醫(yī)院藥房管理制度（精選7篇）

1、醫(yī)院藥房管理制度（精選7篇）醫(yī)院藥房管理制度1為了規(guī)范我院的藥房管理，保障藥品安全、有效，根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例及其實(shí)施細(xì)則、中華人民共和國藥品管理法以及其實(shí)施細(xì)則、藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范實(shí)施細(xì)則、藥品管理法、廣東省藥品生產(chǎn)監(jiān)督管理辦法以及實(shí)施細(xì)則等法律法規(guī)制定本制度。一、人員檔案1、從事藥品質(zhì)量管理、購進(jìn)、驗(yàn)收、保管、調(diào)配工作的人員建立個人檔案，其中包括身份證復(fù)印件、相關(guān)職業(yè)資格證書復(fù)印件、年度業(yè)務(wù)考核表等。2、從事藥品質(zhì)量管理、調(diào)配、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、保管等直接接觸藥品的醫(yī)護(hù)人員每年均在藥品監(jiān)督管理部門指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案。3、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德教育，進(jìn)行藥學(xué)法律、法規(guī)以及

2、相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)，在不斷學(xué)習(xí)中，提高工作人員綜合素質(zhì)。4、加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，藥劑人員收到處方之后嚴(yán)格執(zhí)行“四查十對”：查處方，對疾病類型、年齡、姓名;查藥品，對藥名、規(guī)格、數(shù)量、標(biāo)簽;查用藥，對臨床診斷;查配伍，對藥品性狀、用法用量。5、每位藥劑人員需層層把關(guān)，實(shí)行藥品庫管理和分柜管理，有利于隨時對藥品進(jìn)行檢查和抽查。二、藥品管理1、藥品的購進(jìn)與驗(yàn)收（1）購進(jìn)的藥品應(yīng)在保證質(zhì)量的前提下，嚴(yán)格審核供貨單位、藥品以及銷售人員的資質(zhì)，從具有合法資格的藥品生產(chǎn)企業(yè)采購藥品，并建立供貨單位檔案。（2）驗(yàn)收人員需逐批驗(yàn)明藥品包裝、規(guī)格、合格證明、說明書、標(biāo)簽和其他標(biāo)示，遵循并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，做到票

3、、帳、物相符，對于不符合要求的藥品不得購進(jìn)。2、藥品保管（1）藥房應(yīng)按照藥品性質(zhì)分類進(jìn)行保管，編號管理，注意溫濕度的監(jiān)測和管理，溫濕度超出規(guī)定范圍的，應(yīng)及時調(diào)控并予以記錄，以防止藥品過期失效、早蝕、霉壞變質(zhì)。（2）工作人員定期對藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，并做好記錄，加強(qiáng)效期藥品的檢查使用，對于影響藥品質(zhì)量的隱患應(yīng)及時排除，對于國企、污染或變質(zhì)等不合格藥品應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定及時予以處理。（3）對儲存有特殊要求的藥品按照藥品說明書或包裝上標(biāo)注的條件及有關(guān)規(guī)定儲存，比如見光易分解的藥物要避光保存，低溫保存的藥品宜置于冰箱。（4）有關(guān)毒、限劇藥的保密，按“毒、限劇藥管理制度，,執(zhí)行。3、藥品調(diào)劑（1）藥品調(diào)配人

4、員須具備藥學(xué)專業(yè)技術(shù)相關(guān)資格，一般具體步驟為收方檢查處方調(diào)配處方包裝貼標(biāo)簽復(fù)查處方發(fā)藥。（2）收方后應(yīng)對處方內(nèi)容、藥品名稱、病員姓名、年齡、劑型、服用方法、禁忌等，詳細(xì)審查后方能調(diào)配。（3）配方時應(yīng)細(xì)心謹(jǐn)慎，必須使用符合藥用規(guī)格的原料及輔料，遵守調(diào)配技術(shù)常規(guī)和藥劑科的規(guī)定的操作規(guī)程，稱量準(zhǔn)確，不得估計(jì)取藥，調(diào)配藥方劑時禁止裸手直接接觸藥品。藥品發(fā)放應(yīng)遵循“先產(chǎn)先出”、“近效期先出”和按批號發(fā)放的原則。（4）中成藥需行煎、后下、沖服等特殊煎法嚴(yán)實(shí)按照醫(yī)療要求進(jìn)行加工，以保證中成藥方的質(zhì)量。（5）發(fā)藥時應(yīng)耐心向病人說明服用方法及注意事項(xiàng)，不得隨意向病人介紹藥品性質(zhì)及用途，避免給病人造成不必要的顧慮

