科室三級(jí)質(zhì)控體系在護(hù)理質(zhì)量管理中運(yùn)作成效

1、科室三級(jí)質(zhì)控體系在護(hù)理質(zhì)量管理中運(yùn)作成效【摘要】目的調(diào)動(dòng)護(hù)士質(zhì)量管理的參與意識(shí)、管理意識(shí)，進(jìn)步科室護(hù)理質(zhì)量。方法建立科室三級(jí)質(zhì)控體系，即：質(zhì)控員-質(zhì)控組長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)控體系，質(zhì)控員對(duì)其分管工程進(jìn)展自查、自評(píng)、自我完善；質(zhì)控組長(zhǎng)每周向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)本組質(zhì)控檢查情況；護(hù)士長(zhǎng)每月開(kāi)展科室護(hù)理質(zhì)量的檢查、討論、分析、總結(jié)。結(jié)果完善的質(zhì)控體系是保證護(hù)理質(zhì)量的根底，同時(shí)，進(jìn)步了護(hù)理人員質(zhì)量管理的參與意識(shí)、管理意識(shí)。有利于科室綜合管理程度的進(jìn)步，使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改良。結(jié)論科室三級(jí)質(zhì)控體系建立能極大的調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，有效的進(jìn)步護(hù)理管理，是護(hù)理質(zhì)量控制的有效方法之一?！娟P(guān)鍵詞】護(hù)理質(zhì)量;三級(jí)質(zhì)控;成效質(zhì)量是醫(yī)院的

2、生命，質(zhì)量管理是醫(yī)院永久不變的主題，護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理工作的核心，是護(hù)理管理的重點(diǎn)1。為強(qiáng)化全員質(zhì)量管理意識(shí)，實(shí)行全科質(zhì)量控制，充分挖掘護(hù)理人員凝集力。我科自2022年1月，建立了由質(zhì)控員-質(zhì)控組長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)組成的三級(jí)質(zhì)控體系，每月完成對(duì)全科各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)的檢查、評(píng)價(jià)、反愧整改，對(duì)本科護(hù)理質(zhì)量進(jìn)展全面監(jiān)控，獲得了良好效果，現(xiàn)報(bào)告如下。1科室三級(jí)質(zhì)控體系的組成及運(yùn)作方法1.1組成建立質(zhì)控員-質(zhì)控組長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)質(zhì)控體系，即：一級(jí)危重根底護(hù)理組、護(hù)理文書(shū)組、急搶救藥品管理急救技術(shù)組、消毒隔離組、病房管理組、護(hù)理技術(shù)操作組。每個(gè)質(zhì)檢小組設(shè)質(zhì)控組長(zhǎng)1名，質(zhì)控員23名，全科護(hù)理人員均成為質(zhì)控小組的成員。

3、質(zhì)控組長(zhǎng)需具有豐富的臨床經(jīng)歷、較強(qiáng)的工作責(zé)任心、一定的管理協(xié)調(diào)才能的護(hù)理骨干擔(dān)任。由科室護(hù)理人員討論決定，護(hù)士長(zhǎng)再根據(jù)各位組長(zhǎng)的個(gè)人特點(diǎn)和工作特長(zhǎng)進(jìn)展詳細(xì)分工，各負(fù)其責(zé)。1.2運(yùn)作方法1.2.1質(zhì)控理論培訓(xùn)由護(hù)士長(zhǎng)組織質(zhì)控小組全體成員進(jìn)展質(zhì)量教育，從根本醫(yī)療管理制度、護(hù)理質(zhì)量管理、質(zhì)量控制、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理活動(dòng)中怎樣防止過(guò)失事故發(fā)生等方面進(jìn)展教育。通過(guò)全員培訓(xùn)，使每位護(hù)理人員明確質(zhì)控的內(nèi)容及運(yùn)作過(guò)程，進(jìn)步全體成員的質(zhì)控意識(shí)，學(xué)會(huì)自查、自糾。1.2.2檢查方法1.2.2.1各質(zhì)控組成員是質(zhì)控體系的根底每個(gè)質(zhì)控小組的成員在完成護(hù)理工作的同時(shí)，每日對(duì)自己的工作進(jìn)展回憶性分析，對(duì)自己分管的護(hù)理工程進(jìn)展自

