數(shù)字電視業(yè)務(wù)員日常管理和績效考核辦法(發(fā)布稿)

1、PAGE PAGE 16商丘同方恒泰數(shù)字電視有限公司業(yè)務(wù)員日常管理和績效考核辦法為規(guī)范公司司業(yè)務(wù)員管管理，加加強(qiáng)對(duì)業(yè)業(yè)務(wù)員的的激勵(lì)和和考核，特特制訂本本管理辦辦法。一、績效考考核的目目的1、作為業(yè)業(yè)務(wù)員薪薪資調(diào)整整、銷售售提成發(fā)發(fā)放的依依據(jù)。2、對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)員全面面的工作作進(jìn)行客客觀了解解和公正正評(píng)價(jià)，是業(yè)務(wù)務(wù)員是否否符合崗崗位要求求的依據(jù)據(jù)。3幫助業(yè)業(yè)務(wù)員改改進(jìn)工作作方式，提提高工作作業(yè)績。二、適用范范圍本管理辦法法適用于于商丘同同方恒泰泰數(shù)字電電視有限限公司業(yè)務(wù)務(wù)員的管理和和考核。三、業(yè)務(wù)員員的日常管管理1、考勤管管理由于銷售工工作的流流動(dòng)性及及分散性性，業(yè)務(wù)務(wù)員需按按公司的的上、下下班時(shí)間間

2、在簽到到表上各各簽到一一次，不不得委托托他人簽簽到、代代人簽到到或提前前簽到，否否則雙方方均以曠曠工處理理。業(yè)務(wù)員外出出聯(lián)系業(yè)業(yè)務(wù)前需需經(jīng)銷售售部經(jīng)理理批準(zhǔn)并并匯報(bào)日日程，銷銷售部隨隨機(jī)抽查查。發(fā)現(xiàn)現(xiàn)私自外外出做與與工作無無關(guān)的業(yè)業(yè)務(wù)，未未經(jīng)請假假或假滿滿未續(xù)假假而擅自自不回者者，視為為曠工。曠工2天（含含）以上上者，按按嚴(yán)重違違反公司司勞動(dòng)紀(jì)紀(jì)律處理理，予以以辭退。2、樣機(jī)申申領(lǐng)管理理業(yè)務(wù)員因發(fā)發(fā)展用戶戶工作需需要需申申領(lǐng)機(jī)頂頂盒樣機(jī)機(jī)的，需需按照相相關(guān)流程程和手續(xù)續(xù)辦理，并并按照約約定的時(shí)時(shí)間按期期歸還。每個(gè)業(yè)務(wù)員員僅限申申領(lǐng)1臺(tái)臺(tái)。3、工作日日報(bào)制業(yè)務(wù)員最晚晚于次日日早9：00將將當(dāng)天的

3、的工作作日報(bào)提交給行政部門，由行政部負(fù)責(zé)協(xié)助銷售部經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員的工作日報(bào)進(jìn)行審核。4、銷售月月報(bào)每月最后一一個(gè)工作作日，業(yè)業(yè)務(wù)員需需將當(dāng)月月銷售售月報(bào)表表提交交給銷售售部經(jīng)理理，作為為業(yè)務(wù)員考考核依據(jù)據(jù)。四、各級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員的的崗位職職責(zé)1、E級(jí)和和D級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員這兩個(gè)級(jí)別別的業(yè)務(wù)務(wù)員以發(fā)發(fā)展用戶戶為主要要職責(zé)。2、C級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)展用用戶；（2）負(fù)責(zé)責(zé)新業(yè)務(wù)務(wù)員的工作作指導(dǎo)：每季度度應(yīng)指導(dǎo)導(dǎo)10名名以上E級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)專專員，并并使得44名以上上的業(yè)務(wù)務(wù)員晉升升為D級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員。3、B級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)展用用戶；（2）負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)員進(jìn)行行相應(yīng)的的培訓(xùn)：每月安排公公開培訓(xùn)訓(xùn)課程時(shí)時(shí)課時(shí)不不

