分先后全部一起上，并且要避開(kāi)業(yè)務(wù)的高峰期作為上線時(shí)間緊迫性原則5信息系統(tǒng)是要為SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)服務(wù)，因此，在進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，

13、要充分考慮業(yè)務(wù)的重要性。也就是說(shuō)，對(duì)業(yè)務(wù)更重要的信息系統(tǒng)，需要優(yōu)先規(guī)劃重要性原則根據(jù)業(yè)務(wù)和管理的需要、目前信息技術(shù)應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、以及為了企業(yè)信息發(fā)展的整體趨勢(shì)，建議SOHO中國(guó)采取集中式的信息技術(shù)應(yīng)用架構(gòu)，統(tǒng)一管理企業(yè)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和信息資源集中管理原則14信息系統(tǒng)規(guī)劃及軟件選擇時(shí)，應(yīng)充分考慮SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，在業(yè)務(wù)模式不發(fā)生大的改變前提下，能夠具備一定的靈活性，適應(yīng)業(yè)務(wù)及組織的小幅度調(diào)整靈活性原則2信息系統(tǒng)規(guī)劃及軟件選型時(shí)，應(yīng)充分考慮地產(chǎn)行業(yè)特征及SOHO中國(guó)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，能夠切實(shí)為SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供支撐實(shí)用性原則選擇軟件時(shí)，在滿足需要和適當(dāng)技術(shù)先進(jìn)性的前提下，要充分考慮

14、成熟的軟件系統(tǒng)，以降低自主開(kāi)發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)和投入。對(duì)于成熟軟件系統(tǒng)實(shí)在不能滿足需求的情況，再進(jìn)行一定量的自主開(kāi)發(fā)成熟性原則633.2 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)原則根據(jù)各功能的需求緊迫程3.3.1 圍繞四大核心能力的系統(tǒng)模塊管理駕駛艙知識(shí)管理/協(xié)同辦公投資管理能力供應(yīng)商管理財(cái)務(wù)管理資源管理能力人力資源管理決策過(guò)程管理投資機(jī)會(huì)管理決策支持信息管理項(xiàng)目執(zhí)行能力項(xiàng)目管理成本管理產(chǎn)品管理價(jià)值交付能力營(yíng)銷管理客戶關(guān)系管理租務(wù)管理3.3.1 圍繞四大核心能力的系統(tǒng)模塊管理駕駛艙知識(shí)管理/協(xié)3.3.2 信息系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖決策預(yù)警系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分析決策支持知識(shí)管理/協(xié)同辦公企業(yè)信息門(mén)戶財(cái)務(wù)管理供應(yīng)商管理人力資源管

15、理投資管理核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷管理客戶關(guān)系管理租務(wù)管理采購(gòu)管理項(xiàng)目管理成本管理產(chǎn)品管理3.3.2 信息系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖決策預(yù)警系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)分M10 財(cái)務(wù)管理M11 人力資源管理M6 供應(yīng)商管理M1 投資管理M3 項(xiàng)目管理M2 產(chǎn)品管理決策預(yù)警系統(tǒng)M9 租務(wù)管理M12 知識(shí)管理/協(xié)同辦公核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)信息門(mén)戶M4 成本管理M8 營(yíng)銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購(gòu)管理門(mén)戶是內(nèi)部各種應(yīng)用系統(tǒng)的集成界面，其應(yīng)用效果是使內(nèi)部多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的相關(guān)應(yīng)用能集中在一個(gè)網(wǎng)頁(yè)上便于具體業(yè)務(wù)操作人員使用。通過(guò)對(duì)主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的數(shù)據(jù)來(lái)源進(jìn)行分析， 支持高層管理者的決策。執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)操作，同時(shí)支持公司報(bào)表

16、合并、資金調(diào)度等特殊需要。支持對(duì)持有資產(chǎn)的長(zhǎng)期維護(hù)和全面的預(yù)算管理。支持標(biāo)準(zhǔn)的人事管理要求，并對(duì)公司的人力資源需求提供招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效等方面的支持。集中管理所有供應(yīng)商、政府、合作伙伴的信息，并執(zhí)行評(píng)價(jià)和分級(jí)分類管理。對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的機(jī)會(huì)信息、分析資料和決策過(guò)程信息進(jìn)行統(tǒng)一管理，支持流程實(shí)現(xiàn)。對(duì)各種開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的采購(gòu)事務(wù)進(jìn)行有計(jì)劃的集中管理，支持針對(duì)材料和服務(wù)的招投標(biāo)和戰(zhàn)略采購(gòu)，并管理收貨和材料封樣等工作。按CRM理念，集中管理商業(yè)地產(chǎn)和自有資產(chǎn)的企業(yè)和個(gè)人客戶，支持會(huì)員體系，通過(guò)問(wèn)卷豐富客戶信息，支持廣義客戶的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告集中管理對(duì)各種開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行全過(guò)程的成本管理，并積累成本數(shù)據(jù)。對(duì)商業(yè)地產(chǎn)和不

