電子商務(wù)平臺(tái)方案建議書

1、方案建議書xxx公司 方案建議書第1版版本控制信息版本日期擬稿和修改說明本文檔中的所有有內(nèi)容為xxxx公司的機(jī)機(jī)密和專屬所所有。未經(jīng)xxx公公司的明確書書面許可，任任何組織或個(gè)個(gè)人不得以任何何目的、任何何形式及任何何手段復(fù)制或或傳播本文檔檔部分或全部部內(nèi)容。目 錄TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc30896 方案建議書 PAGEREF _Toc30896 ii HYPERLINK l _Toc5558 1 引 言 PAGEREF _Toc5558 55 HYPERLINK l _Toc11565 1.1 文檔目目的 PAGEREF _Toc11565 5 HYPE

2、RLINK l _Toc19168 1.2 文檔概概述 PAGEREF _Toc19168 5 HYPERLINK l _Toc30320 1.3 參考資資料 PAGEREF _Toc30320 5 HYPERLINK l _Toc4851 1.4 術(shù)語與與縮寫 PAGEREF _Toc4851 5 HYPERLINK l _Toc6208 2 項(xiàng)目概述 PAGEREF _Toc6208 6 HYPERLINK l _Toc3720 2.1 項(xiàng)目背背景和建設(shè)目目標(biāo) PAGEREF _Toc3720 6 HYPERLINK l _Toc5398 2.2 需求概概述 PAGEREF _Toc539

3、8 7 HYPERLINK l _Toc4459 2.2.1 業(yè)業(yè)務(wù)需求 PAGEREF _Toc4459 7 HYPERLINK l _Toc18396 2.2.2 技技術(shù)需求 PAGEREF _Toc18396 8 HYPERLINK l _Toc20458 2.2.3 性性能需求 PAGEREF _Toc20458 9 HYPERLINK l _Toc27790 2.2.4 其其他需求 PAGEREF _Toc27790 10 HYPERLINK l _Toc4972 3 系統(tǒng)功能實(shí)實(shí)現(xiàn) PAGEREF _Toc4972 11 HYPERLINK l _Toc5862 3.1 前臺(tái)界界面

4、 PAGEREF _Toc5862 11 HYPERLINK l _Toc6375 3.1.1 界界面風(fēng)格 PAGEREF _Toc6375 11 HYPERLINK l _Toc20359 3.1.2 內(nèi)內(nèi)容布局 PAGEREF _Toc20359 11 HYPERLINK l _Toc4084 3.1.3 網(wǎng)網(wǎng)站地圖 PAGEREF _Toc4084 12 HYPERLINK l _Toc4915 3.2 前臺(tái)核核心功能 PAGEREF _Toc4915 13 HYPERLINK l _Toc10128 3.2.1 用用戶中心 PAGEREF _Toc10128 13 HYPERLINK

5、l _Toc3355 3.2.2 商商品展示 PAGEREF _Toc3355 14 HYPERLINK l _Toc15814 3.2.3 購購物流程 PAGEREF _Toc15814 15 HYPERLINK l _Toc27723 3.2.4 促促銷與團(tuán)購 PAGEREF _Toc27723 18 HYPERLINK l _Toc12765 3.2.5 社社區(qū)基礎(chǔ)功能能 PAGEREF _Toc12765 18 HYPERLINK l _Toc30131 3.2.6 其其它相關(guān)資訊訊活動(dòng) PAGEREF _Toc30131 19 HYPERLINK l _Toc5309 3.3 后臺(tái)管

6、管理系統(tǒng) PAGEREF _Toc5309 19 HYPERLINK l _Toc16237 3.3.1 會(huì)會(huì)員管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc16237 20 HYPERLINK l _Toc4515 3.3.2 商商品管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc4515 23 HYPERLINK l _Toc10021 3.3.3 訂訂單管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc10021 25 HYPERLINK l _Toc31073 3.3.4 積積分管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc31073 27 HYPERLINK l _Toc25811 3.3.5 庫庫存管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF

7、_Toc25811 30 HYPERLINK l _Toc27840 3.3.6 物物流管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc27840 33 HYPERLINK l _Toc25632 3.3.7 供供貨商管理系系統(tǒng) PAGEREF _Toc25632 35 HYPERLINK l _Toc18104 3.3.8 優(yōu)優(yōu)惠券管理系系統(tǒng) PAGEREF _Toc18104 35 HYPERLINK l _Toc8758 3.3.9 營營銷管理 PAGEREF _Toc8758 36 HYPERLINK l _Toc11672 3.3.10 網(wǎng)站內(nèi)容管管理 PAGEREF _Toc11672 38

8、HYPERLINK l _Toc31434 3.3.11 系統(tǒng)管理 PAGEREF _Toc31434 39 HYPERLINK l _Toc10847 4 技術(shù)方案要要點(diǎn) PAGEREF _Toc10847 40 HYPERLINK l _Toc26261 4.1 應(yīng)用架架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc26261 41 HYPERLINK l _Toc24518 4.2 技術(shù)選選型 PAGEREF _Toc24518 41 HYPERLINK l _Toc32423 4.2.1 三三種網(wǎng)站開發(fā)發(fā)技術(shù)概述 PAGEREF _Toc32423 42 HYPERLINK l _Toc1752 4.

9、2.2 技技術(shù)平臺(tái)對比比總表 PAGEREF _Toc1752 44 HYPERLINK l _Toc29491 4.3 平臺(tái)軟軟件選型 PAGEREF _Toc29491 44 HYPERLINK l _Toc17675 4.4 系統(tǒng)性性能指標(biāo) PAGEREF _Toc17675 46 HYPERLINK l _Toc22973 4.5 系統(tǒng)安安全保障 PAGEREF _Toc22973 46 HYPERLINK l _Toc20518 4.6 擴(kuò)展性性 PAGEREF _Toc20518 47 HYPERLINK l _Toc5599 5 開發(fā)實(shí)施計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc5599

10、48 HYPERLINK l _Toc13962 5.1 標(biāo)準(zhǔn)開開發(fā)流程 PAGEREF _Toc13962 48 HYPERLINK l _Toc30966 5.2 項(xiàng)目組組織結(jié)構(gòu) PAGEREF _Toc30966 48 HYPERLINK l _Toc5783 5.3 項(xiàng)目溝溝通計(jì)劃 PAGEREF _Toc5783 48 HYPERLINK l _Toc22647 5.4 質(zhì)量管管理計(jì)劃 PAGEREF _Toc22647 49 HYPERLINK l _Toc9784 5.4.1 質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃 PAGEREF _Toc9784 49 HYPERLINK l _Toc6085 5.4.2

11、 質(zhì)質(zhì)量保證 PAGEREF _Toc6085 50 HYPERLINK l _Toc13282 5.4.3 變變化控制程序序 PAGEREF _Toc13282 50 HYPERLINK l _Toc18863 5.4.4 配配置管理 PAGEREF _Toc18863 51 HYPERLINK l _Toc21646 5.4.5 質(zhì)質(zhì)量保證活動(dòng)動(dòng) PAGEREF _Toc21646 53 HYPERLINK l _Toc28428 5.5 培訓(xùn)計(jì)計(jì)劃 PAGEREF _Toc28428 54 HYPERLINK l _Toc20081 5.5.1 培培訓(xùn)目的 PAGEREF _Toc200

12、81 54 HYPERLINK l _Toc17167 5.5.2 培培訓(xùn)內(nèi)容 PAGEREF _Toc17167 55 HYPERLINK l _Toc3713 5.5.3 培培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc3713 55 HYPERLINK l _Toc19262 5.6 實(shí)施進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃 PAGEREF _Toc19262 56 HYPERLINK l _Toc9984 5.7 項(xiàng)目提提交文檔 PAGEREF _Toc9984 57 HYPERLINK l _Toc20539 6 服務(wù)計(jì)劃 PAGEREF _Toc20539 58 HYPERLINK l _Toc1971 6.1 服務(wù)類

13、類型 PAGEREF _Toc1971 58 HYPERLINK l _Toc19905 6.2 服務(wù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) PAGEREF _Toc19905 58 HYPERLINK l _Toc25703 6.3 服務(wù)方方式 PAGEREF _Toc25703 59 HYPERLINK l _Toc7031 6.4 服務(wù)內(nèi)內(nèi)容 PAGEREF _Toc7031 59 HYPERLINK l _Toc9451 6.5 溝通機(jī)機(jī)制 PAGEREF _Toc9451 61 HYPERLINK l _Toc23958 7 項(xiàng)目費(fèi)用估估算 PAGEREF _Toc23958 62 HYPERLINK l _Toc

