工程咨詢質(zhì)量管理手冊

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 公限有詢咨價造程工圣數(shù)京北 司 冊手量質(zhì) 實施 2012-8-15發(fā)布2012-8-1 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 質(zhì)量管理制度 的 目1 為規(guī)范工程咨詢成果編制過程，由工程咨詢部制定保證工程咨詢成果質(zhì)量， 本制度。 范圍2 ，如規(guī)劃咨詢、項目本制度適用于公司承接的所有工程咨詢項目（編制類） 資金申請報告等。項目申請報告、可行性研究報告、項目建議書代可研、建議書、 術語和定義3 3.1由項目負責人組工程咨詢項目策劃在工程

2、咨詢項目開始編制以前，織對該項目的進度、質(zhì)量要求、項目組成員及分工、重點和難點、協(xié)作單位或專 家的接口、評審驗證和確認的時機和方式等工作，進行的統(tǒng)籌考據(jù)和安排。 工程咨詢項目接入主要指該項目的所有編制依據(jù)，如標準、規(guī)范、3.2政策、法律法規(guī)、各類規(guī)劃、合同、委托書、任務單等，也包括類似的項目成果 和類似項目模版。 圖紙、規(guī)劃文本、如報告、工程咨詢項目輸出工程咨詢項目的成果，3.3 說明等。 工程咨詢項目的評審在工程咨詢過程中的適宜階段，3.4按照策劃的安 發(fā)現(xiàn)問題并提出改進措施的評定和審對工程咨詢階段性成果是否滿足要求，排， 評審一般采用工程咨詢成果審核的該活動一般由工程咨詢項目部組織，查活動

3、， 方式進行，必要時可以約請項目組成員、有關專家、總工召開評審會。 對工程咨詢的最終成果是否工程咨詢項目的驗證按照策劃的安排，3.5 驗證一般采用對咨詢最終成果審定的方進行的檢驗和證實活動。滿足輸入要求， 式進行，必要時也可以用與類似的項目成果對比、改變計算方法等方式進行。 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 工程咨詢項目的確認對咨詢成果是否滿足使用要求或預期用途所3.6 政府項目一般以咨詢成果通過政府有關部門組織的評估或者審進行的確認活動。 天內(nèi)未接到顧客10查會作為項目確認的方式，社會投資項目一般以交付成果后 的修改意見作為項目確認的方式。 由于某種工程咨詢項目的更改指工程咨詢成果交付并

4、得到確認后，3.7 原因產(chǎn)生的咨詢成果變更，這種變更也需要重新進行評審、驗證和確認。 在某項目中承擔咨詢成果的部分編分包方不隸屬于本公司的組織，3.8 制工作，接受項目負責人管理。 在某項目中承擔咨詢成果的部分編制專家不隸屬于本公司的個人，3.9 專家不屬于分接受項目負責人管理?；蛘邽樵擁椖刻岢鰧＜乙庖姾徒ㄗh，工作， 包方的范疇，屬于臨時雇用的關系。 4 職責 負責所承接的所有工程咨詢項目（含編制和評估）的生產(chǎn)全過程管理。4.1 負責工程咨詢項目的策劃、編制、校對、完善和更改工作。4.2 接受工程咨詢項目的評審和驗證，保證咨詢成果質(zhì)量。4.3 負責工程咨詢成果的裝訂、交付、確認和變更工作。4.

5、4 負責工程咨詢成果交付后的服務。4.5 建立常規(guī)工程咨詢項目模版，提高勞動生產(chǎn)率。4.6 負責新產(chǎn)品和新技術研發(fā)，為承接新型工程咨詢項目打好技術基礎。4.7 負責統(tǒng)計所有事業(yè)部的工程咨詢項目，并計算產(chǎn)值。4.8 總工程師參與特殊項目的策劃和評審工作，提出項目重點和難點，并對4.9 編制過程提出具體建議。 總工程師負責工程咨詢項目的驗證工作。4.10 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 項目負責人4.11 系統(tǒng)”板塊錄入該項目OA接受工程咨詢?nèi)蝿諉?，并在公司?nèi)網(wǎng)中“4.11.1 信息，結合項目進展情況，及時對有關信息進行補充和完善。 編制工程咨詢項目的咨詢計劃，并主持該項目的編制工作，協(xié)調(diào)項

