管理人員素質(zhì)測評方案范例模板

1、管理人員素質(zhì)測評方案范例管理人員素質(zhì)測評方案范例XX有限公司基于聘用目的的銷售經(jīng)理素質(zhì)測評一、前期調(diào)查準(zhǔn)備工作測評背景調(diào)查XX有限公司是國內(nèi)知名的醫(yī)藥廣告代理公司，其各項(xiàng)業(yè)務(wù)主 要由五位項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)。這五位主管在日常工作中各負(fù)其責(zé)，并向 總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)。鑒于這種組織結(jié)構(gòu)的弊端日益嚴(yán)重，因此需要一 位銷售經(jīng)理統(tǒng)管公司所有的銷售事務(wù)。人力資源部經(jīng)理決定對公司內(nèi)部的五位項(xiàng)目主管和外部的三 位應(yīng)聘者進(jìn)行科學(xué)、公正的素質(zhì)測評后，確定最后人選，以提高人 才選拔的有效性。成立測評小組測評小組由人力資源部經(jīng)理、招聘主管、公司總經(jīng)理、高 層領(lǐng)導(dǎo)和測評專家共10人組成，確定分工和工作日程。銷售經(jīng)理的工作分析測評專

2、家聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員的介紹，測評小組開展座談 會，查閱與銷售經(jīng)理崗位相關(guān)的資料，調(diào)查分析銷售經(jīng)理的工作職 責(zé)和規(guī)范，為構(gòu)建銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)模型做準(zhǔn)備。二、構(gòu)建銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)模型1.初步確定勝任素質(zhì)要素首先，測評小組成員經(jīng)過訪談法、問卷調(diào)查、查找歷史資料 等方法,從各個渠道獲得數(shù)據(jù)，交由測評專家分析并匯總，這樣就能 夠獲得相關(guān)表格的內(nèi)容。其次，匯總所有表格的內(nèi)容，逐條討論，合并相似的要素，并檢 查勝任素質(zhì)是否完整。最終得出初步的24項(xiàng)勝任素質(zhì)要素（如下 表所示）。銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)要素初步列表勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素勝任素質(zhì)要素銷售專業(yè)知識積極主動性團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作能力創(chuàng)新能力醫(yī)藥

3、廣告專業(yè)知識靈活性和適應(yīng)性果斷決策能力人際關(guān)系營造能力成本收益意識行為的結(jié)果導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)指揮能力說服溝通能力銷售技能自我成就動機(jī)管理績效個人影響力信息調(diào)查與收集能力思維分析能力組織計(jì)劃能力客戶服務(wù)傾向職業(yè)興趣取向書面交流能力時間管理能力承受壓力能力2.將勝任素質(zhì)要素歸類首先,將上述24項(xiàng)素質(zhì)按個人內(nèi)在素質(zhì)、人際關(guān)系能力、組 織管理能力分類，并著手調(diào)查各個要素的相對重要性，以便確定需 要重點(diǎn)測評的素質(zhì)。下表即是分類后的素質(zhì)構(gòu)成情況及重要程度 調(diào)查表。初步勝任素質(zhì)分類及重要程度調(diào)查表填表說明：按各個要素對銷售經(jīng)理勝任工作的重要性進(jìn)行打分, 采用10分制，”1一6分”表示”一般重要”，” 6（含）一8分

4、”表 示”比較重要”，” 8（含）10分”表示”非常重要”。測評維度勝任素質(zhì)要素重要程度調(diào)查評分16分6（含）8分8（含）10分個人內(nèi)在素質(zhì)一一專業(yè)知識銷售專業(yè)知識醫(yī)藥廣告專業(yè)知識成本收益意識個人內(nèi)在素質(zhì)一一，心理素質(zhì)職業(yè)興趣取向積極主動性靈活性和適應(yīng)性自我成就動機(jī)思維分析能力承受壓力能力創(chuàng)新能力個人內(nèi)在素質(zhì)專業(yè)技能信息調(diào)查與收集能力銷售技能時間管理能力人際關(guān)系能力書面交流能力人際關(guān)系營造能力說服溝通能力個人影響力客戶服務(wù)傾向組織管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作能力果斷決策能力領(lǐng)導(dǎo)指揮能力管理績效組織計(jì)劃能力行為的結(jié)果導(dǎo)向其次，由測評專家統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整所獲得的數(shù)據(jù)，取分?jǐn)?shù)最高的8項(xiàng)素質(zhì)作為素質(zhì)測評的最