17、動(dòng)產(chǎn)的開(kāi)發(fā)、建設(shè)、裝修等項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃協(xié)同管理。對(duì)商業(yè)地產(chǎn)業(yè)務(wù)在營(yíng)銷活動(dòng)、銷售交易等事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和管理。對(duì)商業(yè)房產(chǎn)的租賃業(yè)務(wù)的在租賃交易、回款處理、客戶服務(wù)等事務(wù)進(jìn)行計(jì)劃和管理。對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的產(chǎn)品，進(jìn)行從策劃、設(shè)計(jì)到最后經(jīng)營(yíng)、反饋的全過(guò)程信息管理。內(nèi)部辦公和流轉(zhuǎn)平臺(tái)，支持多部門(mén)協(xié)同辦公的需求，對(duì)各部門(mén)業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)實(shí)現(xiàn)記錄、留存及動(dòng)態(tài)管理3.3.3 信息系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖說(shuō)明M10 財(cái)務(wù)管理M11 人力資源管理M6 供應(yīng)商管理M1 投3.3.4 信息系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖功能模塊M10 財(cái)務(wù)管理M11 人力資源管理M1 投資管理M3 項(xiàng)目管理M2 產(chǎn)品管理M9 租務(wù)管理核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)信息門(mén)戶M4

18、 成本管理M8 營(yíng)銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)收管理合約管理存貨管理招投標(biāo)管理基礎(chǔ)信息管理報(bào)表及其它機(jī)會(huì)管理情報(bào)管理投資分析決策過(guò)程管理投資計(jì)劃管理產(chǎn)品信息庫(kù)管理產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)管理缺陷管理項(xiàng)目資源管理計(jì)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目問(wèn)題管理項(xiàng)目協(xié)同管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理動(dòng)態(tài)成本核算目標(biāo)成本管理分析管理成本計(jì)劃基礎(chǔ)信息管理客戶互動(dòng)平臺(tái)會(huì)員管理客戶關(guān)懷問(wèn)卷管理市場(chǎng)報(bào)告管理報(bào)表及其它收支管理合同管理票據(jù)管理營(yíng)銷活動(dòng)管理銷售事務(wù)管理報(bào)表及其它人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)管理績(jī)效考核薪酬福利綜合管理總帳會(huì)計(jì)報(bào)表合計(jì)應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)目會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理資金管理預(yù)算管理報(bào)表決策預(yù)警系統(tǒng)M6 合作伙伴管理

19、供應(yīng)商信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評(píng)價(jià)與反評(píng)價(jià)管理分類分級(jí)管理報(bào)表及其它M12 知識(shí)管理/協(xié)同辦公公文管理工作流管理辦公資源管理檔案管理規(guī)章制度知識(shí)社區(qū)假期管理通訊管理工作計(jì)劃和小結(jié)報(bào)銷管理合同管理收支管理票據(jù)管理營(yíng)銷活動(dòng)管理報(bào)表及其它租務(wù)事務(wù)管理客服管理3.3.4 信息系統(tǒng)應(yīng)用藍(lán)圖功能模塊M10 財(cái)務(wù)管理M113.3.5 IT藍(lán)圖M10 財(cái)務(wù)管理M11 人力資源管理M1 投資管理M3 項(xiàng)目管理M2 產(chǎn)品管理M9 租務(wù)管理核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)企業(yè)信息門(mén)戶M4 成本管理M8 營(yíng)銷管理M7 客戶關(guān)系管理M5 采購(gòu)管理采購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)收管理合約管理存貨管理招投標(biāo)管理基礎(chǔ)信息管理報(bào)表及其它機(jī)會(huì)管理情報(bào)管

20、理投資分析決策過(guò)程管理投資計(jì)劃管理產(chǎn)品信息庫(kù)管理產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)管理缺陷管理項(xiàng)目資源管理計(jì)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目問(wèn)題管理項(xiàng)目協(xié)同管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理動(dòng)態(tài)成本核算目標(biāo)成本管理分析管理成本計(jì)劃基礎(chǔ)信息管理客戶互動(dòng)平臺(tái)會(huì)員管理客戶關(guān)懷問(wèn)卷管理市場(chǎng)報(bào)告管理報(bào)表及其它收支管理合同管理票據(jù)管理營(yíng)銷活動(dòng)管理銷售事務(wù)管理報(bào)表及其它人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)管理績(jī)效考核薪酬福利綜合管理總帳會(huì)計(jì)報(bào)表合計(jì)應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)目會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理資金管理預(yù)算管理報(bào)表決策預(yù)警系統(tǒng)M6 合作伙伴管理供應(yīng)商信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評(píng)價(jià)與反評(píng)價(jià)管理分類分級(jí)管理報(bào)表及其它M12 知識(shí)管理/協(xié)同辦公公文管理工作流管理辦公資源管理檔