6、4.11.2 目組成員、專家和協(xié)作單位，直至完成項目咨詢成果。 對評審、驗證和確認過程中發(fā)現(xiàn)的問題，組織項目組成員進行修改、4.11.3 補充和完善，直至滿足要求。 系統(tǒng)”板塊。OA進行項目總結，并將總結內(nèi)容錄入公司內(nèi)網(wǎng)中的“4.11.4 專業(yè)負責人4.12 在項目負責人的組織下，參與工程咨詢項目的部分工作，負責本專4.12.1 業(yè)部分內(nèi)容的編制，直至滿足項目負責人提出的要求。 就本專業(yè)的編制內(nèi)容，接受評審、驗證和確認，對發(fā)現(xiàn)的問題進行4.12.2 修改、補充和完善，直至滿足要求。 工作程序5 工作流程5.1 接受任務組成項目組項目策劃現(xiàn)場踏勘項目編制項目評審項目驗證成果提交項目確認項目總結項

7、目更改 成果歸檔 工程咨詢項目分類5.2 特殊咨詢項目5.2.1 咨詢專業(yè)屬于公司從未承接過的工程咨詢項目。5.2.1.1 咨詢服務內(nèi)容屬于公司從未承接過的工程咨詢項目。5.2.1.2 國家級重點工程的工程咨詢項目。5.2.1.3 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 屬于市級政府重點工程的工程咨詢項目。5.2.1.3 屬于區(qū)級政府重點工程的工程咨詢項目。5.2.1.4 一般咨詢項目5.2.2 非特殊咨詢項目即為一般咨詢項目。 5.3 接受任務 咨詢項目部以咨詢?nèi)蝿諉蔚男问浇邮茏稍內(nèi)蝿眨醪搅私忭椖棵Q、5.3.1 項目單位、服務內(nèi)容、咨詢專業(yè)、項目性質(zhì)、時間和質(zhì)量要求等信息。 根據(jù)咨詢?nèi)蝿諉?/p>

8、的信息，結合咨詢專業(yè)、人員經(jīng)驗、項目性質(zhì)、完成5.3.2 并由項目負責人在咨詢由生產(chǎn)部任命項目負責人，工作強度等相關信息，時間、 任務單上簽字確認。 項目負責人將該項目的有關信息在公司內(nèi)網(wǎng)中接受任務后，5.3.3系統(tǒng)”O(jiān)A“ 欄目予以公示，并隨著今后該項目的進展，隨時更新有關內(nèi)容。 組成項目組5.4 由項目負責人根據(jù)咨詢項目的具體情況，提出項目組成員人選要求，5.4.1 生產(chǎn)部同意后，組成項目組。 項目組成員的分工應在項目策劃時予以明確。5.4.2 如項目組成員包含外聘專家，則該外聘專家也應執(zhí)行本程序要求。5.4.3 項目組成員不包括分包方，對分包方的管理和控制執(zhí)行項目咨詢分5.4.4 。包方

9、管理辦法 項目策劃5.5 組成項目組以后，由項目負責人對所接受的咨詢項目進行策劃，將策5.5.1 。劃內(nèi)容形成“工程咨詢計劃” 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 ：“工程咨詢計劃”內(nèi)容包括（根據(jù)項目實際情況可以調(diào)整）5.5.2 項目名稱及工程編號A 委托單位/項目單位B C 服務內(nèi)容及涉及專業(yè) 一般）/項目性質(zhì)（特殊D 項目組成員及分工E 時間進度安排F 質(zhì)量要求G 編制依據(jù)（咨詢輸入）H 項目重點和難點I 分包方的組織和技術接口J 咨詢評審、驗證、確認的時機和方式K 咨詢成果內(nèi)容（咨詢輸出）L “工程咨詢計劃”編制完成后，一般項目由咨詢事業(yè)部自行審批，特5.5.3 殊項目報總工程師進行審

10、批。 5.5.4“工程咨詢計劃”審批后，項目組即按照此計劃開展該項目的工程咨 詢工作。 若咨詢過程中發(fā)生變化，如資料收集不全、建設內(nèi)容調(diào)整、協(xié)作單位5.5.5配合不及時等，項目負責人及時對“工程咨詢計劃”進行調(diào)整，調(diào)整后的計劃需 經(jīng)原審批人審批后方可實施。 現(xiàn)場踏勘5.6 所有工程咨詢項目原則上都應進行現(xiàn)場踏勘工為保證咨詢成果質(zhì)量，5.6.1 作。 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 由項目負責人組織相關人員進行現(xiàn)場踏勘工作，踏勘內(nèi)容包括：5.6.2 收集必要的資料；A 現(xiàn)場考察建設條件，如場地條件、配套設施條件等，需要留存現(xiàn)場照片或B 錄像； 實地考察擬建設項目的可行性和必要性，并初步了解

