公司前臺個人半年工作總結

1、公司前臺個人半年工作總結書寫工作總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以講述、談論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。在這里給大家共享一些公司前臺個人半年工作總結范文，希望對大家能有所幫忙。公司前臺個人半年工作總結范文1在X市，我又一次迎來了六月的到來，雖然天氣酷熱，但慶幸我是在XX酒店這樣的大酒店上班，空調的加持下，任何天氣下的工作都不會降低我的服務!雖然我對自己前臺工作的服務非常自信，但是顧客也是非常挑剔的，他們永遠只會對服務有更加高的要求，我可不能只是保持如今的狀態(tài)就感到滿意了，我還有許多的地方可以提升，可以強化。正是在XX酒店的工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的種種缺乏，在

2、今年上半年的工作中，我又見識到了同事們優(yōu)異的工作技巧，讓我不禁感到自己還多么的稚嫩。所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作力量。為此，我特地總結了我在上半年的工作情況。我的上半年前臺工作總結如下：一、在服務上XX是和我一同工作的同事，同為前臺，但是我們收到的前臺滿意度她卻始終比我高。我們的服務流程都是一樣的，做的工作都是一樣的，我自認為自己在外貌上也并不比她差，可為什么會有這樣的差距呢？在上半年的前幾個月我在她工作時認真觀看了她的工作，發(fā)現(xiàn)比起我這樣只做固定工作的人，她付出的比我多得多。在工作中她多為顧客著想，許多時分都會去做一些超出自己工作范圍的事，讓顧客滿意，她的成果自然也就上去了

3、。這一點，我在之后也有好好的向她學習。二、在工作上作為前臺，我們的工作就是為客人展現(xiàn)我們酒店最好的服務，并盡力留住顧客，讓他們入住。雖然經(jīng)過了這么久的工作，我對于這樣的工作已經(jīng)算是爛熟于心，面對怎樣的顧客該怎樣說，怎么去介紹我們的房間這些都早已習慣。但是也正是由于這樣，才導致我有些自滿，才導致了X月份的那次失誤。那天，突然來了兩位國外的客人，向我徑直走來，可是我平常接待的多是國內的客人，雖然在培訓的英語都有學過，但是卻已經(jīng)好久不用，陌生了。就在我感到無措的時分，我的同事，XX，卻用一口流利的英語來接待了這些客人。這讓我不得不感到慚愧，在平常的休息時間，我都是用來閑著，但她卻始終捧著一本英語書在

4、學習。所以在那之后，我也開頭對自己的缺乏開頭補足。公司前臺個人半年工作總結范文2回憶入職以來完成的前臺工作，作為公司的前臺接待，在公司各部門領導的關懷指導和同事們的支持幫忙下，順當完成了本職工作以及領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，通過自己的努力彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結如下：一、前臺日常接待工作來賓接待，能夠做到問清身份后按時禮貌引見，對于沒有提前預約的來賓妥當接待后盡快電話通知相關部門，接待做到笑容相迎、耐煩細致、溫馨提示等；負責前臺電話的接聽和轉接，認真接聽每一部電話，嫻熟各部門分機號，重要事項認真記錄并傳達給

5、相關人員，做到了不遺漏，不延誤；能夠按時更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作溝通；前臺衛(wèi)生工作，前臺是展現(xiàn)公司形象、服務的起點，打造良好的前臺環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。二、行政及其他臨時性工作學習了公司各項規(guī)章制度；嫻熟把握公司各個產品成效，為電話推廣打基礎；幫助行政打電話督促參加X協(xié)會和學會的人員遞交資料，資料搜集齊后做電子版明細表；簽收快遞信件，按時轉交，人不在的物品在前臺妥當保存。做電話推廣，每周上報有愛好或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺工作體驗中，雖然都認真完成了各項工作，但有時也有缺乏的地方，不夠細心，有時分解決問題也所欠

6、缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作方案，提高工作質量、效率，還有責任心。三、下半年工作方案努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出過失。服務看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。了解公司的進展狀況和各部門的工作內容，有了這些學問儲藏，一方面能按時精確地答復客戶的問題，精確地轉接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內，簡要的答復客戶的問題，同時也能抓住恰當時機為公司作宣傳。公司前臺個人半年工作總結范文3工作內容1.負責接聽轉接電話；平均每月X次.2.接待來訪人員平均每天X人；3.負責傳真文件的收發(fā)每

7、月平均X次；4.電話機與時鐘管理：5.每月更新內部聯(lián)系電話卡.6.公司飲用桶裝水（X）共X桶，及款待客人用瓶裝水（X）X箱.7.放行條 整理錄入.8.車輛檔案管理.公司目前客車共有X輛，貨車X輛.總計X輛.9.統(tǒng)計每月外請車輛費用及報銷司機出車費用.10.統(tǒng)計司機每天加班工時；每次出車登記，及登記車輛修理記錄.11.每月集團短號辦理資料登記.12.其他工作等。盡管前臺工作沒有象公司業(yè)務、營銷、財務等部門對公司進展所作的奉獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力；文員

8、工作的特點是事無大小、瑣碎繁雜。1.工作上，我一直堅持勤奮、務實、高效的工作作風，認真做好本質工作；2.思想上，聽從領導分配，做事不計得失、不挑輕重；3.看法上，平?？塘粢庾约旱难哉勁e止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象；公司前臺個人半年工作總結范文4一、前臺工作前臺的工作是需要我有一個好的服務看法去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進我們的公司，見到的第一個人就是我，也是我去接待，所以無論是什么樣的客戶，我都是認真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐煩的婉拒，除非一些公司需要的工程，上半年里，我也沒有被推銷的人員蒙混過去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司

9、的同事合作好。給客戶送去茶水，布置會見的人員，在公司舉辦大型會議的時分，我也是會主動的做好客戶的登記工作，認真的指引他們去開會，有一些團體來公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，主動的做好解答的工作，有些觸及公司機密的也是能委婉的圓過去。二、行政工作在做好前臺工作的同時，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應聘的人員撥打電話，布置面試，篩選適宜的簡歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關的同時，在公司舉辦會議的時分，主動的參與，進行會議的記錄，整理睬議室，做好準備以及收尾的工作。上半年

10、來，這些工作我都認真的去完成，也沒有顯現(xiàn)過什么疏漏的地方。公司臨時布置的一些事情，或者活動時分的準備工作我也是主動的去完成，把活動做好，把一些臨時性的工作做到位。三、缺乏之處上半年來，工作也是比擬的順當，許多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是主動的進行協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個便利。當然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我確實沒有太多的經(jīng)驗，這些也是需要我多去學習，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出來的結果并不是特別的讓人滿意，會有一些不太足的地方。公司前臺個人半年工作總結范文5時間總是轉瞬即逝，在X公司工作半年了，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力順應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗

11、位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將上半年的學習、工作情況總結如下：一、在實踐中學習，努力順應了工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很陌生，多虧了領導和同事的耐煩指導和幫忙，讓我在較短的時間內熟識了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。都說前臺是公司對形狀象的窗口，短短的上半年也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務要認真認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。二、學習了公司企業(yè)文化，提升了自我參加到X這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的的精髓，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準則來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，按時發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，按時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標和方向。三、拓展了自己的學問面，不斷完善了自己在上半年的工作也讓我產生