明豐花園物業(yè)管理方案

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔明豐花園物業(yè)管理方案明豐花園概況一）、項目概況案名：明豐花園總建筑用地面積：39220地上總建筑面積：4432.515建筑占地面積：2742綠地面積：19000建筑密度：7%容積率：0.113二）、項目特點來源于：-/ -.明豐花園座落在風(fēng)景優(yōu)美的羅浮山腳下，是明豐公司總部辦公地點于及高層管理人員居住俱樂部，公司對物業(yè)管理的預(yù)期值相對較高；明豐花園建筑形式多樣，具備綠色走廊、水循環(huán)處理環(huán)保系統(tǒng)、智能化辦公場所、高檔會所休閑中心、公寓都有；具有獨天獨厚的自然條件，有著豐富的水域和植被；使人身處在優(yōu)厚且較大壓力的職場上，有著對自然、健康、自由生活環(huán)境的渴

2、望；明豐花園物業(yè)管理整體設(shè)想一）、定位明豐花園的物業(yè)管理定位為專業(yè)化物業(yè)管理，用人性化服務(wù)、高素質(zhì)從業(yè)人員、積極與使用人士溝通、重視園區(qū)文化氛圍等管理方式；創(chuàng)造安全、安寧、優(yōu)美、舒適、便利的園林山水人居環(huán)境。二）、特色在明豐花園的物業(yè)管理中，重點突出以下特色：專業(yè)化管理 從強調(diào)規(guī)范操作、實行操作的程序化標(biāo)準(zhǔn)化到與園區(qū)人士接觸中合理處理各種問題、使用計算機管理、CI標(biāo)識運用等，務(wù)求專業(yè)； 通過樹立服務(wù)意識、端正服務(wù)態(tài)度、掌握服務(wù)技能、提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)水準(zhǔn)和加強團隊學(xué)習(xí)，適應(yīng)市場變化，滿足并超越居園區(qū)人士不斷發(fā)展的要求和期望，使我們的物業(yè)管理服務(wù)處于領(lǐng)先地位，給各位使用人士一流物業(yè)公司印象。

3、高素質(zhì)人員 從業(yè)人員著裝、用語、儀容儀表和禮儀規(guī)范整齊，工作效率高，并堅持不怠。 持續(xù)不斷地進行員工培訓(xùn)，實施現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理、強調(diào)和重視員工激勵、推行員工職業(yè)生涯規(guī)劃、完善員工社保福利和薪酬體系，形成穩(wěn)定的高素質(zhì)的人才團隊。細(xì)微化服務(wù) 在服務(wù)中重視每一個細(xì)節(jié)，真正貫徹“服務(wù)到最小細(xì)節(jié)”的宗旨； 堅持提供酒店式的優(yōu)質(zhì)服務(wù)品質(zhì)和多樣化的貼心服務(wù)項目，只要居園區(qū)人士有需要，我們都極力去服務(wù)?！凹椅幕狈諊?在服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)把明豐花園當(dāng)作一個大家庭，在使用人士和員工中推介“家文化”氛圍； 其中主要的內(nèi)容包括積極開展注重群體參與的社區(qū)文化活動、倡導(dǎo)幸福美滿的“家庭”文化、物業(yè)人員把每一個居住者都

4、當(dāng)作自己的親人來悉心關(guān)懷和照顧、在服務(wù)中重視溫情和溝通而非強制和武斷、結(jié)合節(jié)日氛圍營造創(chuàng)造祥和文明的社區(qū)環(huán)境、創(chuàng)辦社區(qū)內(nèi)刊團聚和推動明豐花園 “家”文化等。保潔公司生維修員綠化公司觀保安部客服部明豐花園物業(yè)管理組織1、組織架構(gòu)明豐花園物業(yè)管理組織架構(gòu)圖保潔公司生維修員綠化公司觀保安部客服部宅道院管理處宅道院管理處大門保安宿舍保安辦公保安大門保安宿舍保安辦公保安2、崗位設(shè)置與崗位職責(zé)根據(jù)明豐花園前期物業(yè)管理需要，管理處下設(shè)以下崗位：保安領(lǐng)班：負(fù)責(zé)園區(qū)安全保衛(wèi)、車輛與交通秩序、消防三方面的事務(wù)。保安員：禮儀門崗、出入控制、車輛管理、監(jiān)控值班。物業(yè)管理員：負(fù)責(zé)園區(qū)客戶接待、報修處理、設(shè)備運行維護、房

5、屋管理、裝修監(jiān)管、綠化景觀維護、清潔衛(wèi)生方面事務(wù)管理。維修員：設(shè)備運行維修、房屋巡視管理、裝修監(jiān)督。保潔員：負(fù)責(zé)公共區(qū)域、辦公室、員工公寓清潔衛(wèi)生、垃圾清運。園林綠化員：綠化景觀維護。3、人員編制管理處人員編制（共11人）1、客服部（共3人）1）物業(yè)管理員：1人2）維修員：2人3）保潔公司：4人（外包）4）綠化公司：3人（外包）2、保安部（共8人）1）保安領(lǐng)班：1人2）出入大門崗：2人（早晚二班輪值）3）辦公區(qū)巡查崗：2人（早晚二班輪值）4）宿舍區(qū)巡查崗：2人（早晚二班輪值）5）替班：1人四、明豐花園管理預(yù)算。1、人員薪酬與福利 （1）人員薪酬 小計：20200元/月保安安領(lǐng)班：2000元/月

6、/人1人=2000元/月保安員：1800元/月/人7人=12600元/月管理員：2000元/月/人1人=2000元/月維修員：1800元/月/人2人=3600元/月（2）、福利 （社保20.1%、節(jié)假日+住宿10%、餐費15元/天/人）小計：11030.2元/月2、服裝、裝備、工具費用（1）服裝 小計：517元/月保安人員600元/套/24月8人2套/人=400元/月管理員600元/套/24月1人2套/人=50元/月電工400元/套/24月2人2套/人=67元/月（2）裝備、工具 小計：809元/月對講機：7臺1800元/臺/24月=525元/月雨衣、雨鞋：6套300元/套/24月=75元/月其他保安裝備：4000元/24月=167元/月電工工具：500元/24月2人=42元/月3、維修費用：500元/月（估算）4、保潔費用：2000