5、。（6）保持工作環(huán)境衛(wèi)生整潔，使用過的容器和工具應(yīng)定期清洗，以免污染藥品。調(diào)劑室補(bǔ)充藥品時，必須細(xì)心核對。三、醫(yī)療器械管理按照醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例的相關(guān)規(guī)定，從取得醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證的身材企業(yè)或者取得醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)許可證的經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)合格的醫(yī)療器材，并驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明。若出現(xiàn)因醫(yī)療器械所誘發(fā)的不良反應(yīng)，按規(guī)定填寫可疑醫(yī)療器械不良事件報告表并上報。四、其他1、工作人員必須具備相關(guān)的專業(yè)合格資格證書。2、藥房、藥庫的管理按醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例中的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3、醫(yī)療廢棄物按照醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例中相關(guān)規(guī)定處理。醫(yī)院藥房管理制度2一、目的：為了加強(qiáng)含興奮劑藥品的管理，確?；颊吆瓦\(yùn)動員用藥安全，做到依

6、法管藥，特制定本標(biāo)準(zhǔn)。二、依據(jù)：1、中華人民共和國藥品管理法及其實(shí)施條例。2、反興奮劑條例。3、醫(yī)學(xué)專用藥品和精神的藥品管理?xiàng)l例。三、責(zé)任：1、藥房主任負(fù)責(zé)含興奮劑藥品管理的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和質(zhì)量監(jiān)督管理。2、藥房人員及各科醫(yī)生必須嚴(yán)格依照本管理制度執(zhí)行。四、主要內(nèi)容：1、嚴(yán)格執(zhí)行國家對購進(jìn)特殊管理藥品的有關(guān)規(guī)定。2、制定本院含興奮劑藥品目錄。3、含興奮劑藥品的驗(yàn)收除按規(guī)定逐項(xiàng)對品名、規(guī)格等各個相關(guān)項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收外，同時應(yīng)檢查藥品包裝和說明書上標(biāo)示“運(yùn)動員慎用”的標(biāo)識，沒有該標(biāo)識的藥品不得采購。4、在藥房設(shè)含興奮劑藥品專柜，并有明顯標(biāo)識。5、含興奮劑藥品按處方藥進(jìn)行管理，注冊運(yùn)動員及其運(yùn)動員輔助人員只有

7、憑依法享有處方權(quán)的執(zhí)業(yè)醫(yī)師開具的處方才能持有這類藥品。6、大夫開具處方前，應(yīng)詢問病人是否具有運(yùn)動員身份，大夫應(yīng)根據(jù)運(yùn)動員的病情盡量在興奮劑目錄之外選擇不含禁用物質(zhì)，又對該病人確有療效的藥品。7、如確實(shí)沒有替代藥品，或者經(jīng)臨床證明替代藥品對該病人無效的，醫(yī)師方可為該注冊運(yùn)動員開具含有興奮劑目錄所列禁用物質(zhì)的藥品的處方，但在開具此種處方的情況下醫(yī)師還必須將藥品性質(zhì)和使用后果告知運(yùn)動員。8、負(fù)責(zé)藥品調(diào)劑的藥學(xué)專業(yè)的技術(shù)人員須執(zhí)行北京西直河仁安醫(yī)院處方調(diào)配制度，并應(yīng)將含興奮劑藥品的性質(zhì)和使用后果告知病人。9、積極開展反興奮劑條例等相關(guān)知識的培訓(xùn)和宣傳。醫(yī)院藥房管理制度31.準(zhǔn)時上下班對所擔(dān)負(fù)的工作爭取

