XXXX年采購績效 仿真試題 及答案

1、 年5月中英合作采購與供應(yīng)管理中級(jí)證書 采購績效管理仿真試題一A部分（SECTION A）請(qǐng)仔細(xì)閱讀并分析以下案例，然后回答問題 1 和問題2。折疊自行車車有限公公司折疊自行車車有限公公司（簡簡稱 FBCC 公司司）是一一家生產(chǎn)產(chǎn)和銷售售折疊自自行車的的小型企企業(yè)，年年銷量22 萬輛輛。消費(fèi)費(fèi)者是大大城市每每日奔波波的人。這這些人可可能要在在幾種交交通工具具之間轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換，他他們看重重是這種種自行車車折疊后后體積減減小、便便于攜帶帶的特點(diǎn)點(diǎn)。目前，F(xiàn)BBC 公公司400%的銷銷量在英英國本土土，零售售價(jià)格在在6000-10000 英鎊，剩剩余的產(chǎn)產(chǎn)品銷往往歐洲其其它國家家、美國國和亞洲洲地區(qū)。FB

2、C 公司通過自行車連鎖商店銷售其產(chǎn)品。由于需求非常旺盛，客戶下訂單以后要等待6個(gè)月才能提到產(chǎn)品。公司經(jīng)決定，到2011 年，將產(chǎn)量將提高到每年3萬輛。公司的采購購與供應(yīng)應(yīng)職能一方面因?yàn)闉橐黾蛹赢a(chǎn)量，另另一方面面因?yàn)楣镜墓芄芾韺诱J(rèn)認(rèn)為目前前公司沒沒有從采采購中獲獲得最大大的收益益，所以以FBCC 公司司決定對(duì)對(duì)零部件件采購流流程進(jìn)行行審查，絕絕大部分分零件由由公司自自己制造造，最主主要的零零件車架架由于有有特殊的的要求，需需要從海海外采購購。最近這三年年 FBCC 公司司也從一一家當(dāng)?shù)氐毓?yīng)商商采購過過車架，但但效果很很不理想想。采購購經(jīng)理杰杰夫了解解到，當(dāng)當(dāng)?shù)赜腥夜?yīng)應(yīng)商能夠夠達(dá)到公

3、公司要求求。杰夫夫與這三三家供應(yīng)應(yīng)商已經(jīng)經(jīng)進(jìn)行了了初步的的接觸，并并且從這這些供應(yīng)應(yīng)商的其其它客戶戶收集了了有關(guān)供供應(yīng)商績績效的數(shù)數(shù)據(jù)，數(shù)數(shù)據(jù)見表表1。除此此之外還還有一些些關(guān)于供供應(yīng)商的的其它信信息。表 1：車車架供應(yīng)應(yīng)商績效效數(shù)據(jù)埃文自行車車供應(yīng)公公司卓越工程公公司良谷車架有有限公司司每個(gè)車架的的單價(jià)64英鎊53英鎊57 英鎊鎊送貨及時(shí)率率97%89%86%被拒收車架架的比率率2%8%5%對(duì)問題處理理的平均均時(shí)間1天4天3天埃文自行車車供應(yīng)公公司這是一家小小公司，F(xiàn)BS 公司的采購量占埃文公司銷量的70%，如果需要，埃文公司還能提高產(chǎn)量，該公司與其客戶關(guān)系有很好的聲譽(yù)，推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任策略