4、低于44小時(shí)；每季度應(yīng)指指導(dǎo)8名名以上D級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)專專員，并并使得22名以上上的業(yè)務(wù)務(wù)專員晉晉升為CC級(jí)。4、A級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員（1）負(fù)責(zé)責(zé)發(fā)展用用戶（2）負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)務(wù)員進(jìn)行行相應(yīng)的的培訓(xùn)每月安排公公開培訓(xùn)訓(xùn)課程課課時(shí)不低低于166小時(shí)，培培訓(xùn)滿意意度在660分以以上。5、各級(jí)業(yè)業(yè)務(wù)員發(fā)發(fā)展用戶戶量要求求業(yè)務(wù)員級(jí)別別月平均發(fā)展展用戶量E級(jí)業(yè)務(wù)員員10戶以上上D級(jí)業(yè)務(wù)員員15戶以上上C級(jí)業(yè)務(wù)員員30戶以上上B級(jí)業(yè)務(wù)員員50戶以上上A級(jí)業(yè)務(wù)員員100戶以以上五、試用期期考核1、考核周周期試用期間的的考核以以1個(gè)月月為考核核周期。2、試用期期用戶發(fā)發(fā)展量要要求第1個(gè)月用用戶發(fā)展展量不低低于5戶戶，2個(gè)個(gè)月

5、試用用期累計(jì)計(jì)用戶發(fā)發(fā)展量不不低于220戶。3、考核人人：業(yè)務(wù)務(wù)員的直直接上級(jí)級(jí)主管4、考核形形式根據(jù)業(yè)務(wù)員員提交的的銷售售月報(bào)表表，同同時(shí)結(jié)合合實(shí)際銷銷售業(yè)績績和工作作情況，由由其上級(jí)級(jí)主管按按照業(yè)業(yè)務(wù)員試試用期考考核表進(jìn)進(jìn)行考評(píng)評(píng)。5、考核指指標(biāo)及權(quán)權(quán)重（1）工作作業(yè)績：主要是是用戶發(fā)發(fā)展情況況；權(quán)重重60%；（2）工作作態(tài)度：主要指指業(yè)務(wù)員的的工作積積極性和和主動(dòng)性性、紀(jì)律律性和服服從性（包包括是否否遵守公公司的考考勤規(guī)定定，是否否按時(shí)和和保質(zhì)提提交工作作日報(bào)和和銷售月月報(bào)）；權(quán)重330%；（3）工作作能力：主要指指業(yè)務(wù)員的的發(fā)展?jié)摑摿?、學(xué)學(xué)習(xí)能力力和動(dòng)手手能力，權(quán)權(quán)重100%。6、考核

6、結(jié)結(jié)果應(yīng)用用根據(jù)試用期期間每月月考核結(jié)結(jié)果確定定業(yè)務(wù)員是是否可繼繼續(xù)試用用、是否否可轉(zhuǎn)正正、是否否需辭退退。（1）考核核結(jié)果低低于600分者，不予以以轉(zhuǎn)正；（2）不按按時(shí)提交交工作日日報(bào)和銷銷售月報(bào)報(bào)3次者者，予以以辭退。（3）試用用期間有有曠工行為為者，予以以辭退。六、轉(zhuǎn)正后后的考核核（一）月度度績效考核核1、考核周周期：11個(gè)月2、考核形形式每月月底，由業(yè)務(wù)員的上級(jí)主管根據(jù)業(yè)務(wù)員當(dāng)月的用戶發(fā)展量、提交的銷售月報(bào)情況，填寫業(yè)務(wù)員績效考核表進(jìn)行評(píng)分。3、考核指指標(biāo)及權(quán)權(quán)重（1）工作作業(yè)績：主要指指用戶發(fā)發(fā)展情況況（權(quán)重重60%）；（2）工作作態(tài)度：主要指指銷售員員的工作作積極性性和主動(dòng)動(dòng)性（權(quán)