8、時效不拖延不積壓。2.服從上級指揮如有不同意見應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述一經(jīng)上級主管決定應(yīng)立即遵照執(zhí)行。3.盡忠職守保守業(yè)務(wù)上的秘密。4.愛護(hù)本店財(cái)物不浪費(fèi)不化公為私。5.遵守本店一切規(guī)章及工作守則。6.保持本店信譽(yù)不做任何有損信譽(yù)的事情。7.注意本身品德修養(yǎng)儀表整潔切戒不良嗜好。8.主動熱情接待顧客并且態(tài)度謙和認(rèn)真對待顧客的每個需求.需做到熱情招呼，微笑待客，禮貌謝別。9.嚴(yán)謹(jǐn)操守不得收受與業(yè)務(wù)有關(guān)人士的饋贈賄賂或向其挪借款項(xiàng)。10.工作期間不聚堆不與熟人長時間聊天。11.有顧客咨詢應(yīng)馬上起來接待，主動熱情，文明用語。12.銷售貨品時，不得親疏有別，以貌取人，假公濟(jì)私。13.說話應(yīng)誠懇，實(shí)事求是

9、，不能夸大其詞。14.應(yīng)記住常來的顧客。15.對用戶正確介紹貨品的性能、用途、和注意事項(xiàng)。16.店內(nèi)的物品不能野蠻對待挪為私用。17.及時登記整理卡尺賬簿做到賬款物相符。18.柜臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。19.為保持店面衛(wèi)生店員每個星期一1次小掃除、每個月一次大掃除。20.員工因過失或故意使集體遭受損失時應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。醫(yī)院藥房管理制度4一、人員與管理制度1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證應(yīng)在顯著位置懸掛，并公開藥品質(zhì)量、價格、廣告舉報投訴電話。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立健全藥品質(zhì)量管理體系，完善從藥人員管理、藥品采購、驗(yàn)收、儲存、養(yǎng)護(hù)、調(diào)配及使用等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，做好質(zhì)量管理追蹤工作，并明確各環(huán)節(jié)中工作

10、人員的崗位責(zé)任。醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)有專門的部門或者指定專人負(fù)責(zé)藥品管理工作。3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從事處方審核和調(diào)配工作的人員應(yīng)具備藥士（中藥士）以上職稱或藥學(xué)（中藥學(xué)）中專以上學(xué)歷，或經(jīng)當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門組織的藥學(xué)專業(yè)知識培訓(xùn)合格。4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年組織從事藥品購進(jìn)、保管、養(yǎng)護(hù)、驗(yàn)收、調(diào)配、使用的人員參加藥事法規(guī)和藥學(xué)專業(yè)知識的培訓(xùn)（外部或內(nèi)部均可）。5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年組織直接接觸藥品的人員進(jìn)行健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蚱渌赡芪廴舅幤芳膊〉?，不得從事直接接觸藥品的工作。6、療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向所在地藥品監(jiān)督管理部門提交藥品質(zhì)量管理年度自查報告，自查報告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：（一）藥品質(zhì)量管理制度

11、的執(zhí)行情況；（二）醫(yī)療機(jī)構(gòu)制劑配制的變化情況；（三）接受藥品監(jiān)督管理部門的監(jiān)督檢查及整改落實(shí)情況；（四）對藥品監(jiān)督管理部門的意見和建議。自查報告應(yīng)當(dāng)在本年度12月31日前提交（縣以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)可采取以中心衛(wèi)生院為單位匯總后上報）。二、藥品購進(jìn)驗(yàn)收管理1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須從合法企業(yè)購進(jìn)藥品，并向供貨單位索取藥品生產(chǎn)許可證或者藥品經(jīng)營許可證和營業(yè)執(zhí)照、銷售人員的法人授權(quán)委托書和身份證等進(jìn)行查驗(yàn)，并妥善保存首次購進(jìn)藥品加蓋供貨單位原印章的前述證明文件的復(fù)印件，保存期不得少于五年。購進(jìn)進(jìn)口藥品時，還應(yīng)索取加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章的進(jìn)口藥品注冊證或醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證、進(jìn)口藥品批件和進(jìn)口藥品檢驗(yàn)報告書或注明“