21、案管理規(guī)章制度知識(shí)社區(qū)假期管理通訊管理工作計(jì)劃和小結(jié)報(bào)銷管理合同管理收支管理票據(jù)管理營(yíng)銷活動(dòng)管理報(bào)表及其它租務(wù)事務(wù)管理客服管理S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務(wù)管理系統(tǒng)S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M6 合作伙伴管理合作伙伴信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評(píng)價(jià)與反評(píng)價(jià)管理分類分級(jí)管理報(bào)表及其它S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)3.3.5 IT藍(lán)圖M10 財(cái)務(wù)管理M11 人力資源管理MS01 投資管理系統(tǒng)機(jī)會(huì)管理情報(bào)管理投資分析決策過(guò)程管理投資計(jì)劃管理S02產(chǎn)品管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息庫(kù)管理

22、產(chǎn)品策劃管理產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)管理缺陷管理S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)項(xiàng)目資源管理計(jì)劃進(jìn)度管理項(xiàng)目問(wèn)題管理項(xiàng)目協(xié)同管理項(xiàng)目變更管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)合作伙伴信息管理接觸記錄管理質(zhì)量記錄管理評(píng)價(jià)與反評(píng)價(jià)管理分類分級(jí)管理采購(gòu)計(jì)劃驗(yàn)收管理合約管理存貨管理招投標(biāo)管理基礎(chǔ)信息管理報(bào)表及其它S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理客戶互動(dòng)平臺(tái)會(huì)員管理客戶關(guān)懷市場(chǎng)報(bào)告管理收支管理合同管理票據(jù)管理營(yíng)銷活動(dòng)管理銷售事務(wù)管理報(bào)表及其它3.3.6 信息系統(tǒng)藍(lán)圖功能模塊（1/2)問(wèn)卷管理S01 機(jī)會(huì)管理情報(bào)管理投資分析決策過(guò)程管理投資計(jì)劃管理S0S06 租務(wù)管理系統(tǒng)收支管理合同管理租務(wù)事務(wù)管理票據(jù)管理客服管理營(yíng)銷活動(dòng)

23、管理報(bào)表及其它S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)總帳會(huì)計(jì)報(bào)表合并應(yīng)收應(yīng)付項(xiàng)目會(huì)計(jì)資產(chǎn)管理資金管理預(yù)算管理報(bào)表S08 人力資源管理系統(tǒng)人力資源規(guī)劃招聘管理培訓(xùn)管理績(jī)效考核薪酬福利綜合管理S09 辦公自動(dòng)化系統(tǒng)公文管理工作流管理辦公資源管理檔案管理假期管理報(bào)銷管理通訊管理工作計(jì)劃和小結(jié)S10 成本管理系統(tǒng)動(dòng)態(tài)成本核算目標(biāo)成本管理分析管理成本計(jì)劃3.3.7 信息系統(tǒng)藍(lán)圖功能模塊（2/2）規(guī)章制度知識(shí)社區(qū)S06 收支管理合同管理租務(wù)事務(wù)管理票據(jù)管理客服管理營(yíng)銷活動(dòng)3.4 子系統(tǒng)集成關(guān)系說(shuō)明S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S09知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)決策預(yù)警

24、系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)企業(yè)信息門(mén)戶S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)1-31-21-72-52-63-2S06 租務(wù)管理系統(tǒng)2-73-103-43-82-44-74-54-28-75-69-79-85-7S10 成本管理系統(tǒng)1-102-114-107-1010-76-73.4 子系統(tǒng)集成關(guān)系說(shuō)明S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)S3.4.1 應(yīng)用接口說(shuō)明(1/4)接口編號(hào)源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類11-2-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 機(jī)會(huì)管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息管理決策后的項(xiàng)目基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息1-3-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資計(jì)劃管理S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)M3 項(xiàng)目計(jì)劃

25、進(jìn)度管理決策后的項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)計(jì)劃信息1-7-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 機(jī)會(huì)管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳核算項(xiàng)目1-7-2S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳投資預(yù)算1-7-3S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳投資論證期支出1-10-1S01 投資管理系統(tǒng)M1 投資分析S10 成本管理系統(tǒng)M4 目標(biāo)成本管理投資預(yù)算22-4-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S04 采購(gòu)與供應(yīng)商M5 基礎(chǔ)信息管理物品分類及數(shù)量2-5-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務(wù)處理銷售房源相關(guān)信息2-7-1

26、S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳核算類型2-10-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S06 租務(wù)管理M9 租務(wù)事務(wù)管理房源信息2-11-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動(dòng)態(tài)成本核算核算類型2-4-1S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理S04 采購(gòu)與供應(yīng)商M5 基礎(chǔ)信息管理物品分類及數(shù)量3.4.1 應(yīng)用接口說(shuō)明(1/4)接口源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)系3.4.2 應(yīng)用接口說(shuō)明（2/4）接口編號(hào)源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類33-2-1S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)M3 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)

