電子商務(wù)初級篇-新手代銷基本思路

1、 大家好.我是零度_XR一風(fēng) 環(huán)境大家到我們的論壇/ 進(jìn)行交流 發(fā)布你的經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)典文章與大家分享. 今天是教程的第二節(jié)課,第一節(jié)課因?yàn)辂湶缓檬?所以就沒有使用語音.從這節(jié)課開始使使用語音,這段時(shí)間可可能要開始語語音交流.采用群郵件件形式通知,請大家不要要關(guān)閉群郵件件提醒功能,以免造成聯(lián)聯(lián)系不便. 上節(jié)課對對網(wǎng)上開店進(jìn)進(jìn)行了一個(gè)大大體的介紹,對貨源尋找找和防騙進(jìn)行行重點(diǎn)的講解解.這節(jié)課我們們對新手進(jìn)行行網(wǎng)店代銷的的思路與步驟驟進(jìn)行一個(gè)簡簡單的介紹. 對于開網(wǎng)網(wǎng)店,過去有位朋友跟跟我說.賣什么東西西不重要,關(guān)鍵在于能能賣的出去不不,很多人說這這是廢話.其實(shí)道理就就是這么簡單單,有的朋友太太過看重賣

2、什什么東西,考慮賣什么么東西.就需要很長長很長時(shí)間.這句話的言言外之意就是是賣什么東西西,根本不重要要,只要能賣出出去就賺錢.重要的在于于貨源的優(yōu)勢勢,有良好的貨貨源,有價(jià)格優(yōu)勢勢,有質(zhì)量優(yōu)勢勢,那就不愁銷銷路.把精力放在在商品的選擇擇上,不如把精力力放在貨源的的選擇上.有貨源的保保障,遵守銷售規(guī)規(guī)則,也就是商業(yè)業(yè)規(guī)則.信譽(yù)交易.那么你就可可以在商海里里大聲呼喊讓那暴風(fēng)雨雨來的更猛烈烈些吧. 對于新手手,網(wǎng)店代銷首首先面臨的問問題就是選擇擇上家,好的開始是成成功的一半。不不管你是報(bào)著著玩票的心態(tài)態(tài)，還是準(zhǔn)備備在淘寶大干干一場，一個(gè)個(gè)好上家都是是重中之重。選選擇上家要注注意以下幾點(diǎn)點(diǎn): 1選擇擇

3、信譽(yù)度相對對較高的賣家家。網(wǎng)絡(luò)的評評價(jià)系統(tǒng)的確確很重要，國國情還不能讓讓銀行信用成成為流通信用用的今天，就就讓我們把握握住能把握的的東西吧。信信譽(yù)高的上家家也可以保證證自身的銷售售穩(wěn)定性，不不會讓我們的的代銷事業(yè)如如同沒媽的孩孩子一樣四處處飄零。有條條件的話，找找身邊熟悉的的大買家。我我的代銷上家家堅(jiān)決只從QQQ群中很熟熟的人，或是是身邊的朋友友中尋找；或或是由他們推推薦的大賣家家。2盡量選擇自自己今后力所所能及的、地地域和資源比比較便利的項(xiàng)項(xiàng)目。代銷并并不是我們的的終點(diǎn)，只是是我們進(jìn)入這這個(gè)商業(yè)世界界的試金石。為為了以后的單單飛，建議不不要選擇與自自身地區(qū)、文文化、資源差差異太大的項(xiàng)項(xiàng)目來做

4、。比比如我一個(gè)浙浙江人去代銷銷重慶小吃，就就算做到鉆石石，還是離不不開上家。3資料要齊全全。主要是指指圖片、產(chǎn)品品介紹。重點(diǎn)點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、尺尺寸、重量等等一切可以量量化的數(shù)據(jù)。建建議保留原始始數(shù)據(jù)（包括括上家給你的的圖片資料，以以及聊天記錄錄等。），既既可以向客戶戶描述產(chǎn)品具具體的情況，亦亦可作為以后后發(fā)生突發(fā)事事件時(shí)的處理理基準(zhǔn)。有條條件的話，保保留一個(gè)產(chǎn)品品樣本給自己己。4要事先確定定自己的利潤潤空間。以防防止發(fā)生賠本本賺不了吆喝喝的事件。比比如你知道自自己如果按原原價(jià)賣出去一一個(gè)商品能賺賺15元，那么么買家與你的的砍價(jià)與反砍砍價(jià)就要圍繞繞著這15元展開了了（當(dāng)然你不不能讓買家知知