12、已抽樣”并蓋公章的進(jìn)口藥品通關(guān)單復(fù)印件。購進(jìn)國家食品藥品監(jiān)督管理局規(guī)定批簽發(fā)管理的生物制品，需要同時索取生物制品批簽發(fā)證明文件；從生產(chǎn)企業(yè)購進(jìn)藥品，應(yīng)當(dāng)同時索取該批號藥品的藥品檢驗(yàn)報告書復(fù)印件。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)購進(jìn)藥品時應(yīng)當(dāng)索取、留存供貨單位的合法票據(jù)，保存期不得少于3年，并建立購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。醫(yī)療機(jī)構(gòu)對購進(jìn)藥品（包括接收捐贈藥品、從其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)入急救藥品）應(yīng)當(dāng)逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并建立真實(shí)、完整的藥品驗(yàn)收記錄。醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥品購進(jìn)記錄和驗(yàn)收記錄可以合二為一，但內(nèi)容必須完整。三、藥品儲存與養(yǎng)護(hù)1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按批準(zhǔn)的診療范圍設(shè)置與其規(guī)模相適應(yīng)的藥房、藥庫，配置的設(shè)施、設(shè)備能夠符合藥品儲存條

13、件的要求。藥房、藥庫應(yīng)當(dāng)與生活、辦公和醫(yī)療區(qū)域分開，墻壁、頂棚和地面應(yīng)光潔、平整、門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密。應(yīng)設(shè)置必要的避光、通風(fēng)、防蟲、防鼠條件以及溫濕度調(diào)控、監(jiān)測設(shè)備，應(yīng)設(shè)置離地10厘米地架。有冷藏藥品的應(yīng)設(shè)置冷庫（冰箱）。2、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的在庫藥品應(yīng)當(dāng)實(shí)行色標(biāo)管理，設(shè)置合格品區(qū)、待驗(yàn)區(qū)（或待驗(yàn)標(biāo)識牌）、退貨藥品區(qū)、不合格藥品區(qū)。陳列藥品應(yīng)分品種按批號堆放，藥品與非藥品分開擺放、儲存，設(shè)置“非藥品區(qū)”；內(nèi)服藥與外用藥應(yīng)分開擺放；中藥材、中藥飲片以及危險品等應(yīng)與其他藥品分開存放。3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照產(chǎn)品說明書標(biāo)明的儲存條件存放藥品，并監(jiān)測和記錄儲存區(qū)域的溫濕度，發(fā)現(xiàn)溫濕度超標(biāo)，應(yīng)立即采取調(diào)控措施，并做好記錄。

14、4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每月對在庫藥品進(jìn)行檢查和養(yǎng)護(hù)，發(fā)現(xiàn)有不合格藥品、近效期（效期6個月內(nèi)）及時記錄，并將過期、變質(zhì)、被污染等不合格藥品及時移到不合格藥品區(qū)，不合格藥品及時做好報損和銷毀，并記錄。醫(yī)療機(jī)構(gòu)還應(yīng)對藥品儲存養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，發(fā)現(xiàn)不能正常運(yùn)行的，應(yīng)及時報修或更換。四、藥品調(diào)配使用1、醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照診療規(guī)范的要求配發(fā)藥品，并在交付藥品時向藥品使用者正確說明藥品性能、用法、用量、注意事項(xiàng)、禁忌等事項(xiàng)，不得做虛假宣傳。審核處方人員對處方所列藥品不得擅自更改或者代用，如有問題，應(yīng)當(dāng)告知處方醫(yī)師，請其簽字確認(rèn)或者重新開具處方。2、衛(wèi)生院（含）以上醫(yī)院應(yīng)當(dāng)建立處方評估制度，每月按不少于5