4、，盡可能回收利用一切可以循環(huán)利用的東西。卓越工程公公司這是一家大大型公司司，為多多家自行行車生產(chǎn)產(chǎn)廠供貨貨，因此此他的報(bào)報(bào)價(jià)較低低。如果果杰夫把把供貨合合同簽給給卓越公公司，該該合同總總價(jià)值將將占卓越越公司年年?duì)I業(yè)額額的6%。卓越越公司從從來都不不向客戶戶通報(bào)交交付延誤誤的問題題，對(duì)客客戶索要要信息的的需求反反應(yīng)遲緩緩，這些些在行業(yè)業(yè)內(nèi)盡人人皆知。該該公司在在企業(yè)社社會(huì)責(zé)任任方面也也沒有相相應(yīng)的政政策和行行動(dòng)。良谷車架有有限公司司如果杰夫把把供貨合合同給了了這家公公司，整整個(gè)合同同金額將將占到良良谷公司司年?duì)I業(yè)業(yè)額的 15%。這家家公司也也不向客客戶通報(bào)報(bào)完成訂訂單過程程中時(shí)遇遇到的問問題。盡

5、盡管良谷谷車架有有限公司司目前還還沒有企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任方方面的政政策，但但準(zhǔn)備在在六個(gè)月月內(nèi)制定定并實(shí)施施相關(guān)政政策。本案例純屬屬虛構(gòu)，如如有雷同同，純屬屬巧合。第1 題和和第2 題與案案例相關(guān)關(guān)，應(yīng)根根據(jù)案例例進(jìn)行回回答。1（A) 根據(jù)據(jù)案例提提供的信信息，分分析三家家車架供供應(yīng)商的的績效。（15 分）（B) 你你認(rèn)為FFBC 公司應(yīng)應(yīng)該把車車架供應(yīng)應(yīng)合同授授給哪家家供應(yīng)商商？說明明你選擇擇這家供供應(yīng)商的的理由。（10 分）2. （AA) 如如果FBBC 公公司把車車架供貨貨合同授授予某個(gè)個(gè)供應(yīng)商商，請(qǐng)描描述FBBC 公公司用于于評(píng)估供供應(yīng)商績績效的五五個(gè)指標(biāo)標(biāo)。（115 分分）（B) 請(qǐng)請(qǐng)

6、描述兩兩個(gè)考察察企業(yè)社社會(huì)責(zé)任任方面的的定性指指標(biāo)，用用于FBBC 公公司選擇擇車架供供應(yīng)商。（10 分）3. （AA）描述述采購與與供應(yīng)背背景下“增值”的概念念。（55 分）（B）解釋釋目標(biāo)設(shè)設(shè)定原則則中縮略略語“SMAART”的含義義。（55分）（C）應(yīng)用用“SMAART”為采購購部門設(shè)設(shè)定五個(gè)個(gè)績效目目標(biāo)。（115分）4某企業(yè)業(yè)對(duì)它的的一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴進(jìn)進(jìn)行了財(cái)財(cái)務(wù)狀況況考核,并從該該供應(yīng)商商的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)中中計(jì)算出出其速動(dòng)動(dòng)比率,去年速速動(dòng)比率率為1.8:11,今年年為0.9:11。（A）簡述述該供應(yīng)應(yīng)商速動(dòng)動(dòng)比率的的變化所所包含的的意義。（55分）（B）闡述述對(duì)供應(yīng)應(yīng)商進(jìn)行行財(cái)務(wù)評(píng)

7、評(píng)估的作作用。（110分）（C） 該該企業(yè)在在其供應(yīng)應(yīng)鏈的運(yùn)運(yùn)作中經(jīng)經(jīng)歷了多多次欺詐詐性交易易行為。指指出五種種財(cái)務(wù)部部門在供供應(yīng)商財(cái)財(cái)務(wù)評(píng)估估中能使使用的控控制方法法(100分)5舉例描描述信息息技術(shù)有有助于獲獲取采購購績效信信息的五五種方式式。（225分） 6討論對(duì)對(duì)買方專專業(yè)知識(shí)識(shí)和技術(shù)術(shù)能力發(fā)發(fā)展的積積極支持持如何為為以下主主體帶來來收益：（A）個(gè)人人采購者者（雇員員）。（110 分分）（B）采購購組織（雇雇主）。（115 分分）仿真試題 參考答答案參考資料料（A）答案案可能包包括： 從從表格指指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)可以看看出，卓卓越工程程公司是是所有三三家公司司里面報(bào)報(bào)價(jià)最低低的公司司：每個(gè)個(gè)車