5、道你賺他多多少）。要時(shí)時(shí)刻記得我們們的商人身份份，贏利才是是正道。5談妥突發(fā)事事件的處理方方法。重點(diǎn)是是產(chǎn)品空缺時(shí)時(shí)補(bǔ)給時(shí)間的的長短，以及及如果發(fā)生退退換時(shí)的處理理方法。我所所接觸到的案案例都是比較較順利的。產(chǎn)產(chǎn)品短缺時(shí)補(bǔ)補(bǔ)給相當(dāng)迅速速；產(chǎn)品發(fā)生生質(zhì)量問題時(shí)時(shí)也通常由上上家來負(fù)責(zé)退退換時(shí)發(fā)生的的費(fèi)用（或是是上家與代銷銷一人一半）。這這也是選擇一一個(gè)好上家的的好處之一。6要先小人后后君子，態(tài)度度堅(jiān)決地和上上家談妥支付付方式。依然然是上家-代銷-買家為A-BB-C為例，基基本方法是CC從支付寶打打款給B，B再打給A，A發(fā)貨后，C確認(rèn)給B，然后B確認(rèn)給A。做到這一一點(diǎn)，需要你你的支付寶里里稍微留一點(diǎn)

6、點(diǎn)資金。至于于數(shù)額，個(gè)人人意見是完成成一到兩筆交交易的資金。如如交易頻繁可可酌情增加。7沒有必要在在一棵樹上吊吊死，可以嘗嘗試多找?guī)准壹疑霞?。不要要為一顆樹而而放棄整片森森林，你完全全可以自由的的多選擇代銷銷幾家店鋪。不不過要記得賣賣的商品可以以多樣化，但但主題不能相相差太遠(yuǎn)。如如果一家小店店一半賣內(nèi)衣衣，一半賣小小吃，那么主主打產(chǎn)品是否否是微辣口味味的內(nèi)褲呢？ 代銷其實(shí)實(shí)有利有弊,首先,代銷不用壓壓貨,不用自己發(fā)貨貨,省了不少時(shí)時(shí)間.這對于初學(xué)學(xué)者來說很有有利,但對于產(chǎn)品品確一無所知知有時(shí)甚至自自己都沒見到到自己賣的貨貨是怎么樣的的,也很難向賣賣家說明產(chǎn)品品好在哪,這是一點(diǎn)不不好的地方.所的

7、簡潔一點(diǎn),關(guān)鍵幾點(diǎn)在在于:1。找到一個(gè)好好的上家，態(tài)態(tài)度要好能及及時(shí)處理發(fā)生生的事情,最重要的就就是經(jīng)常在線線,最好有自己己的網(wǎng)站和實(shí)實(shí)體店2。商品的質(zhì)量量要好，這決決定了店鋪以以后的發(fā)展，如如果顧客第一一次在你這里里買的東西不不好，下次也也不會來的3。售后服務(wù)，賣賣出的寶貝出出現(xiàn)質(zhì)量問題題,能夠提供三三包等質(zhì)量服服務(wù),以免中招（所所謂中招就是是買家給了中中評和差評，那那會大大的影影響生意的）4。要經(jīng)營好店店鋪?zhàn)约阂惨冻銎D辛的的勞動(dòng)，在線線時(shí)間要長（見見意每天起碼碼10個(gè)小時(shí)）盡盡量的多上些些寶貝，這樣樣買家以為你你有實(shí)力，也也會來買，雖雖然上架很辛辛苦5。掌握自己賣賣的寶貝的知知識，這樣