4、查、自評(píng)、自我完善。1.2.2.2各質(zhì)控小組組長(zhǎng)是質(zhì)控體系的重心質(zhì)控組長(zhǎng)除需向護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)外，還需組織本組質(zhì)控員進(jìn)展質(zhì)控檢查，每周將本組質(zhì)控檢查情況記錄后，向護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)情況。1.2.2.3護(hù)士長(zhǎng)是質(zhì)控體系的核心護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)護(hù)理部全年工作方案和目的，結(jié)合本科特點(diǎn)，制定實(shí)在可行的科室方案并組織施行。護(hù)士長(zhǎng)每周進(jìn)展專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量檢查，平時(shí)隨機(jī)抽查，并做好記錄。對(duì)各質(zhì)控組遇到的難題或問(wèn)題給予及時(shí)指導(dǎo)，及時(shí)解決，杜絕過(guò)失和護(hù)理缺陷的發(fā)生。每月月末護(hù)士長(zhǎng)組織各質(zhì)控組長(zhǎng)對(duì)本月檢查結(jié)果進(jìn)展總結(jié)、分析，并召開(kāi)護(hù)士會(huì)進(jìn)展質(zhì)量講評(píng)，肯定成績(jī)，對(duì)缺乏之處分析原因，征求護(hù)士的建議和意見(jiàn)，提出整改措施，并作為下月工作重點(diǎn)，同時(shí)將檢

5、查結(jié)果和護(hù)士的建立性意見(jiàn)與獎(jiǎng)金掛鉤，做到獎(jiǎng)罰清楚。轉(zhuǎn)貼于論文聯(lián)盟.ll.2運(yùn)作成效2.1完善的質(zhì)控體系是保證護(hù)理質(zhì)量的根底嚴(yán)格的質(zhì)量管理是護(hù)理管理永久的主題2，完善的質(zhì)控體系是護(hù)理質(zhì)量的根本保證，科室質(zhì)控小組的成立，不僅完善了科室三級(jí)質(zhì)控體系，同時(shí)也完善了原三級(jí)質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)體系，即：護(hù)理部-科室護(hù)士長(zhǎng)-科室質(zhì)控組長(zhǎng)。在護(hù)理理論中，我們感受最深的是：必須有健全的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控組織，嚴(yán)格而科學(xué)的管理制度，才能保證各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度落實(shí)到位，才能確保護(hù)理質(zhì)量的可靠性和護(hù)理工作的平安性。2.2進(jìn)步了護(hù)理人員的參與意識(shí)、管理意識(shí)護(hù)士參與質(zhì)量控制，改變了以前認(rèn)為質(zhì)量控制只是護(hù)理部、護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)的觀念，認(rèn)識(shí)到質(zhì)量

6、控制是落實(shí)在每名護(hù)士每時(shí)每刻的工作中，護(hù)士才是質(zhì)量控制的根底，使原來(lái)那種“要我做變成“我要做。每名護(hù)士能從自身做起，她們既是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行者，又是質(zhì)量控制的監(jiān)視者，平時(shí)工作中互相提醒，互為監(jiān)視，進(jìn)步了大家的凝聚力、向心力，激發(fā)了大家的積極性和創(chuàng)造性。在科室形成了人人參與管理，個(gè)個(gè)盡責(zé)工作的良好氣氛。2.3護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改良全員參與管理的施行為管理者的督導(dǎo)檢查、質(zhì)量改良提供了可靠根據(jù)，管理者不僅可以定期檢查結(jié)果質(zhì)量，定期總結(jié)分析，評(píng)估管理環(huán)節(jié)中的缺乏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理中的問(wèn)題，全科討論并提出整改措施，揚(yáng)長(zhǎng)避短，促進(jìn)了護(hù)士業(yè)務(wù)才能和綜合效勞程度的不斷進(jìn)步，各項(xiàng)護(hù)理環(huán)節(jié)均得到了廣泛重視，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量

7、的連續(xù)控制，保證了質(zhì)量的持續(xù)進(jìn)步，護(hù)理缺陷明顯減少，從而使醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改良和進(jìn)步，各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)均有進(jìn)步見(jiàn)表1。表120222022年度各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量指標(biāo)2.4有利于科室綜合管理程度的進(jìn)步由于施行三級(jí)質(zhì)控體系，真正實(shí)現(xiàn)了管理的層次性，有利于發(fā)揮護(hù)士的創(chuàng)造性和管理的積極性，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室進(jìn)展宏觀調(diào)控，形成了合適科室特色的管理方法。3討論保證護(hù)理質(zhì)量的主體是護(hù)士，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵在于調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性，要把科室護(hù)理工作搞好，必須調(diào)動(dòng)全體護(hù)理人員的積極性。我科三級(jí)質(zhì)控體系的建立，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性，使護(hù)士有了“主人翁的感覺(jué)，既要監(jiān)視檢查別人的工作質(zhì)量，又要標(biāo)準(zhǔn)自己的護(hù)理行為，從而注重了挖掘自身潛力，進(jìn)步自身綜合素質(zhì)，在護(hù)理理論中感受到了充實(shí)和滿足，增加了工作責(zé)任心，有效地進(jìn)步了護(hù)理質(zhì)量，是護(hù)理質(zhì)量控制的有效方法之