7、權(quán)重155%）、紀(jì)紀(jì)律性和和服從性性（包括括是否遵遵守公司司的考勤勤規(guī)定，是是否按時(shí)時(shí)和保質(zhì)質(zhì)提交工工作日報(bào)報(bào)和銷售售月報(bào)），權(quán)重15%、引導(dǎo)/培訓(xùn)新人情況；（權(quán)重10%）；4、考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用（1）根據(jù)據(jù)考核評(píng)評(píng)分發(fā)放放崗位工工資；（2）當(dāng)月月績效考考核評(píng)分分低于660分者者，由銷銷售部經(jīng)經(jīng)理綜合合考慮提提出是否否繼續(xù)留留用的建建議，由由總經(jīng)理理最終確確定。（二）崗位位級(jí)別調(diào)調(diào)整考核核1、考核周周期轉(zhuǎn)正后每季季度考核核1次；2、調(diào)整依依據(jù)和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)員員在考核核期內(nèi)的的月平均均發(fā)展用用戶量和和月各項(xiàng)項(xiàng)工作態(tài)態(tài)度平均均得分，根據(jù)月月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量和考考核期內(nèi)內(nèi)的工作作態(tài)度情情況確定定工

8、資級(jí)級(jí)別的調(diào)調(diào)整。（1）月平平均發(fā)展展用戶量量的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)崗位級(jí)別 每月平均發(fā)發(fā)展用戶戶晉級(jí)維持A級(jí)業(yè)務(wù)專專員100B級(jí)業(yè)務(wù)專專員10050C級(jí)業(yè)務(wù)專專員5030D級(jí)業(yè)務(wù)專專員3010E級(jí)業(yè)務(wù)專專員（試試用期）10（2）工作作態(tài)度方方面的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)工作態(tài)度D級(jí)業(yè)務(wù)員員保級(jí)的的標(biāo)準(zhǔn)C級(jí)業(yè)務(wù)員員保級(jí)和和晉級(jí)的的標(biāo)準(zhǔn)B級(jí)業(yè)務(wù)員員保級(jí)和和晉級(jí)的的標(biāo)準(zhǔn)A級(jí)業(yè)務(wù)員員保級(jí)的的標(biāo)準(zhǔn)工作積極主主動(dòng)性 15881010紀(jì)律性、服服從性 155881010引導(dǎo)/培訓(xùn)訓(xùn)新人情情況 10104663、考核結(jié)結(jié)果應(yīng)用用（1）晉級(jí)級(jí)根據(jù)當(dāng)次季季度考核核結(jié)果，業(yè)務(wù)員達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的（含月平均用戶發(fā)展量標(biāo)準(zhǔn)和工作態(tài)度方面的標(biāo)準(zhǔn)

9、），可獲得晉級(jí)，達(dá)到維持標(biāo)準(zhǔn)但未達(dá)到晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，則維持原有崗位級(jí)別；（2）降級(jí)級(jí)當(dāng)季度績效效考核結(jié)結(jié)果中，月平均發(fā)展用戶量和工作態(tài)度方面均未達(dá)到要求的，則從次季度開始下調(diào)崗位級(jí)別；當(dāng)季度績效效考核結(jié)結(jié)果，月月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量未達(dá)達(dá)到要求求，但工工作態(tài)度度方面的的考核達(dá)達(dá)到要求求的，暫暫不下調(diào)調(diào)崗位級(jí)級(jí)別；次次季度考考核結(jié)果果中，月月平均發(fā)發(fā)展用戶戶量仍未未達(dá)到要要求的，不不論其工工作態(tài)度度方面的的考核結(jié)結(jié)果，都都要下調(diào)調(diào)崗位級(jí)級(jí)別。（3）D級(jí)級(jí)業(yè)務(wù)員員當(dāng)季度度績效考考核中工工作態(tài)度度方面的的考核未未達(dá)到要要求的，予予以辭退退；連續(xù)兩次季季度考核核月平均均用戶發(fā)發(fā)展量未未達(dá)到晉晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的，予

