精選商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的選址和崗位與人員配置認(rèn)知資料

1、任務(wù) 1-2-2 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的選址和崗位與人員配置認(rèn)知一、選址的基本原則1 成本核算原則商業(yè)銀行是企業(yè)，要追求利潤(rùn)最大化，要滿足股東、客戶、員工的利益，所以必須貫徹效益優(yōu)先、集約經(jīng)營(yíng)的原則，堅(jiān)持走內(nèi)涵與外延發(fā)展相結(jié)合、以?xún)?nèi)涵發(fā)展為主的道路，重點(diǎn)發(fā)揮現(xiàn)有機(jī)構(gòu)的潛力，使投人產(chǎn)出最大化。因此，需要突出單個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的展業(yè)能力，力爭(zhēng)使網(wǎng)點(diǎn)具有較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓能力，業(yè)務(wù)指標(biāo)及增幅處于當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中的領(lǐng)先地位，減少網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)展帶來(lái)的成本負(fù)擔(dān)。未來(lái)，在保持一定支行數(shù)量的基礎(chǔ)上，要把網(wǎng)點(diǎn)工作的重心向增設(shè)離行式的自助銀行和ATM 等高科技設(shè)備轉(zhuǎn)移，以期贏得更多客戶。同時(shí)，銀行功能也逐漸由營(yíng)業(yè)型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變，通過(guò)利用更先進(jìn)的技

2、術(shù)手段提供滿足客戶需求的金融產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取更多的客戶。2整體布局原則銀行網(wǎng)點(diǎn)的整體布局必須符合全行發(fā)展戰(zhàn)略。要選擇經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)、市場(chǎng)容量大、金融秩序好、業(yè)務(wù)發(fā)展有潛力的區(qū)域，作為網(wǎng)點(diǎn)布局的重點(diǎn)地區(qū)。同時(shí)要積極跟上城市發(fā)展規(guī)劃的步伐，要有前瞻性。在符合城市整體規(guī)劃的戰(zhàn)略上做好網(wǎng)點(diǎn)的整體布局，按照城市經(jīng)濟(jì)走勢(shì)和布局努力建設(shè)綜合性、多功能、科技含量高的具有競(jìng)爭(zhēng)力的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)體系。3市場(chǎng)需求（以客戶為中心）原則網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)要圍繞客戶的需求，在客戶需求集中的地區(qū)提供滿足客戶需要的網(wǎng)點(diǎn)，提供客戶需要的服務(wù)。在建設(shè)中，要注重調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點(diǎn)綜合效益，同時(shí)要把現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)都改造成功能齊全、服 TOC o 1-5 h

3、 z 務(wù)手段先進(jìn)、科技含量高、內(nèi)外形象一流、適應(yīng)客戶需要的“精品網(wǎng)點(diǎn)”。4符合監(jiān)管政策原則監(jiān)管部門(mén)的審批原則是“合理布局、適度競(jìng)爭(zhēng)、與當(dāng)?shù)劂y行業(yè)發(fā)展水平和經(jīng)營(yíng)狀況相適應(yīng)、滿足當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)對(duì)銀行服務(wù)的需求”，網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置必須在監(jiān)管部門(mén)審批原則的指導(dǎo)下工作，否則得不到監(jiān)管部門(mén)支持，會(huì)造成前期較多的無(wú)效工作。二、銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的方法1定性分析方法商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)選址時(shí)，我們應(yīng)該考慮三組可能的目標(biāo)類(lèi)型：理論目標(biāo)（從營(yíng)銷(xiāo)理論角度分析出來(lái)的最佳目標(biāo)）、社會(huì)目標(biāo)（使人們?cè)谝欢ǔ潭壬细玫乩斫庥绊戙y行運(yùn)行的因素）和商業(yè)目標(biāo)（對(duì)銀行分支機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)收益的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)）。從定性角度分析，設(shè)置商業(yè)銀行分支機(jī)構(gòu)時(shí)應(yīng)考慮如下兩方面因素

