汽車銷售行業(yè)職責(zé)及治理規(guī)范

1、中心店總經(jīng)理：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的規(guī)劃與運(yùn)行，制訂中心店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展規(guī)劃，全面掌握中心店的運(yùn)行情況，對(duì)整個(gè)中心店各部門各衛(wèi)星店的業(yè)績(jī)監(jiān)管和督促。工作職責(zé)： 協(xié)調(diào)廠家關(guān)系、完善公司運(yùn)作； 建立企業(yè)自己特色的工作環(huán)境和企業(yè)文化； 依照五菱廠政策制訂中心店以及各部門各衛(wèi)星店的方向和目標(biāo)，制訂商務(wù)政策； 為保障打算目標(biāo)的實(shí)施籌集與提供人力、資金，場(chǎng)地等必要資源； 充分了解區(qū)域市場(chǎng)和廠家政策，及時(shí)做出相應(yīng)的調(diào)整與規(guī)劃； 合理有效地調(diào)動(dòng)各部門運(yùn)營(yíng)工作，適當(dāng)合理的授權(quán)； 公正公平的監(jiān)督、評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)職員，調(diào)動(dòng)職員積極性； 制訂適合中心店運(yùn)作的治理運(yùn)行機(jī)制，完善職能部門，設(shè)置各部門職責(zé)與考核； 組建企業(yè)自身

2、的核心團(tuán)隊(duì)，形成企業(yè)內(nèi)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力； 依照廠家要求和企業(yè)自身情況改善流程和營(yíng)運(yùn)； 為質(zhì)量和成長(zhǎng)努力； 以提高顧客服務(wù)和客戶中意度為己任，加強(qiáng)整個(gè)中心店的服務(wù)意識(shí)； 維護(hù)和提升企業(yè)形象和五菱品牌形象；打算銷售部銷售治理總監(jiān)：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的銷售運(yùn)行治理，中心店全部銷售工作的直接責(zé)任人。要緊工作內(nèi)容是指導(dǎo)監(jiān)督公司本部（旗艦店）及各銷售網(wǎng)絡(luò)（衛(wèi)星店）制訂完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)、制訂銷售政策。工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)落實(shí)上汽通用五菱銷售政策，并積極向上汽通用五菱上報(bào)要求的有關(guān)材料和信息； 負(fù)責(zé)打算銷售部職員的日常治理以及本部門和其它相關(guān)部門的協(xié)調(diào)； 依照公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，制訂各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)相應(yīng)的年度銷售打

3、算及銷售策略并執(zhí)行； 對(duì)公司月度打算分解到每個(gè)營(yíng)業(yè)單位； 檢查、監(jiān)督和跟蹤各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)完成銷售目標(biāo)打算； 收集、處理、分析與銷售有關(guān)的信息并將結(jié)果及時(shí)反饋到中心店總經(jīng)理和銷售一線； 保證庫(kù)存的合理性；檢核訂單員的發(fā)車打算； 協(xié)助總經(jīng)理制定區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)和治理的方法和相應(yīng)的商務(wù)政策； 監(jiān)控和關(guān)心網(wǎng)絡(luò)治理員對(duì)營(yíng)業(yè)單位的治理和考核工作； 及時(shí)準(zhǔn)確的完成銷售報(bào)表。 協(xié)助集團(tuán)車主管完成集團(tuán)車銷售訂單打算員：崗位描述：針對(duì)區(qū)域市場(chǎng)銷售狀況和各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的訂單打算給打算銷售部經(jīng)理提供反饋信息，并及時(shí)調(diào)整供需狀況，制訂合理的車輛采購(gòu)打算，優(yōu)化庫(kù)存結(jié)構(gòu)。對(duì)庫(kù)存狀況作出分析并上報(bào)。崗位職責(zé)：對(duì)各銷售網(wǎng)點(diǎn)訂單信息經(jīng)

4、行分析與匯總并匯報(bào)打算銷售經(jīng)理，經(jīng)認(rèn)可后負(fù)責(zé)把匯總到的訂單信息及時(shí)向上汽通用五菱反饋； 負(fù)責(zé)日/月/年銷售、庫(kù)存狀況的統(tǒng)計(jì)、匯總及分析，并將信息及時(shí)上報(bào)銷售部經(jīng)理并反饋到其他相關(guān)部門； 依照年/月銷售打算和實(shí)際銷售情況，及時(shí)調(diào)整供需； 依照銷售部打算和銷售情況完成車輛訂單打算。庫(kù)存治理員：崗位描述：中心店內(nèi)庫(kù)存車輛的治理崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)商品車輛入庫(kù)、出庫(kù)和移庫(kù)及庫(kù)存車輛的保管工作 負(fù)責(zé)監(jiān)督入庫(kù)車輛的檢查，保證入庫(kù)車輛車況良好 負(fù)責(zé)問(wèn)題車輛信息的反饋并及時(shí)報(bào)修 負(fù)責(zé)所有庫(kù)存車輛鑰匙和隨車資料和附件的保管 負(fù)責(zé)庫(kù)存車輛的移動(dòng) 負(fù)責(zé)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查和清洗 負(fù)責(zé)監(jiān)督出庫(kù)車輛的例行檢查，保證車況良好

5、積極配合銷售一線，協(xié)助車輛銷售集團(tuán)銷售主管：崗位描述：集團(tuán)銷售是中心店銷售的組成部分。集團(tuán)銷售主管的職責(zé)是開(kāi)發(fā)本區(qū)域內(nèi)的政府采購(gòu)、行業(yè)采購(gòu)和大企業(yè)采購(gòu)，并與這些部門保持長(zhǎng)期良好關(guān)系 。崗位職責(zé)： 完成銷售部經(jīng)理下達(dá)的任務(wù)，積極拓展區(qū)域內(nèi)大客戶銷售； 匯合大客戶信息，建立客戶檔案，并對(duì)大客戶進(jìn)行分級(jí)，維系客戶關(guān)系； 將大客戶信息收集反饋至打算銷售部經(jīng)理； 負(fù)責(zé)招、投標(biāo)打算的制訂和落實(shí)，組織實(shí)施投標(biāo)工作。服務(wù)治理部服務(wù)治理總監(jiān)：崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)工作的整體運(yùn)作，打造和提升SGMW在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的服務(wù)品牌； 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)域的營(yíng)業(yè)單位經(jīng)營(yíng)進(jìn)展打算的制定 ； 負(fù)責(zé)組織中心店所轄區(qū)

6、域的客戶中意度提升打算的制定 ，保證CSI成績(jī)的穩(wěn)步提高； 負(fù)責(zé)掌握中心店所轄區(qū)域內(nèi)營(yíng)業(yè)單位售后服務(wù)業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成情況，并對(duì)其進(jìn)行監(jiān)控和督促； 負(fù)責(zé)建立中心店所轄區(qū)域售后服務(wù)治理體系，完善各項(xiàng)工作治理流程和程序； 嚴(yán)格按照SGMW中心店售后服務(wù)部治理手冊(cè)要求開(kāi)展相應(yīng)的售后服務(wù)工作，并使中心店所轄區(qū)域各項(xiàng)工作及目標(biāo)與SGMW的相關(guān)要求保持高度一致； 作為中心店與SGMW之間售后服務(wù)的聯(lián)絡(luò)人來(lái)貫徹SGMW“專業(yè)服務(wù)，放心托付”的服務(wù)宗旨； 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)客戶投訴事件處理，營(yíng)業(yè)單位客戶投訴處理跟蹤，指導(dǎo)，協(xié)調(diào)； 組織協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)各營(yíng)業(yè)單位完成SGMW所布置或托付的各項(xiàng)專門工作或活動(dòng)； 貫徹并組織

7、實(shí)施SGMW的在任何時(shí)期公布并要求實(shí)施的規(guī)定、規(guī)程和制度； 保持與SGMW的相關(guān)部門的適時(shí)交流與溝通； 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)配件打算執(zhí)行的監(jiān)督和落實(shí)； 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域內(nèi)索賠工作開(kāi)展的監(jiān)督和落實(shí)； 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位運(yùn)營(yíng)治理指標(biāo)的制定與考核。索賠專員：崗位職責(zé)： 熟悉SGMW質(zhì)量擔(dān)保工作服務(wù)知識(shí)、程序 按照SGMW索賠條例辦理索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù) 主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的信息 負(fù)責(zé)收集匯總各營(yíng)業(yè)單位索賠信息 負(fù)責(zé)制定營(yíng)業(yè)單位索賠工作標(biāo)準(zhǔn)和索賠工作流程 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位索賠工作開(kāi)展情況 在SGMW開(kāi)展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞中心店相關(guān)信息 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)單位索賠件

