鋼材銷售年度工作總結(jié)

1、第15頁(yè) 共15頁(yè)鋼材銷售年度工作總結(jié)鋼材銷售年度工作總結(jié)鋼材銷售年度工作總結(jié)1喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門嚴(yán)密合作下，艱辛奮斗，正視挑戰(zhàn)，克制困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為20 xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，現(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)及20 xx年工作方案如下。一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心挑選，20 xx年度成功開發(fā)了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn)

2、、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國(guó)太平洋建立集團(tuán)正定新區(qū)工程、恒山建立張家口沽工程等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建立集團(tuán)、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大局部客戶回款、采購(gòu)量、利潤(rùn)比擬理想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，銷售的核心是回款。這是制約公司開展乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，事先以小量、屢次、關(guān)系獲得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材，其余貨款分屢次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。今后對(duì)此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四

3、月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來(lái)全部是交通局，資金狀況很難意料。今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、工程狀況等、交貨中必觀察訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等交貨后必監(jiān)察決策人去向、結(jié)算進(jìn)度、貨物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。一、敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下

4、問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。二、積極：不要為自己所獲得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多理解市場(chǎng)行情，多分析p 客戶反應(yīng)的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)程度。三、耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析p 該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；假如自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析p 過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，懇求幫

5、助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)理解情況并作出解決方法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)懇求協(xié)助。同時(shí)要想盡方法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶的軟肋，在優(yōu)勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的才能，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏得客戶對(duì)你的信賴、感謝和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不管有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能互相指責(zé)，而要靜下心來(lái)考慮。首先要分析p 事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于成認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)視；假如別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，防止同事誤解。同時(shí)

6、修正自己做得缺乏的地方。四、樂(lè)觀：在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要抱怨別人，指責(zé)別人，要知道抱怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，抱怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響別人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。要有團(tuán)隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健開展，壯大；要謹(jǐn)記：抱怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五、歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)歷，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析p

7、 多總結(jié)，既要防止類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。六、學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多理論；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多理論，在理論中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，開展自己。鋼材銷售年度工作總結(jié)2喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。我們滿懷成功的喜悅和奮進(jìn)的豪情，即將迎來(lái)了新年又一輪朝陽(yáng)，在這辭舊迎新的時(shí)候，回首過(guò)去的一年，在公司強(qiáng)大實(shí)力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門嚴(yán)密合作下，艱辛奮斗，

8、正視挑戰(zhàn)，克制困難，全體同仁共同努力下，全年完成銷售任務(wù)。為20 xx年更好的展開工作，溫故知新、總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，現(xiàn)將20 xx年工作總結(jié)及20 xx年工作方案如下。一、根據(jù)外銷部門工作方向，經(jīng)精心挑選，20 xx年度成功開發(fā)。了中宏企業(yè)旗下的河北鴻川房地產(chǎn)開發(fā)、河北德鴻房地產(chǎn)開發(fā)、以及河北燕趙集團(tuán)、河北國(guó)華房地產(chǎn)、河北高遠(yuǎn)房地產(chǎn)、石家莊遠(yuǎn)信市政、中國(guó)太平洋建立集團(tuán)正定新區(qū)工程、恒山建立張家口沽工程等一批具有影響力的新客戶，并順延維護(hù)了公路養(yǎng)護(hù)中心、嘉實(shí)房地產(chǎn)、君和房地產(chǎn)、德州公路、河北建立集團(tuán)、等一批老客戶。除德州公路、養(yǎng)護(hù)中心以外，大局部客戶回款、采購(gòu)量、利潤(rùn)比擬理想。二、核心的業(yè)務(wù)是銷售，