8、架553英鎊鎊；但是是，這家家公司也也是被拒拒收車輛輛比率（即即退貨率率）最高高的公司司：8%；同時(shí)，也也是對(duì)問問題處理理耗用時(shí)間間最長的的公司：4天； 從案案例中文文字資料料還可以以看出，如如果FBBC公司司把訂單單授予卓卓越公司司，F(xiàn)BBC公司司只占卓卓越公司司訂單金金額的88%，因因此，并并不是卓卓越公司司的核心心客戶。再再加上，卓越公司在行業(yè)內(nèi)口碑不好，因其從來都不向客戶通報(bào)交付延誤的問題，對(duì)客戶索要信息的需求反應(yīng)遲緩，在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面也沒有相應(yīng)的政策和行動(dòng)。 報(bào)價(jià)最高高的是埃埃文公司司，每個(gè)個(gè)車架664英鎊鎊；但是是這個(gè)公公司卻是是質(zhì)量記記錄最好好的公司司，被拒拒收的車車架比率率只

9、有22%，并并且訂單單準(zhǔn)時(shí)送送達(dá)率高高達(dá)977%。同同時(shí)，埃埃文公司司在市場場上有良良好的聲聲譽(yù)，推推行企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任，盡盡可能回回收利用用一切可可以循環(huán)環(huán)利用的的東西，如如果FBBS 公公司把訂訂單授予予埃文公公司，則則FBSS公司的的采購量量將占埃埃文公司司銷量的的70%，這意意味著FFBC公公司是埃埃文公司司的核心心客戶。 良谷公司司的報(bào)價(jià)價(jià)介于上上述兩者者之間：每個(gè)車車架577英鎊，但但是該公公司的交交付準(zhǔn)時(shí)時(shí)率最差差：866%，并并且被拒拒收車輛輛的比率率為5%，這家家公司不不太負(fù)責(zé)責(zé)任，因因其不向向客戶通通報(bào)完成成訂單過過程中時(shí)時(shí)遇到的的問題，該該公司正正準(zhǔn)備制制定企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)

10、任方面面的政策策。(B) 答答案可能能包括：把車架合同同授予哪哪家供應(yīng)應(yīng)商沒有有對(duì)錯(cuò)之之分，取取決于考考生在選選擇供應(yīng)應(yīng)商時(shí)給給哪個(gè)變變量賦予予了比較較大的權(quán)權(quán)重。如果考生認(rèn)認(rèn)為價(jià)格格是最主主要的決決策變量量，那么么合同應(yīng)應(yīng)該授予予卓越公公司；但但是同樣樣也有很很多不應(yīng)應(yīng)該選擇擇卓越公公司的理理由，例例如卓越越公司質(zhì)質(zhì)量不好好，對(duì)反反映問題題的處理理速度太太慢，缺缺乏社會(huì)會(huì)責(zé)任等等。如果考生認(rèn)認(rèn)為質(zhì)量量或拒收收車架的的比率或或交貨的的及時(shí)率率等是最最主要的的決策變變量，那那么合作作應(yīng)該授授予埃文文公司，當(dāng)當(dāng)然，還還有其他他選擇埃埃文公司司的理由由，如埃埃文公司司重視企企業(yè)社會(huì)會(huì)責(zé)任，埃埃文公司

11、司把FBBC公司司視為核核心客戶戶等。如何考生認(rèn)認(rèn)為合同同應(yīng)該授授予折中中者，那那么授給給良谷公公司則是是最適當(dāng)當(dāng)?shù)倪x擇擇，良谷谷公司的的報(bào)價(jià)不不高不低低，車架架被拒收收的比率率和對(duì)反反應(yīng)問題題的處理理時(shí)間都都介于兩兩者之間間，并且且該公司司正在建建立企業(yè)業(yè)社會(huì)責(zé)責(zé)任制度度。參考答案案 答案應(yīng)該該包括：見書本本第7.1 （115分） 該題目目可以使使用書本本上學(xué)過過的“5R模模型”或“7C模模型”，并且且要結(jié)合合該案例例來討論論每個(gè)指指標(biāo)對(duì)績績效的影影響。B）答案應(yīng)應(yīng)該包括括：可參參考采購購環(huán)境中中的CSSR （110分） 社會(huì)會(huì)責(zé)任的的指標(biāo)有有：服務(wù)社區(qū)的的次數(shù)；是否使用綠綠色環(huán)保保的原材材