8、的審核、審批、鑒定工作配件打算員：崗位職責(zé)： 按照SGMW配件運(yùn)作要求組織督促中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位配件工作人員做好配件治理工作； 依照SGMW的要求和市場(chǎng)的需求合理調(diào)整區(qū)域內(nèi)整體庫(kù)存水平，將庫(kù)存周轉(zhuǎn)率操縱在合理的范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)，減少滯銷品種； 協(xié)調(diào)各營(yíng)業(yè)單位配件供應(yīng)，合理調(diào)劑，確保維修服務(wù)的正常開(kāi)展； 及時(shí)向SGMW配件部門傳遞汽配市場(chǎng)信息和本部門服務(wù)信息； 嚴(yán)格操縱配件的采購(gòu)及銷售，保證只向SGMW訂購(gòu)純正的配件，不得參與購(gòu)買非SGMW提供的假冒偽劣配件及倒賣配件的行為； 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件任務(wù)指標(biāo)的分配； 負(fù)責(zé)中心店各營(yíng)業(yè)單位配件打算信息的匯總； 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行中心店配件訂購(gòu)

9、標(biāo)準(zhǔn)和流程； 負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核各營(yíng)業(yè)單位配件治理的有序開(kāi)展。中心店技術(shù)主管：崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)中心店所轄區(qū)域的全面技術(shù)治理工作； 配合SGMW相關(guān)部門的工作開(kāi)展； 負(fù)責(zé)中心店所轄各營(yíng)業(yè)單位質(zhì)量檢驗(yàn)工作的監(jiān)督與考核； 負(fù)責(zé)SGMW維修技術(shù)信息、技術(shù)服務(wù)簡(jiǎn)報(bào)的治理，下發(fā)； 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位技術(shù)人員技術(shù)培訓(xùn)工作； 負(fù)責(zé)技術(shù)支援的申請(qǐng)（針對(duì)從SGMW獲得的）； 負(fù)責(zé)疑難技術(shù)問(wèn)題的攻關(guān)和處理； 為各營(yíng)業(yè)單位提供（遠(yuǎn)程）技術(shù)支持； 負(fù)責(zé)各營(yíng)業(yè)單位維修設(shè)備的安全檢查與監(jiān)督； 負(fù)責(zé)維修設(shè)備日常保養(yǎng)、使用等方面的培訓(xùn)。市場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)部市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部經(jīng)理：崗位描述：熟悉銷售業(yè)務(wù)，有較高的理論水平和市場(chǎng)策劃能力。能夠依據(jù)公司整體

10、市場(chǎng)通盤考慮，合理布局網(wǎng)絡(luò)、進(jìn)行廣告和促銷活動(dòng)的制訂和治理；跟蹤和監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況；進(jìn)行區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析。崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)上汽通用五菱要求的有關(guān)市場(chǎng)工作的落實(shí)及相關(guān)報(bào)表的完成； 負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合上汽通用五菱市場(chǎng)政策，組織相關(guān)市場(chǎng)活動(dòng)，提升品牌形象知名度和美譽(yù)度； 依照中心店全年?duì)I銷打算編制年度廣告、促銷及費(fèi)用預(yù)算打算，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施和評(píng)估； 依照區(qū)域銷售情況，與銷售部門溝通，時(shí)期性策劃、組織相關(guān)促銷活動(dòng)； 負(fù)責(zé)與媒體的溝通、接洽及公司日常的公關(guān)活動(dòng)組織、實(shí)施； 負(fù)責(zé)跟蹤和監(jiān)測(cè)區(qū)域內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售政策、銷量及廣告促銷活動(dòng)等情況，并及時(shí)做出相應(yīng)的分析預(yù)測(cè)，為總

11、經(jīng)理決策提供依據(jù)； 負(fù)責(zé)做本區(qū)域市場(chǎng)分析和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力分析； 負(fù)責(zé)將相關(guān)市場(chǎng)信息上報(bào)給總經(jīng)理和反饋給相關(guān)部門。廣告促銷員：崗位描述：實(shí)施差不多制訂的年度廣告/促銷打算，并對(duì)執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、操縱和評(píng)估，與媒體建立關(guān)系，掌握媒體資源。以及維護(hù)中心店各營(yíng)業(yè)單位的形象與布置。崗位職責(zé)： 完成市場(chǎng)部經(jīng)理安排的各項(xiàng)工作和任務(wù)； 負(fù)責(zé)調(diào)查當(dāng)?shù)孛襟w、廣告公司； 參與制訂中心店區(qū)域廣告和促銷打算； 與廣告公司或媒體溝通和聯(lián)系，監(jiān)督廣告的實(shí)施和監(jiān)測(cè)廣告效果，評(píng)價(jià)廣告效果并向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)； 及時(shí)向市場(chǎng)部經(jīng)理反饋提交各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)月度季度或年度促銷打算方案； 依照銷售情況參與制訂促銷方案并負(fù)責(zé)具體實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)估整個(gè)促

12、銷活動(dòng)； 督促各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)展廳布置與維護(hù)，積極創(chuàng)新展廳布置； 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)信息的內(nèi)容和相關(guān)表格。信息收集分析員：崗位描述：依照市場(chǎng)變化情況，做有關(guān)中心店經(jīng)營(yíng)信息收集、整理、分析、預(yù)測(cè)的工作，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)分析的工具得出有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的分析報(bào)告，作為企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略及戰(zhàn)術(shù)的依據(jù)。崗位職責(zé)： 分析月度/季度/年度的市場(chǎng)變化情況； 分析區(qū)域銷售變化情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷售變化情況； 分析客戶特征，為廣告促銷等開(kāi)發(fā)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議； 收集當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上可能阻礙經(jīng)銷店經(jīng)營(yíng)行為的各種信息； 將以上分析結(jié)果上報(bào)市場(chǎng)部經(jīng)理，會(huì)同市場(chǎng)部經(jīng)理進(jìn)一步分析市場(chǎng)變化趨勢(shì)，找出有利和不利于公司進(jìn)展的因

13、素，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)對(duì)策； 完成上汽通用五菱要求上報(bào)的有關(guān)市場(chǎng)信息的內(nèi)容和表格。網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)治理員：崗位描述：所轄區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)治理崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)依照區(qū)域網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)打算進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)的布局和開(kāi)發(fā) 負(fù)責(zé)新開(kāi)發(fā)網(wǎng)點(diǎn)的報(bào)批、審批手續(xù)的跟進(jìn)和落實(shí) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)驗(yàn)收工作的組織、實(shí)施 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè)前與中心店各職能部門的溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)順利開(kāi)業(yè) 負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)商務(wù)政策的匯總和頒布 負(fù)責(zé)收集匯總中心店各職能部門對(duì)衛(wèi)星店的考核結(jié)果，并負(fù)責(zé)依照相關(guān)政策進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)價(jià) 負(fù)責(zé)組織區(qū)域營(yíng)銷會(huì)議和區(qū)域交流會(huì)議培訓(xùn)治理主管：崗位描述：負(fù)責(zé)整個(gè)中心店的培訓(xùn)組織，執(zhí)行、考核，包括銷售、服務(wù)、技術(shù)類培訓(xùn)。及崗前和上崗培訓(xùn)。崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)對(duì)

14、SGMW組織相關(guān)培訓(xùn)進(jìn)行轉(zhuǎn)訓(xùn)； 負(fù)責(zé)完成區(qū)域經(jīng)銷商培訓(xùn)需求的調(diào)研分析； 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師制定網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)打算并組織實(shí)施； 負(fù)責(zé)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，并依照此調(diào)整培訓(xùn)打算； 負(fù)責(zé)制定區(qū)域內(nèi)訓(xùn)體系的治理制度，并監(jiān)督執(zhí)行； 負(fù)責(zé)依照銷售和服務(wù)和技術(shù)的情況，安排針對(duì)性的培訓(xùn)； 負(fù)責(zé)協(xié)同內(nèi)訓(xùn)師完成銷售、服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)手冊(cè)和時(shí)期性銷售、服務(wù)話術(shù)的編寫； 負(fù)責(zé)完成SGMW要求的培訓(xùn)打算和相關(guān)報(bào)告的制作和與回傳 。內(nèi)訓(xùn)師：崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)完成培訓(xùn)治理員布置的培訓(xùn)授課打算； 負(fù)責(zé)完成相關(guān)課件的制作和開(kāi)發(fā)； 負(fù)責(zé)將培訓(xùn)過(guò)程信息反饋培訓(xùn)治理員； 協(xié)同培訓(xùn)治理員制定培訓(xùn)打算?？蛻糁行目蛻糁行闹鞴埽簫徫宦氊?zé)： 負(fù)責(zé)落實(shí)SGMW