9、銷售的核心是回款。這是制約公司開展。乃至生死存亡的一大詬病。德州公路是典型的一個(gè)錢辦十個(gè)事，事先以小量、屢次、關(guān)系獲得信任，五月份用預(yù)付30萬(wàn)元訂金簽下130萬(wàn)元鋼材，其余貨款分屢次六個(gè)月之久還清，至今仍未核算利息，實(shí)屬失察。今后對(duì)此類客戶倍加小心。石家莊市交通局公路管理處養(yǎng)護(hù)管理中心可以說(shuō)是公司重量級(jí)老客戶了，四月份預(yù)付100萬(wàn)元簽下240萬(wàn)元合同至昨天剛剛還請(qǐng)貨款，其資金來(lái)全部是交通局，資金狀況很難意料。今后應(yīng)對(duì)所有后付款新老客戶有一個(gè)每筆業(yè)務(wù)交貨前必考察公司規(guī)模、資金狀況、前期供貨商、工程狀況等、交貨中必觀察訂貨和付款決策人、收貨和結(jié)算流程、工程進(jìn)度等交貨后必監(jiān)察決策人去向、結(jié)算進(jìn)度、貨

10、物狀況、逾期未付款執(zhí)行手段等直至所有貨款、利息到賬的一系列制度。群策群力，必要時(shí)使用社會(huì)力量等一切方式方法，保證公司利益不受損失情況下方可交易。以下是我在鋼材銷售業(yè)務(wù)工作中的一些體會(huì)和感受。一敬業(yè)：工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛(ài)自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問(wèn)多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問(wèn)，多做總結(jié)，樂(lè)于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，并在工作中贏得公司的肯定和同事的尊重。二積極：不要為自己所獲得的小小成績(jī)沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對(duì)工作要積極主動(dòng)，充滿激情，市場(chǎng)環(huán)境日新月異，變幻莫測(cè)，因此平時(shí)要多理解市場(chǎng)行情，多分析p 客戶反應(yīng)的各種情況，及時(shí)調(diào)整銷售策略。只有不斷運(yùn)籌帷幕，推陳出新

11、，才能把握先機(jī)，贏得主動(dòng)，提升自己的業(yè)務(wù)程度。三耐心：在日常工作中要有耐心，謙遜對(duì)人，冷靜處事。遇到困難時(shí)，不要焦急，六神無(wú)主，要靜下心來(lái)沉著應(yīng)對(duì)。首先要分析p 該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級(jí)匯報(bào)；假如自己拿不定主意的，要將你對(duì)該問(wèn)題的分析p 過(guò)程及解決設(shè)想，向上級(jí)匯報(bào)，懇求幫助。以便上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)理解情況并作出解決方法。遇到客戶無(wú)理責(zé)難時(shí)，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對(duì)，必要時(shí)懇求協(xié)助。同時(shí)要想盡方法在處理事情的過(guò)程中尋找客戶的軟肋，在優(yōu)勢(shì)中創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過(guò)程中展示自己的才能，讓客戶改變對(duì)你的輕蔑看法，贏

12、得客戶對(duì)你的信賴、感謝和尊重；遇到同事的指責(zé)時(shí)，不要沖動(dòng)，不管有理無(wú)理，都不能有仇恨心理，更不能互相指責(zé)，而要靜下心來(lái)考慮。首先要分析p 事件事情的來(lái)龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責(zé)是對(duì)的，要勇于成認(rèn)，作出改正，并懇求同事監(jiān)視；假如別人的指責(zé)是錯(cuò)的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，防止同事誤解。同時(shí)修正自己做得缺乏的地方。四樂(lè)觀：在日常工作中，要樂(lè)觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問(wèn)題或矛盾時(shí)，不要抱怨別人，指責(zé)別人，要知道抱怨和指責(zé)解決不了問(wèn)題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問(wèn)題。另外，抱怨和指責(zé)亦可能會(huì)影響別人的工作情緒，從而造成下一個(gè)問(wèn)題的發(fā)生。因此要通過(guò)引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、進(jìn)步。要有團(tuán)

13、隊(duì)精神，眾志成誠(chéng)，公司才能穩(wěn)健開展，壯大；要謹(jǐn)記：抱怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動(dòng)力。五歸零思想：在日常工作中，不能太倚重經(jīng)歷，過(guò)于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過(guò)，工地人員中，受傷的多為老工人，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過(guò)程中，出現(xiàn)的問(wèn)題層出不窮，平時(shí)在解決問(wèn)題時(shí)要多分析p 多總結(jié)，既要防止類似的事情重復(fù)發(fā)生，也要防止其它可能出現(xiàn)的新問(wèn)題發(fā)生。六學(xué)習(xí)：在日常銷售工作中，要多學(xué)習(xí)、多借鑒、多理論；在學(xué)習(xí)中多借鑒，在借鑒中多理論，在理論中多總結(jié)；每天上班前要多想想、我今天要做什么，怎樣去做；下班時(shí)要多想想、我今天我做了什么，有無(wú)遺漏；回家后再對(duì)自己一天的工作做個(gè)自評(píng)

