管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題

1、管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試卷（十三）（依據(jù)湖南師大出版社仲崇高教材編寫(xiě)，題后為出題頁(yè)碼）一、選擇題（本大題共15題，每題1分，共15分） TOC o 1-5 h z 管理的本質(zhì)是（）P11決策B.領(lǐng)導(dǎo)C.激勵(lì)D.協(xié)調(diào)霍桑試驗(yàn)結(jié)論中對(duì)職工的定性是（）P40A.經(jīng)紀(jì)人B.社會(huì)人C.復(fù)雜人。.自我實(shí)現(xiàn)人 古典管理理論的代表理論是（）P35A.權(quán)變理論B.科學(xué)管理理論C.行政組是理論D.一般管理理論 決策理論學(xué)派的代表人物是（）P42A.西蒙 B.巴納德C.梅奧D.泰羅雙因素理論中的雙因素指的是（）P222A人和物的因素B.信息與環(huán)境C.自然因素和社會(huì)因素D.保健因素與激勵(lì)因素需要層次理論的代表人物是（）P21

2、7A.馬斯洛B.赫茲伯格C.亞當(dāng)斯D.斯金納 通過(guò)聽(tīng)取有關(guān)專(zhuān)家意見(jiàn)進(jìn)行預(yù)測(cè)的方法是（）P120A.回歸分析法B.德?tīng)柗品–.關(guān)聯(lián)樹(shù)法 D.先行指導(dǎo)法 “每假借藏書(shū)之家，手自筆錄，計(jì)日以還”是出于其（）P217A.安全的需求B.社交的需求C-自尊與受人尊敬的需求。.自我實(shí)現(xiàn)的需求直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）P168需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織沒(méi)有必要按職能實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化管理的小型組織需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的中型組織需要按職能專(zhuān)業(yè)化管理的大型組織 馬斯洛將人的多種需求概括為五個(gè)層次，依次是（）P217A社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我實(shí)現(xiàn)需要B生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、

3、自我實(shí)現(xiàn)需要C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要D生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要 TOC o 1-5 h z 在計(jì)劃職能中，中期計(jì)劃的期限一般為（）P87A 一年以?xún)?nèi)B 一年至五年 C兩年至三年D五年以上專(zhuān)業(yè)化管理程度高，但部門(mén)之間協(xié)調(diào)性比較差，并存在多頭領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象.這是哪類(lèi)組織結(jié)構(gòu)類(lèi)型的特點(diǎn)？ （）P167A.直線制B.職能制C直線職能制D.事業(yè)部制西方權(quán)變理論學(xué)派的代表人物是（）P42A泰羅 B西蒙C梅奧D盧桑斯梅奧帶領(lǐng)一批研究人員進(jìn)行了有名的霍桑試驗(yàn)，開(kāi)創(chuàng)了什么早期研究（）P39A行為科學(xué)學(xué)派B管理科學(xué)學(xué)派 C社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派D經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理層次

4、少而管理寬度大的組織結(jié)構(gòu)被稱(chēng)為（）P165A直線型組織結(jié)構(gòu)B扁平式結(jié)構(gòu) C職能型組織結(jié)構(gòu)D事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)二、判斷題（本大題共10題，每題1分，共10分）權(quán)變理論是基于自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)提出來(lái)的.（）P209需求層次論是激勵(lì)理論的基礎(chǔ)理論（）P212 決策最終選擇的一般只是滿意方案，而不是最優(yōu)方案（）P114管理幅度是指一個(gè)管理者直接指揮下級(jí)的數(shù)目，管理幅度應(yīng)該適當(dāng)才能進(jìn)行有效的管理（）P165沖突對(duì)組織都是有害的，沖突管理就是要盡可能減少或消除沖突（）P158 管理的效益原理認(rèn)為:管理工作都應(yīng)該力圖以最小的投入和消耗獲取最大的收益.（）P11 TOC o 1-5 h z 最小后悔值決策方法中的后