15、中意度策略，同時(shí)建立區(qū)域經(jīng)銷商中意度提升體系 負(fù)責(zé)對(duì)中心店統(tǒng)籌所轄區(qū)域銷售、服務(wù)、維修質(zhì)量跟蹤工作 負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶回訪員擬定回訪問(wèn)卷的格式和回訪的方式、方法 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、跟蹤處理客戶抱怨和投訴，并形成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告上報(bào)總經(jīng)理 負(fù)責(zé)廠家反饋的客戶投訴的跟蹤與處理 負(fù)責(zé)協(xié)同信息員完成對(duì)本區(qū)域客戶構(gòu)成和特征進(jìn)行分析，為廣告促銷等市場(chǎng)活動(dòng)和公司經(jīng)營(yíng)政策的調(diào)整提供建議 負(fù)責(zé)每月、季度做出各類客戶中意度報(bào)告，對(duì)中意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，制定改善措施報(bào)告向總經(jīng)理匯報(bào)，并實(shí)施 負(fù)責(zé)協(xié)同廣告促銷員策劃客戶關(guān)懷活動(dòng)并監(jiān)督實(shí)施負(fù)責(zé)客戶檔案整理完善監(jiān)督、指導(dǎo)工作客戶回訪員：崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)按照擬定的問(wèn)卷進(jìn)行抽樣回訪，并將回訪

16、結(jié)果進(jìn)行記錄，反饋客戶總監(jiān) 負(fù)責(zé)依照店內(nèi)新購(gòu)車用戶以及售后維修保養(yǎng)客戶的相關(guān)要求進(jìn)行回訪、跟蹤和相關(guān)提醒 負(fù)責(zé)依照店內(nèi)客戶關(guān)懷的相關(guān)要求進(jìn)行客戶關(guān)懷的活動(dòng) 負(fù)責(zé)第一時(shí)刻反饋客戶投訴和抱怨，并將此反饋給相關(guān)責(zé)任單位，并跟蹤其最終處理結(jié)果 負(fù)責(zé)及時(shí)整理和完善客戶檔案資料，科學(xué)地進(jìn)行治理。行政人事部：行政人事部總監(jiān)：崗位職責(zé)： 負(fù)責(zé)制定本部門的各項(xiàng)治理制度、工作打算及事實(shí)上施。 必須詳細(xì)了解和熟悉公司經(jīng)營(yíng)理念、運(yùn)作方式和內(nèi)部所有部門的具體工作方式； 就公司重大人事任免事項(xiàng)提供參考意見(jiàn)； 負(fù)責(zé)公司相關(guān)規(guī)章制度的審核、下發(fā)、落實(shí)工作； 制定符合公司實(shí)際情況的行政治理制度，并嚴(yán)格監(jiān)督運(yùn)行； 依照公司的實(shí)際

17、需要，制定詳細(xì)的招聘打算，招聘新職員； 協(xié)同各職能部門制定各類培訓(xùn)打算并監(jiān)督執(zhí)行； 建立完善的文本資料、人事檔案的治理方式； 負(fù)責(zé)人事和行政各項(xiàng)工作的審查和批閱。 負(fù)責(zé)審批各職能部門所提交的物資采購(gòu)打算，并進(jìn)行操縱和落實(shí)。行政專員：崗位職責(zé)： 在部門總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作，安全保衛(wèi)和消防治理工作，制造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境；負(fù)責(zé)公司的食堂治理、宿舍治理、環(huán)境衛(wèi)生治理、綠化治理、廠房治理、基建工程治理和房屋修繕、裝修治理等綜合事務(wù)工作；負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)治理、辦公用品和勞保用品的治理工作,幸免公司資產(chǎn)流失和白費(fèi)；全面負(fù)責(zé)公司守衛(wèi)治理工作，包括守衛(wèi)值班、公司治安狀況、消防安全及公司

18、重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)的安全；負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；負(fù)責(zé)公司車輛的治理和司機(jī)的治理工作，包括車輛調(diào)度、使用、維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛及人身的安全；負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)域、業(yè)務(wù)區(qū)域的日常治理工作和綜合服務(wù)工作，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件；負(fù)責(zé)做好各種自然災(zāi)難的預(yù)防和處理工作，確保安全；負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無(wú)違紀(jì)現(xiàn)象；配合各業(yè)務(wù)部門完成各類業(yè)務(wù)設(shè)施的內(nèi)部治理，保障各部門正常開(kāi)展各項(xiàng)工作；完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。執(zhí)行并完善公司的人事制度與打算，職

19、員社會(huì)保障福利等方面的治理工作；負(fù)責(zé)職員人事檔案治理，并按所在部門分類存放；組織并協(xié)助各部門進(jìn)行招聘工作，協(xié)助職員招聘的面試，負(fù)責(zé)報(bào)到及解聘手續(xù)的辦理，接待引領(lǐng)新進(jìn)職員；2. 銷售公司總經(jīng)理職責(zé)：2.1全面負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)治理工作。2.2負(fù)責(zé)統(tǒng)籌銷售公司全盤業(yè)務(wù)開(kāi)展工作，尤其是重點(diǎn)、量大工程的業(yè)務(wù)談判及簽單。2.3負(fù)責(zé)銷售公司人員的培訓(xùn)、考核、任用。2.4 負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)開(kāi)支預(yù)算治理及監(jiān)控。2.5 負(fù)責(zé)銷售公司與各分公司、各職能部門的協(xié)調(diào)工作，以及與各分公司來(lái)深客戶的談判工作。2.6 負(fù)責(zé)與生產(chǎn)部門協(xié)調(diào)重點(diǎn)工程進(jìn)度安排。2.7 協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升公司形象。2.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的

20、其他工作。2.10 資歷要求：本科，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。3. 副總經(jīng)理職責(zé)：3.1協(xié)助總經(jīng)理全面開(kāi)展銷售公司各項(xiàng)治理工作。3.2全面負(fù)責(zé)全集團(tuán)公司售前、售后服務(wù)的統(tǒng)籌工作。3.3負(fù)責(zé)銷售公司人員的培訓(xùn)、考核、任用。3.4負(fù)責(zé)銷售公司與各分公司、各職能部門的協(xié)調(diào)工作。3.5全面協(xié)調(diào)各種訂單的完成情況以及與相關(guān)部門的溝通。3.6負(fù)責(zé)各分公司來(lái)深考察、談判的客戶的接待及談判工作。3.7協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)制訂相關(guān)政策、提升公司形象。3.8完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。3.9 資歷要求：本科，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。4. 總經(jīng)理助理職責(zé)：4.1 協(xié)助銷售公司總

21、經(jīng)理及副總經(jīng)理履行銷售公司的統(tǒng)籌治理工作。4.2 負(fù)責(zé)銷售公司的日常工作安排。4.3 負(fù)責(zé)公司合同審核工作。4.4 負(fù)責(zé)銷售公司及各辦事處的業(yè)務(wù)報(bào)價(jià)審核工作。4.5 業(yè)務(wù)信息制度治理、協(xié)調(diào)工作。4.6 業(yè)務(wù)跟單治理、協(xié)調(diào)工作。4.7負(fù)責(zé)銷售公司日常用車的調(diào)度工作。4.8 負(fù)責(zé)組織編寫銷售公司的各項(xiàng)工作打算及工作總結(jié)。4.9 負(fù)責(zé)督導(dǎo)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。4.10完成上級(jí)交辦的其它工作。4.11資歷要求：大專，5年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。5.辦事處主任職責(zé)：5.1 全面負(fù)責(zé)辦事處各項(xiàng)工作，直接對(duì)銷售公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。5.2 負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)政策，執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，有

22、權(quán)對(duì)下屬人員違章亂紀(jì)行為按章處罰。5.3負(fù)責(zé)組織編寫辦事處的各項(xiàng)工作打算和工作總結(jié)。5.4負(fù)責(zé)督導(dǎo)辦事處業(yè)務(wù)員開(kāi)展業(yè)務(wù)，對(duì)超過(guò)一定額度的大工程要親自參與接單和談判。5.5 負(fù)責(zé)本辦事處各種費(fèi)用的治理。5.6 對(duì)業(yè)務(wù)員的試用、提升、降級(jí)及辭退有建議權(quán)。5.7負(fù)責(zé)該地區(qū)間的市場(chǎng)開(kāi)拓，并及時(shí)向公司匯報(bào)最新業(yè)務(wù)信息。5.8 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。5.9資歷要求：大專以上，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)變能力。6. 業(yè)務(wù)員職責(zé)：6.1 熟悉掌握公司銷售政策、程序，做好石材銷售工作。6.2 熟悉公司庫(kù)存物資名稱、數(shù)量、銷售價(jià)格及存放地點(diǎn)，了解各分公司存貨情況，了解近期到貨情況，協(xié)助查詢期貨