14、；只有不斷學(xué)習(xí)，不斷理論，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，開展自己。七老實(shí)：作為業(yè)務(wù)員，對(duì)公司要老實(shí)，對(duì)工作要誠(chéng)懇，對(duì)客戶要誠(chéng)信；要以誠(chéng)待人，以信服人。面對(duì)沒(méi)有誠(chéng)信的客戶，要盡力去感化對(duì)方，實(shí)在無(wú)法改變的，要盡量多留意，少交往；對(duì)于客戶，能開展為朋友的，生意可放心去做，不能成為朋友的客戶留心做，對(duì)你有偏見(jiàn)的客戶小心做或不做。八英勇：作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時(shí)，要有攻無(wú)不克，戰(zhàn)無(wú)不勝的勇氣，但英勇不等于魯莽，還必須具備以下幾個(gè)條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個(gè)人，要注意自己的儀表著裝和言行舉止；其次要對(duì)本公司的營(yíng)銷運(yùn)作過(guò)程理解；三要對(duì)自己的貨物及價(jià)格了如指掌；四要對(duì)意向客戶

15、有初步的理解；五要對(duì)客戶提出的問(wèn)題特別是各種貨物的價(jià)格能對(duì)答如流。九自信：作為一名合格的業(yè)務(wù)員，要有自信心，當(dāng)然自信心不是人家能給你的，要靠自己去創(chuàng)造、建立。要如何去建立自己的信心？我是這樣做的：一、要熟悉掌握每種貨物的性質(zhì)和價(jià)格；二要協(xié)助采購(gòu)降低采購(gòu)本錢。第一條要靠自己，刻苦就行。第二條要協(xié)助采購(gòu)。要如何協(xié)助？我認(rèn)為要在原有營(yíng)銷中擴(kuò)大銷售量，從而加大采購(gòu)量。為采購(gòu)創(chuàng)造低本錢貨物的采購(gòu)條件，并在強(qiáng)有力的低本錢采購(gòu)中為銷售創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)。要學(xué)習(xí)國(guó)美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時(shí)心急，多單時(shí)心躁。心急容易中招，心躁容易出錯(cuò)。十證實(shí)自我價(jià)值：要在工作中證實(shí)自我價(jià)值并在學(xué)習(xí)中提升自我價(jià)值。如何詳細(xì)實(shí)現(xiàn)？

16、我覺(jué)得可從以下三方面著手：1、心態(tài)要端正，對(duì)公司要有奉獻(xiàn)精神，要在奉獻(xiàn)中索取，不要從索取中奉獻(xiàn)，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，思想?yún)R報(bào)專題難成大事； 2、心情要愉快，對(duì)工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個(gè)人情緒，工作是不可能做好的； 3、心理要安康，在日常處事中，要多做少說(shuō)勤考慮，少一點(diǎn)指責(zé)多一點(diǎn)協(xié)助，多盡一些義務(wù)，少爭(zhēng)一些功績(jī)。只有做到以上三點(diǎn)，凡事先從自我出發(fā)，才能成為一個(gè)真正合格的業(yè)務(wù)員。這些不但能做到而且能做好，我相信不久的將來(lái)，一定會(huì)成為優(yōu)秀出鋼材銷售年度工作總結(jié)3光陰荏苒，分開學(xué)校整整半年了，半年的時(shí)間