27、計(jì)管理/產(chǎn)品策劃管理里程碑時(shí)間，項(xiàng)目計(jì)劃3-4-1S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)M3 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理S04 采購(gòu)與供應(yīng)商M5 采購(gòu)計(jì)劃里程碑時(shí)間，項(xiàng)目計(jì)劃3-8-1S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)M3 項(xiàng)目資源管理S08 人力資源管理系統(tǒng)M12 招聘管理資源需求，項(xiàng)目計(jì)劃3-11-1S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)M3 項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 成本計(jì)劃里程碑時(shí)間，項(xiàng)目計(jì)劃44-2-1S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)M5 基礎(chǔ)信息管理S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)M2 產(chǎn)品信息庫(kù)管理物品分類信息4-7-2S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)M6 供應(yīng)商信息管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)付提供相關(guān)核算主體，或供應(yīng)商名稱4-7-3

28、S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)M5 合約管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)付采購(gòu)合同4-11-1S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)M5 合約管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動(dòng)態(tài)成本核算采購(gòu)合同55-6-1S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M8 合同管理S06 租務(wù)管理系統(tǒng)M9 合同管理銷售合同信息5-6-2S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務(wù)處理S06 租務(wù)管理系統(tǒng)M9 售后服務(wù)銷售信息5-7-1S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M7 客戶基礎(chǔ)信息管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)收客戶信息5-7-2S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M8 銷售事務(wù)處理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)收銷售合同5-7-3S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)M8 收支管理S07 財(cái)務(wù)

29、管理系統(tǒng)M10 資金管理銷售收款3.4.2 應(yīng)用接口說(shuō)明（2/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)3.4.3 應(yīng)用接口說(shuō)明（3/4）接口編號(hào)源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類66-7-1S06 租務(wù)管理系統(tǒng)M9 租務(wù)事務(wù)管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)收租務(wù)合同6-7-2S06 租務(wù)管理系統(tǒng)M9 收支管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 資金管理租務(wù)收款6-7-3S06 租務(wù)管理系統(tǒng)M9 積分管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 應(yīng)收客戶信息77-11-1S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 資金管理S10 成本管理系統(tǒng)M4 動(dòng)態(tài)成本核算非合同類支出88-7-1S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 綜合管理-職員管理S07 財(cái)

30、務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳員工信息8-7-2S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 薪酬福利S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳員工薪酬福利數(shù)據(jù)8-7-3S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 培訓(xùn)管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳培訓(xùn)報(bào)銷費(fèi)用8-7-4S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 招聘管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳招聘活動(dòng)費(fèi)用8-7-5S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 培訓(xùn)管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 總帳培訓(xùn)活動(dòng)費(fèi)用3.4.3 應(yīng)用接口說(shuō)明（3/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)3.4.4 應(yīng)用接口說(shuō)明（4/4）接口編號(hào)源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)系統(tǒng)輸入模塊數(shù)據(jù)類99-7-1S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 假期管

31、理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 資金管理差旅費(fèi)用報(bào)銷9-7-2S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 報(bào)銷管理S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)M10 資金管理員工費(fèi)用報(bào)銷9-8-1S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)M12 假期管理S08 人力資源管理系統(tǒng)M11 績(jī)效考核員工休假統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)3.4.4 應(yīng)用接口說(shuō)明（4/4）接口源系統(tǒng)輸出模塊目標(biāo)第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動(dòng)計(jì)劃 IT治理第五部分SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)模式對(duì)信息化建設(shè)的需求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)如何保證IT藍(lán)圖的可執(zhí)行、可操作、能夠切實(shí)落地？具體解決方案是什

32、么? 子項(xiàng)目定義IT藍(lán)圖子項(xiàng)目分解實(shí)現(xiàn)路徑行動(dòng)計(jì)劃12345如何保證IT藍(lán)圖的可執(zhí)行、可操作、能夠切實(shí)落地？具體解決方案目錄第四部分1 系統(tǒng)建設(shè)策略2 系統(tǒng)建設(shè)思路3 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)路徑4 子項(xiàng)目的分解與建設(shè)計(jì)劃摘 要IT建設(shè)策略及行動(dòng)計(jì)劃 目錄第四部分1 系統(tǒng)建設(shè)策略摘 要IT建設(shè)策略及4.1 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)策略多種方式，全面覆蓋 目前沒(méi)有一套成熟的系統(tǒng)能夠覆蓋SOHO中國(guó)的所有的業(yè)務(wù)及管理需要，而且SOHO中國(guó)各個(gè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用情況參差不齊，因此信息系統(tǒng)藍(lán)圖中各個(gè)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)將遵循不同的方式及路徑，例如：新建、升級(jí)、開(kāi)發(fā)、替換等。總體規(guī)劃，分步實(shí)施 信息化的建設(shè)不可能一蹴而就，是一項(xiàng)有組