4、：（1）經(jīng)濟(jì)因素，具體包括人口特征、商業(yè)結(jié)構(gòu)、工業(yè)結(jié)構(gòu)、現(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)等；（2）地理因素，具體包括通暢性、人流量、可見(jiàn)性、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。2定量分析角度合理設(shè)置分支機(jī)構(gòu)的方法主要是依賴(lài)選點(diǎn)模型。選點(diǎn)模型的任務(wù)是預(yù)測(cè)分支機(jī)構(gòu)的潛在區(qū)域和該區(qū)域的市場(chǎng)占有率。在西方銀行業(yè)的實(shí)踐中，重要的選點(diǎn)模型有三種，即空間模型、雙變量模型和交互啟發(fā)式模型。（1）空間模型。這是從經(jīng)濟(jì)地理學(xué)的理論出發(fā)，在一定的空間范圍內(nèi)預(yù)測(cè)對(duì)銀行發(fā)展有潛力的最佳區(qū)域，然后再預(yù)測(cè)進(jìn)入該區(qū)域的可能市場(chǎng)占有率。具體步驟：首先，劃分業(yè)務(wù)區(qū)域，分析該區(qū)域的有利和不利因素，如商場(chǎng)、工廠分布，人口密度等；其次，分析該區(qū)域業(yè)務(wù)潛力，對(duì)經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分

5、析，測(cè)算轉(zhuǎn)化為銀行業(yè)務(wù)的潛力；最后，計(jì)算設(shè)置機(jī)構(gòu)后的預(yù)計(jì)收益。（2）雙變量模型。這是運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行選點(diǎn)的模型。其做法是先定出有業(yè)務(wù)潛力的點(diǎn)，同時(shí)確定其他銀行分支機(jī)構(gòu)的點(diǎn)，然后通過(guò)主要街：將這些點(diǎn)進(jìn)行連接，計(jì)算相鄰點(diǎn)的距離和往來(lái)時(shí)間，找出所有需求潛力，和銀行空間的最少往來(lái)時(shí)間，最后還要考慮銀行產(chǎn)品、員工素質(zhì)和數(shù)妄馳環(huán)境等因素，確定本銀行分支機(jī)構(gòu)的點(diǎn)位置。（ 3）交互啟發(fā)式模型。該模型以研究客戶為中心，用于商業(yè)區(qū)設(shè)置分支機(jī)構(gòu)及網(wǎng)點(diǎn)。該模型的思想是，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置的決定因素是客戶需求的偏好性，如計(jì)算出若干購(gòu)物中心對(duì)客戶購(gòu)物的吸引力大小后，就用于確定銀，觸機(jī)構(gòu)的設(shè)點(diǎn)是否對(duì)客戶具有吸引力。美國(guó)購(gòu)物中心是銀行

6、網(wǎng)點(diǎn)集中地方，而且購(gòu)物中心網(wǎng)點(diǎn)較其他網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)高3-4 倍。三、銀行網(wǎng)點(diǎn)選址的實(shí)際操作銀行網(wǎng)點(diǎn)選址時(shí)包括兩個(gè)決策過(guò)程：劃分大致的服務(wù)范圍和確定詳?shù)臓I(yíng)業(yè)地址。1劃分大致的服務(wù)范圍設(shè)立銀行要首先選擇大致的服務(wù)范圍，可以是整個(gè)城鎮(zhèn)或城市的某工業(yè)新區(qū)。銀行在大城市中心地區(qū)的服務(wù)范圍可能比在中小城市的一個(gè)區(qū)要小，其服務(wù)范圍可能只是一幢大樓。銀行確定服務(wù)范圍必須收集并估一些基本信息，包括居民、工業(yè)、商業(yè)、人流量和銀行現(xiàn)狀等。信息收集后，經(jīng)過(guò)測(cè)算轉(zhuǎn)化為銀行經(jīng)營(yíng)規(guī)模，再進(jìn)行投資收益計(jì)算，所得盈利力不應(yīng)低于該城市銀行分支機(jī)構(gòu)的平均水平。確定大致服務(wù)范圍的信息內(nèi)容包括：(1)人口特征。現(xiàn)有居民人口以及計(jì)劃中的居