12、料;是否通過環(huán)環(huán)境保護(hù)護(hù)認(rèn)證，如如是否通通過ISSO1440000等等；供應(yīng)商多樣樣化3.參考考答案（A）答案案可能包包括：見見書本第第2章,第3章章增值：實(shí)現(xiàn)現(xiàn)等價(jià)的的財(cái)務(wù)節(jié)節(jié)約或收收益，但但并非僅僅基于單單位價(jià)格格的變動(dòng)動(dòng)?？忌梢詮膹囊靡砸韵吕幼觼斫忉屷屧鲋档牡母拍睿?改變變產(chǎn)品或或服務(wù)的的規(guī)格；用低成成本品項(xiàng)項(xiàng)代替；延長支支付條款款；改善善運(yùn)作效效率等。通過增值活動(dòng)，最終能夠給企業(yè)帶來的績效體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：對(duì)于相同的的貨物或或服務(wù)，獲獲得較低低的成本本對(duì)于相同的的成本，獲獲得更高高的貨物物或服務(wù)務(wù)質(zhì)量既降低成本本，又提提升貨物物或服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量終極極目標(biāo)。以以上增值值有些事事

13、可以衡衡量的，有有些難以以測量，但但都是增增值。(B) SSMARRT原則則是指：具體的：是是指績效效目標(biāo)在在設(shè)置時(shí)時(shí)要具體體，清楚楚，容易易理解。并并且還要要與組織織的總體體戰(zhàn)略呼呼應(yīng)一致致?？蓽y量的，是是指績效效目標(biāo)在在設(shè)置時(shí)時(shí)要能夠夠合理地地測量，能能夠獲得得有用的的、準(zhǔn)確確的和及及時(shí)的信信息支持持，幫助助企業(yè)進(jìn)進(jìn)行測量量。可完成的，是是指績效效目標(biāo)在在設(shè)置時(shí)時(shí)要具有有挑戰(zhàn)性性和激勵(lì)勵(lì)性，在在采購人人員的努努力下是是能夠合合理地達(dá)達(dá)到的。相關(guān)的，是是指績效效目標(biāo)在在設(shè)置時(shí)時(shí)，應(yīng)該該根據(jù)采采購工作作任務(wù)和和員工的的職位不不同而區(qū)區(qū)別設(shè)計(jì)計(jì)，如采采購經(jīng)理理的工作作任務(wù)與與采購員員工不同同，則

14、考考核兩者者績效的的指標(biāo)必必然不同同。有時(shí)限，是是指績效效目標(biāo)在在設(shè)置時(shí)時(shí)，應(yīng)該該具有約約定的時(shí)時(shí)間表，要要求什么么時(shí)間完完成。(C) SSMARRT原則則在采購購職能部部門的應(yīng)應(yīng)用，請(qǐng)請(qǐng)參考總總復(fù)習(xí)資資料中補(bǔ)補(bǔ)充的指指標(biāo)，例例如：處理訂單的的速度； 為組織實(shí)實(shí)現(xiàn)的節(jié)節(jié)約； 擁有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或資質(zhì)質(zhì)的采購購人員的的多少； 采購部門門審核的的訂單價(jià)價(jià)值； 受到客戶戶投訴的的次數(shù)；等等。特別需要考考生注意意的是，本本題目的的答案一一定要是是用來描描述采購購部門績績效的指指標(biāo)，個(gè)人績績效指標(biāo)標(biāo)不是本本題目的的答案,故不能能得分。4.參考考答案答案可能包包括：見見書本第第12章章（A）從供供應(yīng)商財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表

