道路清掃保潔管理方案及應急方案

1、項目管理方案及應急方案一、項目的整體設想與構成1.項目概況11項目總范圍是七里長溝路（沙河路鐵路橋）1300（林帶路南二環(huán)路500（七里長溝路淮河路2400（二環(huán)東清河橋南二環(huán)轉盤13401950（南三角鐵路橋）1100（潁上南路南二環(huán)路）全長1000（淮河路鋼材市場南東清河橋）全長28001200（貫清路三清路）全長900（武警支隊三清路）全長60097420011等附屬設施保潔服務。2、整體設想l行業(yè)技術標準、規(guī)矩及規(guī)程，切實履行服務合同，認真落實“全面控制、細節(jié)管理、現(xiàn)場督導、文明服務、一絲不茍”的環(huán)衛(wèi)工作方針。地接受 市環(huán)衛(wèi)部門的監(jiān)督檢查和業(yè)務指導。認真完成上級交辦的臨2、一個地方的環(huán)

2、境衛(wèi)生狀況集中體現(xiàn)一個地方的文化內涵及文明 領導放心，我們將會嚴格依照環(huán)衛(wèi)作業(yè)服務質量標準和檢查評定要求，認真做好、經營好、 管理好、實施好、服務好環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作中的每個細節(jié)。3、建立一套契合實情、有序、有效的環(huán)衛(wèi)作業(yè)工作管理體系、制、根據(jù)關于本項目的實際情況，為有效確保清掃保潔質量達到城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準要求，擬定設置本項目管理機構如下：管理機構：設立：淮河路等條道路環(huán)衛(wèi)作業(yè)項目管理處具體職能部門：理處公室公室公室公室項目管理架構圖：管理架構工作職能運行圖公司總經理公司總經理項目經理財統(tǒng)部綜合辦質安辦機車辦環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦清潔隊清潔隊清潔隊清潔隊2、主要管理制度考勤制度勞資管理制度環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃要求環(huán)

3、衛(wèi)作業(yè)清掃質量標準保潔員獎罰制度一、考勤制度證本項目各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度。二、本規(guī)則適用于項目管理部全體員工。三、考勤內容：1、按項目管理部規(guī)則作業(yè)時間實行班隊及部門考勤制。2、考勤均實行當日當班考核，嚴禁隔日或累日考勤。3、工作作業(yè)時間未經領導批準擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處罰。4、遲到、早退或擅離崗位超過 30 分鐘以上者（除外，按半天曠工考勤。5、作業(yè)員工正常工作時間以項目管理部綜合辦公室規(guī)則時間為另行通知。四、違犯考勤制度的處罰1、員工一個月內遲到、早退累計達5次者扣罰工資20元，超過5 次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元， 曠工3天扣罰

4、300元，3天以上予以除名。2、員工因事請假，未經批準者，一律按曠工處理。3、員工因病請假，需出具社保認可醫(yī)院的病情表明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情表明， 一律按事假處理，事假5天以內按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。二、勞資管理制度一、總則1、目的：為加強項目部薪資管理，嚴格薪資發(fā)放，特制定本制度。2、適用范圍：本辦法適用于項目部全體員工。二、工資的計算及支付：工資計算期間從每月1日起至當月最后一日止，并且于次月十五日支付工資；工資支付日若逢為休假日，則提早于前一天發(fā)放，但若遇連續(xù)休假日時，則應于休假日前給予支付。1、清掃職工必需著裝上崗；2、清掃職工必需遵守環(huán)衛(wèi)部門的

5、各項規(guī)章制度；3、清掃保潔職工必需服從環(huán)衛(wèi)部門制定的清掃考核辦法；4、清掃保潔職工按環(huán)衛(wèi)部門的規(guī)則時間，負責其路段內的各門店產生的、袋裝垃圾的收集；5、清掃保潔職工其路段內果皮箱的垃圾清掏，定期擦拭保持果皮箱外觀的干凈整潔；6、清掃保潔職工負責其路段路面、便道、中轉箱周圍、綠化隔離帶內垃圾的清掃、保潔、垃圾收集及清運保潔；7、清掃職工負責雨后積水的清理和雪后路段及便道積雪的清掃清運；8、清掃職工關于責任路段實行一次清掃全天保潔的作業(yè)標準，確保責任路段在作業(yè)時間內達到環(huán)衛(wèi)處制定的清掃質量標準。四、環(huán)衛(wèi)作業(yè)清掃質量標準保證做到在普掃時，關于路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進行全面清掃，做到“六