8、才才能更好的為為賣家服務(wù)6.新開的店因因?yàn)闆]有心心心,所以賣的東東西不能太貴貴,只有物美價(jià)價(jià)廉的東西才才能吸引顧客客在這我插一個(gè)話話題,就是適合做做網(wǎng)店適合的的人群.在沒有一定定收入保障的的前提下,我不推薦專專職開網(wǎng)店. 有很多情情況下比較適適合做網(wǎng)店.例如:1. 辦公室文文職人員、公公務(wù)員等，每每天朝九晚五五固定的上班班時(shí)間，八小小時(shí)的工作制制加上中午休休息都在辦公公室，卻沒有有太多的工作作任務(wù)可以做做，每天至少少有那么幾個(gè)個(gè)小時(shí)用來看看報(bào)紙、喝茶茶、聊天，辦辦公室可以上上網(wǎng)，卻只偶偶爾打打游戲戲。因?yàn)楣潭ǘǖ墓ぷ鲿r(shí)間間導(dǎo)致無法出出去做任何兼兼職，包括網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)兼職也因因?yàn)闊o法發(fā)貨貨，只能望網(wǎng)網(wǎng)

9、興嘆。 2. 初涉網(wǎng)絡(luò)絡(luò)交易，不想想大規(guī)模投資資網(wǎng)店，同時(shí)時(shí)也沒有一個(gè)個(gè)有競爭優(yōu)勢勢的貨源的店店主。開店就就是這樣，最最初的成本可可能只是幾百百幾千，過不不了多久，屯屯貨就會以幾幾何級數(shù)增長長，不知不覺覺的，存貨就就會是一個(gè)龐龐大的數(shù)字，如如非專業(yè)店家家，這個(gè)數(shù)字字可能就會成成為一種壓力力，開店不再再是一個(gè)輕松松的話題。 3. 不會拍照照、不會做圖圖，小本經(jīng)營營不打算購買買開店系列武武器（相機(jī)、攝攝影棚、攝影影燈等）的店店家。 4. 偏遠(yuǎn)地區(qū)區(qū)、大城市郊郊區(qū)、距離郵郵局相當(dāng)遠(yuǎn)而而快遞公司有有不肯派件的的地方，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售，運(yùn)輸輸是個(gè)大問題題，低廉的運(yùn)運(yùn)費(fèi)，無疑是是一個(gè)很重的的競爭籌碼，尤尤其網(wǎng)絡(luò)

10、銷售售，往往最好好賣得都是價(jià)價(jià)格在五十元元左右，或者者更低的商品品，如果郵費(fèi)費(fèi)達(dá)到十幾元元，這就大大大降低了顧客客的購買欲望望，如果連快快遞都發(fā)不了了，只能去郵郵局發(fā)快包、平平郵、EMSS的話，則運(yùn)運(yùn)輸方面的劣劣勢則更為明明顯，同行競競爭，商品進(jìn)進(jìn)價(jià)和銷售價(jià)價(jià)格都是差不不多的，在這這種情況下往往往因?yàn)猷]費(fèi)費(fèi)問題而在激激烈的競爭中中敗下陣來。 5. 上有老下下有小，或者者新婚燕爾，漂漂亮的新房剛剛剛裝修完，總總之不適合在在家里到處擺擺放存貨、發(fā)發(fā)貨的箱子、發(fā)發(fā)貨的泡沫等等等物品的店店家。家里一一旦經(jīng)常發(fā)貨貨，雜亂程度度可想而知，即即使是經(jīng)營小小件商品，比比如我們的首首飾，也是滿滿屋子灰塵、泡泡沫

11、、塑料包包裝、剪刀等等等，家里有有老人孩子，這這樣不但不整整潔，也會不不安全。 6. 其他原因因，身邊沒有有貨源或自己己發(fā)貨的店家家。下面說一下.做做網(wǎng)店代銷需需要注意些什什么?1.第一要注意意心態(tài),剛開始的時(shí)時(shí)候沒有生意意不要急噪,萬事開頭難難.2.雖然是代理理商品，但是是不要讓顧客客知道你是代代理商，首先先調(diào)整自己的的心態(tài)，心理理上不要把自自己作為一個(gè)個(gè)空對空的店店家，在銷售售的時(shí)候要自自信的樹立自自己的品牌，把把自己的上家家，就當(dāng)成自自己的倉庫管管理員。自信信的面對顧客客，時(shí)刻記住住，上家的倉倉庫就是你的的倉庫，上家家的客服就是是你的庫存管管理員。3.即使是自己己屯貨發(fā)貨，在在商品種類數(shù)