14、20916 附錄 PAGEREF _Toc20916 64 HYPERLINK l _Toc874 公司簡介 PAGEREF _Toc874 644 HYPERLINK l _Toc19139 我們的優(yōu)勢 PAGEREF _Toc19139 665 HYPERLINK l _Toc2875 相關(guān)系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)豐富，成成效卓著 PAGEREF _Toc2875 65 HYPERLINK l _Toc17021 熟悉網(wǎng)站系統(tǒng)的的規(guī)劃、建設(shè)設(shè)和運(yùn)營流程程 PAGEREF _Toc17021 65 HYPERLINK l _Toc15906 技術(shù)框架優(yōu)秀，項(xiàng)項(xiàng)目開發(fā)規(guī)范范 PAGEREF _Toc15

15、906 65 HYPERLINK l _Toc1184 相關(guān)案例 PAGEREF _Toc1184 677引 言文檔目的本文是xxx公公司（以下簡簡稱XXXXX軟件）所撰撰寫的“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)建設(shè)方案案。本文根據(jù)據(jù)客戶提供的的XXXX網(wǎng)站站概要需求說說明，借鑒業(yè)業(yè)界成熟的XXXXX電子子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)運(yùn)營推廣模式式，同時(shí)結(jié)合合XXXX軟件件在電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)建設(shè)方方面的經(jīng)驗(yàn)所所撰寫。文檔概述本方案主要對本本次項(xiàng)目的需需求進(jìn)行基本本分析，根據(jù)據(jù)需求對平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行初步規(guī)規(guī)劃，提出我我們對于系統(tǒng)統(tǒng)的功能實(shí)現(xiàn)現(xiàn)、系統(tǒng)架構(gòu)構(gòu)、安全保障障、性能保障障，技術(shù)運(yùn)維維等方面的技技術(shù)方案，對對時(shí)間進(jìn)度作作出相應(yīng)的

16、計(jì)計(jì)劃，并在此此基礎(chǔ)上估算算出項(xiàng)目費(fèi)用用。參考資料本項(xiàng)目文檔XXXX網(wǎng)站站的需求說明明技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)國家標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算算機(jī)軟件產(chǎn)品品開發(fā)文件編編制指南GBB856788其他參考無術(shù)語與縮寫XXX：是我們們?yōu)樽珜懛桨赴副硎龆鵀楸颈敬伍_發(fā)的網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)所暫暫定的一個(gè)名名字會(huì)員等級(jí)：網(wǎng)站站會(huì)員的級(jí)別別，根據(jù)會(huì)員員的消費(fèi)累計(jì)計(jì)而進(jìn)行定義義活躍度：網(wǎng)站會(huì)會(huì)員一段時(shí)間間在網(wǎng)站的活活動(dòng)頻繁程度度，根據(jù)會(huì)員員的貢獻(xiàn)值而定貢獻(xiàn)值：會(huì)員在在網(wǎng)站上的活活動(dòng)給予一定定分值的獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)，作為會(huì)員員活躍度的衡衡量指標(biāo)。項(xiàng)目概述項(xiàng)目背景和建設(shè)設(shè)目標(biāo)中國進(jìn)口葡萄酒酒實(shí)體業(yè)正以以年增50%的速度崛起起，與其不相相匹配的是整整體行業(yè)電子子商務(wù)應(yīng)用

17、尚尚處于發(fā)展初初期，雖然有有部分電子商商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入入競爭市場，但但并未形成行行業(yè)領(lǐng)先的服服務(wù)商，中國國進(jìn)口葡萄酒酒喜愛者仍處處在對酒行業(yè)業(yè)電子商務(wù)運(yùn)運(yùn)營模式的逐逐漸認(rèn)知中，會(huì)會(huì)員規(guī)模需要要逐步積累與與培養(yǎng)。正是基于以上行行業(yè)背景，相相信憑借實(shí)體體業(yè)的運(yùn)營經(jīng)經(jīng)驗(yàn)及在其它它零售業(yè)電子子商務(wù)的運(yùn)營營體會(huì)，可以以規(guī)劃出一個(gè)個(gè)專業(yè)可靠、以以用戶體驗(yàn)為為本、會(huì)員體體系完善的電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)。其中建設(shè)設(shè)目標(biāo)可詳細(xì)細(xì)歸納為以下下幾點(diǎn)：專業(yè)可靠的平臺(tái)臺(tái)定位：將重重定放在電子子商務(wù)平臺(tái)的的核心展現(xiàn)商商品上，由于于網(wǎng)站需樹立立專業(yè)的品牌牌形象，故所所有商品需有有詳實(shí)的介紹紹及權(quán)威的評(píng)評(píng)分，為用戶戶購物帶來一一種專業(yè)

18、可靠靠的感受。用戶體驗(yàn)至上的的服務(wù)宗旨：突出電子商商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)優(yōu)勢，所有購購物流程設(shè)計(jì)計(jì)以友好的用用戶體驗(yàn)為根根本，同時(shí)在在平臺(tái)細(xì)節(jié)設(shè)設(shè)計(jì)上精益求求精，使用戶戶享受到網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物的特有有樂趣。完善的會(huì)員體系系化管理：電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的建設(shè)與運(yùn)運(yùn)營是一對不不可分割的主主題，在規(guī)劃劃初期需要將將會(huì)員系統(tǒng)進(jìn)進(jìn)行體系化梳梳理，以保證證會(huì)員持久的的滿意度和忠忠誠度，通過過網(wǎng)絡(luò)營銷及及運(yùn)營手段為為平臺(tái)不斷聚聚集和積攢人人氣。需求概述在對客戶的基本本需求和幾個(gè)個(gè)成熟的XXXXX電子商商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行行初步調(diào)研后后，我們對需需求有了總體體的規(guī)劃，本本節(jié)將從幾方方面概要闡述述“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)的需求。業(yè)務(wù)需求結(jié)

19、合成熟XXXXX電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)的建設(shè)設(shè)經(jīng)驗(yàn)，我們們將本平臺(tái)所所實(shí)現(xiàn)的功能能范圍概括為為兩方面，即即網(wǎng)站前臺(tái)展展示窗和網(wǎng)站站后臺(tái)管理端端，具體包括括如下內(nèi)容：網(wǎng)站前臺(tái)展示窗窗：用戶中心，包括括會(huì)員注冊、登登錄、信息維維護(hù)等全流程程操作，確保保會(huì)員實(shí)際操操作軌跡可以以被有效記錄錄并與相關(guān)系系統(tǒng)進(jìn)行切實(shí)實(shí)關(guān)聯(lián)；商品展示，包括括商品分類展展示及商品搜搜索功能，與與管理端相對對應(yīng)，對維護(hù)護(hù)的商品信息息進(jìn)行分類展展示，便于會(huì)會(huì)員定位到所所關(guān)注商品；購物流程，通過過本部分需求求會(huì)員可全程程體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)購購物，平臺(tái)可可對流程中各各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行行管理；社區(qū)基礎(chǔ)功能，為為提升平臺(tái)會(huì)會(huì)員人氣，通通過口碑營銷銷吸引更多會(huì)會(huì)

20、員，平臺(tái)擬擬搭建社區(qū)基基礎(chǔ)功能，諸諸如圈子、博博客、微博等等；其它相關(guān)資訊活活動(dòng)：不屬于于電子商務(wù)的的核心功能，但但可以作為豐豐富平臺(tái)內(nèi)容容、吸引會(huì)員員的有效手段段。網(wǎng)站后臺(tái)管理端端：會(huì)員管理系統(tǒng)：保障電子商商務(wù)平臺(tái)持續(xù)續(xù)運(yùn)營的核心心系統(tǒng)，平臺(tái)臺(tái)可以根據(jù)需需求定義會(huì)員員管理體系，諸諸如會(huì)員等級(jí)級(jí)機(jī)制及設(shè)立立標(biāo)準(zhǔn)等；商品管理系統(tǒng)：對網(wǎng)站前臺(tái)臺(tái)所展示的商商品進(jìn)行有效效管理，包括括商品分類管管理、商品信信息管理、商商品查詢統(tǒng)計(jì)計(jì)等；訂單管理系統(tǒng)：對會(huì)員網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購物過程中中生成的訂單單進(jìn)行相應(yīng)管管理，具體包包括訂單查詢詢、客服訂單單操作等；積分管理系統(tǒng)：對會(huì)員的網(wǎng)網(wǎng)上行為以積積分進(jìn)行標(biāo)識(shí)識(shí)，方便進(jìn)行行定