6、無六凈兩不準”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準：不準向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準向雨水井內清掃積土雜物）。五、保潔員獎罰制度1、分段清掃，每人一段，包干到底。達到“六無六凈”即無堆5/次。25/次。3、工作認真負責，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，不得聚眾聊天，嚴禁上班時間揀拾有價垃圾，不得做與工作無5/次。4、工作期間嚴禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾5/次。5、在清掃、保潔進程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況， 不能即時處理的要即時上報，上述情況

7、不即時匯報的扣 2 元/次。6155/次。7、月考評中工作成績突出的，當月給予 50100 的獎勵。8、關于于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予 50100 的獎勵。9、關于于工作態(tài)度認真負責，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重獎。二、項目實施的管理方式考核辦法與操作規(guī)程（一）管理方式將作業(yè)面段劃分為多個保潔隊，按劃分的面段實施分片包干作業(yè)，分段督導跟蹤，分點檢查考核，嚴格落實目標責任制和質量問責制。全天巡回保潔，按上報存檔資料登記人數(shù)上班。保持作業(yè)路段兩側可視范圍內無白色垃圾。 工作時間內，不間斷進行巡回保潔清掃。清掏果皮箱，做到不滿不冒，果皮箱面要保持整潔做到無 污物、無痰跡、做到隨臟隨擦，

8、垃圾袋套裝齊全。 果清撮，不得久堆不撮分鐘內1 小時內清除，街面和人行道的季節(jié)性落葉要即時清掃，綠化帶內的垃圾即時撿拾。（二）作業(yè)方式潔，定期關于路面進行沖洗；普掃時間（5110312：007：00；4:00；1114303：008:00；1:004:00；保潔時間 （人力保潔）6：0019:00。路面清掃保潔標準：路面清掃質量好、不漏掃、不花掃；5008露垃圾；垃圾必需做到日產日清，做到無暴露垃圾；無跡垢；無亂涂寫、亂張貼現(xiàn)象；小廣告要即時清除或噴漆覆蓋。路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象； 路面道牙無鮮明青苔、雜草、污泥。關于項目范圍的道路機動車道、慢車道實行機械化清掃，車輛安裝GPS2/

9、天。道路垃圾桶和果皮箱每天清洗一次，果皮箱必需要套膠袋，其內裝垃圾每天清理兩次以上，確保垃圾桶和果皮箱不滿溢。機動車道每周沖洗一次；運土車輛造成的道路污染要即時組織沖洗。人行道每月清洗一次，達到基本見本色。人行道渣土和雜物要即時組織清理。果皮箱、垃圾桶外觀整潔、無污垢，箱、桶內的垃圾日產日清，無積壓、溢滿， 禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站（點）內翻撿廢品。禁止用籮筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%， 如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應立即報告。其 他 要 求 1）20/小時以內，并且應亮警示燈、鳴報警號；機動車道每兩天沖洗一次，人行道泥沙和污水積存，雨水口不堵

10、塞。、清掃人員傾倒垃圾時必需全部到入垃圾站、點內，不得發(fā)生將垃圾掃入（倒入）雨水井內、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現(xiàn)象。、文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時必需穿反光安全服裝。必需即時更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡。樹池進行全面清掃，做到“六無六凈兩不準”（六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈： 、保潔時，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮簸箕清理路面整潔。、清掃保潔垃圾應即時收集和運輸。普掃垃圾應在早上 7：00 之前清理完畢。保潔垃圾應袋裝，并且即時運送，嚴禁裸露堆放在路邊。（三）質量要求實行機械和人工保潔相互配合作業(yè)，職工上崗作業(yè)，工作服裝整守交通

