公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)

1、公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)書寫工作總結(jié)要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來(lái)撰寫。表達(dá)方式以講述、談?wù)摓橹鳎f(shuō)明為輔，可以?shī)A敘夾議說(shuō)。在這里給大家共享一些公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文，希望對(duì)大家能有所幫忙。公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文1在X市，我又一次迎來(lái)了六月的到來(lái)，雖然天氣酷熱，但慶幸我是在XX酒店這樣的大酒店上班，空調(diào)的加持下，任何天氣下的工作都不會(huì)降低我的服務(wù)!雖然我對(duì)自己前臺(tái)工作的服務(wù)非常自信，但是顧客也是非常挑剔的，他們永遠(yuǎn)只會(huì)對(duì)服務(wù)有更加高的要求，我可不能只是保持如今的狀態(tài)就感到滿意了，我還有許多的地方可以提升，可以強(qiáng)化。正是在XX酒店的工作讓我發(fā)現(xiàn)了自己在工作中的種種缺乏，在

2、今年上半年的工作中，我又見(jiàn)識(shí)到了同事們優(yōu)異的工作技巧，讓我不禁感到自己還多么的稚嫩。所以在下半年，我也要好好的加油，提升自己的工作力量。為此，我特地總結(jié)了我在上半年的工作情況。我的上半年前臺(tái)工作總結(jié)如下：一、在服務(wù)上XX是和我一同工作的同事，同為前臺(tái)，但是我們收到的前臺(tái)滿意度她卻始終比我高。我們的服務(wù)流程都是一樣的，做的工作都是一樣的，我自認(rèn)為自己在外貌上也并不比她差，可為什么會(huì)有這樣的差距呢？在上半年的前幾個(gè)月我在她工作時(shí)認(rèn)真觀看了她的工作，發(fā)現(xiàn)比起我這樣只做固定工作的人，她付出的比我多得多。在工作中她多為顧客著想，許多時(shí)分都會(huì)去做一些超出自己工作范圍的事，讓顧客滿意，她的成果自然也就上去了

3、。這一點(diǎn)，我在之后也有好好的向她學(xué)習(xí)。二、在工作上作為前臺(tái)，我們的工作就是為客人展現(xiàn)我們酒店最好的服務(wù)，并盡力留住顧客，讓他們?nèi)胱　ｋm然經(jīng)過(guò)了這么久的工作，我對(duì)于這樣的工作已經(jīng)算是爛熟于心，面對(duì)怎樣的顧客該怎樣說(shuō)，怎么去介紹我們的房間這些都早已習(xí)慣。但是也正是由于這樣，才導(dǎo)致我有些自滿，才導(dǎo)致了X月份的那次失誤。那天，突然來(lái)了兩位國(guó)外的客人，向我徑直走來(lái)，可是我平常接待的多是國(guó)內(nèi)的客人，雖然在培訓(xùn)的英語(yǔ)都有學(xué)過(guò)，但是卻已經(jīng)好久不用，陌生了。就在我感到無(wú)措的時(shí)分，我的同事，XX，卻用一口流利的英語(yǔ)來(lái)接待了這些客人。這讓我不得不感到慚愧，在平常的休息時(shí)間，我都是用來(lái)閑著，但她卻始終捧著一本英語(yǔ)書在

4、學(xué)習(xí)。所以在那之后，我也開頭對(duì)自己的缺乏開頭補(bǔ)足。公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文2回憶入職以來(lái)完成的前臺(tái)工作，作為公司的前臺(tái)接待，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的支持幫忙下，順當(dāng)完成了本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有缺乏，需要將來(lái)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自己的努力彌補(bǔ)自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將上半年的工作情況總結(jié)如下：一、前臺(tái)日常接待工作來(lái)賓接待，能夠做到問(wèn)清身份后按時(shí)禮貌引見(jiàn)，對(duì)于沒(méi)有提前預(yù)約的來(lái)賓妥當(dāng)接待后盡快電話通知相關(guān)部門，接待做到笑容相迎、耐煩細(xì)致、溫馨提示等；負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，認(rèn)真接聽(tīng)每一部電話，嫻熟各部門分機(jī)號(hào)，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給

5、相關(guān)人員，做到了不遺漏，不延誤；能夠按時(shí)更新公司通訊錄，便利公司各部門間工作溝通；前臺(tái)衛(wèi)生工作，前臺(tái)是展現(xiàn)公司形象、服務(wù)的起點(diǎn)，打造良好的前臺(tái)環(huán)境，不僅要留意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。二、行政及其他臨時(shí)性工作學(xué)習(xí)了公司各項(xiàng)規(guī)章制度；嫻熟把握公司各個(gè)產(chǎn)品成效，為電話推廣打基礎(chǔ)；幫助行政打電話督促參加X(jué)協(xié)會(huì)和學(xué)會(huì)的人員遞交資料，資料搜集齊后做電子版明細(xì)表；簽收快遞信件，按時(shí)轉(zhuǎn)交，人不在的物品在前臺(tái)妥當(dāng)保存。做電話推廣，每周上報(bào)有愛(ài)好或意向客戶名單至銷售部，在上半年的前臺(tái)工作體驗(yàn)中，雖然都認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作，但有時(shí)也有缺乏的地方，不夠細(xì)心，有時(shí)分解決問(wèn)題也所欠