33、織、有計(jì)劃的系統(tǒng)工程，關(guān)鍵是要與SOHO中國(guó)的發(fā)展要求相適應(yīng)，管理基礎(chǔ)相匹配，避免由于IT的過(guò)度超前而導(dǎo)致投資的浪費(fèi)。因此，信息化建設(shè)將分解成多個(gè)子項(xiàng)目分步實(shí)施。貫穿培訓(xùn)，管理先行 信息化建設(shè)是一次觀念意識(shí)的跨越、思想模式的創(chuàng)新、行為方式的改變，需要對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行重新認(rèn)識(shí)和理解，需要在思想上建立和強(qiáng)化信息化觀念。因此要求業(yè)務(wù)管理提升和信息化建設(shè)同步進(jìn)行，在系統(tǒng)建設(shè)之前進(jìn)行管理提升，在實(shí)施過(guò)程中貫穿培訓(xùn)。4.1 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)策略多種方式，全面覆蓋4.2 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)思路財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以考慮在現(xiàn)有系統(tǒng)上進(jìn)行功能升級(jí)，滿足業(yè)務(wù)需要；如果軟件供應(yīng)商沒(méi)有滿足功能升級(jí)的產(chǎn)品或服務(wù)，也可

34、以對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行替換，以適應(yīng)以預(yù)算管理、資金管理為核心的財(cái)務(wù)管理的進(jìn)一步發(fā)展人力資源管理系統(tǒng)對(duì)現(xiàn)有萬(wàn)古科技的人力資源管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或替換，實(shí)現(xiàn)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬的管理需求，并實(shí)現(xiàn)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)的信息對(duì)接供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)在現(xiàn)有采招系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，針對(duì)供應(yīng)商管理、采購(gòu)管理，以及采購(gòu)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)建設(shè)進(jìn)行升級(jí)和新建成本管理系統(tǒng)在現(xiàn)有成本管理系統(tǒng)上進(jìn)行升級(jí)，深化成本管理系統(tǒng)的應(yīng)用，并提高與其它相關(guān)系統(tǒng)的集成度知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)在現(xiàn)有以工作流審批為主的協(xié)同辦公系統(tǒng)基礎(chǔ)上，梳理并完善業(yè)務(wù)、管理流程，并建立知識(shí)管理體系，對(duì)現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)或替換租務(wù)管理系統(tǒng)鑒于SOHO中國(guó)租務(wù)業(yè)務(wù)的特殊性，以及目前市面上沒(méi)

35、有適合SOHO中國(guó)的成熟的租務(wù)系統(tǒng)。建議在現(xiàn)有系統(tǒng)基礎(chǔ)上進(jìn)行升級(jí)，或替換較為成熟系統(tǒng)的系統(tǒng)后進(jìn)行局部的定制開(kāi)發(fā)依據(jù)SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)的建設(shè)策略，結(jié)合SOHO中國(guó)現(xiàn)有系統(tǒng)的應(yīng)用狀況，以及市面成熟軟件的功能特點(diǎn)，切實(shí)可行的建設(shè)思路如下：營(yíng)銷管理系統(tǒng)結(jié)合目前的銷控模塊，建立包含客戶關(guān)系管理與銷售管理的營(yíng)銷系統(tǒng)，建議開(kāi)發(fā)/替換4.2 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)建設(shè)思路財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)可以考慮在4.3 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)路徑?jīng)Q策預(yù)警系統(tǒng)S01投資管理系統(tǒng)S02 產(chǎn)品管理系統(tǒng)S03 項(xiàng)目管理系統(tǒng)S10 成本管理系統(tǒng)S07 財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)S08 人力資源管理系統(tǒng)S09 知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)S06 租務(wù)管理系統(tǒng)

36、S05 營(yíng)銷管理系統(tǒng)S04 供應(yīng)商與采購(gòu)管理系統(tǒng)企業(yè)信息門(mén)戶核心數(shù)據(jù)庫(kù)文檔數(shù)據(jù)庫(kù)新建升級(jí)/替換新建升級(jí)/替換新建升級(jí)/替換新建升級(jí)/新建升級(jí)開(kāi)發(fā)/替換新建開(kāi)發(fā)/替換4.3 SOHO中國(guó)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)路徑?jīng)Q策預(yù)警系統(tǒng)S01S04.4.1 子項(xiàng)目分解（1/2）類別子項(xiàng)目名稱時(shí)間信息化建設(shè)前期準(zhǔn)備工作PMO項(xiàng)目（組建信息化項(xiàng)目管理辦公室PMO）3個(gè)月企業(yè)流程梳理3個(gè)月決策預(yù)警系統(tǒng)決策預(yù)警體系建立2個(gè)月決策預(yù)警系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目3個(gè)月S01投資管理系統(tǒng)投資管理體系建立2個(gè)月投資管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目3個(gè)月S02產(chǎn)品管理系統(tǒng)產(chǎn)品信息標(biāo)準(zhǔn)化建立2個(gè)月產(chǎn)品管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目3個(gè)月S03項(xiàng)目管理系統(tǒng)Project工具培訓(xùn)及系