17、，從還未畢業(yè)接觸東嶺集團(tuán)開場(chǎng)，到如今成為一名東嶺人，從一名學(xué)生蛻變?yōu)橐幻殘?chǎng)人士，從一名只知道向家里索取的“嫩頭青”，轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻秘?zé)任，懂得擔(dān)當(dāng)?shù)哪凶訚h。東嶺集團(tuán)的文化和精神，讓我改變了很多，無(wú)論是性格、眼界、觀念還是人生規(guī)劃方面，都讓我順利地完成了這次人生的重大轉(zhuǎn)變。從一個(gè)偶爾的時(shí)機(jī)接觸東嶺集團(tuán)開場(chǎng)，一路走來(lái)，有過(guò)軍訓(xùn)生涯的艱辛和汗水，有過(guò)崗位實(shí)習(xí)的努力和認(rèn)真，有過(guò)幸留成都的沖動(dòng)和興奮，更重要的是，有著這個(gè)集體的包容和培養(yǎng)，都讓我對(duì)自己工作上的信心更加強(qiáng)烈，讓我對(duì)自己的這份選擇更加堅(jiān)持。正式進(jìn)入東嶺集團(tuán)到如今，通過(guò)這階段實(shí)習(xí)、學(xué)習(xí)以及工作，讓我對(duì)鋼材銷售工作有了一定的認(rèn)識(shí)，帶著對(duì)過(guò)去的總結(jié)

18、，帶著些許迷惑，帶著對(duì)將來(lái)的憧憬，在20 xx年收尾之際，寫下這份總結(jié)和規(guī)劃?；叵胱约哼@半年所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，太多的感慨，伴隨著驚喜，并沒(méi)有太多的業(yè)績(jī)，卻多了一份鎮(zhèn)定，沉著的心態(tài)。分配到成都金臺(tái)公司已經(jīng)4個(gè)月了，從希望到絕望再到希望，回頭看看，有失敗，也有成功。從業(yè)務(wù)內(nèi)勤的踏實(shí)到第一次出貨時(shí)的沖動(dòng)，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，都成為了我工作經(jīng)歷的奠基石。在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位上，熟悉了整個(gè)業(yè)務(wù)的流程，為后面的實(shí)戰(zhàn)做足了理論準(zhǔn)備，也多多少少接觸了一些業(yè)務(wù)溝通的技巧；再后面跟著師父一路走到如今，學(xué)習(xí)著溝通技巧，學(xué)習(xí)著報(bào)價(jià)方式，學(xué)習(xí)著解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的方方面面的才能，一直到自己獨(dú)立完成第一筆業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)和師父在這個(gè)階段

19、給了我很多幫助和信心。如今，隨著業(yè)務(wù)方案的制定，我開場(chǎng)了真正的鋼材銷售工作，帶著前面的理論根底和所見(jiàn)，所聞，所想的東西，讓我在這個(gè)過(guò)程中穩(wěn)步上升，逐步實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。在工作中，我有過(guò)虛度，有過(guò)浪費(fèi)上班時(shí)間的情況，但是我對(duì)這份工作是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。在以后的東嶺生涯中，我相信我會(huì)做得更好，只有自己經(jīng)歷了才能讓自身得到成長(zhǎng)。我也有優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作上棘手的事情，容易急噪，甚至想過(guò)放棄這筆生意，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心，以致于在業(yè)務(wù)內(nèi)勤崗位和市場(chǎng)銷售崗位都出現(xiàn)過(guò)失誤。在以后的工作環(huán)節(jié)中，努力做好自己的工作，也要積極配合公司財(cái)務(wù)上的工作，讓自己快速成長(zhǎng)起來(lái)。以目前的行為狀況來(lái)看，我還只是一個(gè)剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，對(duì)市場(chǎng)只有個(gè)大概的理解，只有少量的客戶，對(duì)市場(chǎng)上的客戶認(rèn)識(shí)得還不透徹，不清楚他們的所經(jīng)營(yíng)的鋼廠，只是理解大概的市場(chǎng)價(jià)格行情，對(duì)個(gè)別規(guī)格的市場(chǎng)報(bào)價(jià)還有所陌生。知己知彼百戰(zhàn)不殆，20 xx年我還要繼續(xù)深挖客戶，建立起自己的客戶群體，充分理解合作伙伴的需要，做到有針對(duì)性的銷售。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動(dòng)力，這份信念一直儲(chǔ)藏在胸中，隨時(shí)準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功?？偨Y(jié)20 xx年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在來(lái)年重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：根據(jù)20 xx年公司銷售情況和市場(chǎng)的變