15、%的比例進(jìn)行抽查，并進(jìn)行合理性評估。3、醫(yī)療機(jī)構(gòu)用于調(diào)配藥品的工具、設(shè)施、包裝用品以及調(diào)配藥品、集中輸液的區(qū)域，應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生要求；配置輸液的區(qū)域應(yīng)當(dāng)相對隔離，并符合相應(yīng)潔凈要求。4、醫(yī)療機(jī)構(gòu)調(diào)配藥品需要拆零時，調(diào)配人員、工作環(huán)境、使用工具、包裝物品應(yīng)當(dāng)符合衛(wèi)生和質(zhì)量要求，不得對藥品產(chǎn)生污染。拆零藥品應(yīng)集中存放。拆零藥品包裝袋上應(yīng)寫明藥品名稱、規(guī)格、用法、用量、批號、有效期等。5、醫(yī)療機(jī)構(gòu)在藥品調(diào)配使用過程中發(fā)現(xiàn)假劣藥品，應(yīng)當(dāng)立即封存、停止使用，移入不合格藥品區(qū)，并及時向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門報告，不得擅自退貨、換貨處理。6、醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行藥品不良反應(yīng)報告制度，應(yīng)設(shè)立專門機(jī)構(gòu)或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)監(jiān)測和報告

16、工作，注意考察、收集本單位使用藥品的質(zhì)量、療效和反應(yīng)，及時通過藥品不良反應(yīng)監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)報告藥品不良反應(yīng)，發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的嚴(yán)重不良反應(yīng)時，必須及時向當(dāng)?shù)厝嗣裾幤繁O(jiān)督管理部門和衛(wèi)生行政部門報告，同時采取有效措施，防止不良后果擴(kuò)大，并積極配合有關(guān)部門的調(diào)查。發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)瞞報、緩報藥品不良反應(yīng)行為的，追究直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員責(zé)任。醫(yī)院藥房管理制度5為了加強(qiáng)本藥店的消防安全管理，貫徹預(yù)防為主、防消結(jié)合的消防工作方針，預(yù)防和減少火災(zāi)危害，履行消防安全職責(zé)，保障消防安全，根據(jù)中華人民共和國消防法，制定本辦法。一、消防安全責(zé)任法人職責(zé)：（一）企業(yè)法人是本公司的.消防安全責(zé)任人，對本藥店的消

17、防安全工作全面負(fù)責(zé)；（二）貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障本藥店消防安全符合規(guī)定，掌握本藥店的消防安全情況；（三）為本藥店的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；（四）確定逐級消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；（五）組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；（六）組織制定符合本藥店實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。企業(yè)負(fù)責(zé)人職責(zé)：（一）制訂年度消防工作計(jì)劃和督促實(shí)施日常消防安全管理工作；（二）制訂消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程并檢查督促其落實(shí)；（三）擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；（四）實(shí)施防火檢查和火災(zāi)隱患整改工作；（五）在員工中組織開展消防知識

18、、技能的宣傳教育和培訓(xùn)，組織滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練；（六）消防安全責(zé)任人委托的其他消防安全管理工作。二、消防安全管理（一）藥店應(yīng)當(dāng)對動用明火實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理。禁止在具有火災(zāi)、爆炸危險的場所使用明火；（二）應(yīng)當(dāng)保障疏散通道、安全出口暢通，嚴(yán)禁占用疏散通道，在安全出口或者疏散通道上安裝柵欄及其他影響安全疏散的行為；（三）應(yīng)當(dāng)遵守國家有關(guān)規(guī)定及上級公司關(guān)于易燃易爆和危險品的搬運(yùn)和儲存辦法，對易燃易爆危險物品的使用、儲存、運(yùn)輸實(shí)行嚴(yán)格的消防安全管理；（四）發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即實(shí)施滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，務(wù)必做到及時報警，迅速撲救火災(zāi)，及時疏散人員；（五）保護(hù)現(xiàn)場，接受事故調(diào)查，如實(shí)提供火災(zāi)事