11、規(guī)則的前提下，完成當日規(guī)則的清掃保潔任務。道路機械清掃、保潔作業(yè)質量標準10/8/10/小時。司機要到指定地點即時加水、卸土。作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)質量標準白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午6：00下午14：00；冬季 1 次，時間為上午。20（10。司機上崗前要檢查車輛；依照規(guī)則地段、路線、時間進行噴灑， 加水時間不超過 30 分鐘。沖刷作業(yè)時要先中央后兩邊，保證路面無污物，路牙無浮土，車速不超過每小時 20 公里，嚴禁高速沖刷。沖刷作業(yè)時，要即時調整高速壓噴頭位置，保證路面沖刷干凈， 如路面較寬，需二次沖刷。果皮箱保潔質量

12、標準7：0021：00堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運到密閉式清潔站，不得隨意傾倒。清掏完后要清洗、消毒箱體，保持箱體干凈整潔無污物。(4)保潔作業(yè)人員和作業(yè)工具管理標準全反光標志，并且佩帶胸卡，頭戴工作帽。不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。清掃保潔工作人員要遵紀守法、遵守社會公德。標志，統(tǒng)一編號。（不準安裝外掛袋定期維持，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。（進行統(tǒng)一編號管理。（四、操作規(guī)程道路人工清掃保潔操作規(guī)程上崗前，帶好工具，檢查是否安全完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業(yè)，之后順行巡回保潔。依次清掃路面、路牙（站、樹坑、巷口、過街天橋及隔離墩（柵。夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物

13、即時清運，禁止堆放在雨水口邊。凈。遇大雨先清雨水口表面污物。污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干凈。道路機械清掃、保潔操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、主刷、邊刷、上水截輪胎確保安全可靠，聽察發(fā)動機和底盤有無異響。作業(yè)時先檢查主刷子落地高度，一般降至刷苗稍壓地面為合適，吸口調整到不遺漏為宜。完成清掃作業(yè)后，要關于車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填路單，有故障即時報修，保證次日的正常用車。道路沖刷、噴霧降塵作業(yè)操作規(guī)程出車前，要做好車輛的檢查，特別是油泵、上水截門、噴頭是否齊全、靈敏有效。關于制動系、傳動系、轉向系、潤滑系、輪胎確保安全可靠，聽、查發(fā)動機和底盤有無異響。根據(jù)不同作業(yè)需要

14、，按規(guī)則使用前后警燈。在系統(tǒng)運轉時，水位報警開關必需打開，以便即時報警。加水時要到指定地點加水，嚴禁浪費水資源。司機在倒車時要照顧前后車輛，保證安全。作業(yè)完畢后將前噴機構收回原始位置，關于車輛進行清洗和日常保養(yǎng)、加油、填行程表，有故障即時報修，保證次日的正常用車。冬季作業(yè)完畢后，把全車各截門打開放凈水，防止凍裂截門。三、作業(yè)人員班次劃分和路段安排 環(huán)衛(wèi)作業(yè)人員配備根據(jù)本項目清掃保潔路段構成狀況，依照城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準定額的要求，接合片區(qū)清掃面積總量實行單雙班制；擬定配備如下：項目主要管理人員：2 人 ， 機車司機：7人保潔清掃作業(yè)人員：186人（含隊長總計人員：195人。其中各路段的保潔安排

15、情況如下：1、七里長溝路52、潁上南路53、沙河路374、南二環(huán)路205、南三環(huán)路336阜穎路137老阜穎路108、三清路339、穎南路1010、潁州南路1211、阜王南路8 崗位責任描述遵守國家政策法令，嚴格執(zhí)行城市環(huán)境衛(wèi)生質量標準和其他有關規(guī)則。服從市環(huán)衛(wèi)部門監(jiān)督指導，認真完成環(huán)衛(wèi)部門下 綜合管理辦公室：在項目經理的領導下，負責本項目的各項日常事務工作，做好上傳下達及各類文件、通知等資料的收發(fā)、打印、存檔工作。負責勾通，協(xié)調與環(huán)衛(wèi)職能部門的工作聯(lián)系配合，組織實施作業(yè)員工月、年度的工作考評考核。負責員工社?！拔咫U”的辦理，勞保用品的按月核發(fā)；組織開展有益于員工健康向上的各類團隊活動和崗位業(yè)務