5、悔值就是機(jī)會(huì)損失值（）P128公平理論認(rèn)為一個(gè)人的公平感覺(jué)取決于其每次的投入與報(bào)酬之間是否對(duì)等（）P217 高語(yǔ)境文化中的人們更加傾向于坦率的和直接的交流方式（）P219“胡蘿卜加大棒”是泰勒制的管理信條（）P32三、填空題（本大題共15題，每題2分，共30分） 道德發(fā)展的三個(gè)階段 、。P73道德觀的類(lèi)型、。P72現(xiàn)代管理論包括有、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派。P41按計(jì)劃層次分層可將計(jì)劃分為、戰(zhàn)略、程序、規(guī)則、規(guī)劃、預(yù)算。P86 TOC o 1-5 h z 決策理論的發(fā)展依次是、。P110決策類(lèi)型可以分為、。P114定型決策的方法有、德?tīng)柗萍夹g(shù)法、電子會(huì)議法P120

6、 達(dá)到目標(biāo)利潤(rùn)的產(chǎn)銷(xiāo)量=P123經(jīng)典的組織結(jié)構(gòu)有、矩陣式組織結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)。P167決策的特征有、要有兩個(gè)以上的備選方案、選擇后的行動(dòng)方案必須付諸實(shí)踐。P108組織設(shè)計(jì)的原則有、柔性經(jīng)濟(jì)原則。P57控制工作的基本工作內(nèi)容包括、。P302馬斯洛的需要層次理論依次是、自我實(shí)現(xiàn)需要。P217領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中有4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括、授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式、說(shuō)服性領(lǐng)導(dǎo)方式。P25115路徑一目標(biāo)理論中的四種領(lǐng)導(dǎo)方式是、成就導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)者。P253四、名詞解釋?zhuān)ū敬箢}共5題，每題2分，共10分） TOC o 1-5 h z 正強(qiáng)化P228 反饋控制P296 直線職權(quán)P168激勵(lì)P204P251授權(quán)P251五、簡(jiǎn)

7、答題（本大題共5題，每題3分，共15分） TOC o 1-5 h z 1組織結(jié)構(gòu)的含義與特征是什么？P1552組織層級(jí)與組織幅度的互動(dòng)關(guān)系，決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，它們分別是什么? 兩種組織結(jié)構(gòu)形態(tài)的優(yōu)缺點(diǎn)又是什么？ P1653勵(lì)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)外因是什么？P2064.據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論有哪四種領(lǐng)導(dǎo)方式？分別有什么含義？ P2515.茲伯格的雙因素理論中有哪兩個(gè)因素？分別有什么含義？關(guān)系是什么？其中奧德菲的什 么理論對(duì)其做出解釋?zhuān)縋222六、案例分析（一）、施樂(lè)公司的團(tuán)隊(duì)建設(shè)（本題共3題，每題3分，共9分）20世紀(jì)70年代，施樂(lè)公司經(jīng)營(yíng)陷入低谷。從1980年開(kāi)始，新總裁大衛(wèi)開(kāi)始塑造企業(yè)團(tuán) 隊(duì)精

8、神。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的一條重要原則就是鼓勵(lì)員工之間“管閑事”，對(duì)同僚業(yè)務(wù)方面的困 難，應(yīng)積極幫助。為此，施樂(lè)經(jīng)常派那些銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好的員工去幫助銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不佳的員工, 他們認(rèn)為，合作應(yīng)從“管閑事”開(kāi)始。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的第二條重要原則就是強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗(yàn)交流和 分享。任何一位員工有創(chuàng)意且成功的做法，都會(huì)得到施樂(lè)公司的贊美和推廣。施樂(lè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 的第三條重要原則是開(kāi)會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流，并允許發(fā)牢騷、談 顧慮，即便是重要的會(huì)議也開(kāi)得像茶館那樣熱鬧，經(jīng)常是“說(shuō)者無(wú)心、聽(tīng)者有意”，啟發(fā)出 旁聽(tīng)者的火花般靈感，以至于思路大開(kāi)。團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)人。施樂(lè)選拔人才特別強(qiáng)調(diào)合作精神，常常把驕傲的人拒之門(mén)外。他們