37、統(tǒng)推廣項(xiàng)目2個(gè)月項(xiàng)目計(jì)劃管理體系建立4個(gè)月項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目4個(gè)月S04供應(yīng)商與采購(gòu)系統(tǒng)采購(gòu)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)建立3個(gè)月采購(gòu)與供應(yīng)商信息管理體系建立3個(gè)月采購(gòu)與供應(yīng)商管理系統(tǒng)深化應(yīng)用項(xiàng)目3個(gè)月S05營(yíng)銷管理系統(tǒng)客戶管理體系建立3個(gè)月客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目4個(gè)月?tīng)I(yíng)銷管理體系完善3個(gè)月?tīng)I(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目4個(gè)月4.4.1 子項(xiàng)目分解（1/2）類別子項(xiàng)目名稱時(shí)間信息化建4.4.1 子項(xiàng)目分解（2/2）類別子項(xiàng)目名稱時(shí)間S06租務(wù)管理系統(tǒng)租務(wù)體系建立3個(gè)月租務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目4個(gè)月S07財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)全面預(yù)算管理體系建立5個(gè)月財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目6個(gè)月S08人力資源管理系統(tǒng)人力資源系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目4個(gè)月S09知識(shí)

38、管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)知識(shí)管理體系建立3個(gè)月知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目一期4個(gè)月知識(shí)管理/協(xié)同辦公系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目二期4個(gè)月S10成本管理系統(tǒng)統(tǒng)一的成本科目體系建立2個(gè)月成本管理系統(tǒng)深化應(yīng)用項(xiàng)目3個(gè)月4.4.1 子項(xiàng)目分解（2/2）類別子項(xiàng)目名稱時(shí)間S06租務(wù)4.4.3 子項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃建議20092010201120121012246810122468101224681012PMO企業(yè)流程梳理知識(shí)管理/協(xié)同辦公產(chǎn)品管理財(cái)務(wù)管理成本管理營(yíng)銷管理租務(wù)管理項(xiàng)目管理供應(yīng)商與采購(gòu)管理人力資源管理投資管理決策預(yù)警PMO項(xiàng)目知識(shí)管理體系建立系統(tǒng)實(shí)施一期系統(tǒng)實(shí)施企業(yè)流程梳理標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)全面預(yù)算管理體系建立財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)

39、實(shí)施項(xiàng)目體系建立系統(tǒng)深化應(yīng)用項(xiàng)目客戶管理體系建立CRM系統(tǒng)實(shí)施營(yíng)銷管理體系完善營(yíng)銷管理系統(tǒng)實(shí)施租務(wù)體系建立租務(wù)管理系統(tǒng)實(shí)施人力資源系統(tǒng)實(shí)施系統(tǒng)實(shí)施二期體系建立投資管理系統(tǒng)實(shí)施決策預(yù)警系統(tǒng)時(shí)間子項(xiàng)目系統(tǒng)實(shí)施前準(zhǔn)備系統(tǒng)實(shí)施Project培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃管理體系建立項(xiàng)目管理系統(tǒng)實(shí)施項(xiàng)目采購(gòu)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)建立信息管理體系建立系統(tǒng)深化應(yīng)用項(xiàng)目體系建立備注：根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求可調(diào)整計(jì)劃，但表中分組子項(xiàng)目建議統(tǒng)籌建設(shè)4.4.3 子項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃建議20092010201120第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)論第四部分IT建設(shè)策略及行動(dòng)計(jì)劃 IT治理第五部分SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)模式對(duì)信息化建設(shè)的需

40、求分析第二部分第三部分第一部分IT規(guī)劃藍(lán)圖目錄整體工作思路及主要結(jié)第五部分IT治理1 IT部門(mén)的定位2 資源3 管理流程4 風(fēng)險(xiǎn)摘 要目錄第五部分IT治理摘 要目錄信息系統(tǒng)建設(shè)管理管的是什么？管什么哪些部門(mén)參與信息系統(tǒng)建設(shè)管理？由誰(shuí)管怎么管如何對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)行管理？信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制描述了IT管理的組織結(jié)構(gòu)信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制定義了在信息系統(tǒng)建設(shè)工作中，IT部門(mén)、業(yè)務(wù)部門(mén)、行政部門(mén)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)層各自所扮演的角色和擔(dān)負(fù)的責(zé)任信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制確定了對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)的管控手段 科學(xué)有效的流程信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制應(yīng)該與SOHO中國(guó)的總體發(fā)展相一致，能夠清晰勾勒出：信息系統(tǒng)建設(shè)工作由誰(shuí)來(lái)做？要做哪些具體工作？怎樣做

41、這些工作？5.1.1 信息系統(tǒng)建設(shè)機(jī)制解決信息系統(tǒng)建設(shè)由誰(shuí)管、管什么和怎么管的問(wèn)題資源IT定位風(fēng)險(xiǎn)流程信息系統(tǒng)建設(shè)管理管的是什么？管什么哪些部門(mén)參與信息系統(tǒng)建設(shè)管5.1.2 對(duì)于IT建設(shè)和應(yīng)用，SOHO中國(guó)各級(jí)都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)正確認(rèn)識(shí)高層信息化建設(shè)是IT部門(mén)的事情信息化建設(shè)可以完全依靠外部力量都說(shuō)信息化是一把手工程，因此把所有的事情都提交給老板決策信息化一上馬就要見(jiàn)效信息化是以業(yè)務(wù)為主導(dǎo)的全員建設(shè)信息化最終是企業(yè)自身使用，企業(yè)必須起主導(dǎo)作用一把手在信息化建設(shè)中，更多的是方向的把握和執(zhí)行的保障信息化需要循序漸進(jìn)的建設(shè)，逐步見(jiàn)效業(yè)務(wù)部門(mén)信息化建設(shè)是IT部門(mén)的事情，他需要我作什么，我配合