7、民人口、中等家庭人口、住戶收入分配、居民就業(yè)特點(diǎn)。擁有住房者和租借住房者的比例。有這些信息用于測(cè)算該服務(wù)范圍內(nèi)所能產(chǎn)生的儲(chǔ)蓄和個(gè)人貸款的潛力。(2)工業(yè)結(jié)構(gòu)。主要工業(yè)企業(yè)的數(shù)量和年銷(xiāo)售量、各類(lèi)行業(yè)或各公的就業(yè)人數(shù)和工作時(shí)間。這些信息用于測(cè)算該服務(wù)范圍內(nèi)工業(yè)企業(yè)存貸：潛力。(3)商業(yè)結(jié)構(gòu)。主要商業(yè)單位、零售單位、服務(wù)機(jī)構(gòu)、批發(fā)商的數(shù)和年銷(xiāo)售量。這些信息用于測(cè)算該服務(wù)范圍商業(yè)企業(yè)存貸款潛力，并為工決策選定營(yíng)業(yè)地址作實(shí)地考察。(4)政府機(jī)關(guān)及結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)有金融機(jī)構(gòu)(包括商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、券公司和其他金融服務(wù)組織)的數(shù)量、營(yíng)業(yè)規(guī)模、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)時(shí)提供服務(wù)類(lèi)別。這些信息用于測(cè)算現(xiàn)有金融規(guī)模及其分布，并用

8、于評(píng)估未來(lái)介入競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。2確定詳細(xì)的營(yíng)業(yè)地址在收集了上述信息并確定了大致的服務(wù)范圍后，需要進(jìn)一步選擇詳細(xì)的營(yíng)業(yè)地址，此時(shí)要考慮的因素是人流量、通暢性、視覺(jué)識(shí)別程度、物業(yè)成本。(1)人流量。大多數(shù)銀行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)偏好于設(shè)在商業(yè)中心區(qū)，主要是為了吸納更多個(gè)人儲(chǔ)蓄，并通過(guò)個(gè)人 VIP 客戶擴(kuò)展公司法人業(yè)務(wù)。這是新設(shè)機(jī)構(gòu)進(jìn)入新的區(qū)域市場(chǎng)的“捷徑”。(2)通暢性。銀行所在位置與主要工業(yè)區(qū)、居民區(qū)往來(lái)的便利性。距離是否合理?停車(chē)是否方便?這些問(wèn)題在當(dāng)前交通工具普及的時(shí)代尤顯重要。(3)視覺(jué)識(shí)別程度。銀行是否位于交通干道上?路人或乘車(chē)人能否看見(jiàn)銀行的標(biāo)牌?現(xiàn)在或未來(lái)是否有障礙物遮掩?這個(gè)因素直接影響自然開(kāi)

9、戶的客戶數(shù)量。(4)物業(yè)成本。決定開(kāi)設(shè)分支機(jī)構(gòu)會(huì)考慮財(cái)務(wù)成本因素，但決策人必須謹(jǐn)慎，不能“因小失大”。從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，與不能方便客戶、成本便宜的位置相比，物業(yè)成本高、位置好的銀行產(chǎn)生的投資回報(bào)更高。成本因素提醒決策者新設(shè)分支機(jī)構(gòu)或網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)多選擇租賃而非購(gòu)置，以避免決策失誤風(fēng)險(xiǎn)。主要考慮四1當(dāng)?shù)氐腉DP 增長(zhǎng)。 GDP 及其增長(zhǎng)速度是衡量一個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要指標(biāo)?；ㄆ煦y行已先后在中國(guó)的北京、上海、廣州、深圳、天津、成都設(shè)立了6 家分行，這些城市均是中國(guó)GDP 較大且增幅快的地區(qū)。2當(dāng)?shù)赝赓Y發(fā)展水平?；ㄆ煦y行作為外資銀行，在進(jìn)入一個(gè)新的地區(qū)時(shí)，會(huì)首先將外資企業(yè)作為潛在客戶。比如，天津是中國(guó)北方

10、最大的港口城市，外資企業(yè)很多，外商投資金額也非常大，像摩托羅拉、豐田、三星等都有大規(guī)模的投資；并且隨著天津?yàn)I海新區(qū)的開(kāi)發(fā)開(kāi)放，天津?qū)ν赓Y的吸引力在增強(qiáng)。3當(dāng)?shù)仄髽I(yè)發(fā)展?fàn)顩r。當(dāng)花旗銀行分支機(jī)構(gòu)：進(jìn)入穩(wěn)定曲發(fā)展期后，會(huì)逐步將本土企業(yè)作為另一個(gè)客戶發(fā)展重點(diǎn)，以保證業(yè)務(wù)規(guī)橫出壯大。4當(dāng)?shù)亟逃腿瞬拧Ｗ鳛橥馍掏顿Y的經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)，花旗銀行還關(guān)注一些其它環(huán)境，其中最重要的是當(dāng)?shù)氐拇髮W(xué)教育程度，能夠?yàn)橥赓Y企業(yè)提供高素質(zhì)的人才。花旗銀行天津分行行長(zhǎng)陸垣 一、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位配置與工作職責(zé)(一 )新網(wǎng)點(diǎn)主義的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位配置模式在歐洲，新網(wǎng)點(diǎn)主義盛行，即商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要崗位的配置模式如圖11 1 所示 吳 p210。