9、認(rèn)為， 驕傲的人往往對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)具有破壞力，哪怕是天才也不接受。施樂(lè)需要的是強(qiáng)化彼成就的人， 即合作重于一切。施樂(lè)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)并不排斥競(jìng)爭(zhēng)，但強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)必須傷和氣，不但要公平，而且講究藝術(shù)。例如， 公司下屬某銷(xiāo)售區(qū)各小組間的競(jìng)爭(zhēng)就顯得幽默而有效率：每月底，累計(jì)營(yíng)業(yè)額最低的小組將 得到特殊的“獎(jiǎng)品”一個(gè)小丑娃娃，而且以后一月內(nèi)必須放在辦公桌上“昭示”眾人， 直到有新的“中獎(jiǎng)?wù)摺?。各小組自然誰(shuí)也不愿“中獎(jiǎng)”，為此，大家你追我趕，惟恐墊底“中 獎(jiǎng)”。至1989年，施樂(lè)扭虧為盈，后逐漸在世界140多個(gè)國(guó)家建立了分公司。問(wèn)題：施樂(lè)公司在開(kāi)會(huì)時(shí)允許參加者海闊天空的自由發(fā)揮，隨意交流,并允許發(fā)牢騷.這種方式有 什

10、么利弊（3分）根據(jù)本案例，你認(rèn)為團(tuán)隊(duì)較之一般群體有何優(yōu)點(diǎn)（3分）根據(jù)施樂(lè)公司的經(jīng)驗(yàn)，加上你的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，你覺(jué)得應(yīng)如何建立有效的團(tuán)隊(duì)（3分）（二）誰(shuí)的方式更有效高明是一位空調(diào)銷(xiāo)售公司的總經(jīng)理。他剛接到有關(guān)公司銷(xiāo)售狀況的最新報(bào)告：銷(xiāo)售額比去年 同期下降了 25%、利潤(rùn)下降了 10%，而且顧客的投訴上升。更為糟糕的是，公司內(nèi)部員工 紛紛跳槽，甚至還有幾名銷(xiāo)售分店的經(jīng)理提出辭呈。他立即召集各主管部門(mén)的負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)討 論解決該問(wèn)題。會(huì)上，高總說(shuō)：“我認(rèn)為，公司的銷(xiāo)售額之所以下滑都是因?yàn)槟銈冾I(lǐng)導(dǎo)不得 力。公司現(xiàn)在簡(jiǎn)直成了俱樂(lè)部。每次我從賣(mài)場(chǎng)走過(guò)時(shí)，我看到員工們都在各處站著，聊天的、 煲電話煲的，無(wú)處不有，而對(duì)

11、顧客卻視而不見(jiàn)。他們關(guān)心的是多拿錢(qián)少干活。要知道，我們 經(jīng)營(yíng)公司的目的是為了賺錢(qián)，賺不到錢(qián)，想多拿錢(qián)，門(mén)兒都沒(méi)有。你們必須記住，現(xiàn)在我們 迫切需要的是對(duì)員工的嚴(yán)密監(jiān)督和控制。我認(rèn)為現(xiàn)在有必要安裝監(jiān)聽(tīng)裝置，監(jiān)聽(tīng)他們?cè)陔娫?里談些什么，并將對(duì)話記錄下來(lái)，交給我處理。當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，你們要警告他們一 次，如果不聽(tīng)的話，馬上請(qǐng)他們走人?！辈块T(mén)主管們對(duì)高總的指示都表示贊同。惟有銷(xiāo)售部經(jīng)理李燕提出反對(duì)意見(jiàn)。她認(rèn)為問(wèn)題的關(guān) 鍵不在于控制不夠，而在于公司沒(méi)有提供良好的機(jī)會(huì)讓員工真正發(fā)揮潛力。她認(rèn)為每個(gè)人都 有一種希望展示自己的才干，為公司努力工作并做出貢獻(xiàn)的愿望。所以解決問(wèn)題的方式應(yīng)該 從和員工溝通入手

12、，真正了解他們的需求，使工作安排富有挑戰(zhàn)性，促使員工們以從事這一 工作而引以自豪。同時(shí)在業(yè)務(wù)上給予指導(dǎo)，花大力氣對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)。然而，高總并沒(méi)有采納李燕的意見(jiàn)，而是責(zé)令所有的部門(mén)主管在下星期的例會(huì)上匯報(bào)要采取 的具體措施。問(wèn)題（本題共5題，每題1分，共5分）高總是一位（）領(lǐng)導(dǎo)。A.專(zhuān)制型B.民主型C.放任型D.中間型高總對(duì)員工的看法是基于（）。A.泰勒制B.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)C.Y理論D.超Y理論李燕對(duì)員工的看法屬于（）假設(shè)。A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，可以判斷高總的領(lǐng)導(dǎo)類(lèi)型基本屬于（）。A.高關(guān)系，低工作B.低關(guān)系，高工作C.高關(guān)系，高工作D.低關(guān)系，低工