16、比武練兵活動， 著力提升團隊的凝聚力， 向心力、戰(zhàn)斗力。 財務統(tǒng)計辦公室：在項目經理的領導下，負責本項目財務核算和相關統(tǒng)計工作，按月發(fā)放作業(yè)員工勞酬，根據(jù)項目當季作業(yè)考評資料，申報撥付作業(yè)服務費常項目費用的支付；建立健全財務的登記入庫臺帳及損耗情況統(tǒng)籌。 環(huán)衛(wèi)作業(yè)辦公室：在項目經理的領導下，負責本項目各個作業(yè)面段的清掃、保潔工作?？茖W、合理調配各工作面段作業(yè)人員，組織召開各類生產會議，制作特殊情況下的應急措施， 并且保證付諸實施有效。保持與環(huán)衛(wèi)部門業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接；認真接受和圓滿完成環(huán)衛(wèi)部門臨時下達和指派的段的檢查、考評。關于有關部門發(fā)生的環(huán)衛(wèi)整改通知進行認真落實，并且按要求即時

17、整改。和維持維修，以確保其使用功能和使用周期。 機車調度辦公室：在項目經理的領導下，負責本項目掃地車、洗掃車、灑水車的保管和使用。建立健全清掃作業(yè)臺帳， 經常深入作業(yè)現(xiàn)場關于環(huán)衛(wèi)設備設施損耗情況進行察看，發(fā)現(xiàn)損壞丟失即時報告部門領導并且積極采取措施，以保證作業(yè)設備設施的完好率。四、道路保潔工作安全保證措施及服務質量保證措施安全保證措施勞動保證措施高，傷亡事故時有發(fā) 生，所以要切實落實環(huán)衛(wèi)勞動用工制度，維持環(huán)衛(wèi)工人勞動保證權益。l、員工工資按核定工資（基本高于市最低工資標準）按月按時足額計發(fā)。2、按國家勞動合同法規(guī)則與環(huán)衛(wèi)員工簽署勞動用工合同。3、按政策規(guī)則為員工購買社會保險（工傷、意外，人頭一

18、份。4、按工作性質要求每月計發(fā)勞動保護用品5、保證環(huán)衛(wèi)員工享有正常的輪休日及其他假期。安全措施城市環(huán)衛(wèi)工作是象征城市文明的一道亮麗風景線，點多，面廣， 環(huán)衛(wèi)員工來自不同層次，文化素質、基本結構參差不一，是一支勞動因此，為保證環(huán)衛(wèi)工作質量的不斷提升； 我們擬將采取以下安全文明作業(yè)措施：l、環(huán)衛(wèi)員人上崗前必需穿由項目部統(tǒng)一制作的環(huán)衛(wèi)工作服或標志性的反光背心，并且在 右胸上方佩戴工號牌。2、上崗前嚴禁飲酒；不準穿拖鞋上崗；不準赤身或著便裝上崗。3、環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集經過地段車輛經過身邊時，手持的大掃把應與身體保持均衡，不能橫挎以 免發(fā)生意外。4、垃圾清運三輪車要緊靠路邊停放

19、，收盡垃圾后按交通規(guī)則行車靠右騎駛，橫街面時 應下車推行。5、在環(huán)衛(wèi)作業(yè)進程中，關于有礙作業(yè)工作的行為，環(huán)衛(wèi)員工應耐心勸阻，不能打人罵人，有意損壞他人物品，要嚴格做到文明用語、禮貌待人，文明施工作業(yè)。6、在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（窨井蓋）破損或丟失，作業(yè)人員應立即在洞口前后設立警示標志或圍欄，并且迅速報告，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。作業(yè)質量保證措施環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)質量的管理，遵循甲方環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法作業(yè)。具體質量控制措施經過如下措施保證：1、質量是環(huán)衛(wèi)形象的最好表述，項目部將嚴格依照有關規(guī)則強化落實質量管作，首先應該確立正確的指導思想。a)各界人士，新聞媒體的輿論監(jiān)督。