11、 TOC o 1-5 h z 圖 11 l 商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要崗位配置模式(1)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理就是營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)管理的負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)茸業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的公司業(yè)務(wù)、個(gè)人業(yè)務(wù)和柜面服務(wù)管理， 負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員的管理與考核，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理下設(shè)各業(yè)務(wù)主管(國(guó)內(nèi)有的稱(chēng)為風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理或會(huì)計(jì)主管)，主管負(fù)責(zé)組織柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)時(shí)柜員的考核管理和柜臺(tái)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范與授權(quán)。公司業(yè)務(wù)顧問(wèn)、個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)負(fù)責(zé)為公司客戶、個(gè)人客戶提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)服務(wù)和理財(cái)服務(wù)，其工作職責(zé)以產(chǎn)品咨詢(xún)?yōu)橹鳌I(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)拓展客戶和維護(hù)客戶，大體相當(dāng)于我國(guó)國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶經(jīng)理。（二 ）我國(guó)國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崗位配置模式由于國(guó)內(nèi)銀行在技術(shù)手段、管理與風(fēng)險(xiǎn)控制方

12、法、發(fā)展階段等方面與歐洲國(guó)家的商業(yè)銀行存在較大差異，因此，國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崗位配置與上述模式是有差異的。多年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的崗位配置模式是較為簡(jiǎn)單的，大部分營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)只設(shè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主任、會(huì)計(jì)主管、柜員三類(lèi)崗位。近年來(lái)，隨著改革開(kāi)放的不斷擴(kuò)大，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在崗位配置模式上已經(jīng)逐步向新網(wǎng)點(diǎn)主義模式靠攏。目前，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)比較通行的崗位配置模式如圖11 2 所示。與新網(wǎng)點(diǎn)主義的模式相比，國(guó)內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)模式的特點(diǎn)有：一是客戶經(jīng)理涵蓋了“業(yè)務(wù)顧問(wèn)”和“業(yè)務(wù)代表”兩個(gè)角色，既負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)咨詢(xún)，又負(fù)責(zé)維護(hù)和拓展客戶。二是增加了大堂經(jīng)理崗位，大堂經(jīng)理往往不是單純的業(yè)務(wù)咨詢(xún)或業(yè)務(wù)引導(dǎo)，實(shí)際上還承擔(dān)了客

13、戶識(shí)別、客戶服務(wù)與客戶維護(hù)的職責(zé)，有些營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理還擔(dān)負(fù)維護(hù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳秩序的工作。商業(yè)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)主要崗位配置模式（2）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員任職資格的要求除銀監(jiān)部門(mén)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的任職資格作了明確要求之外，國(guó)內(nèi)各家商業(yè)銀行根據(jù)自己的實(shí)際情況，對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)崗位的任職資格要求有所不同，但其基本要求是大體相同的。（一 ）營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人1教育要求（1）擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)型支行負(fù)責(zé)人（即網(wǎng)點(diǎn)型支行行長(zhǎng)）的人員應(yīng)具有大專(zhuān)以上（含 ）學(xué)歷；（2）擔(dān)任分理處負(fù)責(zé)人（即分理處主任）的人員應(yīng)具有高中或中專(zhuān)以上（含）學(xué)歷；（3）擔(dān)任儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人（即儲(chǔ)蓄所主任）的人員應(yīng)具有中專(zhuān)以上（含）學(xué)歷。2經(jīng)驗(yàn)要求（1）擔(dān)任網(wǎng)點(diǎn)型支行負(fù)責(zé)人

14、（即網(wǎng)點(diǎn)型支行行長(zhǎng)）的人員必須從事金融工作六年以上，或從事經(jīng)濟(jì)工作九 TOC o 1-5 h z 年以上（其中從事金融工作三年以上）；（2）擔(dān)任分理處負(fù)責(zé)人（即分理處主任）的人員必須從事金融工作五年以上，或從事經(jīng)濟(jì)工作六年以上（其中從事金融工作三年以上）；（3）擔(dān)任儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人（即儲(chǔ)蓄所主任）的人員必須從事金融工作三年以上，或從事經(jīng)濟(jì)工作四年以上（其中從事金融工作兩年以上）。3技能要求具有良好的溝通、協(xié)調(diào)與組織管理能力，掌握一定的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，能熟練地運(yùn)用各類(lèi)辦公軟件進(jìn)行操作。（二 ）會(huì)計(jì)主管1教育要應(yīng)具備大專(zhuān)以上學(xué)歷，并取得會(huì)計(jì)證等從業(yè)資格證書(shū)。2經(jīng)驗(yàn)要求擔(dān)任會(huì)計(jì)主管的人員必須從事銀行會(huì)計(jì)和