42、就可以了信息化是萬(wàn)能的，我所有的需求都必須得到滿足業(yè)務(wù)部門(mén)是信息化應(yīng)用的主體，在信息化建設(shè)中必須起主導(dǎo)作用信息化不是萬(wàn)能的，需要通盤(pán)考慮需求、功能與成本的平衡。同時(shí)，成熟的信息系統(tǒng)需要基于業(yè)務(wù)的相對(duì)成熟和穩(wěn)定基礎(chǔ)上才能發(fā)揮更好的效用。IT部門(mén)信息化建設(shè)就是IT部門(mén)的事情業(yè)務(wù)部門(mén)不配合，我也沒(méi)辦法深入業(yè)務(wù)部門(mén)理解需求，積極尋求與業(yè)務(wù)部門(mén)的合作關(guān)注業(yè)務(wù)價(jià)值而非技術(shù)信息化建設(shè)是整個(gè)SOHO中國(guó)的任務(wù)。信息化將從深層次改變?cè)械乃季S方式與行為準(zhǔn)則，因此企業(yè)各級(jí)必須首先對(duì)信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用樹(shù)立正確的認(rèn)識(shí)。5.1.2 對(duì)于IT建設(shè)和應(yīng)用，SOHO中國(guó)各級(jí)都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立正5.1.3 IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系定位

43、戰(zhàn)略層面業(yè)務(wù)以IT為依托IT部門(mén)發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)和啟發(fā)業(yè)務(wù)部門(mén)的信息化需求，全力支持業(yè)務(wù)運(yùn)作IT是業(yè)務(wù)的依托，業(yè)務(wù)部門(mén)要從全局角度來(lái)高度重視IT技術(shù)的應(yīng)用工作，充分利用和依靠IT技術(shù)支撐SOHO中國(guó)的業(yè)務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)部門(mén)項(xiàng)目層面業(yè)務(wù)主導(dǎo) IT理解業(yè)務(wù)部門(mén)的需求，提供IT解決方案在具體項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)階段，由IT部門(mén)來(lái)主導(dǎo)。以業(yè)務(wù)需求拉動(dòng)IT項(xiàng)目建設(shè)，業(yè)務(wù)部門(mén)應(yīng)指定該部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)Ｈ藚⑴cIT應(yīng)用項(xiàng)目項(xiàng)目過(guò)程中，在需求和項(xiàng)目推廣階段由業(yè)務(wù)部門(mén)為主導(dǎo)。執(zhí)行層面業(yè)務(wù)服從 IT建立可靠的基礎(chǔ)設(shè)施和靈活的應(yīng)用系統(tǒng)建立IT服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)解決系統(tǒng)故障及用戶使用中的問(wèn)題嚴(yán)格執(zhí)行凝聚管理思想的信息管理系統(tǒng)根據(jù)實(shí)際

44、業(yè)務(wù)運(yùn)作向信息部門(mén)提供相關(guān)的需求建議5.1.3 IT部門(mén)與業(yè)務(wù)部門(mén)的關(guān)系定位戰(zhàn)略層面業(yè)務(wù)以IT為5.2.1 IT部應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)房管理桌面維護(hù)網(wǎng)站運(yùn)維系統(tǒng)實(shí)施軟件開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)(1人)IT部經(jīng)理(1人)IT運(yùn)維(2人)目前IT部有六人，主要負(fù)責(zé)桌面維護(hù)、軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、存儲(chǔ)備份、網(wǎng)絡(luò)管理、機(jī)房管理等工作； IT人員職責(zé)分工比較明確；隨著公司業(yè)務(wù)的發(fā)展和各業(yè)務(wù)部門(mén)需求的不斷提升，IT部工作重心由原來(lái)的以IT運(yùn)維為主向以信息系統(tǒng)實(shí)施、開(kāi)發(fā)為主的方向轉(zhuǎn)型，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需求部門(mén)助理(1人)網(wǎng)站開(kāi)發(fā)(1人)

45、5.2.1 IT部應(yīng)用開(kāi)發(fā)人員的配置已不能滿足公司業(yè)務(wù)發(fā)展的5.2.2 SOHO中國(guó)IT組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議公司領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)管理組各業(yè)務(wù)部門(mén)IT運(yùn)維組項(xiàng)目組項(xiàng)目組根據(jù)IT項(xiàng)目建設(shè)需要成立跨部門(mén)的臨時(shí)項(xiàng)目組信息化領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組由相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)和IT部負(fù)責(zé)人組成領(lǐng)導(dǎo)組共同負(fù)責(zé)IT應(yīng)用項(xiàng)目建設(shè)IT部負(fù)責(zé)人5.2.2 SOHO中國(guó)IT組織結(jié)構(gòu)改進(jìn)建議公司領(lǐng)導(dǎo)信息系統(tǒng)5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（1/3）角色職責(zé)說(shuō)明信息化領(lǐng)導(dǎo)小組信息化領(lǐng)導(dǎo)小組是信息化建設(shè)的最高決策機(jī)構(gòu)，由公司領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人、IT部負(fù)責(zé)人等組成，其主要職責(zé)：審批年度（或中遠(yuǎn)期）IT建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃審批重大IT項(xiàng)