11、建設方案的合理性；C 對照測繪圖紙，初步確定建設方案；D 如該項目已完成方案設計，則結合現(xiàn)場實際情況理解、領會設計意圖，掌E 握設計思路； 進一步明確項目單位的服務要求；F 對重點和難點問題重點關注，提出初步的解決方案；G 可以根據(jù)項目的進展組織多次現(xiàn)場踏勘，直至滿足編制的需要。5.6.3 5.6.4 現(xiàn)場踏勘結束后，項目負責人即組織項目組進入項目編制階段。 項目編制5.7 另需項目單位提供的資料，和現(xiàn)場踏勘的結果，“工程咨詢計劃”按照5.7.1 ，收集全部必要的資料。由項目負責人向項目單位提出“所需資料清單” 項目負責人應向項目單位提出解決辦對于項目單位無法提供的資料，6.7.2 法和思路，

12、共同解決這些問題。 各專業(yè)負責人根據(jù)項目負責人提出的要求，分頭編制本專業(yè)的內(nèi)容。5.7.3 結合項目的實際情況，并嚴格按照國家有關政策、標準和規(guī)范開展咨詢工作。 各專業(yè)工作完成后，交項目負責人統(tǒng)稿。由項目負責人統(tǒng)一核稿，根5.7.4 ，完成全部工程咨詢成果初稿的編制工作。據(jù)“工程咨詢計劃” 采用傳閱的方式在項目組內(nèi)部進行討工程咨詢成果初稿編制完成后，5.7.5 項目負責人根據(jù)改進意見修改工程咨詢成果項目組成員分別提出改進意見，論， 初稿，直至符合全部編制依據(jù)為止。 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 由項目組校對人對咨詢成果初稿進行校對，對文字、數(shù)字、名稱等低5.7.6 編寫項目出現(xiàn)低級錯校

13、對工作執(zhí)行保證成果滿足編制要求。級錯誤進行校核， 。誤的獎懲辦法 項目評審5.8 一般項目評審5.8.1 項目評審原則上采用生產(chǎn)部內(nèi)部審核（一審）和總工審核（二審）5.8.1.1 。 的方式進行，由分別提出審核意見，并填寫“編制項目咨詢成果審核單” 由咨詢事業(yè)部按照“編制項目咨詢成果審核單”中的審核意見修改5.8.1.2 咨詢成果初稿，直至滿足審核要求。 經(jīng)修改的初稿應由總工再次審核確認，確認合格后，方可進行定稿5.8.1.3和成果制作工作。 項目評審內(nèi)容一般包括：5.8.1.4 全篇的篇章布局的完整性和統(tǒng)籌描述的清晰度；A 政策、法律法規(guī)、規(guī)范、標準的符合性；B 建設選址、建設規(guī)模和技術方案

14、的合理性；C 項目投資的適合性；D E咨詢成果滿足要求的結論性意見，包括合格、經(jīng)修改后可以合格、不合格 三種結論； 特殊項目評審5.8.2 特殊項目按照“工程咨詢計劃”規(guī)定的時機和方式進行項目評審工5.8.2.1 作。 特殊項目的評審方式一般采用過程評審和最終審核相結合的方式5.8.2.2 對工邀請專家和總工參加，過程評審一般由項目負責人組織項目評審會，進行。 由項目負責人根據(jù)評審意見程咨詢階段性成果滿足要求的程度進行評價和審核， 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 ，并按照評審意見進行修改和完善。最終評審則由 形成“工程咨詢評審記錄” 對工程咨詢成果滿足要求的邀請專家和總工參加，項目負責人

15、組織項目評審會， ，程度進行評價和審核，由項目負責人根據(jù)評審意見形成“工程咨詢評審記錄”并按照評審意見進行最終的修改和完善。 經(jīng)修改和完善的咨詢成果，由總工在“工程咨詢評審記錄”上再次5.8.2.3 審核確認，確認合格后，方可進行定稿和成果制作工作。 項目驗證5.9 按照“工程咨詢計劃”的要求，在項目評審結束后，由總工或總經(jīng)理5.9.1 對工程咨詢的最終成果是否滿足咨詢依據(jù)，進行項目驗證。 由總工程師或總項目驗證一般采用對咨詢最終成果審定的方式進行，5.9.2經(jīng)理在“咨詢成果簽批單”上簽字確認。經(jīng)審定合格的咨詢成果即可進行成果 制作，并蓋章交付。 對于特殊項目，必要時也可以用與類似的項目成果對