15、柜臺(tái)業(yè)務(wù)工作滿三年。3技能要求具有良好的組織管理、控制和協(xié)調(diào)能力，善于分析問(wèn)題，有較強(qiáng)的解決問(wèn)題的能力；應(yīng)取得用人單位頒發(fā)的上崗證書(shū)；熟練掌握與柜臺(tái)業(yè)務(wù)（尤其是柜臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)）相關(guān)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理規(guī)定及操作規(guī)程；熟悉計(jì)算機(jī)操作技術(shù)。（三 ）客戶經(jīng)理1教育要求（1）具有大學(xué)本科以上學(xué)歷，從事銀行業(yè)務(wù)工作滿二年；（2）具有大學(xué)專(zhuān)科學(xué)歷，從事銀行業(yè)務(wù)工作滿三年；（3）具有中專(zhuān)學(xué)歷，從事銀行業(yè)務(wù)工作滿五年。2經(jīng)驗(yàn)要求具有一定的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和人際交往能力，掌握較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和服務(wù)技巧。3技能要求熟悉銀行各項(xiàng)規(guī)章制度和各種產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識(shí)、處理流程、功能特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及各種營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)渠道的功能及其應(yīng)用，能較

16、好地為客戶提供綜合化、個(gè)性化、差別化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)；具備獨(dú)立的調(diào)查、分析、判斷、處理問(wèn)題的能力，具有良好的口頭表達(dá)、文字綜合和計(jì)算機(jī)辦公軟件應(yīng)用的操作能力。（四 ）大堂經(jīng)理1教育要求：具有大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有理財(cái)師執(zhí)照的從優(yōu)。2經(jīng)驗(yàn)要求：具有一定的銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)。3 技能要求：熟悉銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品知識(shí)以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)；具有較強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)能力；熟悉計(jì)算機(jī)辦公軟件的應(yīng)用。（五 ）柜員1教育要求：中專(zhuān)以上學(xué)歷，有會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)證書(shū)的從優(yōu)。2經(jīng)驗(yàn)要求：經(jīng)崗前培訓(xùn)考核合格，并在本銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)工作實(shí)習(xí)兩個(gè)月以上。3技能要求：具有一定的計(jì)算機(jī)操作能力，掌握銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作的知識(shí)，有計(jì)算機(jī)等

17、級(jí)證書(shū)的從優(yōu)。任務(wù) 1-2-2 商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)展趨勢(shì)本項(xiàng)目主要介紹了在商業(yè)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)展的幾類(lèi)典型的公司類(lèi)銀行；通過(guò)本項(xiàng)目的學(xué)習(xí)，要求學(xué)生掌握以下幾個(gè)方面目標(biāo)的能力：1 掌握單位存款業(yè)務(wù)的功能和特點(diǎn)、價(jià)格以及開(kāi)展方式；2掌握公司類(lèi)貸款業(yè)務(wù)的功能和特點(diǎn)、價(jià)格以及開(kāi)展方式；3掌握公司類(lèi)中間業(yè)務(wù)的功能和特點(diǎn)、價(jià)格以及開(kāi)展方式。 知識(shí)引入1 關(guān)于公司銀行業(yè)務(wù)： + 商業(yè)銀行的客戶對(duì)象傳統(tǒng)上主要?jiǎng)澐譃槿?lèi)，即公司客戶、個(gè)人客戶釉機(jī)構(gòu)客戶。公司客戶是指企業(yè)、事業(yè)等具有獨(dú)立核算功能的組織，個(gè)人響戶是指自然人，而機(jī)構(gòu)客戶是指金融同業(yè)單位，如保險(xiǎn)、證券、基金等組織。-， 公司銀行業(yè)務(wù)是指針對(duì)公司客戶（不包括機(jī)