21、向化營銷銷和會(huì)員忠誠誠度培養(yǎng)；庫存管理系統(tǒng)：電子商務(wù)平平臺(tái)在實(shí)體商商品運(yùn)轉(zhuǎn)過程程中可以對庫庫存進(jìn)行有效效管理，一方方面網(wǎng)站貨物物充足，另一一方面又可避避免貨物的積積壓，可達(dá)到到成本控制的的目的；物流管理系統(tǒng)：從會(huì)員完成成訂單支付的的始點(diǎn)開始，對對配貨及發(fā)貨貨進(jìn)行總體管管理，以保證證商品在網(wǎng)上上預(yù)訂成功的的后續(xù)流程順順暢；供貨商管理系統(tǒng)統(tǒng)：完整電子子商務(wù)運(yùn)營平平臺(tái)必備的模模塊之一，可可以更加清晰晰地管理供貨貨商相關(guān)信息息，合理控制制貨源；優(yōu)惠券管理系統(tǒng)統(tǒng)：會(huì)員營銷銷的主要功能能，在會(huì)員形形成訂單之后后可進(jìn)行優(yōu)惠惠券派發(fā)管理理；市場銷售活動(dòng)管管理：配合市市場的運(yùn)作，對對商城進(jìn)行階階段性促銷活活動(dòng)的

22、有效管管理；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功功能：電子商商務(wù)網(wǎng)站的附附加功能，也也是指導(dǎo)網(wǎng)站站運(yùn)營決策的的重要功能，通通過對各類業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的定定期分析，可可以得出網(wǎng)站站運(yùn)營的重要要數(shù)據(jù)。 技術(shù)需求在技術(shù)方面，需需要滿足以下下需求 ：所建立的電子商商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)臺(tái)為綜合性服服務(wù)平臺(tái)，需需要充分考慮慮業(yè)務(wù)的可擴(kuò)擴(kuò)展性和平臺(tái)臺(tái)技術(shù)的兼容容性；各管理系統(tǒng)之間間有相互的關(guān)關(guān)聯(lián)性，需針針對會(huì)員的有有效性進(jìn)行規(guī)規(guī)范性管理；在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)上，需需要遵循電子子商務(wù)類網(wǎng)站站開發(fā)的技術(shù)術(shù)規(guī)范。性能需求“XXX”電子子商務(wù)平臺(tái)在在網(wǎng)站類型上上屬于服務(wù)性性網(wǎng)站，在用用戶體驗(yàn)和系系統(tǒng)性能上有有較高要求，在在技術(shù)方面，需需要滿足以下下需求 ： 峰

23、值處理能力投產(chǎn)時(shí)指標(biāo)最大可擴(kuò)展指標(biāo)標(biāo)平均每天訪問量量5萬次100萬次平均每秒訪問量量10并發(fā)200并發(fā)峰值每天訪問量量20萬次500萬次峰值每秒訪問量量50并發(fā)500并發(fā)訪問處理速度普通頁面顯示速速度：用戶提提交訪問請求求后，平均22秒內(nèi)、最多多5秒內(nèi)應(yīng)完完整顯示出頁頁面；登錄頁面顯示速速度：用戶提提交用戶名和和密碼后，平平均3秒、最最多6秒應(yīng)完完整顯示出登登錄結(jié)果頁面面；其他需求易用性所有人機(jī)界面均均要求簡潔、易易操作，具有有良好的用戶戶體驗(yàn)，對于于固定可選的的輸入選項(xiàng)應(yīng)應(yīng)提供列表選選擇?？煽啃浴癤XX”電子子商務(wù)平臺(tái)是是一個(gè)服務(wù)性性網(wǎng)站，涉及及電子支付能能在線交易，因因此必須在系系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)

24、計(jì)計(jì)上保證系統(tǒng)統(tǒng)的可靠性。同同時(shí)網(wǎng)站應(yīng)具具有容錯(cuò)性，并并提供一套完完整的錯(cuò)誤消消息處理機(jī)制制，并提供對對各種異常情情況的處理措措施，保證業(yè)業(yè)務(wù)邏輯的完完整和一致性性。靈活性對各方面存在的的差異提供靈靈活的兼容處處理能力，在在不更改處理理邏輯的前提提下，通過靈靈活快速的參參數(shù)化配置方方式進(jìn)行處理理。擴(kuò)展性在業(yè)務(wù)增長過程程中，如果并并發(fā)性能不能能滿足業(yè)務(wù)量量增長的要求求，系統(tǒng)只需需要通過增加加硬件和調(diào)整整軟件參數(shù)即即可滿足業(yè)務(wù)務(wù)增長的需要要，不必進(jìn)行行硬件系統(tǒng)的的結(jié)構(gòu)性調(diào)整整和軟件系統(tǒng)統(tǒng)改造。安全性“XXX”電子子商務(wù)平臺(tái)需需要在網(wǎng)絡(luò)、通通訊、認(rèn)證、訪訪問控制、存存儲(chǔ)備份、管管理等層面，確確保系統(tǒng)

25、的安安全性。系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)本章節(jié)主要闡述述XXXX軟件件根據(jù)本次客客戶的基本需需求，在各功功能上實(shí)現(xiàn)的的思路和要點(diǎn)點(diǎn)，同時(shí)提出出解決建議和和方案，供客客戶分析和定定奪。前臺(tái)界面前臺(tái)界面需遵循循總體品牌含含義進(jìn)行設(shè)計(jì)計(jì)，本著用戶戶體驗(yàn)優(yōu)先的的原則，對網(wǎng)網(wǎng)站各級(jí)操作作頁面進(jìn)行精精心規(guī)劃設(shè)計(jì)計(jì)，使用戶操操作更便捷，業(yè)業(yè)務(wù)流程更順順暢。界面風(fēng)格在做設(shè)計(jì)之前，我我們需要考慮慮清楚誰才是是我們的目標(biāo)標(biāo)客戶，他們們想看什么，喜喜歡怎么看。以以分析結(jié)果作作為網(wǎng)站內(nèi)容容展示和頁面面設(shè)計(jì)原則。網(wǎng)網(wǎng)站是一個(gè)服服務(wù)平臺(tái)，更更是一個(gè)溝通通渠道，需要要以目標(biāo)客戶戶的喜好和語語言進(jìn)行內(nèi)容容展示。我們對該網(wǎng)站的的目標(biāo)客戶進(jìn)進(jìn)行

26、簡要分析析，該網(wǎng)站針針對進(jìn)口XXXXX的追崇崇者，可歸于于中高端客戶戶，這部分用用戶通常有比比較高的收入入、較高的品品味，貼近時(shí)時(shí)尚。界面風(fēng)格上應(yīng)把把握以下原則則：色彩簡潔版式簡約風(fēng)格簡明注重細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)部分區(qū)塊采用最最新頁面技術(shù)術(shù)，體現(xiàn)時(shí)尚尚元素內(nèi)容布局“布局”是指頁頁面內(nèi)容的尺尺寸、間距及及位置。有效效的布局對于于幫助用戶快快速找到他們們想要的內(nèi)容容至關(guān)重要，并并可以在結(jié)構(gòu)構(gòu)外觀上令用用戶感到舒服服。內(nèi)容布局局要符合目標(biāo)標(biāo)人群的瀏覽覽習(xí)慣，在平平臺(tái)提供的產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)展展示上要仔細(xì)細(xì)斟酌，不僅僅是羅列我們們能夠提供什什么，而更重重要的是用戶戶關(guān)心什么，是是何原因訪問問本網(wǎng)站。因此，在本電子子商務(wù)