12、數(shù)量比較繁雜雜的情況下，也也會出現(xiàn)庫存存斷貨而不自自知等狀況，所所以銷售過程程中，要時(shí)刻刻保持跟上家家的溝通，先先詢問是否有有貨，做到心心里有數(shù)再銷銷售。為了讓讓自己不時(shí)刻刻提心吊膽擔(dān)擔(dān)心斷貨，大大大方方的在在商品說明中中加上，“網(wǎng)上網(wǎng)下同同時(shí)銷售，如如果遇到付款款后發(fā)現(xiàn)斷貨貨的現(xiàn)象，第第一時(shí)間退款款并鄭重道歉歉，請予海涵涵?！边@樣，即使使買家付款后后斷貨，也不不會投訴你收收款不發(fā)貨，因因?yàn)樗麄兣南孪律唐返耐瑫r(shí)時(shí)就已經(jīng)允許許了偶爾斷貨貨的狀況。 4.在商品圖片片上加上自己己的店標(biāo)，不不要用自己的的店鋪圖片給給上家做廣告告，在商品說說明中使用自自己的口吻，時(shí)時(shí)刻注意樹立立自己的店鋪鋪形象，讓顧顧

13、客記住你，而而不是你的上上家。5.在顧客詢問問商品發(fā)出狀狀況時(shí)，不要要詢問上家，這這個(gè)是你自己己的工作任務(wù)務(wù)，因?yàn)樯霞壹野l(fā)貨后會填填寫支付寶信信息，也會給給你快遞公司司的查單地址址，自己去查查比詢問來得得快得多，不不要讓顧客因因?yàn)槟愕膽卸瓒杌蛘卟蛔孕判趴偸堑却?，也也不要因?yàn)樽宰约涸撟龅氖率虑樽约翰豢峡献觯鴮?dǎo)致致上家對你的的不滿。6.與上家交易易不要用開店店的這個(gè)通過過了驗(yàn)證的號號碼，因?yàn)槿缛绻猛粋€(gè)個(gè)號碼買和賣賣，買家會從從購買記錄里里面直接找到到上家，會造造成顧客群的的流失以及顧顧客的不信任任，注冊一個(gè)個(gè)可以用來跟跟上家交易的的號碼只需要要幾分鐘，而而這幾分鐘的的工夫影響卻卻是很大的。7

14、.要注意咨詢詢清楚上家的的在線時(shí)間.留下多種聯(lián)聯(lián)系方式,旺旺.QQ.手機(jī)等等.8.即使有的時(shí)時(shí)候吃虧,也要讓客戶戶滿意.千萬不要和和客戶硬碰,一個(gè)中評和和差評的代價(jià)價(jià)那是不可小小視的.怎么辨別好的上上家?有以下幾種可能能是好的上家家:1：上家因?yàn)樯仙暇W(wǎng)時(shí)間有限限，沒空打理理網(wǎng)店。2：上家有實(shí)體體店，但對網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)交易不熟熟悉。3：上家客流量量太大忙不過過來需要幫手手。4：上家所賣商商品屬于潛力力商品，但需需要推廣方能能發(fā)展。5：上家無聊想想開連鎖店玩玩？（冷冷）與上家合作需要要注意的細(xì)節(jié)節(jié)?1不要作過分分要求，談判判是需要資本本的。沒有任任何成績的你你一味強(qiáng)求只只會失去機(jī)會會。2應(yīng)得利益就就要努力