20、衛(wèi)員工質量意識的培訓和職業(yè)道德培養(yǎng)，確立全心全意為人民服務，為社會服務的崇高思想品質。以國家公布的城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例信息管理、合同管理”等基本方法和手段，竭盡全力在預算的項目包干價、質量目標范圍內絕關于確保環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)工作完全達到契合環(huán)衛(wèi)作業(yè)質量標準及檢查考評辦法的要求規(guī)則，并且力爭在亳州市環(huán)衛(wèi)行業(yè)中做出榜樣。于頻繁的安全隱患中，因此抓好安全警示教育工作是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作質量目標的前提，也是整個項目工作的重中之重，因此， 必需認真貫徹執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針，嚴格依照環(huán)衛(wèi)安全操作規(guī)程作業(yè)，防范未然。 組織保證措施： 組織是實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工作目標的手段與方法，是環(huán)衛(wèi)質量的可靠保證。我公

21、司關于本項目（清掃）質量工作高度重視，將集中總公司最優(yōu)勢的人力管理資源，按前述的組織管理框架圖建立一支品質優(yōu)秀、作風正派、團結務實、遵紀守法、勇于創(chuàng)新的領導班子，形成一支業(yè)務熟練、吃苦耐勞、堅持標準、突出質量、組織觀念強，人員穩(wěn)定的環(huán)衛(wèi)工作團隊。為實現(xiàn)年度環(huán)衛(wèi)質量創(chuàng)優(yōu)提供有力的組織保證。 作業(yè)流程保證措施：標準是檢查環(huán)衛(wèi)質量的重要手段。我們許諾：在環(huán)衛(wèi)工作進程中，不定期組織相關骨干人員進行業(yè)務技能培訓、交流，并且將聘請環(huán)衛(wèi)處專家到現(xiàn)場進行指導。同時針關于環(huán)衛(wèi)清掃保潔的作業(yè)特點、程序需求等采取有效的作業(yè)流程示范，達到統(tǒng)一標準、統(tǒng)一要求。 現(xiàn)場督查保證措施：環(huán)衛(wèi)作業(yè)大部分工作處于市城中心腹地的有力

22、、有效、有序的督查措施。 經濟保證措施為有力提升高水圣水平政片區(qū)環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)服務的工作精神，項目部將建立一套既有鼓勵機制又有激情 機制的高水圣水平政環(huán)衛(wèi)員工獎懲實施辦法壓力，也使員工感到 有動力。公司在這方面將會做出強有力的量問題的原因，為整個工作流程的運行提供重要的質量管理依 五、公共秩序維持和安全防范制度一、公共秩序維持放整齊，不得影響觀瞻。高峰期。和方式，主動避開人和車流高峰，以免發(fā)生意外100、應急車輛出車前必需進行車輛檢查，發(fā)現(xiàn)故障即時排除。必需穿反光衣。意行人的安全。二、安全管理制度家勞動、安全法律、 法規(guī)、方針政策和本行業(yè)實際情況，制定本制度。一、安全生產獎懲實施規(guī)則1、關于

23、于有下列事跡的部門和個人，給予獎勵。 l）查、總結、評比生產的同時，計劃、部署、檢查、總結、評比安全工作的；無違章指揮；能發(fā)現(xiàn)事故隱患，即時避免的；杜絕了輕傷以上事故；職工因工負傷歇工時間控制在指標以內；100；100；事故發(fā)生后，按程序、實事求是即時報告的；職工安全意識強，未發(fā)生個安全行為，主動消除不安全狀態(tài)（事故隱患）的；職工關于改進安全生產管理，提合理化建議，效果良好的。2、關于于有下列事跡的部門和個人，給予處罰或移交有關部門處理。違犯安全制度規(guī)則安排員工工作發(fā)生重大事故的；發(fā)生事故后，隱瞞不報、虛報、漏報、拖延時間的；職工安全教育率未達指標；職工因工負傷歇工時間超過指標規(guī)則的；職工在工