27、網(wǎng)站的的規(guī)劃過程中中，我們將從從XXXX發(fā)發(fā)燒友的視角角出發(fā)，以商商品為主線規(guī)規(guī)劃網(wǎng)站內(nèi)容容，包括最貼貼近需求的分分類，最熱度度的營銷策略略等。只有這樣規(guī)劃劃內(nèi)容布局，才能使網(wǎng)站布局更清晰，重點(diǎn)更明確，用戶服務(wù)也能得以滿足。網(wǎng)站地圖在對平臺(tái)需求進(jìn)進(jìn)行初步分析析后，“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)的首要建建設(shè)目標(biāo)是搭搭建完整的電電子商務(wù)運(yùn)營營平臺(tái)，并逐逐步發(fā)展增值值服務(wù)功能，突突出平臺(tái)自身身優(yōu)勢，增強(qiáng)強(qiáng)用戶黏性。在在本次項(xiàng)目中中，網(wǎng)站初步步的欄目框架架可規(guī)劃為：一級(jí)欄目二級(jí)欄目首頁酒窖商城XXXX種類XXXX產(chǎn)地?zé)徜NXXXX促銷XXXX酒窖資訊熱點(diǎn)時(shí)事XXXX資訊展會(huì)信息酒窖活動(dòng)酒窖學(xué)院XXXX百科XX

28、XX知識(shí)美食XXXXXXXX養(yǎng)生賞酒圈論壇博客微博前臺(tái)核心功能“XXX”電子子商務(wù)平臺(tái)的的前臺(tái)核心功功能展示區(qū)將將圍繞商品的的線上購買流流程展開，本本小節(jié)將重點(diǎn)點(diǎn)闡述與其相相關(guān)的各功能能模塊： 用戶中心以服務(wù)為核心功功能的綜合網(wǎng)網(wǎng)站，用戶需需要在網(wǎng)站上上完成一系列列必要操作，通通過用戶的操操作與會(huì)員系系統(tǒng)進(jìn)行信息息驗(yàn)證后，會(huì)會(huì)員方可享受受網(wǎng)站所提供供的服務(wù)。具具體的功能如下： 從用戶注冊登錄錄后進(jìn)行的一一系列操作，用用戶可以隨時(shí)時(shí)維護(hù)個(gè)人信信息，查閱歷歷史訂單及相相關(guān)積分信息息，進(jìn)行售后后服務(wù)申請、管管理優(yōu)惠券、查查看商城推薦薦產(chǎn)品和收藏藏夾等，所有有操作均可由用用戶在網(wǎng)站上上完成。商品展示X

29、XXX商品如如何合理展示示將是本電子子商務(wù)平臺(tái)建建設(shè)成功的要要素之一。首先，合理的分分類、標(biāo)簽自自定義將幫助助用戶快速尋尋找到所關(guān)注注商品，具體體的分類可參參考本網(wǎng)站地地圖，主要按按照XXXXX種類、XXXXX產(chǎn)地、熱熱銷XXXXX、促銷XXXXX劃分。商品分分類圖示可參參見下圖（某某電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)的分分類展示方式式），在這種種展示方式下下，所有分類類級(jí)別清晰可可見，在鼠標(biāo)標(biāo)的滑動(dòng)中可可以快速切換換和點(diǎn)入，用用戶使用體驗(yàn)驗(yàn)非常好：上述分類展示方方式也有賴于于我們設(shè)計(jì)一一套合理清晰晰的分類方式式。通過系統(tǒng)平臺(tái)對對商品的標(biāo)簽簽設(shè)定，可以以通過搜索功功能定位商品品，如通過商商品名稱、型型號(hào)、類別

30、等等設(shè)置關(guān)鍵字字，同時(shí)系統(tǒng)統(tǒng)還可將一系系列熱門關(guān)鍵鍵字列為熱門門搜索項(xiàng)，具具體可參見下下圖示例：其次，除商品分分類和商品搜搜索功能外，單單個(gè)商品的展展示也是網(wǎng)上上商城吸引用用戶的重要環(huán)環(huán)節(jié)，如何在在單品的網(wǎng)頁頁展示上吸引引客戶、方便便客戶，是我我們設(shè)計(jì)過程程中考慮的重重點(diǎn)。這其中中將用到一些些電子商務(wù)網(wǎng)網(wǎng)頁中常用的的方法，包括括商品放大展展示、商品專專業(yè)評(píng)分、人人氣評(píng)分、收收藏、相關(guān)商商品推薦、與與一些社交網(wǎng)網(wǎng)站分享給朋朋友等增值功功能，具體可可參見以下示示例圖：其中，商品評(píng)論論功能可以使網(wǎng)站內(nèi)內(nèi)容更加豐富富，同時(shí)便于于用戶對商品品進(jìn)行甄選，平平臺(tái)增加了商商品評(píng)論功能能，即用戶可可以在商品詳詳

31、情頁對商品品進(jìn)行評(píng)論或或留言，網(wǎng)站站管理平臺(tái)有有專人對這些些評(píng)論和留言言進(jìn)行查閱、解解答或者刪除除。同樣，用用戶可在個(gè)人人帳戶中查看看留言及解答答情況。購物流程購物流程將是“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)的核心業(yè)業(yè)務(wù)流程，具具體的操作可可參見以下示示圖：選擇商品普通游客或者會(huì)會(huì)員可通過網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)所設(shè)設(shè)置的商品分分類或者自定定義搜索條件件定位到感興興趣的商品，并并點(diǎn)擊查閱商商品的詳細(xì)信信息，之后可可對所選中商商品進(jìn)行后續(xù)續(xù)購買及其它它相關(guān)操作。購物車功能會(huì)員無需注冊或或登錄即可將將選中的商品品加入購物車車內(nèi)，同時(shí)可可查看、修改改、刪除購物物車?yán)锏纳唐菲?，修改的商商品?shù)據(jù)將被被保存到數(shù)據(jù)據(jù)庫中，系統(tǒng)統(tǒng)提示

32、該條數(shù)數(shù)據(jù)已經(jīng)被成成功保存，并并對商品總金金額及節(jié)省金金額進(jìn)行更新新，具體顯示示頁面可參見見下圖：下訂單功能本功能只面向“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)注冊會(huì)員員開放，會(huì)員員進(jìn)行下訂單單操作后，系系統(tǒng)會(huì)提示輸輸入送貨地址址、付款方式式、確認(rèn)商品品清單后方可可進(jìn)行提交，整整體流程可參參見以下示圖圖：會(huì)員可在訂單詳詳情中輸入可可享受的優(yōu)惠惠券代碼等相相關(guān)信息，系系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出出包括運(yùn)費(fèi)及及其它費(fèi)用在在內(nèi)的費(fèi)用總總額，確認(rèn)無無誤后可進(jìn)行行訂單提交。支付功能會(huì)員生成訂單后后，可根據(jù)本本網(wǎng)站所提供供的付款方式式進(jìn)行在線支支付或者貨到到付款等線下下支付方式，會(huì)會(huì)員通過第三三方支付端或或者網(wǎng)上銀行行完成線上支支付后，

33、系統(tǒng)統(tǒng)平臺(tái)會(huì)顯示示付款成功狀狀態(tài)，同時(shí)提提示進(jìn)入送貨貨過程。商品缺貨登記在電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)運(yùn)作過程中中，我們?yōu)橛糜脩籼峁┥唐髌魅必浀怯浌δ?，即用戶戶如果未能在在網(wǎng)站中找到到需要購買的的商品時(shí)，可可以使用本功功能進(jìn)行缺貨貨登記，用戶戶輸入的信息息可保存到系系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中中，作為庫存存管理的數(shù)據(jù)據(jù)基礎(chǔ)。其它相關(guān)功能除以上購物基本本功能外，平平臺(tái)還提供其其它相關(guān)功能能，具體包括括瀏覽歷史查查看，即用戶戶可以將瀏覽覽過的商品保保存下來便于于以后查閱；相關(guān)商品功功能，通過對對商品的分類類標(biāo)簽設(shè)定，可可將用戶所查查看商品的相相關(guān)商品列出出，便于拉動(dòng)動(dòng)銷售業(yè)績。促銷與團(tuán)購網(wǎng)站前臺(tái)將在多多個(gè)區(qū)域突出出展現(xiàn)各類促