46、目，確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)，優(yōu)先安排需求迫切或效益顯著的項(xiàng)目投資監(jiān)控有重大影響的關(guān)鍵項(xiàng)目的進(jìn)展，聽(tīng)取項(xiàng)目成果匯報(bào)和投資收益分析IT部制度建設(shè)：不斷建立、優(yōu)化和完善公司信息化建設(shè)和管理相關(guān)的規(guī)章、制度、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)體系，并監(jiān)督執(zhí)行信息化規(guī)劃：根據(jù)公司的戰(zhàn)略發(fā)展和業(yè)務(wù)部門(mén)需求，組織制定公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃及年度計(jì)劃，并組織實(shí)施信息化建設(shè)：根據(jù)信息化建設(shè)規(guī)劃，對(duì)信息化實(shí)施過(guò)程進(jìn)行規(guī)范的項(xiàng)目管理和知識(shí)管理，并組織進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)和效果評(píng)估信息化管理：做好信息系統(tǒng)的管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，為公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理提供強(qiáng)有力的保障資產(chǎn)管理和信息安全：組織各部門(mén)對(duì)公司軟硬件資產(chǎn)和信息進(jìn)行有效管理，保障公司的各項(xiàng)軟硬件資產(chǎn)和信息安

47、全人員培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)：根據(jù)公司相關(guān)制度，建立和完善IT部培養(yǎng)體系，提高人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營(yíng)造良好的部門(mén)文化采購(gòu)和供應(yīng)商管理：協(xié)助相關(guān)部門(mén)，不斷建立和完善信息化建設(shè)相關(guān)的軟硬件及服務(wù)供應(yīng)商管理體系，并監(jiān)督執(zhí)行外部聯(lián)絡(luò)：建立與合作伙伴、同行業(yè)、政府部門(mén)及相關(guān)社會(huì)團(tuán)體等組織在信息化建設(shè)方面的溝通交流，提高公司信息化建設(shè)的影響力和品牌知名度5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（1/3）角色職5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（2/3）角色職責(zé)說(shuō)明信息系統(tǒng)管理組系統(tǒng)管理組分為應(yīng)用實(shí)施組和信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組兩部分：應(yīng)用實(shí)施組主要職責(zé)：負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的實(shí)施推行和優(yōu)化改進(jìn)負(fù)責(zé)信息

48、系統(tǒng)的應(yīng)用及后臺(tái)管理（如：帳套設(shè)置、權(quán)限分配、服務(wù)器資源配置等）負(fù)責(zé)接受和處理公司系統(tǒng)用戶在系統(tǒng)使用過(guò)程中的應(yīng)用問(wèn)題和故障，協(xié)調(diào)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組，或聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商解決負(fù)責(zé)公司信息系統(tǒng)用戶培訓(xùn)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)實(shí)施供應(yīng)商管理和評(píng)估系統(tǒng)開(kāi)發(fā)組主要職責(zé)：與業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，收集和歸納業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)信息系統(tǒng)的需求負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)的二次開(kāi)發(fā)工作負(fù)責(zé)組織系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)供應(yīng)商管理和評(píng)估5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（2/3）角色職5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（3/3）角色職責(zé)說(shuō)明IT運(yùn)維組IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)：負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和改造，包括機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器的建設(shè)和改造等IT運(yùn)行維護(hù)：負(fù)責(zé)機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、系統(tǒng)平臺(tái)的日常維護(hù)工作，保障網(wǎng)絡(luò)暢通和系統(tǒng)正常運(yùn)行負(fù)責(zé)上線后信息系統(tǒng)的存儲(chǔ)備份等工作負(fù)責(zé)IT資產(chǎn)的登記和管理IT服務(wù)管理：向用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，對(duì)IT服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行及時(shí)響應(yīng)并推動(dòng)解決網(wǎng)絡(luò)安全管理：負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控，病毒防治等5.2.3 IT組織結(jié)構(gòu)中的各角色和職責(zé)說(shuō)明（3/3）角色職5.2.4 IT建設(shè)過(guò)程中成立的臨時(shí)項(xiàng)目組中各角色和職責(zé)說(shuō)明角色職責(zé)說(shuō)明項(xiàng)目組項(xiàng)目組分為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組、執(zhí)行組和技術(shù)評(píng)審組三部分：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組:由IT部負(fù)責(zé)人和相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人組成項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)組共同負(fù)責(zé)信息化應(yīng)用項(xiàng)