15、爭取取，自己勞動(dòng)動(dòng)所得還是要要爭取的，不不平等的合作作很難長久。3不要只看眼眼前，長期規(guī)規(guī)劃要問清楚楚。比如多少少銷量時(shí)可以以降低拿貨價(jià)價(jià)格，或增加加提成。4責(zé)任劃分要要明確，商品品質(zhì)量萬一出出現(xiàn)問題該誰誰負(fù)責(zé)，怎么么負(fù)責(zé)。全部部問清楚。（別別指望到出了了問題再具體體情況具體分分析，經(jīng)濟(jì)損損失是小。供供求關(guān)系破裂裂是大）5 還要補(bǔ)幾幾句很有用廢廢話：請大家家記得多要幾幾種上家的聯(lián)聯(lián)系方式，以以保證隨時(shí)能能聯(lián)系上他了了解商品資料料和確認(rèn)庫存存情況。多要要些商品的圖圖片，一來方方便展示，二二來可以盡量量避免和上家家雷同。如果果上家商品夠夠多還可以考考慮承包代理理一部分（上上家不再銷售售這部分商品品

16、），當(dāng)然這這是后話。不不過可以提前前問問看也沒沒關(guān)系。選擇并代理了貨貨物以后,首先要做的的就是對貨物物進(jìn)行詳細(xì)的的了解.細(xì)節(jié)決定成敗.如果你對你你的貨物百分分百的了解,對客戶的問問題對答如流流.使客戶滿意意.那么你的買買賣成功就有有了保障.那么好 貨源源等思路清晰晰了, 下面就就是網(wǎng)店制作作了, 可以說網(wǎng)網(wǎng)店制作是門門藝術(shù)了,網(wǎng)店裝修等等等,以后課程將將進(jìn)行專業(yè)的的教學(xué).之后也就是尋找找客戶,推銷產(chǎn)品了了.整理一下思路尋找貨源-制作作網(wǎng)店-尋找客戶,推銷產(chǎn)品-進(jìn)行交易-交易完成看起來非常簡單單,但是這其中中的細(xì)節(jié)太多多了.這節(jié)課課是對新手代代銷一個(gè)思路路上的講解,之后教程講講對具體操作作步驟進(jìn)

17、行具具體講解.那么下面我說一一種我的習(xí)慣慣.僅代表我個(gè)個(gè)人觀點(diǎn).不要因此誤誤導(dǎo)大家很多人選擇商品品,選擇稀少的的.不容易買到到的.而我個(gè)人見解此此方面在很多多方面不是好好事.賣的多的物品說說明有市場,我個(gè)人喜歡競競爭.中國的網(wǎng)絡(luò)市場場目前還比較較窄,在網(wǎng)上暢銷銷的物品也那那那么幾大類類.選擇火暴的商品品,比其他賣家家做的出眾.那么你就可可以脫穎而出出.不要在商品上苦苦惱,把精力主要要放在經(jīng)營和和貨源選擇上上才只正道.那么現(xiàn)在說一下下怎么尋找商商品,火暴的商品品一般賣的多多.比如你要買賣手手機(jī),可在淘寶手手機(jī)一欄里或或者某個(gè)品牌牌的手機(jī)里查查看信譽(yù)高交交易量大的賣賣家,看他們手機(jī)機(jī)哪款的交易易量

18、大.比較火暴暴. 那么就就可定為此款款手機(jī).商品定好了了.那么就可可以去找貨源源了.貨源尋找不不用我再重復(fù)復(fù)了.這兩節(jié)課主主要對貨源尋尋找進(jìn)行了講講解.影響你日后后收入的因素素有找上家第一看看價(jià)格既是熱銷品品，價(jià)格一定定要有優(yōu)勢，還還要有錢賺才才行，那一定定要找直接對對廠家的賣家家了，等等，有有人問了為什什么不直接找找廠家呢，你你想有幾個(gè)工工廠會在淘寶寶上、網(wǎng)上開開店？騙人的的勾當(dāng)我們的的不干！還是是在淘寶搜吧吧，同類產(chǎn)品品不說價(jià)格最最低，在淘寶寶誰也保證不不了自己最低低，起碼也是是很低的那個(gè)個(gè)層次。（當(dāng)當(dāng)然不一定在在淘寶上找，但但拿到賣家的的代銷價(jià)格后后同樣要在淘淘寶上對比。）建建議還是在淘