34、促銷信息，系系統(tǒng)也支持常常見的一些促促銷方式，用用戶將較容易易被促銷所打打動(dòng)，增加購購買行為。網(wǎng)站前臺(tái)也將提提供給用戶團(tuán)團(tuán)購專區(qū)，支支持拼購團(tuán)購購，同時(shí)還提提供大客戶快快速通道，針針對企業(yè)等大大批量訂購客客戶提供更優(yōu)優(yōu)質(zhì)和高效的的服務(wù)。社區(qū)基礎(chǔ)功能當(dāng)前網(wǎng)上社區(qū)（SSNS）是網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)熱熱點(diǎn)，可以在在網(wǎng)站的建設(shè)設(shè)和運(yùn)營過程程中充分利用用。為提升網(wǎng)站人氣氣，幫助通過過口碑效應(yīng)進(jìn)進(jìn)行定向傳播播，我們建議議在電子商務(wù)務(wù)平臺(tái)建設(shè)過過程中搭建社社區(qū)功能雛形形，構(gòu)建“賞酒圈”欄目。具體體而言，規(guī)劃劃為論壇及博博客兩部分，另另外可建立“XXX”網(wǎng)站的官方方微博客。“XXX”網(wǎng)站站中的一些信信息、產(chǎn)品，也也可

35、以通過推推薦給朋友、分分享到人人等等SNS網(wǎng)站站的方式來進(jìn)進(jìn)行進(jìn)一步的的營銷宣傳。論壇按照話題題將論壇設(shè)置置為不同的板板塊，會(huì)員在在前臺(tái)可進(jìn)行行發(fā)貼、瀏覽覽操作，后臺(tái)臺(tái)對用戶、樣樣式進(jìn)行統(tǒng)一一維護(hù)，靈活活設(shè)置。博客加強(qiáng)用戶戶間相互關(guān)聯(lián)聯(lián)的渠道之一一，用戶可以以在此發(fā)布與與網(wǎng)站商品及及服務(wù)相關(guān)信信息，同時(shí)還還可拓展到其其它網(wǎng)絡(luò)媒介介，是“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)營銷的有有利模式，具具體而言博客客系統(tǒng)功能結(jié)結(jié)構(gòu)圖如下：微博一個(gè)基于于用戶關(guān)系的的信息分享、傳傳播以及獲取取平臺(tái)用戶可可以通過WEEB、WAPP以及各種客客戶端組件個(gè)個(gè)人社區(qū)，以140字字左右的文字字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)時(shí)分享。微博博的建立

36、有利利于“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)的廣泛傳傳播。“XXX”網(wǎng)站的官方方微博客，可可以在新浪一一類的網(wǎng)站上上建立。其它相關(guān)資訊活活動(dòng)本部分內(nèi)容非電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)的核心功能能，但通過不不斷豐富的資資訊和活動(dòng)，可可使網(wǎng)站內(nèi)容容更加豐實(shí)，包包括諸如：酒酒窖資訊、酒酒窖學(xué)院等。通通過系統(tǒng)平臺(tái)臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布布更新，按照照類別在網(wǎng)站站前臺(tái)進(jìn)行展展示，起到進(jìn)進(jìn)一步傳播XXXXX文化化的目的。后臺(tái)管理系統(tǒng)為使電子商務(wù)平平臺(tái)更加流暢暢的運(yùn)轉(zhuǎn)，我我們需要搭建建完整架構(gòu)的的后臺(tái)管理系系統(tǒng)，使管理理人員將電子子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)運(yùn)轉(zhuǎn)過程中需需要的流程要要素進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)化主動(dòng)化的的管理，保障障“XXX”電子商務(wù)平平臺(tái)的持續(xù)運(yùn)運(yùn)營。我們

37、將將整個(gè)平臺(tái)的的架構(gòu)概括為為下圖，本小小節(jié)將重點(diǎn)介介紹后臺(tái)管理理系統(tǒng)的各項(xiàng)項(xiàng)功能：會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理系統(tǒng)將將貫穿管理平平臺(tái)的各個(gè)功功能模塊，包包括購物流程程中的訂單管管理、積分管管理及后期會(huì)會(huì)員的操作軌軌跡分析都離離不開會(huì)員管管理模塊。具具體而言，包包括會(huì)員基本本信息管理、會(huì)會(huì)員等級(jí)管理理、會(huì)員交易易歷史查看、會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)計(jì)分析報(bào)告等等。會(huì)員基本信息管管理為了更好地對會(huì)會(huì)員進(jìn)行管理理，我們將收收集盡量全的的會(huì)員信息，便便于后期會(huì)員員分類、會(huì)員員消費(fèi)習(xí)慣分分析時(shí)進(jìn)行有有利參考。管管理員可在管管理平臺(tái)上對對會(huì)員信息進(jìn)進(jìn)行增刪改查查等操作，會(huì)會(huì)員除通過網(wǎng)網(wǎng)站上進(jìn)行注注冊外，還可可通過電話要要求客

38、服人員員幫助其進(jìn)行行注冊，所以以注冊會(huì)員即即可在“XXX”網(wǎng)站進(jìn)行線線上購買。會(huì)員等級(jí)管理在電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)持續(xù)運(yùn)營一一定階段后，有有必要對不同同貢獻(xiàn)度的會(huì)會(huì)員進(jìn)行區(qū)別別對待，這其其中就需要對對會(huì)員等級(jí)進(jìn)進(jìn)行管理。具具體而言，會(huì)會(huì)員等級(jí)的產(chǎn)產(chǎn)生主要來源源于在線消費(fèi)費(fèi)累計(jì)到一定定數(shù)額升級(jí)為為相應(yīng)等級(jí)，而而等級(jí)的遞升升也將與平臺(tái)臺(tái)鼓勵(lì)消費(fèi)的的機(jī)制相吻合合，同時(shí)不同同等級(jí)的用戶戶也將通過不不同的定價(jià)策策略享受到平平臺(tái)提供的特特殊優(yōu)惠，使使其消費(fèi)積極極性更好地提提升。在會(huì)員等級(jí)的管管理上，提供供管理和配置置功能，包括括各等級(jí)名稱稱，對應(yīng)積分分策略等，管管理人員可根根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展展情況增加或或修改會(huì)員等等級(jí)

39、。會(huì)員活躍度會(huì)員活躍度不同同于會(huì)員等級(jí)級(jí)，是一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)變化的會(huì)會(huì)員屬性，在在一段時(shí)間內(nèi)內(nèi)，該會(huì)員如如果在網(wǎng)站活活動(dòng)頻繁，將將被賦予一定定的活躍度顯顯示，以星級(jí)級(jí)顯示，會(huì)員員參與線上活活動(dòng)、論壇博博客的積極性性雖不能為平平臺(tái)帶來直接接的經(jīng)濟(jì)收益益但卻能充分分活躍平臺(tái)的的人氣。活躍躍度由1月內(nèi)內(nèi)累加的貢獻(xiàn)獻(xiàn)值決定，會(huì)會(huì)動(dòng)態(tài)變化。貢獻(xiàn)值與活躍度度的對應(yīng)關(guān)系系以下表作為為示例，具體體數(shù)值將根據(jù)據(jù)網(wǎng)站業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展情況而定定：活躍度由1月內(nèi)內(nèi)累加的貢獻(xiàn)獻(xiàn)值決定，會(huì)會(huì)動(dòng)態(tài)變化表現(xiàn)01-56-1011-2021-4041以上會(huì)員數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分分析在后臺(tái)總的會(huì)員員管理系統(tǒng)中中，將提供會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析功能能，主要

40、對來來到網(wǎng)站的會(huì)會(huì)員進(jìn)行用戶戶分析，以分分析現(xiàn)有會(huì)員員與目標(biāo)用戶戶的差距，適適時(shí)調(diào)整營銷銷策略和服務(wù)務(wù)產(chǎn)品。該統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析的功功能主要包括括以下三項(xiàng)：搜索特定會(huì)員信信息對會(huì)員信息提供供簡單搜索和和高級(jí)搜索，在在高級(jí)搜索中中管理人員可可設(shè)置多項(xiàng)條條件進(jìn)行組合合查詢，如搜搜索近一個(gè)月月注冊會(huì)會(huì)員員、搜索購買買某一熱銷產(chǎn)產(chǎn)品的會(huì)員、搜搜索登錄次數(shù)數(shù)超過50次次的會(huì)員等。匯總統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)數(shù)據(jù)在網(wǎng)站后臺(tái)點(diǎn)擊擊統(tǒng)計(jì)按鈕，自自動(dòng)生成統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表，針對對某些要求匯匯總統(tǒng)計(jì)會(huì)員員數(shù)據(jù)，如按按日、按月或或按某個(gè)時(shí)間間區(qū)間，統(tǒng)計(jì)計(jì)會(huì)員總數(shù)或或新增會(huì)員數(shù)數(shù)量。以及按按所屬城市、所所屬銀行、年年齡、收入等等的會(huì)員數(shù)據(jù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