19、故的情況，協(xié)助公安消防機(jī)構(gòu)調(diào)查火災(zāi)原因，核定火災(zāi)損失，查明火災(zāi)事故責(zé)任。未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)同意，不得擅自清理火災(zāi)現(xiàn)場。三、防火檢查和隱患的整改（一）值班人員應(yīng)當(dāng)每日對用電、用水、安全出口等有否違章，是否暢通，是否完好進(jìn)行檢查，并填寫巡查記錄，巡查人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名；（二）對檢查存在的火災(zāi)隱患，應(yīng)當(dāng)及時予以消除。（三）火災(zāi)隱患整改完畢，負(fù)責(zé)整改的人員應(yīng)當(dāng)將整改情況記錄報送消防安全責(zé)任人存檔備查。四、消防安全宣傳教育和培訓(xùn)（一）應(yīng)當(dāng)通過多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。對員工每年至少進(jìn)行一次有關(guān)消防法規(guī)、消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程；消防設(shè)施的性能、滅火器材的使用方法；報火警、撲救

20、初起火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能的消防安全培訓(xùn)，提高全員的消防意識。（二）積極參加國家的消防日活動，配合當(dāng)?shù)叵啦块T做好消防知識宣傳、教育圖片的張貼等向公眾宣傳防火、滅火、疏散逃生等常識；五、獎懲對未依法履行消防安全職責(zé)或違反藥店消防安全管理辦法的行為，依照有關(guān)規(guī)定對責(zé)任人給予經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從100-300元不等。醫(yī)院藥房管理制度6說明：為規(guī)范化、制度化和統(tǒng)一化作業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫。一、藥店應(yīng)設(shè)置專職財(cái)務(wù)人員對門店醫(yī)?？铐?xiàng)進(jìn)行監(jiān)督、管理及核算。二、財(cái)務(wù)人員應(yīng)建立相關(guān)往來賬目對門店醫(yī)?？铐?xiàng)進(jìn)行登記核算。應(yīng)建立應(yīng)收賬款醫(yī)?？疃壝骷?xì)賬，用來專

21、門核對當(dāng)月醫(yī)保IC卡銷售額、當(dāng)月應(yīng)收財(cái)政醫(yī)保款項(xiàng)回?fù)芙痤~、當(dāng)月應(yīng)收醫(yī)保保證金金額往來情況。三、藥店應(yīng)建立專用銀行賬戶用于醫(yī)?？铐?xiàng)回?fù)芄芾?。四、?cái)務(wù)人員應(yīng)將醫(yī)保數(shù)據(jù)核對準(zhǔn)確及時打印每月職工、個體定點(diǎn)零售藥店銷售費(fèi)用情況申報表并報送醫(yī)保中心。五、財(cái)務(wù)人員每月應(yīng)將年月定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算表進(jìn)行整理、核對數(shù)據(jù)開具收款收據(jù)報送財(cái)政局。并將年月定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療費(fèi)用結(jié)算表留存聯(lián)進(jìn)行審批、掛賬做賬務(wù)處理。醫(yī)院藥房管理制度7為加強(qiáng)藥店管理，樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì)，加強(qiáng)員工管理，營造良好的營業(yè)氛圍，特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。一、樹立“質(zhì)量第一，顧客至上”的營業(yè)觀念，嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范，為顧客提

22、供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二、有顧客時，無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止，首先接待顧客。銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真，思想集中，站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和，并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項(xiàng)。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品，要做到百問不厭，百拿不煩，出示藥品應(yīng)動作輕緩，藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔，閑時要直接遞到顧客手中，無論任何理由都不得與顧客爭吵。三、收銀時要站立微笑服務(wù)，做到唱收唱付，不出差錯，下賬時要認(rèn)真細(xì)致，做到及時準(zhǔn)確無誤，顧客離開時要有送聲!比如：慢走、你走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。短款當(dāng)時賠付。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中，不能放在柜臺上。四、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝，穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔，夏季至少要隔兩天洗一次，冬季每周至少洗兩次，養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保持較好的個人衛(wèi)生。五、應(yīng)按時上下班，夏季早7時30分上班，晚10時30分下班，冬季早7時40分上班，晚10時下班，不遲到早退，不無辜缺班，不擅自脫離崗位，有事提前請假;上班時不做與工作無關(guān)的事、不看與工作無關(guān)的書籍、雜志，有顧客時不接打手機(jī)，晚上下班時要鎖好門窗，關(guān)閉好電源水龍頭等。六、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生，并要做到隨臟隨打掃，陳列藥品的柜架要保持整潔明亮