15、中獲得得的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)，如如企業(yè)的的流動(dòng)資資產(chǎn)數(shù)量量（短期期內(nèi)可以以變現(xiàn)的的資產(chǎn)），速速動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)的數(shù)量量（流動(dòng)動(dòng)資產(chǎn)-庫存），流流動(dòng)負(fù)債債的數(shù)量量（短期期內(nèi)需要要償還的的債務(wù)），通通過比率率計(jì)算（用用速動(dòng)資資產(chǎn)/流流動(dòng)負(fù)債債），可可以反應(yīng)應(yīng)企業(yè)用用速動(dòng)資資產(chǎn)償還還短期流流動(dòng)負(fù)債債的能力力，并且且這個(gè)指指標(biāo)是一一個(gè)時(shí)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)，能能反應(yīng)任任何時(shí)刻刻企業(yè)償償債能力力。 從題目中中可以看看出，該該供應(yīng)商商的速動(dòng)動(dòng)比率從從去年的的“1.88：1(大于11)”變?yōu)?；?.99:1（小小于1）”，這個(gè)變化表明“供應(yīng)商從可以迅速變現(xiàn)資產(chǎn)用來償還債務(wù)”變?yōu)椤翱裳杆僮儸F(xiàn)的資產(chǎn)不足以償還債務(wù)”，這是供應(yīng)商企業(yè)財(cái)務(wù)狀況惡

16、化的一個(gè)預(yù)警信號(hào)，可能是一個(gè)暫時(shí)的現(xiàn)象，如果供應(yīng)商還有其他長期資產(chǎn)或借債能力，可以暫時(shí)渡過危機(jī)，否則將可能影響供應(yīng)商的長期供應(yīng)績效。 (B) 通過財(cái)財(cái)務(wù)評(píng)估估能夠確確保跟供供應(yīng)商的的合作安安全，減減少采購購風(fēng)險(xiǎn)：在簽訂合同同之前，通通過財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)估，確確保供應(yīng)應(yīng)商在合合同履行行期間財(cái)財(cái)務(wù)是穩(wěn)穩(wěn)定和充充足的；在合同的履履行期間間，通過過財(cái)務(wù)檢檢查，確確保供應(yīng)應(yīng)商的財(cái)財(cái)務(wù)狀況況沒有受受到供應(yīng)應(yīng)商自身身行為或或其他市市場情況況的影響響；萬一合同需需要重大大修改，通通過財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)估，確確保供應(yīng)應(yīng)商有足足夠的資資金支持持。好的、定期期的財(cái)務(wù)務(wù)評(píng)估還還能有助助于指示示出供應(yīng)應(yīng)商在未未來可能能發(fā)生什什么，并并且

17、常常常還能夠夠預(yù)測供供應(yīng)商是是有：下下降的盈盈利能力力；增加加的應(yīng)收收賬款天天數(shù)；增增加的債債務(wù)；增增加的庫庫存，較較低的庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率；業(yè)業(yè)務(wù)中流流出的現(xiàn)現(xiàn)金；重重大的裁裁員等。 (C) 對(duì)一個(gè)個(gè)供應(yīng)商商的財(cái)務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)進(jìn)行一次次全面審審查，能能夠幫助助采購經(jīng)經(jīng)理判斷斷供應(yīng)商商的情況況和未來來的發(fā)展展方向，財(cái)財(cái)務(wù)部門門在財(cái)務(wù)務(wù)審查中中能起支支持作用用，財(cái)務(wù)務(wù)部門的的主要貢貢獻(xiàn)表現(xiàn)現(xiàn)為：使用會(huì)計(jì)方方法包括括比率、損損益表和和資產(chǎn)負(fù)負(fù)債表等等分析方方法；審計(jì)和防止止舞弊；審計(jì)對(duì)對(duì)企業(yè)的的作用包包括：傳傳統(tǒng)的財(cái)財(cái)務(wù)程序序?qū)徲?jì)，流流程審計(jì)計(jì)，對(duì)資資金的價(jià)價(jià)值的審審計(jì)，查查賬索引引。能對(duì)供應(yīng)商商的成本本