41、這些些統(tǒng)計(jì)報(bào)表，管管理人員可以以在后臺(tái)進(jìn)行行查看。會(huì)員消費(fèi)習(xí)慣分分析在分析會(huì)員消費(fèi)費(fèi)習(xí)慣時(shí)，我我們并非對所所有的會(huì)員進(jìn)進(jìn)行分析，而而是選擇忠誠誠度高的會(huì)員員進(jìn)行專題分分析。如根據(jù)據(jù)會(huì)員級(jí)別、年年齡段、性別別等，分析其其經(jīng)常消費(fèi)的的商品種類、品品牌、具體商商品等。如月度或年度會(huì)會(huì)員綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表，報(bào)表表格式示意如如下：“XXX”電子子商務(wù)平臺(tái)_2017年會(huì)員綜合合統(tǒng)計(jì)月份會(huì)員總數(shù)當(dāng)月新增會(huì)員波爾多預(yù)訂赤霞珠預(yù)訂拉菲預(yù)訂其他商品預(yù)訂總?cè)藬?shù)總次數(shù)總?cè)藬?shù)總次數(shù)總?cè)藬?shù)總次數(shù)總?cè)藬?shù)總次數(shù)1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月商品管理系統(tǒng)對應(yīng)于前臺(tái)核心心功能中的商商品展示，后后臺(tái)管理系統(tǒng)統(tǒng)中

42、商品管理理系統(tǒng)將是一一大核心模塊塊，所有的分分類設(shè)置、商商品屬性展示示都將通過此此模塊進(jìn)行管管理，具體包包括商品分類類管理、商品品信息管理、配配送信息管理理、支付信息息管理等。商品分類管理本平臺(tái)支持商品品的多級(jí)分類類，管理員可可對商品的類類別進(jìn)行增刪刪改查操作，商商品類別的屬屬性主要包括括類別名稱、標(biāo)標(biāo)簽、排序等等，為了更加加便捷地進(jìn)行行管理，平臺(tái)臺(tái)支持移動(dòng)商商品分類，分分類全局調(diào)價(jià)價(jià)等功能。以以下將列示商商品分類管理理頁面作為參參考：商品屬性分類管管理上一小節(jié)重點(diǎn)講講述商品的多多層級(jí)分類管管理，而針對對XXXX產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性性，本平臺(tái)支支持按照商品品的特定屬性性進(jìn)行分類管管理，如評(píng)分分+價(jià)格

43、這兩兩個(gè)用戶最關(guān)關(guān)心的屬性，系系統(tǒng)通過后臺(tái)臺(tái)設(shè)定特定的的分類標(biāo)準(zhǔn)，如如90+ rrated underr $20，885+ raated uunder $15等。平臺(tái)前臺(tái)按照系系統(tǒng)所設(shè)定的的分類標(biāo)準(zhǔn)展展示，具體根根據(jù)商品信息息中添加的屬屬性進(jìn)行分類類展示，如990+ raated uunder $20分類類商品則會(huì)顯顯示所有評(píng)分分高于90，且且價(jià)格低于220美金的XXXXX，這這些特定的分分類標(biāo)準(zhǔn)一般般按照用戶的的關(guān)注度進(jìn)行行設(shè)定，便于于用戶第一時(shí)時(shí)間搜索到有有興趣的商品品。商品信息管理理想中的電子商商務(wù)平臺(tái)的商商品信息既可可由平臺(tái)管理理員進(jìn)行統(tǒng)一一管理，也可可由供應(yīng)商直直接發(fā)布商品品信息以提

44、升升管理效率。供供應(yīng)商發(fā)布商商品，必須在在現(xiàn)有的分類類下，不能更更改分類，同同時(shí)其發(fā)布的的商品信息不不會(huì)立即顯示示在網(wǎng)站前臺(tái)臺(tái)頁面上，而而需要經(jīng)過相相關(guān)管理人員員審核。依照照正常的流程程，只有審核核通過后，經(jīng)經(jīng)過采購、進(jìn)進(jìn)貨等環(huán)節(jié)，商商品方能進(jìn)入入可售環(huán)節(jié)。商商品的基本信信息包括商品品名稱、標(biāo)簽簽、產(chǎn)地、供供應(yīng)商、品牌牌、所屬類別別、商品描述述等，對于一一些特殊商品品還將針對其其擴(kuò)展屬性進(jìn)進(jìn)行管理，諸諸如專業(yè)評(píng)分分、價(jià)格策略略、最低零售售價(jià)、可接受受支付方式、配配送方式等。商品圖片管理管理員可在商品品管理系統(tǒng)中中對商品的圖圖片進(jìn)行管理理，一件商品品可以上傳和和維護(hù)多個(gè)角角度多種尺寸寸的圖片。商

45、品評(píng)論信息管管理針對客戶對商品品的評(píng)論，管管理員可以進(jìn)進(jìn)行管理，管管理員也可以以從后臺(tái)對評(píng)評(píng)論信息進(jìn)行行一定的處理理，以配合網(wǎng)網(wǎng)站商品的宣宣傳和營銷。訂單管理系統(tǒng)訂單管理系統(tǒng)主主要實(shí)現(xiàn)會(huì)員員在下完訂單單后的處理配配送操作，具具體包括訂單單錄入查看、訂訂單編輯管理理、訂單自動(dòng)動(dòng)通知等功能能，其完整的的處理流程如如下圖所示： 訂單錄入查看會(huì)員除可自己通通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂訂商品，也可可通過客服電電話尋求客服服人員的相關(guān)關(guān)幫助?？头藛T在網(wǎng)站站訂單管理系系統(tǒng)創(chuàng)建的訂訂單信息與會(huì)會(huì)員前臺(tái)操作作過程中填寫寫的信息相似似，本處不再再詳述。訂單單錄入后，客客服人員可通通過訂單編號(hào)號(hào)進(jìn)行訂單查查詢操作訂單編輯管理會(huì)

46、員可自己上網(wǎng)網(wǎng)修改訂單信信息，也可通通過電話聯(lián)系系客服人員幫幫助修改訂單單，訂單可修修改內(nèi)容涉及及所購買商品品、送貨地址址、支付方式式及是否需要要開發(fā)票等。訂訂單狀態(tài)的變變更一般非人人為干預(yù)，系系統(tǒng)將根據(jù)訂訂單正規(guī)流程程變更訂單狀狀態(tài)。除可以以對信息進(jìn)行行進(jìn)行更新外外，還可以直直接取消原有有訂單。 訂單自動(dòng)通知訂單生成或者狀狀態(tài)變更后，系系統(tǒng)應(yīng)即時(shí)通通知會(huì)員知曉曉，這樣可以以使用戶體驗(yàn)驗(yàn)感提升。具具體實(shí)現(xiàn)方式式可根據(jù)平臺(tái)臺(tái)規(guī)劃，通過過emaill或者手機(jī)短短信方式即時(shí)時(shí)提示會(huì)員其其訂單狀態(tài)變變更。網(wǎng)上支付對賬XXX網(wǎng)站與一一些電子支付付網(wǎng)關(guān)（如網(wǎng)網(wǎng)銀、支付寶寶等）之間，需需要有對賬功功能，管理

47、員員可以查看與與這些支付網(wǎng)網(wǎng)關(guān)之間的支支付帳務(wù)信息息。訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)將提供訂單單統(tǒng)計(jì)報(bào)表功功能。常見的有日日（月）匯總總報(bào)表、日（月月）訂單明細(xì)細(xì)、訂單分類類統(tǒng)計(jì)表等。積分管理系統(tǒng)積分管理系統(tǒng)是是作為網(wǎng)站會(huì)會(huì)員營銷體系系的重要組成成部分，它與與網(wǎng)站上的商商品消費(fèi)、活活動(dòng)、用戶行行為相關(guān)聯(lián)，用用戶可以通過過使用購買商商品、進(jìn)行這這些活動(dòng)獲得得或消耗一定定的積分，從從而把各商品品品、服務(wù)同同用戶活動(dòng)串串聯(lián)起來。建建設(shè)一套完善善的積分系統(tǒng)統(tǒng)對于增強(qiáng)網(wǎng)網(wǎng)站用戶黏性性，對提升網(wǎng)網(wǎng)站平臺(tái)的吸吸引力、提高高用戶活躍度度具有至關(guān)重重要的作用。積分規(guī)則“XXX”電子子商務(wù)平臺(tái)的的商品消費(fèi)及及其它活動(dòng)參參與都將