23、價(jià)格、供貨周期。6.3 執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管領(lǐng)導(dǎo)安排。6.4 定期訪問(wèn)新老客戶，積極開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，多渠道、多方位收集信息。6.5 作好銷售記錄，督促貨款回收，同公司會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)及客戶經(jīng)常性地核對(duì)往來(lái)款項(xiàng)，做到帳目清晰、準(zhǔn)確無(wú)誤。6.6 與工廠、貨倉(cāng)及配送部緊密配合，操縱物資品質(zhì)及加工出材率，對(duì)交運(yùn)物資安全裝車及時(shí)發(fā)運(yùn)。6.7 作好售后服務(wù)記錄，對(duì)客戶的有關(guān)投訴及時(shí)向上級(jí)反映，并向客戶作出相應(yīng)的解釋，把公司的處理結(jié)果及時(shí)反饋給客戶。6.8跟進(jìn)掌握的業(yè)務(wù)信息并定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，隨時(shí)反饋市場(chǎng)新信息。6.9 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握更多的推銷技巧，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)。6.10 愛(ài)護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)商業(yè)機(jī)密，禁止

24、外泄。6.11 熟悉并理解公司質(zhì)量方針，按規(guī)定執(zhí)行ISO9000文件并填寫相關(guān)記錄。6.12 完成上級(jí)交辦的其它工作。6.13資歷要求：高中以上，3年以上相關(guān)銷售工作經(jīng)驗(yàn)。7 . 文員職責(zé)：7.1 負(fù)責(zé)銷售公司所有合同、文件、報(bào)價(jià)的打印和存檔工作。7.2 負(fù)責(zé)銷售公司要緊會(huì)議的預(yù)備工作，做好會(huì)議記錄并整理存檔。7.3 負(fù)責(zé)制訂和完善銷售公司各種規(guī)章制度。7.4 負(fù)責(zé)起草銷售公司各種文件，編制銷售公司半年年度工作打算，起草銷售公司月、季、年度工作總結(jié)。7.5負(fù)責(zé)銷售公司業(yè)務(wù)信息的匯總及建立客戶檔案。7.6 處理往來(lái)文函并進(jìn)行存檔。7.7負(fù)責(zé)銷售公司各項(xiàng)文體活動(dòng)的開(kāi)展工作。7.8 愛(ài)護(hù)公司內(nèi)部有關(guān)

25、商業(yè)機(jī)密，禁止外泄。7.9 按規(guī)定執(zhí)行ISO9000文件并填寫相關(guān)記錄。7.10 負(fù)責(zé)配合ERP系統(tǒng)正式運(yùn)行，及時(shí)將資料錄入系統(tǒng)，以便公司領(lǐng)導(dǎo)查看信息的及時(shí)、準(zhǔn)確。7.11完成上級(jí)交辦的其它工作。7.12 資歷要求：中專以上，一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉電腦操作。（一）銷售部長(zhǎng) 1.主持銷售部日常工作的開(kāi)展，負(fù)責(zé)本部門人事、安全等全面工作； 2.負(fù)責(zé)依照公司的產(chǎn)品成本和市場(chǎng)行情制訂產(chǎn)品和二級(jí)品的銷售價(jià)格，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 3.負(fù)責(zé)制定銷售的治理制度并監(jiān)督落實(shí)，依據(jù)公司的考核目標(biāo)完成銷售任務(wù)； 4.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品的銷售策略，開(kāi)拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)； 5.負(fù)責(zé)依照市場(chǎng)反饋信息及時(shí)向生產(chǎn)部門提出改進(jìn)產(chǎn)品

26、質(zhì)量或調(diào)整產(chǎn)品型號(hào)的建議； 6.負(fù)責(zé)收集與本公司有關(guān)的產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)行情，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出營(yíng)銷政策建議； 7.負(fù)責(zé)依照市場(chǎng)銷售情況制訂下個(gè)月度、季度和年度的產(chǎn)品需求預(yù)測(cè)表，為制訂生產(chǎn)打算提供依據(jù)； 8.負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作；做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率； 9.做好售前、售中、售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，減少異議發(fā)生； 10.組織并參加本部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全部人員素養(yǎng)，杜絕發(fā)貨結(jié)算差錯(cuò)； 11.負(fù)責(zé)落實(shí)合同的履行，穩(wěn)定進(jìn)展銷售渠道； 12.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 （二）提貨、物流、結(jié)算業(yè)務(wù)

27、員 1.依照庫(kù)存資源、客戶帳面余額、合同所定資源量合理分配資源，通知物流合理安排組織車輛入廠裝貨，確認(rèn)物資按要求保質(zhì)保量安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)(回收回執(zhí)單)，依照倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單、磅單到財(cái)務(wù)開(kāi)出門證。 2.負(fù)責(zé)每天按時(shí)、按規(guī)定協(xié)調(diào)與有關(guān)部室及外發(fā)業(yè)務(wù)單位的工作配合及現(xiàn)場(chǎng)汽車運(yùn)貨秩序。 3.按照上級(jí)規(guī)定負(fù)責(zé)分配運(yùn)輸任務(wù)，要做到公平、公正、公開(kāi)，并做到科學(xué)調(diào)度指揮。 4.負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨、運(yùn)輸臺(tái)帳，及時(shí)注銷合同，當(dāng)天發(fā)出數(shù)必須核對(duì)無(wú)誤，做到日清月結(jié)。 5.認(rèn)真核對(duì)質(zhì)檢部門轉(zhuǎn)來(lái)的質(zhì)保書有無(wú)差錯(cuò)、變改，發(fā)覺(jué)差錯(cuò)及時(shí)糾正。 6.隨時(shí)跟蹤物資到達(dá)情況，收妥回執(zhí)；每月末應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。 7.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)

28、從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 （三）內(nèi)勤治理員 1.建立健全客戶檔案，受理和反饋客戶異議，配合做好售前、售后服務(wù)，并做好內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表及合同治理。 2.建立健全客戶檔案及銷售臺(tái)帳，負(fù)責(zé)做好文字記錄和治理。 3.收集顧客中意信息，監(jiān)視和測(cè)量顧客中意度。 4.受理和反饋顧客異議，配合做好售前、售中服務(wù)。 5.做好錄入單據(jù)工作，保證公司產(chǎn)品進(jìn)、銷、存記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。 6.依照業(yè)務(wù)員所簽訂單制定銷售合同并做好合同的保管和傳確實(shí)收發(fā)工作。 7.每月或每季度與客戶對(duì)賬一次，與財(cái)務(wù)核對(duì)帳目，并對(duì)客戶開(kāi)據(jù)發(fā)票進(jìn)行審核、郵寄。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 （四）信息

29、員 1.及時(shí)準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息，參加市場(chǎng)信息分析會(huì)，并提出分析性意見(jiàn)和建議，為銷售政策的制定提供原始數(shù)據(jù)及參考依據(jù)。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，外出市場(chǎng)調(diào)查，返回后兩天內(nèi)寫出書面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。 3.負(fù)責(zé)與所建信息反饋網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確收集信息。 4.參加銷售部的市場(chǎng)信息分析會(huì)議，并提出分析性的意見(jiàn)和建議。 5.每周作一份市場(chǎng)信息周報(bào)，每月有月度分析。 6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，高效率、高質(zhì)量地完成本職工作。 7.收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)及趨勢(shì)，將所收集的信息進(jìn)行整理，并反饋給部門以便作為決策參考資料。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 （五）業(yè)務(wù)員

30、1.熟悉銷售業(yè)務(wù)流程，了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格，掌握公司的銷售價(jià)格與政策。開(kāi)發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)份額，反饋市場(chǎng)信息，完成部門下達(dá)的銷售任務(wù)。 2.認(rèn)真做好合同的洽談、簽訂工作，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增進(jìn)與客戶的感情聯(lián)系，建立核心客戶；不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的覆蓋率。 4.掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況，依照市場(chǎng)需求，對(duì)公司銷售政策、銷售價(jià)格的制訂提出合理化建議。 5.建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺(tái)賬，并做好記錄，每月末按分管的區(qū)域客戶及品種、規(guī)格，準(zhǔn)確無(wú)誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。 6.正確處理好新老客戶、大小客戶、專門客戶和零散客戶的關(guān)系。 7.做好行業(yè)信息的收集和整理工作，對(duì)潛在

