服裝門店掛職工作總結

1、服裝門店掛職工作總結自從在服裝店掛職銷售過程中找不到百發(fā)百中的定式，但是為了提高單店銷售額，只能盡量把銷售過程標準化，降低銷售人員變化引起的銷量波動，只能從日常經營中去觀察，實踐工作總結。一、進場1.微笑著建立鏈接“你好”“隨便看”“外面冷，進來熱和點哇”，招呼內容隨意，自然就行，但是必須要有微笑，親切的態(tài)度。顧客有無回應無需在意。2.保持安全距離對于陌生人每個人都有自己的防范距離，在招呼后需要保持距離，不要打擾顧客。更不要侵入她的心里舒適范圍一直站立，要觀察，但不要對她進行聚焦。3.對顧客定位，有針對性選擇應對策略顧客進店后的舉止言行實際都是對我們銷售人員發(fā)出信號，她需要什么樣的服務。我們應

2、該盡量接收信息以便做出正確的判斷，推動成交。二、閑逛如果顧客是沒有太多駐足的閑逛，銷售員只需要保持禮貌，安靜的站立就好。三、停留如果顧客在一個區(qū)域停留時間較長，一般來說都是需要銷售員提供咨詢幫助，此時可上前禮貌問詢。而根據之前的觀察此時也可大致判斷出顧客是對某一件衣服感興趣還是帶著挑選某類衣服的目的來的，選擇不同的切入點。注意此時的話術需要順毛捋，客人說是什么什么就是正確，無需發(fā)表自身搭配觀點，只需要將其引入試衣間即完成第一階段任務。四、銷售客人進入試衣間后即是銷售員發(fā)揮功力的時刻，通常顧客自己挑選的第一套服飾穿著效果說不好，銷售員應該在進場過程中對顧客的氣質，身材有了基本的判斷，在顧客進入試

3、衣間的候場期進行推薦搭配的挑選，且心中做好備選預案，如果推薦款被顧客pass，方便快速反應。一般來說，銷售員應該具備幫助一位顧客搭配兩到三套符合大眾審美的服裝的能力。在實際銷售過程中，我們發(fā)現不少顧客是本身就需要穿著搭配上的引導除了我們的推薦理所當然之外，我們發(fā)現讓顧客盡可能的多試幾套，增加他們店內停留時間后成交率會大幅提高。理論上來看應該是增加了顧客的沉沒成本，和對銷售人員“麻煩”后的補償心理。不過理論不重要，關鍵看效果。1、要真誠，顧客穿上不適合的衣服不能強推，兩可的衣服根據顧客的喜好推介，穿上好看的衣服真心夸贊2、要友善，大多數時候買衣服是沖動型消費，買回家穿一兩次便束之高閣，甚至不穿的

4、都比比皆是。買不買看心情，不過是一念之間，對待顧客友善親切，讓顧客保持好的心情，是銷售人員必須具備的基本素質。3、在經營過程中我們發(fā)現這個有趣的現象，善于同顧客搭閑茬的營業(yè)員銷量較好且容易開大單。她們善于觀察傾聽，總是能從顧客當天的穿著打扮，或是對顧客身份興趣推斷，還是客人和朋友之間的聊天內容中找到可以搭話的切入點，而他們談論的話題一般和當前挑選的服裝無關。五、留存在顧客決定好購買的服裝進行買單后我們還有一件事要做，就是拉留存。顧客買單后加微信就是她的剩余價值，我們采取的辦法是加微信送小禮品。在店里買過衣服的客人相對來說都是比較認可你風格，相對精準的優(yōu)質流量。送小禮品可以集中采購拿批發(fā)價，比直接在服裝賣價上面折價更劃算。六、會員我們將單次消費金額遠超平均水平的大單客戶吸納為會員，進行有吸引力的積分抵扣現