18、控制狀狀況進(jìn)行行分析；信用等級(jí)審審查；一般財(cái)務(wù)支支持；年度報(bào)告的的評(píng)審；第三方財(cái)務(wù)務(wù)報(bào)告等等，以上答案，任任意五個(gè)個(gè)答對(duì)均均可得分分。5.參考考答案答案可能包包括：見見書本第第6.22本題要求考考生提出出信息技技術(shù)有助助于獲取取采購績績效數(shù)據(jù)據(jù)的5種種不同方方式：系統(tǒng)信息是是幫助企企業(yè)更好好地實(shí)現(xiàn)現(xiàn)商業(yè)目目標(biāo)的關(guān)關(guān)鍵工具具；信息息系統(tǒng)能能夠?yàn)榭兛冃Ч芾砝硖峁┯杏杏玫摹?zhǔn)準(zhǔn)確的和和及時(shí)的的信息支支持，幫幫助企業(yè)業(yè)提升業(yè)業(yè)務(wù)和服服務(wù)績效效。大多數(shù)企業(yè)業(yè)，使用用的供應(yīng)應(yīng)鏈信息息系統(tǒng)，可可以提供供如下數(shù)數(shù)據(jù)庫（掌掌握五個(gè)個(gè)）庫存數(shù)據(jù)庫庫；可獲獲取企業(yè)業(yè)的庫存存物品的的數(shù)量、種種類、價(jià)價(jià)值、庫庫存的總總

19、成本、庫庫存物品品的周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率等信信息，用用于對(duì)庫庫存績效效進(jìn)行管管理。供應(yīng)商數(shù)據(jù)據(jù)庫；從從供應(yīng)商商數(shù)據(jù)庫庫，可以以獲取的的信息有有：供應(yīng)應(yīng)商的名名稱、地地址、通通訊方式式、聯(lián)系系人、質(zhì)質(zhì)量評(píng)價(jià)價(jià)、服務(wù)務(wù)評(píng)價(jià)、供供應(yīng)商等等級(jí)評(píng)定的級(jí)級(jí)別等信信息，用用于對(duì)供供應(yīng)商進(jìn)進(jìn)行績效效評(píng)估。采購訂單文文件數(shù)據(jù)據(jù)庫；從從采購訂訂單文件件數(shù)據(jù)庫庫，可以以獲取的的信息有有：訂單單的數(shù)量量、訂單單的金額額、訂單單為企業(yè)業(yè)實(shí)現(xiàn)的的節(jié)約，回扣、付款方式等信息。 物料需求求MRPP；從物物料需求求計(jì)劃中中，可以以獲取的的信息有有：物料料的市場場需求情情況、物物料的規(guī)規(guī)格、交交貨數(shù)量量、交貨貨周期、交交貨地點(diǎn)點(diǎn)、使用用部門等等信息；客戶訂單。從從客戶訂訂單數(shù)據(jù)據(jù)庫中，可可以獲取取的信息息有：客客戶是哪哪個(gè)使用用部門，客客戶的需需求量，客客戶需求求的規(guī)格格，配送送方向、產(chǎn)產(chǎn)品品種種等信息息。6.參考考答案答案可能包包括：見見書本第第15.1和115.22這個(gè)題目給給人以廣廣泛的發(fā)發(fā)揮空間間?？忌梢愿鶕?jù)他們們?nèi)粘９すぷ骱蜕畹慕?jīng)經(jīng)驗(yàn)提出出令人信信服的論論點(diǎn)和證證據(jù)；(A)通過過對(duì)買方方的專業(yè)業(yè)知識(shí)和和技術(shù)能能力發(fā)展展