31、的客戶做好溝通交流。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作 （一）銷售部長(zhǎng) 1.主持銷售部日常工作的開(kāi)展，負(fù)責(zé)本部門人事、安全等全面工作； 2.負(fù)責(zé)依照公司的產(chǎn)品成本和市場(chǎng)行情制訂產(chǎn)品和二級(jí)品的銷售價(jià)格，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行； 3.負(fù)責(zé)制定銷售的治理制度并監(jiān)督落實(shí)，依據(jù)公司的考核目標(biāo)完成銷售任務(wù)； 4.負(fù)責(zé)制訂產(chǎn)品的銷售策略，開(kāi)拓產(chǎn)品銷售市場(chǎng)； 5.負(fù)責(zé)依照市場(chǎng)反饋信息及時(shí)向生產(chǎn)部門提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量或調(diào)整產(chǎn)品型號(hào)的建議； 6.負(fù)責(zé)收集與本公司有關(guān)的產(chǎn)品的市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)行情，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，提出營(yíng)銷政策建議； 7.負(fù)責(zé)依照市場(chǎng)銷售情況制訂下個(gè)月度、季度和年度的產(chǎn)品需

32、求預(yù)測(cè)表，為制訂生產(chǎn)打算提供依據(jù)； 8.負(fù)責(zé)抓好市場(chǎng)調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作；做好市場(chǎng)信息的收集、整理和反饋，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率； 9.做好售前、售中、售后服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，減少異議發(fā)生； 10.組織并參加本部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高全部人員素養(yǎng)，杜絕發(fā)貨結(jié)算差錯(cuò)； 11.負(fù)責(zé)落實(shí)合同的履行，穩(wěn)定進(jìn)展銷售渠道； 12.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 （二）提貨、物流、結(jié)算業(yè)務(wù)員 1.依照庫(kù)存資源、客戶帳面余額、合同所定資源量合理分配資源，通知物流合理安排組織車輛入廠裝貨，確認(rèn)物資按要求保質(zhì)保量安全送達(dá)客戶指定地點(diǎn)(回收回執(zhí)單)，依照倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)單、磅單到財(cái)

33、務(wù)開(kāi)出門證。 2.負(fù)責(zé)每天按時(shí)、按規(guī)定協(xié)調(diào)與有關(guān)部室及外發(fā)業(yè)務(wù)單位的工作配合及現(xiàn)場(chǎng)汽車運(yùn)貨秩序。 3.按照上級(jí)規(guī)定負(fù)責(zé)分配運(yùn)輸任務(wù)，要做到公平、公正、公開(kāi)，并做到科學(xué)調(diào)度指揮。 4.負(fù)責(zé)填寫發(fā)貨、運(yùn)輸臺(tái)帳，及時(shí)注銷合同，當(dāng)天發(fā)出數(shù)必須核對(duì)無(wú)誤，做到日清月結(jié)。 5.認(rèn)真核對(duì)質(zhì)檢部門轉(zhuǎn)來(lái)的質(zhì)保書有無(wú)差錯(cuò)、變改，發(fā)覺(jué)差錯(cuò)及時(shí)糾正。 6.隨時(shí)跟蹤物資到達(dá)情況，收妥回執(zhí)；每月末應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。 7.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 （三）內(nèi)勤治理員 1.建立健全客戶檔案，受理和反饋客戶異議，配合做好售前、售后服務(wù)，并做好內(nèi)部各項(xiàng)報(bào)表及合同治理。 2.建立健全客戶檔

34、案及銷售臺(tái)帳，負(fù)責(zé)做好文字記錄和治理。 3.收集顧客中意信息，監(jiān)視和測(cè)量顧客中意度。 4.受理和反饋顧客異議，配合做好售前、售中服務(wù)。 5.做好錄入單據(jù)工作，保證公司產(chǎn)品進(jìn)、銷、存記錄準(zhǔn)確無(wú)誤。 6.依照業(yè)務(wù)員所簽訂單制定銷售合同并做好合同的保管和傳確實(shí)收發(fā)工作。 7.每月或每季度與客戶對(duì)賬一次，與財(cái)務(wù)核對(duì)帳目，并對(duì)客戶開(kāi)據(jù)發(fā)票進(jìn)行審核、郵寄。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 （四）信息員 1.及時(shí)準(zhǔn)確收集市場(chǎng)信息，參加市場(chǎng)信息分析會(huì)，并提出分析性意見(jiàn)和建議，為銷售政策的制定提供原始數(shù)據(jù)及參考依據(jù)。 2.服從領(lǐng)導(dǎo)安排，外出市場(chǎng)調(diào)查，返回后兩天內(nèi)寫出書面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

35、。 3.負(fù)責(zé)與所建信息反饋網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系，及時(shí)、準(zhǔn)確收集信息。 4.參加銷售部的市場(chǎng)信息分析會(huì)議，并提出分析性的意見(jiàn)和建議。 5.每周作一份市場(chǎng)信息周報(bào)，每月有月度分析。 6.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，高效率、高質(zhì)量地完成本職工作。 7.收集區(qū)域市場(chǎng)信息，掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)及趨勢(shì)，將所收集的信息進(jìn)行整理，并反饋給部門以便作為決策參考資料。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作。 （五）業(yè)務(wù)員 1.熟悉銷售業(yè)務(wù)流程，了解公司生產(chǎn)的產(chǎn)品規(guī)格，掌握公司的銷售價(jià)格與政策。開(kāi)發(fā)新客戶，擴(kuò)大銷售市場(chǎng)份額，反饋市場(chǎng)信息，完成部門下達(dá)的銷售任務(wù)。 2.認(rèn)真做好合同的洽談、簽訂工作，完成

36、公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。 3.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，增進(jìn)與客戶的感情聯(lián)系，建立核心客戶；不斷開(kāi)發(fā)新客戶，提高公司產(chǎn)品在市場(chǎng)的覆蓋率。 4.掌握產(chǎn)品庫(kù)存情況，依照市場(chǎng)需求，對(duì)公司銷售政策、銷售價(jià)格的制訂提出合理化建議。 5.建立個(gè)人業(yè)務(wù)臺(tái)賬，并做好記錄，每月末按分管的區(qū)域客戶及品種、規(guī)格，準(zhǔn)確無(wú)誤做出銷售月報(bào)總結(jié)。 6.正確處理好新老客戶、大小客戶、專門客戶和零散客戶的關(guān)系。 7.做好行業(yè)信息的收集和整理工作，對(duì)潛在的客戶做好溝通交流。 8.服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，積極完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。第一篇人事制度治理職員招聘錄用及治理流程一、招錄用的原則1.公司經(jīng)營(yíng)進(jìn)展實(shí)際需要，招聘最適合的人員

37、；2.職員被聘用和晉升機(jī)會(huì)均等，工作表現(xiàn)是被聘用及晉升的最要緊依據(jù)。二、職員的招聘1、用人部門申請(qǐng)。由公司各部門依照工作及業(yè)務(wù)實(shí)際需要，提出增加人員、替換現(xiàn)有人員或補(bǔ)充人員的需求申請(qǐng)，填寫用人申請(qǐng)表，報(bào)公司行政部。 2、編制招聘打算報(bào)批。行政部行政文員依據(jù)用人部門申請(qǐng)，經(jīng)對(duì)本崗位人員狀況進(jìn)行分析后，編制招聘打算，撰寫招聘草案，選擇招聘方式，經(jīng)行政文員呈報(bào)總經(jīng)理審批后實(shí)施。3、選擇招聘方式。公司以報(bào)紙公布招聘信息為主，其次為參加人才市場(chǎng)招聘會(huì)，通過(guò)中介公司及熟人介紹。公布的信息應(yīng)將職位、崗位職責(zé)、學(xué)歷、經(jīng)歷、技能、年齡、性不等要求予以明確。4、受理應(yīng)聘者申請(qǐng)。行政文員在應(yīng)聘期內(nèi)專職負(fù)責(zé)接待應(yīng)聘者

38、，對(duì)應(yīng)聘者所帶資料原件，如身份證、學(xué)歷證、培訓(xùn)證等認(rèn)真審驗(yàn)，符合招聘條件的，公司統(tǒng)一復(fù)印留存。應(yīng)聘者填寫公司印制的應(yīng)聘人員求職申請(qǐng)表，要求內(nèi)容真實(shí)、信息準(zhǔn)確齊全5、對(duì)應(yīng)聘者的篩選：5.1初選。將應(yīng)聘人員邀請(qǐng)到公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)觀看，依照所填寫的應(yīng)聘信息，對(duì)應(yīng)聘者的工作背景、學(xué)識(shí)、溝通能力等進(jìn)行初步了解，并對(duì)所填資料的真實(shí)性進(jìn)行調(diào)查，選擇出初步合格者，并將這部分人員資料留存半年。5.2組織面試。對(duì)選擇出的應(yīng)聘者，編制面試通知明細(xì)，安排面試時(shí)刻及地點(diǎn)，預(yù)備面試資料，如公司簡(jiǎn)要介紹、職位要求及相關(guān)待遇、面試評(píng)價(jià)表、面試提問(wèn)提綱等。面試人員至少3人組成，用人部門經(jīng)理、行政文員、公司領(lǐng)導(dǎo)。面試后填寫面試評(píng)價(jià)意