16、比、改變計算方5.9.3 。由總工程師或總經(jīng)理簽字確法等方式進行項目驗證，填寫“咨詢成果簽批單” 認后，可進行成果制作，并蓋章交付。 成果提交5.10 咨詢成果驗證合格后，由生產(chǎn)部進行咨詢成果制作工作，對制作完5.10.1成的咨詢成果，由生產(chǎn)部進行驗收，驗收合格即請公司在咨詢成果上加蓋公章， 同時出具“工程咨詢評審記錄”或者“咨詢成果簽批單”中的合格證明。 由咨詢事業(yè)部負責咨詢成果的交付工作，并取得“咨詢成果交付記5.10.2 。錄” 項目確認5.11 政府投資編制類項目一般以咨詢成果通過政府有關部門組織的評估5.11.1 由項目負責人整理評估會議記評估會通過后，或者審查會作為項目確認的方式，

17、 作也可以收集該項目的相關批復文件或者評估報告，作為項目確認的證據(jù)。錄， 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 為項目確認的證據(jù)。 天內(nèi)未接到顧客的修改通10社會投資編制類項目咨詢成果交付后5.11.2 知，即視為項目得到確認。 5.11.3天內(nèi)未接到顧客的20其他工程咨詢項目的確認以咨詢成果最終提交 修改通知，即視為項目得到確認。 項目總結5.12 項目確認后，由項目負責人進行該咨詢項目的項目總結工作，總結5.12.1 內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容： 項目的基本信息，如名稱、建設內(nèi)容、投資等；A 項目的編制過程，如進度、項目組成員分工、評審情況、最終結果等；B 本項目存在的問題，如評估時發(fā)現(xiàn)的問

18、題等；C 本項目取得的經(jīng)驗和今后類似項目的編制建議；D 項目總結應在公司內(nèi)網(wǎng)上發(fā)布，與公司全體員工分項經(jīng)驗和教訓，5.12.2 并同時提交綜合辦公室存檔。 特殊項目必須編制項目總結，一般項目可以酌情編制，但項目總結5.12.3 。30率不得低于生產(chǎn)部承接的所有項目的 項目更改5.13 咨詢最終成果交付后，如項目單位提出更改要求，則生產(chǎn)部根據(jù)咨5.13.1 詢合同實施項目更改。 項目更改原因一般為建設規(guī)模發(fā)生變更、建設標準發(fā)生變更、項目5.13.2投資發(fā)生變更、項目性質(zhì)發(fā)生變更等，咨詢事業(yè)部應酌情把握項目更改得原則， 則不得進行更改。標準規(guī)范得更改要求，投資政策、如明顯不符合國家法律法規(guī)、 接到

19、項目更改通知后，由項目負責人編制“非首次咨詢成果蓋章簽5.13.3 ，報咨詢事業(yè)部審批后，按計劃實施項目更改。批單” 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 成果歸檔5.14 由項目負責人將項目全部有關資料移天內(nèi)，10咨詢項目得到確認后5.14.1 交綜合辦公室歸檔。 5.14.2 項目檔案包括以下資料： 項目咨詢各階段成果及最終成果（紙版歸檔案室，電子版歸“生產(chǎn)部共享A ）文件夾” 工程咨詢計劃B 咨詢項目現(xiàn)場踏勘記錄C 所需資料清單及有關資料D 咨詢項目審核記錄或者工程咨詢評審記錄E 項目審定記錄或者咨詢項目驗證記錄F 咨詢項目確認記錄或者評估會記錄G 、咨詢項目更改計劃H 、咨詢成果交付記

20、錄I 、項目批復文件J 、其他相關資料K 。項目檔案執(zhí)行公司記錄控制程序6.14.3 、相關文件6 。咨詢成果質(zhì)量管理辦法 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 北京數(shù)圣工程咨詢有限公司 咨詢成果質(zhì)量管理辦法 促進工程咨詢單位更好地提高工程咨詢質(zhì)量，為加強工程咨詢業(yè)質(zhì)量管理， 特制訂保證工程建設質(zhì)量和項目投資效益，社會和各類投資業(yè)主服務，為國家、 本辦法。 評價的范圍和層次劃分 第一章 第一條個咨詢8含(工程咨詢單位接受客戶委托提供的各類工程咨詢服務 編制可行性研究、)含預可行性研究報告(編制項目建議書即劃咨詢、服務范圍， 的成果均應實)報告、評估咨詢、工程計、招投標咨詢、工程監(jiān)理和投產(chǎn)后咨詢