13、作當(dāng)員工沒(méi)有履行職責(zé)時(shí)，高總要他的部門(mén)主管們警告他們一次，如果他們不聽(tīng)的話，馬 上請(qǐng)他們走人。這種強(qiáng)化手段屬于（）。A.正強(qiáng)化B.負(fù)強(qiáng)化C.懲罰。.自然消退（三）.（本題共2題，每題3分，共6分）李強(qiáng)已經(jīng)在智宏軟件開(kāi)發(fā)公司工作了6年。在這期間，他工作勤懇負(fù)責(zé)，技術(shù)能力強(qiáng)，多 次受到公司的表?yè)P(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)他，并賦予他更多的工作和責(zé)任，幾年中他從普通的程序員 晉升到了資深的系統(tǒng)分析員。雖然他的工資不是很高，住房也不寬敞，但他對(duì)自己所在的公 司還是比較滿意的，并經(jīng)常被工作中的創(chuàng)造性要求所激勵(lì)。公司經(jīng)理經(jīng)常在外來(lái)的客人面前 贊揚(yáng)他：“李強(qiáng)是我們公司的技術(shù)骨干，是一個(gè)具有創(chuàng)新能力的人才?！?月份，公司有

14、申報(bào)職稱(chēng)指標(biāo)，李強(qiáng)屬于有條件申報(bào)之列，但名額卻給了一個(gè)學(xué)歷比他 低、工作業(yè)績(jī)平平的老同志。他想問(wèn)一下領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)知領(lǐng)導(dǎo)卻先來(lái)找他：“李強(qiáng)，你年輕，機(jī) 會(huì)有的是。最近李強(qiáng)在和同事們的聊天中了解到他所在的部門(mén)新聘用了一位剛從大學(xué)畢業(yè)的程序分析 員，但工資僅比他少50元。盡管李強(qiáng)平時(shí)是個(gè)不太計(jì)較的人，但對(duì)此還是感到迷惑不解， 甚至很生氣，他覺(jué)得這里可能有什么問(wèn)題。在這之后的一天下午，李強(qiáng)找到了人力資源部宮主任，問(wèn)他此事是不是真的？宮主任說(shuō)：“李 強(qiáng)，我們現(xiàn)在非常需要增加一名程序分析員，而程序分析員在人才市場(chǎng)上很緊俏，為使公司 能吸引合格人才，我們不得不提供較高的起薪。為了公司的整體利益，請(qǐng)你理解?！崩顝?qiáng)

15、問(wèn) 能否相應(yīng)提高他的工資。宮主任回答：“你的工作表現(xiàn)很好，領(lǐng)導(dǎo)很賞識(shí)你，我相信到時(shí)會(huì) 給你提薪的?！崩顝?qiáng)向?qū)m主任說(shuō)了聲“知道了 ”便離開(kāi)了他的辦公室，開(kāi)始為自己在公司的 前途感到憂慮。問(wèn)題：（1）用雙因素理論解釋李強(qiáng)的憂慮、困惑。（3分）（2）談一談企業(yè)應(yīng)如何做才能更好地、有效地激勵(lì)員工。（3分）參考答案一、選擇題1 . D2.B3.A4.A5.D6.A7.B8.D9.B10.C11.B12.B13.D14.AB二、判斷題x 2.V3.V4.V5. X 6*7*8. X9.X10*三、填空題前慣例層次、管理層次、原則層次功利觀、權(quán)力觀、公正觀管理過(guò)程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派宗旨、目標(biāo)古

16、典決策理論、行為決策理論、當(dāng)代決策理論確定性決策、風(fēng)險(xiǎn)性決策、不確定性決策專(zhuān)家調(diào)查法、名義小組發(fā)、頭腦風(fēng)暴法總固定成本/ （單位售價(jià)-單位可變成本）直線結(jié)構(gòu)、直線職能結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)要有明確的目標(biāo)統(tǒng)一指揮原則、控制幅度原則、權(quán)責(zé)對(duì)等原則確定控制標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效、矯正工作偏差生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要命令行領(lǐng)導(dǎo)方式、參與型領(lǐng)導(dǎo)方式指示型領(lǐng)導(dǎo)者、支持型領(lǐng)導(dǎo)第四題、名詞解釋對(duì)于符合組織目標(biāo)的行為及時(shí)給予肯定，表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，以促使員工在類(lèi)似條件下重復(fù)和加 強(qiáng)這些行為的激勵(lì)方式.主管人員分析以前的工作的執(zhí)行結(jié)果，將它與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差所在及其原因，擬 定糾正措施防止在下上次的工作中出