39、見(jiàn)。5.3筆試或?qū)I(yè)技能測(cè)定。編制與崗位有關(guān)的測(cè)試題，視崗位情況對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行理論水平筆試，對(duì)專業(yè)技能進(jìn)行實(shí)際測(cè)定。5.4個(gè)不交流。依照面試人員出具的面試意見(jiàn)對(duì)公司有意向選用的應(yīng)聘者，由用人部門經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)與其進(jìn)行單獨(dú)溝通、交流，視交流情況，最后確定是否錄用。三、錄用及報(bào)到1、依照公司確定的錄用人選，行政文員電話通知被錄用者按時(shí)到行政部報(bào)到。2、新進(jìn)職員報(bào)到后，依照崗位不同，與公司簽訂16個(gè)月的試用合同。試用期內(nèi)，雙方可隨時(shí)解除勞動(dòng)關(guān)系。3、為新進(jìn)職員建立健全個(gè)人檔案，新職員填寫職員基礎(chǔ)信息登記表，保證身份證、學(xué)歷證、培訓(xùn)證、駕駛證及家庭住址、重要聯(lián)系人電話等相關(guān)信息齊全并歸檔。4、安排新職員

40、進(jìn)行崗前培訓(xùn)。行政部負(fù)責(zé)公司進(jìn)展情況介紹、治理制度、禮儀規(guī)范、勞動(dòng)安全等內(nèi)容的培訓(xùn)。用人及相關(guān)部門負(fù)責(zé)專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)流程、崗位責(zé)任等內(nèi)容的培訓(xùn)。四、試用期期限、待遇及治理考核1、新職員的試用期按崗位不同確定為16個(gè)月，最長(zhǎng)不超過(guò)6個(gè)月，其中噴漆工1個(gè)月，鈑金工12個(gè)月，機(jī)修大工13個(gè)月，機(jī)修徒工36個(gè)月，銷售顧問(wèn)、服務(wù)顧問(wèn)及其他崗位均為13個(gè)月。2、試用期間，公司行政部對(duì)新聘職員出勤、遵守紀(jì)律、行為禮儀規(guī)范等方面進(jìn)行考核；用人部門對(duì)業(yè)務(wù)能力、知識(shí)水平、日常表現(xiàn)、品行修養(yǎng)等方面進(jìn)行考核，經(jīng)綜合評(píng)估后得出是否按期、提早轉(zhuǎn)正等決定，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后辦理。3、試用期間雙方隨時(shí)可提出解除勞動(dòng)關(guān)系。試用期滿

41、后公司負(fù)責(zé)為其辦理社保手續(xù)。職員出勤治理規(guī)定為加強(qiáng)對(duì)公司職員的出勤治理，保證良好的工作秩序，使職員養(yǎng)成守時(shí)適應(yīng)，準(zhǔn)時(shí)出勤，特制定本規(guī)定：一、公司對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)刻為8：3017：00，職員打卡時(shí)刻為8：2517：00（專門崗位如門衛(wèi)、保潔人員另行規(guī)定上班時(shí)刻），中午輪班用午餐，加班費(fèi)每滿小時(shí)按10元給予補(bǔ)貼。二、考勤內(nèi)容1、非工作緣故上班時(shí)刻已到而未到崗者8：25，即為遲到；2、非工作緣故未到下班時(shí)刻而提早離崗者17：00，即為早退；3、在工作時(shí)刻內(nèi)未經(jīng)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)而離開(kāi)工作崗位者，即為擅離職守。三、職員一律實(shí)行上下班打卡制度，刷卡有效時(shí)刻為早6：008：25，17：0023：00。四、職員因公出差、

42、外出辦理公務(wù)或有事、有病請(qǐng)假，均應(yīng)事先到行政部辦理不能按時(shí)刷卡手續(xù)（銷售二部職員因上行周六、周日不刷卡），經(jīng)部門經(jīng)理或總經(jīng)理簽字后報(bào)行政部備查，否則不論何種緣故都將按沒(méi)有按時(shí)刷卡處分。五、職員遲到、早退一次，處罰金10元，每月遲到早退超過(guò)三次者，自第四次開(kāi)始加倍處罰。忘刷卡且沒(méi)有以書面形式向行政部講明的，以遲到、早退論處。六、每遲到、早退一小時(shí)以上，不足半日的，以曠工半日處理，超過(guò)半日的按曠工1天處理；1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)到達(dá)6次者，以曠工1日處理，每曠工一天罰款200元，無(wú)故連續(xù)曠工2天及年累計(jì)曠工3天者，公司予以除名。七、本制度由行政部解釋、補(bǔ)充。職員請(qǐng)假休假治理規(guī)定為規(guī)范本公司考勤制度

43、，統(tǒng)一請(qǐng)假審批程序，保證經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)定：一、請(qǐng)假程序：職員請(qǐng)假時(shí)應(yīng)事先到行政部門領(lǐng)取請(qǐng)假申請(qǐng)單，填寫請(qǐng)假種類、具體請(qǐng)假時(shí)刻、事由、交接事項(xiàng)，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后報(bào)行政部備案。較長(zhǎng)假期須交接手頭工作，確保工作連續(xù)性。二、請(qǐng)假標(biāo)準(zhǔn)（見(jiàn)下表）：類不范圍休假期限條件審批權(quán)限備注部門經(jīng)理副總總經(jīng)理法定節(jié)日元旦、春節(jié)、清明、五一、端午、中秋、十一。元旦1天，合并星期天為3天；春節(jié)3天，合并星期天為5天；清明1天，合并星期天為3天；五一1天，合并星期天為3天；端午1天，合并星期天為3天；中秋1天，合并星期天為3天；十一三天，合并星期天為5天。結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)際，經(jīng)公司同意，各部門可適當(dāng)靈活安排，但不得超過(guò)

44、法定假期春節(jié)休假三十至初二補(bǔ)貼值班費(fèi)每日50元病、事假因私事須本人處理或因病需喲休息事假每次最長(zhǎng)10天；病假最長(zhǎng)60天。（病事假超5天先扣年假）提出申請(qǐng)并有市級(jí)以上醫(yī)院證明1天2天3天以上病事假每月不超過(guò)2天的不扣薪，超過(guò)一天時(shí)按實(shí)際請(qǐng)假天數(shù)扣除日工資（實(shí)行績(jī)效工資的職員每天扣除日底薪，無(wú)底薪者暫不扣）。病假期間最低給予500元每月婚假本人結(jié)婚7天（含節(jié)假日）7天以上帶薪（超假的，按病事假扣薪方法執(zhí)行）慰唁假父母配偶子女等近親病逝3天3天以上帶薪（非父母配偶子女的按事假處理）產(chǎn)假本人生產(chǎn)（小產(chǎn)）本人：90天（10）家屬：剖腹產(chǎn)7天正常3天憑醫(yī)院證明帶薪（休假期間按1500計(jì)發(fā)工資，低于1500

45、元的按實(shí)際開(kāi)支，之后從本人生育補(bǔ)貼中扣除）。專門緣故要求續(xù)假的，須總經(jīng)理批準(zhǔn)，但續(xù)假不得超過(guò)60天，同時(shí)不帶薪。工傷假因工作受傷最長(zhǎng)三個(gè)月憑救治醫(yī)院證明工傷日薪金40元（參照相關(guān)工傷治理規(guī)定），職員有責(zé)任的應(yīng)承擔(dān)部分損失年休假依照個(gè)人申請(qǐng)及公司經(jīng)營(yíng)情況，每年排打算110年本企業(yè)工齡休5天；1020年休10天；20年以上休15天。年度內(nèi)累計(jì)請(qǐng)事假10天，病假20天，取消下年度休假資格。三、職員請(qǐng)假時(shí)，事先無(wú)法辦理請(qǐng)假手續(xù)的，須以電話向上級(jí)報(bào)知，并于事后2日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)，否則以曠工論處。公司部門經(jīng)理以上人員，均須向總經(jīng)理請(qǐng)假。四、假期計(jì)算：職員請(qǐng)假連續(xù)在5天（含5天）以下的，所遇公休日或法定假日不計(jì)