19、淘寶上找，因因?yàn)橛薪灰捉?jīng)經(jīng)驗(yàn)，更會為為下家設(shè)身處處地的著想，熟熟悉淘寶流程程。找上家第二要要看產(chǎn)品質(zhì)量量和服務(wù)這個(gè)簡單了了，只要看目目標(biāo)上家的信信用評價(jià)就行行了，如果有有很多差評，評評價(jià)里老說質(zhì)質(zhì)量不行、服服務(wù)不好的，那那就不用看了了，你想連自自己的客戶都都不能滿意，你你還能指望他他來保證代發(fā)發(fā)貨的質(zhì)量和和服務(wù)品質(zhì)嗎嗎？象本店做做到3鉆了，仍然然是百分百好好評，起碼表表示有實(shí)力處處理好售后，值值得下家信賴賴。其實(shí)哪個(gè)個(gè)工廠敢保證證自己的產(chǎn)品品百分百合格格？還是要靠靠我們嚴(yán)格的的檢驗(yàn)流程和和服務(wù)來讓客客戶滿意。找上家第三要要看經(jīng)營的可可持續(xù)性看上家做了了多久，是否否穩(wěn)定，在淘淘寶網(wǎng)上做了了至少兩

20、年的的，還在繼續(xù)續(xù)做的，每天天都有評價(jià)產(chǎn)產(chǎn)生的賣家，才才能說明他可可能是打算長長期經(jīng)營的，一一般不會突然然消失，愿意意承擔(dān)責(zé)任，也也不會只看短短期利益！通過上面的考察察基本能鎖定定上家了，接接下來還得向向上家要3把利劍：一要圖片：優(yōu)秀秀的上家愿意意提供無水印印的原始圖片片，否則就變變成要么是幫幫上家做廣告告，要么是圖圖片千篇一律律，令人懷疑疑。二要權(quán)力：定價(jià)價(jià)權(quán)，優(yōu)秀的的上家允許下下家自由定價(jià)價(jià)，否則在淘淘寶一搜索同同類產(chǎn)品，信信用、價(jià)格都都不占優(yōu)勢，誰誰會光顧你的的店呢？三要支持：優(yōu)秀秀的上家愿意意給下家最大大的支持，例例如你要在淘淘寶上參加某某項(xiàng)促銷活動(dòng)動(dòng)，要上家特特別給予最低低價(jià)?？傊?/p>

21、家必必須能夠真正正為下家著想想，熟悉下家家在銷售過程程中所遇到的的任何問題，這這里也要提醒醒一下一些上上家，只有真真正把下家當(dāng)當(dāng)作自己的伙伙伴，才能實(shí)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展展，得到的才才不單單是利利潤。作為一個(gè)代銷和和賣家你需要要注意以下幾幾點(diǎn):1、要樹立自己己的個(gè)性和品品牌，不要認(rèn)認(rèn)為自己是代代銷的，只能能幫別人做品品牌，海爾有有海爾的品牌牌，國美有國國美的品牌，國國美自己不生生產(chǎn)只做流通通，難道沒有有品牌了嗎？要想做得好好，就要有特特色。首先圖圖片上一定要要打上自己個(gè)個(gè)性化的水印印，最好再設(shè)設(shè)計(jì)好精美的的邊框，我們們是強(qiáng)制要求求代銷商一定定要加上自己己的水印的，但但是發(fā)現(xiàn)很多多人還是對圖圖片的處理不

22、不夠重視，只只是加個(gè)水印印就完了，建建議還是要精精細(xì)化的再處處理，少數(shù)做做到的人業(yè)績績是特別得好好！另外圖片弄得好好，不但買家家看不出你是是代銷的，也也避免了在淘淘寶重復(fù)開店店的嫌疑。個(gè)性化還在于不不要把賣家提提供的貨品一一股腦全部傳傳到店鋪上，要要經(jīng)過自己的的獨(dú)立思考，進(jìn)進(jìn)行貨品重組組，精選出適適合自己特點(diǎn)點(diǎn)的貨品系列列，完全可以以細(xì)分出自己己的定位。2、店鋪裝修專專業(yè)化，注意意這里說的是是專業(yè)，不是是漂亮，并不不是越好看越越好，比如：有的人把寶寶貝類目做成成圖片，看上上去是很漂亮亮，但是一旦旦相冊有問題題，就顯示不不出來，以及及圖片類目在在百度等搜索索引擎上無法法被搜索到。還還有寶貝詳情情