18、構(gòu)客戶）開(kāi)展的各項(xiàng)銀行業(yè)務(wù)，包括負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)。公司銀行業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行的主要利潤(rùn)來(lái)源。；商業(yè)銀行對(duì)于公司客戶的負(fù)債業(yè)務(wù)主要有：吸收定期存款、活期存款；協(xié)定存款、通知存款等各類(lèi)存款。商業(yè)銀行對(duì)于公司客戶的資產(chǎn)業(yè)務(wù)主要有：短期流動(dòng)資金貸款、中期流動(dòng)資金貸款、中長(zhǎng)期項(xiàng)目貸款、票據(jù)貼現(xiàn)、打包貸款、出口押匯、應(yīng)收賬款保理、福費(fèi)廷等。商業(yè)銀行對(duì)于公負(fù)債類(lèi)公司業(yè)務(wù)間業(yè)務(wù)主要有：銀行承兌匯票承兌、各類(lèi)保函、資信證明、外任務(wù) 1-2-1 銀行網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)置與選址（一）網(wǎng)點(diǎn)選址的幾個(gè)特點(diǎn)從此次調(diào)查的情況看，我們發(fā)現(xiàn)北京銀行網(wǎng)點(diǎn)的選址普遍將交通的便利性作為一個(gè)基本要求，其次， 在網(wǎng)

19、點(diǎn)的選址上還有幾個(gè)典型的特點(diǎn),按照客戶分類(lèi)來(lái)劃分，基本有以下幾個(gè)類(lèi)型：1、商務(wù)型這類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)的最大特點(diǎn)是設(shè)在寫(xiě)字樓內(nèi)，服務(wù)于寫(xiě)字樓的大量公司客戶，而不太考慮周?chē)钠渌用駜?chǔ)戶。如交通銀行西便門(mén)分理處位于西便門(mén)立交橋東北角的大成大廈，是一幢23層的寫(xiě)字樓，周?chē)不臼巧虅?wù)樓，居民區(qū)很少，但在大廈內(nèi)有大量的公司客戶，如華立集團(tuán)北京代表處、庫(kù)克亞洲北京代表處、日本柯尼卡美能達(dá)北京代表處、德國(guó)品尼高北京代表處、日本美伊娜多化妝品北京代表處、北京中天拍賣(mài)有限公司、北京美聯(lián)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司等等，在大廈旁邊就是國(guó)家郵政總局和北京網(wǎng)通公司，這些客戶都能給網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)穩(wěn)定的儲(chǔ)源。再如浦東發(fā)展銀行金融街支行，位于國(guó)際企

20、業(yè)大廈一層，樓內(nèi)客戶有中國(guó)銀河證券、民安保險(xiǎn)、華泰財(cái)險(xiǎn)、國(guó)民信托紐約銀行北京代表處等等。還有大部分設(shè)在CBD 的網(wǎng)點(diǎn)都是這一類(lèi)型，以商務(wù)客戶為主要服務(wù)對(duì)象。圖 8 位于 CBD 的交行朝陽(yáng)門(mén)外支行2、人流型這類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)選址的特點(diǎn)是以人流為標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于大量的流動(dòng)人口，如交通銀行西單支行，位于西單圖書(shū)城，這是北京最大的圖書(shū)市場(chǎng)之一，每天有大量的流動(dòng)人口，其次，由于位于西單商圈，周邊還有大量的商場(chǎng)，如西單商場(chǎng)、中友百貨、君太百貨等等，還有大量的臨街商鋪，大量的消費(fèi)人員給周?chē)碳規(guī)?來(lái)巨額現(xiàn)金流的同時(shí)也給銀行帶來(lái)了穩(wěn)定的儲(chǔ)源。位于西單、王府井的網(wǎng)點(diǎn)多 屬此類(lèi)。9 位于王府井的工行新東安分理處3、居民型 這類(lèi)網(wǎng)點(diǎn)將服務(wù)區(qū)內(nèi)的大量居民人口作為服務(wù)對(duì)象，如建行五道口儲(chǔ)蓄所和工行東升路分理處都是屬于這一類(lèi)型，周邊是海淀著名的高校區(qū)，遍布高等 院校，如北京航空航天大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、北京科技大學(xué)、中國(guó)地質(zhì)大學(xué)、 北京語(yǔ)言文化大學(xué)、北京大學(xué)醫(yī)學(xué)部、石油大學(xué)、中國(guó)礦業(yè)大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、北京林業(yè)大學(xué)等等，大量的教職員工及其家屬和