46、算在內(nèi)。職員請(qǐng)假連續(xù)在5天以上的，公休日或法定假日均計(jì)算在內(nèi)。 五、本規(guī)定解釋權(quán)在行政部獎(jiǎng)勵(lì)與懲處規(guī)定為提高公司職職員作的主動(dòng)性、自覺(jué)性，規(guī)范職員的行為，維護(hù)公司正常經(jīng)營(yíng)、治理秩序，保障公司各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，特制定本制度。一、獎(jiǎng)勵(lì)（一）獎(jiǎng)勵(lì)種類1、精神獎(jiǎng)勵(lì)（1）記大功 （2）記小功 （3）授予榮譽(yù)稱號(hào) （4）通報(bào)表?yè)P(yáng)2、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（1）晉級(jí) （2）加薪 （3）一次性嘉獎(jiǎng) （4）其他（旅游、培訓(xùn)機(jī)會(huì)等）（二）獎(jiǎng)勵(lì)條件1、有下列情形之一的，公司為其記大功一次：（1）對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展有重大貢獻(xiàn)者；（2）對(duì)危害公司事件事先舉報(bào)或阻止，幸免重大損失者；（3）在危險(xiǎn)時(shí)刻，不顧個(gè)人安危，見(jiàn)義勇為者；（4

47、）開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)突出者；（5）獲得社會(huì)及廠家重大榮譽(yù)者。2、有下列情形之一的，公司為其記小功一次：（1）對(duì)公司專項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)業(yè)績(jī)第一名者；（2）對(duì)危害公司事件及時(shí)制止，幸免較大損失者；（3）見(jiàn)義勇為，獲得好評(píng)、贊揚(yáng)者；（4）開(kāi)拓公司業(yè)務(wù)，業(yè)績(jī)優(yōu)良者；3、有下列情形之一的，公司為其授予榮譽(yù)稱號(hào)或通報(bào)表?yè)P(yáng)。（1）品行優(yōu)良、能力超群，成為崗位典范者（2）領(lǐng)導(dǎo)能力突出、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和工作開(kāi)展有相當(dāng)成效者；（3）參與、協(xié)助事故和突發(fā)事件中的救援，工作積極者；（4）遵規(guī)守紀(jì)、恪盡職守、積極進(jìn)取、團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)、有奉獻(xiàn)精神，成為職員楷模者；（5）工作態(tài)度端正，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，多次受到客戶書面表?yè)P(yáng)者；（6）積極主動(dòng)工作

48、，經(jīng)常提出合理化建議，減少成本開(kāi)支，節(jié)約資源能源者。（三）獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)獎(jiǎng)金備注記大功1000元 公布記小功300元公布嘉獎(jiǎng)100元公布授予榮譽(yù)稱號(hào)公布（四）獎(jiǎng)勵(lì)程序1、職員有符合獎(jiǎng)勵(lì)條件的，由其所在部門及時(shí)提出申請(qǐng)，報(bào)行政部核實(shí)；2、行政部核實(shí)后，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)討論決定；3、獎(jiǎng)勵(lì)事項(xiàng)計(jì)入職員檔案。二、懲處（一）處罰總類1、精神處罰 （1）警告 （2）記過(guò) （3）辭退2、物質(zhì)處罰（1）一次性罰金 （2）減薪 （3）降級(jí)、撤職（二）處罰規(guī)則1、有下列情形之一的，公司予以辭退（除名）：（1）不服從公司崗位調(diào)整者；（2）營(yíng)私舞弊、侵犯公司權(quán)益、受賄、貪占及偷竊公司、他人財(cái)物；（3）嚴(yán)峻違反公司規(guī)章

49、制度，造成惡劣阻礙或嚴(yán)峻后果者；（4）因自身緣故出現(xiàn)重大事故，給公司造成重大經(jīng)濟(jì)損失；（5）連續(xù)曠工2天或一年內(nèi)累計(jì)曠工3天者；（6）欺詐、威脅及打罵同事及客戶者；（7）泄露公司客戶資料、財(cái)務(wù)信息者；（8）不按公司程序解決問(wèn)題，擅自發(fā)表不良言論，阻礙公司團(tuán)結(jié)和職員士氣者（9）消極怠工，不能正常履行崗位職責(zé)者；（10）經(jīng)公司考評(píng)，不符合公司崗位差不多要求，培訓(xùn)后仍不能勝任崗位要求者；（11）經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)鑒定，有傳染疾病、精神病史及其他疾病不能正常工作者；（12）觸犯國(guó)家相關(guān)法律，被依法刑事拘留者。（13）有性騷擾行為者。2、記過(guò)：有下列情形之一的，公司予以記過(guò)一次：（1）損壞、遺失公司重要物品和設(shè)

50、備，或因自身緣故工作中出現(xiàn)較大事故者；（2）不服從直接上級(jí)的調(diào)派或工作安排者；（3）違犯公司規(guī)章制度，在職員中造成不良阻礙者；（4）服務(wù)或工作狀態(tài)惡劣，與客戶爭(zhēng)吵，造成客戶投訴并阻礙公司聲譽(yù)者；（5）因工作疏忽或督促不力導(dǎo)致重大事故發(fā)生者；（6）工作不主動(dòng)，服務(wù)態(tài)度不端正，經(jīng)教育沒(méi)有改觀者；（7）未經(jīng)同意擅自使用權(quán)限之外物品、設(shè)備者；（8）因工作疏忽或督促不力造成失誤而發(fā)生損失者；（9）在公司內(nèi)爭(zhēng)吵，造成不良阻礙者；（10）托付或受托他人出勤刷卡者；（11）無(wú)故缺席培訓(xùn)或開(kāi)會(huì)者。3、警告：有下列情形之一的，公司予以警告一次：（1）對(duì)公司安排的工作未及時(shí)執(zhí)行者；（2）因業(yè)務(wù)或工作疏忽發(fā)生差錯(cuò)，但

51、沒(méi)造成損失者；（3）白費(fèi)公司財(cái)物及食堂飯菜者；（4）工作時(shí)刻未經(jīng)許可擅自離崗者；（5）對(duì)公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)不積極參加，推脫缺席者；（6）違犯公司各項(xiàng)制度和規(guī)定，情節(jié)嚴(yán)峻，又不構(gòu)成記過(guò)以上處分者 。（三）處罰標(biāo)準(zhǔn)懲處事項(xiàng)罰金備注辭退被辭退人如給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，視損失情況扣除風(fēng)險(xiǎn)保證金及當(dāng)月工資公布記過(guò)200元 公布警告 50元 公布（四）處罰程序1、職員違紀(jì)后，由相應(yīng)部門依據(jù)具體違紀(jì)事項(xiàng)和本制度提出處理意見(jiàn)。2、對(duì)相關(guān)職員由所在部門及行政部進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)。3、警告處分由部門經(jīng)理簽字后生效，報(bào)行政部備案。4、記過(guò)及以上處罰，經(jīng)行政部審核，由總經(jīng)理辦公會(huì)議討論決定，總經(jīng)理簽字生效。職員離職治理規(guī)定

52、為規(guī)范公司離職人員辦理離職手續(xù)，保證良好的工作秩序和經(jīng)營(yíng)工作不受阻礙，依照勞動(dòng)法、合同法相關(guān)規(guī)定，特制定職員離職治理規(guī)定如下：一、職員離職時(shí)應(yīng)提早以書面形式向公司提出申請(qǐng)，其中一般職員離職提早30天向其所在部門經(jīng)理提出離職請(qǐng)求，并在行政部備案；部門經(jīng)理離職須提早2個(gè)月向總經(jīng)理提出離職申請(qǐng).二、公司依照離職人員的申請(qǐng)，并結(jié)合公司的經(jīng)營(yíng)實(shí)際，與申請(qǐng)離職人員協(xié)商一致后確定離開(kāi)工作崗位的時(shí)刻。三、離職人員在離崗前填寫離職審批表，由離職人員的部門經(jīng)理安排其他人員接替其工作和職責(zé)，審查其工作、相關(guān)資料、經(jīng)辦的欠款等交接辦理情況，并對(duì)離職后相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，完成后在審批表上簽署意見(jiàn)；行政部審核公司為離職人員

53、配發(fā)的相關(guān)物品、工具、用具等交回情況，全部交齊后簽署意見(jiàn)；財(cái)務(wù)部對(duì)其借款欠款情況進(jìn)行審核清收，辦理完成后簽署意見(jiàn)。相關(guān)部門簽署意見(jiàn)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。四、職員離職時(shí)，分不由該部門經(jīng)理和行政部與離職人員進(jìn)行談話，了解其掌握公司商業(yè)性機(jī)密的程度，審查簽訂的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議，協(xié)商離職人員應(yīng)遵守的協(xié)議條款，促使其履行協(xié)議。同時(shí)征求其對(duì)公司的評(píng)價(jià)和建議。五、離職人員辦完相應(yīng)手續(xù)后，到財(cái)務(wù)部結(jié)算尚未領(lǐng)取的工資（在工資發(fā)放日予以發(fā)放）；因離職按勞動(dòng)合同規(guī)定應(yīng)賠付公司的培訓(xùn)費(fèi)、違約金；公司同時(shí)退還該職員繳納的風(fēng)險(xiǎn)保證金。六、離職人員離職后一個(gè)月內(nèi)配合公司辦理保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)，對(duì)不能及時(shí)辦理及不配合的，公司予以辦理停保，由