10、予以辭退退。七、本辦法法自20009年年4月11日起執(zhí)執(zhí)行，并并根據(jù)實(shí)實(shí)際需要要適時(shí)加加以修訂訂。附件：1、工作作日報(bào)表表2、銷售售月報(bào)表表3、業(yè)務(wù)務(wù)員試用用期考核核表4、業(yè)務(wù)務(wù)員月度度績效考考核表（適用于已轉(zhuǎn)正人員）5、業(yè)務(wù)務(wù)員季度度績效考考核表工 作 日 報(bào)姓 名日 期拜訪時(shí)間客戶姓名客戶地址及及聯(lián)系方方式第幾次拜訪訪/拜訪形式式溝通情況拜訪結(jié)果如：9：00-9：115陳雪XX鎮(zhèn)XXX村電話/上門拜訪等等形式如：對(duì)方的的態(tài)度，對(duì)對(duì)方關(guān)心心的話題題和反饋饋的信息息如：1、簽單 臺(tái)；2、可繼續(xù)續(xù)跟進(jìn)；3、放棄其他工作：個(gè)人感受：第二天工作作計(jì)劃：（計(jì)劃劃拜訪的的區(qū)域及及客戶數(shù)數(shù)量）說明：不夠夠

11、可另附附頁。銷 售 月 報(bào)姓 名填表日期本月銷售情情況統(tǒng)計(jì)計(jì)1、已銷售售產(chǎn)品數(shù)數(shù)量2、拜訪客客戶所在在區(qū)域、數(shù)數(shù)量及次次數(shù)統(tǒng)計(jì)計(jì)下月工作計(jì)計(jì)劃1、計(jì)劃拜拜訪的客客戶數(shù)量量及所在在區(qū)域2、計(jì)劃銷銷售產(chǎn)品品數(shù)量3、其他個(gè)人感想和和建議：業(yè)務(wù)員試用用期考核核表姓名入公司時(shí)間間考核時(shí)間考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分工作業(yè)績（60分）用戶發(fā)展情情況 660（考核期內(nèi)內(nèi)累計(jì)發(fā)發(fā)展用戶戶 ）工作態(tài)度（30分）工作積極主主動(dòng)性 15紀(jì)律性、服服從性 15工作能力（110分）發(fā)展?jié)摿?5學(xué)習(xí)能力和和動(dòng)手能能力 5總分上級(jí)主管綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)：（優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、需需改進(jìn)的的地方）上級(jí)主管意意見： 繼續(xù)續(xù)試用 同意意轉(zhuǎn)正 建議辭辭退 建議議轉(zhuǎn)崗 簽字： 日日期：總經(jīng)理審核核： 繼續(xù)續(xù)試用 同意意轉(zhuǎn)正 辭退退 轉(zhuǎn)崗崗 簽字： 日日期：業(yè)務(wù)員月度度績效考核核表（已轉(zhuǎn)正人人員）姓名所屬崗位級(jí)級(jí)別考核時(shí)間考核指標(biāo)具體內(nèi)容得分工作業(yè)績（60分）用戶發(fā)展情情況 60（考核期內(nèi)內(nèi)累計(jì)發(fā)發(fā)展用戶戶 ）工作態(tài)度（440分）工作積極主主動(dòng)性 15紀(jì)律性、服服從性 155引導(dǎo)/培訓(xùn)訓(xùn)新人情情況 10總分上級(jí)主管綜綜合評(píng)價(jià)價(jià)：（優(yōu)優(yōu)點(diǎn)、需需改進(jìn)的的地方）總經(jīng)理審核核： 簽字： 日日期：業(yè)務(wù)員季度度績效考考核表姓名所屬崗位級(jí)級(jí)別考核時(shí)間考核指標(biāo)具體內(nèi)容綜合評(píng)定結(jié)結(jié)果/得得分考核期內(nèi)累累計(jì)發(fā)展展用