24、作中，發(fā)生重大未遂事故；職工安全意識淡漠，在“不安全狀態(tài)”時，不報告上級部 二、安全工作條例1、安全教育規(guī)則：1）質安部門在新入員工參加生產之前，關于其進行安全教育。2）新入員工安全教育培訓后考試合格，發(fā)給相應勞動防護用品和防暑降溫物品；安全教育培訓后考試不合格的，繼續(xù)參加培訓。3）清掃部門每月安排時間不少于1小時，關于員工進行安全工作全員再教育，繃緊安全工作這根弦。4）員工變幻工作部門，應關于其進行相應崗位安全教育。2、安全教育主要內容：險地帶及危險情況種類和一般安全知識，以及意外事故的應急措施。安全教育講述安全工作一般知識應講述典范事例（安全教育應重點培養(yǎng)員工安全工作意識。3、安全知識：環(huán)

25、衛(wèi)清掃員工作業(yè)使用工具應選用短小貼身種類。環(huán)衛(wèi)清掃員在繁華路段及十字交叉路口、車輛密集經過地段交通安全的事。 4）門處理，不得在無安全保護的情況下隨意參與。 5）安全的前提下，按規(guī)則程序進行作業(yè)操作。 7）環(huán)衛(wèi)清掃員工在作業(yè)中如遇街面和人行道上下水道蓋（蓋欄，并且迅速報告有關部門，以免因此發(fā)生行人或車輛的傷害。8）上環(huán)衛(wèi)員工崗前嚴禁飲酒。車靠右騎駛，橫街面時應下車推行。垃圾清運三輪車人員收集垃圾時遇違章丟棄的強侵蝕六、人員培訓計劃1、本項目部崗前培訓的宗旨是要促使新聘用人員及轉崗員工了解本項目部概況及各項規(guī)章制度、工作要求、工作技能，便于新聘用人員及轉崗員工盡快勝任工作。2、凡新進人員及轉崗員

26、工必需參加本項目部舉辦的崗前培訓，其具體實施辦法依本制度執(zhí)行。3、崗前培訓的內容：l）項目部業(yè)務； 2）所在崗位工作情況、技能知識；所在崗位安全了作制度。表、培訓進度記錄及工作技能評定標準表。二、培訓階段1以下 3l）項目部的培訓； 2）部門的培訓；3）實地訓練。（轉崗員工著重于第 2、3 項培訓）2、項目部的培訓需重點進行以下各項： l）項目部狀況； 2）介紹崗位特征及如何與其他部門配合；熟悉項目部業(yè)務；3、主持項目部培訓的人員，應關于受訓者的優(yōu)缺陷做出評判，提資料。4、新進人員在接受項目部總部的培訓之后，緊接著進行實地培訓。5、部門的培訓重點在于實際工作技術學習。l）受訓者了解未來工作情況

27、的范圍； 2）各部門的協(xié)調與合作。6技術；必需強調與實地訓練密切配合。7改進的地方。8、關于于從事指導培訓的人員，要求必需精益求精，圓滿完成指導培訓工作。三、培訓的內容1身的特點自行安排，但必 須具備下列各項內容： 1）制度、程序、計劃等方面的培訓；有關專業(yè)技能的教育培訓；安全生產工作制度。2、必需確保經過新進人員教育培訓，使其具有相應的基本知識， 熟悉項目部的組織結構、 目標、政策、經營方針、產品及其特性等內容，并且關于項目部的性質及發(fā)展有一個初步了解。3作，按一定的程序達到工作目標。4、教育培訓要講求效率，按一定的計劃和步驟促進培訓成功和項目部發(fā)展。5、態(tài)度與語言的教育培訓的目的在于提高項

28、目部新進人員樂觀、自信的精神和積極的態(tài)度， 以熱忱服務、信譽至上的信念履行職貢。四、培訓管理辦法1、凡需培訓的新進及在職員工均應遵守本管理辦法。2因公而持有表明者不在此限。3表明，否則以曠工論處。4、上課期間不得遲到、早退。因公持有表明者不在此限。5者不在此限。6、培訓環(huán)境內嚴禁抽煙、飲酒、賭博、喧鬧等事情。7、培訓環(huán)境應隨時保持整潔，并且由公推的培訓班長指派值日員負責維持。七、突擊性任務保潔人員安排預案及保證措施提高應急防范能力，有序、有效的組織應急預案，保證環(huán)衛(wèi)處部署下11（1-2 名（負責跟車揀拾、保潔應急預案立即啟動，各應急隊、組將立即趕赴現(xiàn)場進行作業(yè)。2、 “應急小分隊”綜合檢查與揀