21、 行質(zhì)量評價制度。 ; 工程咨詢成果質(zhì)量評價分為三個層次 第二條 工作階段性評價1.，即在履行咨詢服務過程中某一工)以下簡稱中間評價 ( 完成后進行的評價。應由工程咨詢單位根據(jù)內(nèi)部質(zhì)量管理體系)或工序 (作階段 的要求及時進行中間評價。 ，即咨詢成果完成后交付客戶前及)以下簡稱成果評價 (成果完成后評價2.時進行的質(zhì)量評價。每項咨詢成果均應進行成果評價。跨年度的咨詢服務項目， 工程咨詢單位可根據(jù)需要在次年一月底前對當年成果完成部分進行評價。 或實際效益 (項目實施結果3.一般在工程。)以下簡稱實施結果評價 (評價) 由工程咨詢單位每年選擇有咨詢單位提供咨詢服務的項目建成投產(chǎn)一年后進行。 代表性

22、的項目進行回訪評價。 評價的組織實施 第二章 由工程咨詢單位有關負責人和質(zhì)量管理工程咨詢服務的中間評價， 第三條 負責部門自行組織實施。 工程咨詢服務的成果評價應由提供咨詢服務的工程咨詢單位的質(zhì) 第四條 有貸款機構提出要求時，(約請委托單位的代表人量管理負責人或部門負責組織， 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 共同評價，并簽署評價結論。工程咨詢單位的項目經(jīng)理)可增加貸款機構代表人 并有權對成果質(zhì)量評價或服務執(zhí)行負責人負責對咨詢成果的質(zhì)量情況做出說明， 可作為附件一申述意見與質(zhì)量成果評價結論意見不一致時，結論提出申述意見。 并上報有關部門。 第五條由工程咨詢單位可根據(jù)實際情況，工程咨詢服務的

23、實施結果評價， 位或運營單位負責人共同進行。如有的項目經(jīng)有關部門委托進行項 會同委托單 應爭取了解后未能參與的，工程咨詢單位可爭取參與后評估組織，目后評估的， 評估結論，作為木單位實施結果評價的參考依據(jù)。 評價結果的應用 第三章 工作質(zhì)量的)或工序 (工程咨詢中間評價是保證咨詢服務各個階段 第六條重要措施，評價結論應做也是工程咨詢單位內(nèi)部貫徹質(zhì)量管理體系的重要程序。 的內(nèi)部驗收依據(jù)。)或工序(為對己完成服務階段 工程咨詢成果評價是保證成果最終質(zhì)量的重要一環(huán)，也是提高工程 第七條 : 咨詢單位信譽的重要手段。評價結論可作為以下考核的依據(jù) 資格考核；)或委托 (工程咨詢單位信譽考核，投標1. 工程

24、咨詢單位行業(yè)年檢業(yè)績考核和處理依據(jù)；2. 工程咨詢單位資格認定或復評業(yè)績考核；3. 工程咨詢單位申報優(yōu)秀咨詢成果的評定；4. 的10%)不超過工程咨詢費用的(工程咨詢單位向委托單位結算報酬尾款5. 成果驗收； 工程咨詢單位建立質(zhì)量責任制度的業(yè)績考核；6. 咨詢工程師個人執(zhí)業(yè)資格認定、晉升或獎勵業(yè)績考核。7. 工程咨詢實施結果評價是工程咨詢單位調(diào)查總結自身工作經(jīng)驗的重 第八條 各工程咨詢單位應根據(jù)也是校核原成果評價結論是否符合實際的依據(jù)。要措施， 糾正存在問題的改進措施。時制訂并貫徹實施發(fā)揚成績、 及實施結果評價結論， 北京數(shù)圣工程造價咨詢有限公司質(zhì)量手冊 成果評價的標準和方法 第四章 工程咨詢單位應針對其所從事的工程咨詢業(yè)務，建立和完善質(zhì)量管 第九條 分別制訂本單位的有關工程咨詢服務的質(zhì)量目標以及評價標理和質(zhì)量保證體系， 標準建設項目可行性研究報告質(zhì)量目標、本辦法第十三條所附準和評價方法。 中對各類咨詢服務提出)試行 (工程咨詢服務協(xié)議書范本以及，和評價方法 的質(zhì)量目標要求，可供參考。 各類工程咨詢服務范圍的質(zhì)量目標應涵蓋國家、社會和委托客戶對 第十條 每項目標還可以根據(jù)要求分為若干子目 該類服務明確或隱含提出的各項要求標。質(zhì)量目標要明確具體，便于對照考核。 4各項質(zhì)量目標和子目標應分別按照優(yōu)秀、良好、合格、不合格 第十