產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中的質(zhì)量控制經(jīng)驗(yàn)

1、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)中的質(zhì)量控制摘要：產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程需要經(jīng)歷朱蘭先生(Juran)提出的質(zhì)量三部曲，既系統(tǒng)建立過(guò)程、投入穩(wěn)定過(guò)程和持續(xù)改善過(guò)程。由于80年來(lái),大批量、少品種、重復(fù)性生產(chǎn)方式的導(dǎo)向,質(zhì)量管理側(cè)重的是已經(jīng)建立起的生產(chǎn)體系，質(zhì)量管理的重心在重復(fù)性制造過(guò)程的狀態(tài)控制和改善。小批量、多品種和適應(yīng)性制造突出制造業(yè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)能力的重要性。在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)這種一次性過(guò)程的質(zhì)量管理上還存在模糊概念和認(rèn)識(shí)誤區(qū)，甚至一些項(xiàng)目管理文獻(xiàn)將重復(fù)性過(guò)程質(zhì)量與一次性過(guò)程質(zhì)量混淆，引起應(yīng)用的困難。本文試圖探索在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中如何應(yīng)用質(zhì)量控制的各種方法。（針對(duì)現(xiàn)代人的“文字疲勞”問(wèn)題，用“讀圖時(shí)代”的特點(diǎn)行文）關(guān)鍵詞：Product

2、Realization Process, Product Realization Project, Quality Control。 （1）質(zhì)量管理理的歷史積累累80年來(lái),由于大批量量、少品種、重重復(fù)性生產(chǎn)方方式的導(dǎo)向,質(zhì)量管理側(cè)側(cè)重的是已經(jīng)經(jīng)建立起的生生產(chǎn)體系，質(zhì)質(zhì)量管理的重重心在產(chǎn)品和和過(guò)程的狀態(tài)態(tài)控制和改善善,例如檢驗(yàn)驗(yàn)設(shè)置、抽樣樣方法、統(tǒng)計(jì)計(jì)過(guò)程控制SSPC、 66s質(zhì)量管理理法。上述質(zhì)量管理方方法是眾多質(zhì)質(zhì)量管理大師師窮畢生精力力積累的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)。當(dāng)然然還有眾多的的質(zhì)量先驅(qū)不不能一一列出出，例如全面面質(zhì)量管理概概念的提出者者費(fèi)根堡姆先先生、防差錯(cuò)錯(cuò)技術(shù)的提出出者Shiggeo Shh

3、ingo博博士、統(tǒng)計(jì)過(guò)過(guò)程診斷技術(shù)術(shù)的創(chuàng)新者張張公緒教授等等。（2）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量量三部曲產(chǎn)品品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目要要經(jīng)歷朱蘭先先生(Jurran)提出出的質(zhì)量三部部曲，既生產(chǎn)產(chǎn)系統(tǒng)建立過(guò)過(guò)程、投入運(yùn)運(yùn)行過(guò)程和持持續(xù)改善過(guò)程程。在制造業(yè)中存在在兩類過(guò)程，既既重復(fù)性過(guò)程程和一次性過(guò)過(guò)程。兩類過(guò)過(guò)程的區(qū)分在在于過(guò)程是否否具有重復(fù)性性，例如一項(xiàng)項(xiàng)重大的投資資決策、一個(gè)個(gè)新產(chǎn)品的開(kāi)開(kāi)發(fā),一次產(chǎn)產(chǎn)品的改型、一一個(gè)特殊訂單單產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)、一一次工藝方法法改進(jìn)等均屬屬于一次性過(guò)過(guò)程。當(dāng)前大大部分制造業(yè)業(yè)的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)、職責(zé)設(shè)計(jì)計(jì)、崗位設(shè)置置和業(yè)務(wù)流程程針對(duì)的是重重復(fù)性的制造造過(guò)程。針對(duì)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和生生產(chǎn)工

4、程等一一次性過(guò)程，需需要采用不同同的管理概念念、組織形式式和管理方法法。（3）廣義質(zhì)量量概念的應(yīng)用用由于產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目只有有一個(gè)或首批批產(chǎn)品，控制制這個(gè)產(chǎn)品或或這批產(chǎn)品的的質(zhì)量活動(dòng)必必須向前延伸伸。將質(zhì)量的的定義局限在在產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的范圍不能能適應(yīng)項(xiàng)目質(zhì)質(zhì)量管理的要要求，例如IISO90000標(biāo)準(zhǔn)944版以前的質(zhì)質(zhì)量定義。產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目需要追溯質(zhì)質(zhì)量的哲學(xué)定定義，例如“QQualitty is the cchangiing fllux off reallity-MMetaphhysicss of QQualitty by Antonny Mcwwatt ffrom LLiverppool U

5、Univerrsity ，轉(zhuǎn)化為工工業(yè)界的定義義是：一組固固有特性滿足足要求的符合合程度，見(jiàn)22000版IISO90000標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)質(zhì)量的定義中中沒(méi)有主語(yǔ)，屬屬于事和物（包包括人，只是是出于對(duì)人性性的尊重，通通常使用“素素質(zhì)” ）符符合要求的問(wèn)問(wèn)題都涉及到到質(zhì)量。從這這個(gè)定義出發(fā)發(fā)結(jié)論是：（11）質(zhì)量從來(lái)來(lái)就不僅僅屬屬于產(chǎn)品。（22）質(zhì)量管理理的核心是對(duì)對(duì)各種差異（VVariannce）的識(shí)識(shí)別、度量、控控制和改善。（3）質(zhì)量管理涉及每一位產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程人員（4）產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)的POKEE-YOKEE（PREVVENTIOON）從符合合性質(zhì)量、適適用性質(zhì)量到到滿意性質(zhì)量量的發(fā)展，產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目需要產(chǎn)

6、品在在設(shè)計(jì)時(shí)采用用防差錯(cuò)設(shè)計(jì)計(jì)方法POKKE-YOKKE、質(zhì)量功功能展開(kāi)QFFD、失效模模式分析等方方法。例子：如果磁盤(pán)反反方向插入會(huì)會(huì)導(dǎo)致?lián)p壞，設(shè)設(shè)計(jì)時(shí)考慮反反方向插不進(jìn)進(jìn)去的措施。（5）過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)的POKEE-YOKAA(DETEECTIONN)日本工程程師辛格Shhigeo Shinggo發(fā)明的PPOKE-YYOKA技術(shù)術(shù)也可以應(yīng)用用在過(guò)程設(shè)計(jì)計(jì)上，例如產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程程中作業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)書(shū)（工藝文文件）的編制制。例子：如如果工人裝配配成千上萬(wàn)的的開(kāi)關(guān)盒容易易漏裝彈簧，在在裝配過(guò)程設(shè)設(shè)計(jì)的操作指指導(dǎo)書(shū)中規(guī)定定每次拿兩個(gè)個(gè)彈簧在過(guò)渡渡盤(pán)中。（4）產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)項(xiàng)目策劃的的PDPC過(guò)過(guò)程決策程序序圖PDPCC遠(yuǎn)沒(méi)有其名名稱聽(tīng)起來(lái)那那樣“學(xué)術(shù)”，其其核心是針對(duì)對(duì)未來(lái)的各種種可能事件制制定替代方案案（Alteernatiives）、應(yīng)應(yīng)急措施（CContinngencyy）或預(yù)備方方案（Mannagemeent