29、拾（保潔，拉長責任鏈條，帶，起到拾遺補缺作用，促進責任區(qū)域內保潔質量的穩(wěn)步提高。3、 關于主干線道路，特別是市容形象線段，要有控檢查，實行重點預防，如遇臨時緊急情況，應馬上在現(xiàn)場調配和組織其他 臨街、巷人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務。4查質量的檢查，保潔員分路段巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，關于轄區(qū)內道路保潔、設施養(yǎng)護、垃圾收集等作業(yè)情況進行檢查，囊括主路、支路、街巷及城鄉(xiāng)接合部、城郊村的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢查內容、細則，詳細做好記錄、記分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件即時做好協(xié)調、反饋、處理等工作。5不滯后。6、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。7、積極配合市環(huán)衛(wèi)

30、處有關部門每月定期關于本項目作業(yè)段的檢查、考評。8、按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。9落實，并且按要求即時整改。10、認證接受和圓滿完成市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務科臨時下達和指派的各項工作。八、應關于突發(fā)事件的應急預案一、迎接重大活動和檢查評比1、活動前準備制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。檢查工具等保潔物資的庫存情況，并且采購到位。檢查作業(yè)車輛的機械狀況，即時維修，并且采購好維修配件。儲備候補隊伍，準備迎接突發(fā)保潔任務。2、活動期間保持聯(lián)絡通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。1潔作業(yè)速度?？烧{用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。3、活動過后總結經驗和教訓二、惡劣天氣應急預案的應

31、急預案如下：1、前期準備：建立由15務。檢查作業(yè)車輛的機械狀況，即時維修，并且采購好維修配件。關切氣象部門預報。召開動員大會，引起重視，做好個人防護措施。2、期間：服從主管部門安排。揮。做好預防保護措施，極力保證設施、設備的安全。情況發(fā)生時從保證人員生命安全的角度出發(fā)，停滯露天作業(yè)。惡劣天氣一結束立即組織人員上路進行恢復性清掃。3、過后：總結經驗和教訓，完備應急處理辦法。三、安全事故處理為道路清掃保潔項目提供風險保證。產管理目標為事故發(fā)生率為零。力度，即時整改安全生產隱患。防范工作。九、其他工作一、與管理部門勾通的具體措施在日常環(huán)衛(wèi)作業(yè)的工作中，在需要和市環(huán)衛(wèi)處相互勾通的情況下，應遵循以下規(guī)則

32、：1、保持與市環(huán)衛(wèi)處業(yè)務管理科日常性工作聯(lián)系、銜接。2、積極配合市環(huán)衛(wèi)處有關部門每月定期關于本項目作業(yè)段的檢查、考評。3、按時向市環(huán)衛(wèi)處報送當月項目環(huán)衛(wèi)工作簡報。4落實，并且按要求即時整改。5工作。二、服務質量保證許諾書如我公司中標，我公司將保證服務質量水平達到甲方預期目標， 具體如下：1、清掃保潔人員規(guī)矩作業(yè)，定保潔人員、定保潔時間、定保潔路段。2、我公司內部建立道路清掃保潔質量考核體系，落實考核人員， 每天進行巡回考核檢查。3、嚴格遵守保潔清掃作業(yè)時間，關于散落在道路中的垃圾，即時清除。4、道路保潔人員文明作業(yè)，小心執(zhí)掃，控制揚塵，不將垃圾、污水掃到、濺到行人身上，不將垃圾堆放或停留在窨井蓋上，不將垃圾掃入或倒入窨井、道路綠地、河道等處。保潔車輛停放地點適當，不靠近車行線，車容整潔。56需一切費用。7、我公司聘用的保潔人員工資不會低于當?shù)卣?guī)則的最低利，所聘用的清掃保潔人員的各種糾紛與甲方無關。8時交辦的突擊性任務及清理沿途衛(wèi)生死角。9擔發(fā)生的費用。物業(yè)服務有限責任公司2014年 4月 2 日八、主要要求響應表序號要求具體內容投