5、終勝任素質(zhì)，并對此8項(xiàng)素質(zhì)的行為進(jìn)行分級定義（如下表所示）。銷售經(jīng)理勝任素質(zhì)要素的分級定義表重要程度得分勝任素質(zhì)要素級別測評得分各級別的行為定義8組織計(jì)劃能力較弱1能夠調(diào)動組織成員的積極性，相互啟發(fā)補(bǔ)充，懂得運(yùn)用工作進(jìn)度 表中等2善于發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用，能夠發(fā)現(xiàn)并運(yùn)用她人的優(yōu)點(diǎn)善于運(yùn)用工作進(jìn)度表、考核表等工具安排工作計(jì)劃熟練3有目標(biāo)、系統(tǒng)化地協(xié)調(diào)工作，能夠?yàn)樽约汉拖聦贁M訂必要的工作 計(jì)劃，有計(jì)劃地運(yùn)用材料和資源；擅長于組織和安排各種活動， 協(xié)調(diào)活動中的人際關(guān)系出眾45根據(jù)工作要求和現(xiàn)有資源制訂出合理的工作計(jì)劃，對工作的優(yōu)先 順序做出準(zhǔn)確判斷和安排；考慮各種可能出現(xiàn)的危險和問題，制 定工作考察表、工作

6、進(jìn)度表，并嚴(yán)格執(zhí)行7.5說服溝通能力較弱1觀點(diǎn)鮮明，能明確表示自己的立場，闡述的內(nèi)容有一定的針對性中等2論證嚴(yán)密，經(jīng)過有力的辯駁維護(hù)自己的觀點(diǎn)，并能把握適度讓步 和堅(jiān)持己見之間的分寸熟練3能夠以理服人，并接受合理的建議，善于理解她人的建議與意見出眾45能夠堅(jiān)定不移地維護(hù)自己正確的觀點(diǎn)，能夠處理一對多的辯駁7人際關(guān)系營造能力較弱1維持正式的工作關(guān)系，偶然在工作中開始非正式的關(guān)系中等2在工作中與同事、客戶進(jìn)行非正式地接觸，刻意建立融洽關(guān)系熟練3在工作之外的俱樂部、餐廳等地與同事、客戶進(jìn)行接觸，與同 事、客戶進(jìn)行相互的家庭拜訪出眾45與同事、客戶變成親密的私人朋友，并能對人際資源進(jìn)行歸類管 理、開發(fā)

7、運(yùn)作，能利用私人友誼擴(kuò)展業(yè)務(wù)6.5團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作能力較弱1運(yùn)用復(fù)雜的策略提升團(tuán)隊(duì)的士氣和績效，以公正的態(tài)度運(yùn)用職權(quán)中等2保護(hù)組織的聲譽(yù)；取得組織所需的人員、資源和資訊；確保組織 的實(shí)際需要得到滿足熟練3將自己定位為領(lǐng)導(dǎo)者；確保她人接受自己提出的任務(wù)、 目標(biāo)、計(jì)劃、趨勢、政策；樹立榜樣，確保完成組織任務(wù)出眾45擁有真實(shí)的號召力，提出令人折服的遠(yuǎn)見，激發(fā)下屬對團(tuán)隊(duì)使命 的興奮感6思維分析能力較弱1能夠進(jìn)行因果關(guān)系分析，發(fā)現(xiàn)問題的基本關(guān)系，確定需要執(zhí)行的 活動的先后順序中等2能把復(fù)雜的問題、過程或項(xiàng)目進(jìn)行系統(tǒng)分析，化繁為簡；能夠把 資料中大量的信息進(jìn)行歸類，為決策提供參考熟練3考慮討論問題中各個方面之間的聯(lián)系；能識別出問題產(chǎn)生的若干 原因，并分析相應(yīng)的對策及可能的結(jié)果出眾45在兩難問題的討論中，將正反兩方的優(yōu)缺點(diǎn)分析得很透徹，能抓 住問題的實(shí)質(zhì)；能預(yù)見性地分析各種可能出現(xiàn)的問題，并尋找出 最佳的解決策略5.8果斷決策能力較弱1對存在的問題有一定的理解，能夠分析正反兩個方面的結(jié)果；在 她人的幫助下能對情況做進(jìn)一步的分析中等2能較全面地分析問題，能夠分析決策