6、缺，在下半年里我要不斷提高自身形象，做好工作方案，提高工作質(zhì)量、效率，還有責(zé)任心。三、下半年工作方案努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出過(guò)失。服務(wù)看法要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語(yǔ)技巧；巧妙的問(wèn)答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。了解公司的進(jìn)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些學(xué)問(wèn)儲(chǔ)藏，一方面能按時(shí)精確地答復(fù)客戶的問(wèn)題，精確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要的答復(fù)客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住恰當(dāng)時(shí)機(jī)為公司作宣傳。公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文3工作內(nèi)容1.負(fù)責(zé)接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話；平均每月X次.2.接待來(lái)訪人員平均每天X人；3.負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)每

7、月平均X次；4.電話機(jī)與時(shí)鐘管理：5.每月更新內(nèi)部聯(lián)系電話卡.6.公司飲用桶裝水（X）共X桶，及款待客人用瓶裝水（X）X箱.7.放行條 整理錄入.8.車輛檔案管理.公司目前客車共有X輛，貨車X輛.總計(jì)X輛.9.統(tǒng)計(jì)每月外請(qǐng)車輛費(fèi)用及報(bào)銷司機(jī)出車費(fèi)用.10.統(tǒng)計(jì)司機(jī)每天加班工時(shí)；每次出車登記，及登記車輛修理記錄.11.每月集團(tuán)短號(hào)辦理資料登記.12.其他工作等。盡管前臺(tái)工作沒(méi)有象公司業(yè)務(wù)、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等部門對(duì)公司進(jìn)展所作的奉獻(xiàn)大、直接，但公司既然設(shè)了這個(gè)崗位，領(lǐng)導(dǎo)必定認(rèn)為有其存在的必要性。我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力；文員

8、工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。1.工作上，我一直堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作；2.思想上，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重；3.看法上，平?？塘粢庾约旱难哉勁e止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象；公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文4一、前臺(tái)工作前臺(tái)的工作是需要我有一個(gè)好的服務(wù)看法去做好的，也是代表的了公司的形象，客戶從外面走進(jìn)我們的公司，見(jiàn)到的第一個(gè)人就是我，也是我去接待，所以無(wú)論是什么樣的客戶，我都是認(rèn)真的接待，即使是一些上門推銷的人員，我也是耐煩的婉拒，除非一些公司需要的工程，上半年里，我也沒(méi)有被推銷的人員蒙混過(guò)去，在接待客戶方面也是做好交接，和公司

9、的同事合作好。給客戶送去茶水，布置會(huì)見(jiàn)的人員，在公司舉辦大型會(huì)議的時(shí)分，我也是會(huì)主動(dòng)的做好客戶的登記工作，認(rèn)真的指引他們?nèi)ラ_會(huì)，有一些團(tuán)體來(lái)公司參觀或者考察，我同樣禮貌的接待，主動(dòng)的做好解答的工作，有些觸及公司機(jī)密的也是能委婉的圓過(guò)去。二、行政工作在做好前臺(tái)工作的同時(shí)，我也不遺忘我還是一名文員，一些人事和行政方面的工作也是需要我去處理，像給應(yīng)聘的人員撥打電話，布置面試，篩選適宜的簡(jiǎn)歷等等，給公司的一些宣傳文件在群里進(jìn)行通知，到通告欄去粘貼，以及還有些需要派發(fā)的文件也是需要我打印好，然后分發(fā)給相關(guān)的同時(shí)，在公司舉辦會(huì)議的時(shí)分，主動(dòng)的參與，進(jìn)行會(huì)議的記錄，整理睬議室，做好準(zhǔn)備以及收尾的工作。上半年

10、來(lái)，這些工作我都認(rèn)真的去完成，也沒(méi)有顯現(xiàn)過(guò)什么疏漏的地方。公司臨時(shí)布置的一些事情，或者活動(dòng)時(shí)分的準(zhǔn)備工作我也是主動(dòng)的去完成，把活動(dòng)做好，把一些臨時(shí)性的工作做到位。三、缺乏之處上半年來(lái)，工作也是比擬的順當(dāng)，許多需要同事們協(xié)作的工作，同事們也是主動(dòng)的進(jìn)行協(xié)作，給我的工作也是帶去了很大的一個(gè)便利。當(dāng)然在工作中我也發(fā)現(xiàn)有些事情，我確實(shí)沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，這些也是需要我多去學(xué)習(xí)，才能做好的，也存在一些工作上的缺乏，做出來(lái)的結(jié)果并不是特別的讓人滿意，會(huì)有一些不太足的地方。公司前臺(tái)個(gè)人半年工作總結(jié)范文5時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在X公司工作半年了，我的收獲和感受都許多，任職以來(lái)，我努力順應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗

11、位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力順應(yīng)了工作這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛參加公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很陌生，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐煩指導(dǎo)和幫忙，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學(xué)到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)形狀象的窗口，短短的上半年也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真認(rèn)真，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。二、學(xué)習(xí)了公司企業(yè)文化，提升了自我參加到X這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的的精髓，我想也是鼓勵(lì)我們每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求自己，以主動(dòng)樂(lè)觀的工作看法投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，按時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的缺乏，按時(shí)地和部門溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目標(biāo)和方向。三、拓展了自己的學(xué)問(wèn)面，不斷完善了自己在上半年的工作也讓我產(chǎn)生