54、此引發(fā)的后果由離職人員負(fù)責(zé)。七、在職員正式離職前，離職工作以保密方式處理，并保持工作連貫、順利進(jìn)行，正式離職后，須向公司全體職員正式公布。八、本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。職員內(nèi)部培訓(xùn)治理方法為使公司各部門內(nèi)部培訓(xùn)打算得到有效落實(shí)，公司將對(duì)各部門培訓(xùn)打算的執(zhí)行情況進(jìn)行考核，現(xiàn)制定職員培訓(xùn)治理方法如下：一、各部門每月制定并上報(bào)培訓(xùn)打算,經(jīng)批準(zhǔn)后嚴(yán)格按培訓(xùn)打算執(zhí)行，執(zhí)行率要達(dá)到90%以上。如不能按打算實(shí)施或需要對(duì)打算進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)以書面形式報(bào)總經(jīng)理批復(fù)后方可變更。對(duì)不按打算實(shí)施，又沒(méi)履行變更調(diào)整手續(xù)的，每次予以培訓(xùn)負(fù)責(zé)人100元罰款。部門經(jīng)理為培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人。二、培訓(xùn)負(fù)責(zé)人每次培訓(xùn)都應(yīng)精心預(yù)備，做

55、到培訓(xùn)資料完備，培訓(xùn)記錄完整，定期由行政部協(xié)助對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評(píng)估（銷售和服務(wù)部1個(gè)月考試一次）。每次培訓(xùn)后，由培訓(xùn)人填寫培訓(xùn)打算執(zhí)行情況表，將本次培訓(xùn)情況記錄清晰，于培訓(xùn)后二日內(nèi)報(bào)行政部備查。不能按時(shí)完成上述工作的，每次罰款50元。三、參加培訓(xùn)的職員應(yīng)按時(shí)參加培訓(xùn)，不準(zhǔn)遲到、早退和無(wú)故缺席。培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真做好筆記，掌握培訓(xùn)內(nèi)容。每遲到、早退一次罰款10元，無(wú)故缺課的按曠工一天處理。對(duì)每次組織的考試，考試成績(jī)第1名分給予50元獎(jiǎng)勵(lì)；考試成績(jī)后1名分不給予50元罰款。成績(jī)下發(fā)后立即執(zhí)行。五、公司年終將對(duì)各部門培訓(xùn)打算執(zhí)行情況進(jìn)行綜合評(píng)比（評(píng)比內(nèi)容包括：培訓(xùn)執(zhí)行率、培訓(xùn)執(zhí)行報(bào)表上報(bào)、培訓(xùn)資料完備、培

56、訓(xùn)紀(jì)律完整、培訓(xùn)效果等），評(píng)出優(yōu)秀培訓(xùn)師一名，給予500元獎(jiǎng)勵(lì)。（此規(guī)定自年執(zhí)行）職員外派培訓(xùn)治理的規(guī)定為規(guī)范公司用工治理，適應(yīng)公司對(duì)各崗位技能提升的需求及廠家對(duì)經(jīng)銷商人力資源治理考核的要求，幸免給公司帶來(lái)不必要的經(jīng)濟(jì)損失，特制定職員外派培訓(xùn)治理規(guī)定如下：1、職員本人為提高個(gè)人資質(zhì)能力（包括專業(yè)技術(shù)職稱、晉升等），并為取得個(gè)人資質(zhì)證書或?qū)I(yè)技術(shù)資格的培訓(xùn)，公司給予考試時(shí)刻，但相關(guān)費(fèi)用由個(gè)人承擔(dān)。2、公司外派職員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)歸來(lái)后應(yīng)將其培訓(xùn)資料、獲得的證書等交于公司行政部存檔，報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)時(shí)經(jīng)行政部簽字確認(rèn)，否則不予報(bào)銷培訓(xùn)、及差旅費(fèi)。培訓(xùn)人員未能通過(guò)培訓(xùn)部門考核的，培訓(xùn)費(fèi)由培訓(xùn)者承擔(dān)，

57、交通、住宿費(fèi)用公司與培訓(xùn)者各承擔(dān)50%。3、公司外派參加培訓(xùn)的職員（包括認(rèn)證人員），如工作能力不符合公司要求者，被公司辭退或調(diào)離原崗位，該職員不承擔(dān)相關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用。4、公司外派參加培訓(xùn)的人員，自培訓(xùn)后二年內(nèi)因個(gè)人緣故主動(dòng)或被動(dòng)離職的（包括另謀高就、嚴(yán)峻違反公司紀(jì)律、貪污、以權(quán)謀私、刻意消極怠工等均屬個(gè)人緣故離職），須遵守以下規(guī)定：（1）經(jīng)鄭州日產(chǎn)認(rèn)證后的人員在培訓(xùn)認(rèn)證后二年內(nèi)因個(gè)人緣故離職者須補(bǔ)償公司培訓(xùn)費(fèi)用,二年后因個(gè)人緣故離職者不再補(bǔ)償培訓(xùn)費(fèi)用。標(biāo)準(zhǔn)為：按照鄭州日產(chǎn)汽車公司關(guān)于相關(guān)崗位離職的規(guī)定執(zhí)行,補(bǔ)償比例:同意培訓(xùn)后的工作時(shí)刻個(gè)人須承擔(dān)的費(fèi)用半年內(nèi)100%半年1年75%1年半2年50%滿

58、2年以上0本規(guī)定由行政部負(fù)責(zé)解釋和修訂。職員帶薪年休假治理方法為關(guān)愛(ài)職員的身心健康，體現(xiàn)公司良好的人文環(huán)境和福利待遇，并合理妥善處理好經(jīng)營(yíng)與生活之間的關(guān)系，依照勞動(dòng)法和職工帶薪年休假條例，特制定公司職員帶薪休假治理方法如下：一、享受的范圍：與本公司簽訂勞動(dòng)合同，且在本公司工作滿一年以上的職員。二、休假標(biāo)準(zhǔn)：在本公司工作滿一年，年休假為5天；國(guó)家法定假日、休息日不計(jì)入年休假假期。三、不享受年休假的情形：1、職員年度累計(jì)請(qǐng)事假10天以上的（如休假后請(qǐng)事假超過(guò)10天的，下一年度不安排休假）；2、職員年度累計(jì)請(qǐng)病假20天以上的（需有市級(jí)以上醫(yī)院出具的休息診斷書。如休假后請(qǐng)病假超過(guò)20天的，下年度不安排

59、休假）；3、年度有曠工行為的。四、休假安排：每年年初，公司依照本年度經(jīng)營(yíng)時(shí)段，在征求職員個(gè)人意見(jiàn)基礎(chǔ)上，制定本部門職員的休假打算，報(bào)行政部審核后統(tǒng)一編制職員年休假打算，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。休假打算要安排合理，以不阻礙公司正常經(jīng)營(yíng)工作為準(zhǔn)，如遇經(jīng)營(yíng)工作繁忙，部門可對(duì)休假打算進(jìn)行調(diào)整。當(dāng)年假期只在本年度安排休假，不得轉(zhuǎn)至下年度休假，原則上不安排與“五一、十一、春節(jié)”連休（東三省之外的職員除外）。休假時(shí)職員應(yīng)提早一周履行休假手續(xù)，經(jīng)部門經(jīng)理及總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。五、休假補(bǔ)貼：實(shí)行績(jī)效工資的職員，休假期間每天給予50元的薪金補(bǔ)貼，實(shí)行崗位工資的人員，休假期間不扣工資，也不享受薪金補(bǔ)貼。確因工作需要不

60、能安排職員年假的，依照該職員應(yīng)休假天數(shù)，每日按50元標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)貼。六、其他事項(xiàng)：1、休假期間如公司遇到重大事項(xiàng)或確因工作需要急需返回公司的，休假職員必須按要求立即中斷休假返崗工作，未休完的假期公司在本年度內(nèi)予以補(bǔ)足。2、職員年度帶薪休假期不包括雙休日，不包括法定的節(jié)假日。3、正常解除勞動(dòng)合同或因違紀(jì)而被公司解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償?shù)诙姓卫碇贫嚷殕T日常禮儀規(guī)范為規(guī)范公司職員的日常禮儀行為，建立良好的工作秩序，使職員養(yǎng)成良好的職業(yè)適應(yīng)，特制定職員日常禮儀規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)如下：一、職員上崗時(shí)必須穿著符合公司要求的工裝，佩戴胸牌，穿著的工裝整潔潔凈，在崗時(shí)嚴(yán)禁卷露衣袖、褲管和敞胸露懷：二