48、產(chǎn)生生相應(yīng)積分，但但不同商品的的積分不同，不不同等級(jí)的會(huì)會(huì)員享受的積積分比例也不不相同?；颈痉e分規(guī)則可可規(guī)劃如下：會(huì)員在線訂購商商品且訂單生生成后，積分分將自動(dòng)打入入會(huì)員的積分分賬戶，狀態(tài)為凍結(jié)，此時(shí)積積分不可用。當(dāng)當(dāng)會(huì)員此次訂訂購為有效訂購后（如未產(chǎn)生生訂單取消），積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，可用于積分兌換、積分消費(fèi)等相關(guān)操作。積分帳戶交易類類型分為收入入類型和支出類類型。收入如如注冊、訂購購商品、參加加積分活動(dòng)等等；支出如兌兌換、消費(fèi)、返返利等。具體體請參閱 積積分來源和積分消耗章節(jié)節(jié)內(nèi)容。積分的交易狀態(tài)態(tài)分為凍結(jié)、取取消和完成。凍結(jié)：訂單生成成到訂單完成成過程中，所所獲積分將顯顯示為凍結(jié)狀狀態(tài)；

49、當(dāng)積分分顯示為凍結(jié)結(jié)狀態(tài)時(shí)，暫暫時(shí)不可使用用；取消：當(dāng)會(huì)員取取消訂單，則則相應(yīng)獲得的的積分狀態(tài)顯顯示為取消，這這部分積分將將從會(huì)員的積分凍凍結(jié)帳戶中扣扣除；完成：訂購商品品或參加活動(dòng)動(dòng)產(chǎn)生的積分分，在當(dāng)次訂訂購有效發(fā)生生后，所獲積積分的狀態(tài)變變?yōu)橥瓿?，?jì)計(jì)入會(huì)員的積積分賬戶中，可以用于兌換、消費(fèi)或返利等。積分賬戶凍結(jié)/解凍會(huì)員超過一定期期限未使用帳帳號(hào)進(jìn)行相關(guān)關(guān)操作，該會(huì)員的積積分賬戶將處處于凍結(jié)狀態(tài)態(tài)，需會(huì)員再再次進(jìn)行商品品預(yù)訂后，方方可激活積分分賬戶，使用用積分。積分來源會(huì)員獲得積分，來來源于會(huì)員在在網(wǎng)站上所進(jìn)進(jìn)行的各項(xiàng)活活動(dòng)，或線下下進(jìn)行的和網(wǎng)網(wǎng)站相關(guān)的活活動(dòng)，比如注注冊、登錄、使使用服

50、務(wù)、發(fā)發(fā)表建議等，詳詳細(xì)請閱下表表，下表中的的積分來源僅僅作為設(shè)置參參考：積分來源積分說明貢獻(xiàn)值注冊10新用戶注冊成功功后，即可獲獲得1每日登錄5每日只在第1次次登錄時(shí)加分分1完善個(gè)人資料5個(gè)人信息內(nèi)容全全部輸入可獲獲得1推薦好友在本網(wǎng)網(wǎng)站注冊，每每成功1位20會(huì)員每邀請一位位并注冊成功功后即可獲得得 2生日贈(zèng)送積分10在該名會(huì)員生日日當(dāng)天贈(zèng)送，11年限送1次次0發(fā)表糾錯(cuò)/建議議5糾錯(cuò)和建議被采采納2發(fā)表點(diǎn)評(píng)/回復(fù)復(fù)一次5發(fā)表點(diǎn)評(píng)或回復(fù)復(fù)點(diǎn)評(píng)1參與調(diào)查/投票票3參與問卷調(diào)查或或投票1發(fā)帖3論壇發(fā)表帖子或或跟帖獲得1用戶活躍度最高高20在一個(gè)月內(nèi)用戶戶活躍度最高高贈(zèng)送20積積分0訂購某商品為當(dāng)次

51、訂購所獲獲積分5參加某次積分活活動(dòng)按照當(dāng)次積分活活動(dòng)規(guī)則所獲獲積分3積分消耗積分消耗指會(huì)員員獲得積分后后，可以使用用這些積分的的方式，包括括用積分兌換換、積分消費(fèi)費(fèi)、積分返利利等。詳細(xì)請請閱下表，下下表中的積分分消耗項(xiàng)可作作為項(xiàng)目規(guī)劃劃的參考：積分消耗積分說明超過1個(gè)月沒有有登錄網(wǎng)站10超過1個(gè)月未登登錄網(wǎng)站，將將從積分賬戶戶中扣分并發(fā)發(fā)郵件通知用用戶發(fā)表惡意評(píng)論10發(fā)表惡意評(píng)論或或反動(dòng)評(píng)論，出出現(xiàn)一次扣除除的積分發(fā)表惡意糾錯(cuò)5發(fā)表惡意糾錯(cuò)報(bào)報(bào)告給管理員員，由管理員員視情況判定定兌換禮品根據(jù)兌換禮品所所需積分，從從積分賬戶中中扣除購買商品/產(chǎn)品品時(shí)抵用積分分訂購服務(wù)產(chǎn)品或或購買積分商商城中的商

52、品品，消費(fèi)滿一一定金額可使使用積分抵用用返利會(huì)員可用一定數(shù)數(shù)量積分兌換換相應(yīng)金額的的現(xiàn)金，根據(jù)據(jù)返利規(guī)則扣扣除積分，如如1000積積分兌換1元元人民幣，扣扣除10000積分返利11元現(xiàn)金。積分查看和查詢詢會(huì)員通過登錄網(wǎng)網(wǎng)站后，在會(huì)會(huì)員中心，可可以查看自己己的積分賬戶戶信息，或通通過特定條件件對積分信息息進(jìn)行查詢，主主要包括：積分總累計(jì)積分總累計(jì)為 所獲積分-所消耗積分分，即積分的的總余額。最新積分記錄網(wǎng)站將會(huì)員最近近3個(gè)月以內(nèi)內(nèi)產(chǎn)生的記錄錄計(jì)入最新積積分記錄中，顯顯示了該名會(huì)會(huì)員獲得積分分和消耗積分分的明細(xì)信息息，包括時(shí)間間、積分來源源、積分值、積積分狀態(tài)等。歷史積分記錄網(wǎng)站將會(huì)員最近近3個(gè)月

53、以前前的積分記錄錄計(jì)入歷史積積分記錄中，會(huì)會(huì)員可以翻頁頁查看明細(xì)或或通過條件繼繼續(xù)查詢，如如按照時(shí)間段段、積分狀態(tài)態(tài)、積分值查查詢。庫存管理系統(tǒng)庫存管理系統(tǒng)的的建立將有效效的管理商品品的進(jìn)出庫操操作，具體功功能模塊包括括倉庫管理、倉倉位管理、進(jìn)進(jìn)庫操作、出出庫操作、庫庫存盤點(diǎn)、庫庫存管理查詢詢等。本系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程程圖如下所示示：倉庫管理倉庫管理主要對對商品進(jìn)出庫庫所存放的倉倉庫信息進(jìn)行行增加、刪除除、修改、查查看等操作，具具體包括倉庫庫名稱、倉庫庫編號(hào)等，將將視庫存管理理的復(fù)雜度對對屬性進(jìn)行適適當(dāng)增加。倉位管理對于應(yīng)倉庫管理理，倉位管理理將是更低層層級(jí)信息的管管理，對于存存放于同一倉倉庫的商