17、現(xiàn)的一種控制行為指組織中上級(jí)指揮下級(jí)工作的權(quán)力以及建立在這種權(quán)力上的職責(zé)的綜合體表現(xiàn)為上下 級(jí)之間的命令權(quán)力關(guān)系.所謂激勵(lì)是指人類(lèi)活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)，它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為朝向預(yù) 定目標(biāo)的作用.指上級(jí)賦予下級(jí)一定的權(quán)利和責(zé)任，使下屬在一定的監(jiān)督之下，擁有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)而行動(dòng). 授權(quán)者對(duì)被授權(quán)者有指揮，監(jiān)督權(quán)力;被授權(quán)者對(duì)授權(quán)者負(fù)有匯報(bào)情況和完成任務(wù)職責(zé)。第五題、簡(jiǎn)答題含義組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)與依據(jù)是目標(biāo)。特征復(fù)雜性規(guī)范性集權(quán)性答：扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)：管理的層級(jí)比較少，信息溝通速度比較快。上級(jí)主管對(duì)下屬的控制

18、少，有利于下的樹(shù)成員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn)：過(guò)寬的管理幅度增加了主管對(duì)下屬的監(jiān)控和協(xié)調(diào)的難度。錐形組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是：管理層級(jí)較多，管理幅度較小。每層管理層級(jí)都能對(duì)下屬進(jìn)行及時(shí) 的指導(dǎo)和控制。缺點(diǎn)過(guò)多的管理層級(jí)，降低了信息傳遞速度。信息失真度可能性比較大， 造成管理的工作的復(fù)雜性。內(nèi)容：物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)。性質(zhì)：正激勵(lì)、負(fù)激勵(lì)。形式：內(nèi)部激勵(lì)、外部激勵(lì)。效用：短效機(jī)理、長(zhǎng)效激勵(lì)。命令型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作-低關(guān)系）這個(gè)階段需要領(lǐng)導(dǎo)者具體而明確的指導(dǎo)；說(shuō)服型領(lǐng)導(dǎo)方式（高工作-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者同時(shí)提供指導(dǎo)性的行為與支持性的行為 參與型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作-高關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同決策，領(lǐng)導(dǎo)者的主要角色是提供便

19、利 條件與溝通授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式（低工作-低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供極少的知道或支持答；保健因素屬性是生理方面的，是對(duì)于員工感到不滿的因素。他認(rèn)為保健因素不具備 時(shí)，會(huì)使員工感到不滿意，從而降低工作的積極性和熱情；如果滿足保健因素不會(huì)降低工作 熱情，只會(huì)保持現(xiàn)有的狀態(tài)。激勵(lì)因素時(shí)屬于心理方面的，主要時(shí)對(duì)于成就、成長(zhǎng)、賞識(shí)方面的需要。他認(rèn)為滿足激勵(lì)因 素可以激發(fā)員工的工作積極性和熱情；如果處理不好也會(huì)引起員工的不滿，但是影響不大。 赫茲伯格認(rèn)為，滿意的對(duì)立面是沒(méi)有滿意，不滿意的對(duì)立面時(shí)沒(méi)有不滿意。滿意和不滿意并 非存在一個(gè)單一的連續(xù)體中，而是截然分開(kāi)的。這意味著一個(gè)人可以同時(shí)感到滿意和不滿意， 也就是說(shuō)保健因素并不能影響員工對(duì)工作的滿意程度，而只能影響對(duì)工作的不滿意程度。奧 德菲的ERG理論指出有三個(gè)需求生存需求、發(fā)展需求、相互關(guān)系的需求。1人們對(duì)需求不 一定時(shí)生來(lái)就有，是通過(guò)后天的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的2.人們對(duì)高級(jí)需求無(wú)法滿足時(shí)，會(huì)退而求其次， 追求刺激需要。六、案例分析（一）答:這種方式屬于頭腦風(fēng)暴法，即將為解決某一問(wèn)題的人集合