23、里的圖片如如果過多，會會使顧客打開開頁面速度變變慢等。這些些都值得代銷銷商和新手賣賣家去好好研研究，要以顧顧客的購物體體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)，因因此說是專業(yè)業(yè)的裝修并不不只是漂亮的的裝修。3、要設(shè)法熟悉悉所代銷的產(chǎn)產(chǎn)品，有人說說都見不到實(shí)實(shí)物怎么可能能熟悉產(chǎn)品呢呢？向上家索索取盡可能詳詳細(xì)的產(chǎn)品資資料，更有效效的做法是站站在買家的位位置來看圖片片，把自己想想象成買家，現(xiàn)現(xiàn)在就是你自自己要買這些些東西，你看看到圖片你還還有什么疑問問？你還想問問哪些問題？發(fā)現(xiàn)問題就就去問你的上上家，直到弄弄清楚，這樣樣當(dāng)顧客問你你的時(shí)候，你你才能胸有成成竹！也可以以自己購買少少量貨品回來來研究一下。4、在線時(shí)間要要長，即使不

24、不在電腦旁也也要設(shè)置好自自動(dòng)回復(fù)，總總之要讓你的的旺旺等一直直在跳動(dòng)。竟竟能令你一天天不在電腦旁旁也會有幾單單生意！5、必須投入很很大的精力和和時(shí)間。無論論是上貨、宣宣傳推廣還是是交易，都要要耗費(fèi)不小的的時(shí)間和精力力。在這里也也提醒想開網(wǎng)網(wǎng)店的人，網(wǎng)網(wǎng)店經(jīng)營并不不輕松，要付付出相當(dāng)大的的精力，一旦旦分散精力，生生意將立即受受到影響。6、堅(jiān)持誠信，不不要浮夸，以以信譽(yù)為重，堅(jiān)堅(jiān)持對每個(gè)客客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)質(zhì)的服務(wù)，對對顧客在整個(gè)個(gè)交易過程中中所有可能遇遇到的問題都都要為他們考考慮到，例如如：尺寸、功功能有沒有看看清，收貨會會不會有人代代簽.7、要和上家共共同制定或者者確定嚴(yán)格的的流程，并控控制顧客遵守

25、守，在過程交交接的地方最最容易責(zé)任不不清，一定要要界定清楚。例例如，一般代代銷有個(gè)麻煩煩的地方：假假如貨品有問問題，顧客找找下家，下家家再找上家，流流程很復(fù)雜，我我們就針對這這種情況制定定流程要求客人人在收貨的時(shí)時(shí)候必須當(dāng)面面檢查貨品，有有任何問題就就拍下照片或或保留證明，不不得簽收，當(dāng)當(dāng)場把貨品退退回，運(yùn)費(fèi)由由我們承擔(dān)。如如果簽收了，以以后再提出任任何問題不予予受理。我們們的工作也要要做好：如果果快遞不同意意當(dāng)面檢查的的，不得簽收收，聯(lián)系我們們，我們對快快遞進(jìn)行投訴訴！我們在快快遞單上注明明必須本人簽簽收，如果別別人代收的，由由快遞負(fù)責(zé)，我我們會追責(zé)。這這樣的流程能能夠使責(zé)任明明確，降低大大家的交易成成本。連快遞遞公司在途中中造成的損壞壞也能準(zhǔn)確地地追到責(zé)任。8、積極主動(dòng)地地與顧客、上上家溝通，和和上家的溝通通方式要通暢暢，網(wǎng)上不在在時(shí)也能用手手機(jī)溝通，還還要勤于溝通通，因?yàn)榇N銷商是上家和和顧客的橋梁梁，有效的溝溝通能夠避免免誤會！網(wǎng)上銷售過程中中，與顧