54、品可可通過其倉位位進(jìn)行區(qū)分，可可編輯管理的的信息屬性包包括倉庫編號(hào)號(hào)、倉位編號(hào)號(hào)、倉位名稱稱等。入庫操作平臺(tái)中有數(shù)量眾眾多的商品，而而每種商品都都會(huì)對應(yīng)無數(shù)數(shù)次進(jìn)庫出庫庫流程，進(jìn)庫庫操作主要對對商品的每次次入庫信息進(jìn)進(jìn)行增刪改查查操作，商品品入庫需填寫寫的基本數(shù)據(jù)據(jù)包括入庫單單號(hào)、入庫日日期、倉庫編編號(hào)、倉位編編號(hào)、入庫人人、審核人、商商品類別、商商品編號(hào)、商商品名稱、供供應(yīng)商名稱等等。此外，在會(huì)員下下訂單后配送送之前，會(huì)員員可對商品進(jìn)進(jìn)行退貨操作作，而其退貨貨流程與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的入庫流程程相似，此處處不再詳述。出庫操作出庫操作主要對對商品的每次次出庫信息進(jìn)進(jìn)行增刪改查查操作，商品品出庫需填寫寫的基

55、本數(shù)據(jù)據(jù)包括出庫單單號(hào)、出庫日日期、倉庫編編號(hào)、倉位編編號(hào)、出庫人人、審核人、商商品類別、商商品編號(hào)、商商品名稱、供供應(yīng)商名稱等等。庫存盤點(diǎn)庫存盤點(diǎn)是庫存存管理系統(tǒng)的的一項(xiàng)重要功功能，其可實(shí)實(shí)現(xiàn)對庫存的的任意始點(diǎn)狀狀態(tài)進(jìn)行出入入庫數(shù)據(jù)對比比，具體的庫庫存盤點(diǎn)信息息包括倉庫編編號(hào)、倉位編編號(hào)、商品類類別、商品編編號(hào)、商品名名稱、商品數(shù)數(shù)量、供應(yīng)商商名稱、出入入庫時(shí)間、出出入庫人員、出出入庫單等。庫存預(yù)警系統(tǒng)可以對各類類商品設(shè)定庫庫存閥值，當(dāng)當(dāng)庫存達(dá)到閥閥值的時(shí)候，通通過界面提示示、電子郵件件等方式向庫庫管員發(fā)出庫庫存預(yù)警，提提醒管理員準(zhǔn)準(zhǔn)備進(jìn)貨。系系統(tǒng)也可以根根據(jù)一段時(shí)間間的銷售情況況，智能設(shè)定

56、定庫存閥值。庫存報(bào)表系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要提供44-5種庫存存方面的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表。物流管理系統(tǒng)物流管理系統(tǒng)主主要實(shí)現(xiàn)在會(huì)會(huì)員訂單完成成之后的配貨貨及發(fā)貨全部部流程，具體體功能模塊包包括配貨、取取貨、打包、發(fā)發(fā)票管理、發(fā)發(fā)送等。本系系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流流程圖如下所所示：配貨配貨操作流程可可劃分為自動(dòng)動(dòng)配貨和手動(dòng)動(dòng)配貨兩部分分，原則上系系統(tǒng)可根據(jù)訂訂單的商品和和該商品的庫庫存信息進(jìn)行行配貨，兩者者信息符合即即可自動(dòng)生成成配送單。自自動(dòng)配貨生成成配貨單的基基本數(shù)據(jù)包括括：訂單號(hào)、商商品、數(shù)量、供供應(yīng)商、配送送商、配貨時(shí)時(shí)間等。當(dāng)系系統(tǒng)不能完成成自動(dòng)配貨時(shí)時(shí)，管理員可可進(jìn)行手工配配貨，如果庫庫存中存在對對應(yīng)商品，

57、則則手工配貨成成功，否則管管理員需進(jìn)行行相關(guān)缺貨登登記，完成整整個(gè)手工配貨貨流程。打包打包是管理員完完成取貨后的的后續(xù)操作，進(jìn)進(jìn)行打包管理理后可打印相相關(guān)單據(jù)，商商品打包的基基本數(shù)據(jù)包括括商品、數(shù)量量、倉庫、倉倉位、訂單號(hào)號(hào)、配送方式式等。相關(guān)打打包操作完成成后，訂單狀狀態(tài)更改為完完成打包。發(fā)票管理管理員可在下訂訂單和配貨完完成后對商品品進(jìn)行發(fā)票管管理，可根據(jù)據(jù)用戶名、訂訂單號(hào)、發(fā)票票號(hào)碼、開票票者、開票日日期、發(fā)票種種類、發(fā)票狀狀態(tài)等進(jìn)行發(fā)發(fā)票查詢。發(fā)送管理員在配送單單生成后選擇擇訂單商品、物物流公司、快快遞方式等進(jìn)進(jìn)行發(fā)貨管理理并打印相關(guān)關(guān)單據(jù)。在完完成發(fā)貨操作作后，被選擇擇的訂單狀態(tài)態(tài)更

58、改為發(fā)貨貨狀態(tài)?；貑喂芾砼渌腿藛T將貨物物送達(dá)后，需需要將送貨單單回單返回給給管理人員，管管理人員將回回單錄入系統(tǒng)統(tǒng)。如果采用的是第第三方的物流流配送，則回回單由第三方方配送公司定定期（如每天天一次）提供供，再導(dǎo)入到到系統(tǒng)中，實(shí)實(shí)現(xiàn)回單信息息的導(dǎo)入。配送統(tǒng)計(jì)報(bào)表系統(tǒng)可根據(jù)業(yè)務(wù)務(wù)需要提供44-5種配送送方面的統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表。供貨商管理系統(tǒng)統(tǒng)嚴(yán)格的供貨商管管理體系的建建立是商城商商品質(zhì)量保障障的關(guān)鍵，同同時(shí)供貨商的的科學(xué)業(yè)化管管理也將使電電子商務(wù)平臺(tái)臺(tái)運(yùn)作更加高高效，具體而而言，供應(yīng)商商管理系統(tǒng)包包括供貨商基基本信息管理理、供貨商資資質(zhì)管理、供供貨商合同管管理等。供貨商基本信息息管理本功能為供貨商商管理

59、系統(tǒng)的的基礎(chǔ)功能，招招商人員可實(shí)實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)商商基本信息的的增刪改查相相關(guān)操作，需需錄入的供貨貨商基本數(shù)據(jù)據(jù)包括用戶名名、密碼、狀狀態(tài)、供貨商商編號(hào)、供貨貨商名稱、供供貨商類別、開開戶行、銀行行帳號(hào)、城市市、經(jīng)營范圍圍、招商人員員等。同時(shí)供供貨商還可添添加屬于自身身的用戶，并并為其分配不不同的操作權(quán)權(quán)限，譬如供供貨商的產(chǎn)品品管理員和財(cái)財(cái)務(wù)結(jié)算員將將擁有不同的的權(quán)限。 供貨商資質(zhì)管理理供貨商的資質(zhì)也也就是該供應(yīng)應(yīng)商所能供貨貨的商品，是是采購商品的的一個(gè)重要依依據(jù)。供貨商商可以自行增增加或修改資資質(zhì)，但在經(jīng)經(jīng)過網(wǎng)站審核核前，其狀態(tài)態(tài)是“未審核”。網(wǎng)站平臺(tái)臺(tái)采購商品時(shí)時(shí)會(huì)優(yōu)先選擇擇已經(jīng)審核通通過的資質(zhì)

60、。供貨商合同管理理支撐電子商務(wù)平平臺(tái)良好運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要有一批批穩(wěn)定的供貨貨商，而為了了便于管理，我我們將供貨商商合同管理模模塊加入整個(gè)個(gè)供貨商管理理系統(tǒng)，即招招商人員可維維護(hù)管理供貨貨商的合同，并并可設(shè)置合同同續(xù)約提醒，合合同條款更新新維護(hù)等功能能。優(yōu)惠券管理系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)惠券在平臺(tái)中中起到了市場場推廣的作用用，當(dāng)會(huì)員單單筆消費(fèi)達(dá)到到一定金額時(shí)時(shí)，會(huì)員即可可自動(dòng)獲取優(yōu)優(yōu)惠券，同樣樣優(yōu)惠券可在在會(huì)員今后的的消費(fèi)中使用用。從某種角角度而言，優(yōu)優(yōu)惠券的作用用與積分類似似，都可以使使會(huì)員在持續(xù)續(xù)消費(fèi)的過程程中享受到一一定程度的價(jià)價(jià)格優(yōu)惠。而而優(yōu)惠券又有有其不同之處處，因?yàn)閮?yōu)惠惠券往往伴隨隨促銷活動(dòng)產(chǎn)產(chǎn)生，因而會(huì)